品｜质｜伴｜山 非｜凡｜万｜象

汇报单位： 华润万象生活成都中心

2022年5月

伴山悦城

物业服务建议方案

关于华润

红⾊華润

华润，“华”取自“中华”，“润”取自毛泽东的字“润之”

中共地下交通站

1938抗日战争时期

1931年，时任中央特科负责

人陈云交给秦邦礼两根金条，

指示以开店为掩护，为党建

立秘密交通站筹集无线电、

药品等战略物资。

1938年，秦邦礼在香港皇后

大道上创办“联合行”。

军需保障 贸易支前

1946解放战争时期

1948年，“联合行”正式更

名为“华润公司”。

1949年，护送1000多位著名

爱国人士参加新中国第一届

政治协商会议。

支持香港3趟快车

1946建设新中国时期

1957年，筹办首届中国出口

商品交易会，周恩来总理命

名为广交会。成为中国出口

创汇的主渠道，成功开辟了

中国与世界交往的通道。

1962年，从武汉开出快车运

送沿线各生产基地商品至香

港，后国务院加开上海、郑

州两列快车。

改革开放桥头堡

1978改革开放时期

1992年，华润注资永达丽，

更名“华润创业”，成为最

早在香港上市的中资企业。

2021

“两个一百年”历史交汇点

世

界 500强

排名 2021年位列第 69 位

7大

7大战略业务单元

核心业务包括消费品、

电力、地产、水泥、

燃气、医药、金融

8家

8家香港上市公司

华润电力、华润置地、

华润啤酒、华润水泥、

华润燃气、华润医药、

华润凤凰医疗、

华润万象生活

2支

2支香港蓝筹

华润电力、华润置地

37万

逾37万优秀员工

2万亿

总资产逾

20471亿港元

2000家

2000余家实体企业

华润集团简介

国务院国资委直接监管的96家央企之一

华润集团为多元化控股企业集团，前身是1938年于香港成立的“联合行”，1948年改组更名为华润公司，归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，2003年

被列为国有重点骨干企业，是归属国务院国资委直接监管的96家央企之一。中国内地和香港最具实力的多元化企业之一，涵盖消费品、电力、地产、水泥、燃气、医药、

金融七大领域。

华润万象生活简介

2022物业服务企业城市服务卓越表现NO.1

华润万象生活（1209.HK）是世界500强企业华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司，是中国领先的物业管理及商业运营服务商。商管业务聚焦高端与品

