酒店式定制服务

致献一座城市的新时代精英

三利广场从每一位三利业主的需求出发，

引入酒店式服务，

沿承其全细节品质关怀的物业服务标准。

倾力打造业主私享的7阶高奢服务体系，

致献一座城市的新时代精英。

宏睿利物业携手CBRE世邦魏理仕

以定制服务 共铸极致尊崇体验

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成都【三利广场】

3 号楼客户手册

成都宏睿利物业管理有限公司

第 2 页 共 29 页

目 录

导 言.........................................................................................................................................6

第一章 项目和服务机构简介.............................................................................................7一、 项目概况.......................................................................................................................7

1. 项目简介............................................................................................................................7

2. 项目通讯地址................................................................................................................... 7

3. 项目总平面图................................................................................................................... 8

二、 物业服务机构简介......................................................................................................9

1. 项目物业服务单位.......................................................................................................... 9

2. 物业服务中心服务电话..................................................................................................9

3. 物业服务中心服务工作时间.........................................................................................9

第二章 物业服务内容....................................................................................................... 10一、 项目服务.....................................................................................................................10

(一) 服务准则..................................................................................................................... 10

第 3 页 共 29 页

(二) 服务内容..................................................................................................................... 10

(三) 有偿增值服务.............................................................................................................13

(四) 电梯服务..................................................................................................................... 14

二、 室内装修服务............................................................................................................15

(一) 装修办理流程.............................................................................................................15

(二) 装修收费标准一览表................................................................................................17

三、 物业相关费用的缴纳...............................................................................................18

(一) 物业服务费.................................................................................................................18

(二) 物业服务费收费标准................................................................................................20

第三章 居家安全................................................................................................................20

(一) 公共安全..................................................................................................................... 20

(二) 长期离开住所.............................................................................................................21

(三) 紧急联络方式.............................................................................................................21

(四) 生活垃圾的处理........................................................................................................ 21

第 4 页 共 29 页

(五) 水、电、燃气暂停供应注意事项..........................................................................21

(六) 安全防范事项.............................................................................................................21

(七) 特殊设备设施保养注意事项...................................................................................22

(八) 其他安全..................................................................................................................... 22

第四章 和谐社区................................................................................................................24

1. 社区文化......................................................................................................................... 24

2. 信息发布......................................................................................................................... 24

3. 宠物饲养......................................................................................................................... 24

4. 噪音控制......................................................................................................................... 25

5. 高空抛物......................................................................................................................... 25

6. 危险品..............................................................................................................................25

7. 搬迁（携大件物品出入项目）..................................................................................25

第五章 便民服务信息....................................................................................................... 26

1. 成都【三利广场】物业服务电话..............................................................................26

第 5 页 共 29 页

2. 应急电话......................................................................................................................... 26

3. 政府部门及服务热线................................................................................................... 26

4. 周边医院、药店及诊所...............................................................................................26

5. 加油站..............................................................................................................................27

6. 周边银行......................................................................................................................... 27

7. 周边大型商场、超市、娱乐场所..............................................................................27

8. 酒店..................................................................................................................................27

9. 公交及地铁线路............................................................................................................ 28

10. 餐厅............................................................................................................................... 29

11. 宠物医院.......................................................................................................................29

第六章 解释与修改............................................................................................................29

