在航过年 如虎添翼

揽梦九天实践队

我愿化春 送子清晖

2022 年 3 月

在航过年 如虎添翼

前言

我们告别了 2021 年，迎来 2022 年。在这样一个辞旧迎新的时刻，还有许多

坚守岗位的教职工。他们始终是北航学子的坚强后盾，为我们的学习与生活保驾

护航。正是老师们爱岗敬业、勤勉奋进的身影，让北航年味十足。2022 年恰逢

北航建校 70 周年。揽梦九天实践队以“在航过年，如虎添翼”为主题，邀请留

校过年以及冬奥志愿者带队的老师接受采访，分享在校园或在驻地喜迎新春的经

历与感受，展现北航精神的实干底色。

在航过年 如虎添翼

主题：“在航过年，如虎添翼”第一场专访

采访对象：学生处网络与思想教育科科长孙泽斌老师

主持人：李占伟

采访时间：2022 年 2 月 8 日 11:30-12:30

采访稿：2904 字

主持人：老师，这是您第一次留校过年吗？

孙泽斌老师：这已经是我第三年在校过年了。2019 年年底新冠肺炎疫情爆发，

学校紧急开会，然后全部的学工队伍就动员起来了，需要了解所有学生的所在地，

尤其是湖北的同学。我清楚的记得当时大年初一和家人过完年以后，那天晚上九

点钟，我们就紧急就回到了办公室，开始处理各种名单，一直处理到初二的凌晨

四点钟。第二天早上八点钟还要接着做，因为要迅速摸清楚所有同学们所在的位

置和状况。当时还有几位同事整个除夕夜都是在办公室里面度过的，因为疫情就

是命令，防控责任非常紧急，现在回想起当时那个场景还是历历在目。这是第一

年，那几天连续工作，迅速进入疫情防控的状态。然后我也是从前年春节开始进

入了学生专组，已经两年过去了。今年也是因为因为疫情，我选择了留京过年。

作为学校学生专组疫情防控执行团队的一员。我每天也是协同各个学院做好疫情

防控的工作。

主持人：老师，您方便和我们分享一下近期工作的具体内容吗？

孙泽斌老师：从假期开始，我们每天的一个常规工作就是每天形成我们全校学生

的健康状态台账，包括所有学生的所在地，以及是否有学生出现异常情况。另外

一个就是，如果某些地方出现了疫情，我们要第一时间进行排查是否涉及到我们

的学生，我们学生中是否出现了核酸阳性，是否有密接或次密接的情况。如果出

现病例。我们会联系校医院协调一些药品给同学们寄过去。另外一个就是，因为

我们今年春节有 1000 多名学生是在校过春节。我们在大年初一到初三在两个校

区都组织了体育嘉年华活动，让同学们锻炼身体之余能够增加一些过年的氛围，

让同学们高高兴兴过大年。

主持人：老师，您可以分享一下您最近工作中有没有遇到一些比较有趣或者是暖

心，或者是印象比较深刻的事吗？

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孙泽斌老师：我觉得暖心的事情就是我们组织的这个体育嘉年华，这个活动其实

也有我们两个校区的志愿者牺牲自己的休息时间提前准备和组织，给一起留校的

同学带来一些欢乐。另外一个我觉得暖心的就是我们有个学院在境外有些学生，

生活上遇到了一些困难，我们也是联动了各个部门给境外的学生送去温暖。

主持人：老师，您这是来到北航的第几年啦？您在与北航一起成长的过程中有没

有什么收获和感受呢？

孙泽斌老师：我来到北航应该是第 17 年了吧，因为我是 2005 年 9 月份上学的时

候就来到了北航，我是在北航读的书，然后留校工作。我觉得现在学校更加重视

同学们的本科教学，同学们现在有非常好的平台。我也感觉到现在的同学们也比

我们当时越来越优秀，有想法，能作为，有付出，有热情。

付丽莎老师：孙老师，您说这这 17 年间，从学生到辅导员再到老师这个角色转

变的时候，现在有没有一种“老父亲”的感觉哈哈哈。

孙泽斌老师：我一直觉得和同学们在一起，心态非常年轻。我现在已经是两个孩

子的父亲了，但是我还是觉得和同学们在一起就相当于陪伴弟弟妹妹成长一样。

主持人：老师，您认为做学生工作最重要的是什么呢，或者说有什么特点？

孙泽斌老师：我们学生工作的理念是思想引领和成长服务，我觉得我们要做到走

进学生，更要赢得学生，就是我们首先要陪伴学生一起成长。大家也能感受得到，

在大学里面可能有问题就先去找辅导员，所以说我们身上的担子很重，我们一方

面是为大家的学习和成长做好服务、做好助力，另外一方面也希望和大家在思想

上共同成长吧。思想教育上来说，思政课是主渠道，我们辅导员是主阵地，共同

来帮助同学们形成正确的三观。我觉得徐校长今年在研究生毕业典礼上的一句话

非常生动形象，是“将个人的自传融入国家的公传当中”，也就是将小我融入大

我。我希望我们的工作能帮助大家来明确自己身上的这种责任，真正将自己投入

到祖国的建设中。今年 2 月 4 号，我非常荣幸，作为工作人员组织咱们的师生代

表去现场观看了冬奥会的开幕式，在现场就感觉到爱国之情油然而生。尤其是升

旗仪式，各行各业的人双手传递国旗，那一幕非常感动。我也深深感觉到作为高

校教职工身上的担子。我觉得，从 19 年新中国成立 70 周年，20 年的脱贫攻坚

决战决胜之年，再到 21 年建党百年，22 年北京冬奥会和建校 70 周年这种系列

大事，大家都在这种思政大课堂上成长，也都逐渐形成这种共识，也就是我们要

把小我融入到大我当中。

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付丽莎老师：孙老师，您在组织和带领师生代表前往鸟巢观看开幕式的时候，有

没有一些小细节可以跟我们分享一下？

孙泽斌老师：从疫情防控，到传达组织安排，保证大家的安全等等工作，我觉得

这个是一个大型活动必备的一些流程。参加这个开幕式前，要求所有的学生近期

不能离京，开始前七天到结束后七天，整个都是要点对点出行，不能参加聚会等

等。然后我们在前 48 小时、24 小时和结束后的第 3 天、第 7 天，总共要做四次

核酸检测。我们开幕式的那一天是中午十二点钟就从学校出发乘车，咱们学校十

几位老师、九个学生坐车，先去朝阳公园，那是一个远端集结点。在那换乘去奥

森。四个学校的全部观众都集合了一辆车，然后我们大概是四点多到了奥森的停

车场，然后步行了大概有三公里，一个多小时，走到了鸟巢。哈哈可以说我们在

看开幕式之前也有个全民健身的活动。开幕式是八点钟正式开始，我们大概五点

半就到了。7:30 开始暖场的表演。在最高潮点燃火炬的那一刻，我们都感动非常

惊喜，当时是有我们国家新疆的青年运动员点燃了火炬。后来张艺谋导演也解释，

这种微火体现了低碳环保的理念，也非常简约。虽然说是有意外，但是觉得还是

很新颖。结束后分批退场，又走了一个多小时，大概十二点多才走到车上。然后

再换乘我们自己的车回到学校。当天回到学校大概已经凌晨两点。虽然这个过程

很波折、很奔波，但是觉得还是很值得的。

主持人：老师您认为在做学生工作的过程中有没有什么困难是需要克服的吗？

孙泽斌老师：我觉得是困难分两方面。一方面我觉得自己有一些本领恐慌，就是

我们在和同学们交流的过程中有时候会出现一些棘手的情况不知道怎么处理。大

家知道思政课教师很多是科班出身，但辅导员很多其实不是科班出身，大家原本

是不同的专业，但在做这个工作的时候，理论学习等等可能还有进步的空间，尤

其是面对一些比较复杂的问题，我们怎样去解释清楚可能是一个难题。另外一个

就是在工作中，和同学们接触时，我觉得有些有些学生的问题让我们觉得有些无

能为力，比方说沉沉溺于游戏，或者精神压力太大等，帮助同学一起解决问题的

过程可能会有一些困难。但我们还是会秉持着负责任的态度，对每一个同学负责。

主持人：孙老师，您对北航学子有什么样的期望或者是祝福吗？

孙泽斌老师：我希望我们北航的学生能够在北航，无论四年、七年还是十年，能

够全面地发展，树立远大志向，勇担民族复兴的重任，成长为领军领导人才。这

个全面的发展，是说大家不光具备专业能力，而且要德智体美劳全面地发展。

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主持人：老师，您对北航有什么样的祝福吗？

孙泽斌老师：今年也是我们建校 70 周年，现在我们北航发展的越来越好，蒸蒸

日上，作为校友，也是教职工的一员，都非常有自豪感。当然，我觉得我们学校

身上的担子也非常重，连续三年召开了人才培养大会，借助 70 年校庆的这个机

会，我希望我们学校的综合实力能更上一个台阶，能够为同学们提供更好的资源、

更优质的平台。希望优秀的老师们能够助力优秀的学生成为一流的人才。

主持人：非常感谢孙老师您这次精彩的分享！谢谢孙老师！

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主题：“在航过年，如虎添翼”第二场专访

采访对象：王晓飞老师

主持人：董灿

时间：2022 年 2 月 9 日

采访稿：7468 字

主持人：最近刚刚过完年，我们告别了 2021，也迎来了 2022。2022 年也是北航

建校的 70 周年，在这样一个辞旧迎新的时刻，校园里还有很多坚守岗位的教职

工，他们始终是北航学子的坚强后盾，为我们的学习和生活保驾护航。我们今天

也很荣幸的邀请到了教务处教学运行服务中心的王晓飞老师。我们实践队在这里

先跟您说一声，新年快乐！

王晓飞老师：新年快乐！各位同学过年好！

主持人：其实教务处对于我们学生来讲是非常熟悉的，我们每学期选课都经常会

接触到教务处，日常生活中也有很多需要跟教务处交流的地方，那您方便跟我们

分享一下近期您工作的具体内容吗？

王晓飞老师：我们教务处分很多科室，而我所在的教学运行服务中心是一个跟师

生接触最多的部门之一，很多业务需要和和师生沟通交流，打个比方的话，我们

科室就像一个窗口一样。同样我们还有一个办公室叫做现代教育技术中心，比如

上课教室设备有问题，都是由这个科室负责处理。而我们教学运行服务中心，通

过名字可以看出主要是运行，也就是主要负责大家日常跟教学活动有关系的部分。

我主要负责排课和选课工作，同学们如果选课有问题找到教务处的时候，学院路

校区这边一般都是我来接待，沙河校区有另外一个老师负责接待。排课和选课工

作是一体的，如果课表排的不好或者是各个学院设置的系统有问题的话，同学们

就选不上课，这两个是捆绑进行的功能。同时，我们科室还有其他一些业务，从

整个教学活动环节来说，是一个全过程管理，我这边排完课以后同学们开始选课，

正式上课之后，我们有调课业务、学籍处理业务，比如转专业、休学、复学等，

然后就是学期末的考试。寒假前我们完成了排课工作，寒假期间我们要保障学生

的选课，同时相应国家和学校号召，召非必要不出京，我选择了留京。另外，我

们学生开学这个很正常的日程我们是要做很多的预案和准备的，如果有高年级的

同学就知道，20 年初疫情爆发的时候，北航采取了线上教学。我们从线下转到

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线上其实做了很多很多的工作。因为选课期间老师的点名册是动态的，有同学在

