“助浴师”职业：

关照的

何止是

失能老人

\"Bathing Assistant\" Profession:

Caring For More Than the Disabled Elderly

2024 年 01 月

指导老师 阮 榕 张浩淼

出品单位 莆田学院文化与传播学院

地 址 福建省莆田市荔城区紫霄东路

小组成员 余雅云 吴诗月

1

2

5

7

9

引言

时代挑战：中国的加速老龄化趋势

尊严与陪伴：助浴师在老年护理中的角色

文化壁垒：莆田助浴师的挑战之路

国际视野：助浴师职业的全球足迹

12

19

21

22

23

人力之困：扩展助浴师队伍的艰难征程

迷茫行业：助浴师职业标准的模糊地带

价格障碍：助浴服务的经济考量

专业挑战：助浴师职业的转行困境

结语 ：以温暖的手，传递深深的爱与责任

目录

1 635 份调查问卷揭露了一个现实：莆田

市有近四成的老人急需洗澡帮助，但“助

浴师”却难觅踪影。

这一社会需求的紧迫性引发了我们深

思：在关照失能老人的同时，我们如何为“助

浴师”铺设一条光明之路，让他们成为传

递关怀与责任的关键使者？

除了失能老人之外，助浴师还可以为其

他有需求的群体提供服务，如卧床不起的

病人、术后康复患者、残疾人等。这些人

群同样面临着洗澡难题，而助浴师们的专

业技能和经验可以为他们提供安全、舒适

的助浴服务。

本文将从多个方面介绍“助浴师”发展

的情况与困境，并讨论“助浴师”在服务

更广泛群体方面的可能性和挑战。

在莆田一个宁静的夜晚，突然被打破的

不仅是夜的寂静，还有 78 岁独居老人孤独

的生活。

2023 年 5 月 25 日，这位老人在洗澡时

不慎摔倒，挣扎着爬出房门求救。这一惊

魂时刻，幸得邻居的及时发现，成为了当

晚派出所接到的紧急电话中最令人揪心的

一通。

这一幕，不仅映射出老龄化社会的一道

难题，也揭示了“助浴师”在我们生活中

的重要性。

洗澡，对大多数人而言只是日常琐事，

但对失能老人而言，却是一场充满挑战的

斗争。

无法独立完成洗澡的他们，经常在清洁

与安全之间徘徊。

在这个背景下，“助浴师”的身影仿佛

一道温暖的阳光，照亮了他们的生活。

记者走访了莆田的敬老院、疗养院、医

院和政府部门，探寻“助浴师”职业的影

响力。

我们听到了渴望洗浴便利的老人的心

声：“谁都不想身上臭烘烘。”；我们也

见到了努力为“助浴师”市场铺路却失败

的创业者，以及在医院和养老院中见证了

“老照老”的无奈景象。

引言

躺在床上的两位均是失能老人。 余雅云 / 摄

2

中国老龄人口规模与老龄化率。

卫生间安装的防滑护栏。 余雅云 / 摄

时代挑战：

中国的加速老龄化趋势

近年来，我国人口老龄化急速加剧，根

据国家卫生健康委、全国老龄办《2021 年

度国家老龄事业发展公报》，截至去年，

全国 60 周岁及以上老年人口为 26736 万人，

占总人口的 18.9%；全国 65 周岁及以上老

年人口 20056 万人，占总人口的 14.2%。

老龄化的不断加剧的同时，老年人跌倒

的发生率的不断升高。根据《中国城乡老

年人生活状况调查报告（2018）》的数据

显示，我国老年人的跌倒率达到 16%，跌

倒成为老年人意外伤害死亡的首要原因，

占伤害总死亡数的 42%，65 岁以上老年人

的发生率为 28%--35%，75 岁以上则上升

至 32%--42%。

国外一项对老人进行居室安全风险的调

查中发现，因为在卫生间中没有可用的防

滑扶手和防滑设施，超过 42.3% 的老人认

为卫生间是家中最危险的地方。而国内一

项对家中危险事情发生地点的调查发现，

卫生间危险事情的发生频率最高，约两成

老人在卫生间摔倒超过 10 次。老年人因为

洗澡跌倒使得病情加重甚至死亡，成了很

多家庭的噩梦。

根据第 7 次人口普查数据，全国失能及

半失能老人有 4300 万人；研究显示，到

2030 年，全国失能老人规模将超过 7700 万，

每位失能老人平均经历 7.44 年的失能期。

根据中国老龄科学研究中心的数据显示，

在穿衣、吃饭、如厕、上下床、室内活动、

洗澡等 6 项日常生活自理活动中，最困扰

老年人的便是洗澡。

于是，“助浴师”应运而生。

中国失能老人人数变动趋势柱状图。

3 2020 年末，福建省常住人口 4161 万人，

其中，60 岁及以上老年人口 665 万人，占

15.98%，比全国平均水平低 2.72 个百分点，

近年来外来年轻人口净流入，有助于缓解

人口老龄化压力。

预计 2025 年，我省人口老龄化率将达

到 20%，进入中度老龄化社会。

社会与家庭负担不断加重，对养老保险、

医疗保障、养老服务和健康服务等需求持

续增加。

2020 年数据显示，截至 2019 年底，莆

田市 60 周岁及以上户籍老年人共有 58.8

万人，占总户籍人数 363.8 万的 16.2%。

其中 80 周岁及以上老年人有 8.31 万人，

占老年人口数的 14.1%。

自 2020 年 7 月起，莆田市民政局开展

了建档立卡失能贫困老人的失能评估工作，

完成了 2095 人的评估工作。

2021 年 5 月，又开展了做好失能老年人

健康评估与服务项目的工作，主要对失能

老年人从精神状态和社会参与能力、感知

觉与沟通能力、老年人日常生活活动能力

和老年综合征罹患两个维度开展健康评估

（分为 5 个等级），并依据评估结果对失

能老年人提供上门健康服务。

截止至 2022 年 4 月，我市已完成 761

位失能老人信息采集录入及评估工作，确

定失能人数 744 人，开展服务 586 人。截

止到 2023 年 6 月，已开展服务到 600 人以

上。

“我们开展的服务包括正常的身体检

查、定期探望、心理健康评估与关爱、通

过‘党建 +’邻里中心组织老年人进行文

化娱乐活动、为老年人投保意外伤害险、

发放老年人高龄补贴、安排敬老院组织送

温情活动、组织关爱老年人口腔健康等内

容。”莆田市卫生健康委员会老龄科科长

朱佳强介绍道，“由于市政府财力和基层

人力有限，目前市政府并没有专门对助浴

这一项目做出专门规划，这是一个极为细

化的内容，按照目前莆田市养老事业发展

进程，政府还没能为失能老人提供助浴这

方面的帮助。”

