DNV GL 管理服务集团大中区第40期新闻期刊

发布时间:2016-5-12 | 杂志分类:其他
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DNV GL 管理服务集团大中区第40期新闻期刊

NEWSLETTERBUSINESS ASSURANCE GREATER CHINADNV GL 管理服务集团大中国区封面故事 7 DNV GL 助力深圳市医疗器械质量促进协会学员培训2 DNV GL 宣布收购 ISC 7 能源管理体系研讨会在上海举行国际动态 人物访谈3 DNV GL《全球机遇报告》:商业领袖对可持续发展机遇表示 8 DNV GL 国际反腐倡廉标杆绩效评估访谈 强烈信心 技术专栏4 工业脱碳路线图为能源密集型产业指明未来发展道路 10 食品安全——共同的责任 11 ViewPoint 平台分享相关新闻4 持续改善的医疗:BMJ 与 DNV GL 合作“以人为本... [收起]
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DNV GL 管理服务集团大中区第40期新闻期刊
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NEWSLETTER

BUSINESS ASSURANCE GREATER CHINA
DNV GL 管理服务集团大中国区

封面故事 7 DNV GL 助力深圳市医疗器械质量促进协会学员培训
2 DNV GL 宣布收购 ISC 7 能源管理体系研讨会在上海举行

国际动态 人物访谈
3 DNV GL《全球机遇报告》:商业领袖对可持续发展机遇表示 8 DNV GL 国际反腐倡廉标杆绩效评估访谈

强烈信心 技术专栏
4 工业脱碳路线图为能源密集型产业指明未来发展道路 10 食品安全——共同的责任
11 ViewPoint 平台分享
相关新闻
4 持续改善的医疗:BMJ 与 DNV GL 合作“以人为本的医疗” DNV GL 员工
14 感恩、惜福,与 DNV GL 不得不说的三言两语
全新刊物发布
5 DNV GL 协办企业社会责任规范改版趋势研讨会 台中场 客户园地
5 共同的责任 --DNV GL 参加 2015 年 GFSI 全球食品安全大会 15 ISO/IEC 20000:2011 助力上海联通 IDC 可持续发展
6 DNV GL 与慈林医院携手国际医院认证之旅
6 DNV GL 管理服务集团产品认证部参展 CIPPE 2015 振威国际石油展

40th newsletter 总第40期
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2 封面故事

DNV GL 宣布收购 ISC

DNV GL 管理服务集团总裁首席执行官 Luca Crisciotti 在欧洲和部分亚洲地区发展我们的业务”, DNV GL 管理服务集
团首席执行官 Luca Crisciotti 说道,“通过此次收购,我们将为
“通过此次收购,DNV GL 扩大了其覆盖面积和规模,尤其是在 我们的客户提供更广泛的认证服务”。
澳大利亚和日本。同时我们在关键战略性行业,诸如公共服务、
医疗卫生和残障服务领域拓宽了我们的专业技能。我们已经在美 ISC(国际标准认证)是一家经 JAS-ANZ(澳大利亚新西兰联合
国医疗认证市场拥有强大的地位,并将继续作为医疗服务提供者 认证系统)认可的提供全面服务的国际认证和培训机构,并且是
认证培训机构的全球典范。它为关键行业,包括医疗卫生及食品
和饮料行业的产品和体系提供了广泛的认证和培训服务。ISC 为
小型到大型的组织、企业、医院和政府部门提供国家和国际标准
认证,覆盖了广泛的管理体系和产品认证。

“对于 DNV GL 集团,收购 ISC 证实了我们的管理服务业务,尤
其是在管理体系和产品认证领域寻求发展的坚定承诺,从而加强
我们的品牌和定位。它也凸显了我们在重点行业如医疗行业,发
展我们业务的坚定承诺”,DNV GL 首席战略和并购官 Renato
Grottola 说道。

Tony Wilde,ISC(国际标准认证)集团董事长说道:“我们尤
其渴望确保 ISC 能够找到一个好的‘归宿’,在商业操守、对待
ISC 员工、审核团队及其客户方面都能提供强有力的保障,我们
坚信 DNV GL 就是这样一个组织。”

“我们真的很高兴能与 DNV GL 一同前行,获得世界上最大的认
证和验证服务机构的支持”,Ross Wraight,ISC 的首席执行官
说道。“我们的客户将继续获得优质的服务,并将受益于我们成
为一个国际网络而提供的更广泛服务。