选课，也有同学退课，如何让老师在开学第一周就能拿到最准确的点名册呢？我

们怎么用不同的平台通知到学生呢？怎么能保证学生都能按时进入课程群呢？

这些工作都需要我们提前做，要处理很多很多的细节。我们假期就要完成这些工

作，做出预案和准备。

2022 学年春季学期我们要开三千多门课，这个寒假就要保障同学们完成第

一轮的选课，每天都要关注选课情况有没有问题。如果学生选课有疑问联系到学

院或者教务处，我们要第一时间解答或者处理。如果遇到群体性的问题，比如说

一部分学生都说选不到某门课，我们就要排查，这门课的开课学院是不是没有设

对外容量，或者是不是老师不同意开放对外容量，我们要跟开课学院协商，确认

这门课是否允许其他学院的学生来选。我们要处理好这些事情，这样才能保证这

些学生在第一轮选课的时候能正常选上。只有这样，我们在开学前的抽签才有公

平性。这是我们假期干的事情之一。

另外，在寒假期间，我们还要密切关注疫情发展情况。如果在开学前发现有

师生没有办法正常返校，我们要做到一人一策。如果老师没法返校，学生正常返

校了，这门课怎么上。如果一门课正常开课了，但是有个别学生没返校，我们怎

么为这样的学生提供上课帮扶。我们要与开课学院和培养学院做好沟通，形成工

作预案，跟学生处、人事处等部门联动，做到一人一策，以上就是我近期的一个

工作情况。

主持人：真的是感觉我们都在过年的时间您们一直还在忙，老师您辛苦啦！您这

应该不是第一次留校过年了吧？

王晓飞老师：是，我从 20 年 1 月爆发疫情开始，这三年都没有离京。第一次疫

情爆发的非常突然，我们是真的非常措手不及。那次我们是除夕就开始筹备，研

究疫情期间无法返校的话怎么转成线上授课。那个学期大概开设了接近 3000 门

次课，要和 30 多个学院逐一去沟通开课情况和上课方式，要形成一个大报告汇

报给学校。当时我们不仅要统计数据，还要跟学院沟通。我印象特别深刻的是我

们同事之间要“分工合作”工作。家里孩子大的老师先工作，比如说晚上七八点，

先统计一天收集好的数据，到了九点、十点了，换成孩子小点的几位老师就开始

处理数据，直到午夜我还在写报告。我那时候每天都工作到后半夜，头一天晚上

写完交给领导审阅，第二天早上起来修改，改完以后再来一轮。我们大概持续了

在航过年 如虎添翼 一个寒假才弄完，那次印象是特别深刻的。因此从 20 年 1 月经过几个学期至今，

我们已经形成了一套做预案的成熟流程，并且也做好了相关的技术准备，我们在

每一个工作的时间节点有专门的负责人跟进，做到有条不紊的保障教学稳定。

主持人：我们 20 年能够在家里顺利的进行线上学习真的是用您们的辛苦换来的。

其实想问一下您的工作这么辛苦，最近工作中有没有遇到过什么有趣或者是暖心

或者是印象比较深刻的事情呢？

王晓飞老师：嗯，我们一直在做一件事，就是提高信息化水平。因为我这边收到

不少的学生反映我们选课系统的问题，比如因为课容不够选不上心仪的课程等，

而且还存在一个便捷性的问题。我是 14 年留校，当时一个印象特别深刻的事就

跟这个有关系。14 年留校的时候，我在沙河校区教务部工作，主要负责借教室、

调课以及选课答疑这方面工作。15 年秋季开学的时候，我接到了很多学生的电

话咨询，里面有各式各样的问题，其中有一个学生一直在给我打电话。他说他的

课表不对，去上课的时候和自己班同学不在一个教室，而且也不是自己应该上的

课，我通过查课表告诉他正确的课表时间。但是他几乎是上一次课打一次电话。

下午他又来电话反馈说课表还是不对。沙河校区当时都是大一的新生，大一新生

的课表都是置课，是不用选课的。我当时认为是这个学生不会选课和不会看课表，

毕竟是大一的新生，所以我把他加到了办公室，亲自教他怎么看课表。我提前把

他课表都打印好，告诉他按照这个课表去上课，结果这位同学出示了他手机里的

个人课表，经过对比发现两版课表同一时间同一教室上的课完全不一样。我们仔

细对照排查最后发现他用的软件不是教务处官方的，他用的是学生团队自己开发

的小软件，因为这个软件的后台数据错了，才造成了乌龙。虽然当时我提醒这位

同学要使用教务处官方的选课平台，但是这个小软件的便利性给了我很大的启发。

在后来我负责选课和排课工作时，会经常想起这个故事和当时这位同学给我们提

的一些建议，实现选课系统便携化这句话一直刻在我心里，可喜的是我们经过不

停地改进，不断征求师生建议，终于实现了手机端查询课表。现在智慧北航小程

序就可以直接查本科生的课表了，而且如果我们平时调课，这个课表也是实时跟

着变的，非常方便。我们现在还在继续征集师生的建议，希望给师生们提供更多

的方便。这就是我印象特别深刻的一个事。

主持人：感觉了解到了一些咱们北航教职工的那个匠人精神！然后其实老师刚才

您也说了您是 14 年留的校，那算一算你这个北航应该已经八年啦，那您来北航

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这八年，也是喜逢建校 70 周年，您在和北航一起成长的这个过程中有什么自己

的收获和感受吗？

王晓飞老师：先说生活方面，我曾经住在大运村那边。当年的大运村取暖是靠屋

顶上的电热膜。上铺烤的很热，下铺没有暖气，在下面坐着学习的时候特别冷。

学校为了改善同学们的生活质量，也为了降低费用，对大运村进行暖气改造。另

外，学院路校区的教学楼近几年也是一直在装修改造，学习环境也提升了，比如

新建的五号楼和三号楼，教学环境都特别好，收到师生的好评。

从我工作角度说，我是 14 年留校工作，但其实我是 04 年就来北航读书了对

北航非常有感情，所以这份感情投入到这个工作里面去了。21 学年秋学期我做

了一件事，也可以说是为北航建校 70 周年献礼。我们每学期排完课以后会编制

一版开课目录，类似教务处的官方网站左下角的全校本科生课表，同学们选课时

可以参考。开课目录是另外一种展现形式，它像书一样，可以给各部门、各位领

导和老师们查看和传阅。我在整理资料的时候发现，教务处留存最早一年的开课

目录是 1989 年的，1989 年的那本还是一个非常薄的小册子，A4 纸大，但是很

薄，就像说明书一样。每当有些工作需要翻查这些历史悠久的开课目录时，我们

都小心翼翼，因为这些开课目录就像“老古董”一样，代表了北航的历史，所以

我就想把这些不利于翻查、传阅和保存的纸质版“宝贝”变成电子版。经过我们

2 个多月的整理和扫描，经过修复发黄的纸张，形成了一个个电子版的文档。翻

看这些电子版的开课目录，我们发现北航从当年开课量在 100 多门课变成了如今

的 3000 多门课，学校建校这么多年来开课量大幅度提高，真的是很好地诠释了

为什么北航的学生培养质量会提高，就这是我工作以来的一点小感受。

主持人：您说的这些其实对我们来讲真的是有点未知的领域，而且一想就感觉确

实从 1989 年到现在，30 年的一个变化其实体现的非常充分。其实听您说了这么

多，我觉得您就是真的是非常在意怎么样去把这份工作，不是单纯的做，是把它

做好，把它向一个更便捷的方向去推进。那老师，您认为就是做您的工作最重要

的是什么？做学生工作有什么特点，然后过程中您觉得有什么困难需要克服吗？

王晓飞老师：从去年我报名参加了学生处组织的 PT 导师工作，目前已经带了九

位同学。通过这两个学期的相处，我发现做学生工作是有两方面要注意的。第一

是要入心，就是一定要跟学生成为真正的朋友，学生才能把最真实的情况反馈给

我，反馈给老师，这样才能解决问题；第二就是一定要激发学生的内动力。我觉

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得 PT 导师不一定非要从学习方面去关心学生，能来北航读书的学生都是很优秀

的学生，所以按照我的理解，内动力不只是学习方面，还要有生活方面。平时工

作里经常会有学生来找我咨询选课问题，有一部分是来找我退课的，理由是学习

跟不上了，我发现有些学生其实是状态不好，表象是学习成绩不好，但其实是他

整个人状态都不好。所以我在做学生工作的时候会先调整学生整个人的状态。运

动、唱歌、画画等，哪一方面好一些都可以，只要你有一个方面积极向上，你就

能带动其他方面。所以我就觉得这种就是内动力没有起来。为什么有的同学会一

直待在宿舍打游戏，同学叫着上课都不去，睡懒觉，就是因为他整个人从内到外

都是停滞状态，都封闭起来了，这种学生就要激发他的内动力。我带的这九个学

生里面有一个成绩比较一般，他的状态就是内动力差一点，提不上劲。所以这个

学生我跟他接触就多一点，经常组织活动就带着他，经过 2 个月，就看他的笑容

变多了，人的状态也好了，最后这位同学给我写了一封信，他说，王老师感谢你，

我在北航没有什么朋友，但通过跟你接触，你开朗，我也跟着开朗起来了。这个

学生，激发了他的内动力以后，他的成绩就上来了。他以前的成绩基本都在 70

分，没少有 80 分的，但是上学期成绩有一门课已经 90 分了，挺不错的，我跟他

的辅导员聊起这位同学时都觉得他进步非常快。所以我觉得就是这两方面吧，一

方面就是入心，跟他成为真正的朋友，另一个方面就是激发他的内动力，需要下

功夫。

主持人：是感觉您做就是这方面工作真的做的很用心，就像是妈妈和姐姐一样。

我们很好奇您春节留校的时候，您和您的家人是怎么过年的呢？

王晓飞老师：这三年我妈妈一直在北京帮我带小孩，过年前我们每天算日子，算

我什么时候放假和值班，我妈才能回老家。回了老家以后，初七老人就回来了，

又给我爸一个人留在东北老家了。所以面对父母，一就是抱歉，二就是感恩。寒

假期间，我居家办公的话，需要我的家人陪孩子，我才能安心处理工作的的事。

主持人：希望疫情快点过去，您能踏踏实实过个团圆的好年。最后希望您说一下

您对陪伴您这么多年的北航还有我们北航学子有什么期望和祝福呢？

王晓飞老师：能考到北航的都是好学生，今年 1 月 12 号召开 2022 年人才培养大

会，重磅发布《北航新时代人才培养领航行动计划白皮书》。学校开这个大会，

就是为了提高人才培养质量，系统谋划和扎实推进新时代高质量人才培养体系建

设。我们会结合白皮书内容深入思考，我作为主管排课和选课的老师应该怎么做，

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其实我觉得非常重要的一点就是怎么能够让学生明白这个白皮书就是我们希望

的北航学子的样子，所以对于我来说，我希望我们北航的学生能够及时跟上咱们

学校的新培养模式吧，真正成为一个强情怀、强基础、强实践、强融通的高水平

人才，不要浪费机会。到北航很不容易，好好珍惜环境，好好学习，好好成长，

把自己真正锻炼成四强模式的高水平人才。就像前几天咱们音乐厅门口写的标语

一样，为国家做贡献，到祖国需要的地方去。

主持人：好的！谢谢王老师您的精彩分享！

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主题：“在航过年，如虎添翼”第三场专访

采访对象：党委宣传部史越老师

主持人：李占伟

采访时间：2022 年 2 月 10 日 15：00-15：30

采访稿：4917 字

主持人：大家好！今天我们非常荣幸能够邀请到北京航空航天大学党委宣传部的

老师史越老师接受我们的采访，接下来我们的采访正式开始。

主持人：老师，您方便和我们分享一下近期宣传工作的具体工作内容吗?

