售后服务AFTER-SALE SERVICE

服务流程：

1. 客户到展厅参观，同设计师进行初步楼梯方案咨询。

2. 经客户要求。设计师上门测量，采集所有楼梯洞口技术数据。

3. 设计师出平面图、报价单、并同客户再次沟通，确立最终方案。

4. 客户同公司签订订单确认书并付款后，确认预计安装日期。

5. 工程技术部技师再次上门同客户确认所需安装条件和环境。

6. 工厂化生产完成后与客户确定实际安装日期。

7. 安装队伍在指定时间上门安装服务，待安装完毕后，客户签收产品验收卡和产品保修卡。

8. 建立客户档案。

使用楼梯注意事项：

1. 请勿站立在伸拉梯的盖板上。

2. 请勿在楼梯扶手上玩耍。

3. 请勿在楼梯上做各种危险的动作。

4. 请勿用力推摇围栏，导致其松卸，如发现有松卸现象，请立即告知我公司上门维修。

5. 请勿用超过400Kg的重物从上而下压楼梯。

铜木楼梯保养指南COPPER AND WOODEN STAIRSMAINTENANCE GUIDE

1. 注意铜木楼梯表面的清洁维护。定时用纯棉干软布轻轻拭去表面浮尘，每隔一段时间，用拧干水分的湿棉丝将楼梯椅角旮晃处的积尘细细措净，再用洁净的干软细棉布指净。

2. 避免用酒精、汽油或其他化学溶剂除污渍。楼梯表面如有污渍，千万不可使劲猛擦，可用温茶水将污渍轻轻去除，等到水分挥发后在原部位涂上少许光蜡，然后轻盈地磨拭几次以形成保护膜。

3. 避免硬物划伤。打扫卫生时，勿使清洁工具触及楼梯，平时要注意，不要让坚硬的金属制品或其他利器碰撞楼梯，保护其表面不出现碰伤痕迹。

4. 远离热源。冬季里，最好不要将取暖器风口摆放在楼梯一米之内的地方，避免长时间较高的烘烤，使木材发生局部干裂，变曲变形及漆膜出现局部变质。

5. 钢木楼梯在使用时，应尽量保持环境的稳定，尤其是温度及湿度不应有剧烈变化，否则会导致产品的变形。

6. 避免阳光直射。应尽量避免室外阳光对铜木楼梯整体或局部的长时间暴晒，所以最好摆放在能躲开阳光照进来的地方，或用透明的薄纱窗帘隔开阳光直射。这样，既不影响室内采光，又保护了铜木楼梯。

7. 避免受潮或水泡。铜木楼梯受潮后，木制构件易变形、开裂、油漆也会脱落，如果不慎发生被水浸泡，应该在发现后尽快擦干，并让其自然干燥，严禁使用电热器烘于或在阳光下暴晒。

8.定期保养。要经常检查铜木楼梯各部件连接部位，防止松动或是被虫蛀蚀。因为铜木楼梯安装时，虽然工程师已将它们紧紧连为一体，可随着温度与湿度的不断变化，各构件都在发生着细微的物理变化。所以要常加检查，并要定期上专用蜡或精油加以保护。

您将获得最真诚的售后服务，如有产品质量或任何其它问题，请您务必和我们取得联系，我们将非需荣幸地为您提供专业的售后服务。

上海容步楼梯有限公司NGHAI RONGBU STAIRS

生产基地：江苏省南通市如皋市长江镇疏港公路12号A2厂房

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