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导 言

尊敬的业主：

在此谨代表成都【三利广场】之开发商—成都三利投资有限公司及物业服务

单位--成都宏睿利物业管理有限公司，热忱欢迎您入住成都【三利广场】。

此手册可作为您入住成都【三利广场】的使用指南，它将带您了解和熟悉成

都【三利广场】的管理与服务举措。它会始终秉承“以人为本，专注细节，勇于

创新，追求卓越”的宗旨，并不定期更新其服务内容。此手册未涉及之事项或已

涉及但存异议或疑问之事项，欢迎您向成都宏睿利物业管理有限公司成都【三利

广场】物业服务中心垂询。

同时，本中心全体服务人员均非常期待成为您的向导，并向您介绍成都【三

利广场】的服务内容，我们将随时聆听并受理您的各类服务需求、咨询、建议和

投诉，以便更好的为您服务。

成都宏睿利物业管理有限公司

【三利广场】物业服务中心

第 7 页 共 29 页

第一章 项目和服务机构简介

一、 项目概况

1. 项目简介

项目开发建设单位：成都三利投资有限公司，项目物业服务单位：成都宏睿

利物业管理有限公司，物业顾问单位：北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司成

都分公司。

项目规划总建筑面积约为 35.2 万平方米的大型综合体，包含高端酒店、甲

级办公、购物中心、商业街区、办公式公寓等为一体的城市级综合体建筑。项目

根据建筑功能通过抗震缝分为 6 个单体，1 号楼包含大型影院以及若干餐饮、儿

童、零售、培训等业态的主力商店，总高度约 29.6m；2 号楼为多层商业，总高

度 23.8m；3、4 号楼为 129m 的商办楼宇；5 号楼为一栋高度约为 129.9m，

集酒店和办公为一体的标志性塔楼。

2. 项目通讯地址

地址：四川省成都市天府新区天府大道南段 2034 三利广场

所属区域：成都市天府新区

邮编：610299

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3. 项目总平面图

1) 项目总平面效果

2 号楼

1 号楼

5 号楼

4 号楼

3 号楼

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二、 物业服务机构简介

1. 项目物业服务单位

成都【三利广场】成都宏睿利物业管理有限公司提供日常物业服务，并由

世界知名的五大行北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司成都分公司提供物业

顾问支持。成都宏睿利物业管理有限公司的经营范围包括全程物业管理服务、

商业运营管理服务、物业租赁代理服务、资产运营管理服务等。

成都【三利广场】物业服务中心设有人事行政部、财务部、客户服务中心、

物业工程部、秩序维护部、环境部，实行 24 小时工作值班制。所有员工都经过

良好的服务素质和岗位技能培训，具备优良的服务意识和责任感。公司将按照

ISO9001:2021 国 际 质 量 管 理 体 系 、 GB/T45001-2020 环 境 管 理 体 系 和

GB/T28001 职业健康安全管理体系三大国际质量认证标准，为每位业主提供高

效、便利、细致周到的服务，让入住企业享受到品质高尚、便捷愉悦的商务办

公环境。

2. 物业服务中心服务电话

服务热线：028-（028-60668899）

24小时消控室电话：028-（028-60666100）

投诉电话：028-（028-60668899-8008）

3. 物业服务中心服务工作时间

客户服务中心：09：00—18:00

秩序维护部：24 小时值守

物业工程部：24 小时值守

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第二章 物业服务内容

一、 项目服务

(一) 服务准则

物业服务中心每一位员工在提供服务时，均会严格按成都【三利广场】物业

