领先的商务不动产服务运营商

领先的商务不动产服务运营商 ENTERPRISE 企业篇 03 ENTERPRISE 17 CULTURE INTRODUCTION 企业篇 企业文化 项目篇 05 PREFACE 19 SERVICE DISTRIBUTION 序 业务分布 37 CBD BUSINESS OFFICE 47 INDUSTRIAL PARK CBD商务写字楼 产业园区 09 INTRODUCTION 21 CUSTOMER 企业简介 客户 41 HIGH-TECH ENTERORISE 51 HIGH-END RESIDENTIAL 高新技术企业 高端住宅区 11 HISTORY 23 BUSINESS STRUCTURE 荣耀历程 业务结构 13 STRUCTURE 25 CORPORATE CULTURE 组织架构 选择我们的理由 15 QUALIFICATION \& HONOR 33 EXCELENCE LIFE 企业资质\&荣誉 卓越商务生活圈运营

ENTERPRISE 企 业 篇

领先的商务不动产服务运营商 卓越物业依托卓越集团 20 余年商务不动产开发运营管理经验，以专业的服务创新机制为基础，建立人、企业与不动产三者共同成长的生态圈，构建业主、 中国领先的商务不动产服务运营商 客户及合作伙伴三方共赢的可持续商务生态圈，提供定制化一站式的商务不动产全生命周期服务运营管理整体解决方案，打造中国领先的商务不动产服 务运营平台 序

领先的商务不动产服务运营商 LEADING FACILITY MANAGEMENT FOCUSING ON OFFICE BUILDING 领先的商务不动产服务运营商 卓越愿景 卓越使命 发展战略 ⸺ ⸺ ⸺ 领先的商务不动产服务运营商 创造服务新价值 聚焦商务不动产发展与实践，为客户提供定制化一站式不动产综合运营管理服务，形成不动产全生 命周期运营管理服务的完整业务链条，最终实现资产保值增值的管理目标。

领先的商务不动产服务运营商 INTRODUCTION TYPE OF ASSET MANAGEMENT 企业简介 卓越商务不动产管理类型 25 卓越商务不动产平台整合了卓越集团旗下后端服务各业务模块资源，平台主体深圳市卓越物业管理 金融 股份有限公司成立于 1999 年 10 月 27 日，注册资金 1.25 亿，是国家一级物业管理资质企业，中国物 业务覆盖中国 25 个 业管理常务理事单位，深圳市物业管理协会副会长单位，“国际金钥匙组织”物业联盟副理事长单位 , 高新技术企业 一线城市及区域性重点城市 中国物业百强 TOP20 企业、商办 TOP3 企业。卓越物业下属设有河南黄锦物业管理有限公司、盛恒达 机电管理有限公司、盛恒达电梯维修有限公司，卓越地产顾问有限公司、卓越商务服务有限公司、卓 CBD 高端商务写字楼 1999 壹环境健康服务有限公司、正联浩东科技发展有限公司、卓慧科技服务有限公司等公司。 企业总部 \& 企业综合办公场所 卓越物业成立于 1999 年 卓越物业项目在管面积目前已超过 2500 万平方米，员工 10000 余人。物业管理服务类型涉及物业管 互联网企业 理服务类型涉及高端商务写字楼 \& 商务综合体、企业总部、企业综合办公场所、高新产业园区 \& 现 10000 代物流园区、数据中心、政府公共建筑、高尚人文住宅 \& 酒店式服务公寓、高等院校 \& 国际学校等不 主要客户领域 动产物业的咨询顾问、资产运营管理、综合设施管理、企业综合行政后勤一站式服务等综合管理服 公司目前员工已超过 10000 余人 务，旨在充分利用卓越商务物业服务领域突出优势，为客户提供全链条全生命周期的不动产运营管 住宅 \& 酒店式服务公寓 理服务。 房地产开发 服务资产类型 产业园区 \& 现代流园区 \& 数据中心 2500 卓越物业实施立足深圳，布局全国的战略规划，目前已在北京、上海、重庆、广州、武汉、长沙、成都、福 现代服务业 州、杭州、苏州、青岛、南京、郑州、东莞、珠海、惠州等地设立分支机构。公司集近二十年管理经验，已形 公司在管项目面积 成了完善的高端商务物业服务模式，成功塑造了国际化高端商务不动产综合服务与城市高尚住宅物 政府 \& 教育 目前已突破 2500 万平方米 服务为代表的双子品牌形象，多年来公司先后荣获“中国物业服务百强 TOP20 企业”，“中国商用物 业服务 TOP10（前三甲）企业”，“中国特色服务领先企业 - 高端商用物业”，“中国物业服务百强企业 政府行政机构 \& 公共建筑 1.25 服务质量 TOP10”，物业管理 30 年“综合城市运营服务标杆企业”，“中国蓝筹物业企业”，“年度商务 物业服务领先企业“”广东省用户满意品牌”等荣誉称号。 高等院校 \& 国际学校 公司注册资金1.25亿元 卓越物业秉承“中国领先的商务不动产服务运营商”的企业发展愿景，以提供特色物业服务为基础， 10000 实现全业态多元化的组合，形成不动产全生命周期资产服务运营管理的完整业务链条。公司目前拥 有一批高端物业服务人才及爱岗敬业的卓越团队，能满足产业多样化、个性化服务需求。通过对物业 资产管理总额超过 10000 亿 管理主要市场和客户需求的深入了解，在为客户提供专业的基础管理服务之上，不断探索运用智能 化手段，深入研究服务产品，在为客户提供专业化的基础管理服务之上，结合特色服务、延伸服务，为 用户提供定制化的综合服务整体解决方案，丰富服务内涵，创新服务内容，提升服务体验，最终致力 管理面积占比 项目盘源占比 于超越用户综合期望，保障不动产全生命周期资产价值，实现资产保值增值的管理目标！ 商务项目 自建项目 住宅项目 外拓项目 45% 60% 40% 55%

