【第七期】2023年11月

组稿｜省平台

编校｜曾 浩（省平台）、卓芙竹（桑植县平台）、刘国华（常宁市平台）、燕江亭（桃源县平台）

设计｜龙海燕（省平台）、胡冰铬（桑植县平台）为深入贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议精神，充分发挥我省中小企业公共服务平台网络作用，帮助中小企业提振发展信心、恢复发展活力、增强内生动力，根据《工业和信息化部办公厅关于开展2023年“一起益企”中小企业服务行动的通知》要求，在湖南省工信厅、湖南省中小企业服务中心指导下，省中小企业公共服务枢纽平台广泛宣传、发动、组织各级窗口服务平台以中小企业实际需求为导向，结合本地实际，聚焦中小企业疫后恢复的急难愁盼问题和制约中小企业创业创新发展的痛点难点问题，汇聚各类优质服务资源，深入企业、园区、集群开展有创新性、针对性和实效性的服务活动，助力中小企业提振信心，加快复苏，实现高质量发展。省中小企业公共服务枢纽平台汇集各窗口平台服务成效编制“益企行动”专刊，营造服务助企良好氛围。

“企业在心，服务在线”。湖南省中小企业公共服务平台网络体系将继续在各级主管部门的领导下，充当好政府部门的助手、企业的帮手、服务机构的推手作用，为践行“三高四新”战略贡献服务力量。“序言

【第七期】第1-2页03—2324—28 智赋万企服务 .......................................... 03 融资促进服务 ................................................ 07 综合服务 ................................................ 102023 典型案例 ................................................ 15

岳阳市组织开展“党建引领智赋链群”一一新材料产业链数字化转型标杆企业观摩及经验交流活动（汨罗市）11月9日，由岳阳市工信局主办、岳阳市窗口平台承办的新材料产业链数字化转型标杆企业观摩及经验交流活动（汨罗市）举行。

活动中，标杆企业负责人分享了自身企业使用成熟的数字化手段进行研、产、供、销、服协同生产的经验之余，还提出可利用大数据从产品策划、工艺设计、生产制造、质量检测、维护维修等过程进行创新。企业家代表们深入车间现场观摩调研，对标自身数字化转型过程中存在的差距和短板，全面学习标杆企业在智能制造各领域的场景建设情况。企业代表表示会对标自身企业，解决痛点，实践数字化转型，助力自身企业在数字化浪潮下步步为“盈\"。智赋万企服务Z H I FU WA N Q I

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湘西州举办“智赋万企”行动推进会暨培训会11月12日，湘西州窗口平台协助举办的“智赋万企”行动推进会暨培训会在吉首市举行。各县市、湘西高新区工信部门负责人、全州省级以上60余家“专精特新”企业齐聚一堂，共同探讨企业数智化转型发展新路径。培训会上，天翼云科技有限公司高级专家、高级工程师杨锋，中国移动通信集团专家、行业方案高级顾问张海玲，中国联通中南研究院工业互联网专家王新军，分别作《算力赋能数字经济，助力智赋万企》《5G网络推动企业融合创新》《数驱百业，智赋万企》宣讲。吉首长潭泵业有限公司、湖南奥科新材料科技有限公司、湖南德友软件有限公司相关负责人分别就建设工业互联网平台促进企业提质增效、数字化转型促进企业专精特新发展、企业数智化转型升级方案作交流发言。湘西州电信公司、移动公司、吉首市科工信局、泸溪县科工信局负责人分别作交流发言。04智赋万企服务Z HI FUWANQI04

桃江县窗口平台举办2023年“智赋万企”行动工作推进会暨数字化转型业务培训活动为深入推进中小企业数字化赋能专项行动，11月22日，桃江县窗口平台在桃江高新区举办“智赋万企”行动工作推进会暨数字化转型业务培训活动，30余家负责人参加本次培训。

培训会上，县科工局就2023年桃江县“智赋万企”行动工作情况做了详细介绍，分析了目前桃江县先进高端化、智能化、绿色化企业数字化转型发展现状，本次培训会还邀请专家解读“智赋万企”政策、讲解上云上平台工作指南，并邀请数字化服务专家进行数字化转型升级业务培训。最后，三大运营商分别介绍上云上平台数字化产品，为桃江县企业数字化转型提供技术支撑。