质购物中心赛道，以“万象城”、“万象天地”、“万象汇”为核心品牌，凭借行业领先的商业运营能力，坚持高品质规模发展，持续打造“中国商业运营管理第一

品牌”。物管业务聚焦品质社区、城市公共空间、写字楼及产业园三大赛道，以“万象服务”为核心品牌，坚持全域、全业态布局，致力成为“中国最具影响力的城

市空间运营服务商”。

华润万象生活

住宅物业管理服务 商业运营及物业管理服务

754 在管项目

1041 合同项目

146.8 在管面积

百万平方米

185.9 合同面积

百万平方米

个

个

122

69

2

个

30

个

个

个 购物中心已开业项目

购物中心合同项目

分租购物中心已开业项目

写字楼合同项目

25

个 写字楼已开业项目 *11大中心，覆盖全国主要城市。

*

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华润万象生活成都中心

华润万象生活成都中心（企业注册名为：润楹物业服务（成都）有限公司）是华润万象生活下属全资子公司，成立于2003年11月，为四川省房地产业协会副会长

单位、成都市物业管理协会副会长单位。依托于公司高品质服务定位，依托于全体客户的携手共建，以及公司全体员工的虔心努力，华润万象生活入蓉十九载，先后

获得全国、省级、地方级百余个荣誉奖项。

省房协副会长单位、市物协副会长单位

四川省房地产业协会副会长单位

成都市物业管理协会副会长单位

宜宾市物业管理协会常务理事单位

。

。

。

。

2022中国物业服务百强企业-第七名

2022物业服务上市企业卓越财务表现No.1

2022物业服务企业城市服务卓越表现No.1

2019-2022 连续蝉联成都市物业企业综合实力TOP10

2021蓉城先锋暖心物管示范企业

2021蓉城先锋·暖心物管、两优一先先进基层党组织

2021党建联席点

2021“社区的力量”助农行动先进企业

2020重点省市物业服务市场地位领先企业

四川省房地产优秀物业服务企业

四川省AAA级诚信物业服务企业

成都市物业服务行业创新发展引领企业

成都市物业服务行业区域发展引领企业

成都市“蓉城先锋”示范基层党组织

新冠肺炎疫情防控先进集体

成都抗击新冠肺炎疫情突出贡献单位

党建引领社区共建“抗击新冠肺炎疫情榜样物业”

华润万象生活在宜宾

华润万象生活成都中心宜宾分公司成立于2019年5月，为宜宾市物业管理协会常务理事单位，目前主要服务于公园九里项目。宜宾作为重点发展城市，“十四五”