领先的商务不动产服务运营商 企业初创 1999 - 2006 行业领先 HISTORY 1999 年，公司成立，接管 80 万平方高端人文社区卓越蔚蓝海岸，奠定了走市场化发展道路的基础； 明确战略 2001 年，接管“城市中心花园”项目 , 高端品牌住宅社区的物业服务规范系统化； 荣耀历程 高速增长 2003 年，卓越大厦竣工，卓越物业首次入驻 CBD 物业 ; 2006 年，卓越物业入驻卓越时代广场，树立深圳中心区 CBD 商务不动产领域服务运营品牌； 战略升级 2006 年，明确以商务不动产为核心主营发展战略，同年中标华为，企业进入市场化道路发展； 布局中国 2007-2011 资源整合 跨越新高 2007年，复制卓越的经典住宅系列物业管理模式，开始深耕深圳核心CBD不动产服务运营管理； 2009 年，正式接管腾讯总部大厦、金蝶总部等项目，标志着企业综合后勤行政管理服务获得国内 高新技术行业广泛认可； 2007-2011 年，公司业务管理类型进一步延伸到企业综合后勤行政管理服务、产业园区、政府公 建等项目类型的管理与领域，企业实现物业领域多元化，开始有质量增长发展； 2012 - 2016 2012 年，卓越物业的物业管理服务和咨询顾问服务陆续在全国范围铺开； 2012 年，同时创新引进国际化服务标准，商业物业导入金钥匙“礼宾服务，高档住宅推出“五心” 管家与“全程筑家”服务； 2012-2016 年，公司战略性布局全国，聚焦珠三角、长三角、环渤海等核心经济圈，并精耕 24 大 GDP 高增长城市，公司业务布局全国，并打造出多个城市 CBD“商务地标”项目； 2012-2016 年，高新技术企业综合行政后勤服务得到客户高度认可，陆续运营阿里巴巴、百度、网 易、小米、金山、oppo、大疆、UC 等多个项目，单一客户服务市场占有率持续领先； 2017 - ······ 卓越管理学院正式投入运营，为企业科学发展培养与凝聚管理团队； 卓越 E+ 不动产服务运营物联网信息化平台上线，标志着卓越物业进入设施设备管理物联网时代； 成功收购河南黄锦物业，卓越物业“股权合作模式”迈出了实质性的第一步，企业未来将继续通过“股 权合作、兼并收购”双引擎的发展方式快速实现全国业务规模化发展； 聚焦商务不动产，从区域性企业向全国性企业跨越，持续打造商务不动产综合服务运营能力，通过产 品和资源优势，建立一个开放的系统，创造出更多、更新的商务应用，提供更有价值的服务，为业主及 客户提供不动产全生命周期资产管理服务完整业务链条与整体解决方案，凸显出超越其同类商务物 业的资产增值能力，实现客户资产价值最大化；

领先的商务不动产服务运营商 STRUCTURE 组织架构 礼宾部 董事长 战略投资委员会 E-管家 薪酬绩效委员会 盛恒达机电 总经理 盛恒达电梯 董秘 卓慧科技 卓壹环境 财务部 人力行政部 并购与整合运营 市场部 COE 商业事业部 住宅事业部 采购中心 事业部 信息服务部 深圳商务一部 地产协同部 深圳商务二部 青岛区域 黄锦物业 深圳区域（住宅） 广州区域 上海区域（住宅） 综保物业 北京区域 长沙区域 上海区域（商务） 卓越大百汇 福州区域 成都区域 武汉区域

领先的商务不动产服务运营商 QUALIFICATION \& HONOR 企业资质\&荣誉 企业资质 ⸺ 国家一级物业管理资质 中国物业管理常务理事单位 深圳物业管理协会副会长单位 ISO9001 质量管理体系认证 ISO14001 环境管理体系认证 GB/T28001 职业健康安全管理体系认证 国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位 广东省 A 级电梯维护资质 国际设施管理协会（IFMA）成员单位 国际建筑业主与管理者协会（BOMA）白金会员 企业荣誉 ⸺ 2009-2018 年，连续十年荣获中国物业服务百强企业 TOP20 2009-2018 年，连续十年中国特色物业服务领先企业 TOP（3 高端商用物业） 2011-2017 年，连续六年中国物业服务百强企业服务质量 TOP10 2005-2018 年，连续十四年深圳市物业服务企业综合实力五十强企业 TOP20 2012-2017 年，连续 5 年荣获《经济观察报》中国蓝筹物业年会蓝筹榜获奖企业 2017 年荣获中国社区服务商 TOP20 金融 · 社区 O2O 百强峰会—“2016 年中国社区服务商 TOP100” 金融 · 社区 O2O 百强峰会—“2016 年中国社区服务商办榜 TOP10（”第 3） 荣获中国地产金砖奖—“2016 年度商务物业服务领先企业” 荣获中国地产金砖奖—“2016 年度行业贡献大奖” 广东省守合同重信用企业 广东省用户满意品牌

领先的商务不动产服务运营商 员工 简单尊重成长快乐 CULTURE ⸺ 员工是公司最宝贵的财富，用心尊重“人”，营造真诚、平 企业文化 等、简单、互助的工作氛围，员工与企业一起成长。 核心价值观 社会 追求卓越 不断超越 诚信责任绿色安宁 ⸺ ⸺ 以客户为本，共创共享持续创新，在发展过程中卓于心， 创建与维护安宁和谐绿色社区，勇于承担社会责任，做遵 越于行，追求卓越 不断超越，最终实现企业战略驱动，有 纪守法的企业公民。 质量的增长与发展。 客户 用心服务 感受彼此 ⸺ 我们始终坚持从客户角度出发，近距离聆听客户的心声， 体察和感知他们现有和潜在的需求，以专业和专注的态 度，悉心照顾客户工作与生活中的每一个细节 , 不断为客 户带来惊喜，创造服务新价值。

