内部资料免费交流2023年09期月刊—202309—

京津冀七月刊

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CONTENTS目录卷首Perface”极兔人敢于拼搏、不服输的精神“01“兔”达人Talent“我与卯卯，两年啦！“02报道Reports”独家报道“03谈天说地Communicate”励志小故事“04阅读悦美Read”好书推荐“05咨询News”本月最新咨询“06本期主办： 人力资源部

本期顾问： 袁帅

执行总编： 张秀满

责任编辑： 常家龙

徐楠婷

品牌审核： 吉小丹

品牌管理部

\"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，极兔进入中国市场仅三年喜报频传，作为极兔的一名员工深知基层管理工作的责任巨大，敢想、敢干、敢拼搏不怕困难以结果为导向，极兔的企业文化也恰恰映射出敢于拼搏、不服输的精神。“本分、分享、责任”也时刻提醒着我：如何把事情做正确，为企业创造价值。困难面前要抓住事物的本质，求责于己，保持本心，信守承诺，不赚人便宜，努力突破克服困难迎难而上。只要有信心有勇气敢于拼搏才能“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。常言道“只要功夫深，铁杵磨成针”，日常工作要以不服输的精神一持力坚，不达目的誓不罢休的积极心态直面困难，骨子里要有不服输的态度，敢于向强者挑战，敢于向成功挑战，敢于向自己宣战，要用不服输的精神，去赢得灿烂的荣誉。极兔人敢于拼搏不服输的精神廊坊转运中心负责人/王超凡七月份转运中心负责人绩效排名第一

转眼入职极兔两年了，学习到了很多感悟很多，让自己从一个刚步入社会的懵懂青年变成一个独立自主有想法的人。在接触快递行业之前只学习过理论知识，入职之后才了解了之前不了解的东西，原来快递是这么大的一个规模。我很荣幸能加入这个团队，与各位共同工作、学习和成长。加入团队是一个新的开始，也是一种新的挑战，我会全力以赴，努力为团队的发展和成就贡献自己的力量。团队中的每位成员都是经验丰富认真负责，他们的专业知识和工作经验将是我学习的宝贵资源。我相信，在与他们的合作中，我一定能够不断提升自己的能力，为团队的目标贡献更多的智慧和力量。在这个团队中，我将积极主动地参与各项工作，并尽力发挥自己的优势。我相信，通过团队合作和共同努力，我们一定能够取得更好的成绩。我会不断学习和探索，与团队成员一起分享和交流，以便更好地完成团队的任务和目标。同时我要在这感谢极兔大家庭，谢谢极兔为我们带来的一切，希望和大家一起努力，加油！市场部/网点操作组/郑晓慧

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美丽的九月份代表着教师月的到来，为了搭建京津冀代理区优秀的讲师梯队，9月10日，京津冀代理区人力资源部开展TTT培训，特邀请到了企业讲师邯邢区域负责人何少龙来为大家来带《培训师角色认知》课程，同时邀请到了营运部和市场部的讲师郭李娜、高杨来为大家带来《培训师修炼》《培训师编导演能力》的精彩课程。本次培训共40人参加，感谢三位讲师为我们京津冀代理区讲师团队带来的贡献，京津冀代理区讲师团队在有你们的大力支持下，一定会越来越壮大！

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天津区域讲师团队

保张区域讲师团队

职能端讲师团队&北京区域讲师团队9月10日，为了激励各位讲师，京津冀代理区人力资源部开展欢庆教师节活动，为讲师们定制了讲师专属服装，发放了精美礼品。感谢讲师们用心“栽培”我们，教师节，我们要把最美好的祝福送给让我们成长的讲师，老师们，您们辛苦了！