史越老师：嗯，好的。非常荣幸能够接受大家的采访。我负责咱们学校官方新媒

体平台的运营，就是我们平时可以看到的官微、官方微博、抖音、快手、B 站等

（平台的运营）。我自己主要负责的还是官微航小萱，其他的有一些同事（在负

责），我们还有一个学生团队，大家一起密切配合。那么寒假期间，大家如果关

注官微的话也能够看到我们是一个不断更的状态，虽然说推送的频率比平时咱们

正常学期中间还是稍微有一些下降，但是整体上，如果有需要发布的内容，我们

也是随时待命的一个状态。那寒假期间，比较重磅的肯定是春节前后的系列主题

推送，比如说今年我们还是发了红包封面，大家都非常喜欢，也非常想要，包括

每年都会有留校过年的内容，还有我们在除夕的时候会给大家发福卡等等，这些

（内容）每年差不多，那今年我们是重点强化了 70 周年校庆的相关的内容，另

外，今年也是比较特殊，因为 22 年北京冬奥会，学校在志愿服务、科技助力等

方面也是有很多的工作和成果的，比如说在配合开幕式、配合夺金牌，包括过程

中的一些网络热点等等，我们也会及时的跟进。像开幕式的时候，我们发现高山

滑雪火了，就是很多只有一个运动员参赛的国家他们派来就是参加高山滑雪的，

那么其实在这之前，我们是不知道开幕式的解说会重点说到高山滑雪，我们看到

很多人发了朋友圈，然后我们也是抓紧的策划了一条“高山滑雪火了”的内容，

大家如果关注官微可能会看到。那所以说宣传冬奥也是我们非常重要的一个内容。

除此之外，对于学校的一些科研成果，包括一些优秀的师生、校友的展示，这些

相对的实效性不是太强，我们也是设计好节奏，在寒假期间来陆续的推送。大概

这是近期的宣传工作的一些内容。

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主持人：可以看到，虽然在春节假期，航小萱也是在有条不紊地跟进实事，推出

一系列新的内容。老师，可以分享一下您最近工作中遇到的一些比较有趣，或者

是暖心，或者是印象比较深刻的事情吗？

史越老师：嗯，好的，因为这个假期期间我回到了老家，一般是在线上办公。我

说一个印象比较深刻的事吧，大家如果关注这次冬奥会的话，也会看到 2 月 5

号的时候咱们短道速滑的团体是获得了中国队冬奥会的首金，是一个非常激动人

心的事情。那我们在夺冠之后，也是很快发布了一篇微信推送，是主要介绍交通

学院老师柯鹏，（以及）他带领团队科研的内容，那效果也是比较好的，其实我

发之前还是没想到，我们现在应该是有一个将近 6 万的阅读量。包括工信部、北

京市海淀区等上级单位都联系我们去转载这个内容。事实上，这个内容我们其实

酝酿的时间非常长了，因为其实柯老师的研究成果我们很早就知道了。前段时间，

也是陆续的有媒体在报道，但是我们一直没有在官微发，也是说希望等一个好的

传播时机，这样的话能够让传播的效果最大化，那其实在前期策划的时候，我们

也关注到了冬奥会的赛程。在五号的晚上，有这样的一个夺金点，我们首金可能

性很大的一个夺金点，我们初步计划也是在这个时间发布。所以呢，我们会提前

把我们掌握的内容都准备好，在开头准备一个夺金时刻相关的口径，等到宣布成

功之后，我们就加一个快讯马上发布。像这种内容，我们也做过一些，比如说航

天发射、获得首金，还有重大会议等，那这种一般都是提前做好全篇主体内容的

准备，最后加一个开头的快讯就发。事实上，对时效性，包括手速啊什么的还是

有一定要求的。以前我个人对冬奥会，包括短道速滑也不是很了解这个体育，也

是借这个机会，恶补了一下知识，包括对运动员、教练员，都有了一定的了解。

其实短道速滑是一个观赏性很强的项目，我不知道咱们大家平时有没有在家里看

冬奥的一些比赛。因为它的不确定性是特别大的，中间随时可能发生各种各样的

意外，比如说有选手摔倒或者有犯规，等等这样的情况。我们当时看到有热搜叫

“短道速滑需要大心脏”，确实是啊，心情真的是特别跌宕起伏，那如果大家有

看到那天晚上夺金的过程其实也是比较曲折的，我们在半决赛的时候小组原来是

排名第三的。如果要是真的排第三的话，我们可能进不了决赛了。后来是因为有

国家犯规，我们就顺利的晋级了。说实话，当宣布晋级的那个时候开始，我很清

楚的感受到自己的心跳砰砰的，因为知道确实可能在大概比如说十分钟或者是十

几分钟之后，我们真的就会迎来首金时刻。那么那个时候，我就把电脑搬到电视

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前面去了，做好最后的准备，后来冲线的时候也是非常紧张的，因为意大利的最

后一棒的选手也滑得很快，我们其实最后大概是超 0.016 秒，我不是特别记得那

个具体的数字，中间的差距也是比较小，也是非常紧张。后来宣布夺冠的时候，

一方面是特别的激动，另外也是马上要开始跟进官媒的报道，包括央视新闻、人

民日报，他们很快速地发布了夺冠成功的一个消息，我们补充自己的内容，编好

之后就发给领导来审核。这个过程心情也是大起大落，回头想想也是挺有意思的

一个过程。大概在夺冠不到半小时，我们发布了这个内容，应该说还是比较顺利

比较快的，比较有意思的是，这也是我爸妈第一次近距离地感受到我的工作节奏，

以往一般来说，在家的时候，很少会遇到这种时效性特别强的内容，他们也是挺

感慨的，确实是一个争分夺秒的过程。这个是近期印象比较深的一项工作。

主持人：感觉老师的工作就跟百米冲刺一样，不仅需要抓到那个非常好的时机，

天时地利人和，而且更重要的是，在冲刺之前要做好很多的体能训练工作，也就

是前期准备工作。

史越老师：是，前期准备是非常重要的。

主持人：好的，那老师，请问这是您来到北航的第几年了？您在与北航一起成长

的过程中有没有什么样的收获和感受呢？

史越老师：嗯，好的。我是 2017 年 8 月份从人大毕业来北航的，今年是第五年

了，应该说是比我本科母校的时间还要长。北航应该是在我人生中最重要的一所

学校了。刚刚来北航的时候，让我印象非常深刻的就是空天报国精神，北航今年

迎来了自己 70 岁的校庆。那北航从建校初期，他就是为了服务国家需要而诞生

的，这个也是我刚来的时候就深深地印在我的脑海里的，（而且也是）在我整个

工作中，需要不断地去强化、去学习、去探索的一个方面。北航的这种红色基因

在北航人中间代代的传承，一直到今天。就我接触到咱们北航很多的同学（来说），

我觉得大家确实都很有爱国志报国情的，这个是北航的一个特点，是令我印象很

深的地方。我是学新闻的，我本科硕士学校都是比较偏人文社科的学校。刚刚开

始来的时候，对理工科，包括航空航天的一些专业知识，我个人还不是特别了解。

但是呢，对北航还是感觉很亲切，因为我爷爷参加过抗美援朝战争，我爸爸是一

个军事迷，对飞机导弹什么的都比较熟悉，所以说，在心情上感觉北航对我来说

也是很亲近的。那来了北航之后，（由于）工作的需要，迅速地了解北航的历史，

比如说北京一号到北京十号这十大型号，比如说咱们三代人的这些传承，包括四

在航过年 如虎添翼

爱精神等等，然后也采访了很多咱们在校的优秀的老师和同学们。应该现在说，

对咱们国家代表性的航空航天型号啊，对北航的办学治校的整个的发展过程，包

括一些我们当前的各大代表性的科研成果，我还是算是比较了解的吧，也是在这

个过程中的更加地喜欢北航，敬佩北航，然后也很敬佩北航人。非常喜欢北航这

个学校，能够为他服务，能够为他工作也觉得很高兴，很荣幸。这是对这个问题

的回答。

主持人：谢谢老师，老师，您认为做宣传工作最重要的是什么，或者说有什么不

一样的特点，然后过程中有没有什么困难是需要克服的？

史越老师：嗯，好的。是这样，我是在学校党委宣传部工作，我们常说“宣传思

想工作是党的一项极端重要的工作”。事实上，十八大以来，总书记对于我们如

何做好新形势下的宣传思想工作也是做出了一系列的重要指示，有很多新的提法。

我说一个我们平时比较经常挂在嘴边的一个词，叫做“守正创新”。这是我个人

的理解，我不知道是不是准确，这个词一开始说的比较多，就是在宣传工作中。

所谓的“守正”呢，守是坚守的守，正是正确的正，那么我理解就是说他要坚持

一个正确的方向，我们宣传工作是要起到统一思想、凝聚力量的作用，这也是我

们做好宣传工作的一个前提和基础。在这个前提和基础上呢，我们也是要不断地

去适应当前的互联网，包括传播的最新趋势，我们要做到创新。总书记之前也有

讲过，说“正能量是总要求，管得住是硬道理，用得好是真本事”。那所谓用得

好啊，就是我们要不断地去创新。以我个人的工作为例，我们在学校在新媒体平

台上的一系列布局，现在是有大概十几个新媒体平台，然后我们的总粉丝数也是

有几百万的这样的一个体量。我们在各个新媒体平台多点开花，去不断占领各个

阵地，这个也是守正创新的一个现实的体现。我跟大家分享一个好消息，前段时

间咱们官微航小萱获得了中央网信办“五个一百” 的荣誉，叫做“百名网络正

能量建设者”，那我们是和很多主流媒体的大号一起获得的。我们是唯一的一个

（获此荣誉的）高校，这也是一个挺振奋的一个荣誉，应该说我们在全国高校还

是走在一个比较前列的位置。事实上，在这个工作中，我们怎么样不断地去推陈

出新，在内容上、形式上、渠道上等等去持续的创新，然后团结起最广大的受众，

不断地在师生中去传播正能量，也是我们在不断地去努力和探索的一个工作。在

这个过程中，也确实有很多需要去突破去解决的问题，其实要说克服困难，可能

还没有这么严重，但是确实是有很多要不断的去自我突破的东西，以我个人为例，

在航过年 如虎添翼

要怎么样去加强个人的四力，怎么样去提升自己的脚力、眼力、脑力、笔力，（四

力）是我们对宣传工作者的一个要求，我们要不断去地建好建强我们的航小萱的

团队，充分地去发挥大家的优势。怎么样做出更多好的作品，还有因为从事新媒

体工作是要始终保持对新事物新领域的一些了解，当然要做一个互联网的弄潮儿，

不能被最新的趋势给甩在后面，等等。实事求是地说，宣传工作也是一个挺有压

力的工作，比如说很多内容是要求实效性的。我们要做好提前量，时刻准备着。

那么另外内容是要求准确的，我们是做新闻，新闻的真实性是第一位的。要时刻

认真、小心谨慎地去做内容，做好校对，因为可能有时候特别着急地发了一个内

容，发出来之后发现有错误，那这也是我们不愿意看到的。所以说，这其实还是

挺有挑战性的一个工作，但是呢，在挑战的同时，也充满了快乐。特别是做好了

一个优质的内容之后，看到大家去刷屏，看到大家留言和点赞等等，这个过程还

是挺有成就感的。大概是这样，谢谢。

主持人：可以看到在以史越老师您为代表的宣传部老师们的共同努力下，不仅落

实好习近平总书记讲话的精神，同时呢也对自己不断提出更高的要求，不断突破

自我，才能使航小萱硕果累累，我们动不动就可以在公众号上发现航小萱又获得

新的荣誉了。所以说我们学校的宣传工作真的非常得益于以老师您为代表的宣传

部老师们的共同努力。老师，因为 2022 年是我们建校 70 周年，老师您对北航还

有北航学子有什么样的期望和祝福呢。

史越老师：今年是北航的建校 70 周年，我以北航的一个普通的教职员工的名义，

提前祝北航生日快乐。然后趁这个机会，也是为了做好工作，我们也要更加深入

地去了解北航的校史。因为今年是（建校）70 周年，我们学校的相关工作团队

也是在挖掘、重新的去梳理学校整个 70 年的校史，我们在这过程中发现了很多

新的，非常好的一些内容。我们也在深入地了解、不断地挖掘北航的空天报国文

化，希望能够努力地去钻研，多做一些有影响力的作品，为这个大庆增光添彩。

那说到对北航的同学们（的期望和祝福），我个人感觉北航的同学们都是非常的

聪明，非常的优秀的，希望大家能够在学校里好好地追逐梦想和快乐的成长。然

后也是特别祝愿正在服务冬奥的志愿者们一切顺利，因为工作原因，中间也是跟

很多的志愿者同学们有联系。他们在前方是真的是非常辛苦，非常负责任地去守

住岗位，祝愿他们早日凯旋，就是一起向未来。

主持人：非常感谢史越老师您带来的精彩分享!