服务中心的标准化作业指导书进行，能充分体现时效化、专业化、亲切化、国际

化的服务品质。

成都【三利广场】3 号楼专设管家式服务中心，为业主提供方便快捷、细致、

周到、专业热忱的物业服务训练有素的专属客服管家们将为业主提供贴心服务。

(二) 服务内容

1. 基础客户服务

1) 报事接待、处理

2) 投诉受理，建立高效、优质的沟通渠道，迅速回应和处理业主的合理需

求、意见及投诉。

3) 提供特约服务咨询、委托。

4) 定期进行品质巡查，跟进各项措施的落实情况。

5) 定期与业主沟通，倾听宝贵意见和个性化需求。

6) 交房、室内装饰装修、搬家及入住的协议服务。

7) 楼栋管家深度访谈、业主满意度调查，及时了解您的建议与需求。

8) 提供便民信息查询，方便您的吃住行游娱购。

9) 组织社区活动，拉近您与邻里间的距离。

10) 接受委托，代联系相关单位提供水、网络开通办理手续。

11) 文明居住的倡导（不定期开展倡议文明养宠、禁止高空抛物、禁止夜间

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噪音扰民等主题活动，倡导业主共同维护和谐的居住环境）。

2. 业主入住事项办理

物业服务中心可为业主联系开通固话及网络，其收费标准执行运营商定价。大

楼运营商有中国移动、中国电信、中国联通等，业主可根据需要自行选择。

1) 电视光纤

物业服务中心可为业主联系开通光纤，其收费标准执行营运商定价。

2) 装饰装修

为了保障装饰装修工程的质量和安全加强大楼装饰装修的管理，物业服务中心

希望业主遵守大楼的装饰装修管理规定。

成都【三利广场】物业服务中心有义务协助业主户内装修管理，业主可到客户

服务中心办理装修手续。相关细则详见《成都【三利广场】装修手册》。

3. 无偿服务

1) 留言服务

电话及访客留言转告服务。

2) 工具等借用服务

物业服务中心备有日常工具，供您临时借用。

3) 失物招领服务

物业服务中心对公共区域拾到的物品，统一登记管理。

4) 常用电话查询服务

为您提供保险公司、设施设备维修单位等常用电话的查询。

5) 生日蛋糕等代订服务

为您联系，提供生日蛋糕、鲜花等代订服务。

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6) 鲜花、植物租摆服务

为您联系专业公司，提供草花、植物等租摆服务。

4. 工程维护

1) 物业共用部位的维修、养护和管理；物业公共设施设备的运行、维修养

护和管理。

2) 装饰装修管理服务。

3) 受理业主（使用人）的室内装饰装修改造申报登记，并与业主（使用人）、

装饰装修企业签订《室内装饰装修管理服务协议》，告知室内装饰装修

工程中的禁止行为和注意事项。

5. 秩序维护

1) 在楼栋内及外围设置巡逻并定期更改巡逻路线。

2) 车辆停放管理服务。

3) 公共秩序维护、安全防范等事宜的协助管理。

4) 消防安全维护和管理。

6. 环境控制维护

1) 保持公共区域清洁卫生。

2) 楼层零打扰清洁服务。

3) 生活垃圾定时定点收取和清运。

4) 依据季节变化，开展针对性的环境消杀服务。

5) 公共区域水景及绿化景观养护。

6) 公共区域绿化清洁维护、定期消毒杀虫。

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(三) 有偿增值服务

1. 菜单式房屋清洁服务

您可以根据需求选择室内清洁服务。

2. 装修顾问服务

装修设计服务,一站式全权委托软装顾问服务，软装订制、安装、布置。

3. 房屋租赁服务

房屋委托出租。

4. 空置房管理

极端天气（如大风、暴雨天气）空置房屋检查。

5. 户内设备养护服务

为您提供户内部分设备的养护服务。

6. 家庭设备维修服务

为您提供部分家庭设备的维修服务。

7. 商务助理服务

商务秘书服务、资料打印服务、会议室租赁服务。

8. 定制保洁服务

地板维护、地毯清洁、家具上蜡、玻璃清洁、入户保洁。

9. 专项保洁服务

