www.mfhcd.com 46总第 期 低调 稳健 坚持 简单 有效 可控 创新 2023年01月 现代支付江苏分公司荣获两项大奖 反诈骗任重道远 现代支付积极协作再收感谢信 把每一件小事做好 反诈案例分享 感受稳定的温度 感受文化的温度 感受创新的温度 感受服务的温度 感受合规的温度

CONTENTS 篇章一：感受稳定的温度 01 目录 1.公司大事件 编委会 篇章二：感受文化的温度 04 编委会主任：Chen feifei 06 编委会委员：李中冠 1.文化之星 09 编 辑：吴蔚 2.管理洞见 美术设计：刘东 3.有好书 不孤读 主 办：现代支付 篇章三：感受创新的温度 11 1.形象大使 篇章四：感受服务的温度 13 1.业务全动态 篇章五：感受合规的温度 14 16 1.要闻我知道 2.金融小课堂

篇章一 感受稳定的温度 政策更稳定 收益更可期

01 公司大事件 FOCUS ON BIG EVENTS MINASNIGAHGTEMENT

现代支付江苏分公司荣获两项大奖 近日，现代支付江苏分公司因在2022年江苏省受理市场建设中的突出 表现，被中国银联江苏分公司授予了“综合发展优胜奖”以及个人奖“年度先 进个人”。获此殊荣是中国银联江苏分公司对现代支付江苏分公司过去的一 年中，在银联各项业务发展上全力支持、积极推动的肯定，也是对新一年工 作的期许和鼓励。 在新的一年，现代支付将继续保持不断进取的拼搏精神，积极配合银联 做好各项工作，大力推广便民支付在老百姓吃、穿、住、行领域的深度应用， 提升产业支付服务水平，为支付产业数字化转型贡献力量。 热烈祝贺 现代支付江苏分公司 荣获中国银联江苏分公司颁发 综合发展优胜奖 年度先进个人 01

反诈骗任重道远 现代支付积极协作再收感谢信 在新的一年，现代支付收到多封感谢信，信中高度赞扬我司在电信网 络诈骗案件线索核查、预警劝阻、追赃挽损和社会面宣传的大力支持。特 别是在2022年的电信网络诈骗协查工作中，我司兢兢业业，迎难而上，主 动作为，高效反馈，在侦查打击、预警防范等方面贡献力量。 在多年合规经营的道路上，现代支付依托厚重的大数据沉淀和自身强 大的技术背景，建立了完善的风控系统，实时、逐笔监控交易，精准获取可 疑交易信息并及时反馈至有关部门，有效控制并阻截金融违法行为的发 生。此外，现代支付也多次组织线上及线下的反诈骗宣传活动，通过多样的 方式及丰富的内容展示，加强企业内部员工和社会群众对网络诈骗的风险 辨别和防范能力。 02

感谢信 尊心的敬任规需信高的谢一感律求骗息并的现贵不！性直，负等后为支非业代公怠维完防以在能时单困，代持一务金、护司成范来当够代位难贵表在。时素融久好王时治，积下、全，的公养的2控久最诗代理贵信极0不体新经司集，2股为广音给电公息配负3工常及型为中（大功同年予信司网合人作牺时网我运成、人志，我网积络，民人牲进络市动都持民在希们络极与努。员休行犯大就）续的反望的诈配人力新息信罪量可有发利诈贵考骗合克民春时将息案以限力益工我验新日生服大会间查成件公，！作双，型常活公吉配证与的功司相以中方方犯反深安、合，所侦解：最信，能携罪诈度机阖调为有破决强在始当手工工交关家取警人提，好的贵终并作作融侦幸相方长供我“积我进保必，查的福关期快了们答极双、持将在！时办伴证速唯支卷不性方对谱接代案据破生撑有人畏的、工写到，过，案，，踔”艰坚紧作崭反以程，展提反在厉难韧密高新诈电中不现供诈此奋、性协度篇骗信作负出有这深发矢、作的章中息网历了力项表、志抗下责！不络史极工感笃不打，预诈、作行渝击我祝不，市贵 大连犯市罪打工击2作0治2联2理席年电会1信2议月网制络3度1新办日型公违室法 感谢信 03