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主题：“在航过年，如虎添翼”第四场专访

采访对象：学院路物业服务中心校园环境部部长李生老师

主持人：段智圆

采访时间：2022 年 2 月 11 日 15：00-15:30

采访稿：6659 字

主持人：您方便和我们分享一下近期工作的具体内容吗？

李老师：最近疫情不是还没结束吗，我们现在的主要工作还是疫情防控。我们本

身是校园环境部嘛，（要负责）校园环境的保洁，比如开放楼宇的保洁，还有咱

们办公区域和教学教研的办公楼等等的，咱们都在做保洁。同时呢，咱也还在做

这个消杀。咱们一直在坚持还按平时疫情防控的要求，每天做上午、下午两次的

疫情消杀工作。这工作已经整整做了两年了吧，从 20 年 1 月份开始到现在，都

是常态化的工作了。

然后第二项主要做扫雪铲冰的工作，保证咱们的出行安全。每到下雪，咱们员工

清扫咱们校园内的一些道路上的积雪。反正咱每回到这天景都会比较关注，可能

明天后天预报又有雪，这方面咱们也随时都在做准备。

第三项是我们管理层这些人员，对咱们反乡的员工还要做一些信息采集工作。然

后今年返乡的人员呢比较多。基本上咱们员工大多数人都两年没回家了。回家嘛

这种心情咱可以理解，但是受外地疫情影响（的员工）也比较多哈。咱们做员工

的信息采集，包括行程啊等等——但是马上像最近这几天返校的（员工）该比较

多了——返校申报啊就这些。

再一个呢，我们还在保证咱们学校的垃圾清运这块。因为咱们可能学生那边（垃

圾）少一点，家属区还是比较多，因为他们那个垃圾站的站点是咱们管，所以他

们这个垃圾搬运还是咱们在做。

还比较大的一块呢——可能咱们同学不知道——西山有一个绿化园林基地，现在

他那里可能有 1300 多亩（园林）吧。咱们每年冬天的森林防火都要派人上，（得）

一直坚守这岗位，因为他们过年也回不去，也都在（北京）。

再一个的话可能就是临时性的工作了，有一些紧急事情啊。像今年，可能咱们月

底咱接到通知。像那个大运村，大家可能都知道，一出大运村的门，那个丽庭酒

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店不是征用了吗？他跟咱大运村那个公寓楼比较近，咱们出去协助他们搭个围挡，

（像这样的）这都是些临时性的工作。近期我们可能就这些工作。

主持人：嗯，听起来这些工作也是都挺繁杂的……所以冬天是需要扫雪除冰啊之

类的工作。那么在春天或者夏天、秋天还需要有一些其他额外的工作嘛？

李老师：那还有防汛呢，夏天就该防汛了。咱们是这样的，我这儿有几个应急预

案，像防汛抢险。就是咱们改天（下）大雨暴雨的时候，有路面积水，咱们就要

拉雨篦子，疏通路面积水。还有可能刮风，树要是倒了，或者折枝什么的，咱绿

化的班组人员也要上去抢救。咱们其余的就是些正常的工作了。

主持人：确实，这些工作都是我们没有想过的。

李老师：哈哈，其实我们工作挺多挺多的。像这个搬运防疫物资也是都在我部门。

一下那大车几千箱，一箱基本上有一千六只的，还有两千只的，我们一次能搬好

几千箱。也是为了学校的防疫做准备吧。这种临时性的活比较多。

主持人：嗯嗯，李老师，这是您第一次留校过年吗？

李老师：哈哈，我是北京的，因为我家就在这儿，我就基本上就在这儿。往年我

都是（大年）三十下午走。我家是在郊区，门头沟的啊。总共 30 多公里吧。我

都是三十跟那儿吃完饭我当天晚上还都会回来，连续多少年了都是这样。

主持人：所以到三十晚上才能回家。

李老师：啊（对），因为咱这工作他没有停的时候啊。年年都是。而且尤其到寒

假有一个特别大的特点是人员比较少了。包括咱们学生老师都少了，但是工作人

员的员工也（少了）。肯定嘛，干了一年了，回家的也比较多，工作量还特别大。

主持人：我们还了解到有一个点，您每天早晨都要去绕着校园查看一周，请问您

是怎么想到要保持这个习惯的。

李老师：你看我是这么想的。既然我是部长嘛，也算管理层吧。如果你正常上班

的话，你没发现问题，员工发现问题了，（他们不说的话）你自己都不知道，你

为什么不自己亲自到现场转一圈呢？你把所有的工作掌握自己手里更利于工作

吧。所以我就每天都基本上都出来。

主持人：所以整个校园都要转。

李老师：我那时候出来，主要转外围咱校园的。因为咱现在学院路的物业不用负

责家属区这块的。就从北门到初中这条路以东都是咱们走的，所以基本上我都是

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差不多转一圈。这比较早，因为咱们有外围的员工也是六点上班啊，所以他们起

得也比较早。因为我这是各种方面（的原因）都有吧。反正早就习惯起早了都。

（笑）

主持人：所以是转一圈也算锻炼（这样的心态）。

李老师：嗯可以吧，一举两得吧或者三得，是吧。

主持人：对，但是这感觉确实又多了一份辛苦。

李老师：嗨，那我觉得既然管事嘛必须要做事，做事要做好。你自己都没有责任，

那最后你什么都不知道就没法管理了。是吧。光听汇报，光听说那是不行的，不

如眼睛直接能看到。

主持人：对对对。

主持人：老师能给我们讲一讲 2020 年春节里的故事，就疫情的时候，我们也了

解到，您那段时间特别忙。

李老师：我给你讲几件大事吧。因为那时候给我印象特别深，而且可以说累的我

都觉得我是不是得了新冠了。（笑）

主持人：啊（这）……

李老师：就（累到）有的时候有这种感觉。那是年前，农历三十之前没两天，接

到这个通知说疫情比较严重，需要管控。咱们首先来说咱防疫物资的采购、储备，

而且当时已经返乡的员工，该走的已经走了。我（这边）人员特别的少。当时呢，

咱们可能有几条那个（额外的）规定。原先的员工都住在那个地下室，后来又说

疫情期间不让，要改变这个（原来的规定），要腾那个学一公寓，还有十一公寓。

原来他们是库房。就利用我们这些人，全给他腾退了，紧急地弄，装修，清扫，

乱七八糟（的活），就在几天之内全给做出来了。

而且十一楼，咱们大运村的学生呢，可能有一部分人没回来，还有一些是要转到

十一楼。当然十一楼可能你们看到了，今年是改造了吧。等到的今年的暑假以后，

咱们就等于正常进入使用期了，新生来了以后全都（会）搬到那儿了，但是咱们

（当时）转运大运村的学生也是到这儿。

当时……反正给我感觉是咱防疫这个事特别累。还有 20 年那年，我感觉雪也多，

雪特别特别多。你像今年咱等于可能（过了）半年 20 号下了一场， 22 号下了

在航过年 如虎添翼 一场小的。在 20 年那时候可能已经下了四五场雪了，那雪还特别大。所以我们

要扫雪，要防疫，还有各教学区楼门管控、贴这个标识……都是关键。

当时还给我一种感觉，咱这物业挺团结的。当时没有说是（工作分开）你部门我

部门。可能对我们来说无非一个保洁、绿化，但是我们没有。搬运、贴标识啊，

包括咱们这个教学区的门口值守（都是我们部门负责）。因为都没人嘛，各部门

都是抽调人。

然后对于我们员工们——说实在的文化水平比较低一点吧——做这些信息采集

（就比较困难），好比发一个健康宝啊行程码啊，就可费劲可费劲了。三个人能

（耽误）半天。举个例子，（要他）说他坐什么车、什么时候走的、去了哪、经

过哪，这些资料可能过俩小时就得马上交上来。这种信息采集是我们是最累的。

那时候我很辛苦，我说这事也真是难忘，但是总的来说，今年要对于那 20 年还

是比较平稳的，就过得挺好。

主持人：所以疫情也造成了很多不方便的举措。

李老师：可以说无形中给我们增加了很多的工作量。但是总来说我感到挺欣慰的

是咱们校园一点事没有。经过这几年什么都（熬）出来了，挺好。

主持人：但是你们也承担了一部分并不属于你们的工作。

李老师：对原先他这个消杀，（我们的工作）没有这一块。还有包括应急消杀。

咱们要是有考试什么的，在考场原先做个保洁就行了，现在都要做消杀。可能是

考一场试，考试前杀一遍，考试之后（又）要做一遍。这都是很按规矩必须走的。

工作量提高了很多。

主持人：那确实辛苦了很多。

李老师：还行，我觉得总的来说没有什么大事就好。平稳过度。因为我们来的比

较早了，03 年的非典。我们也经历过。这个（辛苦）都无所谓的。（笑）

主持人：老师，您是几几年来北航？

李老师：我 88 年，四月份吧。再过一个多月我（就在北航）整整 34 年了。

主持人：那挺长了。

李老师：啊，我来的时候咱的牌子上还是写的是航空学院。他正好好像四月底改

的北京航空航天大学吧。

主持人：新主楼也是在那个（改名）以后建的。

在航过年 如虎添翼

李老师：嗯。我琢磨咱们怎么比较（校园里的变化）？可以说咱们校园里面我想

没动的地方（都）很少了。像咱们从东南门……这你刚才说新主楼这块原先是一

个图书设备厂，还有附小。附小原来在那儿。然后后来（附小）等于搬到现在南

门这块。原先（南门）这块是咱们的锅炉房。当时来的时候，体育馆也没有，新

主楼没有，还有（晨兴）音乐厅没有，你（再）往里边走，包括咱们那个操场，

看台也不是这样。然后咱们南区北区的公寓改造，（公寓楼）都是改过的。原先

都是那种，像现在保留的……学四楼那样的楼，灰砖的。现在等于南区，北区咱

都改造了。现在改造的（楼）都挺漂亮的。尤其北区现在又有配套设施，真挺好

的。这些年咱变化挺大的。

主持人：老师，您还记得有哪些变化吗？

李老师：近期的变化嘛……你看今年，咱就说 21 年咱们做的些工作。像校园里

的景观上边，在绿园里，咱们打造了那个月季观赏区。现在老主楼那儿咱有腊梅

观赏区，虽然有围挡挡着，都种植上了。还有操场和游泳馆之间那条路咱们做的

那个道路改建，包括树木的更新、道路的扩建。这都是咱们今年 21 年做的。这

个你可能没注意。咱校园改造挺多的，包括咱们绿园都是 02 年是五十年（校庆）

的时候。所以你看现在的绿园，我觉得风景还是不错的。

主持人：我是 02 年出生的。所以说绿园和我是一样大的？

李老师：唉不是，绿园早就有，他是 02 年改造的。原来绿园那地方四四方方的，

荷花池也有。你像咱们里面做的几个点，包括咱们做的土丘啊，荷花池周边那个

石头摆设呀，这些都是 02 年做的。原先咱就有，但是不是那么好看。

主持人：确实，现在很好看。

李老师：对。咱们那小桥那儿，基本上是留影的一个好地方吧。

主持人：我也在那儿拍过照片。

李老师：对，那地方相当好看，而且尤其是秋景。秋天的颜色……后边那背景那

棵大树，然后印到那水里是相当好看。所以咱们也是打造了好几个点，像图书馆

东边那个晨读园也是改建过，都是做了几个景点。然后，每年开春，你像五一之

前，十一之前，咱们这个教学区啊，绿园啊，（里的）花溪花带，还有培训中心

前面，花箱一直（都有）的。咱们打造这个花香，这个沿途的景观。这些个可能

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你们都没在意。（笑）今年呢，咱们不是建党 100 年嘛，然后需要摆花。咱们今

