中国免税品（集团）有限责任公司（简称中免集团）成立于1984年，是经国务院授权在全国范围内开展免税
业务的国有专营公司。经过30多年的快速发展，中免集团先后与全球逾1000个世界知名品牌建立了长期稳定的合
作关系，在全国30多个省、市、自治区、特别行政区和柬埔寨等地设立了涵盖机场、机上、边境、客运站、火车
站、外轮供应、外交人员、邮轮和市内（离岛、离境）等类型近240余家免税店。主要销售渠道覆盖北京、上海、
广州、杭州等地的国内大型枢纽机场，香港、澳门等地的亚太国际机场，国内主要边境口岸以及海南地区三亚国
际免税城等，每年为近2亿人次的国内外游客提供免税商品服务，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家
零售网点最多的免税运营商，高端会员逾1400万。未来，依托母公司中国旅游集团强大的旅游产业链资源，中免
集团将继续全力落实重点项目，加大并购整合力度，稳步推进国际化发展战略，将自身建设成为更具全球竞争力
的世界一流旅游零售商。
中免集团简介
中国免税品（集团）有限责任公司
公司简介
CONTENTS
01
02
03
中免集团简介
中免集团独特优势
中免集团发展愿景及规划
中免集团成立于1984年，是中国最大
的免税运营商，每年为近2亿人次国
内外游客提供免税商品服务。2020年
度中免集团成为全球最大旅游零售商
（据《穆迪戴维特报告》）
中免集团母公司中国旅游集团有限公司，是
中央直接管理的国有重要骨干企业，业务网
络遍布内地、港澳和海外28个国家和地区，
是中国最大的旅游央企
240+
家
单一国家免税店数量最多
526
亿元
2020年营业收入 先后与1000多个知名品牌合作 cdf会员总人数突破1400万人
1000+
1 2020年度全球最大旅游零售商
个
1400
万人
（截至2020年底）
门店数量：全球单一国家门店数量最多，渠道类型最全
市内 机场 边境 机上
邮轮
外供
火车站 外交 客运站
超240家销售网络，单一国家免税零售网点最多
9大免税类型，世界最全
2
600余家供应商
经营1,000多个品牌
46个品类
近120,000商品单品数量
100%原产地采购
3 免税品牌数量中国第一、经营品类和商品最全
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中免集团简介
中免集团独特优势
中免集团发展愿景及规划
CONTENTS
一、良好的政府关系
1、承担两项政府责任
承担着中国政府把旅游零售消费留在国内的任务
承担着缩小奢侈品在中国市场和海外市场价差的责任
2、与中国部委保持良好的合作关系
帮助部委进行政策调研、政策完善建议
与海关保持着良好的合作关系，熟悉全国各地的海关监
管要求，协助海关不断完善海关监管
3、中国政府给予中免集团积极的政策支持
离岛免税政策
进境店政策
支持中免集团运营国内大型旅游零售平台
FINANCE MINISTER
财政部
采购能力
运营能力
渠道拓展能力
数字化能力
中免集团核心竞争力 市场营销能力
经过多年的国际化竞争发展，中免集团的采购能力、运营能力、
渠道拓展能力、 数字化能力和市场营销能力得到不断提升
二、强大的国际化竞争能力，形成五大核心竞争力
中免集团多年来积极与各品牌
合作，引领旅游零售行业发展，
2020年已经在全球旅游零售市
场名列前茅。自1984年成立的
三十多年来，中免集团先后共
与全球1,000多个品牌建立良
好合作关系
采购能力方面
渠道拓展和运营能力方面
运营首都T2、T3机场、大兴机场、
上海浦东、虹桥机场、广州机场、
成都机场等核心枢纽机场免税店
运营的三亚国际免税城是全
球最大、最美的单体免税店，
成为了三亚旅游地标
运营香港、澳门、柬埔寨
等8家免税店，在海外市
场竞争中成果卓著
运营黑河、瑞丽、天津东疆
港等几乎所有的边境口岸免
税店和港口免税店
中免集团坚持布局海南离岛免税市场，占领海南核心销售渠道。目前已经在海南三亚海棠湾、
三亚凤凰机场、海口市区、海口美兰机场、博鳌运营五家离岛免税店，将继续布局海口国际
免税城等
渠道拓展和运营能力方面
三亚国际免税城 三亚凤凰机场免税店 海口国际免税城 海口美兰机场免税店 海口日月广场免税店 琼海博鳌免税店
市场营销方面，拥有覆盖核心城市的1400万高端
会员（截至2020年底），建立中国免税行业最大
的会员大数据平台，加快产业链拓展，促进业务升
级，大力发展新零售业务，构建线上线下一体化营
销体系，推出线上预订等创新性服务
3
自有会员
中免集团会员
日上免税行会员
1
2
4
Duty Zero by cdf
中国旅游集团会员
第三方会员
第三方会员权益共享
线上线下会员
线上平台和线下门店
会员体系互通
1
2
数字化能力方面，着力打造“数字化中免”，
以互动大屏、虚拟现实（VR）看店、电子价签
等项目为依托，大力推进智慧门店建设；采用
先进的自动化、数字化的工具提升仓储管理和
物流配送的效率，推动数字化在全流程环节的
实现
市场营销和数字化能力方面
1
荣获国内外权威奖项
Prize
所获奖项
2021年，中免集团以962.91亿元的品牌价值入选中国500最具价值品牌
荣获《环球时报》2020年“中国文旅扛旗者”创新品牌奖
荣获《中国经济周刊》“2020中国创新榜样”大奖
荣膺全景网 “杰出IR（投资者关系）企业”奖
荣获《证券日报》“数字经济领航者奖”
荣登“2020中国好公司价值300强”排行榜第五名
荣获《财经》杂志“2020年度最具影响力30家上市公司”
获Wind“市值榜总榜50强”、“最受机构欢迎上市公司50强”、“消费者服务行业5强”
入选《巴伦周刊》中文版2020中国公司市值增长50强
荣获“RoadshowChina路演中”“最佳信披奖”
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中免集团简介
中免集团独特优势
中免集团发展愿景及规划
CONTENTS
未来战略
战略目标
中国第一、亚洲前茅、世界一流的全球化旅游零售运营商
战略定位
承担国家使命，吸引海外消费回流，中国商品走向世界，引导免税政策创
新的先行者和践行者
机场 边境 机上 邮轮 外轮供应 火车站 外交
大型口岸免税店
香港机场
北京机场
广州机场
上海机场
澳门机场
离岛免税店 市内免税店
北京
上海
大连
青岛
厦门
市内 客运站
吴哥、金边、西港
中免集团未来将以大型口岸免税店、离岛免税店、市内免税店为核心，实现业务规模的快速发展
三亚国际免税城
三亚凤凰机场免税店
海口国际免税城
海口日月广场免税店
海口美兰机场免税店
琼海博鳌免税店
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