规划将实现管理面积破200万方，员工编制达到400人。

宜宾市物协常务理事单位

华润万象生活成都中心宜宾分公司

自2019年进驻宜宾以来，将公园

九里作为华润万象生活在宜宾的物业

服务样板项目打造；

未来将与更多本地企业合作，以

提升业主居住体验为导向，为提升市

场整体物业服务水平助力；

“十四五”规划将实现管理面积

破200万方，员工编制达到400人。

宜宾公园九里

住宅总建面约

87万平方米，为华

润置地在宜宾市的

开篇之作，一期34

万平方米已交付。

宜宾公园九里

项目定位改善

型住宅，物业服务

按照最高标准执行，

拟打造宜宾市住宅

类物业服务典范。

华润万象生活成都中心宜宾分公司

多次接待市、区级主管部门领导到项

目参观。

华润品质服务

华润万象生活延续华润集团“与您携手改变生活”的品牌主张，以及华润置地的“高品质战略”，坚持以品质为核心，推进企业管理与发展，保持服务高水准，以

专业与真诚收获信任，并先后对外承接了绵阳·梓州府、德阳·梧桐院、华为基地、OPPO成都第二运营基地、西安大唐不夜城步行街、世界大运公园等涵盖住宅、商业、

写字楼、企业总部以及城市公共空间运营管理的全业态。

物业的根本，是服务

梓州府 梧桐院 华为基地 OPPO基地 西安大唐不夜城 世界大运公园

业态：高端住宅

项目规模： 55万㎡

业态：高端住宅

项目规模： 14万㎡

业态：写字楼、产业园

项目规模： 64.6万㎡

业态：企业总部

项目规模： 20万㎡

业态：商业、城市空间

项目规模： 44.2万㎡

业态：体育场馆、公园

项目规模： 337.4万㎡

伴山悦城项目概况

集资建房

一、基本数据

项目位置 宜宾市三江新区白沙湾街道

项目占地面积 114221 ㎡

规划总建筑面积 334997.72 ㎡

其中：1、地上计容面积 251263.45 ㎡

（1）住宅 234593.95 ㎡

（2）商业 8831.61 ㎡

（3）配套 5001.18 ㎡

2、地下建筑面积 83734.27 ㎡

二、其他数据

项目出入口 6个

总户数 1641户

机动车位 2254个

其中：1、地上机动车位 150个

2、地下机动车位 2104个

非机动车位 1641个

服务理念

宜人宜宾 悦人悦城

服务定位：央企品质 以专业赢口碑 用服务换您“四心”满意

打造宜宾市住宅物业服务样板项目

安心 舒心 省心 开心

服务设计

品质保障

承袭华润“与您携手改变生活”的品牌主张，通过专业化、精细化的基础保障服务，匠心、悉心的专项策划服务，将伴山悦城项目打造为生活环境良好，社区文化

浓郁的人居住宅样板区。

4大体系

服务品质保障

QEHS管理体系

ü 一级管理手册+二级管控

规定+三级管理作业指引

ü 5S、VI、BI管理标准

ü 品质督导体系

RMCS风控体系

ü 360度风险评估

ü 安全屋模型

ü 风险热力图

ü 运营系统评估

ü 专项审计

PTDS组织体系

ü 组织发展设计

ü 人才发展设计

ü 培训发展设计

ü 组织模型、人才画像、人

才盘点

ü IDP人才发展计划

SCGS供应链体系

ü 一二级战略合作库

ü 供方全价值链管理

ü 供方生态圈

ü 合同治理机制

ü 系统的招采设计

交付前 交付后

前期介入

交付筹备

客户服务 秩序服务

工程服务 环境服务

社区党建

文化建设

社区活动

防疫

社区配送

增值服务

旅游专团

底商管理

服务设计

服务重点

通过基本需求、安全需求、归属感和情感互动、额外关注的层次递进，为业主制造惊喜与感动，根据项目业主群体及服务需求，搭建伴山悦城物业服务高标准体系。

QEHS四标管理体系

三级品质督导

神秘客户探访

第三方满意度评价

内外部定量安全评价

七大板块文化套餐服务

100个服务细节

“三关两特”关键服务设计

“红色管家”平台

十重专业安防体系

服

务

特

色

与

亮

点

关键服务

关键触点

关键时刻

特殊人群

特殊住宅

客服

装修管理

入住服务

信息公开和通知

报事投诉处理

社区文化

秩序

门岗服务

巡逻服务

交通管理

工程

入户维修

关键公共设施

照明

环境

环境清理

绿化养护

景观打造

人行动线

人行门岗

主干道 游乐区域

单元门 单元大堂

电梯 电梯前室

单元楼道 垃圾桶

车行动线

车行门岗

车库 单元门

电梯 电梯前室

单元楼道

垃圾桶

岗位触点

管家

客服中心前台