智赋万企服务Z H I FU WA N Q I

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永定区窗口平台举办“智赋万企降本增效”专题培训为有效推动“智赋万企”中小企业服务行动，11月24日，永定区窗口平台举办“智赋万企降本增效”专题培训，旨在帮助企业了解智能化转型的重要性和实施路径。培训特邀用友集团数字化服务专家分享了智能化转型的趋势、技术和相关政策的心得。专家从商贸市场变化带来的机会与挑战；拓网点、高效交易履约、数字员工商贸解决方案；钉钉、企微、飞书等通讯工具的生态融合三个方面详细为各企业讲解了企业如何做到“智赋万企降本增效”。活动现场气氛热烈，各企业在随后的互动交流环节中积极发言，向讲师提出自身企业经营过程中所遇到的突出问题。智赋万企服务Z HI FUWANQI0406

永州市窗口平台开展“金融惠千企，服务进园区”零陵区站活动11月8日，永州市“金融惠千企，服务进园区”系列活动零陵区站在零陵高新技术开发区管委会举行。活动首先向园区企业详细介绍了“湘企融”服务平台的使用方法和操作流程。接着，湖南人和人（永州）律师事务所、中国建设银行股份有限公司永州芝城支行、中泰证券永州营业部相关负责人分别围绕中小企业法律风险防范、企业金融需求、股权融资需求等方面结合实际案例进行了详细讲解。通过案例和数据剖析，深入浅出地阐述了企业在经营过程中可能遇到的法律风险以及如何进行有效的风险防范、企业可选择的各类融资方式的风险和机会。07

融资促进服务RONG ZI CU JIN

08融资促进服务RONGZI CUJIN衡阳市窗口平台举行第五期企业赋能之财务管理暨“湘企融”平台操作实务培训11月15日，衡阳市窗口平台举行第五期企业赋能之财务管理暨“湘企融”平台操作实务培训。活动采用理论与典型案例相结合，从企业财务管控、账务审计、流水整理等方面提高企业规范意识，提升企业财务管理水平，同时对“湘企融”平台注册认证、融资对接等中小企业商业价值信用贷款相关工作进行宣讲。旨在从资金管理、融资促进方面双向发力，助力企业理清财务思路、做好财务管理、拓展融资渠道、稳步健康发展。

临湘市窗口平台开展中小企业商业信用价值改革试点工作暨湘企融平台认证活动为加快推进临湘市中小企业商业信用价值改革试点工作进度，11月22日，临湘市窗口平台联合岳阳市窗口平台组织开展中小企业商业信用价值改革试点工作暨湘企融平台认证活动。活动现场，一对一辅导到场的21家企业完成湘企融平台认证，并邀请银行工作人员现场评估企业的基本情况、对接企业融资申请。

融资促进服务RONG ZI CU JIN

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省枢纽平台举行2023年湖南省中小企业公共服务平台网络通讯员写作培训班11月23日，由省工信厅、省中小企业服务中心指导，省中小企业公共服务平台主办，湖南日报社政务中心协办的2023年全省中小企业公共服务平台网络通讯员写作培训班在湖南省企业服务大楼举行。130多名来自全省各市州县区中小企业公共服务平台的相关负责人参加了培训，省工信厅中小企业服务指导处处长刘斌，省中小企业服务中心党委委员、副主任张楠出席开班仪式并分别致辞和讲话。

10综合服务ZONGHEFUWU

综 合 服务ZONG HE FU WU

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截 至 目 前 ， 我 省 已 建 成 1 个省级枢纽、1 4 个市州平台、110个县级窗口平台组成的中小企业公共服务平台网络，培育认定307家省级核心服务机构和44家省级中小微企业创业创新基地，基本形成了以中小企业公共服务平台网络为骨架、核心服务机构为支撑、创新创业基地为载体的中小企业公共服务体系。

中小企业服务的内容十分广泛，涉及融资、法律、培训、管理、创新、信息技术等诸多方面，需要高素质的运营团队。此次培训特邀来自省委网信办、省工信厅、湖南日报社的专家分别围绕政务类网站信息发布安全、媒体融合语境下的新闻宣传、新闻摄影的基础与创新以及公文写作等主题为学员授课，以有效提高学员们新闻信息采编、公文写作、新闻摄影等能力，进一步提升各窗口平台服务人员综合素质。

