Global Heating Specialist.YORK约克全球制热专家

家用供热水燃气快速热水器 INTEGRATED GASSTOVE

目录

尊敬的用户：

感谢您选购YORK约克产品！
我们秉承“质量第一、用户至上”的宗旨竭诚为您服务，如果您有什么建议或者意见请及时与我们联系，我们将根据您的需要及时为您服务。警告！

本产品按照国家标准GB6932-2015、GB20665-2015生产制造。安装使用前请仔细阅读本说明书，严格按本说明书指示正确安装使用，避免因不当的安装、使用而造成事故。

注意：

由于本公司产品外观结构不断改进，您所购买的产品可能与本说明书图示外观结构有所不同，请以实物为准。

外观简图及内部构造 05
开箱 06
技术性能参数 06
热水器的安装 07
热水器使用方法 11
常见故障及处理方法 13
故障代码 14
电气原理图 15
有害物质信息表 16
售后服务 17
保修卡 18
安装卡 19

安全警示

使用产品前请仔细阅读本说明书，并请妥善保管。
下列注意事项如有使用不当可能造成重大的意外事故。
下列内容均与安全密切相关，请您务必严格遵守。

0使用注意事项

·防止燃气事故

1、确认燃气种类。用户必须确认所使用的燃气种类与热水器铭牌上规定的燃气种类一致。任何情况下都不能使用与热水器铭牌规定不符的燃气，因为热水器对不同种类的燃气是不能互换使用的。用户不能自行改装热水器，更不能强行使用不同种类的燃气。

2、使用后要检查燃烧器是否已经熄火，并切记要关闭燃气总阀。
3、应经常用肥皂水检查各燃气接头是否漏气。若发现漏气，千万不能点火或触动排气扇等电器设备的开关，也切勿插、拔各种电源插头。否则，明火或电火花会引燃燃气，引起火灾和爆炸事故。如发现燃气泄漏事故，应立即关闭燃气总开关，把门、窗打开，让燃气自动排到室外，停止使用热水器，并与维修部或当地燃气公司联系。
4、输送燃气金属软管可能会因使用时间过长而造成漏气现象。因此，要经常进行检查，发现漏气现象马上更换。
5、用户如发现燃烧火焰异常，是因为燃气压力不稳定而造成的，此时应暂停使用热水器。如果强行使用，会损坏热水器或造成事故。

·预防火灾

绝对禁止在热水器未熄火的情况下离家外出或就寝。禁止在热水器附近放置易燃、易爆物品，不能用毛巾、衣物等遮住排烟口。燃气管道漏气很容易引起火灾。

·预防缺氧及不完全燃烧

1、燃烧需要耗用室内大量的氧气。故安装热水器的地方一定要有足够的空气对流。使用热水器时，同时会排出大量的烟气，因此必须安装排烟管，以便把烟气排到房屋外，保持室内空气新鲜，防止燃烧不完全。2、使用人工煤气的用户请注意，如果供气压力不足或过高，很可能造成回火或黄焰现象，导致燃烧器积碳而影响热水器的正常工作，此时火焰由蓝色变成黄色，并引起一氧化碳排放量明显增加。这时必须暂停使用，并通知当地燃气公司派维修技工进行处理。

·预防触电

检查确认电源插头上是否沾有垃圾，是否插至插头的根部。如沾有垃圾则会导致接触不良而造成触电或火灾事故。不要用潮湿的手来插拔电源插头，否则会引起触电事故。必须握住头部来拔插电源插头。如拔拉电线则会引起断线而造成短路、电击或火灾事故。

安全警示

·预防冻结

1、热水器通过排气管与室外大气相通，在非使用状态下，机内温度接近室外环境温度。当水温达到 | 0 ^ { \circ } \mathsf { C } 时，机内存水会结冰膨胀，膨胀到一定程度后就会胀裂水管。这是自然物理现象，不属于产品质量问题。因此，当室外环境温度低于 * 0 ^ { \circ } \mathsf C 时，使用完热水器后请放尽机内存水，以免冻坏热水器。“放水步骤”如下：

A将燃气阀关闭；
B将电源开关关闭；
C将进水阀关闭;
D将热水龙头全部打开；
E将放水栓拧下来(逆时针方向)机内存水在重力作用下流出来，该过程持续约3分钟;
F确认放水完毕后，将放水塞拧回去(顺时针方向)，并关闭热水龙头。

