汇报人：黄丽丽

爱采购店铺那些事儿

01 02 03 04

目 录

C O N T E N T S

05

实力供应商

06

加油包

01

PART ONE

诚信载道 鼓励创造 精益求精 和谐致远

01

PART ONE

诚信载道 鼓励创造 精益求精 和谐致远

1 爱采购产品权益

1 1.专属企业名片-百度认证，权威展现

百度搜索中为您准备的专属企业展现样式， 在“移动端” 和“电脑端”均可展示。 通过企业名

片买家可直观的看到您的企业的各项信息，助您打造品牌，提升知名度。

1 2.多终端阵地-品牌一次入住，商品全网展现

爱采购通过“电脑端” 和“移动网页” 终端阵地， 将您的商品全网展现。 用户在百度或者百

度爱采购首页， 通过货源搜索与厂家搜索等方式， 使更多的潜客看到您的优质商品。

1 3.多场景曝光-更多搜索渠道，海量流量加持

百度爱采购打通百度产品矩阵， 通过“搜索阿拉丁” “搜索采购频道” “百度信息流” 和

“爱采购问答卡” 四类通路，为您获取全方位多个渠道的曝光加成， 提升商品曝光量。

1 4.多线索全链路打通-精准线索互通，直达买卖双方

百度爱采购具备多种询价方式，高精准度分发线索， 不仅可以实现买家寻找卖家， 还可以让卖家

主动寻找买家。 首先， 您每天都可以通过商机广场主动获取线索， 根据求购信息， 主动联系买

家，成交订单； 其次， 通过爱采购多场景曝光，买家可从您的店铺或者商品页面的获取底价、

查看电话、 在线咨询、在线交易等不同的方式找到您， 助您足不出户接收线索， 完成交易。

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PART ONE

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1 1.撮合交易

爱采购平台为买卖双方提供信息价值并撮合匹配， 通过卖家找买家和买家找卖家的两种方式，最

终完成商机线索的握手成交，交易类型为通过线下交易方式完成。

1 2.在线交易

由于买家逐步养成“网购”习惯，在疫情大环境下更多采购人员从线下采购转移到了阳光、 透明、

高效且简单的线上采购方式。 所谓在线交易指的就是让买家所见即所得， 由百度平台进行交易

保障，买家自主在爱采购平台进行登录浏览、 选品、 下单并完成线上支付的交易类型。 在线交

易也是最普遍交易场景之一， 对于客户， 无论在搜索场景或是推广场景中， 只需要点击某款商

品， 然后点击立即订购，直接付款即可完成交易；

1 3.百度爱采购工业品官方自营店

百度爱采购工业品自营店基于 AI 数字化解决方案与服务生态的构建， 致力于实现供服一体化解决方案，

旨在解决工业品采购成本高、 数据利用率低、 采购流程不透明的三大难题。 通过阳光化采购、 信息处理

自动化、 采购信息透明化为企业采购提供解决方案。

若您入驻爱采购后， 店铺星级达到 4 星级及以上， 同时公司有电商运营团队， 公司年产值/年销售额达

1000 万以上， 则有机会入驻百度爱采购工业品自营店，成为爱采购自营店铺的供应商。具体可以通过爱

采购官网进入“百度爱采购工业品自营店” 点击“在线咨询” 询问官方客服。

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PART TWO

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2 1.入驻爱采购前的三个判断

（1） 首先， 请您优先判断所售卖商品是否为爱采购禁售商品， 若是禁售商品则不可以引入爱

采购平台；

（2） 其次， 请您判断所售卖商品是否为爱采购限售商品， 若是限售商品则需要提供对应许可

证资质才可引入；

（3） 最后， 若您售卖商品既不属于禁售行业， 也不属于限售行业， 只需要您的营业执照包

含您的经营范围即可。

2 2.平台覆盖行业

2 2.了解爱采购风控规则

爱采购风控规则分为“禁售 13 大行业” 和“限售 18 大行业” 。 禁售商品为爱采购平台不允