益阳市窗口平台举办“园创工程”授牌仪式暨专精特新中小企业培育培训会11月24日，益阳市“园创工程”授牌仪式暨专精特新中小企业培育培训会举行。省中小企业服务中心党委书记、主任张雪，省工业和信息化厅中小企业发展促进处处长夏俊辉，市工业和信息化局党组书记、局长李恩念出席，全市150余家省级核心服务机构、中小企业公共服务平台、创新创业基地和相关企业参加。会议邀请省中小企业服务中心党委委员、副主任张楠为益阳高新区、南县经开区“园创工程”授牌，夏俊辉处长和省中心品牌专家段文建为企业进行专题辅导。在会上，市工信局相关负责人指出，近年来益阳市紧盯企业服务质量再提升、营商环境再优化，围绕数智赋能、品牌建设等方面，推动企业专精特新发展，促进中小企业创新成长。下一步，将系统推进“园创工程”，不断创新服务中小企业内容、方式、方法，引导企业拓宽品牌策划思维、加快数字化转型，走专精特新发展道路。

12综合服务ZONGHEFUWU

11月17日，双峰县窗口平台举行2023年双峰县“一起益企”中小企业品牌赋能专题培训，县内30余家中小企业参加培训。培训旨在支持中小企业建立品牌管理体系，强化品牌意识、深化品牌思维、优化品牌能力，提升品牌全生命周期管理运营能力；鼓励企业深化产品设计、文化创意、技术创新与品牌建设融合发展，丰富品牌文化内涵，讲好品牌故事，提高品牌美誉度。双峰县窗口平台举行“一起益企”中小企业品牌赋能专题培训综 合 服务ZONG HE FU WU

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张雪强调，实施“园创工程”是服务中小企业“最后一公里”的创新探索，希望益阳以“园创工程”中小企业创新创业服务站为载体，创新服务方式、丰富服务内容、增强服务能力、提升服务质量，着力构建上下贯通、横向联通、专业高效的中小企业公共服务体系，继续为中小企业高质量发展赋能添彩。

为切实解决企业发展困难瓶颈，搭建政企沟通桥梁，助力古丈县企业高质量发展，11月17日，古丈县窗口平台举行古丈规模工业企业家&古丈平台主题沙龙活动。活动现场，湘泉酒业、鑫科牧业等企业负责人与县科工信局相关负责人、财务专家就项目推进、生产经营中的重点难点问题进行了深入研讨，探讨企业经营过程中遇到的困难，分享管理经验，逐一梳理问题症结，研究解决路径，寻求产业发展新突破。

古丈县窗口平台举行古丈规模工业企业家&古丈平台主题沙龙活动14综合服务ZONGHEFUWU

聚合力、添动力：纾困解难助发展娄 星 区 中 小 企 业 公 共 服 务平台（以下简称“娄星区平台”）自2018年建设与运营以来，始终秉持为企业做好服务，为政府做好宣传的宗旨，建设线上线下服务体系，打造平台窗口网站、微信公众号、微信视频号、抖音号、企业服务群多矩阵的线上服务体系，为企业提供政策宣讲和解读、企业宣传、品牌推广、知识分享，线下组织各项公益培训，开展“智赋万企”“商业价值信用贷款改革试点”“一起益企”等系列专项行动。

2023年娄星区平台持续开展“一起益企”中小企业专项行动，深度服务企业30余家，通过“访企业、办实事”，与企业负责人面对面沟通，进一步了解企业多方面的需求，完善了企业数据库，为企业对接服务资源、提供解决方案，加强了平台与企业的粘性与服务落地，受到广大中小微企业欢迎和好评。

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典 型 案例DIAN XING AN LI —— 娄星区中小企业公共服务平台典型服务案例

湖南舒驰木色节能门窗有限公司（简称公司）源自北京舒驰美德，属于政府招商引资企业，企业注册于2018年8月，注册资金3000万元，是独立运营的主体。公司落户娄星产业开发区，购地近50亩，投资1.2亿，设立企业总部和生产基地，建成30000余平米配套的生产厂房、综合研发和仓储楼。公司主营舒驰木色系统门窗、玻璃幕墙，同时开拓智能门窗、仿古门窗的研发与制造。公司着重软实力的建设，通过研发，已获得了1项发明专利和10余项实用和外观专利，并取得幕墙和装饰装修二级资质。