居住周期

物业亮相

验房 装修

搬入 搬出

入住纪念

业主周期

生日

结婚

生子

升学

疾病

居住日常

节庆

特殊天气

停水停电

上下班高峰 晚归

外卖 快递 访客

空巢老人

学生

孕妇

行动不便者

夜间独行女性

快递/外卖人员

集资建房

服务设计

提升业主居住体验

依托“悦+”智能化管理系统，连接人、物、管三方渠道高效配合，实现智慧化物联网，围绕“安全、高效、满意”三个关键点，为业主提供更加安全舒适、方便

快捷、智能化与信息化的生活空间。

出入口

l 访客管理系统

l 门岗人脸识别

l 大堂手机开门

出入口

l 车牌识别

消防安全

l 消防水系统监测

l 电器火灾系统监测

l 消防主机数据上云

设备房

l 设备房环境监测

l 设备运行状态监测

l 全生命周期设备管理

公共空间

公共空间

l 环境监测

l 安防监测

l 公共照明控制

l 信息发布

l 电子巡更

l 客服系统

报事报修、客服工单、

报表统计、访客管理、房产管理

l 缴费系统

线上支付、缴费查询、

账单明细、收费标准查询

电梯

l 电梯状况监测

l 门禁与电梯联动

生活用水

l 生活水质监控

l 生活水箱液位监测

悦+业务管理系统

悦心APP

悦家APP

悦家物业管理小程序

悦+满意度监测中心

BI智能-数字大屏

悦+收费系统

悦+智能收费终端

智慧停车管理平台

悦+数字物联平台

物联设备

悦+，定义智慧生活

悦+智慧社区，结合业主日常生

活的实际场景，探求业主真实内

心感受，运用前沿科技手段，倾

心打磨社区智能设施，贴心定制

管理咨询服务，打造具备科技价

值的智慧社区。为业主提供一站

式智能生活享受。

悦+，诚意感动生活

华润万象生活关注业主生活于细

微之处，紧贴业主生活脉搏，深

度挖掘业主生活痛点，串联智慧

社区真实环境，打造“悦家”业

主APP，为业主一键接壤智慧生

活，24小时保证社区安全，珍视

社区环境，呵护业主感受，提升

业主生活满意度与品牌认同感。

悦+，科技改变生活

采用最先进的云计算、人工智

能、物联网等技术，描绘“数

字化社区”概念，构建以业主

为中心，安全为基础，在保障

社区智能基础设施安全运行的

情况下，全面提升华润社区管

理模式。

伴山悦城整体服务策划

给予项目建设到后期运营的全生命周期，华润万象生活针对伴山悦城项目量身定制，提供高标准、高安全、高品质的全方位服务内容。

3项特色服务 + 4项基础服务 + 5项生活配套服务

3项-特色服务 4项-基础服务 5项-生活配套服务

党建 红色管家

ü 党员服务中心

ü 党组织生活、党团群活动

ü 社区公益

ü 定期精品党课

EHS管理体系

ü 急救员

ü 防暴队

ü 第三方安全评价

ü 危险源识别及应急

主动前介服务

ü 提升体验

ü 降本增效

客服服务

ü 业主满意度调查、分析

ü 投诉受理、跟踪、回馈和记录

ü 品质监督、检查、报单和改进

ü 各类回访、统计、资料管理

ü 起草文件、处理文案

ü 办理各类手续、证件

秩序服务

ü 执勤巡逻，消除安全隐患

ü 消防设施设备维护

ü 各类突发事件处理

ü 为业主提供体能协助

ü 停车场管理，车辆引导

ü 保护、管理各类高价值公共资产

工程服务

ü 接管验收，确保业主权益

ü 房屋本体/共用部分养护维修

ü 设施设备台账、运行计划

ü 设施设备管理，维护、维修

ü 通风、强弱电、给排水维护

ü 节能降耗管理

环境服务

ü 环境品质维护

ü 环境清洁保养

ü 垃圾清运、废弃物整理

ü 重点部位消毒、清除污染

ü 病虫害灭杀、防治

ü 植被养护、造型

增值服务

万象生活供应链

安心、放心、顺心

ü 装修服务（翻新、家具家电、暖气新风净水）

ü 入住服务（搬家服务、保洁开荒、空气检测）

ü 包裹代送家政保洁

ü 接送服务

社区活动

儿童群体&青年群体&老年群体

ü 儿童亲子活动（科普、趣味运动）

ü 青年社群活动（运动、休闲社交）

ü 老年康养活动（养身、健康跟踪）

文化建设

争创党建社区

ü 社区共建

ü 党员示范岗

ü 党建文化宣传栏

旅游专团

红色管家跟团

ü 亲子团-民族自豪（黔南州天眼、西

沙群岛、宜昌三峡大坝）

ü 老年团-大好河山（额济纳胡杨林、

中卫沙坡头、新疆那拉提）

防疫服务

智慧防疫 科学防疫

ü 红外体温测量仪、临时隔离室

ü 口罩、防护服

ü 酒精、消毒液储备

