2012

烽火通信科技股份有限公司

二零一二年

目录

contents

04 董事长致辞

06 总裁致辞

08 企业文化

10 稳健成长

14 领导关怀

16 专注创新

20 业务发展

28 持续变革

30 三大市场

34 客户服务

36 社会责任

38 荣耀历程

40 展望未来

60 year六十多年前，一群怀揣梦想的年轻人汇聚江城，踌躇满志，

30 year三十多年前，在长江之畔、东湖之滨，他们选定了光通信技

10 year十多年前，顺应国家科技体制改革东风，肩负做强做大民族

今天

已经建立起现代企业制度的“烽火”，在未来的发展中将继

02 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

，开始投身于新中国的通信事业；

技术作为发展方向，并揭开了中国光通信事业飞速发展的序幕；

族通信产业使命，新生的烽火通信破冰起航；

继续牢记使命，不断进取，最大限度地挖掘光纤潜力，造福人类社会。

03

董事长致辞

Address of Chairman

童国华

公司董事长

全国人大代表

湖北省劳动模范

04 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

董事长致辞

光纤通信技术的飞速发展，正深刻改变着人类的工作和生活。

作为中国第一根光纤的诞生地，烽火人一直肩负着光荣的使命：充分挖掘光纤潜力，造福人类社会。

近四十年来，正是这种责任和使命激励着几代烽火人锐意创新、开拓进取，始终专注于光纤通信领域，取得

了数百项国家级重大科研成果，引领着行业技术的进步，催生着行业市场的繁荣。

而今的烽火，已经逐步从一个科研院所演变成为产业规模过百亿，产品覆盖全球八十多个国家和地区的通信

产业集团公司。作为央企制造业的一员，我们要肩负起产业中坚的重任，不断推动产业结构转型升级，提升核心

竞争力，让中国制造以更加坚实的步伐迈向全球化大市场的舞台；作为一家公众上市公司，我们将始终奉行诚信

尽责的理念，不断健全企业治理，提升管理能力，为社会创造价值，为股东和员工创造财富，积极履行企业公民

的社会责任；作为中国通信市场的主流供应商，我们将始终聚焦客户需求，持续创新核心技术，升级完善产品服务，

为客户和合作伙伴提供可信赖的支撑和保障。

我们有幸处在一个充满机遇与挑战的全球化时代，我们有幸处在信息产业这一日益成为社会经济支柱的朝阳

产业，这为烽火的发展提供了良好的外部环境。

站在新的事业起点上，背负中国光通信发源地的荣耀，承载老一辈烽火人的殷切期望，我们将以更加昂扬的

斗志，更加坚定的步伐拼搏进取，为实现“国内一流、国际知名”的愿景目标努力奋斗！

05

总裁致辞

Address of President

何书平

公司党委书记、总裁

湖北省劳动模范

武汉市十佳杰出青年企业家

总裁致辞

战战兢兢、如履薄冰。每一个渴求百年老店梦想的企业，都应该时刻以这种审慎和居安思危的心态去洞悉行业变幻，审视

企业战略，优化调度资源，获取增量发展，方可实现企业价值，为持续生存奠定基础。

一直在全球竞争最激烈的通信市场打拼的烽火通信，曾见证过中国通信市场高速发展的黄金时代，也曾经历过万马齐喑、

一片萧条的全球网络泡沫大破灭。一路跋涉走来，烽火通信深知：无论行业潮涨潮落，决定企业兴衰成败的永远是企业的内功、

是企业的各种软硬实力。所以从公司成立开始，烽火始终将管理变革进行到底，不断夯实管理基础，优化产业结构，提升公司

核心竞争力，终于赢得了在行业生存立足的一席之地。

当前的通信行业，技术演绎的脚步越来越快，全新的商业模式横空出世，并逐步颠覆传统的产业格局。为应对空前加剧的

挑战和风险，烽火启动了基于组织绩效提升的新一轮管理变革。这一轮变革，将全面重塑核心文化，优化组织结构，贯通产品通道，

使企业资源更聚焦于核心业务，更倾斜于一线团队，以便为客户提供更灵活、更快捷、更优质、更可信赖的产品和服务。

我们深知，客户始终是我们事业的基石，员工始终是我们最核心的资源。变革后的烽火将秉承“客户导向、诚信敬业、持

续创新、增量发展”的核心价值观，去打造与客户和员工高度契合的敏捷型组织。“十二五”期间，烽火不但要在竞争激烈的

中国通信市场站稳脚跟，而且要大步走向海外市场和信息化大市场，实现现有产业规模再翻一番的目标，真正做到“国内一流、

国际知名”。

06 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

现任公司管理层，前排左起依次为姚明远，何书平、李广成

后排左起依次为王建利、何建明、罗昆初、王彦亮、戈俊、熊向峰、杨壮

07

企业文化

Corporate Culture

企业使命

最大限度地挖掘光纤潜力，造福人类社会。

企业愿景

做国内一流、国际知名的信息通信网络产品和解决方案提供商。

发展战略

立足光通信主业，

坚持自主创新和人才强企战略，

拓展国内、国际、信息化市场，

完善市场营销平台、生产制造平台、技术开发平台、信息化管理平台，

努力向世界级卓越企业全面迈进。