莆田市民政局养老服务和慈善事业促进

科的科员说：“我们在做上门服务之前，

会提前做好调查，调查老人的需求意向，

最后产生一个服务清单，然后政府把这些

服务清单交给志愿者或者合作的第三方机

构去落实，现在明确要求说要助浴的老人

还比较少，而且也还没发展到那一步，但

是随着服务不断完善，我相信会逐渐完善

覆盖到助浴的。”

根据记者的走访与调查，发现目前在莆

田市内专业的“助浴师”非常缺乏。

困扰老年人的 6 项生活自理活动。

福建省老龄化趋势折线图。

4

认知度：较差

通过对莆田市多地进行现下调研，记者

发现，在 635 份调查问卷中，有近 37.64%

的市民不了解附近的养老设施。仅有 8.98%

的市民表示，了解，且规模大设备齐全。

再结合记者与负责养老事项的各个政府部

门沟通可知，莆田市目前的养老发展仍处

于夯实基础建设的阶段。通过多种渠道方

式，扩大莆田市养老设施发展进度，提高

养老相关政策服务的宣传工作迫在眉睫。

支持度：稍差

53.54% 的市民表示，将来的养老方式

更倾向于和子女住在一起。40% 的市民表

示，可以和伴侣一起住或者独居，能够接

受进入养老院或者社区养老的市民则偏少。

根据目前城市老龄化的程度来说，将来老

龄人口的不断增多，对于城市养老服务的

要求将会呈指数增长。如果大多数人选择

单一的养老方式，只会一味的增加对应服

务的承接能（压、强度）力，一旦超过该

服务的承受限度，将会大大影响养老质量。

接受度：一般

有 48.7% 的市民表示，愿意接受花钱请

专业的服务人员上门服务。虽然有部分市

民对费用有所顾虑，但仍能得出，大部分

市民对于上门的养老服务接受度较高。在

调查的市民中，有 63.62% 的市民表示，目

前家中老人洗澡可以自行处理。

同时，有 90% 的市民表示没有听说过

“助浴师”这个职业，只有少部分人是通

过网络得知在大城市有这个行业，还有

40%~50% 的市民认为，“上门帮人洗澡这

为了调查莆田市关于助浴的需求，记者通过线上与线下结合的方式一共发放了 635 份

调查问卷。调查过程中，通过对不同年龄段的群体进行以下调查：政府福利性质的养老服

务认知度、多元化养老的支持度、助浴服务的接受度。

调查结果如下：

件事很奇怪”。

深入莆田市养老行业了解到，莆田市目

前的助浴服务仍旧包含于护理人员工作事

项中。

虽然近年来，不断有个人企业、资本尝

试就莆田市助浴行业破冰，但一直以失败

告终。

究其根源，主要原因在于发展程度不足、

客源不足、专业人员不足、市民对助浴服

务了解不足等问题。

记者在分发调查问卷。 吴诗月 / 摄

5 纪录片《我给陌生老人洗澡的第二年》，

完整地记录了一个被忽略已久的问题——

为失能老人洗澡。视频里的助浴团队成员，

平均年龄都在二三十岁，在平均年龄偏大

的养老护理员之中显得尤为年轻，他们用

自己年轻的激情，为老人带去了尊严与陪

伴。

“为什么要有这样的工作出现？”

“女生上门要是遇到男顾客要怎么洗？

你敢上手给老头洗澡吗？好手好脚的，也

不知道找个正经工作干。”

“我看你们是读书读傻了，洗个澡要收

几百块。”光是在街上科普关于“助浴师”

这份职业时，记者就受到许多质疑与不解。

“助浴师”作为一个新兴行业，很多人对

于这份工作并不理解。他们也遭受到许多

平白无故的谩骂和非议。但他们自己却清

楚地知道，这份工作不仅仅是洗澡那么简

单。

对于这些失能老人来说，洗澡并不是一

件容易的事。一般情况下，子女会承担起

照顾老人的责任。失能老人长期卧床，身

体脆弱，他们想为父母洗澡却感到力不从

心；有些子女不知道要怎么给老人洗澡，

有些子女自己也是老人，早已没有体力和

精力照顾父母，只能进行简单擦拭。

已经从事了七八年家政护理行业的甄姐

为记者详细地介绍了助浴时的过程。“我

去接受培训时，那些老师们都特别专业，

整个助浴过程都要遵循从下到上的顺序。”