许引入的商品， 限售商品为拥有对应许可证资质可以引入爱采购平台的商品。

注：限售行业资质，除招商加盟/商标/检验检测服务类，其他均不允许授权使用。

（1） 禁售 13 大行业商品类目

根据国家相关法律法规， 禁售类商品一律不允许引入爱采购平台，下图为禁售商品类目：

2 2.了解爱采购风控规则

（2） 限售 18 大行业商品类目

为规范市场， 保障买家基本利益， 根据国家相关法律法规，推广特殊行业商品需提供相应合法

资质。

2 3.了解卖家版APP

1.卖家版APP是什么

爱采购卖家版 APP 是爱采购官方面向付费会员提供的专属移动经营工作台， 企业在入

驻爱采购后即可注册卖家版 APP， 获得权益和服务。 开店后一定不要忘记下载爱采购

卖家版 APP， 随时随地掌握一手店铺情况。

卖家版 APP 实现管家式服务， 微信流量一站式打通。 实现 IM 信息实时反馈， 数据报

告日日可见。 同时可以向意向客户微信发送采购名片， 宣传您的店铺， 彰显您的实力。

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PART ONE

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2 4.爱采购合作模式

基础会员入驻、爱采购实地商家、爱采购阿拉丁推广（竞价推广）。

（一）普通会员（包年）

价格：6980一年，11980两年，15800三年。

在线时长及地域：全国全天在线。

（二）爱采购实力商家（包年）

价格：已成为爱采购会员，且符合爱采购实地商家入驻标准的商家，将享受19800元/年/店

铺的优惠；不是爱采购会员，则19800元+6980元普通会员费用。

在线时长及地域：全国全天在线。

普通会员和实力商家展示方式：

A.大搜结果页：竞价推广和实力商家后面的位置。

B.站内搜索结果页：分商品卡和厂家卡两种方式展示，位于竞价推广和实力商家后面。

C.店铺详情推荐位：页面底部，位于竞价推广和实力商家后面。

（三）爱采购阿拉丁推广（cpc）

（1）付费模式：开户费+运营费

（2）合作模式：cpc点击计费模式，即展现免费，按点击付费。

（3）展现样式：分为商品卡和厂家卡两种样式，以多资源方聚合卡片的形式进行展现。

2 3.了解卖家版APP

2.卖家版APP能为您带来什么

商家入驻爱采购并在商家后台上传完店铺和商品信息后， 可通过【爱采购卖家版 app】

的“运营助手”功能了解店铺在“服务质量”、 “店铺管理”等方面的问题，并通过

“店铺诊断”、 “商品体检”功能对店铺和商品进行实时检测和优化。

店铺的服务能力是买家对商家最直观的感受， 良好的店铺会具有完善的服务功能，

“店铺诊断”是商家了解店铺功能和运营状况的工具，能快速定位在“交易能力”、

“服务能力”、 “商家能力”等方面的不足，提供运营优化策略，优化店铺展示效果并

提升买家对店铺的认可度，为店铺带来更多的 “回头客”。 您可以登录爱采购卖家版

APP， 选择【我的应用】 中的【店铺诊断】 ， 即可进入店铺诊断详情页。

2 3.了解卖家版APP

3.商机线索不放过

通过“店铺诊断” 和“商品体检”对店铺和商品的优化会带来买家更多的询盘信息和商机

线索， 可在卖家版 APP 的【我的线索】 实时查看“询价订单” “线索推荐信息” 与买家

交流， 不错过任何一个商机。

2 3.了解卖家版APP

2 3.了解卖家版APP

2.卖家版APP能为您带来什么

（1） 在完善了店铺的功能后需要对商品进行运营维护， 完整的商品图片和标题能让更

多的买家了解商品， 通过“电话” “IM 消息” 等方式带来商机， “商品体检” 是商

品质量分析工具， 提供“商品图片” “标题” 等多维度检测， 将商品存在的问题指出

来， 商家能了解商品质量情况并及时优化商品信息及内容， 让买家在搜索和浏览商品

时有更好的体验， 促使点击电话、 IM 消息等商机生成。

（2） 运营助手是进行店铺运营的有力助手， 会提示未处理的“推荐线索”“询价订单”