篇章二 感受文化的温度 人性管理 文化先行

01篇章二 文化之星 CULTURAL STORY

收把 单每 事一 业件 部小 黄 事 小 娟 做 好 感受文化的温度 人性管理 文化先行

文化新物语 黄小娟 收单事业部 文化之星专访 大家好，我叫黄小娟，来自英雄城市⸺江西南昌，很荣幸以这样 的方式与大家相识。2021年1月22日是一个普通却又很特殊的日子，是 我正式加入现代支付温暖大家庭的日子。来公司面试的场景还历历在 目，如今已两周年了。 刚来公司时，心里有些忐忑，虽有六年的支付行业经验，仍然担心 自己不能胜任这份工作，是朱建国总给了我一颗定心丸，他手把手教 我看系统、看数据表格、流程提交、群内问题回复等等，让我心中不由 然的升起一份敬意，没有职场的勾心斗角，只有倾囊相授。 销售助理，顾名思义是协助销售做好后勤保障工作。主要工作内 容有合作商群内问题解答，发票整理，行政资产管理，合规协助工作 等，看似简单的工作，但想要做好这份工作，却需要有扎实的专业知 识，良好的理解力，灵活的沟通技巧以及合理安排的规划能力，这些 方面也是我需要不断完善和提升的方向。在每一次遇到的问题中吸 取经验，不断完善我的移动笔记本---微信收藏夹，把每一次的肯定都 作为自我成长的鞭策和动力，把每一件小事做好。 04

文化新物语 销售助理的工作中，最让我费时费力的应该是分发数据，一天多 的时候可能要发几百封邮件，一圈下来头晕眼花，一不留神还可能漏 发。俗话说的好，“工欲善其事，必先利其器”，可能是工科生的原因，喜 欢捣鼓，骨子里还有一点“许三多”不放弃的精神，终于让我捣鼓成了 批量发送邮件，发邮件的时间缩短，大大提高了工作效率。 公司里的每一个人都是那么的和蔼可亲，犹如春日里的阳光那么 温暖，这也许是“让支付更有温度”的最好诠释。在这样一个美好的大 家庭中，我将继续发光发热，为公司的发展添砖加瓦。 05

02 管理洞见 MANAGEMENT INSIGHT

管理洞见 好的战略，为什么总是无法执行到位（？节选） （选自：哈佛商业评论） 如果你正在着手沟通公司的战略，下面几种方法和具体措施可以让你 做到明确沟通。 多维度沟通 将雄伟愿景可视化。为了激发好奇心和想象力，调动对美好未来的兴奋 感，可以把注意力集中在未来的机会和可能性上。“( 最好的情况下，我们将 成为��”) 描述你想做出的贡献。明确战略对客户、更广泛的利益相关者(如公民 )和系统(如环境)的影响。“( 我们将通过��为我们的股东和社会做出重大 贡献。”) 06

挑战现状。鼓励人们看到尝试新方式的好处，克服个人和组织惰性。“( 我 们没有尽最大努力为我们的客户提供服务，是因为��”) 在组织中灌输信念。承认将会发生一些变化的同时，对组织实现目标 的能力表现出信心。“( 运用正确的思维方式时，我们展示了有能力��”) 列出会改变的内容。鼓励人们开始改变他们的工作方式。“( 为了实现 这一战略，我们需要关注提升这些能力，在新领域部署资源，并改变我们的 工作方式。”) 个性化沟通 通过切身选择，表明你正在亲身实践这个战略。优先把你的时间、注意 力和精力放在最能实现战略的活动上。讨论团队中存在的困惑或分歧，以建 立一致性和承诺。反思你的决定和话语是如何与战略保持一致的。 描述实现战略的新活动、能力和行为，并建立试验点，开始推广这些活 动。 解决可能阻碍人们前进的怀旧情绪、恐惧感或摩擦。例如，“我们以前 试过但行不通，这次会有什么不同呢？”或“不得不在如此多的官僚主义中艰 难跋涉时，我们如何才能加快进入市场的速度？” 帮助员工提升技能。例如通过培训计划或指导提升技能，应该包括向人 们传授战略，而不仅是职能技能。 07

