该页无缩略图
YIJIE PROPERTY
物业手册
（2025版）
！目录 CONTENTS
欢迎词 WELCOMEMESSAGE
首先，感谢您的信任，入驻乐清市益洁商管有限公司（以下简称"商管公司"）服务下的工业园区，公司全体员工将竭诚为您服务，祝您生意蒸蒸日上，事业蓬勃发展！
商管公司总部位于乐清市，南距温州市63公里，北距省会杭州248公里。乐清市经济发达，是中国市场经济发育最早、经济发展最具活力的地区之一。南部柳市地区是中国著名的低压电器之都，温台模式的发源地。北部雁荡山是中国十大名山之一，号称东南第一山，为国家首批5A级旅游景区，获"世界地质公园"称号。
商管公司成立于2021年6月，是温州地区规模领先的商业物业持有及管理运营企业，也是人民控股集团旗下商业物业投资及运营的唯一合作平台，主要负责工商业园区的开发、运营和管理。经营范围包括资产运营，资产租赁，物业管理，建筑物清洁服务，家政服务，专业保洁、清洗、消毒服务，住房租赁，非居住房地产租赁，商务代理代办服务，代理记账，餐饮服务等。
商管公司始终以客户为中心，依托益洁5.0管理系统，运营浙江乐清、浙江嘉兴、上海嘉定、江西南昌、江西抚州、湖北武汉、湖北荆门、山东枣庄、安徽合肥、安徽马鞍山、江苏宿迁等地共16座工商业园区，商业运营总面积165万平方米，拥有长期合作企业25家。公司紧跟市场步伐，在园区开发、运营和管理基础上，积极开拓外部市场，承接物业管理、会所服务、餐饮服务等，建立了办公、租赁和商业一体化生态，在工商业园区资产运营领域形成了自己独特优势。
手册目的 PURPOSEOFTHEHANDBOOK
为实现持续发展，建立科学管理体系和运营规范，整体提升益洁品牌形象，商管公司组织编制了本《物业手册》。物业手册是商管公司管理制度的进一步细化，向入驻企业阐明日常管理政策和业务运作范围要求。公司期望通过《物业手册》的编制和实施，能在以下方面促进各地园区的经营和管理活动。
改进物业服务质量
坚持以入驻企业为关注焦点，通过手册的编制和实施，不断改进服务质量，赢得客户满意和忠诚。
优化物业服务流程
明确服务标准和要求，优化、整合物业服务流程，全面提升经营绩效。
规范业务运作过程
明确企业责权体系，规范业务运作过程，确保服务内容和质量符合要求
促进学习与创新
手册的编制和实施有助于促进组织的学习和创新，持续积累和提炼物业服务理论和技术
保障入驻企业需求
通过规范高效的物业管理服务，保障入驻企业安心运营，提升服务质量。
组织架构ORGANIZATIONALSTRUCTURE
入驻须知TENANTS'REQUIREMENTS
1、入驻前，租户已对租赁房屋、土地以及建筑物的性质现状及权属做充分了解，愿意承租园区房屋。
2、入驻后，租户必须保证正当合法经营，有关证照由租户自行办理，商管公司积极配合协助，如需改变租赁房用途，须经商管公司书面同意后。
3、商管公司在合同签订之后，按合同约定时间交付房屋，双方签署厂房移交书，房屋移交书签署后，视为商管公司合格并完整地履行房屋交付义务。
4、合同签订之日起三日内租户按合同约定支付履约保证金，履约保证金在合同期满无息退还。
5、租户在接收房屋后3天内，如发现有任何遗漏或问题，须在3天内与商管公司行政部联系，商管公司将会尽快安排修理工作，逾期将不被受理，由租户自行承担。
6、租户须填写《租户资料登记表》并交予商管公司行政部，以便在紧急情况时可与租户联络。
租户权利与义务 TENANTS'RIGHTSAND OBLIGATIONS