石材日常养护、石材翻新精开荒、保洁入驻办公前室内除甲醛。

10. 专属萌宠服务

宠物代遛、上门喂养、宠物寄养。

11. 奢侈品及衣物养护服务

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衣物送洗、皮具保养、奢侈品养护。

12. 尊享航空要客服务

要客送机服务、要客接机服务。

上述其它未尽服务内容可向客户服务中心咨询。同时可根据您的需要，协商有

关其它的特约服务。

(四) 电梯服务

1. 电梯配置

1) 成都【三利广场】3 号楼垂直电梯采用世界知名品牌——奥的斯电梯。

2）3 号楼塔楼共配置 5 部客梯和 1 部消防电梯兼货梯，其中: 4 部客梯(载重

量 1600 Kg，速度 3m/s)，1 部客梯 (载重量 1000 Kg,速度 3m/s) ，1 部消

防电梯兼货梯(载重量 1000 Kg，速度 2.5m/s)。

2. 电梯使用

1) 为维护电梯正常的操作，所有业户在任何时间及情况下，不得以客梯作

运货用途。

2) 不得在电梯内抽烟、吐痰、丢弃杂物及张贴广告或告示。

3) 货梯内之地板和内壁表面，设有面板作保护之用，门槛铺设垫板以作保

护，各业户聘用的装修公司及搬运公司的员工不得任意移动。

4) 各业户如有大量物品需要使用电梯，可于使用前一天书面通知物业服务

中心有关运输物件之数量及重量，以便安排使用货梯。

业户若需要更详细的资料，敬请拨打 028-（028-60668899） 联系物

业服务中心。

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二、 室内装修服务

(一) 装修办理流程

1. 申报

业户提交《装修申请表》，向物业服务中心客户服务部提交装修申请，

并提交装修图纸、装修进度表、施工委托函、装修公司营业执照复印

件并加盖公司章（红印）、装修公司资质证明、监理资质证明、装修

协议、装修期间施工责任险。

2. 审批

物业服务中心工程部审核业户递交的上述资料通过后，业户到客户服

务部签署《成都【三利广场】装修管理手册》及《安全承诺书》。

3. 收费

业户签署《成都【三利广场】装修管理手册》及《安全承诺书》后，

缴纳相关费用，发放施工许可证。

4. 检查

1) 物业服务中心装修巡检人员定期或不定期检查公共区域装修施工

保护、消防设施配备；

2) 如检查发现违规，依《成都【三利广场】装修管理手册》处理。

5. 查验

业户及装修单位通知物业服务中心查验，服务中心将一同对业户的装

修情况进行查验，包括隐蔽工程查验、各系统查验（物业服务中心不

对此次装修的质量负责，如因装修本身和装修质量造成的一切损失由

业户和装修单位自行负责）。

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6. 提交竣工图

业户提交竣工图纸（加盖竣工章）后，进行竣工报备（如需政府部门

竣工验收的，按主管部门进行手续办理）。

7. 搬迁

1) 完成上述①至⑥手续流程，配置室内灭火器；

2) 搬迁入住。

8. 装修履约金的退还

装修单位到客户部办理退押金手续，填写《退还装修押金确认表》经

核对后请业户在《退还押金确认表中》签字，交回收据后 45 个工作

日内无息退还押金。

9. 特别说明：

涉及消防系统、钢结构搭建、竖向烟管接驳、主电源及给、排水需聘用本物

业公司指定的承建商统一改造，以便于物业服务中心统一管理。

装修收费标准一览表

费用类别 收费标准（人民币） 备注

施工出入

证

押金 50 元/张 可退还

工本费 10 元/张 不退还

装修费用 装修履约保证金

建筑面积 50m²及以下收取 5000 元

建筑面积 50m²以上至 70m²（含 70m²）收取 6000 元

建筑面积 70m²以上至 130m²（含 130m²）收取 15000

元

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(二) 根据政府部门发布的装修指导及规定文件进行政府相关手续办理。