领先的商务不动产服务运营商 高新技术企业客户代表项目 住宅类代表项目 深圳 / 北京 / 东莞 · 华为 深圳 · 蔚蓝海岸 SERVICE DISTRIBUTION 深圳 / 成都 · 腾讯 深圳 · 卓越维港 深圳 · 阿里云大厦 杭州 · 蔚蓝领秀 业务分布 深圳 · 百度国际大厦 长沙 · 卓越蔚蓝城邦 深圳 · 大疆总部 青岛 · 蔚蓝群岛 133 深圳 ·OPPO 总部 武汉 · 罗纳河谷 深圳 · 前海微众银行 东莞 · 蔚蓝城邦 高新科技企业项目 深圳 · 联想 上海 · 安德鲁斯庄园 广州 / 杭州 · 网易 大亚湾 · 东部蔚蓝海岸 36 ....... ....... CBD 商业项目 北京 CBD 商务类代表项目 政府公共物业代表项目 B北EIJ京ING 深圳 · 卓越世纪中心 深圳 · 北师大南山附校 15 深圳 · 卓越后海中心 郑州 · 河南省省委办公楼 天津 深圳 · 卓越前海壹号 郑州 · 河南省公安厅办公楼 产业园区 \& 物流园区 青岛 · 卓越世纪中心 郑州 · 河南省银监局 TIANJIN 上海 · 青浦卓越世纪中心 郑州 · 国家质检中心郑州检测基地 20 ....... 郑州 · 河南省工商行政管理局 青岛 深圳 · 中国储能大厦 ....... 金融企业项目 深圳 · 龙岗创投大厦 QINGDAO 广州 · 番禺万达广场写字楼 金融类代表项目 48 惠州 · 富绅大厦 深圳 · 中信证券总部 郑州 南京 福州 · 申发大厦 郑州 · 河南省人民银行 高尚住宅项目 ....... 深圳 / 河南 · 中信银行分行 ZHENGZHOU NANJING 深圳 · 江苏银行深圳分行 产业园区代表项目 深圳 · 华润银行深圳分行 西安 苏州 深圳 / 东莞 · 华为产业园 深圳 · 农村商业银行支行 珠海 · 金山软件园 深圳 · 南洋银行深圳支行 XIAN SUZHOU 嘉兴 上海 东莞 · 蓝思科技厂区 深圳 · 恒生银行深圳支行 东莞 · 嘉达物流园 深圳 · 渣打银行深圳支行 重庆 JIAXING SHANGHAI 长沙 · 普洛斯物流园 郑州 · 交通银行郑州支行 上海 / 广州•菜鸟网络物流园 郑州 · 华夏银行郑州支行 成都 CHONGQIN 武汉 合肥 杭州 ....... 郑州 · 中国建设银行郑州支行 ....... CHENGDU WUWHAN HEFEI HANGZHOU 长沙 南昌 CHANGSHA NANCHANG 福州 FUZHOU 广州 东莞 惠州 GUANGZHOU DONGGUAN HUIZHOU 珠海 深圳 ZHUHAI SHENZHEN 25 252 2500 项目分布城市 25 座 在管项目 252 个 在管面积 2500 万 m²

领先的商务不动产服务运营商 CUSTOMER 客户 高新科技企业 CBD商务写字楼 产业园区 金融银行

领先的商务不动产服务运营商 BUSINESS STRUCTURE 业务结构 4. 营销销售阶段 5. 交付入伙阶段 6. 不动产管理阶段 7. 不动产资产经营 8. 不动产增值服务 · 营销策划 · 交付评估 · 客户关系管理 ·空间管理 ·金钥匙礼宾服务 · 销售代理 · 接管验收 · 安全秩序管理 ·房产经济 ·企业总办支援服务 · 物业服务策划 · 交付实施 · 物业工程管理 ·房屋银行 \\ 金融服务 ·E+ 不动产信息化平台 · 营销案场服务 · 清洁绿化管理 ·商业企划 \\ 招商 ·不动产改造与建筑翻新 · 案场礼宾服务 · 特种设施维护 ·投资顾问 \\ 管理 · 设施设备管理 1. 项目立项阶段 2. 设计规划阶段 3. 建筑施工阶段 ·EHS 安全、环境与健康管理 · 前期咨询顾问 · 能源管理及节能改造 · 设计优化建议 · 施工巡查 · 智慧建筑物联网整体解决 · 不动产运营顾问 · 设备选型建议 · 智慧建筑物联网 · 楼宇智能化施工 整体解决方案规划 不动产全生命周期完整业务链条 深圳市卓越物业管理股份有限公司 盛恒达设施管理有限公司（SID) 深圳市盛恒达电梯有限公司 卓越地产顾问有限公司 卓越商务服务有限公司 卓壹环境健康服务有限公司 ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ ⸺ 物业管理服务类型涉及 CBD 高端商务写字 专业从事高端楼宇的机电设备和智能化系统 深圳市盛恒达电梯有限公司是卓越物业旗下 专业化房地产经纪类公司，经营范围涵括商业 主要经营商务中心业务、航空机票代订、酒店 专业清洁服务公司：经营范围包括公区清洁， 楼、高新技术及金融业企业综合行政后勤、产 管理、改造、维修与保养，主营楼宇智能化、照 从事电、扶梯销售、安装、维修保养的专业公 写字楼、住宅、商铺等租赁与二手买卖，各类一 代订服务、会议策划服务、投资管理咨询、经济 室内保洁，客用清洁物资保障，空气消毒，环境 业园区、事业建筑、大型高尚人文社区等项目。 明配电工程、给排水设备及管道、停车场管理 司。公司技术力量强大，管理规范，能胜任各种 手楼盘策划代理与销售，并以代租，扩租，资产 信息咨询、文化活动策划、广告经营、业务商家 治理，害虫消杀、石材护理、外墙清洗等。 系统、变配电设备、制冷设备、安防系统等。 类型电梯的销售、安装、维保和大中修的要求。 置换与出售等形式推出更深层次的资产服务， 经营、特色会所综合经营等，是卓越 E+ 资源平 河南黄锦物业管理有限公司 为商务客户提供资产打理整体解决方案。 台服务战略落地执行机构。 深圳市卓慧科技服务有限公司 ⸺ ⸺ 河南黄锦物业司是河南省建立较早的物业管 正联浩东科技发展有限公司 卓越物业旗下智慧楼宇设备物联运营服务商， 理公司之一。公司下辖花卉中心、农场、劳务 ⸺ 致力于智慧建筑及楼宇设备实施管理方面的 派遣中心、餐饮服务中心、特种作业中心、汽 致力于楼宇移动互联网增值服务平台O+系统。 技术研究和产品开发。 车租赁公司、家政服务公司等八个分支机构。

