天猫服务协议 甲方：  柳州市全汇食品有限责任公司                              乙方：浙江天猫技术有限公司 丙方：浙江天猫网络有限公司 本协议由同意并遵照本协议规定使用天猫服务的法律实体（下称“商户”、“甲方”或“您”）、浙江天猫技术有限公司（下称“乙方”）及浙江天猫网络有 限公司（下称“丙方”）共同缔结。 本协议中三方合称协议方，乙方及丙方合称“天猫”。 一、定义 “天猫平台”指由乙方和丙方提供互联网信息服务及相关软件、技术支持的电商平台网站（网址为www.tmall.com或天猫根据业务需要不时修改的包括但不限 于计算机或移动设备互联网的URL）及客户端。 “商户”指于天猫平台经营商品或服务的法律实体。 “消费者”指于天猫平台进行购物并用于消费的任何自然人或组织，亦可称为“买家”。  “规则”指所有天猫平台规则频道、喵言喵语、论坛、帮助中心内已发布及后续发布的全部规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等。  “入驻标准”指商户使用天猫平台服务须满足的前提，如企业注册资本、商标注册情况等。 “服务”是指由乙方和/或丙方在天猫平台向商户提供的互联网信息服务及与此相关的软件服务、二级域名服务、积分系统软件服务等。本协议项下的服务均 同时提供、同时终止，商户不可进行单独订购或使用。 “互联网信息服务”指由丙方于天猫平台为商户展示商品信息的服务。 “与互联网信息服务相关的软件服务”指由乙方为商户提供的与信息展示、互联网交易相关的软件服务。 “二级域名服务”指天猫根据《天猫店铺命名规范》可允许商户使用带有其品牌关键字、商号等标识的二级域名。 “积分系统软件服务”指天猫向商户提供的、与积分系统软件使用相关的软件服务。 “其他服务”指天猫向商户提供的其他服务，具体以本协议附件二或补充协议中的约定为准。 “服务开通”指商户登陆天猫网站并完成信息提交、协议签署、费用缴纳后，经审查通过，天猫允许商户于天猫开设网络店铺、使用天猫服务并对商户进行通 知的过程。 “考核标准”指天猫为提升消费者体验及平台商户经营能力而从品牌、店铺等多维度针对商户进行经营考核所制定的相关指标等标准。 “天猫服务条款”指本协议附件二或由协议方另行签署的《天猫服务条款》。如协议方另行签署的《天猫服务条款》与本协议附件二存在冲突的，应以另行签 署的《天猫服务条款》为准。 “支付宝服务”指由支付宝（中国）网络技术有限公司（下称“支付宝公司”）向商户提供的“支付宝”软件服务系统及附随为商户提供的代收代付货款服 务。 “关联公司”指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报（http://www.alibabagroup.com/cn/ir/secfilings）披 露的天猫的关联公司。 二、协议范围及效力 本协议包括协议正文及所有天猫已发布或将来发布并依法通知商户的各类规则(可于天猫规则频道（现域名为guize.tmall.com）和商户后台的“商家中心” 查看，相同规则的内容如有不同，以天猫规则频道显示为准)。所有天猫公布的规则均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 为不断提升消费者及商户体验、适应法律法规要求等原因，天猫可根据需要不时修改本协议，对于影响商户权利义务的变更天猫将提前至少7天在天猫网站公 示。对本协议的修订一经生效即构成对协议各方权利义务的补充，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，须通知天猫，天猫可选择终止相关变更或在变 更生效前与您解约。如您在相关变更生效后仍登录或继续使用天猫服务将表示您接受修订后的协议。除另行声明或签署协议外，任何基于提升消费者及商户体 验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。 本协议一经您或您授权的任何人点击确认或由您与天猫另行书面签署即于您和天猫之间发生法律约束力。对于本协议生效前已经开通天猫服务的商户，本协议 构成协议方之间就使用天猫服务所达成协议的修订和补充。 三、账户使用及信息提交 您在使用天猫服务的过程中须使用天猫账户及自设密码登录天猫网站及客户端，您应自行妥善保管天猫账户及密码信息。因账户关联您及天猫的商业信息并可 能涉及消费者利益，未经天猫同意，您不得向他人转让或授权他人使用，否则天猫可终止对该天猫账户提供服务。 除天猫存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（如在线签署协议、发布及披露信息等）负责。通过天猫账户完成的行为均视为您本人行为或已获得您 充分授权。 