1、租赁期间，政府相关部门以各种名义给商管公司的补贴（或补助）归商管公司所有，给租户的补贴（或补助）归租户所有。
2、租赁期间，如遇政府征用或拆迁，给双方造成经济损失的，双方均不承担违约责任，租户应当在规定期限内搬迁，政府给予商管公司的补偿归商管公司所有，给予承租的补偿归租户所有。
3、租赁期间，商管公司和租户双方各自负责财产保险，并交纳保险费。
4、租户应自觉遵守国家的法律法规，合法经营，依法纳税，不得进行违法活动，若有违法违规行为，其责任全部由租户承担。
5、租户不得生产、加工有毒、有害产品，不得污染环境，必须符合环保相关部门要求，排污费、排污整改费等由租户承担。若造成赔偿、及政府部门罚款由租户承担。
6、租赁期间，涉及的水电费用由租户承担，按月支付，逾期若停电、水或处罚由租户承担。
7、租户应确保租赁房屋的完整性，造成财产损坏的，租户应当恢复原状或赔偿实际损失。不可抗力（台风、雷电、自然灾害等）原因造成租户财产损失和租户人员（或第三方人员）伤亡事故，由租户承担全部责任，商管公司不承担责任及赔偿。
8、租赁期间，如遇政府要求进行立面改造、亮化建设工程等事宜，租户必须无条件服从及配合。
9、因租户原因造成承租场所内设施、设备被盗、被损的，由租户照价赔偿或予以修复。
PROPERTYHANDBOOK|物业管理服务
保洁服务CLEANINGSERVICE
1、请租户把垃圾以胶袋装好及封妥后，放在商管公司指定地点，以便收集。
2、请租户自觉维护洗手间卫生，勿把茶叶渣及各种生活垃圾残渣倒入洗手间（包括洗手盆、垃圾桶、座便器、小便池）。
3、请租户自觉清理园区内之废物，切勿污染公共地方。
4、园区内严禁饲养任何宠物，严禁携带禽畜动物进入园区内。
5、为保持室内良好空气及预防病虫害等，禁止在办公区域烹饪及用餐。
安保服务SECURITYSERVICE
商管公司安排24小时专职安保人员值勤，负责园区巡逻及解决租户所提出的合理要求，如有任何异常情况可致电商管公司行政部值班电话。商管公司员工皆配带工作证，如遇服务过程未佩带证件者，请联络商管公司行政部，进行核实。
设备维修服务EQUIPMENTMAINTENANCESERVICE
商管公司向园区内的租户提供包括但不限于该物业内的强弱电维修、综合布线、设施维修等服务，具体项目和费用收取标准，请与商管公司行政部联系。
车辆管理服务VEHICLEMANAGEMENTSERVICE
租户车辆须向商管公司行政部报备。凡进入园区范围的车辆，须遵守商管公司园区规定。
缴费方式与时间PAYMENTMETHODANDTIME
1、所有租户必须按《租赁合同》规定交付按时物业租金和管理费。
物业管理费支出包括但不限于：
（1）公共地方及共用设备，如电梯、供水、供电、消防监控系统等运行费用、保养维修费用及年检费；
（2）聘用管理人员的开支，包括工资及国家规定的福利等；
（3）购买及租赁所有必须的机械及器材支出；
（4）物业公共部位及公共设施所引起的水、电、煤气及其他能源费用；
(5）聘请法律、会计、工程、机械等专业人士的费用;
(6）生活垃圾清理费；
（7）清洁物业公共地方及外墙之费用，绿化费用及公共排污费等；
(8）物业公共区域的装饰费用;
(9）物业行政办公支出;
（10）物业管理固定资产的分摊；
（11）需要购买的物业保险费用；
（12）其他为管理物业的支出。
欠费须知 NOTICEOFARREARS