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国际动态 3

DNV GL《全球机遇报告》:商业领袖对可持续
发展机遇表示强烈信心

全球商业领袖对于自身把可持续性挑战转化为新的商业机遇的能力都表现 消费者选择,包括改变消费者习惯,增加可再生能源在家庭中的使用,或
出强烈信心,例如水资源匮乏、过分依赖化石燃料等,这一点在新兴经济 更多选择由可再生资源制造的消费品。
体中的制造业和金融业表现得尤为突出。这是由 DNV GL、联合国全球契
约和 Global Morning 全球研究院共同发布的《全球机遇报告》的主要结 私营企业比公有机构更乐观
论之一。该报告是通过对全球 21 个国家的 6000 多位公有和私营企业领袖
展开调研和咨询而形成的。 受访者们普遍期望公有机构在实现诸多机遇中发挥重要作用,尤其是那些
联合国全球契约的执行总监 Georg Kell 表示:“全球业界并不回避诸如气
候变化等全球性风险,他们越来越认识到抓住相关机遇的积极意义。这份 规则导向的机遇。然而,公有机构受访者在回答这些机遇如何积极影响社
报告证实了如今私营企业是可持续发展的关键驱动力,这一点在新兴经济 会、以及他们抓住机遇的能力方面不及私营企业那样乐观。
体中尤甚。” “报告的结论令人鼓舞,但也不乏担忧”,Monday Morning 全球研究
除受访的 6000 位商业领袖外,来自八个国家的 200 位专家也为《全球机
遇报告》提供了深度观点和帮助。该报告按照公有和私营行业利益,对社 机构的创始人 Erik Rasmussen 说,“私营企业在追求可持续商业机遇方
会和商业有潜在影响性的 15 类可持续性机遇进行了辨识和排列。新报告的 面的强烈兴趣具有非常积极的意义。然而,政府方面看起来却有些勉为其
各合作方旨在阐释如何把全球可持续挑战和风险看作机遇。该报告为全世 难,而且意识不到相同的机遇,这令人遗憾。政府可以在发布支持可持续
界的投资者提供了一个开放的创新平台,以发现并抓住跨风险领域和跨地 发展和商业进取的法规方面发挥重要作用。企业和政府必须保持一致的看
域的可持续发展机遇和解决方案。此外,报告还辨识了超过 120 种速效解 法和步调。”
决方案。 不过,《全球机遇报告》认为这样的局面有可能改变。
对于 30 岁以下的领袖、女性领袖和亚洲、撒哈拉以南非洲和南美等新兴
水资源创新是首要机遇 经济体的领袖来说,规范化的能源转换和智慧水资源规范是排在首位的可
持续发展机遇。
当被问及未来预期时,商业领袖们认为尤其在针对水资源匮乏和推动绿色 DNV GL 集团总裁兼 CEO 麦恒力表示:“我认为,报告中最有趣的结论
消费者选择方面存在尚未开发的盈利机遇。总体来说,发展水资源高效农
业是受访领袖最有信心的机遇所在。37% 的受访者认为该机遇对社会有重 之一是 30 岁以下的年轻领袖、新兴经济体及女性领袖对法规的欢迎程度,
大好处,并认为他们各自的国家有充分把握这个机遇的能力。 他们认为这是可持续变化的强大工具。很有可能未来的决策者会在这些人
DNV GL 集团总裁兼 CEO 麦恒力(Henrik O. Madsen)说:“我认为调 中产生,这也给了我们希望,我们能看到未来私营企业与政府之间更紧密
研中表现出最清晰的信号之一,是我们对于解决水资源匮乏的能力充满信 的合作。”
心。这是个严肃的问题,水资源的匮乏影响着全球几亿人口,而且对于水
资源的争夺已成为影响健康、发展和繁荣的主要障碍。但这个调研结论同 制造业和金融业信心更强
样让我乐观,因为我们都有一个共同的全球发展目标,即确保全体人类的
水资源和卫生的可得性与可持续管理。” 新兴经济体在追求与可持续性挑战相关的市场机遇方面准备尤为充分。该
报告显示,制造业—特别在中国—对于克服可持续性障碍、产生利润和重
绿色消费者选择深受青睐 归繁荣的能力更有自信。

关于过度依赖化石燃料的机遇也得到了积极评估。最受青睐的机遇是绿色 中国居首,欧洲垫底

从地域上看,中国是本次调研中最乐观的地区,48% 受访者对于可持续性
机遇表示出强烈信心,其次是印度(44%)和南美(37%)。欧洲是最不
乐观地区(仅 23%),成为对可持续性相关发展信念最谨慎的地区。

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4 国际动态/相关新闻

工业脱碳路线图为能源密集型产业指明未来发展

道路 英 国 能 源 和 气 候 变 化 部(DECC) 与 商 业、 创 新 和 技 能 部(BIS) 最
近公布了 2050 年工业脱碳和能源效率路线图。该路线图是柏诚集团
(Parsons Brinckerhoff)最近联合 WSP 和 DNV GL 共同制定的。
这些报告标志着英国工业界、政府、学术界与非政府组织之间,在长
达 18 个月合作的最紧密时期,制定出了各种可能的路线,供工业界在
未来 35 年内采用,以顺利过渡到低碳型经济。该项目收到了 450 多
位利益相关者的积极反馈。
这八份针对特定行业的报告,提出了有关工业脱碳和能源效率潜力的
长远观点,并解决了一系列相互关联的问题,以帮助各行业做出未来
的决策。
WSP 柏诚集团联合体负责人 Paul Noble 说道:“这些路线图为这些
行业创造一个繁荣、低碳、富有竞争力的未来铺平了道路。本联合体
期待与政府和工业界携起手来,共同解决这些未来的挑战。”
这些报告还密切关注了一系列行业研讨会,包括 2 月 4 日在伦敦举行
的一场大型研讨会,该研讨会是由柏诚集团与 DNV GL 主办的,特别
邀请了英国能源和气候变化大臣 Ed Davey 担任主讲嘉宾,并提供了
来自主导产业的各种见解和技术数据。

持续改善的医疗:BMJ 与 DNV GL 合作“以人
为本的医疗”全新刊物发布

BMJ 与 DNV GL 合作出版了主题为“以人为本的医疗”的全新刊物, 基 于 越 来 越 多 的 实 例 证 据, 美 国 医 疗 参 与 组 织 的 联 席 主 席 Dave
阐明了我们追求高质量医疗所面临的挑战,以及系统考虑“以人为本 deBronkart 在闻名世界的“epatientdave”系统设计中呼吁: 在医
的医疗”产生的全方位影响。 疗中应当“让患者协助共同提高医护水平、共担责任 “   。

医疗的可持续性面临严重威胁:人口老龄化,慢性疾病呈上升趋势, DNV GL 在高度复杂、质量攸关的若干专业领域拥有超过 150 年的经
并不理想的安全记录和紧缩政策的影响等等,这些都意味着世界各地 验,能够以独特的视角,来帮助医疗系统实施全局思维,并运用它来
的医疗系统如果想要改进个人和群体的福祉,他们就必须要变革。 提供更安全、更智能和可持续以人为本的医疗。
如果我们融合系统思维的力量,将患者和医护人员都视为平等积极的
合作伙伴、服务提供者和政策制定者,那么这样的变化就是可能实现 在这本刊物里,Stephen Leyshon(DNV GL 战略研发部项目副总监)
的。这本主题为“以人为本的医疗”的刊物刚刚出版,它来自 BMJ 和 Stephen McAdam(DNV GL 医疗技术总监)与世界知名专家一同
和 DNV GL。 讨论,他们认为在医疗行业创造良性文化和规范流程的系统性思维,
提供了一个切实可行的框架以促进变革。“使当地的医疗从业者、供
在 其 中 的 一 篇 文 章 中,BMJ 资 深 编 辑 Tessa Richards 和 同 事 指 应商、政策制定者和患者都有行动路线图,以应对整个治疗过程中产
出,“我们必须整合资源、洞察力、患者的建议、护理人员的专业 生的风险”。
知识,以及社区经验等来共同支持助力变革”。Karen Luxford 和
Stephanie Newell(两位均来自澳大利亚临床卓越委员会)也表示, BMJ 是全球备受尊崇和广泛订阅的医学类杂志。与 BMJ 联合出版刊
有充足的证据表明,让患者作为合作伙伴,融合“患者的经验,临床 物,表明了 DNV GL 在系统思维专业知识和致力于“以人为本的医疗”
研究成果和资源的使用”有益于促进体制和战略变革。 的庄严承诺。通过系统性方法的研究和应用,DNV GL 将继续支持医
疗质量改进项目。