商户欲使用本协议下的服务，须根据入驻标准、规则、天猫页面提示等要求提交相关信息和证明文件。您了解并同意,您有义务确保您提供的信息及资料真实、 合法、准确、有效，如有发生变更须及时更新。基于相关法律法规、平台管理等要求，商户同意天猫可对商户信息和证明文件进行不定时抽查并就前述目的要 求商户提交更多信息或证明文件。您了解并认可天猫仅以普通或非专业人员的知识水平对商户信息、证明文件及经营权限开通申请进行审查，除法律另有规定 外，天猫对商户因信赖审查结果而造成的损失不承担责任。 四、保证金 （一）保证金的性质 保证金系商户同意止付于其支付宝账户内的一定金额，专款专用，用以担保其对本协议的履行和遵守的金钱质押。在止付期内其支配、使用权均归属于天猫， 1/7

保证金系商户同意止付于其支付宝账户内的一定金额，专款专用，用以担保其对本协议的履行和遵守的金钱质押。在止付期内其支配、使用权均归属于天猫， 在商户存在解散、清算、破产、司法冻结等相关情形时，天猫享有对保证金的优先受偿权。 （二）保证金的额度及缴存 缴存数额、缴存方式依照天猫入驻标准确定。缴存方式如有调整，天猫将提前15日通知您。 （三）保证金的管理和使用 除止付保证金外，您同意天猫还可按以下方式对保证金进行管理和使用： 1、如您违反相关法律法规、本协议或对买家的承诺，导致或可能导致买家权益受损，或依本协议约定应向买家退款、支付违约金或赔偿款的，您同意天猫可 按相关规则及流程进行责任判定，并基于上述判定通知支付宝公司划扣保证金以代您向买家退款、支付违约金或赔偿款。 2、如您违反相关法律法规或本协议，致使天猫权益受损（包括但不限于被行政处罚、被判决侵权、商誉受损等），或依协议应向天猫支付违约金或赔偿款， 或您对天猫存在逾期未付款项（无论是否基于本协议）的，您同意天猫可通知支付宝公司划扣保证金中的相应金额至天猫账户。 3、如您违反与天猫关联公司的约定造成该关联公司经济损失或应向其支付违约金的，您授权天猫可应关联公司要求通知支付宝公司止付保证金的相应金额或 直接划扣至关联公司支付宝账户。除法律另有规定外，天猫不就上述指令承担责任，相关纠纷由您与前述关联公司自行解决。 天猫如根据本协议指令支付宝公司划扣保证金，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、站内信、传真等）通知您并说明划扣原因及划扣金额。 4、支付宝根据天猫指令对您的保证金进行划扣或支付后，您同意天猫可通知支付宝公司自您支付宝余额中止付相应金额以补足保证金。如支付宝余额不足以 补足保证金的，您应在天猫通知后的15日内另行缴存保证金。 5、发生下述情形，导致天猫对外支付或赔偿的款项超过可支配的保证金余额（该等支付或赔偿包括实际已经发生的或可能发生的），则您同意天猫可要求支 付宝公司将商户支付宝账户下的款项直接止付以备赔付或直接支付给天猫以补偿天猫所遭受的损失： 1）商户申请破产或被申请破产； 2）商户因在天猫平台的经营行为导致其须对外承担远高于保证金余额的债务； 3）有证据表明商户的偿债能力明显下降或存在财产转移、套取天猫保证金的情形； （四）保证金的解冻 除本协议另有规定外，若您满足协议终止后的连续三个月内没有未完结的交易且没有未处理完毕的任何投诉、处罚或纠纷（包括但不限于与天猫、消费者或其 他第三方的争议或纠纷）时，天猫将在十（10）个工作日内解除对您保证金的止付。 五、服务与费用 在协议方之间未另行签订书面盖章版本的《天猫服务条款（保底）》之前，您应按照以下内容与天猫进行结算，否则应适用《天猫服务条款（保底）》的规 定： （一）乙方提供的服务及收费 1、与互联网信息服务相关的软件服务 1）乙方为商户提供与互联网信息服务相关的软件服务，包括但不限于搜索商品、生成订单、管理交易和完成支付的软件系统。乙方向商户的收取软件服务费 由年费和实时划扣部分两部分组成。 2）除协议方另行签署协议外，年费的具体金额及缴纳方式以天猫公示的对应年度年费缴纳标准为准。乙方将于本协议终止或服务期届满时按照服务实际使用 的期间（包括店铺因违反本协议导致的限权、搜索降权、屏蔽和监管的期间）进行年费的结算。 3）实时划扣部分以商品支付宝交易额为基数（以支付宝软件系统记录的支付宝交易额为准），当交易订单被买家确认收货后，乙方通知支付宝公司以天猫公 示的对应年度软件服务费费率实时划扣。如发生退货且您无过错，天猫将根据买家和您的天猫线上退款记录证实退货属实后向您退还因此退货交易实时划扣的 软件服务费。若您对买家进行线下退款的,无论您提供何种证据证明退款确实发生,天猫均不支持向您退还就退款部分已实时划扣的软件服务费。 4）为鼓励商户提高服务质量和交易额，除特殊类目或协议方另有约定外，天猫将按公示的对应年度年费折扣优惠条件及标准给予您年费折扣。