专业的

新房服务平台

全生命周期的

精准营销服务

引言

在过去的十六年里，链家致力于“连接每个家的故事”，满足用户对二手房买卖、租赁的服务需

求， 达成“让房屋交易不再难”的使命。

新型市场形势下，人工智能、大数据分析等技术呈现爆发式增长态势，为房地产业务提供了新的思

路和转型机遇。链家新房业务依靠链家多年积累的大数据资源优势，在原有的二手房买卖、租赁等业务

基础上，为房地产开发企业提供针对新房的精准营销，覆盖新房营销的完整周期；同时链家新房也将继

承“不走捷径”的链家品牌DNA，持续为购房者提供“全面、丰富、准确”的新房信息和定制化购房服

务体验。借此，链家希望推动房地产行业的营销模式升级，与合作伙伴共赢，对行业有所贡献，并持续

为用户创造更多价值。

目录 01

05

积淀 07

09

积岁月，淀未来，奋勇争先 16

21

革新 26

继辉煌，创新势，链家新房

逐路

奠宏基，逐稳途，共谋大事

精英

严管理，聚精英，协同联动

睿选

觅核心，寻优势，精准营销

经典

思过往，兴进程，经典力作

共赢

重承诺，深合作，得赢未来

积淀

积岁月 淀未来

奋勇争先

起 ● 创服务平台

承 ● 促区域拓展

转 ● 布业务全局

合 ● 予客户价值

01

起 ● 创服务平台

链家成立于2001年，最初以提供二手房买卖、租赁等服务为核心，后在此基础上着力推动新房、旅居房产、

海外房产等房产交易服务。

承 ● 促区域拓展

经过16年的发展，链家目前已进驻北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连等32个城市和

地区，全国直营门店数量约8000家，旗下经纪人15万人。

北京、天津、大连

石家庄、三河、青岛

济南、烟台、沈阳

太原

西安 郑州

成都、重庆 武汉、长沙 上海、南京、杭州

苏州、合肥、无锡

云南 厦门

海南

广州、深圳、中山、佛山

惠州、东莞、珠海

32个链家已进入中国城市和地区

整体在北京、上海、成都、大连、深圳、天津、武汉、重庆、青岛、广州等城市处于同行业优势地位

新房在北京、大连、沈阳、天津、上海、南京、成都、重庆均处于行业优势地位

02

转 ● 布业务全局

以大数据技术为驱动，链接房产交易、资产管理、房产金融三大服务领域，并以此向外延辐射，布局13个细

分业务板块。精细打通全业务链条，贯穿并覆盖所有与“住” 相关的上下游业务领域。

自如网

自如 资产

优品 处置

自如

服务 城市

更新

万链 海外

二手房 旅居

新房

03

合 ● 予客户价值

多年来，链家在线上、线下积累了海量房屋、用户及交易数据，并致力于通过大数据技术提升服务品质及

行业效率，持续为客户创造价值。

8000家 15万 名

旗下直营门店超8000余家 链家旗下经纪人

10000亿

2016年交易额超10000亿

80万 人 2.5万次

累计服务过的自如客数量 每天平均带看房量

1700t 32城

链家服务器数据

进驻城市

7000万套 门店覆盖3亿城市人口

链家楼盘字典已收录房屋套数 100万套

500万名 链家租赁房屋挂牌

每天平均委托客户

100台 500秒

2个自建IDC机房 成交一单房屋买卖

超过100台集中式服务器

04

革新

继辉煌 创新势

链家新房

推动行业进步，让房屋交易不再难

● 消费者的私人顾问

● 开发商的解决方案

05

革新

链家新房业务正式起步于2014年。目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、