年光用花可能就用了 67000 多盆。可能说你这些小细节不注意，可能看不到。

还有是 19 年我给（学校）引进了厕所革命。咱们教学楼里边厕所改进，你们应

该能也能看得到。

主持人：对，同学们都说北航的厕所是皇家厕所。（笑）

李老师：然后还有咱去年来实行公寓楼垃圾分类这块，垃圾出楼，然后做着几个

点，但是现在还是属于初步。这咱也是根据政策来做的，而且咱们 12 年就开始

引进了。咱们那个北区有一个垃圾站，那个也是很先进的。实行终端分捡。可能

要求咱们学生去做垃圾分类吧，有的时候，一个是（学生们）做不好，但是咱们

终端是分类分的挺好，其实这都是（有那个机器）。

主持人：啊对，那个机器。

李老师：对，机器分捡，那最终（什么垃圾）到了那都能分捡。所以这些这些年

来做的事比较多。

主持人：确实很多。当然，我们平常上下课来来回回确实挺忙的，但是看到校园

里这个环境慢慢变好，或者是看见绿园里那些树啦草呀欣欣向荣的，我感觉对我

的心情来说也是一个很好的调节。

李老师：对咱们开春（的时候）绿园是最漂亮的点了。就尤其开春，但是咱们可

能考虑它花期不一样，咱打造几个点儿嘛。包括蜡梅，它冬天了（才开花），月

季的花期还比较长，花池的荷花可能在七八月份开。主要是保证最起码四季或者

三季有花儿，咱们北方最好的景观就那么做啊。

主持人：好的。我们下一个问题是，老师可以分享一下您最近工作中遇到了一些

有趣的，或者是印象深刻的事情吗？

李老师：最近没有。（笑）有趣的（事情）没有。但是我觉得怎么说呢？我们下

边有的一线员工真的是比较让我感动。还有领导对于我们后勤也不错，包括咱们

年底咱们处长带队，正处副处都下来慰问（我们）。然后还有一个是给咱们员工

开辟，在学五地下室免费理发这一点（很感动）。这是领导做的。但是我觉得我

们员工反过来做的（也很感动）。像我这……有那个 20 年的教训吗？就怕没人，

（所有人都）回家，都想回家嘛。我就找那个重要岗位（和他们说能不能不回家）。

因为我有一个应急的消杀小组，五个人。真正那个密接人员（到了学校），可能

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我这边人就穿着防护服，背着那个喷雾器要去给人消杀了。然后但是这五个人里

面现在已经是有两个回家了，但是我跟（另外）三个人一聊，能不能不回家。人

家说没事，你需要我不回去，我们就不回去。我们这员工做的很好很好。要不然

（员工）都回去的话真有突发事件咱是应付不来的。咱这个喷雾器要是装满了药

水，应该 30 斤以上，挺沉的，所以我肯定（需要）他们重要岗位的，（他们）

还是留下了。人就一句话，你需要我们不走，我们就不走了。我真是（感动），

虽然说这个是很平常的（事情）。我觉得好些工作还真是需要咱们一线员工给咱

们的支持啊。

挺好，咱平稳的过了这一年，我觉得（心里）真是挺踏实。

主持人：还是平平安安的，过一个年好。

李老师：确实挺好的，很平安过渡过来了。然后再有什么事咱们也不怕了。现在

员工已经慢慢地陆续地外回返京了，咱人员就慢慢就全到岗。

主持人：好的，那我们的下一个问题是，您认为做工作中最重要的是什么，或者

说有什么特点。

李老师：唉呀，物业工作太全面了，牵扯到东西太多了，没有什么重点了。（笑）

简单的说呢，可能就是「三保一绿」。怎么叫「三保」呢？一个是保洁，第二个

保修，保养、维修，第三保安，这绿就是绿化。这就把咱们物业这块基本上全概

括了，（再）要分下来可能就比较细了。保洁大家可能都知道楼宇的卫生，或者

校园的卫生，但是这个保养维修就比较大了，就包括咱们用水，用电。上下水还

有水电暖，咱们可能有的地方还有电梯，路灯……这也很多很多了。咱们进行维

护保养了，然后达到良好的使用状态呗。再一个呢，就是咱们这绿化，牵扯面（又）

太广了，所以跟咱们生活可能息息相关了。

简单说，实际上我觉得要想做好的物业。首先我觉得应该要用心做。就像咱们曹

书记在一个会上，她就提（到）其中有一句话什么呀？（国家）需要的人是怎么

做事呢？想做事，能做事，做好事。你真是要用心去做，就把这事做好。咱们这

个物业重点太多，都是重点，哪儿缺了都不行，所以咱们（的工作）是一个太大

的整体了。

主持人：这么多杂乱的工作，您觉得您现在调度起来是不是更有一些经验，比起

当年您刚入校的时候。

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李老师：那是肯定，其实我管这个部门也经过了几年的磨合吧。一个可能是工作

上面，要适应环境，还有一个人员管理，然后你最起码得业务精通，你得把业务

给磨准了。最主要的我觉得还是在人员管理上面，（这个）是最费劲的。因为我

们这物业可能——咱实话实说——收入也低一点，但是人员上面怎么让人家感到，

我对这份工作有需求或者有价值，是吧？这些东西怎么做到人文关怀。当然这些

东西做的很很累。但是最终我觉得，反正是我的部门，（员工的精神面貌）还是

比较不错的。跟他们聊的（时候能感觉到）。也经过那么多年摸索了吗。

其实我 88 年来就是以绿化专业来的啊。经历了那么多年就慢慢地牵扯到更多的

工种了。因为你像环境部里边工种比较多。不是说只是搞搞保洁呀，种种花弄弄

草啊。其实我们还有车辆（方面的工作）也比较多。比如马路上能看到的扫地车

呀，然后绿化的浇水车呀，然后升降车呀，所以方方面面（的工作）挺多的。

主持人：确实听您说的话，感觉您这个团队还是非常的团结一致，有干劲儿的。

李老师：还行。从一线到我们的班组长一些（员工）都是比较不错。这是我觉得

挺好。年年的。咱们还还可以吧。

主持人：我觉得这肯定也有您的一些功劳在里面。不仅仅是下面的这些部员他个

人自身的品质（好）。

李老师：我反正也觉得可能是在学校年头长了吧，而且就说可能经验（比较多），

然后属于人也熟，地儿也熟，所以各方面都是占优势了。所以（需要）协调一些

事情，各部门协调，各单位协调（的工作）还比较顺畅。

主持人：好的，那我们的最后一个问题，因为北航也要 70 周年校庆了，所以您

对北航和北航学子有什么期望和祝福？

李老师：哎呀，我这个。我是抄了一条，反正我觉得用在咱们学生上边呢还是挺

好。（好用心呀）给你们送一句，大约是 20 个字。祝愿咱们学校的学子吧，20

个字：激情动力，锐意进取，卓越经典，敢于创新，未来可期。我觉得用在你们

身上挺好的。

主持人：嗯，让我们谢谢李老师的殷切祝福！那我们今天的采访应该就可以结束

了。非常的感谢李胜老师您精彩的分享！

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主题：“在航过年，如虎添翼”第五场专访

采访对象：赵云朋学长

主持人：李占伟

采访时间：2022 年 2 月 11 日 17：00-17：30

采访稿：2236 字

主持人：学长，请问可以和我们分享一下假期辅导员工作的内容都有什么吗？

赵云朋：假期工作我们主要是围绕着疫情防控和学业支持两个方面。我带的是

2020 级的同学们，我的搭档在冬奥会做志愿者，负责疫情防控方面的工作，我

们一起做寒假的工作，我这边是聚焦学业支持方面，上学期有一些同学学业不是

特别理想，寒假里需要督促他们进行一下复习，以便顺利的通过咱们春季的补考。

主持人：可以分享一下您最近工作中有没有遇到一些有趣、暖心，或者是印象比

较深刻的事吗？

赵云朋：其实还是有很多暖心事的，除夕的前一天我和北航的老朋友打电话。他

是我的学长，比我大一届。没想到他还在学院路镖局坚守岗位。我还没说他辛苦，

他就先祝我新年快乐，让我又感动又钦佩。还有我的辅导员同仁们，很多依旧在

我们学院里面值班。因为学校要求是整个假期每天都要有辅导员坐班的，所以他

们还在值班。还有我的一些学生们做了冬奥志愿者，我们在年初的时候远程连线，

看他们从前线发回来了很多的图片和具体情况。包括我的搭档陈导也在说，那几

天真的非常辛苦。奉献总是温暖人心。

主持人：学长，您在与学业上有困难的学生沟通的过程中有没有遇到什么困难

呢？

赵云朋：北航是个很优秀的大学，我们的课业相对来说压力是有的。我带的同学

还比较多，我们年级有 200 多名学生，学业压力也比较大。大概有十多个同学需

要补考，我在寒假也很上心他们的复习进度，因为担心他们目前的学习状态不佳，

可能会不利于后面的学习。所以我在寒假盯得比较严。我寒假是给他们建了群，

每个同学我都点对点地单独去沟通，听听他们当前的复习情况。有同学遇到了难

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处，我就带着学习委员，还有以前的留下来的学习资料，一起去帮他（她）攻克

难关。

主持人：学长，请问您从学生转变为辅导员的过程中，有没有一些心态和视角上

的变化呢？

赵云朋：其实我也是第二年做辅导员了。在做辅导员之前，我感觉到我的辅导员

前辈们的关心和帮助非常多。之后我选择了入党，后来成为了辅导员。

心态上的变化也是有的，一开始你是学生，一个受教育者，努力向着自己的目标

前进。但是，做辅导员之后，角色发生了变化，你变成了教育工作者，需要转变

身份，心态也要有变化。比方说以前遇到困难，做学生的时候其实是可以选择退

缩或者逃避。但是做辅导员之后，身份和职责要求你不能够去退缩。比方说需要

沟通对接落实事情时，必须要做好，因为这是身份和职责框定的。

所以，心态的变化是需要更主动，更积极，更坚强。

主持人：您认为做学生工作最重要的是什么？辅导员工作和在学生会、团委任职

有什么不同吗？

赵云朋：做学生工作最重要的是一种责任感。学生工作一方面是工作繁杂。教育

部规定辅导员有九大职责，比方说学风建设，班级管理，心理疏导，关心关爱以

及与班主任、各方学院的对接，就业方面的工作。

工作内容多，对责任心的要求也非常高，和学生会、团委有很大的不同。做了辅

导员是相当于有了一份工作，是有目标的。要服从安排，时时刻刻以立德树人的

根本任务出发，要服务学校的思想政治工作的大局，要着眼于人才培养。在学生

会的时候肯定不会有这样的高度。所以我觉得，同样是学生工作，做辅导员的时

候提高了站位。这既是社会的期盼，也是学校的号召，也是学院对我们辅导员工

作的要求。

工作的难点在于学生成长成才的需求是多样的。每个人的人生经历和三观都不尽

相同。但是我觉得同时也是统一的，因为他们都是希望能够在北航的平台上谋求

更好的发展。我觉得思想政治工作要求，就是让我们辅导员们把这种对立，把这

种不同和这种统一结合在服务国家，实现伟大复兴的课题中去。我的愿望也是自

己能尽一份绵薄之力。

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主持人：您是怎么样协调自己的时间来确保自己能够有条不紊推进辅导员工作，