第三者责任险保险购买标准一览表

建筑面积 130m²以上至 190m²（含 190m²）收取 20000

元

建筑面积 190m²以上收取 30000 元

装修管理费 16 元/㎡（按照建筑面积计收）

装修管理费不退还；

超过以下施工期，应重新缴交装修

管理费

1、建筑面积 50m²以下，装修期

为 35 天；

2、建筑面积 50m²以上至 70m² （含 70m²），装修期为 45 天；

3、建筑面积 70m²以上至 130m² （含 130m²）以下，装修期为 55

天；

4、建筑面积130m²以上至190m

²（含 190m²）以下，装修期为 65

天；

5、建筑面积 190m²以上，装修期

为 90 天；

租用灭火器

租金 2 元/具/天 不退还

押金 100 元/具 退回时可退还押金

装修用水、电预缴

金

4000 元

办理装修许可证时缴纳。装修竣工

验收后，进行核算多退少补。

消防改造泄水、补水

费

喷淋系统 500 元/次

不退还

消火栓系统 500 元/次

装修建筑垃圾清

运费

15 元/㎡（按照建筑面积计收）

建渣需打包搬运至物业服务中心

指定区域堆放

敲墙建筑垃圾清

运费

35 元/㎡（按照建筑面积计收） 不退还

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三、 物业相关费用的缴纳

费用收取遵循公开、公平和诚实信用原则，遵守国家相关法律、法规；业主

须按时缴纳有关费用，以保障本物业得到良好的维护管理、持续提高物业服务水

平。

(一) 物业服务费

1. 物业服务费用由业主或物业使用人按其物业的建筑面积缴纳，应自开发商通

知接房之日起缴付物业服务费。

2. 业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，按其约定，业主

负连带缴纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，应及时以书面形式告

知物业服务中心。

3. 业主或物业使用人均应依照前期物业服务合同的约定缴纳物业服务费用。

装修面积

（单位：平方米）

保险标的

（单位：万元）

备注

100 平方米（含）以下 100

受益人需要包含开发建设单位和物业

管理单位

100 平方米到 300 平方米 200

受益人需要包含开发建设单位和物业

管理单位

300 平方米到 500 平方米 300

受益人需要包含开发建设单位和物业

管理单位

500 平方米（含）以上 400

受益人需要包含开发建设单位和物业

管理单位

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4. 物业服务费用是物业服务正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主