08 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

核心价值观

客户导向 客户永远是公司的生存之本，客户导向永远是指引企业不断前进的指南针。我们

坚持把客户需求作为工作的出发点，把提升客户满意度作为检验工作价值的标准，

鼓励主动学习客户业务，不断创新服务内容，持续为客户创造最大价值。

诚信敬业 以诚至信，以信取胜，是我们与客户交往的基本原则。我们倡导诚信经营、公平竞争、

信守承诺，用诚信赢得客户。

爱岗敬业，恪尽职守，是我们对员工职业道德的基本要求。只有热爱敬重自己所

从事的工作，才能脚踏实地，无私奉献，千方百计将工作做到最好。我们鼓励立

足本职岗位，干一行、爱一行、专一行、成一行，自觉履行职业责任，专心致力于事业，

努力追求职业生涯的更高境界。

持续创新 创新是烽火通信从优秀走向卓越的动力源泉。我们鼓励突破现状，积极进取，对

事业要有永不满足、永不止步的精神；鼓励立足实际，小处着手，通过持续不断、

一点一滴的改进，努力提升工作成效；鼓励立足行业前沿技术，在继承他人优秀

成果的基础上进行开放式的创新。

增量发展 烽火通信追求持续不断地成长与进步，以实现基业常青。我们鼓励用同样的资源

支持更多的产出，实现同样的产出用更少的资源。

烽火通信坚持用稳健的成长和良好的业绩持续增加对股东和社会的回报。我们本

着“对社会尽贡献之责”的宗旨，开拓创新，锐意进取，让公司的发展成果持续

惠及社会。

烽火通信持续提升员工职业能力与价值。我们鼓励员工以提升组织绩效为目标，

努力寻找达成目标的路径，不断提升个人能力及工作成果，从而实现个人发展与

公司发展的契合。

09

稳健成长

Steady Growth

十三年筚路蓝缕，十三年变革图强。

作为中国光通信的发源地，烽火通信肩负着“壮大民族光通信事业”的责任和使命，

锐意创新，励精图治，在跌宕起伏的行业环境中，在全球通信寒潮与国际金融危机的多重挑战下，

创造了我国“国家队”高科技企业持续稳健成长的业绩。

10 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

体制变革

完成了从传统事业单位体制的科研院所向具备现代企业制度的上市公司的转变，拥有包

括控股、参股、全资等数十个子公司，形成了多元化的产业发展新格局。

业务扩展

从较单一的光传输和光纤光缆，扩展到光传送系统、光纤线缆、宽带接入系统、业务与

终端系统、光配线系统、数据通信、系统集成、应用软件等多个领域，可为客户提供业

界领先的端到端信息通信网络产品和解决方案。

产业规模

营业收入从成立之初的不足 6 亿到 2011 年突破 70 亿，总资产已超越百亿，实现了十

年十倍速的增长。

员工发展

员工人数从公司成立之初的 1300 人到目前已突破 8000 人，平均年龄 30 岁，其中本

科以上学历占 70%，硕士、博士占 18%。与此同时，通过完善的员工发展体系和业绩

评价体系，进一步激发了员工的积极性和创造性。

市场拓展

从主要依靠国内市场，开始转向依靠国内、国际、信息化“三驾马车”并驾齐驱，产品

销售到全球 80 多个国家和地区。

产业布局

从武汉辐射全国，在东北、华东、中南、西北、西南等区域建立了产业基地，产品交付

能力和品牌影响力不断提升。

11

武汉产业基地 成都产业基地

120 总资产过百亿 2005 200570.51亿

2006 2006

100 2007 2007 长春产业基地

80 2008 2008

60 2009 2009 5.55亿

40 2010 2010 西安产业基地

20 2011 2011

单位：亿元

80 营业收入与利润总额

70

60

50

40

30

20

10

单位：亿元

12 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

南京光纤产业基地 南京研发产业基地

具备世界一流水平和环境的新研发产业基地

13

领导关怀

Attention from State Leaders

在烽火通信十多年的发展历程中，党和国家领导人给予的深切关怀和谆谆教导，

永远激励着烽火人拼搏创新，勇攀高峰。

2005年8月22日，赵梓森院士向胡锦涛总书记详细介绍了当时世界上传输速率最高、传输容量最大的80×40G DWDM光传输系统的性能和特点。

胡锦涛总书记认真地询问有关情况，并勉励烽火在新的领域要占有一席之地。

2009年3月31日，全国人大常委会委员长吴邦国视察烽火通信。当看 2009年，温家宝总理在视察时，勉励烽火通信大力加强自主创新，勇

到烽火通信在自主知识产权方面取得的丰硕成果时，他鼓励烽火通信 敢迎战金融危机。

要勇敢走出去，参与国际竞争。

14 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

1999年5月29日，时任中共中央总书记江泽民同志视察公司，充分肯 2010年4月14日，中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林在视察