40th newsletter 总第40期
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相关新闻 5

DNV GL 协办企业社会责任规范改版趋势研讨会
台中场

企业社会责任相关规范继 SA8000 于 2014 年改版后,相关标准包
括 BSCI、 EICC 及 CSR GRI Report 企业社会责任报告等,亦于
2015 年陆续生效或修正标准。其中电子企业公民联盟(Electronic
Industry Citizenship Coalition,简称 EICC)的官方网站已公告
于 2015 年 1 月完成 5.0 版准则,并于 3 月份正式生效。其适用范
围为电子工业供应链的厂商,是电子大厂稽核其下游供货商的社会
责任标准。为了让厂商无缝接轨,修正方向并与 CSR 企业社会责
任报告整合,台湾经济部中小企业处委托财团法人塑料工业技术发
展中心举办企业社会责任规范改版趋势研讨会,并邀请 DNV GL
协办。DNV GL 的林俊男博士在研讨会中针对「企业社会责任规范
发展趋势」发表专题演讲。与会来宾的反应十分踊跃,对 DNV GL
的专业皆留下深刻的印象,研讨会亦顺利结束。

李科樺

共同的责任 --DNV GL 参加 2015 年 GFSI 全
球食品安全大会

3 月 3 日至 5 日,900 余位来自全球食品行业各个利益相关方的代 导致食品安全事件层出不穷,例如:福喜事件,马肉风波等。所有
表汇集到马来西亚首都吉隆坡,共同参与 2015 年度全球食品安全 这些新闻事件同时又给整个食品行业提出了很多新的问题,新的挑
大会。 战。如何面对这些问题和挑战,需要我们食品安全各个利益相关方
本 次 年 会 的 主 题 是 食 品 安 全 —— 共 同 的 责 任(Shared 的共同努力。
responsibility)。这代表了所有食品行业从业者的共同心声。由 作为 GFSI 组织长期的全球合作伙伴,DNV GL 此次依旧派出了强
于食品行业的特点,近年来,全球上下游供应链变得越来越复杂, 大的阵容。来自全球各地的 30 多位同事参与了此次盛会。在三天
会议期间,全球各地的同事们在 DNV GL 的展台上,与来自世界
各地的与会者进行了最直接的交流。他们介绍公司服务,了解客户
特定需求,并与客户建立了初步的关系。3 月 3 日晚 DNV GL 也
借此会议机会,组织了客户答谢晚宴。
DNV GL 全球食品业务负责人 Stefano Crea 先生代表 DNV GL 在
大会上就第三方审核的功能、职责和过程发表了精彩的演说,并回
答了观众关于 GFSI 认可的诸多标准之间的内在基准关系和 GFSI
审核员资质认可的最新进展。
GFSI 年会后,DNV GL 在内部组织了沟通交流会。全球的同事们
共享成功经验,分析共性的问题,相互学习成功方法,交流开发客
户心得。会议中,开展了小组讨论和案例分析。大家共同配合,就
特定案例进行了分析并最终得出最优方法。一天半的内部会议增进
了各国同事之间的认识和了解,也为 DNV GL 作为一家全球的认
证机构开展全球化的服务打下了坚实的基础。
2016 年的 GFSI 全球大会预定在德国柏林召开,我们期待下一次
的聚首。

谢松

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6 相关新闻

DNV GL 与慈林医院携手国际医院认证之旅

3 月 3 日,慈林医院 CEO 江波医生带领医院管理团队 50 余人出 医院管理集团良好合作的典范。
席了项目启动仪式,正式开启了这家迄今为止中国最大的中外合
资综合性医院的 DIAS 标准国际认证之旅。DNV GL 将把 150 年 李磊
的风险管理经验和最佳实践带到慈林,与慈林本身的美国管理基
因相融合,在浙东地区竖起一面医疗机构管理典范的旗帜。
背景介绍:
慈林医院是一家由 Chinaco Healthcare Corporation Limited
(中国医疗有限公司)与慈溪市卫生发展投资有限公司在原慈溪
市第二人民医院的基础上共同出资 10 余亿元合作成立的,迄今
为止规模最大的中美合资综合性医院,中美双方均具有数十年丰
富的医院管理经验。慈林医院占地面积 180 余亩,一期建筑面积
8 万余平米,设置床位 1000 张。
医院秉持“国际医疗服务的本地化”,全面倡导“富于爱心、耐心、
同情心及专业性”的服务精神,积极引入国际最新医疗技术与循
证医学,以患者为中心,力争为慈溪乃至宁波地区居民提供卓越
优质的医疗服务。作为中国首家中美合资的大型医疗机构,医院
致力于成为浙东首屈一指的医疗机构,并树立起地方政府和国际

