上线时间：2018 年 7 月 30 日 上线平台：移动端(Android、IOS) 业务简介 唯代购 APP 是唯品会旗下正品折扣仓，主要服务于广大代购、批发群体。简单来说，平 台给你提供第一手品牌货源，你借助微信等社交平台卖出去，就可以赚取代购费和平台 奖励。 名词解释 进货价：唯代购商品售卖给会员的价格。 建议代费：针对高加价专场商品，会员将商品单个分享给客户时，自行设置的代购差价 费用。用户付款给代购后赚取的差价。支持批量分享修改代购费。 佣金：针对同步专场商品（有“奖”字标识），针对返利专场，唯品仓平台根据有效订 单销售额给予佣金奖励，用户等级越高，佣金比例越高。以零钱方式发放。 进货单：相当于购物车。 业务规则 1、唯代购 APP 账号与唯品会账号支持共同登录。用户在唯代购 APP 登录页面输入手机 号码和短信验证码，即可完成注册。 2、新用户注册账户成功后需输入“邀请码”才可登陆购物；“邀请码”的获取方式： ①通过已注册成功好友账号分享获得邀请码进行注册，②可直接添加“唯代购微信公众 号”获取“邀请码”。 3、每天 10 点、14 点、20 点上线新单品，目前支持自营商品、直发商品售卖，不支持 海淘商品。 4、普通会员进货单满 5 件商品才能提交订单，进货单内最多可放 40 款商品。（2019 年 4 月 19 日更新） 5、唯代购 APP 在推广期间全场免邮，商品支持 7 天无理由退货（特殊商品除外），不 支持换货，不支持满减、折扣、赠品等活动。 6、唯代购 APP1.6.0 版本支持自助申请退货，会员可以在前台自助申请退货，仅支持自 寄退货。 7、支付方式支持使用支付宝支付、微信支付、零钱支付。 8、订单下单后发生取消订单/拒收/退货行为，销售额不满足活动要求，奖励金额则会 被扣回。 9、平台奖励金额状态分为“待发放”、“已发放”。

10、奖励金额为零钱（虚拟币）形式，奖励发放后会员可通过“我的零钱”查看明细。 11、目前提供电话客服服务，客服热线为：400-6046-868。 12、唯代购订单在客服后台系统的订单标识会显示为：唯代购 APP，支持补偿零钱（虚 拟币）。 13、客服处理流程与唯品会订单处理流程一致；唯代购供应商直发订单处理流程与特卖 会供应商直发订单处理流程一致。 14、整单退货：需要扣除订单的发货运费（10 元）。退款金额=商品金额-发货运费（10 元）+回寄运费补贴（10 元零钱） 部分退货：不需要扣除订单的发货运费。退款金额=商品金额+回寄运费补贴（10 元零钱） 15、唯代购商品分为“高返佣商品”、“高加价商品”，高加价商品专区商品不享受自 购返佣。 16、佣金计算：用户下单时按用户下单那一刻的等级计算预估收益，佣金发放时，按照 用户下单时的用户等级和当前等级重新计算佣金后发放，（重新后同步更新订单预估收 益、收益列表、销售列表）（2019.7.16 更新） 17、佣金发放：①订单已签收 15 天后，且已通过退货审核周期，订单判定有效则系统 自动发放该订单佣金；②订单从签收起 15 天（不含签收当天），如有退货等售后行为， 该订单需将所有退货、拒收行为结束后系统才会发放该订单佣金。 （2019.7.16 更新） 18、支付订单时零钱（虚拟币）最高可以 100%抵扣现金，每天使用额度无上限。 19、2019 年 2 月 20 日前订单金额使用零钱支付部分不计入销售额；2 月 20 日后订单金 额使用零钱支付部分计入销售额中。（2019.2.20 更新） 20、“高加价商品”专区（页面不展示预估佣金）为无佣金专区，不享受自买返佣；购 买“高返佣商品”专区（页面展示预估佣金）可获得对应奖励比例的返佣。