ü 防疫宣传、执行社区防疫要求

3项特色服务

党建文化 红色管家

红色血脉与生俱来，华润万象生活成都党支部，中共党员276人，预备党

员139人，红色管家158人。已在多城市、多项目建立“红色驿站”，联合当

地政府，共建“红色管家”平台，协助社区治理，实现社会和谐。

p 延安希望小镇——助力乡村振兴、建设美丽新农村

2021年5月31日，华润万象生活物业服务团队正式进

驻延安希望小镇，是华润万象生活进入新农村物业服务业

态的里程碑。让老区人民在农村就能享受到和城市一样的

高品质物业管理服务，履行社会责任、服务党和国家大局。

p 成都市“蓉城先锋”示范基层党组织授牌

公司积极参与成都市“暖心物管、安逸成都”品牌打

造工作，荣获首批“暖心物管、安逸成都”党建联席点授

牌。成都翡翠城、成都华润二十四城、西安二十四城等项

目已经正式揭牌投入使用。

“红色管家”是结合“党建引领物业服务”宗旨，组建由党员组成的管家

团队，政治素质高，为业主提供高品质、高满意度的物业服务。

党员服务中心

党团群组织活动

政治素养高

党支部成立

党代会精神学习

红色管家

创建

3项特色服务

EHS管理体系

设“总部-中心-片区”EHS三级管控管理体系，组织员工考取急救员证书，成立公司级防暴队，开展第三方评价工作、建立危险源识别及应急系统。

急救员 防暴队 第三方安全评价 危险源识别及应急体系

2020年四川省物业服务行业

消防安全应急处置联合演练

2019年成都百万职工技能大赛暨

成华区第二届生活服务业

职业技能大赛第一名

系统内第三方安全评价小组 危险源识别小组

为守护业主生命安全，满足项目

紧急情况的急救需求，日常开展

急救技能培训和模拟演练；

公司已培养并考取证书的急救队

员超过200名。

本着“防止扩大、缓和矛盾、保

证安全”的原则，保证业主利益

不受侵害，保护从业人员身心健

康，展现对应急突发事件的处置

态度和能力，组建成立防暴队。

除了每月例行检查、节前安全检

查、各类专项检查外，还聘请第

三方对系统内项目进行安全评价，

有效排查事故隐患，确保项目安

全平稳运行；

系统内第三方安全评价连续三年

第一。

建立了双重预防机制，每年组织

各项目、职能部门开展危险源辨

识评价工作，落实风险管控；

针对辨识重大危险源，制定管控

方案及应急预案，通过培训、演

练，让各级人员掌握应急处置流

程，有效提升项目应急处置能力。

3项特色服务

主动前介服务

关键协同阶段 1.承接查验 2.集中交付 3.开发售后

及物业服务

一级协同事项

（1个）

二级协同事项

（3个）

三级协同事项

（15个）

• 承接查验情况总结与交底反馈

1个

• 承接查验对接启动

2个

• 项目体检评估实施及成

果应用

• 交付后客户关系维护工

作对接

3个

• 分户查验配合

• 承接查验实施及移交

• 项目开办方案及费用

确定、开办过程支持

配合

6个

• 园区开荒保洁

• 成品保护

• 工地开放日及物业亮

相

• 物业用房交付使用

• 集中交付

• 项目资料获取

6个

• 零星交付

• 遗留问题整改跟进与

配合

• 维保方履约监督

• 质保到期前验收

• 客诉应对处理

• 客户关怀活动

为更好体现 主动、专业、紧密 的前介服务，华润万象生活根据建设方对项目的开发计划，梳理“开发+物业协同” 的关键节点，分別由中心、项目主责操作。

前介团队将依照项目开发总控计划，编制前介工作方案，切实、周密的根据项目节奏借鉴公司在二十四城、翡翠城、凤凰城、公园九里等成熟大盘开发及运营模式，

助力伴山悦城项目实现品质交付。

/

3项特色服务

前介团队介绍

4项基础服务

客户服务

全生命周期客户体系搭建。从项目建成到交付，从工地开放日、业主见面会，提供全站式贴心服务，为每位业主带来宾至如归的体验感受。

1对1服务 10分钟响应 针对项目业态及客户群体定制

客服管家将是从交付前至交付后，

全物业服务周期内，始终围绕在

您身边的那个她。主动、快捷、

有效、满意，是我们1对1客户服

务的宗旨。区别于常规服务，我

们提供更为贴合客户个体情况的

管家微信服务，精准性更高，有

效性更强。

是华润万象生活的服务承诺。无

论您居住在哪座城，不变的是我

们对您提出任何诉求的限时响应。

满意度提升计划、现场品质提升

计划、月度工作计划、年度工作

计划、社区文化活动计划。

践行华润“高品质、高满意度”的服务宗旨，从业主入园至入户，全线条、全场景让业主感受华润“宾至如归”