16典型案例DIANXINGANLI

1、专精特新梯度培育

为推进娄星区中小企业专精特新发展，娄星区平台积极开展了为期1个月的优质中小企业梯度培育工作，在深入企业实 地 走 访 中 ， 舒 驰 木 色 节 能 门窗公司负责人表示有意申报2023年的“专精特新”中小企业，但公司在2022年自主申报过程中没有通过，不知道问题所在，也对今年的申报工作缺少信心。娄星区平台第一时间协同核心服务机构，多次深入企业，详细解读政策、申报条件及要点，帮助企业理顺申报逻辑，一对一审核申报材料，提炼出企业申报存在的问题，结合政策文件为企业进行逐项修改，有效指导并解决了企业申报“刚需”，最终帮助公司成功通过了2023年“专精特新”中小企业认定，更为后续申报专精特新“小巨人”企业工作奠定了坚实基础。

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典 型 案例DIAN XING AN LI

2、品牌培育

舒驰木色节能门窗公司一直想借力娄底地处湖南几何中心的区域优势，计划5年内在湖南全省打造100家舒驰木色系统门窗品牌店，再辐射华中华南地区，打造成华中华南地区系统门窗幕墙的服务制造商和品牌，为帮助企业提升品牌能力，打造优质品牌形象，娄星区平台第一时间邀请企业参加了娄星区中小企业“湖湘精品”品牌能力提升服务活动，特邀湖南省企业品牌服务联盟品牌专家刘亮与甘磊两位老师，为企业提供品牌建设、知识产权、产品规划指导，并积极助推其参加省工信厅组织的“湖湘精品”中小企业品牌宣传片大赛。

同时平台从2 0 2 0年开始，每年都发动该公司积极参加“创客中国”创新创业大赛，组织娄底人文科技学院专家团队从项目考察、项目初审、PPT制作、挖掘企业的创新点、舞台展示技巧等方面为企业进行辅导和培训，最终该公司荣获了2020年创新创业大赛区赛三等奖、市赛优胜奖，2021年荣获市赛三等奖、2022年荣获市赛优胜奖，通过比赛，推广了项目，锻炼了人才，提升了管理。同时2023年也成功申报通过为“湖南省知名商标品牌”。18典型案例DIANXINGANLI

3、市场开拓

门窗市场品牌众多、竞争激烈，随着门窗标准和消费者需求的双重提高，系统门窗将占据未来的市场份额，如何在众多产品中脱颖而出成了企业所面临的问题，娄星区平台第一时间组织开展了“企业破局之道”主题培训，特邀策万达文化集团前副总裁、长隆集团前营销总经理、全球顶级4A奥美前企划总监唐永明为企业提供项目策划、市场开拓和营销能力指导，并深入企业开展“一对一”问诊服务，专家组在详细了解企业的情况后，为企业指出了不足，并从舒驰木色的产品、服务、商业模式、事业战略、市场营销、公司运营等各方面提出了指导意见，为企业拓宽了新思路、解答了疑惑。舒驰木色负责人表示，非常感谢娄星区平台的贴心服务，为公司转型升级、培育发展“专精特新”企业、助力企业创新发展、提升企业品牌形象作出了贡献，对于企业今后的发展信心更足！

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典 型 案例DIAN XING AN LI

湖南舒驰木色节能门窗有限公司是娄星区平台一直以来重点培育的企业，目前公司已取得装饰装修壹级、幕墙贰级资质，拥有20余项发明专利、实用新型专利、外观专利和门窗控制系统软件著作权。并通过IS O 9001质量管理体系认证，2021年被认定为国家高新技术企业，2023年被认定为创新型中小企业、“专精特新”中小企业、科技型中小企业、品牌优势企业、湖南省知名商标品牌，并获得“市级企业技术中心”称号及“娄底市创新创业优秀企业”等荣誉。娄星区平台作为政企沟通的桥梁、资源汇聚的洼地，依靠政府的指导、优质的服务、团队的协作受到了企业的一致认可，平台将继续整合优质服务资源开展中小企业服务工作，加强平台服务体系的完善和服务能力的建设，响应国家政策，对接企业需求，开展企业服务，为广大中小微企业持续健康发展助力，为娄星区经济的高质量发展作出平台更多贡献！20典型案例DIANXINGANLI