DNV GL 管理服务集团产品认证部参展 CIPPE

2015 振威国际石油展

2015 年 3 月 26 - 28 日,DNV GL 参展第 15 届中国国际石油石 石化行业、海工装备行业正在摆脱低油价带来的困扰,开始加快建
化技术装备展览会(CIPPE 2015),本届展会参展企业 2000 余家, 设发展。作为整个行业的展示平台,第 15 届中国国际石油石化技
专业观众突破 70000 人次,是全球最大规模的石油展。 术装备展览会 CIPPE 如期在北京举行,DNV GL 管理服务集团产
近年来,随着全球经济的强劲复苏以及世界政局的逐渐稳定,石油 品认证及检验部做足准备,携手 DNV GL 油气集团,积极参展了
本次展会。DNV GL 产品认证及检验业务部可对电气设备、金属材
料、机械设备、承压设备,防爆设备、油气开采设施及其他陆上工
业设备提供认证服务、现场检验、CoC 符合性声明、产品 CE 认证
LVD/EMC/MD/PED/ATEX、NORSOK/INMETRO/ADR/DOSH
国际认证等一站式服务,帮助国产石油及海工装备赢得国际市场的
认可,同时也协助企业提升技术竞争能力。
DNV GL 管理服务集团产品认证部总监张庆平先生,业务发展经理
赵瑾女士来到展台现场,与来宾充分沟通,分享了产品认证业务最
新动态,并针对近年来出现的新型装备新技术与企业代表交换了意
见。产品认证业务也将与时俱进,把最新的国际认证指令与标准充
分本土化。以更高的技术水准,更好的服务意识,为国内广大行业
客户提供量身定制的解决方案。
展会首日,挪威驻华大使司文先生及商务参赞索黎先生特地前来参
观,并来到 DNV GL 展台现场与 DNV GL 工作人员沟通,对 DNV
GL 在华的工作表示了赞赏和支持。

赵瑾

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相关新闻 7

DNV GL 助力深圳市医疗器械质量促进协会学员
培训

2015 年 3 月 26 日,应深圳市医疗器械质量促进协会邀请,DNV 深圳市医疗器械质量促进协会是应深圳市药监局的要求,于 2014
GL 安排医疗器械审核员赵培伟先生在其 ISO13485 内审员培训班 年新成立的医疗器械行业协会。其目的是为了提高深圳市医疗器械
中,为广大学员介绍了 MDD 医疗器械 CE 指令的要求。 的管理水平和产品质量,专注于新标准和新法规的培训与辅导。
通过 2 个小时的讲解,学员们了解了医疗器械 CE 指令对企业的管 DNV GL 作为医疗器械认证行业的领导者,受协会邀请,将作为其
理体系要求,以及产品的要求,丰富了此次培训的课程内容,受到 战略合作伙伴,用专业的知识为深圳市医疗器械行业的发展做出贡献。
学员和主办方的一致好评。
陈键

能源管理体系研讨会在上海举行

2015 年 3 月 27 日下午, GB/T23331/ISO50001 能源管理体系
专题研讨会 - 上海站在上海虹桥迎宾馆举行, 本次研讨会得到了
DNV GL 在上海及周边地区近 40 家知名客户的积极响应,包括中
船三井、上海电力、立邦集团、ABB、贝尔股份、航天电源、台积
电、长安福特马自达等企业的能源管理及体系负责人参加了本次
研讨会。

DNV GL 管理服务集团中国区 EMS&EnMS 技术经理方国伟向与
会来宾介绍了能源管理体系的现状,挑战与机遇,标准的现状和
展望,以及法规和其它要求。会场气氛热烈,互动积极。

庄亮
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8 人物访谈

DNV GL 国际反腐倡廉标杆绩效评
人 物 访 谈 估访谈

蔡坤泉 小编:蔡老师,您好!反腐倡廉一直是大家关心的热点问题,近几年来,社会各界的反腐力度不
断加大。作为世界知名的权威认证机构,DNV GL 针对反腐这一社会热点能为企业提供哪些相应
国 际 注 册 主 任 审 核 员,DNV GL 的服务呢?
管理服务集团风险管理及可持续 蔡坤泉:好的。DNV GL 作为一家全球领先的提供专业风险管理服务的机构,对于企业内部存在
发展技术与运行经理,全球 EICC 的任何有损于企业长远发展的风险,都有责任去帮助企业改进管理。我们推出了国际反腐倡廉标
服 务 协 调 人, 高 级 工 程 师。 至 今 杆绩效评估这一工具,就是来帮助企业规避风险,从而使企业在合规的同时保持住可持续发展的
审核超过 1500 家不同类型公司及 空间与活力。
不 同 规 模 公 司 的 质 量、 环 境、 职 小编:那么对于企业来说,腐败究竟有多大的危害呢?
业 健 康 及 安 全、 企 业 社 会 责 任 及 蔡坤泉:腐败大可将一个国家拖垮,小可将一个企业毁灭。腐败最直观的结果,是它会损害公司
可 持 续 发 展 等 管 理 体 系, 这 些 公 利益。例如:一个年销售额为 5000 万的企业,扣除各种成本后(包括 100 万的腐败成本),公
司 覆 盖 了 电 子、 化 工、 塑 胶、 机 司的税前利润为 500 万,那么该公司的税前利润率为 10%。假设这家公司完善了反腐倡廉管理
械、石化、航运、物流等行业。 机制,100 万元的腐败成本被追回,那么该公司的实际利润从 500 万变为 600 万,公司的税前
利润从 10% 提高到 12%。也就是说,清除腐败活动后,公司的利润增加了 20%。另外,腐败会
影响公司的竞争力,试想如果一个企业的供应链管理发生腐败,该企业就无法获得最佳供应商的
支持,而如果在销售活动中以腐败为手段来获取订单,既影响企业与客户的正常关系,又加大了
销售成本。如果一个公司采用这些不正当的腐败手段去经营,公司的正常治理机制将形同虚设,
时间一长,人心涣散,管理崩溃,违法乱纪,还何谈长远发展。
小编:听您这么解释,我也明白了反腐倡廉对于一个企业的重要性。那么 DNV GL 是怎么从专业
的角度去服务于企业,从而帮助企业评估风险,杜绝腐败呢?
蔡坤泉:DNV GL 帮助企业完善反腐败机制的过程可以分为两个阶段,第一阶段为初始情况评估。
这个阶段包括四个小过程,一为准备:了解受评估单位的背景情况,为初始评估做准备;二为评估:
在受评估单位各部门开展初始情况评估,评估的范围包括反腐主管部门及若干业务部门;三是形
成报告:以结构化及量化的形式描述受评估单位在反腐倡廉各个管理指标上的绩效,对照标杆产
生的差距以及改进的方向;四就是反馈了:评估小组与受评估单位的主管部门举行座谈,根据反
馈意见对报告进行微调,使得报告更具客观性,形成最终报告。
通过第一阶段“初始情况评估”可以让公司董事会及最高管理层了解到本公司目前在反腐倡廉机
制中对照国际先进实践存在的差距,找到改进方向,增加对这项工作的信心。这样我们可以继续
进行第二阶段,也就是改进阶段,主要针对评估报告中披露的差距,评估专家小组将以国际反腐
倡廉标杆绩效为蓝本,协助接受服务的单位实施改进工作。这个阶段也包含三个小过程,一是计
划:根据第一阶段的评估结果,列出改进计划与主管部门商讨;二是培训: 专家小组将为各部门
主管人员及关键职能人员提供专业培训,了解如何改进及标杆绩效详细情况;三是构建:帮助受
评估单位构建系统性的反腐败反欺诈管理规定、公司行为准则、反腐倡廉风险管理机制等。通过
第二阶段的“改进”帮助企业的反腐倡廉机制向国际最佳实践看齐,提高此项管理工作的系统性,
所有的成绩及差距都可以以量化的形式来表达,尤其适合于总部对众多下属单位的评估及评比,