未按时交纳租金和物业管理费引起的违约，承租户承担诉讼费、诉讼保全费、诉讼保全保险费、律师费、差旅费及诉讼引起的相关费用。
装修申请流程 DECORATIONAPPLICATIONPROCESS
装修管理规定DECORATIONMANAGEMENTRULES
1、租户对房屋进行装修装饰必须事先报告商管公司行政部，提交书面申请和装饰方案，同时提交装修图纸，经同意后备案登记，方可进行装修装饰。
2、必须保持公共场所清洁，不得在公共部位堆放杂物，装修垃圾必须放置在指定位置，并在装修结束后自行处理清运。
3、注意用电和消防安全。
4、装修人员不得在施工现场留宿。
5、租户进行装修、维修等工程时应以不损害使用房屋结构、公共设施及公共区域等为原则。
6、未经同意擅自进行装修装饰的，一旦发现，责令立即停工修复，由此引起的一切费用和损失由租户负责。
7、未经商管公司书面批准擅自装修、未按照备案图纸装修、擅自改变房屋原有建筑结构、损坏房屋完整性的，商管公司有权扣除部分或全部履约保证金。
装修材料与垃圾处理DECORATIONMATERIALSANDGARBAGEDISPOSAL
1、装修材料与垃圾的分类
（1）可回收材料：木材、金属、塑料、纸皮包装等。
（2）有害垃圾：废油漆桶、荧光灯管、胶水罐等需单独处理。
（3）建筑垃圾：砖瓦、混凝土、石膏板、瓷砖碎片等需集中堆放。
2、垃圾投放规范
（1）必须采用袋装或桶装密闭化处理并投放到指定堆放点。
(2）禁止将装修垃圾与生活垃圾混装。
3、处理方式与流程
（1）专业清运服务：委托具备资质的单位清运，确保符合环保要求，减少二次污染。
（2）物业代运服务：部分园区提供代运服务，需支付费用且需提前确认服务标准。
4、自行清理注意事项
（1）需分类后运输至合法处理点，避免随意倾倒引发罚款。
（2）搬运时注意防泄漏，可使用手推车等工具。
5、法律责任与环保要求
未按规定处理垃圾商管公司可对租户处以5000元罚款，倾倒有害垃圾需承担更高法律责任。
消防和安全生产FIREANDSAFETY
1、租户应当严格遵守相关安全法律、法规和制度规定，做好消防安全和安全生产、经营工作。因租户疏于管理，危及发生火灾、环境污染等安全事故，给商管公司及第三人造成损失的、由租户承担法律和经济赔偿责任；导致商管公司被行政机关行政处罚的，由租户承担全部责任，商管公司有权向租户追偿。
2、按照行业特点，按规定配备、配足消防安全设施，并爱护商管公司安装于房屋内及公共部位的消防设施，保证自备和公共部位消防器材能够正常使用，并在消防设施前设置明显标志，如发现设施未落实，商管公司有权对租户实行处罚或整改。
3、严禁在经营场所使用包括煤气炉、电热炉、热得快等大功率电器、明火器具及其它容易引起火灾事故的设施；严禁在经营场所内燃放烟花爆竹；严禁在经营场所内吸烟，经常清理经营场所内的垃圾，消除容易引起火灾的安全隐患；严禁在经营场所内停放电瓶车和电瓶车充电。
4、严禁在经营场所内居住职工。
5、严禁在经营场所搭建阁楼；严禁在房屋四周或利用房屋顶、阳台、雨蓬等空间搭设违章建筑物。
6、保证消防通道及配电箱通道通畅；严禁遮挡和堵塞消防栓和消防通道；严禁在配电间、楼道堆物，确保消防通道、公共通道、电气通道及楼道畅通，公司后勤部门在提醒、劝阻无效后有权扣缴占道物品，并让占道人支付搬运费、仓储费；严禁不按规定私自在安全通道加装防盗门和反锁厂房大门。
7、严禁在房屋内安装、使用土制升降机；严禁利用房屋内的货梯搭乘人员。对安装使用的设备要进行定期检查，严禁安装使用不符合规定要求的货梯及其它特种设备。