永定区中小企业公共服务平台（以下简称“永定平台”）自2020年建成运营以来，持续开展“一起益企”专项行动，精心编制《惠企政策口袋书》，通过平台微信公众号和官方网站、线上线下直播培训平台等渠道广泛宣传惠企政策，帮助中小企业知晓政策、理解政策、享受政策；采用“政府引导、企业运营”的市场化模式，以“旅游强区”“工业强区”为目标，着力改善投资创业环境，不断提升政府服务效能，全力推进招商引资和项目建设。积极探索符合永定区实际的新型工业化发展之路，为永定区中小微企业保驾护航，助力企业发展而努力。2023年，永定平台“一对一”深度服务企业163家，受到广大中小微企业欢迎和好评。中国茶叶市场巨大，随着人们生活质量的日益提高以及保健意识的不断增强，茶叶饮品受到越来越多消费者的欢迎，茶叶销量也在逐年上升。中国茶消费市场规模较前十年整整扩大10倍，每年市场消费总量已高达6000亿人民币。张家界福安家云尖生态农业发展有限公司位于张家界市永定区四都坪乡熊家塔村，是专门从事茶产品研发、种植、加工、销售的农业产业化龙头企业，拥有得天独厚的原始野生茶叶资源优势以及行业最先进的生产加工技术及设备。本着以“奉献健康，造福人类”为使命。遵循合作共赢，创造和分享价值的发展原则。

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典 型 案例DIAN XING AN LI

服务企业助力成长——永定区中小企业公共服务平台典型服务案例

永定区地处武陵山脉，三千奇峰、八百秀水举世闻名。独特的地理和气候条件，孕育着独特的物产，被医学界称为“天然植物胰岛素”的青钱柳就是其中之一。青钱柳是我国特有的珍稀植物，被誉为植物界的大熊猫，是第四纪冰川幸存下来的孑遗树种，仅分布在我国南方一些省份，主要生长在海拔800至1500米的山谷、溪沟等雾多潮湿、昼夜温差大的地方。福安家云尖生态农业发展有限公司是一家集青钱柳代饮茶产业种植、初加工、精制茶加工、青钱柳饮料、食品研发、销售于一体的民营企业，企业前期投资300余万元建立种植基地，聘请经验丰富的种茶制茶师傅，研发主要产品有青钱柳条形茶、颗粒茶、古树嫩叶茶、古树原叶茶等系列。已建成茶叶加工车间2间，由贮青间、加工间、包装间等组成，面积与加工产品种类、数量相适应，有良好的排水系统。贮青间独立设置，安装有纱窗等防鼠防蝇设施。22典型案例DIANXINGANLI

永定平台积极对接工业设计专业机构，突出青钱柳茶基地建设特色，采用“土地租借+技术引进”的方式，以企业和茶农为投资主题进行市场化运作，统一销售管理，积极打造青钱柳茶专业村，做大做强青钱柳茶产业建设。永定平台帮助公司积极对接省内外茶叶技术大咖，湖南省茶叶体系首席专家、省科技特派员、省茶叶研究所研究员包小村，中国茶叶协会理事、湖南省农业大学尚本清教授等专家先后来企业进行技术指导。此外，永定平台与企业高度重视人才在产业发展中的重要作用，积极开展高素质农民培训班，邀请农业专 家 进 行 授 课 ， 举 办 田 间 课 堂 ，帮助解决青钱柳茶叶种植“技术关”，为企业可持续发展打下坚实基础。永定区中小企业公共服务平台以“宣传政策、落实政策，纾解难题、促进发展”为主题，充分发挥中小企业公共服务平台作用，汇聚和带动各类优质服务资源。接下来，永定区平台将继续发挥作用，组织服务机构进企业，为企业送政策、送服务，稳定市场主体，坚定发展信心，促进中小企业平稳健康发展。

23 18典 型 案例DIAN XING AN LI

24政策速览SMEPOLICY到2025年，各级中小企业公共服务力量得到加强，国家、省级中小企业公共服务机构服务能力与质效明显提升、示范效应明显增强，市、县级中小企业公共服务体系覆盖面稳步扩大、服务能力稳步提升。服 务 资 源 有 效 整 合 ， 横 向 连 通 、 纵 向 贯 通、便利共享、泛在可及的“一站式”服务平台基本建成，政策直享、服务直达、诉求直办的服务企业模式逐步形成。