年费折扣结算 将在服务期终止或届满后开始，具体折扣金额将按您使用天猫服务的期间长度计算。当您的商品信息及交易额真实、合法、未违反本协议，且天猫已就该商品 成交收讫了实时划扣软件服务费时，该商品交易额才能计入全年/服务期间内的交易额并作为计算年费折扣的依据。 若您使用服务满整年，天猫根据您店铺的全年交易额进行年费返还结算；若您使用服务未满整年，天猫将按服务使用期间占全年的比例重新计算您应缴的年费 和应完成的交易额，并根据服务使用期间内的交易额评估是否给予年费折扣。 2、与积分系统相关的软件服务 1）积分系统软件服务费：在天猫平台的经营过程中，您同意使用积分系统软件（天猫提供的营销软件统称，其中积分系统软件支持包括但不限于天猫积分、 天猫购物券、红包及天猫后续提供的其他类型积分发放，名称以天猫实际使用的为准），并以通过该软件向消费者发放的各类型积分数量或额度为计费基数， 按一定比例向天猫指定的支付宝账户支付积分系统软件服务费用（比例详见附件二、《天猫服务条款》或协议方另行签署的其他积分系统服务相关协议，其中 交易额以支付宝系统记录的商户支付宝交易额为准，各类型积分数量或额度以天猫系统记录为准）。上述软件服务费用的划扣和支付由支付宝公司按天猫指令 自动完成。如发生退货且您无过错，则天猫将根据买家和您的天猫线上退款记录证实退货属实后向您退还因此退货交易收取的积分系统软件服务费。若您对买 家线下退款的,无论您提供何种证据证明退款确实发生,天猫均不支持向您退还就退款部分已收取的积分系统软件服务费。 2) 积分的发放：在您依本协议约定支付积分系统软件服务费的前提下，天猫可按以下方式向消费者发放积分： a.以您就每笔订单实际收到的款项为基数，按照一定比例向买家发放天猫积分（和/或天猫后续提供的其他类型积分，该比例由天猫确定最低标准并可由商家自 行调整提高）。 b.依规则中商户以天猫积分形式向会员进行赔付的规定，向消费者发放相应天猫积分。 c.按照活动方案或具体场景制定积分的发放、使用、失效等规则（前述规则由天猫确定并通过积分系统软件配置）并按照规则进行积分发放。 3) 积分的使用：买家有权按照积分具备的折扣让利功能或载明的折扣让利额度在您店铺中享受积分折扣权益，对此您不得拒绝，买家可按折扣后的价格支付订 单款项。基于您接受各类型积分,为天猫提供了品牌及积分系统软件的推广服务，天猫将按买家在您店铺中使用积分获取的折扣让利金额向商户支付积分相关推 广活动服务费用（积分与活动费用的比例关系由天猫确定）。 2/7

4）积分活动费用退还和开票：如消费者使用积分享受折扣订单款项的交易最终被取消，则您应向天猫退还天猫已支付的积分活动服务费用。如消费者未能按 相关规则或利用天猫平台的软件漏洞、系统bug获取或使用积分，则该部分积分将失效，天猫无需就该部分积分向商户支付积分活动服务费用。 您不得与您的关联利益体（指与您存在利害关系或从属、股权等经济关系的企业或个人，包括但不限于与商户法定代表人和负责人有亲属关系等）以获取积分 活动费用为目的而进行交易（以下合称“违规交易”）。若天猫根据您的相关交易情况合理判断您存在上述违规交易的，天猫可停止支付积分活动费用并追回 已支付的全部积分活动费用，且天猫会视您的违规交易情况选择是否接受您报名参加或继续参加天猫平台的营销活动。 您应在本协议签署后次年的5月31日前（如本协议在次年5月31日前终止，则以终止日期为准），按其上年度收到的积分活动服务费用向天猫开具合法、正规 的发票。 （二）丙方提供的服务及收费 1、互联网信息服务：丙方作为tmall.com域名的所有者通过其网站页面为商户展示其商品和服务信息，为商户和消费者提供交易、交流的载体。丙方就其提供 的互联网信息服务暂不向商户收费。 2、二级域名服务：丙方根据《天猫店铺命名规范》允许商户使用带有其品牌关键字、商号等标识的二级域名。二级域名的所有权归丙方，丙方可根据第三方 的投诉或天猫自用原因收回二级域名。丙方就其提供的二级域名服务暂不向商户收费。 3、其他服务：在本协议履行过程中，丙方可能不时为商户提供给类营销服务、市场咨询服务、培训服务等，除协议方另行签署、达成收费协议外，丙方就上 述服务暂不向商户收取费用。 （三）服务费发票 服务费用发生后，您可于天猫店铺系统后台确认开票信息，天猫将在收到确认信息后向您开具相应金额和对应类型的软件服务费增值税发票。具体开票时间和 间隔以规则规定为准。 （四）续签商户费用结算 若您在本协议生效前已开通服务，您在2017自然年内应缴费用仍按照协议方之间就使用天猫服务已达成的约定进行结算。特别是在2017自然年内向天猫承诺 了保底交易额和/或保底软件服务费的商户，仍应按照《天猫服务条款（保底）》的约定与天猫结算费用。 