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为了提升网络端网管人员专项技能，京津冀代理区市场部于2023年9月1日-9月2日开展了2023年第二季度专项培训会，本次联合总经办、人力资源部、财务部、营运部、客服部、质控部对片区市场/网管负责人、外勤网管进行综合培训。本次培训除了网管类专业知识讲解还新增沟通技巧、商务礼仪、安保监察等课程，工作开展之外学习如何降低沟通成本、了解与人交流的艺术，同时关注加盟商人员转运场地规范操作，拒绝触碰公司红线等行为的产生。本次培训加入了财务的伙伴，加强了业务与财务端口的沟通，同时促使财务同事更加了解业务，方便日后业务开展，让我们来欣赏一下本次培训的精彩瞬间吧！

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市场部于9月7日-9月14日共组织了5场”网点主管赋能培训“，共覆盖200+网点。本次培训带来了《监控调度》、《三段码及循环袋》、《仲裁规则及案例》等课程，通过本次培训，让学员们进一步学习了异常事件备案流程指引及职责划分，申诉的业务知识和案例，如何降低快件遗失风险，遗失处理周期仲裁相关制度，如何有效的举证及经典案例等。

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细雨润物无声，细小之中见真情。一张张亲切的笑脸，一声声生日的祝福，集体生日会形式虽然简单，但员工之间的的关怀却让我们所有人都真切感受到了极兔速递大家庭的温暖与和谐。

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1.反馈邮箱或者扫描二维码：2.相关负责人联系方式：邮箱地址: yggt.jjjdlq@jtexpress.com姓名 所属部门岗位移动电话张秀满 人力资源部 人力资源部负责人13811335937刘秋凯 总经办 安保监察主管13910179130

主人用一面锣驯猴，锣声一响，猴子就翻跟头，翻完跟头，就有吃的。如果猴子耍脾气，主人就打它，打得它鼻青脸肿、遍体鳞伤，直至再不敢犯倔。听锣声翻跟头成了它生活的全部内容。后来主人老了，把它卖给新主人。新主人驯猴用一面鼓和一面锣，敲鼓就翻跟头，敲锣就停。猴子总是出错，新主人对它倒是不打不骂，就是饿它，一出错就饿它一天，直饿得它两眼发昏、两腿发抖。

这晚它随主人宿在山区，它又一次出错挨饿，猴子在夜里偷偷地哭，它的哭泣召来一群野猴。野猴们同情它，要帮它摆脱厄运。它们集体用力，咬断了拴猴的绳子，大伙高高兴兴地跑进山里。

可是待了几天，这只猴子就满腹怨气了。它说:“我以前有衣服穿有帽子戴有好东西吃，现在什么也没有了。“你也挨打挨饿呀!”它却生气了，不屑地说:“那是因为我不听话，我表现好了自然有好日子过，你们做梦都想不到的好日子!”第二天，猴子就出现在山下的集市里，它的头上插着根草棒，可怜巴巴地望着行人，猴子急切地想把自己卖掉。感悟：首先，我们在工作过程中要善于不断地发现问题，总结失败的原因，并加以改正。其次，我们要随时适应环境的变化。

放眼物流大生态圈，结合100多家一流物流名企案例，深度解析物流业产品化、科技化、平台化和资本化轻资产式发展趋势。从商业驱动供应链变革、资本加剧竞赛、超级物流玩家和合同物流的未来走向四个方面描绘了物流业的生态全景，诠释物流行业的变革本源及行业巨变。无论处在物流行业的什么位置，这本书都可以帮助读者进一步建立对当前物流发展与变革的认知，以及在物流领域学习中的整体框架，也是入门必读书籍。

9月12日，全国工商联发布2023中国民营企业500强报告，京东集团、阿里巴巴、恒力集团位列前三。顺丰、菜鸟、圆通、韵达、中通、申通、极兔等企业纷纷入围“民营企业500强”和“服务业民营企业100强”榜单。值得一提的是，极兔的首次入围就以315亿元营收排名第415位！2023中国民营企业500强——极兔入围！民营企业500强”是全国工商联在上规模民营企业调研的基础上，以营业收入总额为参考指标发布的排序结果，榜单和报告已连续发布十余年，被视为“民营经济晴雨表”。极兔速递此次入围该榜单，是对其长久以来全面提升服务质量的有力见证。