匹配信息与时机 规划好期望传达战略的关键时刻，或“可以留下深刻印象”的时刻，及 相关人员。可以是面试新员工、对投资者的推介、董事会会议、对全体员工 的讲话、团建活动或绩效评估时。 决定想强调的信息。如果对方是潜在的合作伙伴，你可以把重点放在 未来的愿景和机会上；如果是面对管理者，则最好阐明做出的选择和改变， 并鼓励他们做出自己的选择和改变。 选择最适合受众、时机和信息的工具或资产。在一对一谈话中，你可 以用两分钟甚至更短的电梯游说，或者讲一段关于公司优势的趣事。面对 更多受众时，用视觉化的方式描述战略元素，或者用一个故事来说明组织 将如何克服挑战，都会很有效。在电子邮件中，你可以用一段话来概括战 略，回答一些常见问题，并就战略对你的意义进行个人反思。 08

03 有好书 不孤读 READING NEVER FEEL LONELY

有好书 不孤读 三体全集 作者：刘慈欣 从来没有一部小说，能给我这样的震撼。《拉玛》没有，《银 河帝国》没有，《三界》没有，《银英》更没有。它是有史以来，最优 秀的科幻小说之一。单从对社会的想象来讲，《三体》就完全可 以媲美阿西莫夫的《基地》。 中国的科幻起步比较晚，客观上说与世界科幻水平有一定差距。但在 看了刘慈欣的《三体》之后，我毫不怀疑，“这个人单枪匹马把中国科幻水平 拉到了世界科幻水平”。《三体》的全名叫《地球往事》，分为《三体》《黑暗森 林》《死神永生》三部，是软硬兼施的超级科幻，讲述的是三体因自然环境恶 劣而想要占领地球而展开漫漫征途的事，并借此揭示了“黑暗森林”法则， 解释了“费米悖论”。 《三体》作为一部优秀的硬科幻小说，向读者提供了一顿饕餮般的精神 大餐⸺其中包括大量的物理学，社会学，宇宙学，博弈学，生物学（还有原 创的威慑学）知识，再配上宏大奇特的想象⸺我在阅读的时候简直怀疑， 这是不是一个高级工程师所能掌握的知识⸺并且同时还要求作者拥有 09

有好书 不孤读 极其发达的逻辑思维能力，毕竟，如此海量的知识，不仅要将其合理的排 列起来，还要把他们完美地安插在故事当中而不留痕迹，这是非常难的 事，一旦处理不好，可能就会搞得一塌糊涂，连何夕那样的“软科幻”都不 如。《三体》的想象极为奇特、超现实，但在强有力的物理学知识的支持下， 却又使这些想象显得那么真可信，如黑域、掩体计划、阶梯计划、曲率、维 度打击等，同时，在社会学、心理学和博弈学的催生下，诞生了一些更惊 人、更可信的想象，如危急幼稚症、黑暗森林法则、威慑学等等，这些想象 不是凭空得来，奇特，又经得起推敲，使故事充实，相比那些凭空想象空 洞乏味的故事，想想就无趣。 《三体》既可以当做一部严谨的、供人仔细推敲研读的硬科幻，又可以 当作一部能够供人消遣的文学性小说。《三体》的文笔相当不错，能够让人 产生一种阅读上的��快感，并且其中虽然有大量的逻辑知识，但整部故 事非常流畅，有一种能把人吸进去的天然的强大魅力，在篇幅安排人物描 写等方面也相当到位，把人物、文明、宇宙、刻画得非常完美，阅读者会有 一种“与书同喜，与书同悲”的感觉。 另 外，书 中 也 体 现 了 科 技 的 极 致 美 学 。在《 三 体 》第 二 部《 黑 暗 森 林 》 中，给了我们这样一项科学幻想⸺水滴。这是书中介绍⸺“探测器呈完 美的水滴形状，头部浑圆，尾部很尖，表面是极其光滑的全反射镜面，银河 系在它的表面映成一片流畅的光纹，使得这滴水银看上去简洁而唯美。” 同时，水滴的表面是绝对光滑。我希望，人类的文明发展到某种程度时，也 能实现这种思想⸺科技与艺术的完美结合。 10

篇章三 感受创新的温度 全员创新 你追我赶

01 形象大使 IMAGE SPOKESPERSON

形象大使 “我用行动为金控代言” 形象大使金融知识小课堂

形象大使 贺晓霞 收单事业部 销售助理 司 龄：3年 证 书：英语专业四级 部门推荐评语 推荐人 刘敏 工作期间能够坚持高标准严格要求自己，在工作上乐于投 入时间去思考，去钻研，长于总结工作中出现的各类问题，不断 积累工作经验。善于团结和部门同事一起工作，群策群力，解决 工作中出现的种种难题。在平时的工作中，愿意主动抽出时间 认真学习业务知识，努力使自己成为一名合格的销售助理。 11