也不会影响到自己的学习的呢？

赵云朋：因为我还是一个学生，是半脱产辅导员，实际上学业压力还是不小，辅

导员的工作也确实需要耗费很多时间。我的处理是要开源节流——办公室值班时

要及时处理事务，不需要值班的时候一定要集中精力，要提高效率的去完成学业

的工作，跟导师那边也要及时沟通。

闲暇的时间会显著减少，因此要把以前的闲暇的时间给开发一下，做自己的工作

的时候要提高效率；在做辅导员工作的时候，也要尽职尽责。如果处理好的话，

可以起到互相促进的作用。因为辅导员工作会培养你的耐心、责任心，科研、学

习任务也是需要责任心的。所以我觉得它们是有互促作用的。

主持人：您当辅导员之后，和学生们在接触的过程中，对比当年的自己，有什么

相同点、不同点吗？

赵云朋：其实我们就是三年之后的他们。他们刚刚处在大二的阶段，在课业上有

压力，也会有对未来的迷茫。和他们谈心谈话时，我们看到的就是三年之前的我

们，我们也是这样走过来的。所以说能和他们感同身受。我不是以老师的身份指

导他们，更多的是陪伴他们一起成长。一起感受北航的发展和培养，希望他们将

来能过得更好。不同的是，我已有了信心和志向，他们还需要我们帮助去树立志

向和面对未来的信心。

主持人：2022 年是我们北航建校 70 周年。您作为在校学生，也是辅导员，对北

航以及北航学子有什么样的期望和祝福？

赵云朋：建校 70 周年恰逢冬奥会，运动员们的拼搏给我们留下了很珍贵的共鸣。

冬奥会上的运动健儿对体育精神，对奥运精神的追求都非常动人。本次冬奥会，

我们北航有一位火炬手——苏东林院士。苏院士来自我们学院，也是我们学院的

学子们向往和追求的精神偶像。我也借机会给大家这样的祝福。我希望咱们北航

学子秉承空天报国，敢为人先的理念，像苏院士、像冬奥会上的运动健儿们一样，

能够通过自己的努力，与学校一起同行，一起向未来！

在航过年 如虎添翼

主题：“在航过年，如虎添翼”第六场专访

采访对象：国家高山滑雪中心运行团队赛事服务副经理，仪器科学与光电工程学

院团委书记李鹏老师

主持人：董灿

采访时间：2022 年 2 月 13 日 20:00-20:40

采访稿：5035 字

主持人：李老师，您可以和我们分享一下近期工作的具体内容吗？

李鹏老师：这次不是我第一次留校过年，但可以说是第一次封闭式过年。过去在

学校也过过年。比如 21 年的时候，就是在学校过的年。20 年我回家过的年，结

果刚回家，在腊月 28 就开始统计各种数据。到了 21 年，学校鼓励就地过年。学

校这两年很多老师可能都没有回老家过年。今年是冬奥会，冬奥会是大年初四开

幕。之前我们也是按照整个要求封闭式管理，所以我们从 1 月 22 号就正式入住

桔子酒店了。进酒店之后每天点对点，从酒店坐大巴车到山上，然后晚上再下来。

从正式进桔子到今天已经 20 来天了。在冬奥会期间，我主要是负责赛事服务相

关的工作。赛事服务是服务以观众为主体的各类人群，提供各方面的服务，营造

祥和有序的观赛氛围。开始之前，志愿者 28 号到场馆，那几天我们有场馆的培

训，服务的相关培训，以及各种实际的演练。因为讲的太多其实不如实际走一遍，

我们就按照实际的点位流线来进行模拟。点位上的同学就作为服务的志愿者，剩

下的同学就作为观众，然后提出各种刁难的问题来去“为难”这些志愿者，来看

志愿者的应急能力和各种问题的处理能力。2 月 6 号是我们正式迎接观众的时间，

但是因为那天的天气变化原因，我们的比赛一直往后拖。最后本来是上午十一点

的比赛，结果推迟了。观众因为第一天来，都很积极，十点左右就到了，但是因

为不具备比赛条件，所以比赛一直在推迟。先推迟到十一点，又从十一点推迟到

十二点，再推迟到一点，后来又推迟到两点，最后又因为天气原因，实在是无法

正常比赛，比赛就取消了。七号就是把两天的赛程合成了一天，所以这两天对于

我们来说是经历了一个特别大的考验，连续服务了 3 场比赛，中间还涉及到转场。

涉及到转场，还包括观众的转场，所以其实这两天是对我们前期所有培训的一种

实际化的演练。我感觉从 7 号经历过这三场比赛之后，后面的比赛就相对比较顺

利了，因为各种疑难问题之前都遇到过。但是今天又遇到一个特别大的问题，就

在航过年 如虎添翼

是下大雪。山上今天下了整整一天，从昨天到现在一直在下雪。今天的雪特别大，

对于我们也是特别大的一个考验，所以我近期的主要工作就是围绕服务准备冬奥

的赛事信息，进行了跟志愿者相关的培训和现在实战化的比赛，这就是近期的工

作内容。

主持人：老师您刚才也提到，由于今天天气原因，比赛被推迟。那这个推迟对你

们工作的整体影响大吗？

李鹏老师：因为我们是以服务公众为主体的各类客户群，我们目前服务的就是场

馆的环外人员，服务对象主要是有这么几类。第一就是持票观众，第二就是重量

级的贵宾，虽然他们有自己的服务人员，但是整个流线跟我们是完全一致的，他

们的看台区域和我们是一致的，所以我们要服务。另外就是还有一些市场开发的

合作伙伴，比如说一些赞助商，他们赞助了奥运会，所以他们也会作为一个重要

的客户群，他们有一些工作人员也会持票来观看比赛。虽然这两个业务领域都有

对应的人员去给他们服务，但是流线跟我们是完全交叉的，所以在这个服务过程

中，我们都是要服务的，只是在休息区可能他们有自己单独的区域。

主持人：所以工作量其实是很大的，任务也很重。

李鹏老师：是的，我所服务的国家高山滑雪中心是一个依山而建的场馆，是个山

体式的建筑，它依据山体的形状建造，尽可能减少对生态的破坏，是一个特别狭

长的场馆。它的占地面积很大，但是建筑面积不大，它的建筑面积只有鸟巢的八

分之一。所以在这个服务的过程中观众的流线特别长。他们从下车一直到看台，

要爬十三到十四层的高度，所以整体的流线比较长，这就要求我们志愿者的点位

布置一定要合理，能够让观众在有需要的时候都能够看到我们志愿者的身影，这

样来提供最优质的服务。因为每天上山时要爬好多次楼，所以对我们志愿者的体

力要求也是很大的。

主持人：想问您一下，在冬奥带队的过程中，除了刚才说到的需要负责的流线比

较长以外，还有没有其他需要克服的困难？

李鹏老师：这其实主要是对于观众的观赛满足感和获得感的一种呵护，我认为我

们为观众服务，给观众提供包括取暖、观察保障、信息咨询、客流引导的各种服

务只是让他们能够很开心地享受一场精彩的赛事观看体验。因为高山滑雪是冬奥

“皇冠上的明珠”，是极具观赏性的一个赛事，但是由于地理条件的限制，观众

位于临时搭建的高看台上，而看台正好是在一个山谷的地方，四面聚风，温度经

在航过年 如虎添翼

常可能在零下 10 度左右，一刮风体感温度就是零下 20 多度。第二，观众要爬很

多层的楼，天气又很冷，所以这个过程中，观众就会有一定的情绪波动。刚开始

在那站十多分钟，可能觉得还行，但是要一直在看台上待着就会特别冷。因为这

个赛道是从山顶将近 2000 米的出发区出发，然后一直沿着山脊山坡山谷向下滑，

所以有些赛道是看不到的。可能一个人能看到出发区，一个人能看到结束区，过

程中很多也是通过现场的大屏幕来看的。这个过程中，大屏幕距离比较远，还有

冷风吹着，观众辛辛苦苦等了一个小时之后却发现比赛推迟了。然后满怀期待又

等了一个小时，发现又一次推迟了。那么包括他的身体、心理都会有一定的波动。

所以我们就要在这个时候时刻关注观众体验感的变化，然后及时给他们提供相应

的服务。比如说他（她）可能想去洗手间，就会问志愿者洗手间在哪，如果志愿

者指错路了，他（她）的感受就特别不好了。所以，我们就要提供非常非常周到

细心的服务，要很准确地给观众提供所需要的信息。另外在取暖方面，在这个环

境下，大家很冷，都想去取暖区休息，但是应目前防疫的要求，所有人都要戴口

罩并保持社交距离，这样的话，取暖区的容量就会受到限制。因为有密度的要求，

所以当大家都想去取暖区的时候，取暖区会不符合防疫的要求。我们就需要去引

导观众休息一段时间之后，还回到看台上去看比赛。这对于流线的设计，进出取

暖棚的控制，以及对观众的安抚和引导都是非常重要的。我们志愿者的提示，不

仅仅是要用言语表达，还要做到态度温柔、有礼貌，这也能给观众更好的心理感

受，给观众去提供更加温馨温暖的观赛氛围。

主持人：我觉得您的工作属于是与人打交道的工作，就像老师讲课一样，要让观

众感觉到舒适的对话，去给他（她）指路或者怎么样，其实也是很耗费心力的事

情，同时赛区的低温和路线，也非常耗费体力。

李鹏老师：我觉得你说的特别好，就比如同样是引导观众从楼梯走到下一个楼梯，

有几种情况：第一种情况，他可能就是站在那，站姿也不好，自己动作也不好；

第二种情况他站的很标准，也很有礼貌的去引导；第三种情况他只是站在那，然

后很机械的“你好，欢迎，请往这面走”；第四种情况就是类似今年冬奥会的开

幕式，当国外运动员入场的时候，我们两列是有志愿者来欢迎的，他们一直在那

蹦蹦跳跳，这样的话就会把这种热烈欢迎的心理状态传递给运动员。我们的场馆

中也是将这种欢迎的心理传递给观众，他们一下车的时候，他们虽然感觉天气特

别寒冷，但是能感受到我们的热情和激情。然后他们踩着音乐的鼓点，在志愿者

在航过年 如虎添翼

挥舞小旗的过程中向上爬楼梯，他心情也会很愉悦。在看台上的时候，在比赛间

隙，有志愿者挥动小旗带着大家一起随着音乐节拍晃动，这种观赛的体验就是不

一样的。

主持人：您最近工作中有没有遇到一些暖心的，或者是印象很深刻的事情，您可

以分享一下吗？

李鹏老师：现在大家都知道冰墩墩特别火。我们高山的话冰墩墩很多。我们今天

拿雪堆了好几个墩墩，都特别可爱。我们体育展示那边有实际的吉祥物冰墩墩，

我们志愿者也会和它进行互动。然后带动观众一起在比赛的间隙通过运动来驱散

身上的寒冷。我觉得这些对于我们来说还是很感动的。

主持人：哈哈哈老师有一点“凡尔赛”。

李鹏老师：哈哈哈。其实在观众到达的时候，我们为了让观众能够有更好的获得