8、设备安装、电气线路须安全规范，严禁不按用电安全规范，私自乱接电线、电缆和安装用电设施、设备；配备必要的应急照明设施，以防不时之需。
9、遵守房屋楼面载重限制规定，严禁超载堆物。
101、租户应制订职工上岗安全操作规范。职工上岗应遵守安全操作规范，上班不赤膊、不穿拖鞋。女职工长头发应放进工作帽内。
11、租户在园区内装修、改建，需要焊接、切割操作（包括在通道内）必须事先向商管公司行政部书面申请，经审核批准后，由专业资质人员施工作业，落实防火措施，现场必须配备灭火器，并由专业资质人员施工，指定专人负责现场监护，确保万无一失。
12、租户应当建立完善消防安全和安全生产、经营管理网络和消防安全、安全生产台账。
治安安全PUBLICSECURITY
1、租户不得在园区内以任何理由发生寻闹事、殴打他人、打击报复、扰乱公共秩序等违法乱纪行为。
2、租户不得在经营场所和通道内酗酒、赌博或打球等活动。
3、租户如有贩毒、吸毒、制造谣言、煽动闹事等违法行为，给园区正常经营秩序和稳定发展造成危害及损失的一律送交司法机关处理，同时园区将无条件终止租赁合同。
4、租户在保管好自己财物的同时，应履行义务时刻提醒客户看管好随身携带的财物，如因租户的过失或未及时提醒，所造成园区内发生失窃等治安刑事案件的，由租户自己负责。
5、租户应按园区方规定时间离场，并锁好生产、营业房门锁。不得在园区及自备车内存放现金及贵重物品，不得在园区内留宿，以保安全。
6、租户应严格遵守园区内交通秩序及相关规章制度，服从保安的指挥。机动车在园区内禁止鸣号，行驶时速不得超过5公里，租户的中、小型自备车一律听从园区统一安排，有序停放。
7、租户的所有机动车辆、非机动车辆应按园区指定位置有序停放，园区只提供相关停放场地，租户务必自己做好相关防盗措施。
8、租户必须办理物业、机器设备和生产原料及产品、各种生产和管理人员的保险，减少各种灾害造成的损失。
公共设施使用规定PUBLICFACILITIESUSERULES
1、禁止损坏任何公共设备，否则照价赔偿损失。
2、严禁将各种废弃物或残渣丢入各排水管道(如洗手间、茶水间等)及公众区域，否则需对损坏/堵塞修理负责。
3、请正当地安装及使用室内电器设备，以免因使用失修/损坏/劣质电器而导致火警。任何电器安装及维修工程须由合格技术员进行，物业公司有权要求租户提供合格技术员数据或证书。
4、请勿涂划、刮花大厦任何部分如墙壁等，严禁随处吐痰或便溺。
5、请勿霸占任何公共地方(如堆放私人财物、神位、祭祀物品等)，以免有碍观瞻。6、请爱护公物，若发现有刑事损坏事件发生，请立刻通知物业公司行政部。
园区禁止行为 PROHIBITEDBEHAVIOUR INTHEPARK
1、租户应加强对下属员工进行法律法规的宣传教育和管理，防止在本园区内有违反国家法律法规的行为发生。
2、租户必须监管其员工并对其行为负责，若有损坏公共地方或公共设施设备等行为，该租户为最终负责人，需承担经济赔偿责任和相应的法律责任。
3、租户应在该园区内部安装与其储存的货物相适应的水、电、风、烟感等设备，且不得随意触动。并保证不得损毁、破坏园区、物业及其他公共设施设备，包括但不限于排水系统、消防系统、电力系统等。
4、租户不得以任何形式私自占用消防楼梯、电梯门外、走道、大堂等公共地方，如有发生，物业公司有权予以制止和改正，由此产生的任何安全责任和费用由租户承担。5、租户不得从空中向下抛弃任何物品，如有发生，必须承担因故意或过失向地面抛弃物品而产生的一切后果和责任。