大连、太原等26个城市和地区，全国新房经纪人数量约1.8万名。

链家新房秉承链家集团“推动行业进步，让房屋交易不再难”的品牌使命，无缝衔接新房——二手

房——租赁三位一体的房产服务商业模式，同时积极创建用户、开发商、链家等多方共赢的新房生

态，为用户和开发商提供更为高效、多元、专业的服务。

● 消费者的私人顾问

线上构建“全面、丰富、准确”的房屋基础信息和购房决策信息，线下为客找房，提供一对一购房服务。打通购房流程的线上线

下路径，形成流畅自如的消费体验，令链家成为消费者购置新房的信任选择。

● 开发商的解决方案

依托链家大数据的支撑，链家新房能为开发商提供深入、专业的一站式新房精准营销服务。线上由链家网平台为主，线下由专业

代理、高效联动、品质直销、数据研究四大业务模块支持，针对新房不同的销售阶段、模式，提供高效精准的系统化解决方案。

06

逐 路 奠宏基 逐稳途

共谋大事

2014.04 2015.09 2015.12

业务创始 互联网化 1.0 版 GMV突破千亿

与万科勇尝试 上线新房频道

首次试点金域东郡 O2O新营销模式全国推广

全国扩张 升级服务

合并高策机构 成立直销团队，搭档代理业务

链家新房事业部起航 渠道分销，成三角互补业务矩阵

2015.04 2015.12

07

2016.10 2016.11 2017

服务承诺 品质提升 敬请期待

更多荣耀

发布经纪人绿色承诺 建立满意度评价体系

提升经纪人职业化程度 强势提升员工服务意识

发布开发商服务承诺

规范新房作业流程化管理

品质营销 互联网化 2.0 版

启动“链家新房日”行动 上线 Link - 新房作业系统

聚集一、二手资源，合力攻盘 实现作业流程线上管理

2016.08 2016.11

08

精英

严管理 聚精英

协同联动

● 高效联动团队 ● 专业代理团队

● 品质直销团队 ● 链家网

● 链家研究院

09

高效联动团队

搭建内部资源联动体系，为开发商集中去化

链家新房已实现客户信息线上化管理，链家线下8000多家门店及15万余名置业顾问

每天服务海量购房客户，在此过程中，大量客户需求为新房，链家新房则通过线上化需求挖掘实现客户

与新房的精准匹配，并为开发商提供更高效、更具客户满意度的销售服务。

爆 破 社区链家门店网群

15万名职业经纪人

经验 客户委托平均即时量近 30万

北京区域每个经纪人链接50个活跃客户

专业 专业专职联动团队驻扎门店

高效链接项目与二手经纪人

10

专业代理团队

提供定制化项目服务，为开发商提供线上线下整合营销服务

链家新房专业代理团队，提供取地可研、前期顾问、营销顾问、销售代理四大核心服务，

链家新房独有的精准三级市场数据驱动实现从土地前期到销售后期的全链条精准定位及营销服务。

2016年，链家新房专业代理团队，累计服务2365个项目，成交17万套。

销售代理 取地可研

前期顾问

四大业务为主

为开发企业提供

房地产的全价值链服务

营销顾问

11

资源

拥有链家 拥有高端项目 拥有外部渠道 拥有大数据平台

存量房客源 专属客群资源 客群调动资源 分析资源

荣誉

2011年 安家地产风云榜 2012最值得期待的综合服务机构

2012年

2013年 楼市传媒 2012中国十大领袖地产代理机构

2014年 安家地产风云榜 2012年度十大金牌代理行

房龙网 2012-2013中国房地产金牌服务机构

2015年 搜狐焦点 2012最佳地产策动力金奖

新京报 2012北京房地产行业标杆营销机构

银河网 2012品牌房地产营销机构

楼市传媒 楼市十年“杰出地产服务机构”