等信息， 让商家不错过商机， 根据引导可提升店铺质量和服务水平， 增强店铺整体的

展现效果和并让买家对店铺有更高的信任程度。

2 3.了解卖家版APP

（1） 询价订单： 是买家对应特定商家的某件商品进行的询盘， 商家能知悉买家的采购需

求和联系方式， 并通过电话进行报价与买家直接沟通， 达成一致后即可生成订单。

（2） 线索推荐： 是百度智能匹配后推送给商家的询盘信息， 和“询价订单” 相比具有高

匹配度， 根据自身店铺和商品情况去精准报价和联系买家， 能让更多客户了解商品和店

铺信息， 增加店铺的曝光和点击量。

（3） 商机广场： 是具有大量买家询盘信息的“大池子” ， 与“询价订单”“线索推荐” 相比，

商家具有主动性， 可根据关键字寻找询盘信息进行电话报价， 提高店铺的曝光量和成单

量。

（4） IM 消息： 是连接买家与卖家进行实时沟通的功能， 能让买卖双方详细了解需求，

降低了沟通成本提高了沟通效率， 商家可对咨询客户进行管理和运营， 让客户对店铺更

加信任， 让他们成为“回头客” 提高客户的黏性， 促成订单量的提升。

2 3.了解卖家版APP

4.运营数据随时看

当您在运营店铺时， 可通过【智慧商机】 功能分析店铺和商品的曝光、 点击等运营效果

以及带来具体的商机线索。 【智慧商机】 是商家对“店铺” “商品” “买家行为” 等数

据进行分析的工

具， 可视化卖家线上各种经营路径的效果， 为精细化运营做辅助参考， 商家可针对较差

的数据效果做出优化措施， 让店铺运营变的更简单。

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1 1.了解店铺分、店铺星级规则

（1）定义：

爱采购平台的北极星模型是综合考量卖家运营能力的模型，平台基于此模型全方位诊断卖家的各项

运营数据，帮助卖家快速定位服务短板，为卖家提供有针对性的运营优化策略，促进买卖双方在爱

采购平台上沟通的建立，提升买家认可度，从而提升转化。

（2）应用：

a. 店铺星级基于北极星模型以及卖家的各项指标表现进行综合评估，体现卖家在同行业内的运营能

力等级。

b.店铺星级会作为影响搜索排序的重要因子，与平台搜索进行充分联动。

（3）店铺星级评定标准：

1 1.了解店铺分、店铺星级规则

（3）店铺星级评定标准：

1 2.服务能力提升

服务是店铺运营中极为重要的一环， 它往往决定了生意能走得多远。 在爱采购平台上， 服

务能力主要从咨询体验、 物流体验、商品体验、 售后体验、 纠纷投诉这 5 个维度进行考核。

需要注意的是， 该项能力的计分方法为： 在同行业商家中的表现排名得分。 这里所说的

“同行业” 是指店铺主营的二级类目。 接下来， 让我们共同关注爱采购中的各项服务能力

具体是如何进行考核的， 如何提升它们以提高店铺竞争力， 吸引更多买家。

1 2.服务能力提升

1.咨询体验

（1） 咨询体验由两项考核指标组成： 表单询盘及时响应率和 IM 消息及时响应率。

表单询盘及时响应率考核的是“近 30 天表单询盘 24 小时响应率” ， 这里所提到的“表单询

盘” 包括询价订单和线索推荐。 简而言之， 当店铺收到表单询盘的时候，需要在 24 小时内对

表单询盘进行响应， 即点击【报价】 或【联系买家】 与买家进行联系沟通。 该考核项将根据

店铺的及时响应率情况，在同行业内进行排名，并根据排名对店铺进行相应加分。

IM 消息及时响应率考核的是“近 30 天 IM 消息 3 分钟响应率” 。爱采购通过调研发现， 如

果会员没有在 3 分钟内响应买家的咨询消息， 那么这部分买家就会流失。 因此，为了留住买

家， 当店铺收到 IM 消息时， 您需要在 3 分钟内对消息进行及时响应，为买家提供更好、更及

时的服务，提升店铺的转化率。

这里需要注意的是： 第一点， 仅每天 9: 00-21: 00 期间的 IM 消息计入考核； 第二点， 即使

设置了自动回复， 如果人工没有在 3 分钟内对 IM 消息进行响应， 也将算作未响应。

1 2.服务能力提升

（2）如何提高表单询盘和 IM 消息的及时响应率呢？

现在的表单询盘和 IM 消息能够通过卖家版 APP、商家后台、微信等渠道进行提示。 其中，商家后台无需会

员操作设置， 在商家后台右下角的弹窗有消息提示。 而卖家版 APP 需要通过手动设置， 才能进行相应的消

息提示，并且可以绑定微信， 通过微信消息提示， 设置方法如下：

① 爱采购账号如何设置消息提示？

打开卖家版 APP， 点击【我的】选择【通知设置】 ，进入【消息通知】 页面， 点击【消息通知设置】 即

可。

② 爱采购账号如何绑定微信？

a. 打开卖家版 APP， 点击【我的】选择【通知设置】 ，进入【通知设置】 页面， 点击【微信通知设置】

b. 在【微信通知设置】 页面， 选择最下方的【在微信中开启通知】 进入微信授权页面。在微信授权页面点

击【同意】 即表示您已授权爱采购获取微信信息，并能够通过微信公众号接受咨询消息通知。 点击【确认

接收】 即可收到爱采购发送的信息。

c.点击弹窗中的验证消息， 即可进入【百度爱采购】 微信公众号。 如未收到弹窗消息， 可在微信消息列表

进入【服务通知】 页面， 点击【详情】 即可。

d.若会员还未关注【百度爱采购】 微信公众号， 请先关注并进入微信公众号， 点击欢迎语中的【绑定会员

账号】 或右下角【绑定账号】 即可完成绑定。

1 3.商品能力优化

目前，商品能力包含两个考核维度： 商品质量分布和主推商品视频覆盖情况。

1.商品质量分布：

商品质量分布主要包含 2 个考核指标： 3 星及以上商品占比和 4 星及以上商品占比。 这里所提到的“3 星”