2、带有电热防冻装置的热水器，能有效防止冻结，但请注意以下几点：

A仅限于带电热防冻型热水器，必须保持通电状态，否则起不到防止冻结的作用；B特别寒冷地区，当室外温度低于零下 \mathsf { 1 0 ^ { \circ } C } 时，由于热水器防冻加热功率有限，可能不能防止冻结；最有效避免热水器冻坏的方法是放尽机内存水；C防冻加热装置只能保护热水器不被冻结，对进出水管路不能起到防止冻结的作用。

·其它注意事项

1、运输过程中，由于偶然原因，可能会使热水器部分零件松动，如开箱发现外壳有碰损现象，一定要请专业维修人员检查确认后方可使用。
2、如操作失误导致屏幕出现“PP”时，请必须立刻断电，重新开机。切勿在“PP”状态下操作以免引起热水器不能正常工作。

·异常情况的处理

1、万一发现燃烧不正常（回火、离焰、黄焰或冒黑烟等现象）、异味或响声等异常，或紧急情况（地震或火灾等），要保持镇定，先关闭冷水阀使热水器熄火，然后关闭气源总阀，与维修部门或当地燃气公司联系。

2、如使用中停电，请关好水阀、气阀。

注意：

安装热水器的房间，一定要有固定敞开式进气口，关闭的门窗不能算作有效进气口。

·保养

1、热水器使用一段时间后，应定期（一般半年左右）检查清扫，以保证热水器正常工作;2、经常观察火焰情况，火焰由蓝色变成黄色，或有黑烟，应通知维修部门进行清扫；3、当热水器外壳弄脏后，请用湿布轻轻擦干净，随后用干布抹干；请不要使用化学清洁剂，不然会使外壳褪色并失去光泽。

今特别警告

1、由于热水器工作时，燃气燃烧要消耗大量氧气并产生一氧化碳气体，而吸入过量的一氧化碳会对人体健康造成危害，严重的甚至会导致死亡。因此，本公司真诚告诫所有用户：必须由专业安装人员进行安装，严格按照本使用说明书的要求使用热水器，必须保持安装热水器处通

安全警示

今特别警告

风良好，以保证热水器的正常工作及您和家人的安全。

2、对于未经授权而改装本公司产品的行为，除使产品失去保修外，还会导致侵权。本公司不对被改装的产品可能发生的故障或事故承担任何责任。

3、据GB17905《家用燃气燃烧器具安全管理规则》，燃具从售出日起，人工煤气热水器的判废年限应为6年，液化石油气和天然气热水器判废年限应为8年。超过报废年限的产品，我公司各维修服务点将不再承诺维修服务，为了您及家人的安全，请您务必到期报废。

禁止

·请勿损坏电源线、电源插头，使用已破损的电源线、电源插头会造成触电或因短路造成火灾。
·请勿用湿手插拔电源插头，否则会造成触电。
·请勿将香烟等燃烧物接近产品，否则可能引起触电或火灾。
·请勿通过外部开关装置对产品进行供电。
·请勿与自来水管以外的管道连接在一起。
·请勿在本机上放置重物。
·请勿在本机上覆盖东西。
·请勿放置或安装在室外及阳光直射处。
·请勿将水或洗涤剂等泼洒在本体、本体底部及电源插头上，否则会引起触电、短路而引起火灾。
·严禁用其它热水器的出水作为本热水器的进水。
·除维修技术员外不可擅自拆开、维修，否则会造成触电、起火，以及异常动作引起受伤，需维修时请联系维修点。
注：上述条款解释权在法律允许下归本公司所有。

告用户环境影响书

本公司按照国家标准建立、实施和保持环境管理体系。本公司产品在使用中和完成使用寿命后造成的环境影响特向您敬告如下：

·废纸箱、废塑料袋为可回收废弃物；
·泡沫为为不可回收废弃物，拆包后应投放到指定分类垃圾桶中；
·废电池为可回收危险废弃物，乱扔会造成环境污染，应投放到指定的可回收废弃物垃圾桶中；
·燃气产品在使用过程中，会排放CO、CO2、NOx等废气，应保持室内良好通风，如果通风环境不良，会造成CO、CO2、NOx等废气浓度急剧升高而影响身体健康，甚至会造成缺氧中毒，人身伤亡；
·任何产品均有使用寿命，请按国家规定的使用年限报废。无论是到期报废或是中途换代报废，均应送到当地收购站统一处理投放到指定的可回收废弃物垃圾桶中。

