宁夏安欣物业服务有限公司宣传方案（初稿）

物业运营部 2021.8.26

CONTENTS

目 录

让 您 的 生 活 更 美 好

第一部分：安欣物业简介

第二部分：数字安欣

开疆拓土

丰富业态

管理团队

第三部分：安欣服务

有安欣更安心

安欣数字承诺

“129”全龄段社区服务

让 您 的 生 活 更 美 好

关于我们

安欣物业，成立于2002年，公司立足银川，布局全区，辐射周边省市地区，秉承“让您的生活更美好”

服务理念，深耕宁夏物业行业十八载，截止2021年8月，签约进驻项目25个，在管服务面积5300000余

平米，涉及政府、公建、外企、产业园区、学校、住宅、医院、写字楼、案场等多元化服务业态。

安欣物业现荣任宁夏房协、银川物业管理协会会员单位，具有国家三级物业企业资质，符合国际三标

管理体系认证。公司目前下辖安欣保安公司、贺兰分公司、同心分公司、吴忠分公司、银川分公司（嘉

宝）、石嘴山分公司等分支机构。

站在新时期新发展的起点，安欣服务将始终围绕物业服务本质，继续发挥自身禀赋优势和亮点，持续

深耕银川市场并加大区域市场密度。安欣物业将不断提升住宅与非住宅业态的服务水平和管理能力，充分

发挥本土服务优势，积极拓展物业服务范畴，扩宽物业服务边界。以新思路、新格局，为业主带来更具情

怀的服务品质，更有温度的服务体验，提质增效，开疆拓土，与时代共呼吸，与城市同命运，为实现幸福

生活贡献智慧与热情。

SINCE 2002

宁夏安欣物业服务有限公司

让 您 的 生 活 更 美 好

安欣数字/开疆拓土

让 您 的 生 活 更 美 好

安欣数字/丰富业态

政府

项目

院校

项目

外企

项目

园区

项目

住宅

项目

医院

项目

案场

项目

写字楼

项目

公建

项目

1 3 1 1 9 1 5 1 6

......

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 数 字 / 专 业 团 队

在职人员93人

在职人员180人

2018.10

2019.3

2019.5

2020.12

2021.8

2018.5

在职人员206人

在职人员242人

在职人员495人

在职人员557人

人才是企业的第一资源，

企业的发展离不开人。

务实高效的管理团队、贴心专业的服务队伍是安欣不断发展壮大的不竭动力，更是安欣服务品质不断超越的有力保障。

让 您 的 生 活 更 美 好

安欣服务/有安欣，更安心

业主在安欣物业的企业价值链中，占据着无可替代的重要位置。我们非常重视业主的意

见和满意度，在安欣内部一贯地强调与业主的沟通与尊重。

十八载本土深耕，更了解本土业主需求。以专业化的基础服务为根本，以突出的人文关

怀为特色，通过业主生活形态和多层次的潜在需求，依托九大服务中心、采用网格化管家等

多种举措，全面丰富服务形式，多元提升居住的附加价值，为业主打造集科技、健康、教育、

文化于一体的全方位、高品质生活，逐步建立起优质的全程服务体系。

生活的温度，在于精细入微的呵护，礼待您的精彩人生，让相处的每一天都值得珍藏！

甄选安欣物业，18年资深物管经验，360°贴心服务，让您始于交付，感于幸福。

安欣物业——更懂服务，更懂您！

让 您 的 生 活 更 美 好

安欣服务/安欣数字承诺

“三无”服务：

管理无盲点

服务无挑剔

业主无怨言

服务“三到位“

业主投诉处理到位

业主咨询回答到位

服务业主热情到位

让 您 的 生 活 更 美 好

安欣服务/安欣数字承诺

“四靠”服务：

靠保洁展示服务质量

靠维修展示服务信誉

靠保安展示服务形象

靠客服展示服务品质

“四不准”：

不准抽业主的烟

不准喝业主的水

不准用业主的卫生间

不准借业主的维修工具;

