中国建设银行企业网上银行操作手册

中国建设银行企业网上银行

操作手册

浙江省分行营业部电子银行部

2016 年 8 月

中国建设银行企业网上银行操作手册

目录

一、高级版安装设置介绍：...........................................................................................................3

●安装.......................................................................................................................................3

●登陆.......................................................................................................................................5

●初始化设置...........................................................................................................................7

（一）持有三个网银盾...................................................................................................7

（二）持有两个网银盾.................................................................................................10

二、简版安装设置介绍：.............................................................................................................12

三、常用界面功能介绍：.............................................................................................................12

●账户查询.............................................................................................................................12

（1）查询余额...............................................................................................................12

（2）查询明细以及打印电子回单...............................................................................13

●转账.....................................................................................................................................14

（1）制单.......................................................................................................................14

（2）复核.......................................................................................................................17

（3）审批.......................................................................................................................19

●代发.....................................................................................................................................19

（1）代发流程设置.......................................................................................................19

（2）代发操作...............................................................................................................21

四、在线客服：.............................................................................................................................30

中国建设银行企业网上银行操作手册

一、高级版安装设置介绍：

●安装

第一步：请您将主管网银盾（主管网银盾通常是网银盾背面编号

最小的）插入电脑，登录建行网站（www.ccb.com），点击“公司机构

客户-电子银行”，进入“下载中心-下载专区-企业客户 E 路护航网银

安全组件”，然后用鼠标右键单击组件下载中的“下载”按钮，选择

“目标另存为”，将软件下载保存到桌面。

第二步：双击“CCB_E_Setup_Total_Enterprise_20131108_x32”

安装。

中国建设银行企业网上银行操作手册

第三步：运行安装后，屏幕自动弹出安装建行根证书提示，如下

图。点击“是（Y）”。

第四步：接着弹出建行网银盾使用提示，点击“确定”按钮，出

现网银盾口令设置窗口。

此窗口只在网银盾第一次插入电脑时出现，请输入两次口令后点

击“确定”按钮。注意：网银盾无初始密码，此口令为用户自己设定

中国建设银行企业网上银行操作手册

的口令。如未出现上面设置口令的提示，需要直接输入网银盾密码，

请您联系开户行询问。

注：如安装过程中碰到问题也可联系热线电话：13816933908.