开箱

开包装箱后，请对照装箱清单详细清点随机附件及资料，若有缺损请与当地经销商或直接与YORK约克售后服务中心联系，以便公司及时为您提供服务。

请妥善保存说明书、保修卡等，以利于您日后使用、维修。

装箱清单见下表：

注意：请使用随本机配送的安装附件，不得随意更换或改制。

技术性能参数

热水器的安装

警告：本热水器在使用前必须安装排烟管。

安装热水器前，请与当地燃气公司或燃气管理部门联系，委托合格的专业技工安装(请用户不要自己随意安装，否则容易造成事故发生)；安装后，安装人员应向用户介绍热水器使用及其安全装置的使用方法。

·安装要求

1.下列位置不得安装热水器：
a.强制排气式不得安装在浴室、卧室、地下室、客厅
b.强制排气式不得安装在没有给排气条件的房间
c.强制排气式不得安装在楼梯和安全出口附近(5m以外不受限制)
d.强制排气式不得安装在橱柜内
e.1.2米内无排水畅通的地漏
2.建筑物的配电系统应有接地线，接地线须牢固并可靠接地，插头、插座应通过认证；额定电压为220V，必须可靠接地，防止有的客户不用漏电保护开关。
3.如果电源软线损坏，为避免危险，应由制造商或制造商指定的维修人员进行更换。
4.热水器安装处不能存放易燃、易爆及易产生腐蚀气体的物品。
5.热水器安装处上方不得有明电线、电器设备、燃气管道，下方不能设置煤气烤炉、煤气灶等燃气具。
6.热水器的安装房间尽量避免使用藕煤灶。
7.热水器安装处要有不小于0.025MPa压力的自来水，以保证热水器正常运行。
8.安装热水器的高度以能通过显示器观察热水器燃烧为宜，约 1 . 5 \mathsf { m } 高。
9.在热水器进水口处应安装一个冷水阀，以方便修理时能关水源。
10.烟管必须水平穿过外墙，烟管外部管段的有效长度不应少于 * 5 0 \mathsf {mm } ，进气口和烟口所处位置空气必须流通。
11.烟管的安装内高外低，倾斜约3度，防止冷凝水或雨水内流。
12.烟管要防止强风直吹，倒灌风会造成热水器不能正常工作。
13.烟管可适当加长，烟管加长后应作适当固定。
14.烟管穿过的墙孔请用不燃的填封料密封。
15.强制排气式进气口的截面积应大于热水器烟管的截面积，其位置应设在室内高度二分之一以下，接近地而且能直通大气的外墙上。其进气口最小面积 2 2 0 \mathsf {cm } ^ { 2 } 。
16.热水器必须安装在不可燃烧物体上；远离易燃物，左右距离易燃物 \mathsf { 1 5 0 0mm } ，正面距易燃物2m以上，以防发生火灾。
17.热水器安装部位应由不可燃材料建造，若是可燃或难燃材料时，应用隔热板隔热，隔热板与墙的距离应大于 * 1 0 \mathsf { m } \mathsf { m } 。
18.热水器安装空间的上、下、左、右周边需保持至少有300mm的空间且正面不可封挡，便于热水器的正常工作或维护检修等。
19.其它要求详见“使用注意事项”。

热水器的安装

·安装方法

1、挂装热水器

A.按图3所示，在墙上确定孔的位置，据据热水器的外形尺寸和图示要求在墙上方钻1个 \Phi 8 深 : 5 0 \mathsf {mm } 的孔，打入1个M6的膨胀螺丝，下方钻2个Φ8深 3 5 \mathsf {mm } 的孔，各打入1个Φ8胶塞。
B.挂上热水器，旋紧膨胀螺钉螺母，拧上自攻螺钉，安装好的热水器应保持垂直，不得倾斜。