应积极履行缴纳物业服务费用的义务。

5. 业主如未能按约定时间支付其应付费用(包括物业服务费、电费等),物业服务

中心有权收取违约金，由欠费之日起至清偿日，按每日千分之三收取违约金。

6. 电费: 按业主单元所属电表计量，一户一表（代收代缴）需预存费用后使用。

7. 特约服务费: 物业服务中心提供的特约服务，以满足业主不同的的个性化需

求为目的，其费用由享受服务的业主缴纳（该特约服务费未含在物业服务费

内）。

8. 付费程序：

1) 在每个交费周期（季度缴费）的 15 个工作日之前向物业支付。

2) 为方便业主，业主也可一次性缴纳半年或一年物业服务费；

3) 无论该物业是否入住，甲方应按时足额向乙方缴纳各项费用；

4) 汇款或转账以下银行开户银行

物业服务单位开户行和账号：

单位名称：成都宏睿利物业管理有限公司

税号：91510100MA656UBB7L

单位地址：四川省成都市天府新区华阳街道骑龙村三利.白云渡 74 栋 2 层

单位电话：028-85670395

开户银行：招商银行成都天府菁蓉大厦支行

银行账户：128914870310301

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（二）物业服务费收费标准

成都【三利广场】3 号楼物业收费标准

注:以上标准如有调整以物业服务中心书面通知为准。第三章 居家安全

业主在入住大楼前后，敬请了解和遵守国家相关政策法规以及【三利广场】

《临时管理规约》《前期物业服务合同》《装修手册》和相关装饰装修管理规定

等。

(一) 公共安全

1. 请勿产生影响他人人身和财产安全的行为。如果因此而造成他人人身伤害或

财产损失，须由行为人承担责任。

2. 业主（使用人）应对其所监护的无行为能力或限制行为能力人，尤其是学龄

前的儿童实施保护，不宜让其独自留守户内或在公共区域，以免发生意外。

3. 意外、偷盗、可疑事件等的防范

如目击上述任何事件发生或大楼内有任何可能影响公众安全的情况，请立即

告知物业服务中心您的专属管家。

费用类别 收费标准（人民币） 备注

物业服务费 按建筑面积计算 8 元/平方米/月

实际收费标准以物业服

务合同约定为准。

水费 水表计量 4.43 元/立方

将根据自来水公司价格

变化做相应调整

电费 电表计量 0.88 元/度

电费单价将根据供电公

司价格变化而调整

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(二) 长期离开住所

如业主（使用人）长期离开住所，请告知物业服务中心进行登记，留下通讯

地址和联络方法，以便我们送达有关通知、函件等。同时请您关闭户内门窗、水、

电确保安全。

(三) 紧急联络方式

业主请认真填妥《业主基本情况登记表》上的各项内容，并提供至少两个

24 小时开通的联络电话，以便发生紧急情况及时取得联系。如通讯号码发生变

更，须及时通知物业服务中心，否则由业主自行承担由此产生的不利后果。

(四) 生活垃圾的处理

生活垃圾须袋装后统一堆放至指定垃圾堆放点。

特别提醒：请勿将火种投入垃圾桶内，以免发生火情。

(五) 水、电暂停供应注意事项

1. 出门前须关闭所有使用中的开关，避免重新供应时因电流造成电器的伤害或

水、电的泄漏。

2.一般日常检修、维修，物业服务中心将事先以书面或电话形式通知入住业主。

3. 若突发事故，可联系物业服务中心协助，办公时间可致电物业服务中心服务

热线，其余时间可拨打物业中控室 24 小时值班电话或客服管家手机。

(六) 安全防范事项

1. 为保证大楼消防联动系统的良好运行，物业服务中心将定期对大楼消防系统

进行测试，请积极配合相关工作。

2. 对于陌生人要保持警惕，防止陌生人尾随进入楼道。妥善保管自己的手提包、

钱包、手机、笔记本电脑等贵重物品，避免放在不安全或随手可取的地方。

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3. 随时注意电子门禁系统呈关闭状态或增强其他相关防范措施，建议定期更换