领先的商务不动产服务运营商 WHY CHOOSE US 中国商办物业 TOP3、华南商办物业第一品牌 具有丰富的商务不动产管理经验和品牌知名度 选择我们的理由 ⸺ 经过多年深耕，服务众多 CBD 地标性写字楼及高新技术单一企业客户，成为卓越在商务项目物管领 依托卓越集团 21 年地产开发经验 集团荣誉 持续稳定的投资回报 域立足本土与国际标准接轨的标志与见证。迄今为止，在深圳 CBD 区在管商务项目份额达 25%，名 整合集团旗下后端服务业务模块资源 ⸺ 列第一；在深圳市场在管写字楼面积近 360 万平米（约 35 栋），市场份额第一，绝对领先竞争对手。 ⸺ 2004-2018 年连续 15 年入选“中国房地产百强企业” 5% 卓越集团 1996 年成立于深圳，历经二十余年的发展，现已成为一家实力 2005-2017 年连续 13 年荣获《经济观察报》评选的中国蓝筹地产大奖 在管项目中 300 米以上地标物业 3 座，200 米以上地标物业 10 座，积累了丰富的地标性超高层甲级 型企业集团，集团从深圳出发，逐步扩张到全国 18 座城市，重点布局环北 2017 年中国房地产百强企业⸺盈利性 TOP10”位列第 7 空置率以内 写字楼管理经验。从前期介入、设备选型到承接查验、物业筹备以及入驻后客户增值服务等方面建立 京、环上海和粤港澳大湾区三大城市圈，业务领域涉及房地产开发、金融 2017 年中国房地产开发企业商业地产综合 10 强，位列第 3 了建筑物（物业）全生命周期服务能力。 投资、资产运营三大产业，且均已进入行业领先地位，未来将成为城市综 2016 年，经中国指数院评选，品牌价值达到 72.53 亿元 8-12% 合运营的世界级标杆。 2015 年度中国最佳城市运营商、华南首席商务运营商 实现领先同地段同类物业的租金及资产溢价能力 租金溢价高于同等物业 ⸺ 卓越集团地产开发业务实现了从区域到全国化的战略布局，形成了以商 通过“软，硬”结合的服务注入（软服务⸺优质的国际化客户服务；硬服务⸺全生命周期设施设备 务地产与住宅项目并举的丰富产品组合，目前集团已布局深圳福田中心 10-15% 管理），在管项目均树立了同片区高端物业的市场形象，在物业租金收入，资产保值增值方面获得了 区、后海中心区、前海中心区、宝安中心区，是四个中心区最大的商务地产 充分的市场以及客户的高度认可。 开发商，集团已建和在建商业物业总建筑面积超过 400 万㎡。未来 5 年， 二手房转让价格高于同等物业 卓越在深圳 CBD 的商业物业将超过 40 栋，开发面积将超过 300 万㎡。 深圳 深圳 深圳中心 深圳 青岛 中国储能大厦 卓越城 Shenzhencenter 卓越世纪中心 卓越世纪中心 China Energy Shenzhen Shenzhen Qingdao 深圳 Storage Building 深圳 ExcellenceCity ExcellenceCenturyCenter ExcellenceCenturyCenter 百度国际大厦 卓越后海金融中心 Baidu Shenzhen 深圳 深圳 InternationalBuilding ExcellenceCentre 卓越时代广场 腾讯大厦 Shenzhen TencentBuilding ExcellenceTimesPlaza