（2019.7.16 更新） 21、零钱提现：零钱可以用于提现，按照流程进行实名认证绑定银行卡后可以进行提现 操作 22、零钱使用 选购商品后，在结算页面勾选“零钱抵扣”的支付方式。 当零钱中的可用余额大于或 等于订单金额，可用零钱对此订单进行全额支付，如果零钱中的可用余额小于该订单金 额，您还需要通过其他的在线支付方式补足，如果零钱中总额为 0，不能勾选。 A：为了账户安全，单笔订单使用零钱达到 20 元时，需要使用支付密码。如果已在唯品 会旗下 APP 设置支付密码，可直接使用；如果未设置支付密码，请按照提示进行设置。 根据账号安全和信息规范，在使用零钱抵扣支付时，一个账号只能绑定一个身份证，假 如用户有多个账号，需绑定多个身份证。 B：零钱抵扣的金额，不支持开具发票。 C：零钱可以用于提现，按照流程进行实名认证绑定银行卡后可以进行提现操作。

D：如果忘记了零钱的支付密码怎么办？请到个人中心-我的零钱-设置支付密码，根据 提示修改密码。 23、零钱有效期：本年度销售奖励所得的零钱有效期至次年年底（如完成销售额获取的 零钱时间为 2018 年 9 月 15 日，有效期至 2019 年 12 月 31 日，在 2020 年 1 月 1 日过期 清零），逾期自动清零。 24、登陆问题：原账号注册手机停用无法登陆 尝试下面 2 种方案解决： 1）登陆唯品会官网 www.vip.com 输入旧的手机号，找回密码。验证通过后，设置新密 码。然后登陆账号后，修改绑定手机号为新的手机号。 2）电话唯品会客服 400-6789-888，提供一些必要证明后人工修改绑定手机号 用户等级权益说明 等级体系（全量用户） 1、2019 年 7 月 16 日起，唯代购由原来的普通用户、VIP 会员更新为：普通用户、VIP1、 VIP2、VIP3，4 个等级，会员等级与成长值对照表如下： 等级名称 普通用户 VIP1 VIP2 VIP3 成长值 0~249 250~999 1000~4999 ≥5000 2、每月 1 日，系统对唯代购用户上个自然月所获得的成长值进行等级核算，（每月核 算一次，核算完上个自然月成长值自动清零），判定用户等级，用户可享受对应等级权 益。 3、用户等级判定：等级升级以每月成长值为准，若等级变动则在等级详情页顶部显示 用户的“当前等级”用户当前等级= (上月等级和当月等级取最大值)。 例：用户 A 上个月成长值为 250，上月等级为 VIP1，当月成长值为 0，当月等级为普通 用户，取最大值所以当前等级为 VIP1。 注：如订单取消成长值扣减（实时）；订单退货以完成，成长值扣减（非实时）；不满 足等级要求时，用户当月等级降级；每月 1 日-15 日每天重算一次上月的成长值，不满 足等级要求时，用户上月等级降级；若用户当月成长值满足对应等级要求，当月等级即 可升级。 4、后续系统可能会根据用户情况作出调整，具体等级区间所需成长值以实际页面为准。 成长值说明 成长值：决定用户等级的分值 获取方式：签到、分享、下单三个行为获得。 1.签到：每日签到得 1 成长值，连续签到 3 天，第 3 天可额外获得 3 成长值，连续签到 7 天，第 7 天可额外获得 6 成长值（签到中断或 7 天签到周期结束后按第一天重新计算 成长值）。 2.分享：在唯代购 APP 上成功分享 1 次得 1 成长值，一天最高可获得 5 成长值。