让 您 的 生 活 更 美 好

安欣服务/安欣数字承诺

维修服务六个一

入户一双新鞋套

胸口一枚工作牌

身背一个工具包

随带一块净抹布

双手一双白手套

完工一张验收单

让 您 的 生 活 更 美 好

数字承诺六个一

1、全年365天，每一天有专人接待来访；

2、全年365天，每一天电话三声有人接听；

3、全年365天每一天接待报修，15分钟到达现场，实行无缺憾、无干扰服务；

4、智能监控、每一天安保警备不间断服务、接报警后或处突，园区内5分钟到达；

5、封闭环境垃圾实行不落地跟踪清理，做到每日彻底清理一次；

6、公区楼道每一天清拖一次。

安欣服务/安欣数字承诺

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

“129”全龄段社区服务理念的构想，正是安欣物业基

于优质基础物业服务的同时，为业主在服务能力及服

务功能等方面的全面升级，使物业服务更趋于专业化、

差异化和人性化。通过细分社区不同阶层、不同性别、

不同年龄段、不同爱好，满足不同业主对物业服务的

理解与需求，提供社区全龄段的服务模式使物业服务

的每一个细节和过程都变得更加有温度。

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

我们必将珍视每位业主的选择并感恩于这份真诚嘱托，安欣物业秉承“让您的生活更美好”的服

务理念，不遗余力的为每位业主打造专属的精致生活！我们郑重承诺：我们必将保持始终如一的服务

理念和一如既往的优质物业服务标准，让您的生活更安心！

“尊重业主，以业主为中心”，不仅是一句口号，更是安欣物业的价值观。坦诚的对待每位业主，无

微不至地关怀每位业主，为业主解决生活中的烦恼与顾虑，做业主的家人和朋友，这便是安欣物业的

服务标准。

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

九大服务中心——用心服务您的精致生活

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

物业服务中心，作为物业服务的基础，主要包含：安防服务、客户服

务、保洁服务、维修服务、绿化服务及社区智慧服务在内的6大功能。

服务中心除为业主办理各类费用缴纳、咨询、建议收集、投诉处理、

报修服务等传统物业服务功能外，更是增加智慧服务功能，不仅可为

业主对接社区智能化服务，还可以依据业主不同需求，量身打造个性

化定制类服务（如求婚现场布置、生日派对、婚礼氛围营造......等）、

以及开展“幸福居”社区文化活动。

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

生活+服务中心，该软件整合了上万家优质商户

资源，囊括了业主生活、购物需求的方方面面。通过

上网浏览、下单，再由物业专人送货上门这一简单流

程，真正解决了社区配送最后100米的问题。商户定

期或不定期的开展各类促销、秒杀、团购等优惠活动，

真正的为业主带来多、优、快、省的高效物联体验。

即使您面对的是一台毫无感知的机器，通过网络，

您也必将感受到安欣服务的温度！

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

家居服务中心是以家为原点，辐射您生活需求的每个方面。中心功能包括：

以代叫车辆、水、电、暖、话费代缴服务、书报、快递代收代发服务、酒店餐饮

代订服务、预约叫醒服务等代办代缴服务。

以证件复印、汽车保险、房屋中介、家政服务、装修推荐、日间陪护、财务/法律

咨询、生活用品采购配送等服务为主的生活服务。

以业主智能家居升级、个性化家具定制、家装监理、助老房屋升级改造等服务为

主的智能居家服务。

为业主爱宠规划专属活动领地并提供：寄养、遛弯、宠物食粮、玩具、

屋舍等配套采购为主的萌宠乐园服务。

为业主提供户外花卉植物寄养、换土、知识科普、施肥、修剪等为主的

阳光补给站服务

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

除了满足业主的生活需求外，部分业主对商务、个性化服务也有一定的需求，

为了满足业主个性化要求，安欣物业特别推出定制化服务——金钥匙服务中心。

该中心兼具四项基本服务功能，具体包括：

1、业主委托代办的房屋经纪买卖售租、公司开办、代理法务/会计咨询、记账、