六、店铺管理及服务规范 （一）入驻及经营范围 您须符合当前的天猫入驻标准，具备合法的权利能力和行为能力缔结本协议并使用天猫相关服务，且向天猫提供真实、合法、准确、有效的信息和资料。天猫 仅在您符合条件（经天猫审查通过）的商品品牌、类目等经营范围内向您提供服务。您认可天猫独立对相关资料及开通申请进行的评估判断，审查结果以天猫 评估判断为准。 为提升消费者体验、适应法律法规要求等，您认可天猫可不时地制定、修改入驻标准。针对在入驻标准变更生效前已开通服务的商户，天猫将给予一定的合理 期限，商户承诺在相应合理期限届满前满足当前的天猫入驻标准，否则，本协议将在相应合理期限届满时自动解除。 （二）店铺信息发布展示及交易管理 1、商户承诺在使用服务的过程中所发布的所有信息及实施的所有行为均符合相关法律法规、国家强制性标准要求及本协议约定，并对其店铺负有管理义务， 对其店铺中出现的违反国家有关法律法规规定及本协议约定的信息须立即删除。 2、商户承诺拥有合法权利和资格发布有关商品销售信息并进行销售，且前述行为未对任何第三方合法权益（包括但不限于知识产权、物权、肖像权等）构成 侵害。您认可天猫对商品进货来源的不定期检查，并有义务保留进货来源凭证。对于无法提供合法进货来源凭证的，天猫将根据实际情况如消费者反馈、商标 权人或第三方鉴定机构鉴定结果、商户的商品信息及交易数据等对商品的真伪作出判断，商户同意对此承担举证不利的后果。 3、商户承诺在使用服务的过程中遵守诚实信用原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不在天猫平台从事与网上交易无关 的行为。 4、基于互联网相关特性，商户理解并知晓其在天猫平台上发布的商品可以被位于全球不同国家及地区的消费者所浏览并购买。若商家未明确指示仅面向中国 大陆销售时，天猫平台将不会对可能产生的跨境销售进行干预。在此种情况下，商户须谨慎注意相关国家及地区有关法律、税收等规定，并确保拥有合法的权 利和资格发布有关商品销售信息并进行销售，不会对第三方合法权益（包括但不限于知识产权）构成侵害。 5、商户明示只接受“支付宝服务”或其他由支付宝公司提供的支付方式作为其通过天猫达成交易的支付工具，并授权天猫向支付宝公司发出指令关闭其支付 宝账户（与商户本协议项下店铺绑定的支付宝账户）的“余额支付”功能。 6、在销售商品时，商户承诺作为最终零售商应使用自有货源、关联公司货源或通过天猫分销平台货源向买家发货，其承诺不通过其他零售商、企业或网站向 买家发货。如商户违反前述承诺，商户同意天猫可终止本协议。 7、商户承诺不会采取任何手段或措施如明示或暗示用户或以其他方式转移其可通过天猫平台在线达成的交易，或达成交易后不经由支付宝服务收取交易金 额，以规避向天猫支付相关费用。如商户违反前述承诺，商户同意天猫可终止本协议。 8、商户同意天猫于其店铺内固定位置展示天猫活动信息（如双十一等）、消费者保障信息或其他信息，具体位置为商品详情页“产品参数”下方，内容由天 猫根据相关主题自行设计制作。 9、商户有义务按照买家就其天猫店铺交易实际支付的金额为买家开具合规的发票；其就其天猫店铺实际交易额依法及时足额地向主管税务机关申报纳税。 （三）消费者保障 1、商户了解并同意商户是消费者保障的责任主体。商户根据本协议约定通过天猫展示并利用支付宝服务向买家出售除二手、闲置外的商品（即全新商品）时 应履行消费者基础保障、天猫无忧购、其他行业特色服务等消费者保障义务（具体以天猫相关规则为准）。 2、商户同意当天猫受理买家提出的消费者保障维权和赔付申请时，商户应积极配合，在天猫要求的时限内提供相关证据材料。商户同意天猫可以普通或非专 业人员的知识水平标准，根据相关证据材料判定商户是否应根据本协议约定履行退款或赔付义务。在判定商户应对消费者进行退款、支付违约金或赔偿款的情 况下，商户同意天猫可通知支付宝公司自商户的保证金中直接划扣相应金额支付给消费者，天猫亦可使用自有资金代商户向消费者进行支付，同时天猫有权就 代为赔付的金额向商户进行追偿。（四）平台治理 1、为履行相关法律法规义务、保障消费者权益及维护平台秩序等目的，天猫可对商户的商品、交易及店铺等数据进行查阅。因网上交易平台具备海量信息及 信息网络环境下信息与实物相分离等特殊性，天猫无法逐一审查商品及/或服务且没有义务对所有商户的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查， 但若经消费者、监管部门、权利人等第三方通知天猫或天猫基于对商品、交易或店铺等多维度大数据综合分析发现平台上存在违法或不当行为或某个具体商 户、具体交易事项、具体信息可能违反相关法律法规、本协议的，您认可天猫以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行的合理判别，天猫可根据不同 情况向商户发出询问或要求改正的通知，或直接作出删除相关信息、对商户店铺采取限制性措施或停止对商户提供服务等处理。 3/7