甄姐介绍道。

首先，“助浴师”需要提前与家属进行

尊严与陪伴：

助浴师在老年护理中的角色

图片来源于网络。

洗澡前为老人脱去外衣。 余雅云 / 摄

6

助浴师为老人打湿身体。 余雅云 / 摄

沟通。在初次接触时，“助浴师”会与家

属详细了解老人的身体状况、生活习惯和

喜好，以提供更好的助浴服务。

在准备入浴之前，要先把洗澡时所需要

的浴巾、干净的衣服、洗发水、沐浴露、

肥皂等一切都准备好，而且洗澡要挑在天

气晴朗的午后，否则老人可能会因为洗澡

而感冒，并且在每次洗澡之前，都应该有

专人负责对老人的身体状况、基础病慢性

病、皮肤状况、血压等进行检查，确保老

人的身体条件能接受洗澡。

准备就绪后，半失能的老人可以在“助

浴师”的帮助下转移到助浴椅上，采取淋

浴的方式，“助浴师”要先确保水温合适，

再慢慢冲洗老人的双脚，确认老人能接受

温度之后，慢慢往上冲洗，整个过程应尽

量让老人自己操作，“助浴师”则时刻注

意水温，并确保老人们紧抓扶手助浴椅。

洗浴结束之后快速帮老人擦干身体，以免

着凉。

而那些完全失能的老人入浴，则需要两

到三人的辅助，“助浴师”要先准备助浴

桶或助浴气囊，按照家庭的实际情况连接

水管往里加水，确保水温合适之后方可为

老人脱衣。

这类老人由于长期卧床，可能会出现褥

疮，因此动作需要十分轻柔，以免伤害老

人的皮肤，接着几人合力将老人抬入助浴

桶之中，整个过程都要不断询问老人的状

态，确保老人的安全，出于对老人心理的

照顾，要及时拿遮羞的浴巾盖在老人的隐

私部位，清洗过程中就算老人出现失禁情

况，也不能惊慌。洗浴结束后要尽快为老

人擦洗身体，以免他们受寒。

助浴结束之后，也要再次对老人的身体

状况进行基本检查。洗浴的过程看似简单，

但全程都需要“助浴师”注意力非常集中，

这些“助浴师”也应具备专业的护理知识

和基础的医学知识，还需富有经验，对老

人有耐心。

失能老人敏感而脆弱，由于接受不了自

己身体机能突然下降、羞于在子女面前说

出自己的难处、对自己生命的未知的恐惧

等心理问题非常严重。他们的心理比生理

更需要体贴和安抚。

因此“助浴师”在与老人交谈时，说话

语速应该放慢，咬字要清晰，再辅以形象

的肢体语言，避免老人因为没有听清而产

生误解。在给老人洗澡时，就算老人的身

体状况已经亮起红灯，也不能出现消极话

语。如“脸色很好”、“今天精神很好”

等话，让老人通过这些积极的话语得到自

我肯定，降低病痛在他们身上的存在感，

重拾人生的自尊和信心。

“久病床前无孝子，如果老人浑身不舒

服，就会在无形之中给家庭制造出焦虑。

家和万事兴，让老人身上舒服也能减少家

庭矛盾。”甄姐如是说。

肖金香帮助王淑琴洗头。 余雅云 / 摄

7 国际视野：

助浴师职业的全球足迹

助浴师，最早起源于日本。

日本，一个老龄化非常严重的国家，早

于中国十几年就开始了老龄化。而他们的

“入浴助手”（Bath Assistant）就时是我

们所称的“助浴师”。

日本的助浴服务最早起源于 90 年代，

由于老龄化问题严重，失能老人数量攀升，

其中不少人都已无法自理，需要靠别人的

帮助来完成日常生活需求，而洗澡就是其

中最大的需求。

于是开始有人提供专业的助浴服务，以

满足这部分民众的洗澡需求。

由于这些“入浴助手”工作特别出色，

很快提升了失能老人的满意度与幸福度，

这样的助浴服务逐渐得到了政府的认可和

支持。很快，日本政府就通过了《长寿社

会基本法》，以推广助浴服务。在政府的

支持下，助浴服务得到了极大的发展，不

久后就形成了一套规范的服务体系，专业

的助浴机构和助浴培训机构如雨后春笋般

产生。

在 大 洋 彼 岸 的 美 国， 也 有 类 似 的 服

务，称为“家庭护理服务”（Home health

care）。不同于日本的助浴形式，这类家

庭护理服务由政府提供服务与监管，可以

极大缓解子女的照护压力。在欧洲、瑞典

等北欧国家也均有发展此类服务，受到了

社会的广泛认可。

近年来，随着我国老龄化程度不断加深，

对于助浴的关注度也在不断提高，对于养

老服务的政策完善，行业发展进程的重视

也在进一步的加深。自“十四五养老事业

规划”之后，更加细致的关怀到养老服务

的细化项目。各大城市也出现了专职于助

浴的从业者。对于发达地区的城市，“助

浴师”的形成更加直接、具象。

我国早在 2010 年起，就有涵盖助浴的

内容的养老报告， 2006 年 10 月 30 日，上

海市人民政府就已初步完成居家养老体系

建设。这时，“居家养老六助”（助餐、

助洁、助行、助浴、助急、助医）就被提出，

而“助浴”正是这六助中的一项服务内容。

不少掌握一定资源的有志者，在研究完

政策方向后，开始向新赛道布局。

“养老六助”中的助浴，因其相比于其

他五助，更容易产生专业壁垒，直击养老、

失能、半失能群体的痛点，引起养老从业

者的关注。

助浴工作对从业人员的技术门槛要求非

常高，因为它不仅仅是为老人洗澡的基础

工作。它具有严格的从业标准，从业人员

必须持有国家颁发的护理员资格证。对于

这类专业门槛较高的工作，民政局在面对

民生工作时，通常会选择将工作交给具有

成熟从业经验的第三方机构。

在国家政策的扶持和市场需求刺激的现

实情况下，全国各地涌现出大小不同的助

浴公司。一些从业者率先在北京、上海、

重庆等大城市的试点成功，然后逐渐辐射

到福建福州、厦门等地。

近年来，各个地区也根据自身的优势，

面对助浴难的问题，提出不同的方案，如 :

2018 年 8 月，郑州市财政局、郑州市民

政局联合印发《关于开展老年人助餐和助

8

老人们听养老讲座。 余雅云 / 摄

浴示范点建设的通知》，对于符合条件的

助浴示范点，市财政给予 30 万元的一次性

建设补贴；

南京为城乡特困人员、低保及低保边缘

的老人、百岁老人等五类服务对象中的失

能、半失能老人提供照护服务，其中半失

能老人每月补贴 400 元，失能老人每月补

贴 700 元。

这些照护服务中包括每周至少 1 次“上

门助浴、生命体征监测和家务料理”；

2020 年，重庆市民政局启动“重庆市

慈善总会助浴快车”（“助浴快车”就是

为失能、半失能特困老人提供流动助浴服

务的工具车，车内设施完备，浴缸、更衣

间、便携式移动马桶等设施一应俱全，所

有的设施都有扶手。老人可根据自身需求，

选择淋浴、泡浴，而每次助浴都配备了三

名经过培训的“助浴师”。( 来源：重庆民

政）项目，为失能、半失能老人提供免费

的洗浴服务。

而北、上、广、深、江苏等发达地区，

则有不少社会资本开始进行市场化的探索，

并且有不少团队取得了不小的成绩。

在福州市，“助浴师”的发展已经取得

了一定的成就。当记者进行市民对“助浴师”