40th newsletter 总第40期
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人物访谈 9

各下属单位的反腐倡廉管理效果将一目了然。
小编: 听您这么一说,如果我是一个企业内部的腐败份子,我都觉得在 DNV GL 的风险管理面
前,我无处遁形(笑)。
蔡坤泉:(笑)是的,DNV GL 的“国际反腐倡廉标杆绩效系统”是基于联合国全球契约的“反
腐败原则”,世界经济合作发展组织的“抗击腐败实践的商业方法”等国际最佳实践及指南而
制定的。全部内容包括 12 个方面,每个方面都有若干要素及指标,全部共 375 个管理点,总
分为 5000 分。在这个当今最先进的反腐倡廉管理系统面前,应该说对腐败的治理将会是积极有
效的。
小编:听起来这确实是非常专业而且实用的,对于一个企业的发展是非常必要的。那么我想问
一下,哪些类型的公司需要开展反腐倡廉评估及改进呢?
蔡坤泉:反腐倡廉是保证一个公司能够正常运行的基础,因此无论是外资企业、国有企业、还
是私人企业,都需要建立有效的反腐倡廉管理机制,保证公司的运营透明及高效。
小编:企业必备一套“国际反腐倡廉标杆绩效系统”,也成为一种国际趋势是吗?
蔡坤泉:国际组织早已经出台了一系列的国际公约,例如联合国的《联合国反腐败公约》、美
洲国家组织的《美洲反腐败公约》等,这些公约及指南是各个签约国制定本国反腐败法律法规
的重要依据。我们国家也有相关的《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等,对国有企业的
反腐败工作提出一系列严格要求。
小编:这么说,企业的反腐倡廉也是势在必行,那么如果采用了 DNV GL 的评估系统,跟企业
现有的监察 / 审计工作,会不会有所冲突呢?
蔡坤泉: 不会的。引入了这套评估机制,只会帮助企业的监察 / 审计工作更加完善。另外由于
这套标杆绩效机制的输出是量化性的,结果比较直观细致,特别适合集团总部对众多下属的考
核及评比。
小编:今天听了您的介绍,我相信很多企业都会更加充分地了解 DNV GL 的“国际反腐倡廉标
杆绩效系统”,也希望通过我的采访,有更多的企业受益于 DNV GL 的管理风险服务。
蔡坤泉:不客气,希望我们有机会再交流。

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10 技术专栏

食品安全——共同的责任

全球经济在人口迅速增长、贸易飞速发展和新问题不断涌现中蹒跚 方开展了哪些积极的工作。通过 PPT 的展示,与会者清楚地了解
前行,人类生活依赖的食品及相关食品行业更加特点鲜明。随着社 了审核员在其工作中如何积极开展实施食品安全管理体系,尤其是
会发展,食品运输里程越来越长,交易愈发复杂,新技术的层出不 危害分析与关键控制点(HACCP)的 实施过程。
穷,食品作为人类基本消费品已经变得越来越不单纯了。 Stefano 从一个机构的角度讲解了如何保障食品安全管理体系的有
由此产生的食品问题也不是一个人、一个企业或者一个行业能够有 效开展和实施。对于审核员的工作做了介绍和说明。与会者也有机
效解决的问题,而是所有食品供应链环节内利益相关方的共同责 会从专业机构的角度了解审核员的工作内容和职责。
任。就是在这个大背景下,今年 3 月初,GFSI 全球食品安全倡议 会议最后是互动环节,有听众提出了一个问题:是否 GFSI 组织正
组织 2015 年年会在马来西亚吉隆坡召开。这是 GFSI 全球年会首 在积极地准备相关审核员能力认定的工作计划,Stefano 先生回答
次在亚洲举办,来自全球的主要生产商、贸易商、零售商、服务商 是肯定的。随着 GFSI 组织认可的标准越来越多,各标准之间完成
的代表 800 多人参与了此次活动。 了初步基准工作后,如何保障开展实施也将提上议事日程。如何认
作为 GFSI 的全球钻石赞助伙伴,DNV GL 从各国组织了精兵强将 定各个机构审核人员有能力开展相关 GFSI 标准的审核工作,目前
30 多人出席了本次会议。食品行业全球负责人 Stefano Crea 代表 是由各家机构按照标准所有者要求自行开展认定的。今后这个工作
DNV GL 在本次会议专题论坛中发表主题演讲——《如何成为一 可能会由 GFSI 的某个特别工作组组织开展,并通过统一的认可方
个优秀的审核员》。他深入浅出地表述了目前第三方在整个食品安 式对审核员的能力、校准和发展进行管理。由于涉及范围广,标准
全系统中能够发挥的积极作用,对于目前食品安全管理体系中的审 多,不可能一蹴而就。目前 GFSI 已经有了一张大致的时间表,未
核过程进行了讲解,尤其针对近年来出现的食品欺诈、食品掺假和 来对于这项工作会有更加具体的说明。
日常审核过程中一些典型的危机案例,与参会者进行了分享。同时 最后,Stefano 先生强调:作为此次年会的钻石赞助商,DNV GL
介绍了作为第三方的审核机构在这些问题中能够起到的作用和预防 会一如既往地支持 GFSI 的各项工作计划,并且 DNV GL 也是各项
应对危机的方法。 GFSI 标准的强有力的执行者,是最早开展 FSSC22000 全球认证和
审核员的工作对于很多人来说是比较神秘且难以理解的,Stefano BRC 认可的全球五星级认证机构。DNV GL 会继续保持客观公正
先生对于食品安全审核员的能力要求进行了说明,将 GFSI 认可的 的专业服务水平,为全球各地的食品客户提供可持续性的业务保障
食品安全标准中对于审核员的能力要求通过 PPT 的方式呈现在与 服务。
会者面前,以及为了保障食品安全生产、包装、储运和消费,第三
谢松