入户密码锁密码，减少安全隐患。

4. 若发现有推销人员上门进行宣传活动的，请立即予以制止并致电物业服务中

心。

5. 凡物业服务中心或政府相关单位的人员需进行消防检查和设备维护等，均会

安排客服管家提前通知或由相关部门工作人员陪同前往，否则请不要轻易接

待。

6. 为维护大楼良好的品质形象，防止意外情况的发生，请注意，切勿往窗外倒

水或高空抛物，以避免给楼下业主及行人造成影响和伤害。

7. 如在本大楼遇到形迹可疑之人或可疑物品，请立即通知物业服务中心。

(七) 特殊设备设施保养注意事项

为确保空调的使用效果和户内空气质量，建议委托专业公司每季度对空调滤

网进行清洗。

(八) 其他安全

1. 防火

1) 遵循安全用电原则，以免发生火灾事故。外出时请关闭室内电闸。

2) 请勿在公共区域堆放物品，保持所有走廊楼梯及安全通道畅通。

3) 除应急消防情况外，不动用、不损坏公共区域消防设施、器材。楼层防

火门应保持关闭状态，不可私自加锁或打开门后加塞使其不能关闭。

4) 物业服务中心会定期试验所有公共消防设备，操作前会提前通知住户，

听到试验警铃请勿惊慌；定期对住户进行消防知识宣传培训，检查各户

消防设施及火险隐患，帮助住户整改，为了您和他人的生命财产安全，

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请您通力配合。

2. 防水浸

1) 把有可能受损的贵重物品移往较高处。

2) 在水浸出现前，切断电器用具的电源。

3) 提防通电的电线。

4) 水浸之后，检查财物以统计损失；委派及监督负责清洁的员工，逐渐抽

去渍水，以减少对楼宇结构造成的更大损害。

5) 清除单元内办公物品及其它地方的渍水，避免破坏环境。

3. 电梯困人

1) 当您被困在电梯时，请不要惊慌，务必保持镇定。

2) 请按动电梯轿厢内求救警铃（或通过手机电话），通知物业服务人员，

安心等待救援。

3) 电梯里设有空气通风口，能够保障空气的供应，请务必保持镇定。

4) 等待救援期间，禁止在电梯轿厢内跳动和强行撬开电梯轿厢门。

5) 电梯门开启后，请务必保持镇定，警惕因电梯移动造成的意外事故。

4. 地 震

1) 保持镇定，切勿离开处身地方。

2) 躲在桌子或巩固的结构下寻求掩护。

3) 远离玻璃隔板、架或悬着的对象。

4) 地震时不要躲在楼梯底下。

5) 切勿散播谣言或夸大的报告。

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第四章 和谐社区

1. 社区文化

本物业根据业主及住户不同年龄层次、国籍、家庭结构、兴趣爱好等，适当

组织各类主题式、互动式、参与体验式、传统节日等社区文化活动，以丰富社区

文化生活，我们期待您的积极参与。

2. 信息发布

本物业各项设备、设施，例如水、电等，当因为例行检查或故障而暂停服务

或供应，以及有大风、暴雨等特殊天气信息、服务信息或其他通知通告时，服务

中心会及时公布，以免对您的工作和生活造成不便。

物业服务中心将以业主留存的通讯方式为准，以书面、电话、手机短信、电

子邮件、报刊公告、网络发布等方式传达物业相关信息。若业主的联络方式改变，

请及时到物业服务中心更新资料，以免发生与业主切身相关利益或紧急事件时无

法联系。

3. 宠物饲养

宠物饲养需按照国家相关规定进行，并在物业服务中心登记，以便物业能及

时提醒业主（使用人）对宠物做好防疫工作，饲养犬需按照《成都市养犬管理条

例》办理养狗证，做到依法文明养犬。

业主（使用人）有义务接受派出所不定期的关于犬只饲养的检查。请勿对进

入公共区域的宠物进行敞放，维护本社区内业主（使用人）的安全；晚间请勿将

宠物置于室外，以免噪音影响别人；如果宠物已妨碍或干扰他人正常生活，因此

造成的他人伤害和损失，由宠物饲养人承担责任，并请将宠物送离本项目。

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为维护本社区环境的整洁，宠物饲养人请及时将宠物粪便进行清理。

4. 噪音控制

晚间 22:00 至次日 08:00 期间，请业主（使用人）控制乐器、电视、音响

设备、游戏机等音量，避免噪音扰邻给您带来不必要的困扰。

5. 高空抛物

严禁于高空向下抛物，请勿在户外或公众地方滋扰他人。

6. 危险品

不得在成都【三利广场】的任何区域存放易燃易爆、有毒及其它危险品，若

因此而造成对他人的伤害或触犯法律，将由责任人承担全部责任。

7. 搬迁（携大件物品出入项目）

业主（使用人）搬迁时，请事先通知物业服务中心，以便安排道路、停车位、

电梯等相关配合工作。

为了尽可能减少对其他业主（使用人）的影响，请选择人员出入较少的时间

进行搬迁。

为了您和他人的财产安全，业主（使用人）携大件物品（如家具、电器、保

险柜及批量性货物等）出大楼时，须事先到物业服务中心办理《物品放行条》，

交予门岗执勤人员，由其核对无误后予以放行。

特别提示：此项管理措施的根本目的在于保护业主（使用人）财产安全，请

广大业主（使用人）理解和配合！

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第五章 便民服务信息

1. 成都【三利广场】物业服务电话

2. 应急电话

报警电话 110 火警电话 119

电话查询 114 急救电话 120

交通事故报警电话 122 天气预报咨询 12121

公交热线 028-85076868 市长公开电话 12345

3. 政府部门及服务热线

四川天府新区政务服务中心 双流区天府大道南段 1632 号 028-6065 2722

四川天府新区不动产登记中心 双流区天府大道南段 2036 号 028-68772077

四川天府新区社会矛盾纠纷化解协调中心 双流区海洋路 169 号

天府新区华阳政务服务中心 双流区南湖路 53 号 028-68351919

4. 周边医院、药店及诊所

德仁堂 双流区万安街道天府新区海昌路面 70 号 028-86496213

坤元堂天研大药房 双流区古城小区 159820602213

德善堂大药房 双流区古城小区北苑西北门 50 米 028-89767348

物业服务热线 028-60668899

中控室 24 小时值班电话 028- 60666100

投诉电话 028- 028-60668899 转 8008

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四川天府新区人民医院 双流区华阳街道正北上街 97 号 028-61613100