定公司科研面向经济建设主战场的发展经验。 公司时，勉励烽火为构建国际化通信产业而努力奋斗。

2003年5月14日，中共中央政治局常委李长春同志视察烽火通信，鼓 2010年1月22日，中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主

励公司勇立潮头，做中国光通信领军企业。 席习近平视察公司，勉励烽火加快推进科技成果产业化，广泛应用高

新技术改造传统产业，不断提升经济综合竞争力。

2008年4月27日，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强视察公 2009年7月4日，中共中央政治局常委、中央政法委员会书记周永康视

司，勉励烽火通信增强自主创新能力，大力发展高新技术产业。 察烽火通信。

15

专注创新

Concentration on Innovation

自 1999 年成立之始，

烽火通信就继承了武汉邮电科学研究院在光纤通信技术领域 20 多年的技术积累，

坚定地选择了“光通信专家”的发展方向，专业专注，持续创新，

使公司在行业转型不断加快的今天，持续提升为客户创造价值的能力。

16 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

基于市场驱动的研发机制

产品技术的生命力首先来自市场。烽火通信自成立以来，一直坚持

市场驱动型的创新，持续改进和优化科研管理体系和流程，全面推

行 IPD 研发模式，极大地提升了产品开发的质量和效率。

烽火的产品开发决策是建立在对客户需求进行深入细致分析的基础

之上，客户价值理念被融入到产品开发全过程。在各产品线、各地区，

我们建立了 Marketing 组织，专注于市场需求收集、分析及管理，

并基于客户需求制定产品路标规划，确保所开发的产品高度契合客

户需求，提升客户竞争优势。

研发投入

烽火通信每年将收入的10%用于研究和开发企业独有的核心技术和

行业前瞻技术，以确保“光通信专家”的技术领先位置。

2012年，通过定向增发方式，共募集资金10亿元，主要用于新一

代光传送网等6个重要项目的研究与开发。此外，公司还动工建设

世界一流的光通信研发中心，努力打造聚合人才、资本、技术、服

务等高端产业要素的世界级研发基地。

专利标准

截至 2011 年 12 月 31 日，烽火在光通信领域累计申请国内外专利

653 项，提交并获批的国际标准 5 项，制定国家及行业标准 200 多项，

其 中 光 纤 光 缆 方 面 的 标 准 数 量 位 居 国 内 第 一。我 们 还 积 极 参 与

ITU-T、IEEE-SA、MEF、FSAN、OIF、TMF、BBF 等多个国

际标准组织，并担任 ITU-T SG15 副主席等多个重要职位。

烽火通信相继荣获武汉市发明专利奖金奖（唯一）、湖北省优秀专

利奖等多个殊荣，并于 2011 年被工信部和财政部联合评定为首批

“国家技术创新示范企业”。

17

新中国成立60周年

功勋湖北100人

赵梓森，中国工程院院士、国际电联专家、武汉·中国光谷首席科学家。曾任国家科委光纤通信专家组总体组组长，中国通信协会光纤通信专业委

员会主任，第六、七、八届全国人大代表及主席团成员，中共第十六次全国代表大会代表。

毛谦教授，国际电联中国专家组成员、工业与信息化部通信科技 余少华博士，国际电联专家、中国通信领域首个国际标准的提出人、全

委员会委员、中国通信学会学士、中国通信学会常务理事、光通 国劳动模范、全国杰出专业技术人才，先后获得国家科技进步奖二等奖

信专业委员会主任，获“国家有突出贡献的中青年专家”称号并 2项、国家技术发明奖二等奖1项、全国信息产业重大技术发明3项、中

享受国务院政府特殊津贴。 国青年科技奖、全国五一劳动奖章，享受国务院政府特殊津贴。

18 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

专业人才

公司继承了武汉邮电科学研究院近40年专注光通信技术发展所培养的专家人才队伍。集团拥有中

国工程院院士1名，国家级专家10人，省部级专家31人，享受国家政府特殊津贴专家60人。

享誉业界的资深专家和大批的优秀员工队伍，为公司及时跟进客户需求，引领行业技术进步提供

了强大支撑。

技术积累