审计服务。及客户所需代办的其他服务。

2、为有需求的业主举办生日派对、求婚现场、各类品鉴会、各类主题沙龙服务等

个性化定制类服务。

3、各类标准规格接待服务包含接送机、商务礼仪礼宾、会务服务、鲜花/蛋糕配送、

商务旅游服务等。

4、依据业主需求，承接各类商务会客厅、多功能室、会议室等场地、设备租赁、

会务服务。

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

庄子曰：“挟泰山以超北海，此不能也，非不为也；为老人折枝，是不为也，非

不能也”。中国目前已进入“老龄化”社会，为社区长者提供一方净室，使长者能够

颐养天年，是地产和物业的共同心愿。而长者服务中心正是基于此而设立，便是对关

爱老人的最佳阐释。

该中心主要为社区长者提供服务，以长者爱好为主导，积极整合各类社会资源并

定期组织开展以书法研习、养生论道、品茗入禅、臻品鉴赏等丰富多彩、喜闻乐见的

活动，形成具有特色的社区文化兴趣圈，使长者脱离单调、重复的退休生活，拥抱积

极、健康的幸福人生！

只有老人安享的生活，儿女们才能安居乐业。这是亘古不变的中国传统，更是天

下儿女的共同期盼。请您相信安欣专业、细致入微的服务，一定会使长者乐在其中，

因为，安欣的服务，不仅有温度，更是融入浓浓的爱意！

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

天使呵护中心依据不同年龄段儿童需求，设立室内

外活动场所、四点半课堂、儿童阅览室。同时配套

设置母婴室、第三卫生间、家长等待休闲区、户外

场地电子监控围栏。使小业主成长的每一个阶段，

都有对应功能区域开展学习和娱乐，真正让家长放

心、孩子开心。安欣如同天使的两翼翅膀，一翼是

安全守卫，另一翼是关爱陪伴。

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

每一个社区，都会有社交圈，每一个社交圈，都会有娱乐休闲！安欣物业，重新定义您的社区。在对社区的认知上，安欣有自己独特的理解。娱乐休闲中心不仅仅是社区业主

娱乐休闲的场所，更是社区重要的社交圈。在这里，你会加入不同的兴趣圈、结识更多具有共识伙伴、关于爱好、生活、工作、教育等等，每一个点，都将成为你的谈资，你会

发现这个地方，原来也会如此的“好玩”！生活，原来也可以多姿多彩！

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

安欣关注您的生活，更关注您的健康。在九大服务中心设置过程

中，我们单独设立健康管护中心，只为您健康生活！

该中心不仅具有社区医务室功能，满足业主日常保健、血压、血

糖免费测量及身体“小问题”的处理，后期将逐步打通医疗资源，建

立大病、急病预约、挂号、就诊的绿色通道；同时，该中心将跟踪建

立老年人及婴幼儿健康档案，对于体检、慢性病、老年病、少儿预防

接种、病期护理、康复关照、女性关爱及心理健康咨询等涉及医疗健

康方面提供咨询服务；定期邀请知名专家、教授、经验医师坐诊及开

设知识讲堂，宣传健康知识理论，让社区每位业主拥有健康体魄！

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

强健的体魄是工作、学习、生活的基础，随着人们对“亚健康”的持续关注，对身

体的关注度也变得越来越高，锻炼身体的需求与日俱增。

社区在规划之初，就为业主开辟了健身步道及户外健身器材，也考虑到业主的不

同消费需求，引入专业健身机构，诸如游泳池、健身房、等场地。在这些功能后续投

入使用后，安欣物业将为业主提供器材使用、专业教练指导、泳池救生员全程陪护、

同时配套盥洗淋浴、更衣室、饮用水、卫生间及专业保洁消杀服务。

当汗水与力量碰撞时，安欣服务将为您提供安全、专业、舒适、整洁的配套服务，

呵护关爱，由心开始！

让 您 的 生 活 更 美 好

安 欣 服 务 / “ 1 2 9 ” 全 龄 段 社 区 服 务

健康管护中心、长者服务中心、康体服务中心、

娱乐休闲中心

物业服务中心、生活+服务中心、家居服务中心、康体服务中心、健康管护中心、

金钥匙服务中心、娱乐休闲中心

健康管护中心、天使呵护中心

健康管护中心、天使呵护中心

04. 03. 02. 01.

老 年期

婴 幼儿 期

青 少年 期

成 年期

安欣物业关注不同年龄阶段业主需求，打造全龄段社区服务体系，只为您更有质量的生活！

让 您 的 生 活 更 美 好