医疗质量与安全控制部病房管理科策划制作

目录

住院方式 ················· 1

住院缴费方法 ··············· 3

住院患者医保手续 ············· 4

诊断证明打印盖章 ············· 4

病历复印（一） ··············· 5

病历复印（二） ··············· 6

住院穿着 ················· 7

住院饮食 ················· 8

陪护制度 ················· 10

探视制度 ················· 10

院内出行 ················· 11

1

住院方式

◆ 门诊住院：门诊医生开具电子住院证后，请您携带入院导诊单、身

份证或医保卡至入院服务中心办理手续。

◆ 急诊住院：急诊一楼直接办理绿通住院。

◆ 病区住院：病区医生开具电子住院证后，由病区医生或护士通知入院服

务中心人员办理手续,患者直接入住病区即可。

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入院服务中心地点：

◆ 门诊一楼西厅综合服务中心 4、5、6、7 号

◆ 6 号楼一楼 12 号窗口

◆ 9 号楼一楼 6 号窗口

3

住院缴费方法

◆ 患者在入院服务中心办理入院登记手续

后，可根据“患者入院引导单”查看入院科

室地点，并用手机扫描左下角二维码完成支

付。

◆ 自助机上缴费

医院门诊以及住院部各病区均有自助机，患者可以在自助机上点击

“住院缴费”，扫描“患者入院引导单”右下角电子码完成支付。

◆ 微信、支付宝公众号缴费

搜索并关注公众号“新乡医学院第一附属

医院服务”，依次点击：智慧医院→点击

“新增就诊人”→填写就诊人信息→点击

“住院”栏里“住院缴费”，进入界面后按

照步骤提示完成操作。

◆ 现金、刷卡缴费请到 6 号楼 9 号楼一楼财务窗口办理。

6 号楼 8、9 号财务窗口 9 号楼 11、12 号财务窗口

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住院患者医保手续

◆ 入院后医保登记由专人负责在病区直接办理。

◆ 出院时患者在护士站办理医保结算。

◆ 患者住院过程中需准备好医保卡或电子医保凭证。参保人员可

以直接通过国家医保 APP 或者通过微信、支付宝，填写个人信息进行激

活，领取医保电子凭证。

诊断证明打印盖章

医生开具住院患者诊断证明后，患者或陪护凭患者身份证或住院

号在 6 号楼、9 号楼入院服务中心窗口和门诊一站式综合服务中心办理

诊断证明打印和盖章手续。

5

病历复印(一）

◆ 患者办理出院手续（须已结账）后 7 个工作日，患者或家属可

自行前往门诊楼负一楼病案管理科复印窗口进行病案复印。

复印病案时需提供相关证明材料：

①申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明原件（如身份

证原件）。

②申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效证明

（身份证原件），以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委

托书。

③申请人为未成年人监护人的，需持监护人身份证原件和未成年

人社保卡、户口本或出生证明。

④申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死

亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定

证明材料。

⑤申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证

明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定

继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明

材料及授权委托书。

工作时间：周一至周五全天、周六上午（法定节假日除外）

上午：8:00～12:00

下午：2:30～5:30（夏季） 2:00～5:00（冬季）

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病历复印（二）

◆ 病案自助打印服务：患者办理出院手续后 7 个工作日，可使用

病案自助打印机进行病案打印，自助打印机可进行身份识别、自助缴费

和盖章，全程有语音提示，操作方便快捷。