和“4 星”指的均是商品星级。

这里需要注意的是：当店铺审核通过的商品数量数少于 5 个时， 该项不得分； 当店铺内的 4 星及以上的商

品占比偏低时， “4 星及以上商品占比”将不得分。

（1） 商品星级是什么？

商品星级是对单个商品的各维度（包括标题、 主图、 属性、 详情、价格等） 的综合评估，以体现单个商品

的质量情况。

（2） 商品星级是如何判定的？

商品星级是通过系统进行综合判定的。 3 星及以下与 4 星及以上的区别主要是物料是否优质，建议重点优化

详情和主图，以提升商品星级； 4 星和 5 星的主要区别为是否存在待优化项。在店铺分中， 4 星商品也是

相对优质的商品， 即使您的 4 星商品存在待优化项， 也是能够获得店铺分的相应得分的。

1 3.商品能力优化

2.设置主推商品

主推商品是平台给到各个会员的权益， 普通会员能设置 10 个主推商品， 而实力供应商能够设置 30 个主推

商品。 那么如何利用好主推商品这个位置就至关重要。

1 4.商家能力优化

目前，商家能力包含 2 个考核维度： 商家实力认证和买家保障。

1. 商家实力认证

目前，商家实力认证主要包含两个考核指标： 企业真实性认证和企业深度认证。做了真实性认知，店铺里的

企字标志是红色的；没做的是灰色的。

企业真实性认证考核的是“店铺是否通过企业身份的真实性认证” ， 只要店铺完成真实性认证即可获得该

项加分。

企业深度认证考核的是“店铺是否通过实力工厂/实力档口/品牌店铺/现货商家认证” ， 店铺仅需通过其中

一项深度认证即可获得该项加分。

2.买家保障

买家保障这一考核维度主要包含两个考核指标： 在线交易买家保障和特色服务保障。

在线交易买家保障是对“店铺内是否成功发布在线交易商品” 进行考核。 如果店铺内有 1 个及以上的在线

交易商品， 即可获得该项加分。 只有店铺开通在线交易， 才能够上传在线交易的商品。

特色服务保障是对“店铺内开通特色保障服务的商品占比” 进行考核， 其中， 特色保障服务包括：

“14/48/72 小时发货保障” 、 “少货必赔” 、 “破损包赔” 。每一个特色保障服务都可以帮助店铺获得

相应的加分。

特色服务保障得分的计算方法为： 开通特色保障服务的商品数/整个店铺内所有商品数； 仅在线交易的商家

能够开通特色服务保障。

注：会员需要缴纳保证金之后才可获得【特色服务保障】该项加分。

1 5.运营能力提升

目前， 运营能力包含 3 个考核维度：店龄、 内容运营和视频运营。

1. 店龄

该项主要考核的是“会员开通年限” 。会员通过续费， 即可获得相应的附加分， 且随着开通年限的增加，

每年会累计加分。 简而言之，会员开通年限越久， 该项附加分越多。

2. 内容运营

该项是对店铺的“优质问答提交数” 进行考核， 而该项的计分方法是：对全平台的所有商家，按照近 30 天

提交的问答数进行排名， 排名越靠前的商家， 就能够获得更高的相应附加分。

虽然， 店铺提交的优质问答能够一直在百度搜索进行展现， 但店铺分仅统计近 30 天提交的优质问答数。

即近 30 天未提交优质问答的商家将无法获得该项加分。

3.视频运营

视频运营这一考核维度主要包含两个考核指标： 开通视频营销和优质视频提交数。需要注意的是， 该项所

提及的视频是指， 通过卖家版 APP 的视频营销入口提交的视频。

优质视频提交数是对店铺的“优质视频提交数” 进行考核。 该项仅统计店铺近 30 天提交并审核通过的视频

数。 而该项的计分方法是：对全平台的所有商家， 按照近 30 天提交并审核通过视频数进行排名， 排名越