当第三方以商户侵权为由要求天猫删除商户相关信息时，除法律另有规定外，您同意天猫对删除行为不承担任何责任，如最终证明第三方为恶意或缺乏权利凭 证，您同意自行向第三方进行追责。 2、对于商户发布的违法违规或可能对消费者人身、财产权益造成侵害的商品交易，商户同意授权天猫可进行撤销，对已完结交易可通知消费者退货退款。 3、天猫可基于履行相关法律法规义务、保障第三方合法权益、维护平台秩序等目的，制定并实施有关制止假冒或侵权行为的规则及流程，并保证商户能够合 理地通知天猫。天猫依据商户通知，将根据相关法律法规、规则等，对天猫上假冒或侵犯商户知识产权的信息及账户进行处理。对消费者寄送天猫进行判定而 被天猫判定为假货的商品，商户同意天猫可联系工商管理部门直接予以销毁，无需退还商户。 4、商户认可并接受天猫依照公示的相关规则及流程进行的商品品质抽检及真假鉴定。对于经抽检证明存在质量瑕疵或经鉴定为假货的商品，抽检或鉴定所发 生的所有合理费用由商户承担。 5、商户同意天猫对存在如下任一情形的品牌及其同类别商品上的关联品牌（包括同类别商品上共同使用的品牌及同一申请人注册并在同类别商品上分别使用 的品牌等）在天猫平台实施禁售，无论上述品牌是否作为商品主要标识： 1）不符合强制性标准或严重不符合推荐性标准的； 2）经天猫依据规则规定的特定方式及流程判定对他人商标、商品名称、包装装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。 6、商户认可并接受天猫基于提升消费者体验及平台商户经营能力，从品牌、店铺等维度对商户经营进行的考核及相关考核标准，并承诺在考核中诚实守信， 不对考核结果弄虚作假。如商户违反前述承诺或在考核中最终未能达标的，商户同意天猫可终止本协议。 7、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商户存在违法行为，或者天猫有足够事实依据可以认定商户存在违法或违反协议行为的，天猫有权在天猫网站公 布商户的违法和/或违规行为。 （五）数据使用及信息授权等 1、商户同意不对天猫上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经天猫事先书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在天猫网站上其他 用户展示的任何资料。 2、为推广商户店铺或其商品，天猫可在商户参加天猫官方举办的市场活动期间（包括但不限于“双十一购物狂欢节”等）对外公示商户店铺的活动总交易额、 某类目或某单品的交易额，亦可将上述信息作宣传推广使用。 3、商户在此免费许可天猫以推广相关商品和/或相关品牌为目的，可在天猫相关展示推广页面对商户公示于其天猫店铺的各类信息(包括但不限于商品商标、 logo、文字、图片等)进行复制（如在多客户端同步展示）、修改（如为适应移动端视觉体验进行微调）、改编（如增加平台整体活动设计元素）、翻译（如 为满足海外买家的浏览需求进行翻译），并有权对上述权利进行再授权。  4、天猫可根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，此变更不会影响商户在此协议下的权益，此种情况将会提前30天以网站公 告的形式通知商户。 七、服务的开通和期限 （一）服务将在以下条件均满足后的十四（14）个工作日内开通： 1、您符合当前的入驻标准，向天猫提交信息后经天猫审查通过； 2、您与天猫以在线点击确认的方式签订本协议及《天猫服务条款》； 3、您应缴纳的软件服务年费已被成功止付于其支付宝账户或划扣至天猫支付宝； 4、您的保证金已被成功止付； 5、在申请使用服务之前您没有发生过被天猫终止合作、违反与天猫的协议的情形； 6、天猫已向您发出服务开通通知。 （二）服务期自服务实际开通日起算，至2018年12月31日终止。 服务期届满后，若不存在本协议所约定的协议终止情形，且天猫未要求您须就与天猫继续合作另行签署协议，同时您须满足天猫所公示的次年服务开通相关条 件的，服务期可自动续展至次年12月31日，依此类推。 （三）如您签署或在线接受本协议后十四（14）个工作日内仍未满足本条第一款规定的所有条件，或天猫因任何原因向商户发出拒绝提供服务的通知，则天猫 可不予开通服务并终止本协议。服务未开通本协议即被终止的，除法律另有规定外，天猫不承担任何违约或赔偿责任。 