的细心服务，维系良好客户情感。

4项基础服务

秩序服务

依托华润“深耕宜宾”的战略定位，打造专业有效、快速响应、区域协同的安全管理团队，全员符合政审要求，保障业主居住安全及区域环境的整体稳定。

秩序维护 突发事件预案演练 24小时安全保障

31服务准则 快速响应

身高175cm，年龄20-45，退伍

军人优先，中控室持证上岗，中

级资格证不少于4名。

电梯困人4次/年、安全防范教育

培训4次/年、防汛应急演练汛期

前不少于3次、治安应急演练4次

/年、消防应急演练1次/月……

小区出入口24小时执勤，配有24

小时安全监控设施，重点区域1

小时/次的高频率巡逻，保障每一

次出行的顺利，关心每一次出入

的安全。

3米内微笑问好，1米内敬礼问好，

主动给予帮助，近乎苛求的服务

礼仪准则背后是百炼成钢的不断

要求。

外来访客身份核实，3分钟内快

速核实放行服务，突发事件3分

钟内快速响应处置。

消防演练 军事体能训练 双人24小时值班 疫情防控

为营造秩序井然、安全、文明生活环境，物业针对秩序维护、交通秩序管理、消防安全管理等方面，有序开展日常工

作。负责本项目管辖区域内日常安全及突发事件的应急处置工作，具备应急处置能力及完善的制度体系。

4项基础服务

工程服务

“以养代修、预防为主、安全第一”巡检与智能化监控相结合，有效延长物业设施及设备的使用寿命，保障24小时稳定运行。

四位一体 六步闭环 综合点检 专业维保

将设备运行人、点检人、

保养人、维修人整合为

一体。

通过运行、点检、分析、

保养、诊断、维修六步

完成单次设备维护周期。

由一个综合运行班组对

各建筑单体的设备进行

统一运行、点检。

成立给排水、消防、电

梯等专业维保班组，区

域协同，对设备进行专

项、专业维护。

依托总部工程服务中心机电、弱电、消防、电梯专家团队，充分利用“自统筹”体制优势，落实“三保障”服务，

落实“专业高效、客户满意”设备管理全生命周期服务。

设施设备巡查 设备房管理标准 室内维修规范

“客户所需，即我所能”将全方位保障设施设备稳定良好运行，提供专业的入户维修，切实解决业主问题。实施年、季、月维护保

养计划。对设施设备房、电梯、消防监控室、游乐园等重要场所，开展专项安全检查，确保设施设备能正常运作和使用；和客服中

心联动，及时响应业主报事和维修，确保第一时间上门处理，并做好事后回访工作。

设施设备运行

远程监控

4项基础服务

环境服务

将采取“以防为主，以治为辅，防治结合”的管理方针，高质量的完成公共区域保洁和绿化养护服务。

保洁服务 绿化服务

公共环境循环保洁

生活垃圾清运每日至少2次

公共部位四害消杀夏季4次/月、冬季2次/月

疫情消杀2次/日，公共触点每2小时酒精消毒1次

雨后道路积水20分钟完成清扫

雨后园区设施擦拭1小时完成

楼内公区卫生每日清洁1次

车库地面驾驶洗地机每日循环清洗1次

乔木修剪每年不低于1次

灌木修剪每年不低于5次

绿篱修剪每年不低于8次

草坪修剪每年不低于15次

病虫害防控每年不低于6次

绿植施肥4次，园区绿化养护1次/日

草坪完好率98%

节日氛围花卉氛围布置不低于3次

绿化景观打造，创造舒适环境

乔灌木养护管理

根据乔灌木生长状况

开展肥水管理、修剪

整形、除杂、病虫害

防治等管养措施，确

保植物生长良好。

古树名木管养保护

若园区内有古树名木，

需单独建立保护设施，

并建档立册，实施专

项保护。

草坪地被养护管理

开展修剪除杂和肥水

管理、病虫害防治、

主要区域进行补植更

新，确保草坪地被自

然流畅、无大面积裸

露。

花境维护及时令花

卉造景（可选）

园区多花境、时令花