形象大使 2020年4月20号，通过线下面试和复试，非常荣幸地被录取为 现代支付员工，入职至今3年时间。主要工作内容是VIP机构管理 维护，与分公司和VIP机构对接较多，具体工作如下： 1、维护核心机构，分析机构需求，协调各部门提供资源，对机 构提供一站式个性化服务。 2、负责各项产品订购工作，把控资金回款风险，提高资金回 款效率。 3、负责核心机构产品线业绩分析，保障各产品线良性发展。 12

篇章四 感受服务的温度 我们百分付出 只为您的十分满意

01 业务全动态 INDUSTRY NEWS

2023 名次 分公司 1 河南 2 广东 3 云南 4 四川 5 浙江 6 福建 7 广西 8 江苏 9 山东 10 陕西 本期最新订货量排名 13

篇章五 感受合规的温度 积极主动 全员参与

01 要闻我知道 HOT NEWS

要闻我知道 工信部、央行等16部门发布《促进数据安全 产业发展指导意见》 1月13日，工业和信息化部、国家互联网信息办公室、国家发展和改 革委员会、教育部、科学技术部、公安部、国家安全部、财政部、人力资源 社会保障部、中国人民银行、国务院国有资产监督管理委员会、国家税 务总局、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会、中国 证券监督管理委员会、国家知识产权局16部门发布《关于促进数据安全 产业发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）。 《指导意见》指出，到2025年，数据安全产业基础能力和综合实力明 显增强。建成5个省部级及以上数据安全重点实验室，攻关一批数据安 全重点技术和产品。打造8个以上重点行业领域典型应用示范场景，推 广一批优秀解决方案和试点示范案例。 《指导意见》要求，优化升级数据识别、分类分级、数据脱敏、数据权 限管理等共性基础技术，加强隐私计算、数据流转分析等关键技术攻 关。构建数据安全产品体系。提升基础软硬件数据安全水平，推动数据 安全产品与基础软硬件的适配发展，增强数据安全内生能力。 《指导意见》要求，深度分析工业、电信、交通、金融、卫生健康、知识 产权等领域数据安全需求，梳理典型应用场景，分类制定数据安全技术 产品应用指南，促进数据处理各环节深度应用。推进安全多方计算、联 邦学习、全同态加密等数据开发利用支撑技术的部署应用。 14

要闻我知道 商务部鼓励六市扩大开放试点 涉及跨境电商B2B监管、数字人民币跨境支付 近期，国务院印发《关于同意在沈阳市、南京市、杭州市、武汉 市、广州市、成都市开展服务业扩大开放综合试点的批复》（以下简 称《批复》），部署在6市开展服务业扩大开放综合试点。 《批复》明确，试点工作要以习近平新时代中国特色社会主义 思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，统筹推进“五位一体”总体 布局，协调推进“四个全面”战略布局，按照党中央、国务院决策部 署，完整、准确、全面贯彻新发展理念，稳步扩大规则、规制、管理、 标准等制度型开放，紧紧围绕本地区发展定位，进一步推进服务业 改革开放，加快发展现代服务业，塑造国际竞争和合作新优势，为 加快构建新发展格局、推动高质量发展作出贡献。 根据《批复》精神，经国务院同意，商务部分别印发了6市试点 的总体方案。6市方案从服务业重点领域改革开放、现代服务业和 先进制造业“两业”融合、区域发展、体制机制优化、要素保障等5个 维度，推进高水平对外开放，提出消除行政壁垒、优化综合环境的 试点措施。同时，根据国家赋予试点城市的发展定位，结合当地实 际，在知识产权成果转化服务体系建设、电子商务与数字贸易、信 息化与工业化深度融合、战略性新兴产业全产业链服务、与港澳地 区的专业服务合作、长三角一体化发展、成渝地区双城经济圈建设 等方面明确差异化试点任务。 15