感，我们也给每一位观众发了两面印有冰墩墩的小旗，他可以在看台上挥舞。因

为从他下车到看台可能得需要爬 350 多级台阶，我们在 50 级、100 级、200 级台

阶上做了趣味引导标识，会有提示恭喜你，你已经爬了 50 级台阶了，你已经爬

了 100 级台阶了等等，爬楼梯很冷，但这样一来，心里就很温暖。楼梯的两侧也

有小旗装饰。虽然寒风吹着，但这个小旗随风舞动的时候，观众感觉到冰墩墩在

向我招手，感觉爬楼也没那么累了。

主持人：想象一下画面就非常可爱！我就不喜欢爬楼梯，要是有这种标识和装饰，

就会有一种安慰和乐趣哈哈。下一个问题是老师您在驻地是怎么过年的呢？

李鹏老师：过年那天，酒店准备的晚餐也很丰盛，大家聚到一块，一起看春晚，

一块聊天，也和志愿者同学们打电话聊天。因为我们是居住在不同的酒店，和志

愿者无法见面，所以也只能通过语音拜年这种方式。和家里面也拜个年。然后因

为我们除夕那天和大年初一全都是上山的，所以大家过了一个不一样的新年。我

们在过年之前组织志愿者写春联，装饰我们的志愿者之家和我们的工作部署区，

大家中有小书法家写得特别好。还有一个志愿者，他画吉祥物的运动系列。有墩

墩滑雪的，墩墩溜冰的，墩墩速度滑冰的，墩墩跳台滑雪的。他都通过传统毛笔

画的方式，在纸上画出来，特别生动。

主持人：虽然没能回家过年，但是感觉大家过得都很丰富，很有纪念意义。今年

不仅是冬奥会，也是北航七十周年校庆了，老师您来到北航多少年啦？

在航过年 如虎添翼

李鹏老师：我是 2006 年来的北航，我 2008 年的时候荣幸地参与了奥运会的服务。

当时我们的服务叫做观众服务这样的一个业务领域。其实当时做的和现在做的有

很多交集。我是观众服务里面的运营支持。运营支持就是要服务我们进行观众服

务的志愿者，所以我把它叫做“志愿者的志愿者”。

主持人：确实很贴切。

李鹏老师：现在在志愿者领域，我也会把自己称为“志愿者的志愿者”，因为是

服务各个业务领域的志愿者。大家都是做服务的，有的人可能在前面去服务观众，

有的人就去做好志愿者的服务。

主持人：老师，您在与北航一起成长的过程中有没有什么收获和感受呢？

李鹏老师：我觉得其实在北航这么多年，北航这种空天报国的精神和奥运这种拼

搏的精神有很好的契合。虽然北航不是搞体育的，但是在科研战线，在服务国家

重大需求，在实现保障民生方面，做了很多很多的努力。这种拼搏的劲头，其实

和体育健儿拼搏的精神是非常一致的。

主持人：嗯嗯是的，殊途同归。最后一个问题是，请您说说对北航和北航学子，

以及对冬奥的期望和祝福。

李鹏老师：现在冬奥会已经赛程过半，冬残奥会也即将开始，首先还是希望冬奥

会和冬残奥会能够顺利举行。而且大家都知道开幕式非常精彩，我个人感觉今年

冬奥会就像诗词一样特别细腻，但又特别深刻有内涵，值得我们去学习，去品味，

去进一步地挖掘它背后对奥林匹克精神的诠释和理解。首先是希望冬奥会和冬残

奥会能够顺利圆满地成功。第二，今年也是北航七十周年校庆，我希望咱们北航

的学子能够以我们很多杰出的校友为榜样，以冬奥会上拼搏的运动健儿为榜样，

努力传承咱们空天报国的精神，做一个不负时代的时代新人。

因为我一直在北航，后来也做辅导员，一直和同学们在一起，我觉得我心态相对

而言还是比较年轻的，虽然年龄不断增长，但心态还是相对比较年轻。虽然很多

时候也感觉确实是有代沟，但是我觉得并不是说这不好，因为每个时代成长的时

代环境不太一样。我希望咱们北航的学子在北航做一个大写的“人”，不论是传

承空天报国精神，还是以学长、毕业的优秀校友为榜样，首先，我们是一个堂堂

正正的人，我们思想上是要在学业有成之后能够为国家和社会作出一定的贡献。

第二是希望大家在北航一定要身体健康，因为只有身体健康，才能更好地去为祖

国奉献，做出服务。最后，好好学习，不光是呆板地学习，还要多方位参与实践、

在航过年 如虎添翼

科研竞赛等，让自己能够成为一个全面的人。要做一个大写的人，一个健康的人，

一个全面的人。我相信我们北航的各位同学再过几十年都是国家的中流砥柱。

主持人：总结一下，我们首先要把“本钱”攒够，不管是能力的本钱还是身体的

本钱，然后怀着空天报国的信念，为祖国作出共享。

李鹏老师：嗯嗯，其实这和我这次志愿体验也有共通之处。高山滑雪是冬奥会海

拔最高的，可能也算是最冷的。服务的区域都在山谷里面，风大，气温也低。昨

天焦点访谈也播出了高山救援的这样一个专题报道。我们的志愿者有些是要上雪

道服务，有些志愿者是像我们这样服务观众。大家都特别有战斗力，就和我们北

航在服务国家重大战略需求展现出的这种凝聚力和战斗力是一致的。所以我觉得

北航和高山也是特别有缘分，一个离太空最近，一个站在最高的山峰上去呈现一

场精彩的赛事。虽然我们国家高山运动起步相对晚一点，但是我们看到我们自己

的运动员能够成功完赛，不断地挑战自我、再创佳绩，也是非常感动。

主持人：非常感谢李鹏老师能够百忙之中抽出时间来参加我们的采访，感谢您的

精彩分享！今天我们的采访就到此结束。

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主题：“在航过年，如虎添翼”第七场专访

采访对象：国家高山滑雪志愿者经理、北航守锷书院执行院长李广玉老师

主持人：李占伟

采访时间：2022 年 2 月 14 日 16:00-16:30

采访稿：2322 字

主持人: 今天我们非常荣幸邀请到了国家高山滑雪志愿者经理、北航守锷书院执行

院长李广玉老师来接受我们的采访！现在我们的采访正式开始。第一个问题是：老

师您方便和我们分享一下前期志愿者工作的整体筹备情况，以及目前整体的服务保

障情况吗？

李广玉老师: 好，我来分几个阶段说吧。志愿者报名这件事其实已经很早了，应该

是到 2021 年 6 月 30 号报名截止。最终，在超过百万的报名者中通过层层选拔，共

录用了近 1.9 万名赛会志愿者，所以能入选的同学都是非常优秀的。咱们北航也是

从 4000 多人当中最后录了 400 多个人，总体来说是优中选优。当然，有一些同学可

能是有其他安排、时间不合适等其他特殊原因，但是我们选出来的同学都是非常优

秀的。前期录取工作完成后，我们也进行了很多培训，包括通用培训、专业培训、

岗位培训，还有场馆培训，还包括一些英语学习等等。同学们都经历了很好的训练，

所以同学们也是做好了充足的准备。而且同学们也进行了上岗之前的培训，像阪泉、

高山滑雪的同学们都看了实际走的路线，所以来了之后也是很快地适应了工作环境。

最早上岗的一批到今天已经上岗 22 天了；晚一点儿的，现在也已经上岗 18 天了。

同学们也很辛苦，最早的每天早上四点钟起床，四点半出发，晚上六七点钟以后才

回去。而且高山环境比较寒冷，这两天又下大雪，山上气温零下 20 多度，同学们还

是很不容易的。但是同学们在工作当中，还是展现了北航学子的风采和大学生志愿

者的风采，是非常优秀的。

主持人: 我们都知道，昨天因为下大雪，导致比赛推迟，我们想请问一下，这个比

赛推迟对我们志愿者的工作整体影响大吗？需不需要做一些紧急调整呢？

李广玉老师: 从高山滑雪来讲，因为它是全室外的场馆，所以受大雪、大风、大雾

等这些天气影响很大。这边第一次比赛推迟是在 2 月 6 号，原计划于当天 11 时举行

在航过年 如虎添翼

的男子滑降比赛因为大风天气，延到了 7 号，和 7 号原本的赛程排在一起了。那天

是安排了两天的赛程，而且里边又加了两次转场，相当于一天安排了将近三天的工

作量。所以当天整个场馆的工作人员、志愿者和各种服务人员都是非常的辛苦。昨

天的大雪其实也是当地气候的一个特点，在高山上这种天气比较常见，但是昨天的

雪确实比较大。昨天上午的比赛是正常进行了，其实能见度也很低，但是下午的比

赛推迟了一个多小时，同学们还是会面临各种变动。总之，我们的赛程和要求会有

一些调整，但是同学们都适应的很好，也都积极地服从岗位安排。

主持人: 老师您可以分和我们分享一下您最近带队的过程中有没有遇到一些比较有

趣或者暖心，或者是印象比较深刻的一些细节呢？

李广玉老师: 这个还是有很多的，比如说阪泉有一位同学当时因为小区疫情，被迫

延迟加入队伍。等到这个小区降到中高风险以下才来到队伍里。他入队的时候，阪

泉也进行了一个欢迎仪式，咱们也剪辑了一个视频，在网上大家都可以看到，这个

还是很暖心的。高山这边也是根据不同岗位的情况对志愿者们进行了不同的保障。

比如说过年的时候，他们都做了定制的带有每个人姓名的专属围巾，大家都很感动。

包括学校给每个同学定制的保障包，里边有充电宝，包括其他的一些像徽章、卡套

等等好多有特色文化的物件，以及志愿者部门发的一些物资。同学们都很喜欢、很

开心。他们来了之后，也会在保持安全距离的前提下交换徽章，还是很有意思的一

件事儿。另外，我们无论是春节，还是咱们的元宵节，都准备了丰富的活动，同学

们可以一起玩耍，聚在一起很开心。

主持人: 面临这么艰巨的一次任务，相信在过程中会遇到很多困难，那您认为哪些

工作比较有挑战性呢？

李广玉老师: 我觉得孩子们都很优秀，不过高山的这种寒冷和地形，可能在一定程

度上给大家带来了一些困难和挑战。我觉得工作中防疫是第一位的，我们会反复强

调同学们要提高防疫意识、做好防疫工作，戴 N95 口罩、保持安全距离、勤洗手通

风。这个我们也不断地去提醒和督促，同学们目前做得非常好、非常到位。目前，

冬奥会还有五天的赛程，从高山场馆来讲，也是希望大家能够继续保持防疫的自觉

性，只有把自己的工作做好了，整个的防疫才更有效果。另外我们的志愿者也自己

解决了工作中的一些问题，比如说，他们通过写代码解决了一些信息统计的问题，

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这样能够在工作当中贡献很多智慧和价值。总之还是希望同学们能够结合岗位把自