卉景观，养护中做好

肥水管理，尽可能延

长花期呈现效果，关

键节假日可根据需求

提供时令花卉的造景

服务。

室内租摆服务（可

选）

为优化业主居住环境，

可提供室内植物租摆

设计及管养服务。注

重品种选择、色彩搭

配、主题立意匹配高

品质定位。

绿化——以“点、线、面”植物景观布局为基底，根据四季十二月植物养护不同侧重点，进行修剪、打孔、施肥、浇水、除草、松土、打药、病

虫害防治等专业日常管理养护，“以养代治”确保园区四季景观的良好效果呈现。

5项生活配套服务

增值服务

租售服务

公区运营服务

美居服务

社区运营服务

车位租售

二手房租售

公区广告、场地运营

新房装修（拎包入住）

二手房装修

社区新零售（团购）

到家服务（桶装水、家政）

旅游服务（周边游）

教育服务（线下托管）

康养医疗（养老、体检）

文化生活服务（活动策划）

室内绿植服务

可根据业主需求，提供包括室内绿植设计、

租售、养护服务，营造绿色心情。

便利洗车服务

为保持业主出行便利性，可在地下室或公共

区域，投建洗车店，安装洗车机等设施设备。

家政服务、空调/烟机/洗衣机清洗服务

业主忙于工作，为营造良好的生活品质和环

境，物业可提供专业的家政服务，如：保洁、

家用电器清洗等。

围绕“空间、业主、资产”的需求开发，以优质的服务为落脚点，除提供常规增值服务外，对有形资产提供专业的咨询、托管、经纪等增值服务，以多元化的消费

场景、专业的资产托管，为客户保值增值，创造遇见价值。

5项生活配套服务

社区活动

重点关注不同年龄层次的生活需求，打造特色社区活动，丰富业主日常生活，慰问离休老干，关爱少年儿童。

ü 儿童亲子活动（科普、趣味运动）

ü 青年社群活动（运动、休闲社交）

ü 老年康养活动（养身、健康跟踪）

ü 离休老干专属慰问（生日、重要节假日）

便民活动

节日活动

教育活动

公益活动

文艺活动

体育活动

亲情活动

兴趣

社

妈妈帮

乐跑团

养生

课堂

健康

跟踪

慰问

活动

车友会

5项生活配套服务

社区文化建设

以宜宾的红色历史作为背景，在园区内设立党建文化墙，组织以党建为核心的特色文化活动，传承并弘扬“坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、

英勇斗争，对党忠诚、不负人民”的伟大建党精神。

座落于高县庆符镇南广河

畔 的 硕 勋 公 园 ， 建 成 于

2000 年 3 月 ， 馆 内 陈列了

很多珍贵的照片和资料，

记录了李硕勋烈士在峥嵘

岁月中的红色足迹。朱德

曾 为 李硕勋烈士题跋写

道:“硕勋同志临危不屈，

从容就义，是人民的坚强

战士，党的优秀党员。”

朱德同志参加革命70年，

为中国人民解放事业和

社会主义建设事业建立

了不朽功勋，深受全党

全军全国各族人民爱戴

和崇敬。毛泽东同志称

赞朱德同志是“人民的

光荣”。

余泽鸿烈士是共产党早

期的无产阶级革命领导

人之一，80余年前，余

泽鸿同志在长征途中，

临危受命，在以长宁县

梅硐镇为核心的川南地

区，开展艰苦卓绝的游

击战争，掩护红军主力

北上。

1945年，党的第七次全

国代表大会为死难烈士

开追悼会时，朱德亲自

撰文，称赞他是“革命

意志坚强”的“无产阶

级的战士”，高度评价

了孙炳文的战斗一生。”

中国共产党党员，抗日

民族英雄。1935年担任

东北抗日联军第三军二

团政委，在与日寇的斗

争中于1935年11月被捕，

1936 年 8 月 就 义 。 2009

年9月10日被评为“100

位为新中国成立作出突

出贡献的英雄模范人物”