烽火是中国光通信的发源地，国家科技部认定的国内光通信领域唯一的“863”计划成果产业化基

地和创新型企业，中国的第一根光纤、第一个实用化的光通信工程以及一系列重大科研成果都是

在这里研制完成。烽火曾承担从“六五”到“十一五”期间光通信领域几乎所有的重大科研课

题，累计取得了五百多项具有自主知识产权的重大科研成果，多次荣获国家、科技部、邮电部科

技进步奖。

长期专注光通信领域的深厚积累和底蕴，为公司厚积薄发，追赶和超越行业技术的演进提供了强

大支撑。

2009年，烽火40G项目组团队获“全国首届专业技术人才先进集体” 1993年，当时世界上最长、全部采用我国自制光电设备的京－汉－广140Mb\/s光

荣誉称号，图为项目组成员。 缆通信工程开通。

19

业务发展

Business Development

面向客户的创新机制、持续的研发投入以及深厚的技术积累，

使烽火通信在光通信领域保持了强大的竞争力，

业务领域不断拓展，具备面向未来转型发展的先发优势，

可为客户提供专业的、富有竞争力的信息通信网络解决方案和服务，做客户的最佳合作伙伴。

光配线系统 光纤线缆 宽光带传接送系入统系统

业务与终端系统

系统集成 数据通信

应用软件

其它业务

20 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

光传送系统

面对网络融合和行业转型的浪潮，烽火通信持续加大技术研发和投入力度，不仅保持了中国光

网络设备市场前三甲的地位，同时还成功跻身全球光网络市场十强行列。

在下一代光传送网方面，烽火通信率先掌握了超高速、超大容量、超长距离的“三超”技术，

并开通全球首个商用工程；40G OTN已有几十万波长公里的应用，积累了丰富的部署经验；

100G OTN产品率先完成中国电信、中国移动的首个测试，即将开展试商用；单波道Tbit超高

速研究在全球居领先水平……这些创新技术的应用将大幅降低单位比特传送成本，增强客户的

网络竞争力。

面对电信网从电路交换向分组交换演进的趋势，烽火成功推出了面向下一代网络的PTN\/IP

RAN分组传送系列产品，广泛应用于国内30多个省市，并且在运营商的后评估中，网络稳定

度排名持续领先；2012年，中标中国电信OTN集采并取得最大份额；中标中国联通及中国电

信2012年IPRAN集采，成为分组传送网建设的主流供应商；独家中标马来西亚国家宽带骨干

网项目，国际影响力持续增强。

这一系列成果的取得，不仅表明烽火通信在新一代光通信技术的转型中继续处于行业领先地

位，同时也进一步提高了公司主业在全球市场的整体竞争能力，巩固了“光通信专家”的技术

品牌。

2006年，国内首条、世界领先的80×40G DWDM光传输系统工程，让我国光纤通信技术水平站到了世界最前列

21

2005年4月，烽火通信与武汉电信在紫菘花园小区联手建设了国内首个FTTH应用工程 2008年，烽火通信牵头组建FTTx产业联盟

宽带接入系统

在宽带接入领域，烽火通信依托三十多年专注光通信领域的深厚底蕴，率先开发出我国第一套实用化FTTH系列

设备、开通第一个FTTH商用工程、参与FTTH行业标准的制定，主导中国FTTH产业联盟的建立，为我国宽带

接入产业的快速成熟发展做出了巨大贡献。

作为我国宽带接入的优秀品牌，烽火通信具备从器件、线缆、设备到配套系统的一揽子整体解决方案提供能力，

率先推出新一代10G EPON、XGPON、业界首套WPON系统。其中10G EPON已通过中国电信测试，目前正

与武汉电信合作开展下一代宽带示范网的建设，XGPON产品也具备商用能力。

烽火FTTx系列产品不仅遍布我国各地，而且在东南亚、南美、中东等海外主流运营商网络也获得了规模商用，

全球市场份额连续两年稳居前五位置。

宽带接入设备研发中心实验室

22 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

光纤线缆 2006年，烽火通信光缆荣获

“中国名牌产品”称号

从1977年拉出中国第一根实用化光纤开始，烽火通信一直以壮大光纤线

缆产业规模和实力为核心，以资本运作和产业整合为手段，全面掌握了

制棒拉丝核心技术，形成了从制棒、拉丝到成缆和配套材料的完整产业

链，连续五年荣获“中国光纤光缆最具竞争力企业10强”，连续两年成

为国内品牌市场占有率第一、全球前五的光缆供应厂商。