京华时报 年度影响力地产服务机构

搜狐焦点 2013年度最佳地产策动力金奖

房龙网 2013中国房地产最具价值服务商

安家地产风云榜 2013年度十大金牌代理行

新京报 2013北京房地产行业标杆营销机构

楼市传媒 2014年度中国房地产营销创新服务机构

安家地产风云榜 2014年度十大金牌代理行

新京报 2014年北京房地产行业标杆营销机构

搜狐焦点 2014年度最佳地产策动力金奖

12

品质直销团队

线上线下联动营销，高空解决郊区项目营销难题

链家新房直销团队，依托链家大数据精准画像、链家网线上平台客户深度挖掘、

Link系统高效匹配响应，聚焦项目需求，快速突破去化难点。

多维 精准 高效 爆破

线上线下发力 大数据助力 Link系统支撑力 万人直销给力

多种维度广泛拓客 精准挖掘快速锁客 房客源高效匹配 快速聚焦爆破

13

链家网

以数据驱动进步，让房屋交易不再难

从2010的链家在线，到2014年的链家网，七年来专注于数据业务，包含房源信息搜索、

产品研发、大数据处理、服务标准建立四大板块，覆盖北上广深等全国36个地区。

通过数据驱动，实现行业进步，让房屋交易不再难。

链家网

全网日活跃用户达3,000,000

70% 40% 18 16

一线城市用户 成交 月人均访问时间 人均访问

占比70% 占比40% 18分钟 16个页面

APP

随着移动用户的数量越来越多，链家APP上线以来，在房产服务行业加速渗透，累计用户

数已达3000万。庞大的用户量衍生出海量的房产服务需求。

3000万 900万

累计用户数 累计注册用户数

房产服务应用人均启动次数、人均访问时长链家均位列第一，

高频访问＋长时间停留＝高粘性

APP APP APP月活

人均启动次数\/月 人均访问时长(小时)\/月

链家 安居客 房天下 链家 安居客 房天下 链家 安居客 房天下

2016年第1-3季度 2016年第1-3季度 2017年2月

移动链接质量（频度和深度）

(数据来源：易观国际、链家网数据统计)