●登陆

首次登录，插入主管网银盾(通常网银盾编号尾号最小的) 。

第一步：打开浏览器，在浏览器地址栏手工输入网址

https:\/\/b2b.ccb.com 登录企业网上银行。

第二步：根据系统提示选择数字证书，如下图（企业网银的证书

号一般都是 B、E 或 C 开头的）。选择正确的“证书编号”，点击“确

定”。

第三步：根据页面提示输入网银盾密码，如下图。

中国建设银行企业网上银行操作手册

点击“确定”，进入登录界面。

第四步：登录页面如下图，输入主管登录密码。

“客户识别号”和“操作员代码”（主管操作员代码为 999999）

为系统反显，只需输入“登录密码”。主管初始登录密码为 999999，

点击“登录”进入页面如下：

中国建设银行企业网上银行操作手册

点击“进入操作页面”，进入企业网银菜单。

●初始化设置

（一）持有三个网银盾

1、设置操作员

主管（操作员代码 999999）登录企业网银，点击“服务管理-操

作员管理-操作员维护”，点击页面最下方的“新增”，选择操作员类

型为“普通操作员”，勾选“制单”，然后输入其他必填项，“初始密

码”您可以选择“默认”或“自定义”，若选择默认则该操作员的初

始登录密码和交易密码均为 123456，并输入主管交易密码（初始

999999）。

中国建设银行企业网上银行操作手册

成功设置制单员后，主管继续通过“服务管理-操作员管理-操作

员维护”，点击页面最下方的“新增”，选择操作员类型为“普通操作

员”，勾选“复核”，设置复核员。

2、权限分配

请主管点击“服务管理-操作员管理-权限分配”，选择您的操作

员，点击“账户权限”。

然后勾选您的企业账户和操作权限，并输入交易密码，制单和复

核都需要设置。

中国建设银行企业网上银行操作手册

3、转账流程设置

请主管点击“服务管理-流程管理”，业务类型选择“转账业务”，

流程类型选择“普通转账”，点击“下一步”。

在“请选择要增加转账流程的账户”勾选您的企业账户，并在右

侧输入“流程金额”，输入交易密码，下一页面将复核员代码选中后

添加到右边框，点击“选定一级复核员”按钮，再点击“结束订制”。

中国建设银行企业网上银行操作手册

如需修改转账流程金额，主管可以点击“服务管理-流程管理”，

业务类型选择“转账业务”，流程类型选择“普通转账”，点击“下一

步”勾选“请选择要删除或者修改的转账流程”中的账户，点击下方

的“删除”按钮，再输入主管交易密码，将原流程删除，然后重新设

置转账流程。

（二）持有两个网银盾

1、设置制单员

主管（操作员代码 999999）登录企业网银，点击“服务管理-操

作员管理-操作员维护”，选择操作员类型为“普通操作员”，勾选“制

单”，然后输入其他必填项，“初始密码”可以选择“默认”或“自定

义”，若选择“默认”则该操作员的初始登录密码和交易密码均为

123456，并输入主管交易密码（初始 999999）。

2、权限分配

请主管点击“服务管理-操作员管理-权限分配”，选择您的操作

员，点击“账户权限”，然后勾选您的企业账户和操作权限，并输入

交易密码。

中国建设银行企业网上银行操作手册

3、单一授权

您需要先向开户行提出开通单一授权申请，然后才能在网银中进

行设置。（如果您在“服务管理-操作员管理-权限分配”页面看不到

“单一授权”按钮，说明单一授权功能还在开通中，请您联系开户行

确认。）

主管通过“服务管理-操作员管理-权限分配”，选择制单员，点

击“单一授权”—“增加”，勾选账户，设置单笔限额、全部单笔限

额、日累计限额（需大于单笔限额）、输入主管交易密码，点击“确

定”，完成设置。

中国建设银行企业网上银行操作手册

单一授权设置成功后，制单员可以进行转账或代发工资。在单笔限额

和日累计限额以内的交易，制单员制单成功即完成交易。超出“单笔

限额”“全部单笔限额”或“日累计限额”的交易，还需主管审批，

才能完成交易。

二、简版安装设置介绍：

登录我行企业客户下载专区，选择“证书更新”，点击“简版企

业网银证书”下载简版企业银行证书。下载证书时，需要输入客户号

（请查看签约回执，客户号中英语字母必须大写），证书下载密码（一

般为客户号#号前六位），将“证书设置”选为“私钥可导出”，记录

“证书编号”和“简版企业登录密码”。

下载完证书后，打开 IE 浏览器，在地址栏输入我行企业网银登

录网址（https:\/\/b2b.ccb.com），选择 S 开头的简版证书，输入证书

下载时记录的简版网银登录密码，登录网银，可以办理账户查询和电

子对账等功能。