在产业规模方面，烽火通信已建成年产能均突破2000万芯公里的光纤、

线缆生产基地，与之配套的光棒生产基地已启动年产2000万芯公里的二

期建设项目，具备快速高效的及时交付能力。

目前，具有烽火自主品牌的光纤线缆系列产品已广泛应用于国家骨干网

络和铁路、广电、电力、国防等专网通信市场。在国际市场，烽火作为

我国线缆行业唯一在海外建立了完备的营销服务网络机构的厂商，实现

了光纤线缆产品的大规模出口，先后进入东南亚、中东、非洲、南美、

欧洲等广大市场，累计向客户提供数百万公里的优质光缆，不但是中国

光纤光缆市场的领军企业，也成为世界级的专业化公司。

光纤预制棒熔炼 中国名牌诞生于每一个环节的一丝不苟

年产能达2000万芯·公里的光缆生产基地之一

23

光配线系统

受光纤宽带建设拉动，全球光配线系统产品市场规模将持续快速增长。烽火通信通过多年技术攻关，已全面掌握光配线

系统中最核心的光器件产业链全套技术，包括应用于下一代 WPON 设备中的无源 AAWG、高分光比 PLC（>128）

芯片等核心光器件。目前，烽火拥有业界最全的光配线系统产品线，适用于宽带接入各类建设需求，可针对国内外各种

建设模式提供个性化解决方案，并可提供产品设计及定制化服务，为客户打造高品质的宽带接入网络。

宽带接入基础网络须具备稳定性、兼容性、灵活性，因此对光配线系统产品品质提出了更高要求。烽火通信光配线系统

产品用材精良、检验严格、品质优异，在网应用已突破千万线，其卓越的产品品质和丰富的建网经验获得了世界范围内

广大客户的认可和信赖。

为顺应运营商对管道智能化的要求，烽火已顺利完成智能 ODN 产品的技术开发，并参与行标和三大运营商企标制订，

可为运营商提供业界领先的 ODN 解决方案和产品。

24 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

业务与终端系统

随着全球宽带提速和 FTTH 的发展，面向家庭、个人和企业的业务与终端类产品市场需求旺盛。烽火通

信积极抓住行业机遇，通过持续的创新和积极的探索，为家庭、个人和企业用户提供综合解决方案：

基于 IP 的视频流媒体系统，具备成熟电信级完整解决方案，联合产业链上下游提供端到端的解决能力。

烽火 IP 视频系统，密切跟踪电信运营商运营和技术发展路径，完全满足 IPTV 系统规范要求，支持互联

网电视 \/ 视频系统建设及手机视频系统的完整解决方案，并支持三屏融合互动业务。目前烽火 IPTV 平

台和终端已规模服务于电信运营商、广电行业、企业网市场和校园网络等领域；

电视支付业务与广电、电信等运营商的业务合作取得积极进展，在多个三网融合试点城市销售；

手机客户端应用开发中间件产品获得众多合作伙伴的认可，有效拓展了渠道市场，正逐步建立起完整的

产业生态环境；

在固定宽带终端领域，形成了齐全的家庭网关和企业网关产品线，多种产品形态可满足家庭网络、企业

网络、移动网络等多种应用场景的建设需要，实现真正意义“信息化家庭和企业网络”，是当前重要的固

网宽带终端提供商。

烽火通信新一代固网终端产品已连续多年在运营商的集采招标中取得优异成绩，并为上海电信世博会信

息生活体验馆独家提供高端精品家庭网关设备。在立足国内市场的同时，烽火还积极布局海外市场，同

全球知名运营商广泛开展合作，家庭网关产品已规模挺进南美、欧洲、东南亚等广大市场，国际竞争力

和影响力日益增强。

为客户演示三屏融合互动业务 丰富的新一代固网终端产品

25

数据通信

烽火通信在数据通信领域拥有 15 年的研发实践和技术积累，专注 IP 城域网关键技术、电信级以太网、IPv6、网络安全等领域，

2000 年牵头制定了中国在国际电信联盟（ITU-T）的第一个 IP 技术标准 X.85（IP over SDH using LAPS），标志着中国

开始为国际互联网（IP）通信做出自己的贡献。随后，X.86 标准、X.87 标准又先后被 ITU-T 采纳。目前，公司拥有以太网

路由交换产品和融合接入产品两大产品系列，已全面入围国内三大电信运营商，市场占有率稳居前三甲。其中 F-engine 系

列交换机荣膺“中国名牌”称号。

烽火通信密切关注行业 ICT 最新发展趋势，在广电三网融合、智能电网、电子政务等领域持续耕耘，提供灵活定制的整体解

决方案和服务。