02 金融小课堂 FINANCE CLASSES

反诈案例分享 案例一：抢红包诈骗 春节前夕，微信朋友圈和群里再现一条诱 人信息：“春运补贴领取通知，我已领到XX元...” 点开这条微信链接后，是一个显示有“春运补贴 领取通知”字样的红包页面，正中是一个大大的 “抢”字。点击“抢”字后，进入显示抽中红包的页 面，但还需要分享到微信群或者朋友圈才能领 取。不过当用户按要求分享后，界面却提示“分 享失败”，但这条信息实际上已经分享成功，你 的个人信息可能也已经泄露。 小金提醒 对类似上述来源不明的中奖、拆抢红包等相 关信息，只要记住“别点别转”这四个字，即可避免 上当受骗。 16

案例二：积分兑换诈骗 秦先生收到一条积分兑换短 小金提醒 信，内容如下：“尊敬的用户您好：您 的话费积分3160即将过期，请手机 由于有伪基站技术的存在， 登录XX网址激活领取现金礼包。”见 即便是自己熟悉的客服号码发来 到短信是由自己手机号对应的运营 的短信，也不能轻易相信。特别是 商的号码发送的，且网址与真实网 当短信中有网址链接时，一定要 址近似，秦先生并没有过多怀疑，点 谨慎打开。最好是向服务商的官 击链接后进入一个标题为“掌上营 方客服渠道核实之后再查看！ 业厅”的页面，要求填写姓名、身份 证号、信用卡卡号、交易密码、预留 手机和卡背后三位等信息。秦先生 按照要求填写了相关信息并提交 后，又 进 入 了 一 个 标 题 为“ 信 用 卡 提额专用”的页面，继续填写信息后 被要求下载一个“安全控件”。秦先 生提交信息并下载软件后，页面进 入了一直等待的状态。不久后，秦先 生收到多笔消费短信，提示自己的 信用卡被累计消费了7000余元。 17

案例三：票务诈骗 春节前夕，张先生查遍各大订票网站 均未订到心仪的机票，最后通过搜索引擎 找到一个小网站，上面刚好出售一班时间 比较合适的机票，且价格低廉，但库存紧 张 。张 先 生觉得自己捡了大便宜，赶忙预 订付款。但付款成功后，页面显示“出票失 败”，并建议购买更高等级舱位。张先生见 更高等级舱位售价仍低于市场价，便再次 付款。但付款成功后依然显示“出票失败”。 这时张先生察觉到不对，想要退款，却发 现没有退款通道，这才意识到自己被骗。 小金提醒 请务必通过正规渠道购买车（机）票，不 要轻易点击、扫描任何来历不明的网址链接、 二维码，防止手机中毒，银行账户被盗！ 18

案例四：冒充客服诈骗 购物平台 过年期间，蒋女士接到一个陌生 电话，对方自称是XX购物平台的售后 服务人员，称蒋女士之前在平台上购 买的商品没有达到国家检测标准，现 将以商品的三倍价格退还金额到蒋 女士账户。由于春节前在网上置办了 部分年货，蒋女士信以为真。在对方 的诱导下，将自己的银行卡号、短信 验证码等信息告知对方，直到蒋女士 银行卡内的钱被转完后，蒋女士才意 识到自己被骗，共计损失4万余元。 小金提醒 电商平台退款通常是原路返还购物 者的银行账户或支付账户，无需购物者 在其它软件中进行操作，更不会要求购 物者通过扫码、点击链接、提供银行卡密 码、短信验证码等方式进行退款！ 19

征集函 S O L I C I TAT I O N LETTER 亲爱的小伙伴们： 感谢大家对于《现代支付月刊》的鼓励与支持！ 你们的认可与喜爱，就是我们最强的创作动力。 各位小伙伴对月刊有任何宝贵的意见与建议，都请随时反馈给我 们，我们会积极采纳、及时调整，和你们一起把月刊越办越好~ 同时，也诚挚地欢迎各部门、各地分公司的小伙伴们，把你们觉得 值得分享的行业信息、政策解读，或是你对公司文化的独到见解、对专 业领域的潜心研究、对市场的分析、对管理的建议等等，统统投稿给我 们，通过月刊与大家一起分享探讨，一展风采！ 投稿或建议一经采纳，都会有小惊喜送出，期待小伙伴们的踊跃参 与哟！ 投稿与建议请发送至：pinpai@mfhcd.com，万分感谢！ 现代支付月刊编辑部 2023 年 01 月 20