三、常用界面功能介绍：

●账户查询

（1）查询余额

通过“账户查询-账户信息查询-建行活期账户”，勾选账号，点

击“余额查询”。

中国建设银行企业网上银行操作手册

（2）查询明细以及打印电子回单

通过“账户查询-账户信息查询-建行活期账户”，勾选账号，点

击“明细查询”。

选择查询的时间段后点击“查询”，系统提示查询时间段不能超

过三个月，如果您要查询超过三个月的单据，您可以分段输入起止日

期进行查询。

中国建设银行企业网上银行操作手册

在明细查询页面，可勾选单据进行“电子回单打印\/预览”。

单击“电子回单打印\/预览”，预览回单，点击“打印全部回单”。

●转账

（1）制单

首先插入制单员网银盾，登录企业网银通过“转账业务-转账制

单”进行制单。

中国建设银行企业网上银行操作手册

①收款人为建行企业账户：点击“转账业务-转账制单-单笔付款

-收款单位为建行”，输入收款账号，我行系统反显户名供客户核对，

无需输入收款方户名。

②收款人为他行账户（含个人和企业）：点击“转账业务-转账

中国建设银行企业网上银行操作手册

制单-单笔付款-收款单位为他行”，输入收款单位账号、收款单位全

称；开户行信息里先通过“请选择开户行”选定收款行名，再选择省

份、城市，这三项为必选项，具体网点通过“快速选择”进行选择，

也可以输入关键字点击“查询”进行模糊查询。如仍找不到开户网点，

点击“手工输入”按照页面提示格式输入（银行名称+省、市+网点名

称）。

注：收款账户开户行信息中含有农村、信用社等，可以选“农村

信用社”；如果收款行是上海银行等城市银行，可以选择“城市商业

银行”。仍然无法选择，则选“其他银行”，然后点击“手工输入”。

中国建设银行企业网上银行操作手册

收款人账户为建行信用卡账户以及未开通公转私交易地区的客

户，请按照以下方式操作：通过“收款单位为他行”办理，先选择开

户行“其他银行”，再选择省、市（如安徽省合肥市），然后点击“手

工输入”，在手工输入栏中，即会出现“其他银行安徽省合肥市”，

将其改为“建 行安徽省合肥市 XX 支行”。注意“建行”两个字中间

要加一个空格。

（2）复核

拔出制单员网银盾，关闭所有浏览器，插入复核员网银盾登录企

业网银，通过“转账业务-转账复核-单笔复核”进行复核。

在转账流程金额内的交易，复核员点击“复核通过”，输入复核

交易密码后，系统会提示选择证书并输入网银盾密码，点击“确定”，

中国建设银行企业网上银行操作手册

交易提交银行。如果超过转账流程金额，复核员复核后还需要主管审

批。

复核时若有多个证书可供选择，可双击打开电脑右下角的建行网

银盾管理工具，查看该网银盾的证书后再进行选择。

中国建设银行企业网上银行操作手册

（3）审批

如果该笔转账金额超过转账流程金额，复核员复核完毕，系统会

提示等待主管审批。拔出复核网银盾，关闭浏览器，再插入主管网银

盾登录企业网银，通过“转账业务-转账审批”进行审批，点击“复

核通过”，输入主管交易密码后，系统会提示选择证书并输入网银盾

密码，点击“确定”，交易提交银行。

●代发

您如果需要使用代发功能，您需要先与开户行签订《网上银行代

发代扣合作协议》，填写《企业网上银行代发代扣业务申请表》，提

供用于办理网上代发代扣业务的账号，该账户必须是网上银行签约账

户，开通网上银行代发功能。建行行内代发与跨行代发需要分别开通。

（1）代发流程设置

主管登录企业网银，点击“服务管理-流程管理”，业务类型选

择“代发业务”，点击“下一步”。

在“请选择要增加代发流程的账户”勾选您的企业账户，并在右

中国建设银行企业网上银行操作手册

侧输入“流程金额”，输入交易密码。

选中制单员，点击“-->”按钮，再点击“选定制单员”。

然后选定一级复核员。

中国建设银行企业网上银行操作手册

最后点击“结束订制”，完成代发流程设置。

（2）代发操作

1、单笔代发

（1）单笔制单

制单员登录企业网银，点击“代发代扣-单笔制单-单笔代发”，

中国建设银行企业网上银行操作手册

选择“项目名称”、“用途名称”，点击“确定”。

输入收款人姓名、账号和金额，如果保存过收款人信息，也可点

击“收款人名册”进行选择。然后点击“确定”按钮提交。

选择下级复核员后，输入制单交易密码，点击“确定”。

系统返回制单成功信息。

中国建设银行企业网上银行操作手册

（2）单笔复核

复核员登录点击“代发代扣-单笔业务单笔复核-单笔代发”，然

后选中该笔记录，“确定”后进入复核页面。

复核员核对无误后选择复核通过，输入交易密码，点击“确定”