（图3）

2、烟管安装方式

注意：排气出口距洞口最小净距离 ( \mathsf { L } ) { > } 5 0 ，且烟道排气口应设置在烟气容易扩散的部位。A.烟管背向安装式将烟管插入所钻的烟管安装孔，排烟口向外，将弯头套入热水器的出烟口，弯头的另一端对准烟管，套入弯头，热水器的安装孔对准膨胀螺钉，将其挂在螺钉上，拧紧螺母固定。 (注意弯头有方向性)B.烟管侧向安装式将热水器的安装孔对准膨胀螺钉，将其挂在螺钉上，拧紧螺母将热水器固定好，将烟管放入烟管安装孔中，弯管套在热水器出烟口上，再将烟管套入弯管中。

3、烟管安装要求

本热水器已配有烟管等配件。（警告：不安装烟道或安装不正确的可能会造成人身事故。）

A.烟管的设置
a.必须使用本热水器所配的专用烟管。b.烟管连接处应密封、牢固，不得泄漏烟气。c.烟管不得安装在楼房的换气风道及公共烟道上。d.烟口与周围建筑开口的距离如图6。
B.安装a.将弯头套在热水器顶部的出烟口上，用自攻螺钉固定。b.将烟管一端放入烟管安装孔，伸出墙外，注意出口稍向下倾斜，防止雨水流入；另一端与弯
头连接，见图7。
c.烟管穿墙部分与墙孔的间隙，须用不燃的填封料密封，不得泄漏烟气。保证密封良好和日后
烟管不松脱跌落。d.安装时请小心操作，防范各种意外，绝对不可将烟管掉在室外。

热水器的安装

C.加长排烟管

如有需要，用户可适当地加长排烟管，但应注意下述几点：

a.排烟管材料：须采用与产品所配套的排烟管的材料、尺寸相一致。
b.如对排烟管进行加长，排烟管最大延长距离 <=slant 3 米，弯曲 <=slant 3 处。
c.加长管只能接在弯头与排烟管中间如图8，切不可接在排烟管外端。

单位：mmF G H J L M300 150 150 300 300 300

(图6)

（图7)

·燃气管的安装

1、首先确认燃气管与阀门的安装应符合国家标准，然后再进行金属软管的连接。2、用户应请燃气公司专业人员连接燃气金属软管（包括不锈钢波纹软管与金属包覆软管），用肥皂水检查各接口，不漏气后方可使用，连接方式见图9.（注：进气接头配有密封橡胶垫，将燃气管直接安装在热水器进气接头即可，切勿再另加其他密封材料。）

·冷热水管的安装

用内径为 \Phi 1 0 \mathsf {mm } 的耐压管连接热水器的冷、热水管与自来水管（注意：用耐压管时要加上橡胶密封垫，千万不要再加其它密封材料），也可用内径Φ15mm水管连接。冷水管接入热水器之前，应先冲干净水管内脏物，见图10。

（图9)

(图10)

型号编码规则说明

例一：
JS Q 37-F06S产品特征或改进序号额定热负荷37kW室内型强制排气式家用供热水燃气快速热水器代号

操作面板指示图及功能说明

功能说明

触摸键说明：

1、待机键"①"：待机与开机状态切换；设置内部菜单参数时作为确认键。
2、升温键" ^ + ":设置温度升温功能；内部参数设置的上调键。
3、降温键"一"：设置温度降温功能；内部参数设置的下调键。
4、功能键"品":可在18L-14L-12L-随温感-浴缸-普通模式之间循环选择，
默认为普通模式
5、童锁”：长按童锁键关闭童锁功能。

显示屏说明

1、上电显示：显示屏全显1s后显示气源号1s然后熄灭，开关键指示灯常亮。
2、智能防护：开机常亮，关机熄灭。
3、花洒图标""：开机检测到有水流信号，花洒图标静态点亮，否则熄灭。
4、火焰图标""：启动检测到有火，火焰图标静态点亮，否则熄灭。
5、风机图标""：启动风机运转，风机图标静态点亮，否则熄灭。
6、护盾图标" \bigtriangledown "：开机常亮故障时闪烁，屏保熄灭。
7、童锁图标"&"：通电时常亮当设置温度 : 2 5 0 ^ { \circ } C 时，该图标闪烁3s后恢复
常亮；
8、变升图标"iI"：变升功能开启时点亮，否则熄灭。
9、浴缸图标""：浴缸功能开启时点亮，水满时闪烁，否则熄灭。
10、随温感图标"AUTo"：随温感功能开启时点亮，否则熄灭。
11、水量L/min图标： " 8 8 . " 8 " 显示累计水量时“水量L”点亮； " 8 8 . * 8 "
显示实时水量时"水量L/min”点亮。