的了解情况的调查时，就有一位来自福州

的侯先生表示，自己的外公自从疫情之后

自理能力下降，由于四肢无力，无法独立

完成洗澡，目前洗澡都是通过亲戚介绍来

的“助浴师”帮忙。

侯先生表示：“外公刚开始失去自理能

力时，还是由家里人来照顾他，但是由于

没有经验，照顾起来感觉力不从心，在帮

外公洗澡时没有挑好时候，导致他病了一

场，我们就一直没敢再帮他洗澡。时间一

长，老人味、褥疮什么的都来了。还好福

州这边有专业的“助浴师”，定期请一次，

现在生活质量提高的不仅是老人，我们的

生活质量也跟着提高了不少。”由此可见，

助浴对于日常生活难以自理的家庭而言，

早已成为刚需。

在经济发达的厦门，也站在养老风口的

前端，早早地开始发展助浴服务。

而莆田市目前关于助浴服务扶持尚无针

对性政策出现，仍处于不断夯实养老基础

建设阶段。

9 在莆田市城厢区南山广化寺旁的明峰宫

附近，记者找到了一家小型的私人养老院。

这家养老院的前身，是一个老人洗浴中心。

三年前，林先生就在此满怀信心为他的新

事业揭牌。“我在网上看到很多关于助浴

师的新闻，觉得这个职业对失能老人们的

帮助是巨大的，了解了莆田几乎没有人在

做助浴师，所以我想来试一试。”谈起创

办洗浴中心的初心时，林先生反复强调，

要想失能老人们过得舒服，洗澡是非常重

要的环节。

在考察了莆田市的“助浴师”的市场情

况之后，他意识到这个职业在莆田市仍处

于开发期，自己或许能成为莆田从事助浴

行业的领头羊。确认可行之后，林先生就

开始着手准备。

然而，现实却比他预想的要残酷得多。

尽管他从福州市招来了第一批员工，并在

街头发放传单进行宣传，但响应者寥寥无

几。许多人都不理解助浴服务的必要性，

认为自己或护工就可以帮助老人完成擦洗

工作。

“他们都不懂这个到底是干什么的，我

们也一直在解释助浴的必要性，有些人根

本不听，只觉得洗一次澡要花大几百，很

不值得，因为自己或者护工就可以擦洗。

再加上上门助浴是好几个陌生人上门去，

很多人听了之后都在怀疑我们的动机。”

林先生在宣传时，选择之一就是在街头发

放传单，但等来的不是好奇，更多的是不

理解与怀疑。

“可能是因为居民们对于上门服务心存

担忧，所以我就想了另一种方式，就是我

们既可以上门服务，也可以让老人们上门

来洗澡。”思路打开之后，林先生拓宽了

自己的业务，在上门助浴的基础上，增加

了洗浴中心的形式，客人按需选择，有需

要者可以在这里选择助浴服务。

即用只为老年群体提供服务的澡堂作为

引流，再顺势宣传上门助浴服务，同时在

澡堂配备了专业的“助浴师”。若有部分

客人或对上门助浴不放心，则可以把家里

的老人送过来，自己的团队就在此完成助

浴服务。

这样一来，洗浴中心的生意确实有所起

色，但能够前来洗澡的都是身体健康状况

良好的老人，失能老人们并没有机会来到

这里，林先生想借此打开失能老人市场的

打算就此落空。上门助浴变澡堂，助浴服

务再次走入“穷巷”，这与林先生最初的

想法背道而驰。

“一开始以为没人做是因为没人发现这

个市场，等到自己真正开始做之后，才知

道原来不是没人做，而是这个职业在莆田

做不起来。”林先生如是说。又经过三个

月的挣扎，林先生终于放弃从事助浴行业

的想法，把这里盘给私人养老院之后，转

行做起了养殖生意。

林先生的创业之难，在于大众对“助浴

师”职业认知度较低。

文化壁垒：

莆田助浴师的挑战之路

10

记者尝试用多种关键词搜索发现，在莆

田市关于“助浴师”的报道为 0 条，但老

人因洗澡摔倒的新闻却不绝如缕；在街头

随机采访时，也仅有几位市民表示知道“助

浴师”职业，表达了“助浴师”职业发展

对于失能老人的重要性；但更多的人对于

上门洗澡这个行为表示排斥，认为洗澡的

私密性较高，完全可以交给自己的家人或

者护工来对老人进行擦浴，甚至有的市民

对这份职业的工作内容提出了质疑：老人

的身体真的可以就这样交给陌生人摸来摸

去的吗？

与新事物如影随形的是旧事物的顽强抵

抗，陈旧的养老观念，成为一大难题。个

体资本介入助浴市场的宣告失败，仅是一

次小范围的尝试。在一次深度走访中，记

者探访到一位服务于专业养老企业的养老

老人洗浴中心旧址。 余雅云 / 摄

从业者——高翔。他如今是荔城区拱辰街

道敬老院的负责人，是一个背靠成熟的企

业管理、运营经验和掌握行业最新进程的

从业者。

2021 年，高翔从福州的总公司分派到莆

田工作，此时恰逢莆田市荔城区“公建民营”

敬老院的项目火热发展，于是他决定结合

自己在福州的工作经验，在莆田市成立一

家老人助浴公司。“没有市场基础。”这

是高翔在创业初期遇到的最大的困难，“助

浴是一件很有必要的事情，失能老人长期

卧床，他们本就饱受疾病的困扰。洗澡会

给他们带来身心上的愉悦。但一方面因为

老人的年纪比较大，他的思想已经固化，

不愿意接受陌生人帮忙洗澡，甚至有些人

就不愿意洗澡；另一方面，洗澡是一件隐

私性非常高的事情，不仅老人本身不愿意，

11 家属也很难接受。”