八、保密 本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任一方未经商业秘密提供方同意，均不得将秘密信息 向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺在本协议终止后的三年内仍承担此条款下的保密义务。因对方书面同意及国家行政、司法强制行为而披露 商业秘密的或商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。 九、反商业贿赂 如您或您的雇员、股东、法定代表人、实际控制人或关联企业等向天猫或天猫关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显 超出正常交往范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。若天猫依据第三方举报、商户店铺经营情况等合理判断您可能存在商业贿赂行为的，天猫可对您采 取店铺屏蔽、店铺监管等限制性措施；商户的商业贿赂行为一经确认，天猫有权立即解除与商户的所有合作关系（包括但不限于本协议）及向商户收取违约金 或赔偿额，违约金以规则为准，赔偿额以天猫因该贿赂行为遭受的经济损失和商誉损失为计算依据。 十、有限责任 （一）天猫服务按“现状”和“可得到”的状态提供。您在开通天猫服务前已充分了解天猫平台的功能和服务特性并同意天猫无须就已存在的软件瑕疵、功能 不足或任何需改进事项对您承担责任。 （二）因天猫须向数量庞大的商户提供服务，且服务内容复杂、技术要求高，您认可天猫仅对因其故意或重大过失导致您的损失承担违约或赔偿责任，且金额 以您缴纳的服务费用为限。 （三）使用天猫下载服务或获取任何资料的行为均出于您的独立判断并由您自行承担可能对电脑系统或资料灭失造成的损失风险。 4/7

（三）使用天猫下载服务或获取任何资料的行为均出于您的独立判断并由您自行承担可能对电脑系统或资料灭失造成的损失风险。 （四）天猫依法履行基础保障义务，但对于Internet连接故障、计算机系统故障、通讯故障、电力故障、电脑病毒、黑客入侵、罢工、劳动争议、暴乱、起 义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争等不可抗力事件或第三方原因而造成的不能服务或延迟服务，天猫并不承担责任。 （五）天猫仅作为用户物色交易对象、交易磋商及获取与交易相关服务的地点。本协议的签署并不意味着天猫成为您在天猫上与第三方进行交易的参与者，对 前述交易天猫仅提供软件服务，不对您行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。 （六）您授权天猫可代您对买家履行消费者保障义务并承担赔付责任。当天猫代您向买家进行赔付时，您认可天猫以非专业或普通的注意义务对交易纠纷进行 的判责及判责结果，如最终证明天猫判责有误或赔付金额过高，您同意自行向受益买家追偿，不向天猫追责或主张任何权利。                         十一、协议的终止 （一）自然终止：本协议履行完毕或商户与支付宝公司签署的《支付服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。 （二） 通知解除：协议任何一方均可提前十五（15）天以书面通知的方式终止本协议，但商户向天猫承诺了保底交易额和/或保底软件服务费时，在保底交易 额未达成或保底费用未结清前，商户不得行使单方解约权。如商户通过在线点击“确认退出”按钮申请终止本协议，则商户的店铺将立即进入“监管”状态 （监管，是指在一定时间内商户店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、访问店铺或商品链接等方式查看），十五天（15）后本协议终止。 （三）发生下述情形时，除协议方另有约定外，本协议将自动解除：  1、商户存在违反本协议并依据协议约定达到须被终止合作的程度； 2、商户存在违反本协议的情形，且经天猫通知并给予一定合理期限后仍未能符合的，本协议将在相应的合理期限届满时自动解除； 3、商户保证金不足额，且未能自行补齐，经天猫催缴后仍未能在指定时间内补足； 4、商户丧失主体资格（如企业注销或被吊销营业执照）； 5、商户在超过九十（90）天的时间内未以天猫服务账户及密码登录天猫的。 （四） 协议终止后有关事项的处理： 1、协议终止后，天猫没有义务为商户保留商户账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给商户或第三方，除法律另有规定外，亦不 就终止协议而对商户或任何第三者承担任何责任；在协议终止前因商户行为所导致的赔偿和责任须由商户完全且独立地承担； 2、协议终止后，天猫有权保留商户的注册数据及交易行为记录。