药 店 行 业

法律产品及服务手册

2025 一切为您的需求服务 All service for your requirements

服务背景

在当今法治环境下，药店经营活动处于严密的法律监管网络之中。药品管理、医疗器械管理、消费者权益保护、劳动人事、税收征管以及市场监管等多领域法律法规，共同规范着药店从药品采购、储存、销售，到人员管理、消费者服务等各个环节。对于药店从业者而言，精准掌握并运用这些法律知识，不仅是实现合法、稳定经营的基石，更是守护公众用药安全与健康权益的关键。为助力药店行业在合规轨道上稳健前行，我们精心打造了一系列专业法律产品及服务。

环境展示

企业文化

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有品质才有市场，有改善才有进步

荣誉展示

卓越团队

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我们的服务团队汇聚了一批资深法律专家，他们在医药行业法律领域深耕多年，具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。团队成员涵盖精通药品管理法的专业律师、熟悉医疗器械法规的法务顾问、擅长处理消费者权益纠纷的法律工作者，以及在劳动人事、税收征管等方面的专业人士。团队成员均拥有专业资质认证，能够从多维度为药店行业提供全面、精准的法律服务。

服务内容

1.药品经营许可服务

协助药店梳理《药品经营许可证》申请条件，包括对企业人员资质（如法定代表人、企业负责人、质量负责人的资格审查与辅导）、经营场所及设施设备（营业场所、仓库布局规划，温湿度调控等设备配置指导）的评估与优化。

全程代办《药品经营许可证》的筹建申请与验收申请，负责准备并提交相关材料，如各类人员的学历、资格证明及个人简历，拟经营药品范围，营业场所、设备、仓储设施等情况说明。

为《药品经营许可证》的登记事项变更（企业名称、法定代表人等）与许可事项变更（经营范围等）提供咨询与办理服务，确保在规定时间内完成变更申请流程。同时，在许可证有效期届满前，提醒并协助药店完成换发申请。

2.药品质量管理服务

依据《中华人民共和国药品管理法》等法规，为药店建立健全药品质量管理体系，包括制定假药劣药防范机制，明确药品质量责任划分，确保药店从采购、验收、储存到销售各环节符合法规要求。

服务内容

3.医疗器械经营服务

根据《医疗器械监督管理条例》，为药店提供医疗器械经营分类管理指导，明确一类、二类、三类医疗器械经营所需的资质条件与办理流程。

帮助药店建立医疗器械经营质量管理体系，涵盖采购环节供应商资质审核、收货验收流程制定、储存管理规范（包括适宜的储存条件设置）以及销售记录制度建立，确保经营行为合法合规。

4.消费者权益保护服务

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国产品质量法》，协助药店完善消费者权益保护机制。明确消费者在药店享有的安全保障、知情、自主选择、公平交易等权利，规范药店在销售药品及提供服务过程中的义务，如提供商品说明警示、出具购货凭证、履行三包责任等。

为药店处理消费者投诉与纠纷提供法律支持，制定应对策略，降低法律风险

服务过程

与药店经营者、管理者及相关工作人员进行深入沟通，了解药店当前经营状况、已面临或潜在的法律问题、对法律产品及服务的具体需求。

对药店的经营场所、人员配置、业务流程等进行实地考察，全面收集信息，为后续服务方案制定提供依据。

根据需求调研结果，由服务团队专业人员共同研讨，为药店量身定制个性化法律产品及服务方案。方案涵盖服务内容、实施步骤、时间节点、预期效果等详细信息。

向药店详细介绍服务方案，解答疑问，根据药店反馈意见对方案进行优化调整，确保方案切实可行且符合药店需求。

严格按照确定的服务方案，有序推进各项服务工作。如在药品经营许可申请服务中，按流程协助药店准备材料、提交申请、跟进审核进度；在质量管理服务中，监督指导药店建立并完善质量管理体系。

服务团队成员保持与药店的密切沟通，及时解决服务过程中出现的问题，定期向药店汇报服务进展情况。

在服务完成后，对服务效果进行全面评估。通过收集药店反馈、检查各项服务指标完成情况等方式，衡量服务是否达到预期目标。

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