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技术专栏 11

ViewPoint 平台分享

DNV GL 管理服务集团于 2014 年推出了客户信息门户 ViewPoint,为客户提供供应链管理、全球测试、检验和认证(TIC)动向方面的
资讯信息。
ViewPoint 是代表所有 DNV GL 管理服务集团客户的一群个体,自愿对关系到其行业可持续经营业绩的主题表达意见。
参与“社区”不费分文;只会要求您回答选定主题 10 分钟的匿名网上调查。ViewPoint 平台的成员将可以获得调查活动获得的全部数据
和报告,从网络交流机会中受益,并应邀免费参加网络研讨会、网上论坛以及专题讨论 / 活动。今天小编就跟大家一起分享 ViewPoint
平台的最新报告。

ISO9001 和 ISO14001 的新规定—4.1 理解组织及其背景

由于国际标准化组织(ISO)即将进入其管理体系标准修订的最后阶段,各公司已为执行 ISO 9001 和 ISO14001 的新版本做好了准备。
高层结构(HLS)已承诺在不同标准间保持一致,使已通过多体系认证的各公司和组织更容易执行。
由于 ISO 组织正努力就其标准在建立可持续经营业绩方面,改进为企业提供支持的方式,对已通过认证的公司和组织而言,最大的问题
似乎是将如何适应新的要求。
首期的“ViewPoint Espresso”将关注于条款 4.1:“了解组织及其背景”。当询问客户认为自己已在何种程度上符合新 ISO9001 和 /
或 ISO14001 的要求时,16% 的受访者的回答是他们完全符合;认为自己在某种程度上符合的占 44%。这些数字的背后意味着什么?这
些企业又该如何努力缩小这个差距呢?想要立刻洞察这一切,请翻阅本报告,查看我们调查结果。

4.1 - 理解组织及其背景

ISO DIS(国际标准化组织国际标准草案)9001:2015 和 ISO DIS 14001:2015 的第 4.1 条款已经采用了高层结构(HLS)的要求,即组
织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关并影响管理体系实现预期结果的能力的事宜。

企业已符合 4.1 条款的规定了吗?

在从 1 到 10 的范围内,1 代表“完全不符合”、10 代表“完全符合”。您认为贵组织已在多大程度上符合这样的规定?

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12 技术专栏

他们如何认为?

• 16% 的受访者认为他们已完全符合此未来标准要求(评分 9 和 10 的受访者)。在对 ISO 14001 和 ISO 9001 符合程度的感知上

存在一定差异,分别为 21% 和 14%。

• 44% 的受访者认为他们在某种程度上符合此未来标准要求(评分 7 和 8 的受访者)。
• 17% 的受访者认为他们距离符合此规定还相差甚远(评分 1 和 4 的受访者)。ISO 14001 (11%) 和 ISO 9001 (20%) 之间再次

出现差距。

我们的观点是什么?

“高层结构(HLS)”的第 4.1 条款意图推动“高层”(战略性地)了解影响或可能影响组织的内部问题。调查结果反映出,各组织已经
在某种程度上获得这种思想和知识,同时也表明,对于许多组织来讲,结构化方法没有完全到位。
质量管理体系标准与环境管理体系标准的符合性意愿之间存在差距问题,很可能是因为,已通过 ISO14001 认证的企业认为外部问题主
要与法规要求有关,因此控制程度更高。
某些行业在当局的强制实施和持续监管之下相对于其他行业更加规范。其他公司则由于整个外部环境影响有限几乎不受法规的影响。面
对这种条件的公司可能会觉着自己已控制了局面并且满足了新的要求。
某些已通过质量标准认证的公司会感觉新规定更加广泛和复杂。这也是因为它们覆盖了整个组织和企业的核心流程。因此,内外部影响
采用结构化和系统化的方式都可能会更加广泛、更加难以捕捉。

未来企业将如何达到 4.1 条款的要求?

你们计划如何在未来达到这项要求?请标出贵组织可能实施的举措(可多选)

在管理审查会议期间讨论具体情境
与定期分析和讨论情境的适当职能部门(如市场营销、采购、销售、人力资源、健康安全环境等)的开会

就内外部进行风险评估
按既定频次(如,每年)开展 SWOT(优势、劣势、机遇、威胁)分析
提供证据表明在战略规划过程中已对情境作了分析或表明已将情境嵌入战略计划文件或战术计划文件
利用某个结构化和文档化的规定过程,查看内外(如政治,经济,法律等)部问题

运行或者购买外部情境的市场分析报告
现阶段还未知

他们如何认为?