到2035年，与中小企业高质量发展相适应的中小企业公共服务体系更加完备，布局进一步优化，服务平台智能化水平显著提升，服务功能不断完善，服务资源高效利用，服务能力大幅提高，服务质量有力保障，服务供给满足需求，中小企业获得感和满意度不断提升，形成“机构优、平台强、资源多、服务好、满意度高”的中小企业公共服务体系。

工业和信息化部关于健全中小企业公共服务体系的指导意见 主要目标

（一）夯实基层基础。落实《中华人民共和国中小企业促进法》要求，推动各地根据实际需要建立和完善中小企业公共服务机构，为中小企业提供公共服务。推动服务力量与服务资源下沉，鼓励在中小企业集聚的园区、产业集群等设置公共服务站点，延伸服务半径，提升服务便利性。加强对基层公共服务机构专业力量配备、经费投入、服务场所、信息化建设等基础条件保障，使其具备能满足本地中小企业公共服务需求的基本能力。

（二）突出服务重点。在法律政策宣贯落实方面，做好惠企政策汇集解析、宣传解读、精准匹配，打通政策落地“最后一公里”，实现应知尽知、应享尽享；体系化、定期化开展送法进园区、进商会、进企业工作，持续提升企业知法懂法守法用法能力。在优质企业梯度培育方面，加强创业创新支持和咨询培训服务，培育和服务科技型和创新型中小企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”企业。在 主要任务

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链式融通创新方面，开展大中小企业融通对接活动，帮助中小企业融入大企业供应链，推动上下游资源共享、协同攻关，提升产业链韧性和安全水平。在融资融智促进方面，组织产融对接，帮助中小企业拓宽融资渠道，降低融资成本。组织产学研对接，加强人才引进和培养，推动专利转化，鼓励联合创新。在质量标准品牌提升方面，引导企业建立先进质量管理体系和标准体系，增强品牌管理能力，实现质量标准品牌价值提升。在国际交流合作方面，组织开展展览展销、商务交流、商事法律等服务，助力中小企业“走出去”“引进来”。在合法权益保护方面，配合开展防范和化解拖欠中小企业账款工作，组织开展法律法规、劳动争议协商调解、合规管理等咨询培训服务，帮助中小企业防范风险、依法维权。组织中小企业参与中小企业主管部门举办的各类服务活动，并因地制宜打造中小企业公共服务区域特色品牌。（三）创新服务方式。充分运用大数据、云计算、人工智能等技术，建立贯通国家、省、市、县各级中小企业公共服务机构的全国中小企业服务“一张网”，与政务服务平台加强互联互通，为中小企业提供“一站式”服务。统一各级中小企业服务平台域名，统一平台、数据、网络等标准，加强数据归集、清洗、共享、应用、安全全程管理，推动各级服务平台规范化、集约化建设和安全高效运行。广泛汇聚中小企业政策和服务等信息，创新云上服务、掌上服务、自助服务、智能服务等新模式，努力实现企业与服务的精准适配，推动服务模式从单向供给转向双向互动、从线下转向线上线下融合，提升协同服务、精准服务、智能服务能力。

（四）汇聚服务资源。以应用场景为牵引，加大对政务服务资源、市场服务资源整合力度，强化各类服务资源协同联动，在统筹利用既有数据库资源的基础上，构建中小企业服务“四个库”，提升服务效能。建立基础信息数据库，收录与中小企业服务相关的法律政策、服务机构、服务专家、常见问题解答等基本服务信息，做到底数清、内容全、更新及时。建立中小企业数据库，收录中小企业特别是科技型和创新型中小企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”企业相关信息，通过精准画像促进服务资源精准配置。建立优质服务机构库，分领域遴选专业化服务机构，完善入库、出库标准，依据服务能力、服务管理、服务质量、服务满意度等对入库服务机构开展监测评价，

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实行“有进有出”的动态管理。建立服务产品和案例库，按照不同行业、服务内容、企业类型等维度，进行标准化服务产品和专业化服务案例分类管理与应用，引导带动市场化服务机构有序为中小企业提供规范、优质服务。