领先的商务不动产服务运营商 先进的服务理念 对接国际化标准 创造性的将金钥匙礼宾服务引入商务不动产物业管理领域 WHY CHOOSE US 酒店式国际礼仪服务 零干扰、隐性化服务 客户隐私为尊 选择我们的理由 国际金钥匙 (CONCIERGE) 会员 商务不动产综合运营能力 ⸺ 我们总是比别人更出色 国际金钥匙起源于法国巴黎，自 1929 年至今，是全球唯一拥有 80 年历史的网络化、个性化、专业化、 ⸺ 国际化的品牌服务组织，是一个全球性的协会，目前已分布在全球 39 多个国家和地区，拥有数千名 卓越集十八年高端商务物业服务领域成功经验，已形成了完善的高端商务不动产服务运营模式，成 会员。自 1995 年被正式引入中国以来，覆盖到 190 个城市，1200 多家高星级酒店和高档物业，2000 功塑造国际化高端商务品牌形象。对商务不动产进行专业的统一运营，为客户提供全生命周期不动 多名金钥匙会员。 产管理服务和资产服务，凸显出超越其同类型商务物业的资产增值能力，实现资产价值最大化。 首创金钥匙礼宾司服务 国际建筑业主与管理者协会（BOMA）白金会员 ⸺ 国际设施设备管理协会（IFMA）会员 卓越高端商务物业服务首创 ConciergeService 礼宾司服务理念，将“金钥匙”服务完美的融入了物业 英国皇家特许测量师协会（RICS）会员 服务之中，以国际礼宾标准做到每个细节的尽善尽美，提供前所未有的身份礼遇，并且不断根据客户 ⸺ 需求深入延展，持续提升物业价值，打造世界级服务品质。 国际建筑业主与管理者协会 (BOMA) 成立于 1907 年，经过一百多年的发展，已经确立了商业地产运 营管理领导及权威地位，其推行及发布的商业地产运营管理各类标准已经成为北美商业地产的金科 我司在行业内率先成立卓越 ConciergeService 礼宾专业全资子公司⸺卓越商务服务有限公司，配 玉律，在全球 17 个国家设立分会，服务遍及全球五大洲 230 个重要城市。拥有百余年商业地产运营 备经验丰富、训练有素的专业团队，严格遵照国际标准实施全方位“金钥匙”礼宾司对客服务。 管理经验，全球城市资源连动。会员含金量高，世界五百强企业大多数是其会员，BOMA 会员控制全 球 10 亿平方米的写字楼。首次将国际写字楼认证带入中国。 CONCIERGESERVICE卓越礼宾服务理念 ⸺ 国际设施设备管理协会（IFMA）成立于 1980 年，是全世界最大、最被广泛承认的设施管理行业协会， “让建筑森林更有温度与色彩”用心极致，满意 + 惊喜 + 感动 多种方式推进设施管理行业和从业者的进步与卓越。分会遍布于全球 105 个国家的 134 多个协会和 以客户为中心，建立全方位对客服务平台，倡导人性化的沟通方式，坚持“以人为本”的服务理念。 专业行业分会，支持 24000 多名专业会员。这些会员共同管理着超过 370 亿平方英尺的不动产，每年 经手的设施管理产品和服务交易超过 1000 亿美元。 英国皇家特许测量师学会（RICS）成立于 1868 年，至今已经有 142 年的历史，是为全球广泛、一致认 可的专业性学会，其专业领域涵盖了土地、物业、建造、项目管理及环境等 17 个不同的行业。目前有 ® 14 万多会员分布在全球 144 多个国家；拥有 400 多个 RICS 认可的相关大学学位专业课程，每年发 表超过 500 多份研究及公共政策评论报告，向会员提供覆盖 17 个专业领域和相关行业的最新发展 趋势。

领先的商务不动产服务运营商 企业综合行政与后勤一站式服务（OTS） WHY CHOOSE US 业务说明 ⸺ 选择我们的理由 卓越物业独创“企业综合行政与后勤一站式服务 OTS”，是专为中国高新技术企业与世界 500 强等企 业而提供的高标准综合办公行政与后勤服务。OTS 业务不仅使客户大幅度降低成本，更可以让他们 卓越商务服务运营 从日常繁琐的边缘工作中解放出来，专注于核心业务。 ⸺ 卓越物业多年来深入商务客户，不断洞察客户的需求，近距离聆听客户的心声，体察和感知他们现在和未来在商务方式和生 OTS 服务，是指自办公室设立到运行的全过程综合行政后勤服务业务，包括企业总办服务、会议服 活方式的不断延展和变迁，创建“卓越商务服务运营平台”以满足客户全方位的需求，通过高端商务物业资产管理、无忧入 务、接待服务、办公场所策略、行政公寓服务、企业福利服务、企业会所服务、委托代办服务、高端定制 驻、增值配套、固定资源四个维度，建立针对商务客户专属服务体系，搭建商务物业服务平台，重新定义商务物业的价值标 接待、商务活动策划 \& 承办、商务空间场景策略等企业非核心业务外包商务办公一站式配套服务。 准，树立商务不动产价值典范。 项目类别 服务涵盖装修、消防改造、家具定制、空调、空气净化、 业务涵盖写字楼 / 住宅租赁、二手买卖，商业招商运 ⸺ 搬迁、绿植租售、清洁外包、装修保险等。 营、楼盘销售代理，白领公寓。 互联网企业、高新技术企业、世界 500 强、集团企业、金融机构等； 无忧入驻 资产管理 知名客户 ⸺ 卓礼汇 卓越商务服务 自 2006 年起服务于腾讯、华为、阿里巴巴、百度、网易、大疆、联想、小米、金山、UC、OPPO、中兴、新华 三、深信服、顺丰等世界 500 强及高新技术企业，卓越不动产运营为众多高科技龙头企业打造物业综 合服务定制模式，努力成长为优秀企业的长期可靠的战略合作伙伴，如今在国内尤其是科技园领域 的高科技企业中具备了极强的品牌辨识度。 增值配套 固定资源 增值配套含桶装水配送、办公用品、IT 外包、邮件收 固定资源服务服务分为地下停车场灯箱广告、通讯、临 发、节日礼品团购等。 时场地、固定场地租赁等。