3.下单：所有唯代购订单产生时即给予销售额对应成长值（已支付且未取消的订单，扣 减退货、拒收后的实际销售额） 注：系统判定恶意刷单、作弊等行为产生的订单不发放成长值；上个自然月产生订单但 未完结（已取消、退货未完成、已拒收等）的订单不计入任何周期等级核算。 扣减说明：如订单发生退货、拒收，原相对应获得的成长值会进行扣减 等级权益 普通用户 VIP1 VIP2 VIP3 等级权益对照表 5%-10% 10%-18% 12%-20% 15%-25% 等级名称 5 件成单 1 件成单 1 件成单 1 件成单 自购佣金 5次 无限次 无限次 无限次 购物特权 邀请码使用次数 自购佣金：唯代购用户下单购买返利商品时，平台根据有效订单（已支付且未取消的订 单，扣减退货、拒收后的实际销售金额）销售额给予的佣金奖励。不同的等级用户购买 不同的商品享受对应的佣金比例。且必须是有效订单才能享有自购佣金。高加价专场无 自购佣金。 购物特权：不同等级的唯代购用户每单需购买的最少商品件数。 举例：普通用户 A，每单需要至少购买 5 件商品才能正常提交订单结算；VIP1 用户每单 至少购买 1 件商品就可提交订单结算。 邀请码使用次数：唯代购用户邀请好友，不同等级用户可邀请的人数不一致。 邀请好友共享返利说明 业务规则 1、VIP 会员发送邀请码邀请新用户注册登陆唯代购 APP 成功后，可获得佣金奖励。 2、订单下单后发生取消订单/拒收/退货行为，销售额不满足活动要求，奖励金额则会 被扣回。 3、奖励金额为零钱（虚拟币）形式，奖励发放后会员可通过“我的零钱”查看明细。 4、平台奖励金额状态分为“待发放”、“已发放”。 等级名称 普通用户 VIP1 VIP2 邀请奖励 成功邀请 1 位用户完成首 成功邀请 1 位用户完成首 成功邀请 1 位用户完成首 成功 单，得 10 元拉新奖励 单，得 20 元拉新奖励 单，得 20 元拉新奖励

成功邀请的用户在 30 天内成长为 VIP1，再得 100 元拉新奖励 成功邀请的用户在 60 天内成长为 VIP2，再得 500 元拉新奖励 成功邀请的用户在 90 天内成长为 VIP3，再得 3000 元拉新奖励 订单操作 1、修改订单 前台不支持操作修改订单（包括修改订单商品信息、订单收货人信息），电话客服支持 修改订单收货人信息，不支持修改订单商品信息。 2、取消订单 1）在订单提交成功 1 小时内，点击“我的”-“我的订单”-“待收货”里选择订单号， 进入订单点击“取消订单”。 2）高加价专场订单无法及时取消问题怎么办？ 由于高加价专场订单取消功能尚未完善，您需要联系客服申请取消订单。 客服联系方式： 在线客服：打开唯品仓 APP，点击【我的】-【客服】 电话客服：400-6046-868 3、合并订单 前后台均不支持操作合并订单。 4、开具发票 前台不支持开具发票，可联系客服补寄发票。 处理流程 1、如唯代购用户入线咨询唯代购相关业务客服无法解答的，可下送工单给二线组核实 处理，工单需备注清楚会员对应注册的唯代购账号。 工单分类：会员咨询与建议—新业务—唯代购 下送 2、唯代购用户入线咨询相关订单问题，客服后续需电话回复用户时，跟进处理优先联 系订货人手机号码，创建工单页面将会展示“唯代购外呼联系此号码”该标签，收货人 电话将隐藏，如订单没有订货人手机号时可联系收货人手机号，进行跟进处理。 唯代购商品管理功能 上线时间：2019 年 12 月 5 日 功能说明：用户进入唯代购“小店首页”，点击“商品管理”，可进行手动上下架操作， 也可开启顶部“专场自动上下架”按钮。用户开启“自动上下架”后，唯代购 APP 内新 的专场上线后会自动上架到用户的小店中。