烽火通信不断加大 IP 核心技术研究和新产品开发，新一代高性能 S4600 高端路由交换机、S7800 核心路由交换机、

FR7600 核心路由器等具备国内领先水平，为 IP 城域网、行业网和企业网建设提供安全高效的一站式解决方案。

2000年，X.85标准被ITU-T正式采纳，标志着中国人开始为国际互联网 2007年，F-engine系列交换机荣膺“中国名牌”产品

通信作出自己的贡献

系统集成 北京地铁１、２号线视频监视系统设备采购合同签约

随着信息化建设的蓬勃开展，国内信息系统集成市场面临着

十分广阔的发展前景。烽火通信拥有计算机信息系统集成一

级资质、涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质、安

防工程企业一级资质、公路交通工程及建筑专业承包综合资

质等证书。

通过多年拓展，公司在轨道、交通、信息集成三大领域实现

了整体推进，自主研发的移动视频系统、视频监控系统、集

中告警管理系统持续商用，广泛应用于武汉地铁、北京地铁、

重庆轨道交通、沪蓉西高速等多个信息系统集成项目，成为

信息集成业务领域的知名企业之一。

26 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

应用软件

软件技术是烽火通信的核心技术之一。通过自主开发，形成了覆盖通光信领域的系列软件产品，获得国家规划布

局内重点软件企业认证、连续多年软件业务销售收入名列中国百强企业。

在网络安全领域方面，烽火核心技术和主流产品取得显著进步，可为政府、电信、银行、能源、军队等客户提供

全面的信息安全服务，目前已占据行业市场半壁江山，成为该领域领军企业。

在嵌入式软件方面，烽火密切把握客户需求，自主开发的嵌入式软件具备跨平台中间技术、灵活的升级能力和绿

色节能等特点，已随通信设备广泛应用到国内外运营商的通信网络建设中，在实时性、可靠性、稳定性等方面表

现出色。

其它业务

在做强做大的同时，烽火通信还积极整合资源，挖掘自身潜能，拓展其他业务领域，在微电子产品开发与销售、

电信增值业务、移动信息化、精密加工等领域形成稳健发展势头，进一步壮大了产业规模。

27

持续变革

Continuous Reform

从 1999 年成立之初，烽火通信便按照现代企业制度的要求，在企业内部持续推行各项改革。

通过十多年的持续变革，“客户导向”已成为公司的核心价值观之一，开始有效驱动公司整体战

略实施。并且，公司的管理体系也开始逐步与国际接轨，承受住了业务持续高速增长的考验，

有力地支持了公司的全球化战略。

28 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

破铁之旅

2000-2001年，通过实施“定岗”、“定编”、“定员”的三定改革，打破了传统的“铁

饭碗”模式，确立了全员竞聘上岗机制；

试水之痛

2002-2004年，建立了基于价值创造的业绩考核体系，使员工认识到个人工作价值是以

对客户具有的价值、对市场做出的贡献来体现，初步确立起“客户导向”的核心价值观；

固本之法

2005-2006年，建立了专业技术人员的任职资格体系和经理人竞聘制度，打通了员工职

业发展的多维通道。其中经理人竞聘制度打破了过去干部的“铁交椅”，增强了经理人队

伍的危机意识、市场意识；

健体之路

2007-2008年，改变传统的研发模式，引进FPD、PLM，建立了面向市场的研发管理模

式，不仅极大地提升了产品开发的质量和效率，同时也使我们能及时捕捉行业热点，提供

契合客户需求的领先产品和解决方案；

图强之梦

2009-2010年，管理变革的主要任务是适应企业规模发展的需要，大力推进流程化和信

息化建设。目前，已初步建立起基于IT的流程化运营管理体系，提升了企业运营效率，降

低了成本，为公司的持续增长奠定了管理基础。

2011年，烽火再次吹响了新一轮管理变革的号角，启动基于组织绩效提升的管理变革，以

全面激发组织活力，建立面向客户的运营新机制，确保市场和客户的需求能够在企业内部

进行有效传递和快速响应。

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三大市场

Major Markets

从国内市场拓展到国际市场、信息化市场，