靠前的商家， 即能够获得更高的相应得分。

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1 为什么要开通在线交易

那为什么要开通在线交易呢？开通在线交易到底能获得什么？

（1）流量加持

① 店铺分数权重增加，免费获得站内流量加持；

② 抢占搜索优先排名，同等情况下，搜索结果靠前展示；

③ 高星店铺必备门槛，提升同行竞争力；

（2）专属标识

① 外露专属交易标识，买家可在平台搜索结果页筛选在线交易商品，让商品脱颖而出

② 强势展现四大保障服务标识，打消买家疑虑，高效促成交易

（3）活动优先

① 多种专题营销活动优先选择，曝光场景更丰富

② 专有流量入口强势连接买卖双方，提升店铺曝光、满足买家购买需求

（4）安全保障

① 建立全链路的交易防御体系，有效识别恶意行为

② 交易资金第三方银行全程监管，订单资金更安全

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1 1.爱采购专业问答

（1） 爱采购专业问答是什么？

爱采购专业问答是工业品内容营销的新方式， 通过输出专业性的问答内容帮助商家获取流量。爱采购专业问

答由商家提供问题及专业回答，解决用户在工业品行业遇到的问题，并通过在百度搜索结果首位固定展现的

形式，持续对商家的名称、 店铺、商品及联系方式进行曝光，源源不断地获取搜索流量。

1 1.爱采购专业问答

2） 爱采购专业问答具有以下优势及特点

① 搜索结果首页展现：专业问答在百度搜索结果中固定首位展现， 强势获取搜索流量；

② 多行业覆盖： 目前覆盖机械工业、 农林牧渔、五金工具、家装建材等 10+行业；

③ 海量搜索用户：立足 B2B 行业流量蓝海，爱采购品牌保障；

④ 多场景分发： 百度 APP、 移动端多场景多终端分发，搜索精准触达；

⑤ 高效询盘转化：落地页设置电话、询盘、商品分发多重入口，流量高效；

1 1.爱采购专业问答

3）效果转化路径

1 2.视频营销新矩阵

（1） 视频营销是什么？

近年来短视频及小视频逐渐成为了内容营销的主战场，并且成为各企业进行推广的主流方式。 但对于工业品

行业来说， 视频营销仍然处于启蒙阶段。 因此爱采购为商家搭建了展现视频营销能力的专属阵地， 助力商

家把握时代脉搏， 获得更多商机。商家可以通过拍摄视频并上传的方式，在百度搜索视频卡和信息流中获得

展示，持续收获来自搜索的观看、 评论、 私信并进行转化。 若您使用视频营销即可：

a. 精准获客：通过视频获得评论、 私信，多种询盘方式精准获客， 不放过任何一个潜在买家；

b.多场景分发：通过百度信息流、搜索视频卡等百度域核心资源，多渠道多维度进行展现，一条视频多场景

高效触达买家。

1 3.活动营销

（1） 专题活动

爱采购专题活动指爱采购平台官方发起的营销活动。 包含爱采购年度活动（如企业开工季、爱采购品牌好

物节、工业品一站购等） 、多种场景类活动（农耕、 防汛等） 、多行业垂类活动（机械工业、五金机电、

冶金钢材、化工能源等） 等多种类型营销活动。 通过专题活动的营销形式既可以帮助商家的商品获得更多

曝光、线索、询盘，更能让买家在爱采购官网（b2b. baidu. com）快速寻找到心仪的商品。

（2） 参与方式： 平台会不定期在爱采购官方商家后台发起活动报名， 您可直接登录爱采购商家后台（

b2bwork. baidu. com） 进行报名。