为了达到“了解影响公司内外部问题”的要求,公司表示将执行的排名前 3 的举措是:
1. 管理评审会议(60%)
2. 与职能部门的会议(45%)
3. 风险评估(38%)
虽然选项很多,大多数公司都在报告中表示会采取组合措施。当以质量与环保为目标来比较这些措施时,前 3 个举措没有太大变化。因此,
当涉及整体的优先措施时,两个标准之间没有显著差异。

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技术专栏 13

但是,在仍不能确定将会如何努力确保符合要求的受访者中,我们确实看到一个显著的区别: 20%的受访者已通过质量管理体系认证,
15%已通过环境管理体系认证。
我们还要求受访者列出了“其它举措”,被列举最多的是内审,尤其是确定内部情境。

我们的观点是什么?

为了解其组织的背景,受访者打算实施的举措中排名前 3 的是:管理评审会议、与组织内不同职能部门开会以及对内外部问题进行风险
评估。不过也有获得高分的其他举措,表明他们很可能使用的组合方法。
尽管 4.1 是一项新要求,但大多数人认为这不是一项根本改变。他们也应该认识到这些知识对于建立有效的管理体系至关重要。许多公
司已建立或多或少正规化的内部流程,来获得和分析信息,从而了解影响其业务的关键因素。对于是否需要文档化的正式方法,各组织
的态度可能不同,这取决于各种因素,如公司规模等。这也可以解释选择的组合方法的原因。

最终思考

了解影响因素对基于准确事实进行风险评估(参见“高级结构”第 6.1 条),建立能够确保计划预期结果的有效管理系统至关重要。最

大的挑战通常是理解和分析影响业务的外部问题。审查和评估已经获得的相关信息是一个良好的开端,这样可以包括公司的各种职能,

如市场 / 销售、设计、采购、财务、法律、人力资源等。

这一过程不能是一个一次性活动,而是需要反复使用,从而适应不断变化的条件。另外,虽然没有明确的要求,但我们也建议多数情况

下采用文件化的输出,以便运行一致且可重复。

不同公司的外部环境会有很大的差异,这取决于多种因素,如业务领域、规模、地理位置、监管程度、市场竞争程度等。

“了解组织及其环境”是改编自 ISO31000 的一个概念,以下指南是从该标准中复制的内容:

了解公司的外部环境,包括但不限于:

• 文化、社会、政治、法律法规、财政金融、技术、经济、自然和竞争环境,无论国际、国家、区域或地方;
• 影响组织目标的主要驱动因素和发展趋势;包括客户不断变化的需求;
• 与外部利益相关方的关系和其观点及价值观。

了解组织的内部环境,包括但不限于:

• 治理、组织架构、角色和责任;
• 方针、目标以及实现它们的战略;
• 资源与知识的理解能力(如:资本、时间、人力、流程、系统和技术);
• 信息系统、信息流和决策过程(正式和非正式的);
• 与内部利益相关方的关系,以及它们的感受和价值观;
• 标准、指南和组织采用的模式;
• 合同关系的形式和范围。

调查方法

2015 年 2 月 23 日至 3 月 1 日,995 位有资格的质量管理体系和环境管理体系专家填写了网上调查。
受访者是从已经通过 DNV GL 管理服务集团 ISO9001 或 ISO14001 认证的公司中抽选的。受访专家涵盖近 40 个国家和几乎所有行业。
− 第一产业占 3%
− 第二产业占 63%
− 第三产业占 34%

人数统计和受访者 亚洲 21
共计 欧洲 58
美洲 16
995 其他 37

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14 DNV GL员工

感恩、惜福,与DNV GL不得
不说的三言两语

2007 年毕业,加入 DNV GL 之前,我的工作就是面对冰冷 繁杂的专业词汇和缩写,不同体系标准的不同要求,客户服
的机器,与各部门斡旋协调,奔波于各大城市的展会,家人 务工作(报价前信息的获取、报价、与客户协调沟通价格与
生病都无法请到长假回去陪伴,生活匆忙、紧张得只剩下上 协议、审核员接送安排、证书发放、款项催付、证书寄出、
班开会、下班工作。2012 年 1 月 1 日早晨睁开眼睛后,我 与审核员及技术部协调沟通等等)的繁琐,又恰逢客户换证
果断地决定要辞职,去寻找一种生活与工作平衡的模式。 数量最多的月份,以及公司所使用的工作系统 -Concert,
作为一个工科生,之前在笔记本电脑、医疗器械行业从事 简直让我焦头烂额,无从下手。所幸,公司对于新员工有专
销售技术支持及项目管理工作,于 2012 年 4 月 11 日加入 业系统的培训,我有机会能够与南区 CS 团队的一群美丽、
DNV GL,从事客户服务,真可谓是缘分了。跨行业、跨岗 热心的姐妹们共事。拿出大学时应对电子线路考试的劲头,
位,担忧自己无法适应以及胜任完全陌生的工作内容及模 将各种专业词汇、缩写、不同体系报价的特殊要求、不同工
式,所以起初只是抱着过来试试看的心态。一开始那些陌生、 作流程、Concert 输入注意事项等按照自己的理解,用通
俗易通的模式,分模块儿整理出来,同时在同事们和 Line
Manager 耐心细致的帮助下,我很快就掌握了工作流程,
得到领导的信任及认同,独立面对客户。
客服是一个平凡、普通的岗位,日日重复的琐碎要求需要我
们保持住“耐得住寂寞,才守得住繁华“的平和心态,要求
我们要时刻仔细认真、有耐心地对待客户的每一次询价,应
对各个审核阶段的特殊要求。
渐渐地,我适应并爱上了 DNV GL 这种自由、简洁的工作模
式,无需领导时刻在办公室督促,一切靠个人的自觉性、主
动性、敬业来完成工作。健康和谐的工作氛围,没有勾心斗
角的人际关系。
2013 年 8 月 13 日傍晚,接到父亲脑溢血病危的通知,我
匆匆给 Line Manager 打了电话后就往家赶,没来得及交接
任何工作。借这个机会,我要感谢公司的信任与关爱,给我
批了将近 2 个月的假期,让我无后顾之忧地陪伴家人。感谢
南区的姐妹们,你们温暖的问候与对我工作的支持帮助,让
我守在 ICU 时获得了巨大的勇气!谢谢你们。
感恩能够来到 DNV GL,在这里,我明白了生活与工作的真
谛,找到了自己想要的生活方式。在这里,同事间的互相帮
助,让我感受到了家庭般的温暖与融洽。
2015 年 4 月 10 日,我结束了与 DNV GL 的第一个三年合
同,开始了下一个 Cycle。随着 DNV 与 GL 的合并,我愿意
随公司全球的 16000 名员工一起,致力于更安全、更智能、
更绿色的方式来帮助企业应对挑战,继续一个又一个三年。