是我们深入分析光通信市场竞争格局和发展趋势后，积极开拓市场新空间的战略举措。

通过多年来的辛勤耕耘，目前已形成国内、国际、信息化三大市场齐头并进的稳健布局，

极大地增强了公司的综合竞争力。

30 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

国内市场

中国通信市场是全球竞争最为激烈的市场之一。一方面，国外电信巨头日益加大对我国市场的争

夺；另一方面，国内主流运营商之间的重组、洗牌此起彼伏，网络演进和业务转型力度不断加

大，利润空间日益压缩。面对激烈复杂的市场形势，烽火通信大力推行品牌营销战略，不断提升

客户满意度，巩固品牌形象和市场地位。

中国移动总经理李跃考察烽火通信 聚焦营销功能建设

为了更快速、更高效地响应客户需求，我们灵活调整

组织架构，建立了面向客户的市场营销体系以及产品

线，专注于为客户提供更有竞争力的产品技术以及更

优质的服务。在新的组织架构下，组织层级及工作流

程得到了简化，支持和决策中心更加贴近市场一线，

极大地提升服务客户的效率和能力。

提升客户契合度

建立以3CS（即客户满意度、客户忠诚度、客户契合

度）为核心的顾客支持机制，公司业务运营围绕“为

客户创造价值”这一中心来展开，持续提升产品和服

务质量，不断超越客户期望，努力达到与客户高度契

合的目标。

中国联通董事长常小兵考察烽火通信

市场稳步发展

在为客户创造价值的同时，我们也实现了稳健增长，

国内市场主营业务收入连续六年保持超30%的增幅，

光传送、宽带接入、光纤线缆三大主流产品全面入围

运营商集采，市场份额位居国内前列，进一步巩固了

主流设备供应商的地位。

中国电信总经理杨杰考察烽火通信

31

国际市场

作为中国制造业“走出去”的代表企业之一，烽火通信一直高度重视国际化的发展战略，将国际市场作为公司的三大主战场

之一，积极推进国际化进程，已成为“中国制造”在全球通信领域崛起的产业先锋之一。

构建具有全球竞争力的海外营销和服务网络机构，海外代表处已扩展至全球 20 余个国家和地区，可快速、准确地响应客户

需求；

针对区域市场特点和客户需求，制定各类产品的差异化行销策略，帮助客户建立竞争优势；

先后突破欧洲、拉美等多个跨国主流运营商，承担多个国际交钥匙工程，具备丰富的海外工程施工及管理经验；

全系列产品规模出口，遍及 80 多个国家和地区。

烽火通信与爱立信签署光传输设备合作协议 烽火与菲律宾PLDT集团签署合作协议 烽火通信副总裁李广成与俄罗斯客户洽谈

烽火通信员工为客户介绍产品

32 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

信息化市场

针对信息化市场蓬勃增长的趋势，烽火通信及时推进产业转型，大力发展系统集成、

业务与终端等业务，全面吹响了进军信息化大市场的号角。

可提供在家庭网络、企业移动信息化以及互动数字电视系统等领域的定向开发服

务，满足客户差异化需求；

可为电力干线、双向网改造、全业务综合接入、三网融合等提供整体支撑方案，

产品全面覆盖电力、广电、能源、轨道、交通、教育等领域；

主导产品先后进入到国家电网和南方电网的干线工程，并广泛服务于北京奥运、

上海世博、广州亚运、南水北调、青藏铁路等重大国家项目，品牌影响力进一步提升。

33

客户服务

Customer Service

为客户创造价值，提供最佳服务是我们永无止境的理念。

烽火通信非常注重客户的特色需求和运营规划，通过遍布全球的服务网络，及时了解客户需求

并做出快速有效的响应，为客户提供一流的服务产品和量身定制的特色服务，持续帮助客户提

升网络性能和效率，降低网络运行维护成本。

34 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

强大的服务支撑能力，提升专业化服务品质

国内下设7大片区服务支撑中心，33个省级服务中心，地市级服务点覆盖所有主要地市，保证第一

时间响应客户需求，保障工程的快速高质量交付；

国际设4大洲际服务片区，拥有23个国家级本地服务中心；

24小时服务热线，受理技术咨询、服务跟踪、现场支援等各种需求；

24小时远程技术支援，远程登录解决疑难问题；

备品备件库覆盖全国和海外20多个国家，及时高效排除故障。

为国际客户举办技术培训 获中国电信装维竞赛“最佳支撑奖”