如商户在协议终止前在天猫网络交易平台上存在违法或违反协议的行为，天猫仍可行使本协 议所规定的权利； 3、协议终止前，商户已上传商品信息尚未达成交易的，天猫可在协议终止时删除相关商品信息；商户已与买家就某商品达成交易的，天猫可不撤销该交易， 但可将协议终止情况通知买方。  4、商户店铺将在天猫确认终止本协议时立即进入退出流程，商户在进入退出流程三十天（30）内可且仅可使用其天猫账户处理交易纠纷及与天猫之间的账 务、发票结算事宜。 （五）如在协议期内，非因商户违约或过错导致本协议终止的，商户可凭天猫就本协议开具的发票原件（如已开具）及退款申请要求天猫退还未履行部分的服 务费用至商户指定的银行账户。其他情况下协议发生终止时，未履行的服务费用将直接充抵商户应缴的违约金或赔偿金。 （六）本协议终止后，商户同意天猫可通知支付宝公司将商户的支付宝账户余额止付30天，用于解决协议终止后的履约纠纷或对消费者、第三方的维权进行赔 付。 （七）商户如对天猫解除合同有异议的，应在收到解除合同的通知之日起30个日历日以内向有管辖权的人民法院提起诉讼。 十二、违约责任 （一）商户存在违反国家法律法规、侵犯第三方（如消费者、权利人或商品/服务的实际使用者）权益或其他违反本协议的行为时，商户应根据本协议向天猫 支付相应的违约赔偿，其中商户须赔偿天猫因此遭受的损失（如有）包括但不限于： 1、天猫支付的律师费用、消除影响所支出的必要费用； 2、天猫商誉损失、合理预期利益损失（如消费者的流失、支出减少、消费频次降低及店铺经营者收入减少等），具体金额可以经济学家等第三方独立合理分 析、天猫根据大数据合理分析及其他合理计算收益和损失的方法所得出的相关估算标准作为计算依据。 （二）商户对天猫存在任何期限届至而未付的款项时，除本协议另有约定外，商户应自逾期之日起向天猫支付未付款项每日千分之五的违约金。 （三）协议各方根据本协议的规定行使单方解约权可不承担违约责任。但在商户承诺向天猫缴纳保底软件服务费的情况下，商户如欲行使解约权，则须提前向 天猫支付全额保底软件服务费，否则商户构成违约，应承担违约责任。 （四）如商户违反本协议第五条（一）项的约定，逾期未能向天猫开具上年度积分活动费用发票或发票类型不符，商户同意向天猫支付上年度积分活动费用发 票金额30%的款项作为违约金。 （五）如商户违反本协议第六条（二）项第7款，天猫可将商户全部保证金余额划扣作为违约赔偿，还可就因此给天猫造成的其他损失（如合理预期利益损失 等）向商户追偿。 （六）天猫因故意或重大过失导致商户利益受损时，天猫对商户的违约或赔偿责任以商户直接的实际损失为计算依据。 十三、商业关系终止 在使用天猫服务（包括但不限于本协议项下的各项服务内容）的过程中，如商户或商户实际控制人、董事、经理、业务负责人等实施了下列的行为之一，则天 猫有权立即终止商户继续使用天猫的任何服务（包括但不限于关闭商户于天猫开设的所有店铺），天猫及天猫各关联公司亦可终止与商户的任何合作关系并不 再开展任何商业合作： 1、违背诚信经营原则或影响天猫商业声誉的商业贿赂行为； 2、违背诚信经营原则或影响天猫商业声誉的涉嫌刑事犯罪行为； 3、其他违背诚信经营原则或影响天猫商业声誉的行为。 十四、有效通知 5/7

十四、有效通知 （一）有效联系方式 您在入驻天猫时须提供真实有效的联系方式，若有发生变更的，您须及时更新并保持可被联系的状态。您在注册天猫时生成的用于登陆天猫平台接收、发送站 内信、系统消息和阿里旺旺即时信息的天猫账号（含子账号）也可作为您的有效联系方式。天猫将向您的上述联系方式的其中之一或若干向您送达各类通知， 而此类通知的内容可能对商户的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。 （二）通知的送达 本协议下您对天猫的通知应以书面形式递交、以天猫客户满意部（浙江省杭州市余杭区文一西路969号1号邮局，邮编311121，天猫客户满意部收）收讫为 准。 天猫通过您向天猫提供的有效联系方式发出通知，其中以纸质载体发出的书面通知，按照您提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。以电子的方式向 您发出的书面通知（如在天猫平台公告、淘宝平台公告、向您提供的联系电话发送短信、向您提供的电子邮件地址发送电子邮件、向您的账号发送旺旺信息、 系统消息以及站内信等）在发送成功后即视为送达。 对于因在天猫上的经营活动引起的任何纠纷，您同意人民法院等司法机关可以手机短信、电子邮件或阿里旺旺等通讯方式或邮寄方式向您送达诉讼文书等法律 文书。