据了解，极兔速递于2020年正式在国内起网，开启国内快递网络服务。随后通过收购百世集团国内快递服务和丰网速运，不断优化完善自有竞争网络。截至目前，极兔速递在全国投产83个转运中心，搭建260+套自动化智能分拣设备，全国省、市服务网络100%覆盖，充足的运力资源可确保快件准时、安全送达。

极兔速递八年开拓十三市场，持续加码数智化与可持续发展作为一家全球综合物流服务运营商，J&T极兔速递自成立以来发展势头迅猛，已逐渐成长为东南亚排名第一、中国市场增长最快的快递品牌。2023年是极兔成立的第八年，公司表示，将持续加强数字化、智能化以及可持续发展的投入，以数智化助力业务稳健发展，从而不断提升商业效率和客户服务满意度，同时回馈社区，推动环境和社会的可持续发展。

在运营网络持续拓展的同时，极兔速递的服务质量也获得了国内市场认可。在国家邮政局公布的2023年二季度邮政业用户申诉情况通告，极兔有效申诉率排名第二，工作综合指数排名第一，服务质量持续稳定可靠，服务水平居行业前列。作为一家国际化快递物流企业，除去国内市场的高速发展，极兔速递在国际市场的发展也卓有成效。极兔速递在全球建造了强有力的产品竞争体系，公司孵化出了专业的快递、快运及国际物流品牌，其中以跨境小包服务为例，可为全球客户提供集揽收、集货、贴单、进出口申报、当地配送、售前咨询、售后赔付于一体的一站式B2C出口物流供应链解决方案。截至目前，公司的国际业务支持空、海、陆等多种运输方式，跨地服务网络已覆盖亚洲、欧洲、非洲、美洲等全球约100个国家和地区，服务逾25亿人口。根据弗若斯特沙利文2022年3月在东南亚进行的一项消费者调查，极兔速递的平均净推荐值（NPS）为8.4分（满分10分），在速度、时效以及服务质量满意度方面均属同行最佳。

目前，极兔的快递网络已覆盖13个国家。按包裹量计，极兔是2022年东南亚排名第一的快递运营商；在2020年第四季度至2022年底，极兔也是中国主要快递运营商中增长最快的一家，在中国的县区地理覆盖率超过98%。不仅如此，极兔还是亚洲首家进驻沙特阿拉伯、阿联酋、墨西哥、巴西及埃及的大型快递运营商。自研技术平台助力业务高速发展，自成立以来，极兔始终致力于构建能够为全球运营赋能的综合技术平台，并自主研发了涵盖全业务场景的运营管理系统——JMS系统。通过JMS，极兔能合理规划包裹的线路，配置运输和网络资源，管理复杂的财务流程，跟踪和监控包裹的全生命周期，确保客户得到优质的服务体验，区域代理及网络合作伙伴可以简单、高效地进行运营管理。尤为重要的是，JMS系统具有高度灵活性及适应性，能够快速地在新开市场进行本地化部署，通常能够在三个月内完成平台设置，从而加速推动营运新市场的前期准备工作。2023年5月，极兔在巴西物流旺季平均单日包裹处理量超过63万件，是巴西当地同业公司中最快实现上述包裹量的公司，这和其先进的数智化系统分不开。下一步，公司表示将持续优化迭代JMS系统，整合完善线路规划、自动分拣、数据管理等平台，实现业务全流程数智能化升级，结合人工智能、机器学习等方面的技术创新，强化物流作业准确性和效率，全面提升运营服务质量。

深入践行绿色低碳与社会公益，在业务高速发展的同时，极兔始终致力于在各个业务环节上降低对环境的影响，积极应对气候变化，开展多项社会公益项目，积极回馈社会，为全球可持续发展贡献力量。