四川宝石花医院 双流区花样通济巷 26 号 028-63025282

5. 加油站

中国石油加油站 双流区天研路 496 号 028-85632261

中国石油华阳加油站 双流区二江路一段一号 028-85642661

6. 周边银行

交通银行 双流区天府大道南段 2039 号（海昌路地铁 C 口） 028-61035910

招商银行 双流区天府大道南段 2039 号（海昌路地铁 D1 口） 028-81506662

中国民生银行 双流区海昌路 60 号（海昌路地铁 D2 口） 95568

7. 周边大型商场、超市、娱乐场所

爱琴海 双流区华阳街道天府大道南段 2034 号 028-60668555

家乐福 双流区高新南区中和街道天府大道南段 1399 号 028-84267147

华润万家 双流区天府大道南段三利广场负一楼

山姆会员店 双流区麓山大道二段 199 号 028-89162857

8. 酒店

石化国际酒店 天府大道南段 2028 号 028-67076666

H 酒店（主题酒店） 双流区梓州大道 3139 号万科海悦汇城东区 028-63826777

成都南巷酒店（公寓式） 双流区华阳镇海洋路 109 号 17882476260

成都摩尔时尚酒店 双流区整栋上街 20 号 028-61036868

维也纳酒店 双流区天府大道南段 1391 号时代天城 028-81510555

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9. 公交及地铁线路

T39 路、503A 路、T42 路、571 路快线、571

路、T45 路、T209 路、T45 路夜间线、517

路、T1 路、548 路、T207 路、541 路、T2

路、T213 路区间晚高峰、T36 路快线、T36

路、T214 路、544A 路、544 路、TG11 路、

T208 路、T213 路、K11 线、811 路、282

路

地铁海昌路站 步行约 208 米

1 号线、18 号线 海昌路（地铁站） 步行约 195 米

TG11 路 地铁海昌路站（A 站） 步行约 235 米

503A 路、T208 路、T209 路、546A 路、548

路、541 路、517 路

天延路站 步行约 331 米

811 路、T1 路、548 路、T34 路、544A 路、

541 路、T207 路、828 路、T213 路、T2 路、

544 路、G50 路、

天府大道南湖路口站 步行约 374,米

571 路、K11 线、T211 路、544A 路、541

路、T31 路、T207 路、T39 路、544 路、548

路、T32 路、546 路、T207 路区间、811 路、

517 路、503A 路、118 路、T209 路、烈士

陵园专线、T45 路、T42 路、T34 路、546A

路、510 路、551 路、828 路、571 路快线、

T32 路快线、G50 路

华阳客运站 步行约 387 米

510路、820路、T210路、T215路区间、T208A

路、T208 路、T214 路

地铁海昌路（D 口） 步行约 468 米

T211 路 二江寺站 步行约 539 米

118 路、T1 路、550 路、T205 路、G50 路 天府大道海洋路站 步行约 552 米

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811 路、T2 路、503A 路、T214 路、T34 路、

T207 路、546A 路

南湖路东路 步行约 570 米

T208 路、T213 路、T36 路、 550 路、118

路、T205 路、T214 路、257A

海洋路站 步行约 580 米

10. 餐厅

果城龙凤瓦罐煨汤 双流区天府大道南段三利广场 789 街区 2 楼 028-67040808

维京战斧 双流区天府大道南段爱琴海购物公园 4 楼 028-61958088

昊来了寿司 双流区天府大道南段三利广场 789 街区 1 楼 13438887757

半云西餐厅 双流区天府大道南段三利广场 789 街区 1 楼 028-81535388

炙景台 双流区天府大道南段三利广场 789 街区 2 楼 19158832672

炉里香（北京烤鸭） 双流区天府大道南段爱琴海购物公园 5 楼 028-89160688

焰江山.海鲜牛排烤肉 双流区天府大道南段爱琴海购物公园 5 楼 028-60621510

11. 宠物医院

瑞鹏宠物医院 正东中街分院 028-81020253

森悦宠物医院 双流区华阳街道海昌路 169 号 18 栋 1 层 18111251557

半岛宠物医院 双流区麓山大道一段恒大名都 609 号 14 栋 1 楼 17780685657

第六章 解释与修改

本手册由成都宏睿利物业管理有限公司拟订编写，经由成都三利投资有限公

司审定后印发。本手册解释权归成都宏睿利物业管理有限公司所有。本手册未尽

事宜，参照《中华人民共和国民法典》《四川省物业管理条例》《成都市物业管

理条例》《前期物业管理服务协议》或《商品房买卖合同》及其它有关规定规则

执行。如有修改或补充，我们将及时通知您。

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