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石慧老师简介
关键词：高管背景、全方位、A融合、案例实训、"剧本杀"、微咨询定制化、国际视野、双语
石慧Freya
实战派专家，知名服务设计咨询师、培训师
【权威认证与荣誉】
－长江商学院国际MBA特聘双语讲师，具备国际视野和双语教学能力
-清华大学经管学院IPP案例推荐人，已推荐海信容声等品牌案例
－领越?领导力国际认证导师，具备深厚的领导力理论功底和实践经验
－新浪舆情通战略合作导师，人民网中级舆情分析师IPA国际注册高级礼仪培训师、国家高级形象设计师《中国培训》杂志"我是好讲师"大赛全国50强
：受训于北京伟达（国际）公关公司（中国第一家外资公关公司，为中国政府国际公关服务），具备国际公关服务经验
－北京大学、上海交通大学、中国人民大学等高校特聘讲师
－中国美国商会等多国商会特邀顾问，为跨国企业提供专业咨询服务
－某市团委特聘创业导师，多个大学特聘就业导师，助力青年成长与就业
【实战经验】
－拥有40余家中央企业、700多家大型民营企业集团、30多个党政机关的成功服务案例，累计完成5000多场实战培训；
－曾主导上合峰会、国际帆船赛、中国海军节、中国保密展等重大活动的国内外政务要客和国内外贵宾服务设计，实战经验丰富；
－成功为3个外资品牌设计进入中国的公关和服务体系；主导全国血站首个可视化服务标准体系设计，协助出版书籍《卓越献血服务的设计与实践》，助力申请国家级标准；
－完成2个全国连锁大健康品牌的服务营销体系设计，以及2个景区品牌和服务营销体系设计；
-策划并运营3家城市展示中心/馆的首年运营；对30家汽车4S店（包括劳斯莱斯等5大超豪车品牌）进行行政管理和服务品质监督；
－担任1家德系高端物业和高端私人酒店的服务体系标准认证和管理顾问，通过国际ISO9001认证。
【工作经历与成绩】
－拥有22年从业经验，会计学专业背景，为服务设计和管理提供坚实的理论基础。
－2005-2010年，任海尔纽约人寿（现北大方正人寿）总经理助理，分管公关、股东关系、财务、人事等部门，参与NYLI（纽约人寿）培训体系英译中和美国顾问的翻译工作，积累了丰富的跨国公司管理经验。
－2010-2013年，在市级城投公司招商部工作，参与国家级新区筹备，对区域经济发展有深入了解。
－2014-2017年，担任私企集团副总经理，分管行政和培训，成功筹备30家汽车4S店、一家高端酒店（含会所、海陆空俱乐部）和一家德资物业公司，协助集团成功处理为期3年的政治危机及整合恢复工作，展现了出色的组织和管理能力。
－2017年至今，自主创业，将多年实战经验结合世界500强企业的优秀经验和转化为培训课程和服务体系，助力企业提升服务品质和竞争力。
【课程体系】
擅长行业
部分客户
（更多案例详见项目简介见证资料）
【客户评价】
“非常专业的教练型专家！“
--海信集团总裁贾少谦
石慧老师的理解非常前沿、国际化和实战。随着互联网时代的到来，我们大型国有企业的公关理念需要尽快更新换代。石慧老师以其专业的知识和丰富的实战经验，为我们提供了切实可行的解决方案和前瞻性的建议，深受团队好评。
"书记和总经理开完党组会议也要回来继续听的课，非常实用和有高度"
--深圳天健集团首席管理专家刘红生
我们这次课程是因"事"而起，老师来的时候领导特地嘱咐务必让老师现场解决，石慧老师现场为大家给出了解决方案，书记立刻批示让大家分头去行动。虽然课程与党组会议冲突，书记和总经理都在结束了党组会议立刻赶回来听，这非常少见。
“北京和深圳还没有开始的服务设计，我们在三年前就启动了，这让我们成为了全国标杆”
--青岛市中心血站副站长李志涛
直到今年开会我们才再次确信石慧老师给我们讲的很多理论都是非常超前和国际化的。我们在三年前就启动了服务升级，且已经拿出了标准、体系，做出了标杆效果。直到今年北京等单位才开始要做服务设计，找到石慧老师确保了我们的先进性和标杆性。我们将申请明年成为全国的学习基地，把石慧老师给我们做的标准体系推广复制到全国。
“现场给各公司解决问题，与会单位反馈特别好。“
--河北省保险行业协会秘书长李秀荣
面对300多人的授课，老师直接用实战案例开场，大家立刻就被吸引住了。老师为大部分公司解决了他们正在处理的棘手问题，与会公司表示非常钦佩。会后好几个公司都要了老师的联络方式私下请教。
“有高度、实战派专家，给高层讲课首选！“
--上海交大安泰管理学院总裁班培训负责人李培军
我们的学员都是高层，政府机关的处级以上干部或者国有企业部门负责人以上的管理层，给他们设计课程要求比较高。石慧老师丰富的经验、听的这些领导们欲罢不能；案例化授课方式也是让人耳目一新，而且非常实用。老师都会根据行业和学员情况设计案例和场景，针对性非常强，学员反馈非常好，满意度很高。
“跟部级领导的沟通，石慧老师的指导很到位。“
-中国移动北京公司培训负责人宋兆辉
新时代下我们与部里领导的沟通出现了困难，之前的人脉不在了、都要公平竞争，石慧老师的分析非常到位、给出的方法实战又有体系。
"开11小时的会议后，300多大区总经理居然没一个人开小差，更别 说逃课！“
--老百姓大药房HRD刘勇
我们在全国挑选为高管讲政府关系的老师，因为学员都是地区总经理，营销干将，所以很多老师都不合格，最后找到石慧老师的时候我们也是志怎不安，需求和课件改了又改，总是不敢放心。最后老师与我们沟通后帮助我们明确了需求方向，在现场授课的时候我们没有想到的是居然300多人没有一个开小差，他们连厕所都不去，更别提逃课了。
“有关领导和新闻发言人的造型及辅导，石慧老师是最专业的！“
--华润集团总经理助理萧小姐
之前我们从上海和广州等一线城市找了专业化妆师作造型，但是出来的效果总感觉太影楼，不是我们想要的。这次联络到石慧老师，她第一句话先问我们要了品牌的定位、产品的宣传材料，又详细了解了此次要参加的活动性质和代言人角色等信息，然后她又查了很多代言人和我们品牌的资料之后才给我们设计形象定位，然后又为发言的领导们做了商务演讲的培训和指导，这也是我们在国内第一次发现这样专业精准的服务。