高翔表示，现在莆田市的养老观念还比

较保守，他服务过许多客人，几乎都是高

学历或有大城市发展经历的老人。这类老

人思想比较开放，对于助浴的接受度较高，

也乐于尝试新鲜事物。很多家庭在接受助

浴服务之后，会积极推荐这种服务给其他

家庭。他们认为这种服务不仅方便实用，

还能让老人在晚年保持尊严和舒适。

同时，这种服务也让他们感到自己的责

任得到了减轻，他们可以更加专注于照顾

老人的其他方面。

其余大部分的家庭，对这个服务却并不

买账，不少人质疑助浴服务的专业性，认

为洗澡可以靠自己或者护工就能完成，没

有必要专门花钱买助浴服务。

随着记者的深入调查，也发现大部分莆

田市民对于养老问题不愿深入讨论。高翔

面对莆田养老保守观念的提问，回答道：“就

像现在送到养老院的老人，大部分是家里

人没有任何余力照顾的情况下，才会考虑

送往养老院。而有不少本来已经签好合同，

决定将老人送来的子女，也会因为承受不

了街坊邻居的不孝言论，选择不把老人送

去养老院。”在这样的客观条件下，更为

私密的为老人洗澡这件让大部分子女都会

较为尴尬的事，交给陌生人来服务，则更

加挑战莆田市民的接受度。

不仅身为子女不愿意，老人们自身也对

洗澡问题羞于启齿。在天九湾市场的傍晚，

众多老年人聚集于此，他们在享受着生活

的悠闲与自在。打牌、跳舞、闲话家常，

或是与伴侣漫步，独自消遣，这些活动都

展现了他们对待生活的积极态度。

然而，当记者提及洗澡这一日常生活中

的难题时，老人们的回答却透露出了一种

保守观念。他们或许是因为害羞，或许是

因为长久以来的习惯，对于洗澡这个问题，

他们更倾向于自己处理。

在他们看来，行动不便时，简单的擦拭

身体就可以保持清洁。这种保守观念可能

源于对隐私的尊重、对自我照顾能力的坚

持，或者是对传统生活方式的维护。但无

论如何，这种观念在一定程度上限制了他

们对更舒适、更便捷的生活方式的追求。

莆田秀屿百寿康医院的吴经理表示，他

们刚回莆田市创办这家公司时，也提供了

种类非常繁多的免费上门服务，包括理发、

洗发洗脸等基础服务，但是都没有人询问

或是想了解关于助浴方面的问题。

市民们保守的观念，成为了“助浴师”

在莆田发展的一大拦路虎。

老人洗浴中心旧址。 余雅云 / 摄

12

人力之困：

扩展助浴师队伍的艰难征程

“助浴师”与收纳师一样，都存在薪

资上限受时间限制的问题。由于一个“助

浴师”一天能够创造的价值有限，因此要

实现可持续发展，只能通过不断增加“助

浴师”的人数来实现。

高翔无奈地表示，由于团队人数有限，

他无法进行大规模的宣传。每天接三单已

经是极限，团队承接能力有限，无法扩大

生意辐射范围。在团队用人需求难以控制

的情况下，更加需要市场的刺激。然而，

莆田市市场基础狭小，人才招聘困难，公

司很难有一个健康的成长和发展空间。最

终，由于客源受限，高翔不得不砍去公司

有关助浴方面的服务，原本的“助浴师”

也只好返回福州的公司工作。

因此，“助浴师”的缺少，就是莆田市

助浴企业扩大发展的一道天堑。

根据民政部社会福利中心一项课题组的

调查分析，全国养老机构专业护理人员仅

占 12.21％，养老护理员学历水平集中于初

中以及中专学历，教育水平较低且接受的

培训不足，护理人员队伍整体文化素质较

低。从实际情况来看，我国现阶段的养老

服务人才队伍基本以 40 岁、50 岁人员为主。

在记者走访的这几家养老机构中，只有

私立养老院百寿康做到护理员的平均年龄

在 35 岁左右，其余的公办养老机构，护理

员的平均年龄均在 50 岁左右，最高龄达到

64 岁，与她看护的老人年龄几乎无差。老

年人照顾比自己更老的老人，在这些养老

机构中已经见怪不怪。

由于人员紧缺，这些护理员，一般都是

一对多看护住在养老院的老人，最忙的时

候，平均一位护理员要照顾五位老人。

护理员面临着高强度的工作压力，但他

们的平均月工资却相对较低，大约在三千

13 到五千元。

央视的专题报道《新闻调查》指出，当

前的养老服务队伍存在“三低三高”的普

遍特征，即社会地位低、收入待遇低、学

历水平低，以及流动性高、劳动强度高、

平均年龄高。

在这样的就业环境下，服务于养老行业

的企业和机构很难吸引到年轻的从业者。

一个行业无法吸引足够的年轻人进入，就

会暴露出活力不足的问题。

高强度工作与薪资无法成正比，加上从

事养老行业所需要面对的生命的无力感，

很少有年轻人愿意从事这份工作，哪怕有

专业对口的年轻毕业生，大部分都在实习

的过程中无法坚持，毕业后选择直接转行，

这也是为什么人才培养数量不断扩大，但

实际从业人才却持续紧缺的原因。

毕业于莆田学院护理学院的王同学，如

今已经转行做起医疗器械销售。“做护理

人员真的需要有一颗强大的心脏，看见生

老病死，看见生死离别，看见因为失去自

理能力的人，看着那么多人身不由己，真

的很难决定要继续留在这行。”

作为养老行业的细分项目，“助浴师”

