核心城市 · 运营手册

O p e r a t i o n m a n u a l o f c o r e c i t i e s i n S h u a n g y e

打造若干个距离近、反应快、分布广、常态化运营的核心城市（核心店）

作为平台。

这些平台通过点动为线，线动为面，面动为体的运营方式，最终覆盖全部

国内市场（门店），以持续输出各项服务，展会招商，创造效益为目标，

以下详细介绍打造平台的标准、规则和相关流程，通过平台的运行，不间

断的完善此运营手册。

1、标准化店面三要素：纳客、留客、签单

2、标准化店面设置：

a、主入口设置； b、纳客产品或环境设置；c、留客产品、

环境设置；d、签单功能设置；e、pop设置；f、销售工具

2、经销商开发方式：

a、空白市场借助核心店平台，开发经销商；

b、城市空白系列产品，增加新店；

c、核心城市分销店开发。

1、经销商开发三要素：

a、核心店实现标准的店面展示；

b、核心店达成公司设定的销售目标；

c、量身打造招商政策；

收集经销商协会提出的需

求以及经营过程的相关建

议

打造核心店

并且实现核心店功能

做好服务输出，

满足经销商需求

完成招商目标

1、落实传达公司各项政策及规定；

2、商场物业平台搭建；

3、协调公司平台，满足核心店需求；

a 、产品咨询

b 、跟单服务

c、设计服务需求

4、销售渠道平台搭建；小区、小区物业、装饰公司、异业

5、公司平台服务内容的反馈、优化 (产品建议) ；

6、商场物业营销活动的费用、场租费用谈判；

1、落实传达公司各项政策及规定；

2、商场物业平台搭建；

3、协调公司平台，满足门店需求；

a 、产品咨询

b 、跟单服务

c、设计服务需求

4、销售渠道平台搭建；小区、小区物业、装饰公司、异业

5、公司平台服务内容的反馈、优化 (产品建议) ；

6、商场物业营销活动的费用、场租费用谈判；

7、满足经销商个性需求 (公司平台暂不支持的服务) ；

a、营销活动

b、全案设计需求； (别墅、大宅收取设计费)

c、辅助与商场物业洽谈；

8、建立经销商协会，总结经销商需求，提出合理建议，反馈

回公司；

9、收集新产品的市场反馈、产品价格、系列定位、物业楼层、

铺样面积、 (附信息反馈表)

1、基本工资:底薪+补助+服务收费+奖金

2、差旅等级： 四级

3、核心店打造奖金 (交钥匙工程：50元/平米)

4、原经销商新增店面奖金 (50元/平米)

5、新增经销商奖金

6、增值服务收费：A、营销活动 (销售提点) 、B、店面改造 (50元/平米)

1、能够完成交钥匙工程：后附“装修流程文件”

2、了解公司各系列产品，风格、竞争优势等；

3、了解并参与制定公司的招商政策；

4、有制定营销活动方案能力；

5、沟通协调能力；

a、产品资质、合格证、授权书、质检报告、报关单、玻璃3c认证、专利证书；

b、各类软件系统的开通：三维家、销售系统、报价软件；

C、各类财务数据的对接；

批发款、结算费 (明细) 、超期费用、晚到货补偿、装修材料报价明细；

d仲裁、投诉；

e、标准化培训资料及培训流程；

新导购员培训、员工晋升培训、新产品推广培训、标准店面设置培训、营销模式培训、

其它培训。

f品牌宣传的支持：视频类、软文、 图片、广告。

g公司各类工作的标准化流程； (人事手续、财务手续等，400提供流程图)

3、第三方服务平台：委托第三方培训支持； (营销培训、团队打造、拓展团建) ；

4、区域服务平台 (详见区域服务经理工作内容服务输出项目)

1、市场调研分析：制定品牌战略，选址、系列、定位、经营方式； (后附市场调研

表)

2、装修补贴政策； (后附招商政策)

3、免费测量店面设计；

4、免费首批定制产品、样品下单、配饰、调场；

5、免费送货安装；

6、售后服务支持；

7、物业关系搭建；

8、销售人员的免费培训； (店长、导购员、设计师) (后附培训明细表)

9、全案设计需求； (别墅、大宅收取设计费)

完成与公司签订

的销售指标

新产品市场反馈

（附表）

店面环境保持与

提升

把产品优势用宣

传方式展示出来

营销活动策划与执行（营销活动全市、县）

1、店面日常销售

2、异业合作(装饰公司、建材、床垫、软装、家电）

3、老客户营销

4、小区团购

5、精装修样板间运营

6、广场临时促销

7、设计师合作

公司的产品信息反馈表：配合公司收集产品的市场反馈信息，在

运营过程中，对于产品的各项信息，根据顾客反馈，每周提供一

份建议表传递给400，由400**周期内回复建议是否采纳和改进。

1、店面环境维护

2、配合服务经理，根据顾客需求与市场反馈，在不偏离环境色

调的基础上，对产品配置与商场的软装环境进行改进和提升

协助服务经理不断的研发利于产品销售的话述、POP展示及销售

工具，利于标准化输出。

1、装修费 2、前两个月提货优惠10%

3、分销商平台费 4、经营周期的结算利润（订货/送货）

5、资金占用利息 6、租金的优惠，可在经营期使用

7、1个月的配送服务费用支持 8、前期未送货订单利润的分配比例

1 掌握店面设置的基本原理

2 懂得店面运营、有经营意识

3 了解公司与产品

4 通过公司学习培训

1、制定项目合同（方案），根据不同的城市制定不同的结算公式

2、严格按照合同（方案）约定进行对账和结算

3、如对合同或方案有争议，由争议方反馈给甲方，由甲方负责协调解决

薪资结构=底薪+利润分红

1、底薪（建议8000）

2、利润分红

利润分红=达到签订销售额的提货优惠+平台费收入+输出服务费（具体内容及收费

标准）+销售产品毛利润-经营费用（场租、电费、人员工资和提成、活动费、税金、

人员保险、办事处租金）

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