之一。

朱德旧居 余泽鸿烈士故居 李硕勋纪念馆 孙炳文故居 赵一曼纪念馆

5项生活配套服务

旅游专团 防疫服务

借助华润红色央企背景，可开展全国红色根据地、国家战略成果等地旅游，

传承文化内涵，熏陶精神思想。

两大定制主题 红色管家跟团

老年团-“有你山河无恙”（ 额济纳胡杨林、中卫沙坡头、新疆那拉提）

亲子团-“我和我的祖国”（黔南州天眼、西沙群岛、宜昌三峡大坝）

积极响应防疫要求，履行防疫职责，保障业主安全。

ü 严防死守、定期消毒

ü 防护服、医用口罩、酒精消毒液储备

ü 临时隔离室

项目核心管理团队

项目负责人：李泽伟

1986年11月出生，大学专科学历。

先后于世茂服务、中电建五兴物业、阳

光城等国内知名物企担任主要管理岗位，

于2021年加入华润万象生活，担任成都

中心品质管理部经理职务。

经理助理兼客服主管：

王倩

• 1995年5月出生；

• 2018年11月加入华润万象

生活，2019届储备梯队专

业口负责人，先后于成都

金悦湾、花园上城、银杏

华庭担任项目客服主管。

秩序主管：罗勇军

• 1980年5月出生；

• 2011年7月加入华润万象

生活，先后于成都二十四

城、翠林华庭、龙湾御府

项目担任项目秩序维护部

高级主管。

工程主管：于帅江

• 1986年4月出生；

• 2011年10月加入华润万象

生活，先后于成都凤凰上

邸、九江项目、时光里项

目担任工程维修部高级技

师、部门领班、工程主管

等主要岗位。

环境主管：唐永聪

• 1994年11月出生；

• 先后于广州宁骏物业、中

海物业担任环境管理岗位，

2021年6月加入华润万象

生活，于项目专业条线担

任环境高级主管岗位。

组织保障&人员配置

项目经理

经理助理

（客服口）

客服主管

（兼） 工程主管 环境主管 秩序主管

客

服

管

家

客

服

前

台

工

程

领

班

维

修

技

工

保

洁

领

班

绿

化

领

班

保

洁

员

绿

化

员

白/夜班领班

礼仪岗

车场岗

消控监控岗

巡逻岗

换休岗

序号 岗位 配置

数量 序号 岗位 配置

数量

1 项目经理 1 11 保洁员 28

2 经理助理 1 12 绿化领班 1

3 客服主管（兼） 1 13 绿化员 4

4 客服管家 4 14 秩序主管 1

5 客服前台 3 15 领班 2

6 工程主管 1 16 礼仪岗 4

7 工程领班 1 17 车场岗 4

8 维修技工 7 18 消控监控岗 4

9 环境主管 1 19 巡逻岗 4

10 保洁领班 1 20 换休岗 2

合计 74

服务承诺

阳光下的物业

透明 的服务标准与收费标准是华润万象生活对全体业主作出最真挚的承诺，公共收益单独建账、每季度公示物业服务报告、第三方财务审计、第三

方满意度评价，时刻接受每一位业主的监督。阳光下的服务，让我们共同见证美好生活的延续。

服务承诺

项目联动 全面协同

伴山悦城距公园九里约2.5km，可在 10分钟 内迅速 集结百人服务力量，通过日常的联合演练实现 全面协同，强化应急处置能力，全面保障业主利益不

受侵害。

公园九里

伴山悦城

[2.5km]

伴山悦城与公园九里项目形成长

期的联动机制，通过组织应急突

发事件处置、消防、防汛方面的

联合演练，强化协同作战能力。

联合演练 快速集结

时刻待命；10分钟快速响应；百

人服务力量集结；统一指挥、统

一标准、统一动作、有效应对。

服务承诺

业主专享礼遇

华润万象生活携手怡宝、雪花、华润五丰实现产产联动，仅供业主专属低价。

华润万象生活有限公司

China Resources Mixc Lifestyle Services Limited

深圳市南山区深南大道9668号华润置地大厦B座30楼

30F,CR Land Building Tower B.No.9688 Shennan Road,Nanshan

District,Shenzhen,China P.C.518057

www.crmixclifestyle.com.hk

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品｜质｜伴｜山 非｜凡｜万｜象