职业也无法从养老护理员中吸取剩余劳动

力，因此也无法得到正常的发展。

由于莆田市“助浴师”发展几乎停滞，

记者将目光转到了养老护理员的身上，助

浴，只是他们众多工作内容的其中一项。

为了了解这些护理员对失能半失能老人的

关怀，记者分别来到了荔城区拱辰街道敬

老院、华亭镇幸福疗养院、华亭镇多福颐

养院、莆田秀屿百寿康医院等多处养老院

进行走访。

在荔城区拱辰街道敬老院工作的护理员

肖金香，原本不是这家敬老院的工作人员，

她是跟着自己护理了三年多的老人王淑琴

一起转到这家敬老院。

养老院的活动区域。 余雅云 / 摄

14

肖金香帮助王淑琴洗澡。 余雅云 / 摄

肖金香帮助王淑琴洗后护理。 余雅云 / 摄

王淑琴洗澡后。 余雅云 / 摄

在接触王淑琴老人之前，也有不少老人

了解到记者要沟通、参与助浴的过程，纷

纷表示拒绝。经过院长和高翔的不断沟通

后，记者才逐渐了解了王淑琴老人住院期

间的往事。

王淑琴，这位 84 岁的退休老教师，曾

经充满活力，如今却只能依靠轮椅行走。

五年前的一次意外摔倒，让她开始了漫长

的卧床生涯。在这大半年的时间里，她没

有正经洗过一次澡，只能靠护工每日为自

己擦洗身体。吃喝拉撒都在小小的病床上

解决，这样的生活让她感到无比郁闷。

她的世界仿佛突然变得黯淡无光，每天

都被强烈的孤独感包围。她怀念过去的时

光，怀念能够自由行动的日子。然而，现

实却残酷地剥夺了她的行动能力，让她逐

日失落。

这样的生活让她感到无趣，她渴望能够

重新拥有生活的乐趣。她希望能够再次感

受到洗澡的舒适，感受到身体的清爽。她

渴望能够再次享受生活的美好，不再被孤

独感和无趣所包围。

“我是很爱干净的，没有洗澡的那半年

难受极了。”王淑琴说道。

长时间没有清洁身体，王淑琴感到皮肤

上混杂着各种药油、膏药的味道，周身经

常弥漫着饭菜味、尿液味和汗味的复杂的

味道。

王淑琴半年后的首次洗澡，是在护工肖

金香的陪伴下进行的。

肖金香轻轻地把王淑琴从床上转移到轮

椅上，然后推着她稳稳地进入浴室。

王淑琴感慨地说，虽然以前也有护工帮

自己擦身子，但是那种感觉和洗澡完全不

同。她承认，要放心把自己交给一个陌生

人并不容易，她做了很久的思想斗争才下

定决心。

洗完澡后，王淑琴感到前所未有的轻松。

她过去吃喝拉撒都在一张床上，身上是各

15 种味道混杂的臭味。而洗完澡之后，她仿

佛重见天日，焕然一新。

在肖金香精心的照顾之下，王淑琴的身

体逐渐好转，心情也逐渐变好。

于是在转养老院的时候，他们主动请求

肖金香跟着一起到新的养老院，以期能让

她继续照顾王淑琴。

除了帮助王淑琴洗澡，肖金香还要每天

给王淑琴送饭，定时推她到外面的活动区

活动，时刻检测王淑琴的健康状况，对王

淑琴进行保健康复训练外，她还要定时进

行护理员技能训练的学习，以面对越来越

严格的护理员考核。

肖金香表示，自己当护理员是因为找不

到别的工作，只有护理员对年龄要求不高，

因为年轻人坚持不了，但是跟着这些老人

们待得越久，自己反而越舍不得离开他们，

这些老人行动不便利，最想要的其实只是

有人陪在自己身边。

张美钗今年 64 岁，是拱辰街道敬老院

的一名护理员。她的主要护理对象是 69 岁

的阿尔茨海默病中度患者张雅姐。张雅姐

喜欢逃跑，不爱洗澡，老年丧女之后病情

快速恶化，这使得照顾她的工作变得十分

艰难。

张美钗经常需要满院子跑来哄她吃饭、

洗澡，这不仅耗费了她的体力，也考验着

她的耐心和细心。有时候，张雅姐会突然

变得情绪激动，拒绝配合护理工作，这时

张美钗需要耐心安抚她，确保她的安全和

舒适。

除了这些事项，张美钗还需要负责房间

左一是张雅姐，左二是张美钗。 余雅云 / 摄 杨献文看着曾爷爷等人下象棋。 余雅云 / 摄

王淑琴与肖金香合影。 余雅云 / 摄

16

的清理，保持环境的整洁和卫生。同时，

她需要时刻关注张雅姐的状况，包括她的

饮食、睡眠、大小便等方面的情况，及时

发现并处理可能出现的问题。

此外，张美钗还需要配合专业的医护人

员，锻炼张雅姐的基础生活能力，以延缓

其阿尔茨海默病的病程发展。这需要她具

备专业的护理知识和技能，以便更好地为

张雅姐提供全方位的照顾。

在张美钗投身于敬老院的工作之前，她

已经积累了五年的家庭护理经验。这五年

里，她曾精心照料过三位老人。其中一位

老人尤为令人难忘，因下肢瘫痪，他只能

常年倚赖轮椅行动。由于子女们都在外地

工作，无法随时照料他，于是请了护工，

而张美钗就是那位护工。

最初，张美钗觉得这位老人的性格十分

古怪，有时她出于好意想帮忙拿东西，却

会遭到老人责骂。照顾这样一个行动不便

的老人，原本应该是件很繁琐的事情，但

随着时间的推移，张美钗逐渐领悟到，由

于身体机能的衰退和行动力的丧失，加上

子女的远离，这类老人常常内心孤独，因

此才会在人前显得有些尖酸刻薄。

这些家庭护理员，就如同春天的暖阳，

不仅能为家庭减轻照顾老人的负担，更为

这些行动不便的老人带去陪伴与温暖。他

们的工作，虽平凡却伟大，为老人晚年的

生活带来了希望与温馨。

杨献文今年 61 岁，是华亭镇多福颐养

院护理组的组长。他带领着护工组其他五

人承担起照顾颐养院中的三十一位老人，

这些老人之中，超过半数都是失能半失能

老人，只有一位 78 岁的曾爷爷和 81 岁的

杨阿姨乐于到一楼活动厅参与各种活动。

杨献文每天的工作就是安排每位护理员

的值班时间、汇报值班医生的查房情况、

照顾自己名下看护的老人。即使工作量巨

大，他也不觉得苦，“我也算半个老人了，

照顾他们会比年轻人更有耐心，老人们也 敬老院的护理员与老人们。 余雅云 / 摄

多福颐养院的护理员。 余雅云 / 摄

17 很喜欢我，一直被需要着很幸福。”