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在天猫注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册天猫时 生成阿里旺旺账号，司法机关以前述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您认可司法机关可采 取以上一种或多种方式向您送达法律文书，采取多种方式的送达时间以其中最先送达的为准。且上述送达方式适用于各个司法程序阶段，包括但不限于一审、 二审、再审、执行以及督促程序。 您保证所提供的联系方式准确、有效。如有变更，您应及时告知天猫和/或司法机关变更后的有效联系方式。如因提供的联系方式不准确或不及时告知变更后 的信息，使法律文书无法或未及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。 十五、争议解决及其他 本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律，并以天猫所在地有管辖权的人民法院为第一审管辖法院。 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份仍具法律效力。 天猫于商户过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对商户其他或以后同类之过失或违约行为弃权。 十六、协议附件清单 协议附件是本协议的组成部分，与本协议条款具同等法律效力。 附件一 授权书 附件二 天猫服务条款 甲方：  柳州市全汇食品有限责任公司                           （盖章）                  乙方：   浙江天猫技术有限公司                                  丙方：  浙江天猫网络有限公司                     （盖章）                                                                               （盖章） 附件一： 授权书 致：支付宝（中国）网络技术有限公司                本商户特以此函通知贵司，本商户授权贵司按本商户与浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司（以下合称“天猫”）共同缔结的《天猫服 务协议》及其附件的规定在协议有效期内依天猫的指示直接对本商户在贵司处的支付宝账户余额进行款项止付和支付。 附件二：                                                                                                  天猫服务条款 甲方：   柳州市全汇食品有限责任公司   乙方： 浙江天猫技术有限公司 丙方： 浙江天猫网络有限公司 甲方信息  天猫服务帐户   柳全食品旗舰店   (即天猫店铺名称)： 支付宝帐户名：   13237728528@sohu.com   商户保证金金额：   50000.00   乙方提供的服务及收费       服务项目       费用名称                      金额        付款方式                备注 系统根据甲方实际交易成功的商 根据实际销售的商品 由支付宝公司自买家 品信息自动套用天猫对应年度各 类目适用具体费率 向商户支付的订单款 项中实时划扣至天猫 类目年费软件服务费一览表中所 实时划扣软件服务费 计算公式： 费率×交易额 （具体详见天猫对应 6/7

费率×交易额 （具体详见天猫对应 项中实时划扣至天猫 类目年费软件服务费一览表中所 年度各类目年费软件 收款账户 对应的费率，按照“计算公式” 服务费一览表） 计算并实时划扣。 与互联网信息服务相 根据天猫公示的对应年度各类目年费软 服务开通前一次性支 为鼓励商户提高服务质量和交易 关的软件服务 件服务费一览表中的费率按服务期限进 付整年费用 额水平，除特殊类目外，天猫将 行计算 对软件服务年费附条件向商户给 软件服务年费 予商业折扣，具体折扣优惠条件 及标准详见天猫对应年度软件服 务年费缴纳、折扣优惠及结算标 准。 与积分系统相关的软 积分系统软件服务费 计算公式： 由支付宝公司自买家 费率为1%，具体费率以系统设 件服务 费率×天猫积分发放数量 向商户支付的订单款 定为准。 项或商户支付宝中实 时划扣至天猫收款账 户 丙方提供的服务及收费 互联网信息服务 展示服务费 暂不收费 // 二级域名服务 二级域名服务费 暂不收费 // 其它服务 市场调研费等 暂不收费 // 服务期限 服务开通之日起至2018年12月31日止（服务期自动续展的将延续至次年12月31日，依此类推） 7/7