（3） 阵地： 每一场平台发起的专题活动，爱采购官方都会打造专门的落地页，帮助商家商品在活动专属场

景中获得更好的营销。

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1 1.实力供应商分类

爱采购实力供应商分别为：实力档口、 实力工厂、 实力品牌店。 其中， 实力品牌店又分为品牌旗舰店、

品牌专卖店、品牌专营店。

分别适用于不同类型企业入驻， 具体说明见实力供应商入驻流程。

1 2.实力供应商权益

1.认证特权

（1） 实地认证： 提供权威机构认证服务， 由第三方机构上门取证、验证，核验企业的生产及经营情况，

获得专属实力认证标识及相应认证报告， 彰显卖家实力，推动买家快速决策。

（2） 企业名片： 用户在百度搜索引擎中搜索企业名称时， 实力供应商的搜索结果将以高端企业名片形式

展现。用户可通过该卡片直接查看商家认证报告， 或点击进入爱采购店铺进行浏览，在树立企业品牌形象的

同时获得高价值流量曝光。

2.标识特权

企业在成为实力供应商后， 实力档口将获得实力档口、 实地验商标识； 实力工厂将获得实力工厂、 实地验

厂标识； 实力品牌店将获得品牌旗舰/品牌专卖/品牌专营、品牌核验标识；在店铺页、商品页、搜索结果页

等多场景多端尊贵展示， 彰显企业权威身份。

3.运营特权

（1） 线索量提升：实力商家商机广场线索每日查看次数提升为 4 条， 询盘线索优先分发、优先获取， 让

您优先获得更多订单， 提高销售线索的转化。

（2） 推荐位提升：实力商家主推商品提交数量提升为 30 条， 增加自主营销权， 提高爆款商品展现， 助

力营销提效。

（3） 商品数量提升：实力商家商品提交上限提升为 8888 条， 满足实力商家的更多上架需求。

1 2.实力供应商权益

4.功能特权

定制化店铺样式： 您可以定制店铺样式、 设置店铺 banner， 满足实个性化店铺装修需求， 吸引买家关注，

让企业从竞争中脱颖而出。

5.展现特权

（1） 优先展示： 在爱采购推荐页、商品列表页， 根据买家采购习惯， 精准推荐并在同等条件下优先展现

实力商家商品，增加实力商家的流量曝光度。

（2） 标签筛选： 在爱采购商品搜索页，提供实力供应商筛选项，帮助用户直达实力商家商品， 突显实力

供应商与普通商家的差异性。

（3） 实力频道：实力频道作为实力供应商的专属运营阵地，在爱采购官网首页拥有独立流量入口， 强势

呈现实力供应商优选商品、优选商家，带来更多曝光和订单转化。

6.更多权益

（1） 专题活动： 优先参与爱采购&实力供应商官方活动， 获得更多传播。

（2） 专业培训： 量身定制线上线下培训课程， 行业专家定期提供专业指导。

1 3.实力供应商入驻条件

1.通用条件

（1） 申请商家为爱采购基础会员且剩余有效期大于 90 天；

（2） 申请商家需通过真实性认证；

（3） 涉及期限的（如营业执照/商标证有效期） ， 剩余期限不得少于 90 天（自申请服务时起算） ；

（4） 不接受无公司名的个体工商户的入驻申请（个体工商营业执照中的企业名称/字号名称不允许为空或*

号） 。

2.实力档口入住条件

（1） 主要针对销售型企业， 要求拥有正常经营的线下店铺；

（2） 通过实地档口认证。

3.实力工厂入住条件

（1） 主要针对生产型企业， 即营业执照经营范围含有“生产”“加工” 或“制造” 等字样，若您的营业

执照无以上字样， 则可以提供以下材料（二选一） ：

① 提供申请产品的生产资质证书， 且有对应的生产作业环境；

② 生产设备+办公场景+实际经营。