南区客户服务 Amy Li 李华

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客户园地 15

ISO/IEC 20000:2011 助力上海联通 IDC
可持续发展

2015 年 4 月 24 日,上海联通 IDC 精益运营交流会暨 ISO/ 会嘉宾做以分享。内容包括数据中心设计、验收与运营;环
IEC 20000:2011 IT 服务管理体系认证颁证仪式,在上海明 境可持续性;组织弹性(业务持续性管理);治理,风险和
州石浦大酒店举办,本次会议邀请到 DNV GL 亚太区公共事 符合性管理等相关话题,与会嘉宾产生了强烈的共鸣。大家
务总监 Mr.Henning, DNV GL 管理服务集团 ICT 行业技术 还针对机房规划和建设的核心理念、金融云等话题进行了交
经理林祖宁老师,以及上海联通 IDC 的相关领导及业界专家, 流。会议在激烈的技术讨论中圆满结束。
一同见证上海联通 IDC 所取得的成绩。 上 海 联 通 IDC 于 2013 年 12 月 成 功 通 过 ISO/IEC
会议的第一项为颁证仪式,Mr.Henning 代表 DNV GL 宣布 20000:2011 IT 服务管理体系认证,包括上海联通 IDC 总部
审核结论:“上海联通 IDC 符合 ISO/IEC 20000-1:2011 标 及金桥 IDC、周浦 IDC 及漕河泾 IDC,认证范围包括服务器
准要求,顺利通过 DNVGL 的现场审核,并将代表 DNVGL 托管、网络接入服务及网络安全服务等。
管理服务集团向贵司颁发证书!同时也对上海联通 IDC 经过 为更好地满足客户的信息化管理需求,进一步推进 IDC 业务
长期努力和不断完善而取得的成绩表示最衷心的祝贺!”上 发展,强化服务能力,在公司各级领导的大力支持下,上海
海联通 IDC 总经理黄茂华先生接过象征着上海联通 IDC 服务 联通 IDC 及云数据运营中心于 2013 年 4 月正式启动 ISO/
管理能力的证书,并表示“证书代表的仅仅是开始!现在我 IEC 20000:2011 IT 服务管理体系认证工作。在八个月的体
们收获过去所付出的全部努力奉献的结果,将来,我们还要 系建设中,先后进行客户满意度调查、运营团队及管理人员
收获管理队伍和全体人员不断实践并持续改善的更多更好的 访谈、服务能力差距评估、体系流程建设、管理流程制定、
成果!” 体系试运行、内部审核、外部审核等八个阶段,并最终成功
颁证仪式结束后,DNV 管理服务集团 ICT 行业技术经理林 通过了上海挪华威认证有限公司(DNV GL)的现场审核,
祖宁老师针对数据中心标准化 -EPI 数据中心框架理解,与参 并取得了授信机构英国皇家认可委员会(UKAS)的 ISO/
IEC 20000:2011 IT 服务管理体系认证证书。在此感谢 DNV
GL 团队的辛勤劳作,也为上海联通 IDC IT 服务管理体系项
目组成员的付出表示感谢。我们会一直努力,为将来更好的
服务客户而不断的提升服务能力,希望再次与大家共同见证。
目前上海联通 IDC 标准之路只是实现了第一步,IDC 及云数
据运营中心团队将会一直努力,不断持续改进,实现可持续
发展的未来。

王欣

www.dnvgl.com
第15页
16

DNV GL管理服务集团大中国区

上海 北京

TEL : +86 21 3208-4518 TEL: +86 10 6562-7888
FAX: +86 21 6278-8090 FAX: +86 10 6562-7666
地址 : 上海市虹桥路1591号虹桥迎宾馆9号楼 地址 : 北京市朝阳区景华南街5号远洋光华国际C座9层

深圳 天津

TEL: +86 755 8388-9280 TEL: +86 22 8386-5346
FAX: +86 755 8388-9380 FAX: +86 22 8386-5348
地址 : 深圳市福田区华富路1018号中航中心9楼01单元 地址 : 天津市河西马场道59号平安大厦B座11层CDE

重庆 大连

TEL: +86 23 6310-7800 TEL: +86 411 8360-6128
FAX: +86 23 6374-9000 FAX: +86 411 8360-6208
地址 : 重庆市渝中区民权路28号重庆英利国际金融中心5305-2 地址 : 大连市中山路147号森茂大厦21楼

青岛 广州

TEL: +86 532 8571-2212 TEL: +886 7 338-7572
FAX: +86 532 8571-2375 FAX: +886 7 338-7338
地址 : 青岛市香港中路9号香格里拉办公楼14层1402室 地址 : 广州市体育东路138号金利来大厦2806室

香港 新北市

TEL: +852 2528-9168 TEL: +86 20 3878-1431
FAX: +852 2529-5805 FAX: +86 20 3878-1752
地址 : 香港湾仔骆克道33号福利商业中心16楼 地址 : 台湾新北市板桥区文化路2段293号29楼

编辑小组 高雄
主  编 :韩放
本期供稿 :李科樺 、谢松、李磊、赵瑾、陈键、庄亮、 谢松、 TEL: +886 2 8253-7800
FAX: +886 2 8253-7666
蔡坤泉、周珍妮 、李华、王欣 地址 : 台湾高雄市前镇区复兴四路1号5楼

40th newsletter 总第40期 官方网站 : www.dnvgl.com/cn/assurance
联系我们 : cn.marketing@dnvgl.com
新浪微博 : @DNV管理服务集团

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