后提交单据。在代发流程金额内的单笔代发，复核员复核成功后该笔

单据提交我行处理。超过代发流程金额，该笔代发还需要主管审批。

中国建设银行企业网上银行操作手册

（3）单笔代发批量复核

在代发流程金额以内的多笔单笔代发，复核员点击“代发代扣-

单笔业务批量复核-单笔代发批量复核”进行批量复核；如超过代发

流程金额，复核员点击“代发代扣-单笔业务批量复核-单笔代发提交

至下一级复核员”进行批量复核。

（4）审批

超过代发流程金额的单笔代发，复核员成功复核后，主管还需登

录到企业网银，通过“代发代扣-单笔业务单笔审批-单笔代发”进行

审批。如果是批量审批，通过“代发代扣-单笔业务批量审批-单笔代

发批量审批”进行审批。

中国建设银行企业网上银行操作手册

2、批量代发

（1）批量代发文件格式

制单员在“代发代扣-批量制单-批量代发”选择项目名称和用途

名称后，可点击“下载该项目批量上传模板”下载代发文件模板，按

照模板制作代发文件，并上传（如提示上传失败，请删除表头后重新

上传）。

批量代发文件可以使用 TXT 或 Excel 格式。如果您的文件过大，

可以将 txt 或 excel 文件压缩为 zip 格式的压缩文件后再上传。如果

压缩文件为文本文件请以“.txt.zip”作为文件扩展名，如果压缩文

件为 excel 文件请以“.xls.zip”作为文件扩展名。

中国建设银行企业网上银行操作手册

上传 txt 文件请以 gbk 编码格式保存(简体中文操作系统下默认

编码 ANSI 即可)；excel 文件支持直接上传版本为 2003 的文件，如

果使用 Excel2007 版编辑，需要将文件另存为“Excel97-2003 工作

簿”，然后上传另存后的文件。

Excel 转换成 Txt 方法：打开 Excel 文件，先选择“文件-另存

为”，保存类型设置为“csv 逗号分隔”，再点击“确定”，转化为 csv

格式文件。然后右键点击 csv 格式文件，选择“打开方式”为“记事

本”，删除空格和空行，将“，”全部替换成“|”，然后另存为.txt

文件。

（2）批量制单

制单员登录网上银行，选择“代发代扣-批量制单-批量代发”，

选择“项目名称”及“用途名称”，点击“浏览”选择需要上传的代

发文件，再点击“确定”提交。

中国建设银行企业网上银行操作手册

点击“查看明细”按纽，可以查看上传的代发文件明细，进行核

对。输入交易密码，点击“确定”，系统显示制单交易结果。

（3）复核

中国建设银行企业网上银行操作手册

①复核员点击“代发代扣-批量业务单批复核-批量代发单批复

核”，选择需复核的‘凭证号码’，点击“确定”。

②核对代发记录数和总金额，在输入交易密码之前，可通过“查

看明细”查询代发文件详细内容，核对正确后输入交易密码提交。

中国建设银行企业网上银行操作手册

③注意系统提示操作结果，如等待分行处理、处理失败等。

④代发交易结果请结合“账户查询-账户信息查询-建行活期账

户”，勾选账号，点击“明细查询”查看账户扣款情况，确认该笔代

发是否成功。

3、代发流水查询

使用制单员登录，点击“代发代扣—代发代扣流水查询”选择查

询类型，选择性输入单据状态、起止日期、凭证号或付款账户，点击

右下角“查询”。通过代发代扣流水查询，可以查看代发交易结果，

也可下载打印批量代发明细。

（1）单笔代发结果

按时间由远及近分页显示单笔代发的历史记录。

（2）批量代发结果

票据状态分为：复核中、分行处理成功、分行处理失败等状态。

复核中：至少已有一个复核员进行了复核，但未经最后一级复核

员复核提交的票据。

票据状态为“复核完毕，等待分行处理”的单据，选择后点击“全

部明细查询”，如果此时分行仍未处理，则提示保持不变；如此时分

行已处理，则根据分行返回的处理结果，显示“分行处理失败”或“分

中国建设银行企业网上银行操作手册

行处理成功”。

四、在线客服：

您在使用企业网银过程中，可以通过以下方式联系我们：

1、您可以登录 www.ccb.com，点击“公司机构客户-电子银行”

页面下方的“在线客服”进行咨询。

中国建设银行企业网上银行操作手册