自助打印病案时需提供的证明材料：

①患者本人打印病案：需携带本人身份证原件。

②患者代理人打印病案：需携带患者和代理人双方身份证原件。

自助打印机地点：门诊楼负一楼病历复印室门口

◆ 病案邮寄、预约复印服务：患者出院前可以直接在病区护士站

扫码预约病案复印、邮寄服务；患者也可通过医院微信公众号、医院官

网、门诊自助机、住院自助机、病案自助打印机等多个途径进行病案预

约复印或直接邮寄到家自助操作。

❖ 打开手机微信，扫描右侧二维码，直接进入界面,

按照步骤提示完成操作。

❖ 也可以打开手机微信，搜索并关注公众号“新乡

医学院第一附属医院服务”，依次点击：智慧医院

→点击“新增就诊人”→填写就诊人信息→点击

“住院”栏里“病案复印”，或者扫码右侧二维码

进入界面后按照步骤提示完成操作。

7

住院穿着

 患者住院期间需更换病号服，入住病区后可到护士站办理病号服领

取、退换手续。

 患者首选跟脚、软和并防滑的鞋子，如穿拖鞋尽量选择包头款，避

免脚趾往鞋头移动增加跌倒风险，为避免跌倒请不要在病房内使用

一次性拖鞋。

 患者住院后需全程佩戴腕带，腕带用于核对身份、扫码查询治疗等。

 为了检查、手术、治疗等顺利进行，住院前请去除耳环、项链、戒

指、手镯及其他所有首饰，去除美甲片、指甲油(手/足)。

8

住院饮食

◆我院餐饮服务中心的营养餐厅位于 7 号楼一楼，为患者提供丰富营

养饮食，为方便患者用餐，医院在住院部楼层内提供有餐车，方便患者

及陪护就近购餐，并且餐饮服务中心提供小锅饭、月子餐等，为不同需

求患者服务。

住院部餐车位置：

➢ 营业时间及付费方式:

营养餐厅营业时间：

9

付费方式：患者及陪护可以办理就餐卡充值付餐费或直接微信、

支付宝扫码付费。

◆ 如有患者有特殊治疗膳食要求，患者可以通过所在病区护士向餐饮

服务中心“住院患者报餐群”或者拨打 0373-4402554/4403335 电话进行

报餐。

◆ 微信自助点餐

我院餐饮服务中心的营养餐厅推出微信自助点餐服务，方便患者购

餐。扫码关注“餐厅智慧点餐”公众号，点击“餐厅点餐”按照操作提

示进行点餐即可。

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陪护制度

1、医务人员会根据您的病情和自理能力开具陪护医嘱，根据医嘱

由护士办理陪护相关证明，陪护人员根据相关证明进出病房。一般情况

下，每位患者只能有一名陪护人员(护工属于陪护人员)。

2、陪护人员应听从医护人员管理，不得擅自翻阅病历和其他医疗

记录，禁止谈论有碍患者健康和治疗的言语。

3、保持病房内清洁、整齐、安静；不得吸烟、饮酒、高声谈笑、

坐卧病床；病房所提供的陪护椅，每晚 9:00 后打开椅子使用，早晨 6:00

收起，不得自带床铺被褥等。

4、陪护人员须爱护公物,节约水电。

5、陪护人员需严格遵守医院相关规定，佩戴口罩，不聚众聊天，

不客串病房。

另：患者如需第三方住院陪护服务可至护士站联系第三方工作人员咨询

探视制度

1、探视时间:上午 10:00-12:00,下午 15:00-17:00,其他时间请不

要安排探视。

2、探视人员每次不得超过 2 人，进入病区不得长期逗留、大声喧

哗、坐卧病床，不得影响其他病友休息。如医生、护士在查房及治疗时，

请自觉到门外等候。

3、学龄前儿童及患有传染性疾病、精神病患者请不要进入病房探

视。

4、疫情期间谢绝亲朋好友到医院探视。

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院内出行

◆患者初到医院不熟悉环境，可以通过平面引导图或者智能医院导航

来查询医院布局。

医院平面引导图

智能医院导航二维码

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◆ 爱心接驳车服务

我院特设“爱心摆渡车”专线，四辆爱心服务车招手即停，免费

乘坐，在院区道路不间断循环行驶，方便患者在院内就诊。

运行时间: 上午 7:30-11:30

下午 14:30-17:30

通行线路：喷泉停车场——9 号楼——8 号楼——6 号楼——急诊

楼、门诊楼循环发车。

◆ 代步工具借用:

住院患者行动不便，除每个病区提供有轮椅、平车外，入院服务中

心也提供有平车、轮椅免费借用。

地点位置： 6 号楼一楼 12 号窗口、9 号楼一楼 8 号窗口

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为住院患者提供贴心护理服务

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