14

链家研究院

整合万亿交易数据，为政企客户提供战略支持

链家研究院是专注于互联网与存量房市场的权威研究机构，依托链家万亿交易平台的数据和房屋

交易场景，为政府、协会、开发商等提供数据支持，包括宏观数据、行业数据、交易数据、地理

数据、调查数据等业务范畴。

可为开发商提供

精准的客群分析 市场调研 深度数据调研以及

大数据 以及战略规划 市场趋势预测

人群画像描摹 市场形势及趋势

专业分析观点

15

睿选

觅核心 寻优势

精准营销

全生命周期的高品质精准营销服务

● 大数据分析精准洞察

● 规模化客源灵活转化

● 线上线下全流程闭环

● 严苛纪律高品质保障

16

优势1 闭环 1+1>2

线上线下无缝衔接，形成服务闭环，创新营销模式

线上——链家网+链家APP百万流量，组合式营销爆破360°吸客

线下——前期顾问、销售代理、渠道分销全覆盖，贯通开发商操盘关键节点

线上线下——无壁垒衔接，资源高效复用，真正实现1+1>2

真房源呈现 百万级导流

房源搜索 大数据精准匹配

地图找房

在线咨询 Link高效转化

购房指导 多维度房源展示

线上

to C to B

线下 前期顾问

销售代理

为客找房 渠道分销

（8000家门店、15万经纪人）

17

2优 势 客源 2,600,000+

客源基数规模化，保障开发商快速去化

2,600,000 800,000 约8000家

同期服务一、二手客户 自如客积累 线下门店

9,000,000 150,000名 18,000名

链家网线上注册用户数 二手经纪人 专职新房经纪人

18

优 势 3 数据1700T

高效的大数据和云计算能力，模型化适配房客经纪人

强大的大数据基础和云计算能力，提升作业效率

数据 计算

1.34PB存储总量 3000万\/天元数据请求 集群规模 100台

27733个业务场景 319维度房源刻画 集群性能 4800运算核心\/12T内存\/2.6PB存储

1581条元数据信息 111维度用户刻画 运算数据吞吐 3500TB\/天

7000万房屋数据 107维度客户画像分层 计算规模 25000调度任务\/天

2000万用户数据 125维度经纪人分层 计算产出 1500报表量\/天

2TB\/天数据增量 144维度作业动作

数据维度43806个

评估预测－房屋估价 评估预测－数据指数

历史成交数据、特征工程算法模型、 房价指数：上线20个城市；整体准确率：89%

得出价格 小区画像2.0；准确率评估：PM评估为93%

精准匹配－搜索推荐 增长驱动

增加用户触达合适房源的路径,缩短找到 工作有目标，目标可量化可拆解，优化有方向，

合适房源的时间提升效率,增加了长尾房 收益可预估，科学方法指导实验，优化收益可

源的曝光和点击 量化，优化可持续

分析洞察－用户画像 人工提效－假房源识别

画像、标签、行为、意图 楼盘字典数据建立让假房源的识别更有依据，

人工效率的迅猛提升，模型抽样4%，假房源

（数据来源：链家网数据统计） 召回77%，人工核验提效 15.5倍

19

优 势 4 品质 100%

奖惩制度严格，保障服务品质，违规必究

严格作业要求

保证服务质量

降低开发商管理成本

五大绿色承诺 从业守则十不准 红黄线制度

不切客，不截客， 从业守则十不准， 内部经纪人

不洗客，真实信息， 严格规范 最强管控体系

举止文明 经纪人作业动作

20

经典

思过往 兴进程

经典力作

北京城建国誉府

链家专业代理经典力作

成都万科城

整合营销服务典范之作

重庆万科金域学府

整合营销创高溢价明星项目

重庆融创

企业战略合作城市标杆

21

北京城建国誉府

全案独家代理 京西南热销标杆

项目战绩

2016年07月——首期开盘，蓄客20天，认购率92%，劲销6个亿

2016年10月——9.30新政后二期开盘，3日认购率达70%

2017年03月——房山区新建住宅市场成交金额第一，成交3.15亿元，超第2名一倍以上

2017年04月——房山区新建住宅市场成交金额第一，成交5.48亿元

(数据来源：天朗数据、开发商统计数据)