6、未经物业公司书面许可，租户严禁擅自在本园区内任何建筑物外立面、公共地方进行张贴、悬挂任何装饰物，包括但不限于企业标牌等；严禁在任何建筑物外立面、公共设施上乱写、乱刻、乱画。
7、任何建筑垃圾、生活垃圾和餐厨垃圾等，都应丢弃至物业公司指定的垃圾箱内，并必须按相关规定进行处置，配合物业公司维护好园区内和周边环境的清洁卫生。8、严禁在园区公共区域的任何部位存放危险品和易燃易爆物品，也不得存放可能对其它该物业构成滋扰或危险的物品。
9、除指定吸烟区外，任何公共区域均禁止吸烟。
10、严禁擅自在本园区范围内燃放烟花、爆竹或焚烧纸张、文件等。如因特殊活动有涉及上述行为的安排，必须提前1个工作日向商管公司行政部提出申请，并在得到批准及做好消防准备后方可进行。
包厢全览BOXOVERVIEW
和顺厅
总面积228.2平方
【会所包厢简介】
欢迎光临我们的会所包厢，这里为您提供私密、舒适的高端体验。无论是商务宴请、朋友聚会还是公司聚餐、公司年会，我们的包厢都能满足您的需求。
【环境与设施】
包厢采用现代与经典相结合的设计风格，营造出温馨而奢华的氛围。
【服务与特色】
定制服务：根据您的需求提供个性化服务，如专属菜单、定制饮品等。
专业团队：我们的服务团队经过专业培训，随时为您提供周到细致的服务。
【适用场景】
·商务宴请·朋友聚会·生日派对·公司聚餐·私人庆典·公司年会
【预订信息】
包厢数量有限，建议提前预订。如需了解更多详情或预订，请致电：13646532017(吴旭博)或扫描添加二维码。
17|Page
包厢全览BOXOVERVIEW
人民厅1
包厢全览BOXOVERVIEW
自助餐厅CAFETERIA
人民自助厅
总面积130.8平方
21|Page
商务聚餐BUSINESSDINING
火锅套餐
商务聚餐BUSINESSDINING
商务套餐
PROPERTYHANDBOOK丨应急处理
1、在本园区和各租户的非正常运行时间段，商管公司如发现园区内有包括但不限于消防、治安、用电安全等隐患或事故发生，将按租户提供的《租户资料登记表》，联络指定的联系人，通知他们在规定的时间内赶至园区。
2、如租户指定的紧急联络员联络不上或紧急联络员无法在规定的时间内赶到现场，商管公司将视现场实际状况，采取合适的方式进入该物业内处理隐患或事故，由此造成的相关损失均由租户承担，与商管公司和园区无关。
举报渠道 REPORTINGCHANNEL
1、商管公司的全体员工是获得公司的授权而执行他们的工作，以保障本园区、租户以及来访人员的安全，请所有租户告知员工尽力配合及协助他们的工作。
2、商管公司员工不得主动或变相向租户索要或收取任何贿赂，租户也不得向商管公司人员行贿或提供特殊个人好处，如有发现，将严肃处理。
商管公司设立监事会举报电话，专门负责处理举报，并对举报人予以重奖。
举报联系人：王晓蕊（监事长）。举报电话：13968711235
建议反馈SUGGESTIONFEEDBACK
需要任何服务或者投诉建议均可联系商管公司行政部。
1、商管公司行政部办公地点：柳乐路555号人民新园区5楼商管公司行政部。
2、联系电话：13695876055
3、24小时安保电话：湖横工业园东门保安室：0577-61732722湖横工业园西门保安室：0577-62738526智广工业园保安室：0577-6273060
