观致+经销商指导手册

除了开车赶路，你还有观致+

2018\/1\/3

目录

1 观致+简介

2 观致+车友会

3 观致+同城活动

4 观致+电子券核销流程

观致+简介

我们希望观致+是一个面向观致粉丝的统一宣传平台，

也是一个观致内部与粉丝积极互动、真正做到客户第一的沟通渠道，

更是一个能团结和放大观致粉丝力量、放大品牌影响力的项目。

观致民间车友会 活动

观致车主

观致员工

观致粉丝 观致经销商

互动 内容

观致+注册

观致+上线时间：2017年7月25日

观致+搭载平台：【观致汽车】微信号→第三个菜单栏【观致+】

观致+注册：经销商员工均可通过填写“姓名+联系方式”注册观致+并验证身份，填写的信息需要与DP中的信息一致

观致+ 2. 认证个人身份 3. 进入个人中心

1. 点击观致+

观致+车友会 经销商：

车友会版块功能：  建立车友会联系

1. 车友会申请入驻观致+ 观致+将通过各个渠道聚集全国范围内的车友会。

2. 车友会入驻人数排行榜 如果经销商在观致+车友会版图中留意到本区域范围内以

前未知的车友会，并有兴趣与该车友会联系，观致+可以作

观致+车友会板块示意图 为“引荐人”

 参与\/组织车友会活动

观致+将以各种形式鼓励车友会多多举办活动，促进观致

品牌在当地的传播。

观致+建议经销商合理借助车友会力量，共同提高贵店在

当地的影响力，从而促进销量提升。

观致+同城活动 经销商：

同城活动版块功能：  发布活动信息

1. 主页面轮播呈现1-3个最新热门活动 如果经销商有针对当地车主和潜客的优质活动资源，观致

2. 详细页面列表呈现所有进行中的车友会活动和经销商活动 +愿意为您提供一个活动宣传的平台，提升贵店在当地客户

3. 观致+粉丝可按照地区搜索自己感兴趣的活动 乃至全国范围内的知名度。

观致+同城活动示意图  跨区域活动形式学习

任何经销商员工均可注册观致+账号，并通过同城活动版

块了解其他地区经销商或车友会的活动信息，并借鉴感兴趣

的活动形式。

观致+电子券

观致+电子券：售后现金抵用券，用于抵扣工单总金额。

电子券发放频率：视具体活动而定

电子券核销：观致+与DMS双重核销（核销界面如下图）

结算：厂家会每个季度以邮件的方式发送对账单，并通过售后返利账户结算，第一次结算时间为9月底

观致+个人中心：

经销商财务人员专属【扫

描】二维码按钮

DMS结算单界面：

经销商财务人员输

入券码与金额

电子券核销流程

车主 服务大使 店头财务人员 CRM 店头财务人员

① 车主进店 ② 服务大使询问需求客户 ③ 财务\/出纳结算时，扫描 ④ 每季度整理对账单，邮 ⑤ 收到对账单的三个工作

后，使用DMS系统制作估 客户出示的二维码，使用 件发送给需要返利的经销商。 日内给予确认，若不回复

价单并询问客户是否需要使 DMS系统制作结算单，填 （9月底第一次对账） 则默认对账单无误

用券，并填写在备注区 写相应的券码及金额在指定

区域

电子券核销流程—服务大使

② 服务大使询问客户需求后，使用DMS系统制作估价单并询问客户是否需要使用优惠券\/现金抵用券等，并填写在备注区

电子券核销流程—财务人员：收银员\/结算员

首先，请财务人员注册观致+账号，在观致+个人中心有经销商财务岗工作人员专属的二维码【扫描】按钮

1. 关注观致汽车微信号 观致+ 温馨提示： 4. 成功进入个人中心，财

填写的信息需要与DP 务岗位的人员，个人中心

2. 点击第三个菜单“观致+” 中的信息一致 将有【扫描】按钮

3. 点击“我的+”进入注册

页面，填写真实姓名和电话

电子券核销流程—财务人员：收银员\/结算员

当维修\/保养结束后，财务人员进行收款结算时：

 先手机登陆【观致+】个人中心扫描客户出示的二维码；

 电脑端使用DMS系统制作结算单，填写相应的券码及金额在指定区域

1. 客户出示自己在观 3. 财务人员进入自己的观 4. 点击【扫描】按钮扫客户二 5. DMS结算单界面，输入第2步记录的卡券号和实际抵扣的金额，完成DMS端核销

致+的电子券二维码. 致+个人中心 维码，完成【观致+】系统核销

2. 财务人员记录二维

码下方的卡券号

经销商支持明细

经销商支持 具体内容

观致+宣传 1. 推荐到店客户（车主与非车主均可）注册观致+

（关注观致汽车微信号 → 第三个菜单栏【观致+】→【我的+】完成注册）

车友会支持 1. 推荐当地车友会入驻观致+

售后电子券核销 2. 持续巩固与当地车友会的良好关系

1. 按照观致+电子券核销流程帮助客户使用电子券

2. 每季度及时答复厂家的对账单邮件，获得返利

谢 谢！ 除了开车赶路，你还有观致+

2018\/1\/3