2022年全年，极兔在中国部署了超过150辆液化天然气（LNG）车辆，且为干线车辆配备了先进的GIS技术支持的GPS系统，使其能够监控运输过程中的异常情况，优化干线路线的规划并提高能源效率，相较于传统的柴油车辆，有效减少了20%的碳排放。不仅如此，极兔还在寄递过程中的各环节开展环保行动，包括推广电子运单、可重复使用的中转袋及可重复使用的包裹箱等。极兔从2021年4月开始在中国推广使用循环中转袋，截至2023年6月底，已投放超过2000万个循环中转袋。循环中转袋载有路线跟踪信息功能的RFID芯片，该芯片可以收集运输状态、包裹流转、遗失跟踪及仓库存储等信息。采用RFID芯片循环中转袋的好处是每使用一次可以减少169克的碳排放，截至2023年6月底，可重复使用中转袋已被使用超过73300万次，累计可减少近12万吨的碳排放。值得一提的是，极兔成立了由首席执行官担任主席的生态环境保护委员会，以及专注于碳中和及绿色包装的项目管理小组委员会，全面保障一系列环保工作可持续。无论是快递业发达的市场还是新兴市场，极兔致力于通过业务赋能，应用业务优势开展多项公益行动，为当地社会发展做出贡献。在中国，极兔开设了100余条农特专线助力乡村振兴；在越南，极兔通过业务合作、培训、赞助展会等方式助力当地传统手工业和中小企业发展；在菲律宾，水灾、火灾、地震等各种灾害发生时，总能看到极兔伸出援手；在新加坡，极兔在疫情期间与当地NGO合作，为外籍劳工和其子女派送物资。

在将一件件货品安全、及时地送到每位客户手中的同时，极兔通过建立安全、高效和持续的连接，为员工、消费者、合作伙伴和当地社区持续做出力所能及的贡献。

第19届亚洲夏季运动会将于9月23日至10月8日在浙江杭州举行。根据国家邮政局、公安部、国家安全部联合印发《关于加强第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会期间寄递物品安全管理的通告》要求，自9月16日起，发往杭州的快递，安检全面升级。作为亚运会举办地，浙江省相关邮政快递企业对寄达赛事举办地邮件快件逐一实行投递前“二次安检”并施加“二次安检”标识，配合相关部门对进入安保核心区域邮件快件实行投递前再次安检。按照《禁止寄递物品指导目录》，枪支、管制器具、爆炸物品，不得收寄！压缩和液化气体、易燃液体固体，不得收寄！毒性物质、生化制品，传染性、感染性、放射性、腐蚀性物质，不得收寄！毒品及吸毒工具，不得收寄！非法出版物印刷品、音像制品等宣传品，不得收寄！间谍专用器材，不得收寄！安全大于天，盯紧这些快递违禁品，切勿一时疏忽，造成无法挽回的损失。

提醒！发往这些地区的快递，安检全面升级！

ü 行业资讯：收集分享国家相关政治动态、物流行业最新资讯等；ü 高管访谈：对企业高管进行访谈，将公司发展思路、方向传达一线；ü 人物专访：对于收派员、操作员、客服、网点负责人、操盘手、职能员工等各岗位具有代表性的员工进行专访，充分了解各岗位心声，分享工作方法、心得等；

ü 好人好事：对于公司员工做对社会有贡献的行为进行报道，如救火、帮助失孤老人、拾金不昧等；

ü 客户服务标杆：对于客户服务有突出表现，获得客户表扬（短信、400热线、锦旗、书信等方式）进行报道；

ü 客户开发案例：对于客户成功开发案例进行分享，使大家学习到客户开发的技巧，增强公司品牌效应；

ü 公司活动报道：对于公司开展的团建活动、培训、会议等内容进行报道，丰富的员工活动报道；

征集内容（包含不限于以下）：为了能让月刊内容丰富多彩，深入一线报道优秀事迹，抓取各个环节精彩瞬间，现发布“快乐rabbits”积分奖励方案，有奖征集优秀稿件、照片及优秀事迹。

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