己的工作干好。咱们同学们都非常优秀和上进。

主持人: 老师这是您来到北航的第几年啦？您在与北航一起成长的过程中有没有什

么收获和感动？

李广玉老师: 我从读书就在北航，年头还是挺长的，将近 20 年了。可以说北航就是

我的第二个家，我也是在北航不断成长，能感受到家的温暖。

主持人: 老师您认为做学生工作最重要的是什么？或者说做学生工作有什么特点？

李广玉老师: 我觉得做学生工作是很有趣的，总是跟年轻的孩子们在一块儿，虽然

有年龄差距，但是没有代沟，跟大家在一块儿还是很开心的。我从自己做学生到后

来做辅导员，再到现在带学生，就感觉孩子们虽然一代一代有他们的特点，但是从

本身来讲，孩子们是越来越优秀。做学生工作还是挺有意思的，因为我觉得年轻人

都是有活力的，把我们带的也更年轻了。

主持人: 2022 年不仅是北京冬奥之年，同时也是我们北航建校 70 周年，您对北航以

及北航学子有没有什么样的祝福和期望呢？

李广玉老师: 我觉得母校 70 周年，这是一个特别值得庆贺的一件事，北航这些年经

历了快速的发展，我们在学校里也是见证了学校的发展和成长。在这个过程中我们

也是受益人，学校的发展让我们更加有信心和自豪感，我们也希望学校越来越好。

我们无论是在自己的工作岗位，还是派出来做其他的工作，我们都会把本分工作干

好，为学校的建设做出自己应有的贡献。

主持人: 好的，这就是我们采访的全部问题了。再次感谢李老师在百忙之中抽出时

间来参加我们的采访！谢谢老师！

李广玉老师: 好的，你们也辛苦啦！

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主题：“在航过年，如虎添翼”第八场专访

采访对象：北航冬奥带队教师、校团委副书记丁瑞云老师

主持人：李占伟

采访时间：2022 年 2 月 18 日 17:30-18:30

采访稿：3941 字

主持人：老师能分享一下前期志愿工作筹备和近期工作的具体内容吗？

丁瑞云老师：我们北航主要负责的场馆是国家高山滑雪中心，位于延庆。其实我

们在 2020 年 3 月就启动了冬奥会的志愿服务工作，从志愿者的招募选拔，到志

愿者培训动员，再到激励保障和党团建设等等，我们做了一系列的工作。关于近

期服务的内容，志愿者活跃于各个领域、各个岗位，比方说有交通领域、缆车领

域、技术领域、体育展示等等。大家涉及到的方方面面，如果想了解更具体更细

节的内容，可以关注“青年北航”公众号，现在推出了“冬奥同航”栏目，每一

期介绍一个岗位，可以更加具体地了解这方面的内容。

我个人是负责志愿者的整体保障、联络和统筹工作，每天早上六点出门，回来的

时候六点，这个时候可能很多同学已经进入休息的状态，但是我就要开始复盘今

天的一些工作，包括跟部分同学去沟通协调，以及把同学们的问题再反馈给场馆，

比如说学生反映今天的车辆没有及时到达，同学们在学业中遇到了一些问题，也

要及时去跟学校的一些老师、部门去对接和沟通。然后到八九点钟的时候，大家

去分头去解决完同学们的问题，我们会再来开会，共同去推进一些工作，基本上

睡觉的时候已经十二点了。

主持人：老师能不能分享一下在最近工作中遇到的有趣的、暖心的，或者印象深

刻的事情呢？

丁瑞云老师：我觉得冬奥会志愿服务工作其实很辛苦，在延庆的国家高山滑雪中

心是特别特别寒冷的，尤其是这两天下雪之后，室外的温度达到零下二十六七度，

如果早出晚归，再加上刮风的话，体感温度可能有零下三十多度，特别特别冷。

很多同学的工作涉及到交通的引导和缆车等，服务的时间很长，而且驻地到中心

有一个小时二十分钟的车程，早上可能四点多就要起床，回来的时候可能凌晨十

二点一点。我在巡岗的时候，就跟同学聊，我说，有的同学希望能够早点下岗的

话，你们是什么看法。然后同学们就说，老师，虽然凌晨确实很冷，也确实那个

在航过年 如虎添翼

时候的服务对象，包括运动员、媒体、工作人员，并不算多，但是那个时候确实

还有人。如果说那天没有志愿者，那么一些外国运动员或者外国的媒体，回去的

时候就可能没有车辆。所以他们就说，哪怕只有一个人需要被服务，我们也应该

坚守岗位，我们也应该在岗位上去为他们服务。当时我听到就特别感动，我觉得，

虽然大家做的工作都很细微，但是大家每个人都在默默地坚守自己的工作，从点

点滴滴上践行志愿服务的精神。

第二件事可能跟学生志愿者关系不是很大，但是我也觉得特别印象深刻。大家知

道，高山滑雪的比赛，每次比完之后都要重新平整赛道，下雪之后也要清理赛道。

今天我跟几位老师交流了一下，其中有一位是 2 系的教授，就说到，他们这个工

作也非常辛苦，因为要在比赛之前到达赛场，把赛场的整个整理工作做好，可能

三点多就起床。但是他觉得，既然能够参与到冬奥会服务中，就要放下原来的所

有过往。他作为教授，得过很多的科技奖项，在这做的都是很基础的工作，比方

说清理雪道、检查赛道是否平整，都是非常基础和琐碎的一些工作。来到冬奥会，

其实就是要放下过去所有东西，从零开始的一个体验。这点其实让我印象挺深的，

因为其实我们很多志愿者有一些心理的波动，大家在学校里都特别的优秀，然后

来到这儿之后，在这的岗位都比较基础，工作也确实很辛苦。但是我觉得作为一

个大教授，他能把自己心态放得这么好，放下过往的一些成绩，去做跟所有的工

作人员都一样的、很基础的工作，这点觉得让我特别感动。

主持人：您能介绍一下说是在驻地是怎么过年的吗？

丁瑞云老师：我们其实每天的生活都很充实。过年那天我们场馆有一些志愿者的

活动，包括送福字，写对联。回到驻地之后，我们也是张罗志愿者，一起写福字，

跟大家一起简单地过一个年。哈哈其实我们每天都不太知道今天是星期几，不知

道今天是什么日子，因为每天都在上班，每天的工作都非常充实，大家每天都在

一起并肩作战。

主持人：您认为学生工作中最重要的是什么，或者有什么特点，有没有什么困难

需要克服？

丁瑞云老师：我觉得学生工作就是要用心，最重要的就是怎么真正地走入学生的

内心，让学生觉得你跟他是没有距离的，怎么感同身受地去为他们解决一些问题

和困难。

在航过年 如虎添翼

学生工作跟别的工作有一个区别的是，学生工作没有一个明确的工作时间，可能

24 小时都在工作，24 小时手机都要开机，你要随时接受工作中的任何意外情况，

只要有手机，任何时候都可能是你工作的时候，你要随时准备处理学生的信息，

了解学生的一些问题，然后去及时解决这些问题。其实很多老师是没有假期的，

尤其是学生工作的老师是更没有假期的。

我觉得没有什么太大都困难困难。我觉得北航的孩子都很好，困难可能就是每个

人的情况都不一样，大家的想法也都不一样，我需要在所有人之中达到一个平衡。

在学生的成长过程中需要给他（她）一个正确的方向，需要让他（她）能够接受

这样声音去引导他（她）。我觉得怎么去用一个比较合理的方式，达成让大家能

够接受这些结果，这个是可能是一个困难。

我个人层面的一个困难，就是我要跟孩子分开。孩子可能也很难接受和我分开，

所以我在出发之前就跟他说，妈妈要去保护冰墩墩和雪容融，他说妈妈，那我能

跟你一起去保护冰墩墩和雪容融吗？我说等你长大了，跟这些哥哥姐姐们一样优

秀的时候，你就可以去保护冰墩墩和雪容融。因为他在爷爷奶奶家有时候会调皮，

我就跟他说，我们做一个承诺，我们彼此都加油，你在爷爷奶奶家乖乖吃饭，乖

乖学习，乖乖听话，然后妈妈在这乖乖地努力去保护冰墩墩和雪容融，我们两个

都在努力。因为我们作为冬奥会志愿者也会有一些激励，比如说发一个徽章什么

的，我就会跟他说，你看妈妈今天非常努力，非常去认真地去保护冰墩墩和雪容

融，所以今天冰墩墩和雪容融奖励了妈妈一个小徽章，这个是妈妈给你的礼物，

等妈妈回家的时候，妈妈会把这些礼物送给你，所以我们要一起加油。今年孩子

回老家了，也没有跟爸爸一起过年，所以是我们第一个三人三地的春节，我觉得

对我来说意义比较比较不一样。但是即便如此，我觉得我觉得学生工作其实也带

给我很多快乐。虽然我是个八零后，我们志愿者都是零零后，但是我觉得我跟大

家是在一起的，我的心态一直是年轻的。我觉得跟我们 300 多名志愿者在一起，

也是我人生中比较难得的体会。我也感谢学生工作带给我这种机会，让我去体验

这种生活，也体验跟大家一起过春节的，跟学生在一起过春节的感觉。我觉得对

我对孩子都是一种成长。

主持人：您刚刚也提到和同学们在交流的过程中，同学可能会出现一点情绪上的

波动，那老师您是怎样安抚同学的，或者说是怎样让同学振奋起来，继续投入到

工作中的呢？

在航过年 如虎添翼

丁瑞云老师：我觉得人生你回头来看，很多重要的回忆都是来自于你克服了困难。

当你遇到了困难，然后克服困难，是会给你的人生留下特别深刻的一段回忆的，

冬奥会也是这样。冬奥会大家确实遇到了很多困难，然后大家通过自己的调节也

好，自己的努力也好，去把困难克服过去之后，你再回头来看，你会觉得这段回

忆会更加精彩，更加值得回味。冬奥会我们现在来看是挺长的，一共是 73 天，

但可能在你的人生中，这 73 天是非常短暂的一段时光，你在这 73 天之中，能够

见证、参与、完成这么一项重要的国际赛事，在这 73 天中，能够学习很多，能

够和很多很优秀的同学共同生活这么长时间，我觉得特别棒的一段经历。对我自

己来说，其实我跟大家一样，也在克服困难，不管是自己身体上、工作上还是生

活上的一些困难。就像我对自己说的一样，我不想给自己的人生留下遗憾。困难

发生了之后，我们解决困难，克服困难才能让我们人生得到成长。我还想跟大家

说，大家都非常优秀，但来到这之后的工作就是很平凡的工作，怎么在平凡的工

作中坚守，这是我们人生的一个很重要的课堂。可能你进入工作岗位之后，你很

多工作也是一些很平凡的工作，那么你如何在平凡的工作中，在自己的岗位中发

挥自己的特长，让自己充实，所谓的苦中作乐也好，我觉得这是我们人生中重要

的一课。

主持人：您在北航学习工作了十八年，也见证了北航的发展，和北航一起成长过

程中有什么收获和感受呢？

丁瑞云老师：我差不多一半的人生都是在北航度过的，我感觉北航就是我的另外

一个家。我觉得尤其是在将来，离开学校之后，北航会是你身上很光荣的一个印

记。可能你做的所有事情大家不会记住，只会记住你是北航人。我在跟所有老师，

跟所有志愿者交流过程中，我觉得我们的同学更加能吃苦，也更加朴实，这点其

实是北航的学生的一个特质。北航在我的成长过程中也教会了我这一点，就是踏

踏实实地做事情，发扬北航人的奉献精神。所以和北航一起成长，我的感受就是

很自豪，北航教会了我奉献的精神，我在工作中也在不断得践行、延续这种精神，

并传承给我的学生。

主持人：这些年您从学生到研究生，再到老师，再到团委工作，整个过程中，您

觉得身份上的转变，有没有带来对北航的感情，或者对学生们的感情的变化呢？

丁瑞云老师：会有变化。我上学的时候，北航是我的母校，是我生活学习的地方，

但是，就像学生，就像大家现在一样也会觉得学校有些地方可以做得更好，更完

在航过年 如虎添翼

善，比如说我们在 ihome 里的一些声音什么的。在进入工作岗位之后，我能更

加理解每一项决定，每一项工作的背后，他是多少人的努力和付出，很多东西不

是学校这个层面能够去决定和解决的。我觉得进入工作岗位之后，我更加热爱北

航这个学校，是因为我能明白后面的很多事情，并不是大家现在看到的这样，后

面有很多人的付出。我热爱它给我的一切，也热爱它不能给予我的一切，我知道

它一定是已经尽最大努力去做这些工作，所以这是我心态的一个变化。所以很多

事情在我看来，不算是困难。我特别喜欢一句话，大家现在看到的岁月静好，是

很多人在背后负重前行。我觉得任何一个人在这个世界上生存都很不容易。做学

生工作难，别的工作也难，我们看到的光鲜亮丽的一些职业，也很辛苦，每个人

有每个人不同的困难。

主持人：好的，谢谢丁老师的精彩分享！

丁瑞云老师：你们也辛苦啦！