莆田市人民政府数据显示，截止 2020

年，全市养老从业人员培训不少于 1500 人

次，新增养老服务从业人员 300 名以上，

为老服务志愿者达到 1300 人以上。

莆田市理工技术学校，承办了 2023 年

莆田市养老护理员职业技能竞赛。

黄校长为我们介绍了这次比赛的内容，

比赛分为理论和实操两个部分，特别值得

一提的是，实践环节的设定对象为高龄失

能老龄病患，这无疑为参赛者提出了更高

的要求。

黄校长明确指出，举办这场大赛的目的，

就是为提升我们地区养老护理人员的整体

技术水平，帮助他们更好地应对各种实际

工作挑战，提升他们实际操作能力。

护理人员在工作过程中，不仅要掌握医

学知识，还要十分注重人文关怀。黄校长

表示，养老护理员的工作并不仅是把老人

照顾好，更重要的是让这些失能、半年失

能老人活得更有质量和尊严。

然而，这些投身于养老事业的护理人员，

不仅需要面对较为严苛的工作环境，还需

要处理复杂的工作事项。

虽然这些护理人员都在不断进行专业知

识的学习，但是在有限的精力之下，面对

冗杂的工作内容，仍然无法真正提供足够

专业、精细的服务。

增加的护理员人数也远远比不上对护理

人员的需求。

华亭多福颐养院的院长助理林丽娟表

示，他们也很想多招一些年轻人，让院里

更有活力一点，这样老人们也开心一点，

幸福感就会提升，这样市民们才不会谈养

老院色变。

“养老护理员只有我们年纪大一点的人

愿意做，年轻人进来没几天就会受不了想

离开。我们离开了也找不到别的工作，也

只能留在养老院。”张美钗表示，自己也

找过别的工作，但在这些工作里面，只有 城厢区华亭镇幸福养老院。 余雅云 / 摄

敬老院的护理员与老人们。 余雅云 / 摄

18

城厢区华亭镇幸福养老院活动区域。 余雅云 / 摄

供更多就业机会，也为护理人员减负。

莆田市荔城区民政局养老股温英明表

示，由于老龄化日益严重，养老护理员需

求巨大，只单纯靠养老护理员来承担养老

需求非常困难。

因此现在政府的工作重点更多放在家庭

的适老化改造、上门理发、清洁家庭、建

设老年之家、建设长者食堂等，整体处于

基础建设阶段，系统性、针对性、可操作

性还不够强，农村留守老人的生活照料也

还未完善。至于失能和半失能老人，经过

评级之后都会选择是否送入养老院，进入

养老院的那部分即可由养老院负责照料，

没进入养老院的那一步，政府就会经常派

人上门访问，为他们理发、送餐、剪指甲。

同时，也要加强对市民的养老健康观念

的宣传，让更多人掌握照顾老人们的正确

知识，减轻养老护理员的压力。

养老院不挑剔年龄。

幸福疗养院的后勤组组长郭兰兰说：“我

们疗养院地处偏远，能够吸收到的只有附

近年龄偏大的村民。在经济不发达的地区，

年轻一点的人都不会选择留下来发展。再

加上像我们这里，大部分老人生理机能衰

退，经常会遇到大小便失禁的情况，有时

候一推开门，一大坨排泄物就在脚边，老

人们还会互相推卸，年轻人一般都很难接

受长时间处于这样的环境中。”

冗杂的工作事项，只会不断劝退有志于

投身养老行业的人。

除去提高护理人员的待遇以外，更重要

的是将养老的护理内容逐步细化拆分，由

笼统的护理老人，分解为各个具体的内容，

由专攻不同事项的从业人员提供相对应的

服务。

这样不仅提高老人的养老体验，更能提

19 在福州，高翔从事过相关的工作，并在

该地区首次涉足助浴服务。福州是一个发

达地区，政府对相关项目有明确的扶持政

策，市民的接受度高，可支配资金充足，

且拥有丰富的专业人员，这些因素都为助

浴服务在福州的开展提供了良好的环境。

2021 年，福州市鼓楼区就推出老人预

约即可享“六助一护”服务。高翔当时就

职的公司，也是福州第一批参与“六助”

的社会资本。最初，“六助”中，最易入

手的是助洁，即上门为老人维修家电、疏

通下水道等。

政府通过评估情况分级分发一笔钱给符

合条件的老人，当老人有需求时，可以按

照自己的实际情况选择“六助”中的任何

一种，再联系提供服务的企业，企业就会

上门提供相应的服务。资金问题被解决，

又有不少开明的客户，高翔所在的公司很

快就在助浴服务上取得了成功。

在他们服务的对象之中，就有不少半失

能老人。对于这些半失能老人来说，洗澡

是一项比较困难的任务，因为他们可能难

以自行保持平衡或力量，这可能会导致摔

倒或其他意外伤害。

他们的服务既帮助这些老人保持了基本

的清洁和卫生，预防了其他健康问题，又

极大地缓解老人的孤独感和抑郁症状，还

促进老人的社交互动和心理满足感。因此

他们的助浴服务在福州一经推出，就收到

许多家庭的好评。然而，在莆田市，情况

则完全不同。没有相关政策的扶持，也没

有专业的团队和明确的行业标准。

迷茫行业：

助浴师职业标准的模糊地带

对于失能老人来说，即使是洗澡这样的

小事也可能带来意外风险，因此上门助浴

团队需要具备专业素质和熟练的操作技能。

由于失能老人自理能力差，部分老人还

有慢性疾病，即使是像洗澡这样的小事对

他们来说也可能会造成意外，这要求上门

助浴的团队具备专业的素质和熟练的操作

技能，如何组建一支质量过关的助浴团队

实属不易。“在莆田，助浴本来就是一个

极小众的事情，而前期准备极其繁杂，不

管是助浴师本人，还是家属或者老人，都

会对这么繁琐的过程产生抵触，感到烦躁。”

高翔表示，助浴的前期准备工作主要包

括以下五点：第一，“助浴师”必须具备

完整的资质证照，这是基本要求；第二，

配备的设备以及便携式工具必须保证安全、

便捷、稳定；第三，在进行助浴行为之前，

必须签订风险协议，以避免意外发生时“助

浴师”与家属之间产生难以协调的关系；

第四，第一次助浴需要家属陪同，这不仅

是为了确保助浴过程中的安全责任，也是

为了确认助浴服务的完成度是否能让家属

满意；第五，在洗浴开始之前，需要对老

人的身体健康状况进行评估，以判断老人

是否适合洗澡、能洗多久、该怎么洗。

高翔回忆起当时在做“六助”的项目时，

助浴也还是面对很多现实问题无法解决，

比如遇到突发状况时如何保障服务人员和

客户的权益、助浴完成到什么程度才能达

到清洁完成等。虽然可以通过提前签订合

同、家属告知协议等，但是仍然无法为双

方提供足够的保障。

20

如今国内并没有专门的“助浴师”资格

证书，这导致“助浴师”良莠不齐。

助浴评判标准模糊，老人们自己对于洗

澡的满意度不同，究竟要洗多久才能算服

务结束很难判断。

一般的助浴流程从上门开始到洗澡结

束，大约需要 1~3 小时左右的时间。

有些老人由于身患疾病或皮肤敏感，不

适合接受长时间的洗浴，那么“助浴师”