完善的服务产品系列，力助客户缔造精品网络

Fid系列产品（全球交付）：提供端到端或多场景

的网络交付服务，让每个客户享受规划、设计、建

设和交付的一站式服务，跨越网络建设的繁冗，在

降低管理成本的同时可为客户快速产生经济效益；

Finet系列产品（网络保障）：着眼客户所需，为

客户提供各类光网络保障类服务，并提供重大临时

性保障计划和方案，为客户打造坚如磐石的可靠网

络；

Figon系列产品（质量提升）：研究技术发展方

向，为客户提供全光网络优化方案，促进客户运营

网络质量稳步提升；

Fit系列产品（知识传播）：作为亚太电信联盟培

训中心，烽火通信可提供包括项目管理在内的各类

高等级培训，不断提升客户的自身运维能力。

服务热线 800-8800787 400-8890787

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社会责任

Corporate Social Responsibility

作为国务院国资委旗下的央企上市公司，烽火通信认为企业的社会责任首先要做好社会分工的本职，

即实现企业健康持续发展，为社会创造财富、增加税收和就业；其次是保护环境，实现绿色发展；

其三是社会慈善和公益。

基于这一认知，公司确立了“对社会尽贡献之责，对利益相关者尽共赢之责，对员工尽关爱之责，

对环境尽保护之责”的宗旨，以实际行动为我国的经济发展、绿色环保、社会公益做出贡献。

36 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

经济发展

从 2001 年上市以来，连续多年实现营业收入及利润双双快速成长，累计上缴利税超过 30 亿元，

累计分配利润达到 6.45 亿元，每年创造上万个工作岗位，以稳健的成长和良好的业绩持续回报

股东和社会。

员工关爱

长期坚持人才强企战略，通过员工生涯发展与帮助计划、素质模型建设、人才梯队建设，帮助

员工不断完善素质、提升能力，拓宽事业发展通道。同时，还建立了客观公平的业绩评价体系

以及配套的薪酬分配制度，使员工与公司共享发展成果 , 目前累计有近 5000 人次获得了各类级

别的晋升。公司先后荣获“中国人力资源管理成果金奖”、“国家级企业管理现代化创新成果二等

奖”等荣誉。

绿色环保

持续推进绿色环保技术的创新力度，加强与价值链伙伴的深度合作，通过绿色创新的解决方案

和商业模式大力推动绿色通信的发展。公司相继荣获政府颁发的“节能降耗先进单位”、“环境

友好型企业”以及“2012 中国绿色通信年度节能创新奖”等称号。

社会公益

积极履行央企的社会责任，以实际行动为我国的公益事业做出贡献。在国家遭遇冰雪、地震等

重大自然灾害时，第一时间提供应急抢修通信服务，捐赠各类救灾物资及款项累计上亿元。烽

火还积极加强通信人才的培育，是我国首批（1978 年）获得工学硕士学位授予权的招生单位，

是国家批准设立的博士后工作站，相继与武汉大学、华中科技大学等高校签订了人才培养计划，

并与西安邮电学院联合共建“光通信与宽带接入实验室”，培养了一大批高层次、复合型的通信

技术人才。

积极参与绿色包装行动，做环保企业 烽火通信与西安邮电学院共建“光通信与宽带接入实验室”

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荣耀历程

Honorable History

烽火通信的主要发起人——武汉邮科院，不仅开创了我国民族光通信技术发展与应用

的先河，而且承担了技术进步、人才培育、市场推广及产业腾飞的责任与使命，为我

国光通信事业的发展做出了巨大的贡献。

开通“京-汉-广”140Mb\/s国家一级干线，这是 1993 1998在海口至三亚开通国内第一条2.5Gb\/s

当时国内第一条长达3000公里，也是世界上最长

的国家长途干线工程； SDH干线工程；同年，在济南-青岛开通

国内第一条8×2.5Gb\/s DWDM 长途干

在武汉至荆州开通中国第一条 1988 线工程；

34Mb\/s省内长途传输工程，标

志着我国光纤通信技术开始全面 1995

进入实用化阶段；

开通“上海-无锡” 565Mb\/s高速国家干

线传输工程，标志着我国光纤通信技术达

到了国际同步商用先进水平；

1982 开通中国第一条光纤通信实用化实验工

程，中国开始走进数字通信时代；

1977 拉出中国第一根实用化光纤，标志着中国的光通信产

业从此开始；

38 FIBERHOME TELECOMMUNICATION TECHNOLOGIES

烽火通信自成立以来，继承了武汉邮科院在光通信领域的深厚积累，不断加

大自主创新力度，持续推进公司产业转型升级，引领光通信发展潮流。

2002 推出中国第一套1.6Tb\/s DWDM系统；开发出具有自主知识产权的PCVD+OVD混

合制棒工艺，成功生产出国产第一根OVD外包预制棒；

2003 推出中国第一套超长距离光传输系统（ULH），系统功能和性能居国内领先水平；

推出国内第一套EPON系统以及应用于FTTH的入户光缆-蝶形引入光缆；

2005 与中国电信合作完成中国首个FTTH的“交钥匙”示范工程，将PON技术与ODN产

品首度完美结合，开创中国FTTH新纪元；同年，推出中国第一套40Gb\/s SDH以及

80×40Gb\/s DWDM系统，标志着我国光纤通信传输技术进入一个新的发展阶段；

2006 在上海—杭州开通世界首条80×40Gb\/s DWDM国家干线工程，这是当时世界上容

量最大、传输速率最快的商用工程；

2008 主导成立FTTH产业联盟，致力于促进整个产业链的健康发展；同年，烽火通信全套

FTTH解决方案大步迈向国际市场，实现PON设备及ODN产品在海外跨越式增长；

2010 推出国内唯一支持1：256分光比对称模式应用的10G EPON平台，率先通过三大运

营商测试，并首发单芯片1:128大分光比PLC光分路器，配合10G EPON使用；推

出国内首款单纤32波 WDM-TDM PON系统，技术指标达到国际先进水平；

2011 全球率先推出可商用的100G OTN\/DWDM、Tbit PTN产品，在光传送领域继续引

领业界潮流；

2012 100G OTN产品率先完成中国电信、中国移动的首个测试，即将开展试商用；单波道

Tbit超高速研究在全球居领先水平。

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展望未来

Looking to the Future

展望未来，信息化和工业化将进一步深度融合，国家宽带战略逐步实施，三网融合、物联网、

云计算、IPv6 等新技术的迅速发展也将推动信息通信行业迎来更加难得的发展机遇。与此同

时，行业技术的转型与融合也将给设备制造商带来新的挑战。

站在新的历史起点上，烽火通信将积极把握行业发展趋势，始终聚焦客户需求，进一步深化

管理变革，通过持续创新和改进，为客户创造最大价值，并积极推动产业链良性循环，引领

行业健康持续发展。同时，我们还将全力推进国际化进程，努力提升参与全球化竞争的核心

能力，向着世界级卓越企业的目标奋勇开拓，砥砺前行……

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