（五）增强服务能力。推动中小企业公共服务机构加强全员、全程、全面质量管理，推行服务承诺和服务公约制度，建立服务项目跟踪管理制度、客户回访制度、服务满意度评价制度和服务工作归档制度。推动建立信息公开制度，在“一张网”服务平台上发布服务指南，实现服务项目、服务内容、服务流程、服务标准、服务监督、联系方式“六公开”。鼓励公共服务机构采用国内外服务质量管理先进标准和方法，实施行业服务规范，支持提供专业服务的公共服务机构取得相应服务的专业资质证书或认证，通过相关认证提升服务能力和水平。支持公共服务机构积极参与中小企业服务有关团体标准、地方标准制修订，提高服务标准化、规范化水平。

（六）提升公共服务影响力。通过新闻报道、公益广告、信息推送、公众号和短视频等方式，向中小企业广泛推介公共服务机构和服务“一张网”相关信息，扩大知晓率。引导公共服务机构增强服务品牌意识，打造易识别、易记忆、易传播的特色服务品牌，增强服务信用，提升服务形象，形成较强的知名度和影响力。支持有条件地方的中小企业公共服务机构牵头组建区域性的中小企业服务联盟，与高校、科研院所、协会商会、市场化服务机构等加强联系合作，进一步提升服务水平和社会影响力。

（七）加强服务队伍建设。推动中小企业公共服务机构完善学习培训制度，加强法律政策、企业管理以及服务标准规范与技能的培训，提高服务人员政策理论水平和解决企业问题的实际能力，打造学习型组织。推动服务人员交流，鼓励选派优秀服务骨干到园区、集群、企业锻炼，在实践中不断提升服务意识和服务水平。推动建立服务人员绩效考评和激励机制，提高服务效率，改善服务质量。鼓励公共服务机构联合高校、职业院校和各类职业技能培训机构合作共建人才培训基地、实习实践基地，创新人才培养模式，加强中小企业公共服务人才保障。

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1、试点示范项目由各市州工信局推荐申报。2 0 2 3年的试点示范内容包括7大类2 7个具体方向，每个申报主体同一类型只能申报一个试点示范方向，同一申报主体最多不超过2个项目，同一项目不能重复申报。本次申报各市州不分配名额，择优推荐。2、省工信厅联合省通管局择优上报推荐项目，符合以下一项或多项条件的工业互联网项目重点推荐：一是省级工业互联网平台及建设计划、省级“5 G +工业互联网”示范工厂、全省工业互联网标识解析二级节点建设及创新应用项目计划、全省“数字新基建”标志性项目（工业互联网方向）；二是开展工业互联网企业网络安全分类分级管理项目；三是符合工信部申报通知优先支持条件项目。3、已列入前期试点示范项目且仍在示范期的项目（2年有效期）不可重复申报，未验收或验收未通过的工业互联网创新发展工程项目不可申报，未建项目不可申报。

4、工信部将对试点示范项目进行评审，遴选认定符合要求的项目开展试点示范，试点示范期为2年。

关于组织申报工信部2023年工业互联网试点示范项目的通知截止时间：2023年12月8日 申报流程

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关于开展2023年工业和信息化质量提升与品牌建设工作的通知截止时间：2023年12月20日 重点任务

—— 开展质量标准品牌赋值中小企业专项行动 增强中小企业质量品牌意识。实施质量素质提升计划，建设培训课程体系和专业师资库，搭建在线学习平台，组织地方工业和信息化主管部门、行业协会、专业机构面向企业高级管理人员、质量管理和技术技能人才开展专业培训，宣贯“质量是生命”、“品牌是灵魂”的理念，传播先进的质量管理方法，提升企业全员质量素质。 提升中小企业质量发展能力。加快推广首席质量官等制度，深化群众性质量活动，面向中小企业推广先进质量管理工具与方法、全国质量标杆典型经验。支持中小企业参与产品质量分级标准的制定工作，积极开展质量管理能力评价。引导中小企业防控质量风险，指导企业利用5G、工业互联网等降低质量风险隐患，减少质量损失。 开展质量品牌赋值活动。面向中小企业开展政策宣贯解读，围绕中小企业质量提升和品牌建设需求，支持开展质量诊断、咨询培训、供需对接、品牌推介等活动，提供系统解决方案，为企业提供“一站式”服务，帮助企业突破发展瓶颈，提升企业质量效益和品牌价值。面向中小企业推广先进经验，组织征集质量管理数字化、可靠性提升、关键过程能力提升典型案例，组织开展经验交流活动，持续推进典型案例的推广应用。