项目难点

① 拿地成本高，利润难保障

② 区域认知度差，价格难提高

③ 推广费用有限，营销难发力

北京城建国誉府

北京城建国誉府

北京城建国誉府 北京城建国誉府

链家策略

● 产品策略：定位改善型住宅产品，承接市内外溢客群；打造“全生命周期户型”，顺应家庭人口变革

● 营销策略：联合知名房企（区域内），提升区域认知度

● 销售策略：以高品质主力户型打开市场（首期销售），迅速树立项目在区域内的标杆品质

● 推广策略：营造“人文生活区”概念，围绕生活方式，开展圈层营销。通过持续不断的茶道、琴道、香道、书法

等文化活动，影响潜在客户。

● 团队管理：根据业绩、表现等因素综合评定，制定严格的案场奖惩&淘汰机制，定期淘汰不符合要求成员，补充

新鲜血液，保持团队的持续热情与狼性

22

成都万科城

整合优势营销突破 稳固项目区域地位

项目战绩

万科城成为2016年度区域销冠，月均销售额保持在1.5亿元左右，全面销售超15亿，圆满完成目标。链家凭借过硬的实

力，得到万科高度认可，将同区域万科理想城项目继续交由链家合作。同时在2016年万科最佳合作伙伴评选中链家以优

质服务获得成都万科营销代理类合作伙伴中唯一的优秀合作伙伴奖。

合作背景

万科2015－2016年度万科城西一号项目，打造城西改善型精品社区。

开发商痛点

前期蓄客时间过长，客户流失率高，首次开盘因多方面原因业绩并不理想。

成都万科城

成都万科城 成都万科城

解决方案

链家密切配合开发商梳理项目价值点，深挖客户需求痛点，在推广策划上造万科城西第一盘的大势，同时配合线上线下

多重渠道全面发力，拉升项目关注度和敏锐度。同时在营销节点的把控上多频次加推，在加推中制造热销感拉动客户，

形成项目持续热销，稳固项目区域销售第一的地位。

23

重庆万科金域学府

重庆万科南区 持续高溢价热销项目

项目战绩

2016年——全年销售2265套，金额13亿，高层住宅排名南岸区第二，重庆第八

2017年3月——17年首次开盘售罄，蓄客20天，销售装修高层328套，较年初价格上涨12%

2017年4月——17年二次开盘售罄，销售装修高层房源近600套，价格涨幅较3月上涨约15%，较年初价格上涨约28%，

单月销售金额近5亿元

2017年5月——17年第三次开盘开盘售罄，销售装修高层297套，价格涨幅较4月份上涨约15%，较年初价格上涨约45%。

连续三月开盘售罄，5个月价格涨幅达45%，热冠南区

项目难点

① 连续推售，节点密集，客户量需求大，客户转化率要求高

② 价格持续上涨，持续拉大与周边竞品的价差，客户价格抗性引导

重庆万科金域学府

重庆万科金域学府 重庆万科金域学府

链家策略

● 产品策略：主打万科装修房优势，与周边竞品清水房形成差异化竞争，突出万科装修经验、万科装修房细节亮

点、万科集采装修品牌优势等

● 销售策略：前后尝试以冻结资金、收集客户签约资料等方式，提前落位锁定客户意向，避免客户流失

● 推广策略：持续以“南区买房看万科金域学府”为主题，从客户选择角度突出项目持续热销与高市场关注度，推

广媒体主要以线上传统网络媒体与新媒体相结合，线下社区媒体为主，商圈媒体为辅，全面覆盖南区

主力客群

● 团队管理：每天公布团队销售人员认筹与认购排名，销售人员清晰了解自己业绩状态，每月根据业绩、客户满意

度等综合评定，制定严格的案场奖惩、淘汰制度，根据当月团队业绩与个人业绩完成情况，淘汰未完

成任务的置业顾问，持续补充新人，保持团队积极性与狼性

24

重庆融创

大客户服务经典服务案例 打造重庆市场热销标杆

融创欧麓花园城、融创凡尔赛、国博城、融创钓鱼台、融创金色时代、

康桥融府、滨江壹号

项目战绩

入场第一个月，达成超200套销售业绩，项目去化提高4倍速度

2017年前2个月，链家为融创项目带看1.32万组

合作背景

2014年、2015年期间，融创集团多个项目在重庆地区集中开发入市，一时间大量楼盘亟待销售，再受到其时大市场下行，

客户心理变化较大，观望情绪浓厚的双重打压，各楼盘的销售都遇到了一些瓶颈，自有的客源难以满足巨大的去化需求，单

项目月销售套数仅50-60套左右

项目难点 ② 渠道鱼龙混杂 案场难管理 ③ 地块位置偏 常规营销难发力

① 开发体量大 去化难保证

融创国博城

融创凡尔赛

融创欧麓花园城 融创滨江壹号 融创金色时代

链家策略 通过大数据匹配对位的置业顾问；快速组织经纪人体验式空看＋专业性培训，快速上岗

① 大数据助力 独家渠道进场，规范作业保证秩序；每个案场配4名案场专员，专注案场转化，监督服

精准锁定匹配置业顾问 务品质

线上链家网，自媒体等渠道集中推广，增加曝光；绩效管控+激励刺激，有效激发经纪

② 独家渠道 人热情；举办新房日 促动经纪人关注 集中爆破聚客

保证案场秩序

③ 线上+线下营销爆破

快速发力

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共赢

重承诺 深合作

得赢未来

用承诺铸造经典

● “智链+”开启房地产营销3.0新时代

● 链家承诺

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“智链+”开启房地产营销3.0新时代

以大数据为驱动的一体化智能平台，为开发商提供一站式解决方案

省时 省力 省心

线上线下一体化

智 营 销营大销数产据品智定能制投策放划 大数据驱动 智 渠 道大数据精准找客去化

线上线下一 体化 BIG DATA

智 代 理独大家营数二销据手策高数略效据及还精案原准场市市转场场化表预现判 代理＋渠道一体化

27

链家服务承诺

链家新房

期待与您携手

共抵未来