又会根据老人的实际情况缩短洗浴的时间，

这也容易导误会，认为自己花了跟别人同

样的钱却没有享受到同等的服务。

在没有完善的行业规范形成之前，一旦

老人在助浴过程中发生意外，对于“助浴

师”都可能产生不同程度的负面效果，“助

浴师”会有恐惧心理在所难免；相对应的，

如果表现出色，却也没有合理的奖励机制，

荔城区拱辰街道敬老院。 余雅云 / 摄 莆田市卫健委门口。 余雅云 / 摄

纯靠一颗大爱之心无法吸引更多的人才加

入“助浴师”的团队。

“对于政府来说，提供助浴服务的难度

很大。

首先，财力无法支撑，如今省里对于老

年人的高龄补助已经建议推开到 80 岁，但

市里由于财力有限，目前还无法推开，要

马上拿钱出来建设助浴设施，难度非常大；

其次，缺乏经验，如何为失能级别不同的

老人进行基础设施建设是一大难点；最后，

助浴师人才难以寻找，这种工作必须要交

给专业的人群来进行，否则老人的安全存

在风险。目前养老护理员需求缺口巨大，

还没有更多人力能投入助浴之中。”朱佳

强说道。

综上所述，尽管在福州取得了成功，但

在莆田市开展助浴服务仍然面临诸多挑战。

21 很多人对助浴服务很感兴趣，但都觉得

价格太高，问完之后都不敢轻易尝试。

高翔尝试过各种方法来降低单价，比如

团购、发放优惠券、达到一定下单次数后

打折等，但这些方法并没有起到太大的作

用。

即使经过打折降价，助浴服务的单价仍

然达到 279 元一次，比其他家政服务高出

很多。在记者的街头采访中，不少老人表

示对养老时产生的费用非常敏感。

一些退休的老人表示，他们来自农村，

退休后收入减少，而现在养老院一个月的

费用高达三四千，这些养老服务一次也要

花费几大百，他们很难承受这样的消费。

62 岁的李先生也感慨到，“现在孩子

们都在外地上班，偶尔打个电话回来就好

价格障碍：

助浴师服务的经济考量

城厢区华亭镇幸福养老院收费标准。 余雅云 / 摄

了，怎么还能因为这点小事又跟他们要钱。

我爱人卧床好几年了，都是我在给她擦洗。”

助浴服务价格让不少人望而却步的根本

原因在于，一次上门助浴的成本很难压下

来。高翔介绍到，“上门助浴的成本很高，

出一次单，最少也需要两个人一起去，因

为器材需要搬运、组装。”在团队最精简

的情况下，也需要两人一起出单，一人主

要负责洗浴的工作，还要有一人专门对老

人的身体状况进行实时监测，以防在洗澡

过程中老人突发疾病，后方最少也需要一

个人来派单。

专业设备价格高、从业人员工资高、公

司运转成本高、时间耗费大、政府补贴少，

这些因素都使得“助浴师”的价格居高不下，

也因此劝退了更多客人。

22

“助浴师”的工作并不仅仅是为失能老

人洗澡这么简单。由于失能老人的身体活

动受限，他们只能躺在床上完成吃喝拉撒，

久而久之，就会出现各种问题，如便秘、

身体机能急速下降、肌肉萎缩、褥疮、感

染等。如果感染处理不当，还会恶化成脓疮，

产生一系列难以处理的皮肤问题。他们大

多只能靠简单的擦拭身体来保持基本卫生。

由于老人们长期卧床，身体的某个部位

会形成压力性溃疡，即局部脂肪和部分肌

肉组织受损。当损伤不断蔓延时，受压的

皮肤就会开始溃烂，里面的脂肪、肌肉、

血管和骨膜将随之损伤和坏死，甚至诱发

脓毒血症。患有压疮的老人在洗澡时，需

要极度小心，以防伤口入水发生感染带来

更多并发症。

长期卧床病人因为全身活动少，肌肉松

弛，下肢静脉血液回流缓慢，很容易生成

血栓，引起下肢肿胀和疼痛，甚至臀部和

腰部的水肿。这类老人在洗澡之前尤其要

注意血压，还要注意水的温度，不能对老

人的身体产生刺激。同时，在助浴之后，

还需要分程度对老人进行按摩。

卧床时间越久，肌肉得到锻炼的时间越

少，就开始萎缩，进而演化成肌少症和肌

无力。这类老人处于瘫软地状态，如何将

老人移动到专门的助浴椅或浴桶中，也十

分考验“助浴师”技术。“给病人洗澡真

是一门技术活。”护工杨大哥一边说着，

一边眼神专注地盯着身旁的患者。这位患

者半边身体无法动弹，给洗澡工作增加了

不小难度。 洗澡所需的助浴椅。 余雅云 / 摄

专业挑战：

助浴师职业的转行困境

为展示这门“技术”，杨大哥巧妙地利

用患者需要上厕所的机会。他先小心翼翼

地将患者扶坐起来，然后自己坐在患者瘫

痪的那一边，将患者瘫软的手臂紧紧搂住，

稳稳地放在自己肩膀上。两人同时用力，

这才稳稳地把患者从床上扶起。杨大哥坦

言，护工的工作内容繁多，涵盖洗澡、喂饭、

协助如厕、进行康复训练，甚至还要为患

者带来欢笑，为他们排忧解闷。每天工作

既繁重又需要极高的耐心和细心。

由于莆田市的养老护理员年龄普遍偏

大，如果要从事助浴工作，他们需要花费

更长的时间进行培训。此外，有些护工没

有专业的护理员资格证，面对考试和培训

对他们来说压力较大。同时，许多护工认为，

专门的“助浴师”对专业知识的要求过于

严格，他们认为平时的护理工作已经包括

了清洗，无需再请人专门进行洗澡。

杨大哥认为，像“助浴师”这样的工作，

只有在大型城市或者政府有专门服务的情

况下才能发展起来，否则在莆田，这些工

作交给护工就足够了。

23 在中国社会迈入急速老龄化的时代，每

一个家庭都可能成为养老的前线。\" 助浴

师 \" 的出现不仅为失能老人带来了身体的

清洁与舒适，更重要的是，他们为这些家

庭重新找回了失衡中的平静与尊严。但“助

浴师”的价值，远不止于此。

纪录片《我给陌生老人洗澡的第二年》

向我们展示助浴师们的日常工作。他们用

细致的关怀、温暖的笑容为老人洗去岁月

的尘埃，用轻柔的手势和安慰的话语为老

人带去心灵的慰藉。这些助浴师，用他们

的行动传递着深深的爱与责任。

而这些，仅仅是开始。助浴师的角色正

在扩展，他们不只服务于失能老人，也逐

渐成为半失能老人、家庭护理人员甚至整

个社区的支持者。

他们的工作不仅仅是清洁的服务，而是

关怀与尊重的传递，是对养老需求多样化

的积极响应。

莆田市的养老政策和实践正在不断进

步。正如莆田市城厢区民政局养老股邓涛

所说，市里正在提升护理人员的专业素质，

夯实养老基层建设。陈女士的话也映射出

政府对养老事业的关注和扶持，不断扩展

养老福利政策的辐射范围。

\" 助浴师 \" 仅是养老需求升级的伊始。

未来，我们将见证更多类似的专业角色出

现，共同构筑一个更加完善和幸福的养老

社会。在这个过程中，每一个助浴师都是

传递温暖、尊重和关爱的使者，他们的存

在不仅关照失能老人，更照亮整个社会对

待老年人的态度与价值。

结语：

以温暖的手，传递深深的爱与责任

幸福疗养院老人陈元瑞。 余雅云 / 摄

24