巾帼文明岗

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塑巾帼形象 创登记品牌

天台县不动产登记服务中心巾帼文明岗创建工作

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一、 概况

天台县不动

产登记服务中心

成立于 2016 年，

在天台县委、县

政府、县自然资

源和规划局局党

委的关心和领导

下，围绕“最多跑一次”改革，以“巾帼文明岗”创建活动

为载体，不断开拓创新，提质增效，致力于为广大人民群众

和企业提供优质、高效的登记服务。

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二、 巾帼风采组织篇

天台县自然资源和规划局高度重视巾帼文明岗创建工

作，于 2021 年 3 月 24 日成立专项工作领导小组，由局长汤

坚志担任组长，不动产登记服务中心副主任徐萍任办公室主

任。不动产登记服务中心共有工作人员 36 人，其中女性 26

人，40 岁以下有 29 人，是一支以女性为主，充满青春活力

和战斗力的年轻巾帼队伍。

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塑形象，创品牌，制度是保障。窗口入驻行政服务中心

以来，不断学习相应制度规定，并依据行政服务中心工作人

员手册，结合岗位具体特色，在坚持适用、实际的原则之下，

建立了文明用语制、首问责任制、一次性告知、限时办结制

等窗口公共服务标准化制度。划清岗位职责、规范工作标准、

明确工作目标，确保制度的有效性和可行性，保证登记工作

的效率和质量。

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三、 巾帼风采学习篇

塑形象，创品

牌，能力是基础。

我们致力于打造

一支思想统一、行

动一致、能力优秀、

作风优良的队伍。

为了提升队伍质

量，我们以思想建设、作风建设、纪律建设等为重点，不定

期组织学习会，提高认识，查摆问题，组织整改。另外还会

每年组织多次全县不动产业务培训，提升工作素质，让工作

人员全面熟悉不

动产登记法律法

规和业务规范，提

高为民服务的能

力和水平。此外针

对疑难杂件我们

会召集代表进行

商讨，让大家能够在讨论中学习到更多实用知识。

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四、 巾帼风采服务篇

塑形象，创品牌，服务是关键。除去在日常窗口受理业

务中非常强调时间观念外，我们还开通了特色服务，设立导

办台，第一时间将咨询人群进行分流，后续再引导至具体受

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理窗口，期间做到“一次性告知”，在受理之前让群众明确

所需材料，极大程度上减少了办事时间；针对老、病、残、

孕等无法到场签字的特殊人群，我们会提供上门签字服务，

更好的落实了方便群众的理念；周末不停业，实行无休日工

作制，安排岗员轮流值班提供服务，为一些上班族提供便利；

我们还提供免费的邮寄服务，让群众取证更加轻松。

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此外，我们非常重视群众的反馈，除了好差评服务之外，

还会定期进行电话回访，2021 年已累计回访 5000 余人，询

问他们办事时的感受，能够更好地了解他们的想法，落实为

民服务的理念。

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五、 巾帼风采活动篇

登记队伍年轻且富有活力，巾帼专家团活跃在各个需要

办理不动产登记的楼盘、银行，主动去福溪街道拆迁指挥部、

工商银行、勤丰社区进行业务指导活动，立足自身多年工作

实践，帮助企业和群众解决问题，为后续办证提供便利。

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21 年 10 月份，为了配合市局统一安排，将抵押登记从

总对总模式升级为政务服务网网办，我们的巾帼专家团专门

组织了一场培训，为各大银行提供业务指导。

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我们的巾帼岗员们，工作认真负责，业务精益求精，平

时也会踊跃参与各项活动。

时逢中秋佳节，局里举办中秋美食节，我们的代表巧手

制作了一轮明月——麦饼，最后获得了二等奖。

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秋季职工运动会承载了我们挥洒的汗水和欢笑。跳绳、

排球……这些项目都有我们岗员努力备战，勇争荣誉的身影。

经过激烈角逐，我局 8 字跳绳最终获得天台县第六届职工运

动会跳绳项目第八名的好成绩。

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2021 年 1 月 1 日，不动产登记相关的重要法律——《民

法典》开始施行。11 月 9 日，巾帼服务队在新城广场上开展

《民法典》、《土地管理法》等普法宣传工作，解答群众物权

方面的咨询。

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在繁忙的日常工作之余，我们利用闲暇时间组织了团建

活动，在活动中提升团队的默契和凝聚力。

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六、 巾帼风采总结篇

过去，我们脚踏实地，最多跑一次是巾帼谱写的青春之

歌；未来，我们锐意进取，不动产登记将是巾帼奋斗的战场。

在这场没有硝烟的“放管服”改革中，巾帼之徽绽放耀眼光

芒。