领先的商务不动产服务运营商 卓越 E+智慧建筑信息化管理双平台 ⸺ WHY CHOOSE US 卓越物业利用物联网、云计算、大数据技术打造的 E+ 智慧建筑信息化管理双平台由 E+FM 与 E+OFFICE 共同组成，平台集 合了 IBMS、FMS、EMS、BI 等模块功能，实现了设备实时监控和数据采集，第一时间排除设备故障，降低了运营成本和能耗； 选择我们的理由 结合互联网化操作模式实现物业管理的全标准化作业，大大提高了组织的工作效率；同时利用手机 APP、微信等线上平台， 提供多样化的 24 小时在线服务，展现更人性化的客户体验；系统通过多维度的数据统计和分析，可以有效优化物业管理 行业专业管理团队 流程，提供更准确的决策支持。 ⸺ E+FM 是卓越物业拥有自主知识产权的 FM 设施管理智慧云平台，采用设备、人、工单三位一体的设计理念，对设备设施全 作为中国领先的商务不动产服务运营品牌企业，卓越物业拥有一批杰出的行业专业管理领袖，随着 生命周期营运实行严密监控，实现设备无故障运行与设施管理智能化，为客户打造一个更加安全、高效、绿色、智能的办公 企业不断的创新发展，公司注重行业团队搭建与国际化组织的融合，大量世界 500 强优秀管理人才 居住环境。 的持续注入，为卓越物业未来发展提供了强劲而持久的动力。 E+OFFICE 通过移动互联、大数据、人工智能等先进技术的应用，有效的解决了不动产服务运营中的基础设施集成、高效运 营管理、公共服务便捷、可成长可扩充性等问题。平台建立起地产开发商、业主客户、物业管理三者间稳固的智能合约联盟 专业化的服务队伍与卓越人才储备培养机制 体系，构筑起不动产建设、运营、服务多层次生态链共聚。 卓越 E+ 智慧双平台 ⸺ 卓越物业秉承科学人才观凝聚专业团队力量，公司旗下拥有专业的资产管理专家团队、礼宾团队、设 E+FM 智慧楼宇物联运营云平台 15% 施管理团队、物业项目管理团队等，公司员工近 10000 余人。公司业基于服务高端商务物业的前瞻性 院越管理学 定位，创业之初就立足于建设高科技与经验积累动态转化的新型高端物业管理企业，以人才的凝聚、 降低设备故障率 培育和输出实现企业专业能力的提升，以成为值得您真正信赖的商务不动产服务运营专家。 EXCELLENCE COLL 20% 卓 公司自办物业管理高级人才培训中心⸺卓越管理学院，在物业市场研究、项目可行性研究、物业管理 管理全部工程设备； 需求量化，达成质量目标； 咨询，物业管理培训课题研究等诸多领域，卓越物业都领先于国内同行。公司目前在职管理人员近千 降低设备全生命周期的管理和拥有成本； 标准量化，提高满意度； 减少维修库存成本 EGE 人，其中，本科以上学历超过 600 人，硕士以上学历约 20 人，中高级管理人员、技术人员超过 300 人。 衡量设备的使用效率，定位成本。 绩效量化，激励员工提高效率。 25% 卓越礼宾学院⸺为培养高端商务服务行业专业人才，2017 年卓越正式成立礼宾学院。学院以校训 设备及KPI全面掌控； 通过监测仪表状态，预见性的设备维护； “Cultivate 人才培养，Deliver 文化传承，Worth 实现价值”。人才培训方面，学院挖掘雄厚的师资，并梳理 掌握设备数据，实现全生命周期管控； 策略，减少设备停机及事故的发生； 减少运维人员 专业的培训课程；价值创造方面，学院根据人才职场不同阶段、职级、专业等多个维度设计专属的培训 提高设备维护、维修员工效率。 自动化的工作流程提高工作效率和有效性。 体系，为礼宾人实现成长及蜕变提供有力保障。 15% E+OFFICE 一站式移动智慧运营平台 出入管理 本科以上学历超过 600 人 方便安全 降低使用能耗 访客管理 中高级管理人员 便捷高效 吃住行娱 20% 技术人员超过 300 多名 实惠提供 投诉建议 延长设备生命周期 管理学院为企业输送 响应快速 客户报修 中高级管理人才 200 人以上 / 年 维修及时 30% 物业公告 通知到位 提高工作效率

领先的商务不动产服务运营商 EXCELENCE LIFE 卓越商务生活圈运营 1000 卓越生活圈是由卓越集团发起成立卓越物业运营的卓越集团业主与在管项目客户高端人士组成的 客户会组织 住宅类关怀、便民、 ⸺ 工艺活动 1000+ 场 / 年 卓越生活圈致力于服务卓越客户及卓越生活圈嘉宾会员，营造“和谐、关爱、成长”交友平台，共同分 享高品质生活、探索生活美学。 100 卓越生活圈依托卓越集团，有效利用深圳社会资源，联合加盟商家、其他俱乐部、会所等组织，为本会 社区活动覆盖社区 会员提供生活便利、消费优惠、置业咨询、健康生活，文化沙龙等全方位的服务。为客户建立共同分享 数量 100+ 个 / 年 高品质生活的交际平台并营造“圈子”文化。 200 ALWAYS DOUBLE CUSTOMERS' JOY 商务活动次数 200+ 场 / 年 卓越生活圈 始终让客户加倍喜悦 160000 参与人数 160000+ 人 / 年 3536000 活动宣传覆盖 3536000+ 人次 / 年

INTRODUCTION 项 目 篇

领先的商务不动产服务运营商 CLASSIC CASE 经典案例 CBD BUSINESS OFFICE 280 CBD商务写字楼 卓越世纪中心楼高 280 米 EXCELLENCE CENTURY 466000 CENTER SHENZHEN 建筑总面积 466000 平方米 深圳卓越世纪中心 2600 服务内容 ⸺ 管理人数 2600 户 写字楼资产打理服务 项目分期开发入驻服务 340775 多客户社交圈层服务 设施设备全生命周期维护 管理面积 340775.86 平方米 行政后勤综合运营服务 全链条资产服务 服务效果 ⸺ 全链条资产服务 1、引入礼宾酒店式的服务，倡导“业主至上、服务第一”为宗旨，为业主创造安全、舒适的工作 LEED 金级绿建认证 环境； 2、提供写字楼整体招租，零星资产管理，底商引入等全链条资产服务； 3、针对写字楼多客户特点，创立多样社交活动，为不同类客群打造商务生活圈层文化； 4、针对大体量、超高层写字楼客户分批入驻的特点，设计楼内二装管理、分阶段成本摊销等全链 条方案，满足开发商、入驻客户双边需求； ★ LEED金级绿建认证

ICONIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 代表案例 深圳 · 卓越前海壹号 深圳 · 深圳中心 ⸺ ⸺ 项目地点：广东省深圳市 项目地点：广东省深圳市 管理面积：470,000 ㎡ 管理面积：1,400,000 ㎡ 建筑高度：300m+ 建筑高度：380m+ 服务内容：环境管理服务；楼宇增值服务平台； 服务内容：环境管理服务；楼宇增值服务平台； 多客户社交圈层服务；写字楼资产打理服务； 多客户社交圈层服务；写字楼资产打理服务； 公共区域综合物业管理；项目分期开发入驻 公共区域综合物业管理；项目分期开发入驻 服务；礼宾 FORONE 壹号管家服务；E+FM 服务；礼宾 FORONE 壹号管家服务；E+FM 设 设施设备全生命周期管理。 施设备全生命周期管理。 深圳 · 中国储能大厦 深圳 · 卓越时代广场 ⸺ ⸺ 客户：先进储能材料国家工程研究中心 项目地点：广东省深圳市 项目地点：广东省深圳市 管理面积：120,000 ㎡ 管理面积：140,632 ㎡ 建筑高度：218m 建筑高度：330m 服务内容：环境管理服务；礼宾酒店式 服务内容：公共区域综合物业管理；礼宾酒 增值服务；多客户社交圈层服务；公共 店式增值服务；楼宇增值服务平台；全生命 区域综合物业管理；全生命周期设备设 周期设备设施管理服务。 施管理服务。 深圳 · 龙岗创投大厦 ⸺ 客户：龙岗区城投公司 项目地点：广东省深圳市 管理面积：127，262 ㎡ 建筑高度：191 米 服务内容：环境管理服务；公共区域综合物 业管理；礼宾酒店式增值服务；项目分期开 发入驻服务；全生命周期设备设施管理服务； 环境管理服务；多客户社交圈层服务。

CLASSIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 经典案例 HIGH-TECH ENTERORISE 高新技术企业 TENCENT BUILDING 腾讯大厦 193 服务内容 ⸺ 腾讯总部楼梯高 193 米 全委物业服务 物业服务创新研究 88000 礼宾酒店式增值服务 行政后勤综合运营服务 管理面积 88000 平方米 公共区域综合物业管理 设施设备全生命周期维护 专业会务接待服务 后勤平台支持服务 服务效果 获评腾讯优秀供应商 ⸺ 1、根据项目客户需求，提供切合客户要求的需求方案与服务。 2、利用卓越自身优势，打造高新科技企业标杆模范项目，引领同类物业服 务模式。 3、曾多次为腾讯的重大公司活动、国家重要领导人接待提供专业化的会务 及接待服务; 4、提供行政后勤平台支持服务，帮助客户节省成本，更加聚焦于核心业务 发展； ★卓越负责物业管理后，该大厦被评为2014年度省级“优秀大厦示范项目” 荣誉称号； ★卓越物业服务得到客户的高度肯定和认可，多次获评腾讯优秀供应商。

ICONIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 代表案例 深圳 · 百度国际大厦 深圳 ·OPPO 总部 ⸺ ⸺ 客户：百度国际科技（深圳）有限公司 客户：广东欧珀移动通信有限公司 项目地点：广东省深圳市 项目地点：广东省深圳市 管理面积：91,500 ㎡ 管理面积：28,000 ㎡ 建筑高度：180m 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 生命周期设备设施管理服务；专项管理 + 个 生命周期设备设施管理服务；楼宇增值服务 性化服务。 平台；多样化增值服务。 广州 · 网易研发中心 深圳 · 阿里云大厦 ⸺ ⸺ 客户：网易广州公司 客户：阿里巴巴（中国）有限公司 项目地点：广东省广州市 项目地点：广东省深圳市 管理面积：38,000 ㎡ 管理面积：20,000㎡ 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 建筑高度：84m 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 生命周期设备设施管理服务；专项管理 + 个 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 性化服务。 生命周期设备设施管理服务；楼宇增值服务 平台；专项管理 + 个性化服务。 杭州 · 网易研发中心 ⸺ 客户：网易杭州公司 项目地点：浙江省杭州市 管理面积：27,380 ㎡ 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 生命周期设备设施管理服务；专项管理 + 个 性化服务。

ICONIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 代表案例 深圳 · 大疆总部 广州 ·UC 优视科技总部 ⸺ ⸺ 客户：深圳市大疆创新科技有限公司 客户：UC 优视科技（中国）有限公司 项目地点：广东省深圳市 项目地点：广东省广州市 管理面积：18,290 ㎡ 管理面积：30,000 ㎡ 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；设 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 备设施管理服务；专项管理 + 个性化服务； 生命周期设备设施管理服务；专项管理 + 个 多样化增值服务。 性化服务。 北京 · 小米 深圳 · 深信服总部 ⸺ ⸺ 客户：北京小米科技有限责任公司 客户：深圳市深信服电子科技有限公司 项目地点：北京市 项目地点：广东省深圳市 管理面积：17,000 ㎡ 管理面积：16，000 平米 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 服务内容：行政后勤综合运营服务；公共区 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 域综合物业管理；礼宾酒店式增值服务；全 生命周期设备设施管理服务；专项管理 + 个 生命周期设备设施管理服务；专项管理 + 个 性化服务；楼宇增值服务平台；多样化增值 性化服务。 服务。

CLASSIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 经典案例 INDUSTRIAL PARK 产业园区 HUAWEI SONGSHAN LAKE E1 华为松山湖E1 10000 服务内容 ⸺ 服务人数 10000+ 全委物业服务 专项管理服务 311312 园区综合物业管理 工程增改监管服务 管理面积 311,312平方米 礼宾酒店式增值服务 行政后勤综合运营服务 设施设备的全生命周期维护 绿色办公环境的营造 服务效果 定制化办公场所策略 ⸺ 文化活动策划执行 1、定制化办公场所策略，办公及休闲空间的优化，提升员工工作效率； 华为年度物管优秀供应商 2、绿色办公环境的营造，包括空气治理等促进员工身心健康； 3、多次文化活动的策划，获得客户的高度认可； 4、华为个性化需求解决方案，显著提升客户满意度； ★卓越的优秀服务得到了华为公司各级领导的充分肯定，多次荣获年 度华为物管业务优秀供应商奖

ICONIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 代表案例 上海 \& 广州 珠海 · 金山软件园 菜鸟网络物流园 ⸺ ⸺ 客户：珠海金山软件股份有限公司 客户：菜鸟网络科技有限公司 项目地点：广东省珠海市 项目地点：广东省深圳市 管理面积：96，000 ㎡ 管理面积：420,000 ㎡ 服务内容：环境管理服务；专项管理服务；园 服务内容：环境管理服务；专项管理服务； 区综合物业管理；工程增改监管服务；园区资 园区综合物业管理；工程增改监管服务；设 产打理服务；设施设备的全生命周期维护。 施设备的全生命周期维护。 金霞 \& 浏阳 东莞 · 蓝思科技生产基地 普洛斯物流园 ⸺ ⸺ 客户：蓝思科技集团 客户：普洛斯现代物流集团 项目地点：广东省东莞市 项目地点：湖南省长沙市 管理面积：300,000 ㎡ 管理面积：110,414 ㎡ 服务内容：环境管理服务；专项管理服务； 服务内容：环境管理服务；专项管理服务；园 园区综合物业管理；设施设备的全生命周期 区综合物业管理；工程增改监管服务；园区资 维护。 产打理服务；设施设备的全生命周期维护。

CLASSIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 经典案例 HIGH-END RESIDENTIAL 高端住宅区 EXCELLENCE WEIGANG 卓越维港 65000 556 190307 管家式服务 项目概况 服务内容 家居维修服务 ⸺ ⸺ 占地面积 65000 平方米 管理人数 556 户 管理面积 190307 平方米 房屋打理服务 卓越•维港分南北两区，在罕有的整体 2.0 容积率 封闭式管理，管家式服务； 之上，以 55°为建筑整体朝向，保证最佳的采光、 大堂礼宾服务； 通风和景观面，此间建筑高低错落，架空层园林 家居维修服务； 层次丰富，充分考虑邻里交流和空间的私密性， 邮件代发代送服务； 在简约中将奢侈的生活精致到细节。 房屋打理服务；

ICONIC CASE 领先的商务不动产服务运营商 代表案例 深圳 · 蔚蓝海岸 上海 · 卓越塔兰朵 ⸺ ⸺ 项目地点：广东省深圳市 项目地点：上海市 管理面积：800,000㎡ 建筑面积：29,000 ㎡ 管理面积：82,867 ㎡ 长沙 · 卓越麓山别墅 ⸺ 青岛 · 卓越蔚蓝群岛 项目地点：湖南省长沙市 ⸺ 管理面积：380,000 ㎡ 项目地点：山东省青岛市 管理面积：1,600,000㎡ 连云港 · 卓越蔚蓝海岸 ⸺ 惠州 · 东部蔚蓝海岸 项目地点：江苏省连云港市 ⸺ 建筑面积：148,511 ㎡ 项目地点：广东省惠州市 管理面积：120,000 ㎡ 管理面积：2,000,000 ㎡

领先的商务不动产服务运营商 ITEM LIST 代表项目列表 高新技术企业其它代表客户 微软科通 中软国际 中兴通讯 新华三集团 CBD 商务类其它代表项目 联想电子 蚂蚁金服 YY 欢聚时代 海康威视 政府公共物业代表项目 三快科技(美团） 乐信控股 维沃移动通信 同程旅游 金融类代表项目 尼毕鲁科技股份 鼎桥通讯 维音中国 住宅类其它代表项目 诺亚舟 深圳 · 前海卓越时代广场 深圳 · 卓越大厦 深圳 · 易思博软件大厦 深圳 · 卓越城 上海 · 宝山卓越时代广场 广州 · 番禺万达广场写字楼 青岛 · 卓越西海岸 青岛 · 卓越大厦 东莞 · 卓越时代广场 福州 · 申发大厦 惠州· 富绅大厦 郑州· 期货大厦 河南省委办公楼 河南省公安厅 河南省银监局 河南省工商行政管理局 河南消防总队 河南省报业大厦 国家质检中心郑州检测基地 深圳· 北师大南山附校 郑州· 轨道1号线 中国人民银行郑州分行 中国建设银行郑州支行 交通银行河南省支行 中信银行河南省分行 深圳 · 中信证券总部 深圳 · 微众银行 江苏银行深圳分行 华润银行深圳分行 中信银行深圳分行 渣打银行深圳 支行 南洋银行深支行 恒生银行深圳支行 杭州 · 蔚蓝领秀 长沙 · 卓越蔚蓝城邦 连云港 · 卓越蔚蓝海岸 深圳 · 皇后道 青岛 · 蔚蓝群岛 大亚湾 · 东部蔚蓝海岸 东莞 · 蔚蓝城邦 深圳 · 卓越维港 深圳 · 横岗城市 卓越物业 卓越文化 卓越生活圈 卓礼汇 卓越 E 家 卓越礼宾