综合 2
2023 年 1 2 月
山顶物业用热情服务助业主温暖过冬
2023年12月10日22:00左右，大雪如期而至。为保障暴雪后站点进出口畅通，各项目保洁员在业主还没有踏出家门前，就立即全员投入到清雪
工作一线，使用雪铲、铁锹、扫帚等工具，对园区出入口、公共场地、地库入口等区域进行重点清理，最大限度减少了雨雪天气给业主生活带来的
影响。客服管家通过朋友圈、张贴安全告示等方式，提醒业主及时添衣，注意防滑保暖，同时对单元门口铺设防滑垫，设置防滑警示牌，并时刻关
注天气动态，不定时发送温馨提醒；维修部加强巡检，随时查漏补缺和保暖强化作业，确保防寒保暖工作落实到位。
寒冷的冬季刚刚开始，山顶物业人温暖的服务将一直持续，这个冬天，山顶物业人将继续用辛勤的双手、热情的服务为广大业主送去温暖，为
他们守护美丽的家园。
美好归家，不负期待
山顶裕祥园项目圆满交付
自12月7日起，河南省气象台连续发出降温、大风、寒潮、暴雪预警，12月9日发出气象预报：预计12月10日下午至12月11日，全省进入雨雪天
气，部分地区气温降至-6°至-10°，并伴有大雪、暴雪天气，并于当日20时启动低温雨雪冰冻灾害级响应。山顶物业公司各项目按照冰雪天气预
案，提前做好人员、装备、物资准备，做好雨雪冬雨地灾防范应对工作，全力以赴打好寒冬防冻攻坚战。
各项目提前对园区内的消防系统、给排水系统、电梯系统进行全面排查，对园区绿化、拖把池、水龙头、管道等外露部分做好保温处理，避免
低温造成水箱、管道冻裂现象；对园区排水管道、管网进行检查清理疏通，避免天气寒冷时管道内杂物上冻，无法排水造成堵塞，污水外流；加强
公共部位巡查，确保门窗关闭，避免冷空气进入楼内，造成消防、喷淋、水表等设施冻坏冻裂；加强供电设施设备线路、开关的维护保养及巡查频
次，确保设施设备正常安全运转，对大型灌木做好涂白防护和防寒包裹保暖，并提前准备好防冻应急物资如工业盐、清雪工具等。
顺利开展，山顶物业及早着手部署安排交房前的各项准备工作。
为确保交房工作顺利进行，山顶物业在交房前配合地产对交房流程进行了反复演练，尽量
缩短排队时间，力争给广大业主良好的归家体验感。交房当天，大家各司其职，分工明确，确
保一户一验一交付，从接待、验房、手续办理到交接钥匙,每一组业主、每一个流程,都有专职
工作人员全程陪同、讲解,协助业主仔细检查房屋每处细节，细心提示交付及验房过程中需要注
意的事项，做到专业负责、有求必应，一切以客户满意为准则。不仅让业主感受到宾至如归的
交房仪式是美好的祝福，也是隆重的承诺。为保障山顶·裕祥园2023年12月4日交房工作的
交房前一个月，山顶物业着手制定裕祥园交房工作计划，包括岗位设置、人员配备、工作
流程及注意事项。交房前一周，所有人员已完成培训，并按照工作流程开始进行承接查验工作
及交房前的资料准备工作，按照建设部《物业承接查验办法》验收标准及住户居住生活的合理
要求，对地面、墙面、玻璃、门窗、水电、附属设施、配套设施、道路、场地和环境卫生等项
目进行分户验收，确认现场查验结果，在交房前与地产工程部多次对接，将存在的问题提前解
决并办理物业交接手续。同时对前期的业主档案进行充分的准备工作，包括需要装订分户户型
图、《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等资料，方便交房现场的签约流程能够有条不
紊地进行。
幸福感，更让他们对裕祥园项目物业入驻、工程维修等后期服务充满了期待和信心。
业主物业一家亲
冬至悄然到，冬雨满天飘。12月22
日，一年一度中华民族传统节日一冬至
如期而至，为了让业主和员工共同度过
一个快乐而温馨的节日，山顶物业开展
“喜迎冬至包饺子”活动，各项目积极
组织员工参与活动，并为业主送去冬至
的暖心饺子和节日祝福，向广大业主表
达物业人的深情厚意。
冬至饺子暖人心
一次完美的交付,不仅是房子的交付,更是服务的交付、生活的交付,是美好生活的开始。未
来,山顶物业将继续以更严苛的行业标准和更暖心的服务,
此次活动，不仅让业主体会到传统
节日的习俗、感受到物业的关怀，更让
员工在包饺子过程中感受到了集体生活
的乐趣，为寒冷的冬日注入了融融暖意
。在新年即将到来之际，山顶物业将组
织开展更多形式多样的文化活动，为业
主的生活增添光彩，传递物业的服务精
北环、山顶公寓、白沙校区项目工
作人员早早开始了一系列准备工作，清
洗蔬菜、准备馅料、和面醒面，大家一
起分工协作，揉面的、调馅的、和面的
、擀饺子皮的、包饺子的，忙得不亦乐
乎，现场充满了阵阵菜香和欢声笑语，
忙碌结束，桌子上就摆满了一排排代表
着心意的饺子；为了保证大家冬至都能
吃上热气腾腾的饺子，在条件有限的情
况下，开封项目依然逐户给业主赠送速
冻饺子，送上物业的问候和关怀。
让家成为每位业主心中温暖的归宿。 神与力量。