12、气量m/h图标： " 8 8 . " 8 " 显示实时气量时“气量 { m } ^ { 3 } / { h } ^ { \prime \prime } 点亮。

13、 " 8 8 . * 8 " 显示：设置温度时显示设置温度；选择变升时显示变升升数，有故障时显示故障代码；菜单状态下显示菜单参数；设置浴缸升数时显示浴缸升数；其他时段显示出水温度。显示温度时最后一个8显示成 { } ^ { \mathfrak { o } } \mathsf { C } ；显示浴缸升数时 " 8 8 8 ^ { \prime \prime } 显示升数，“：”不显示；显示变升升数时，最后一个8显示L。

14、护盾下面两个灯与防烫锁上面两个灯：温度或浴缸设置状态下，且未达到设置上限或下限时。按升温键时显示向上流水效果,按降温键时显示向下流水效果。开机时从下往上依次点亮，其他时段常亮。

显示屏说明：(F06S/F06LS均有以下功能)

1、变升：设置不同升数控制器根据实际功率调整比例阀电流

2、随温感：根据主板设定的温度区间，自动调整工作温度；按升温或降温键调整温度则退出模式；进入功能时闪烁显示设置温度。

3、定时功能：根据菜单nE定时时间，持续工作到定时时间后，显示nE，蜂鸣器报警提示。

4、浴缸：进入浴缸时， " 8 8 . ^ { * } 8 ^ { \prime \prime } 闪烁显示设置升数，“水量L”点亮，此时可按升温或降温键设置浴缸升数，设置范围50-800,默认50,设置时以5为单位增加或减少。设置完成后等待5s自动确认， " 8 8 . * 8 " 恢复显示出水温度，再按升温或降温键可设置浴缸温度，默认为 1 4 2 ^ { \circ } C 。浴缸升数和浴缸温度在不断电时可记忆，断电恢复默认。进入工作时开始累积出水升数，达到设定升数时蜂鸣器一直报警提示(持续“B”一声)，浴缸设置升数闪烁显示，关水或者退出浴缸模式停止报警。如果中途关水，则注水量清零。在浴缸状态时，按一下功能键可查看浴缸升数，浴缸升数闪烁，此时再按一下功能键，则退出浴缸功能。浴缸功能开启时自动关闭定时功能，退出浴缸后恢复定时。

操作面板指示图及功能说明

智能防护

功能说明

触摸键说明：

1、开关键：关机与开机状态切换；设置内部菜单参数时作为确认键。2、升温键：设置温度升温功能；内部参数设置的上调键。
3、降温键：设置温度降温功能；内部参数设置的下调键。
4、功能键：可在普通模式-18L-14L-12L-随温感-浴缸-普通模式之间循环选择，默认为普通模式
5、零冷键：可在普通模式-单次-保温-增压-普通模式之间循环选择，默认为普通模式。

显示屏说明

1、上电显示：显示屏全显1s后显示气源号1s然后熄灭，开关键指示灯常亮。
2、智能防护：开机常亮，关机熄灭。
3、花洒图标"":开机检测到有水流信号，花洒图标静态点亮，否则熄灭。
4、火焰图标""：启动检测到有火，火焰图标静态点亮，否则熄灭。
5、风机图标""：启动风机运转，风机图标静态点亮，否则熄灭。
6、护盾图标""：开机常亮，故障时闪烁，屏保熄灭。
7、水泵图标""：水泵运转时点亮，否则熄灭。
8、变升图标"I":变升功能开启时点亮，否则熄灭。
9、浴缸图标""：浴缸功能开启时点亮，水满时闪烁，否则熄灭。
10、随温感图标"AUTo"：随温感功能开启时点亮，否则熄灭。
11、单次零冷水图标""：开启单次零冷水时点亮，否则熄灭。
12、保温零冷水图标""：开启保温零冷水时点亮，休眠时闪烁点亮，否则熄
灭。

13、增压图标:增压功能开启时点亮，否则熄灭。

14、水量L/min图标： " 8 8 . " 8 " 显示累计水量时“水量L”点亮； " 8 8 ： 8 ^ { \prime \prime } 显示实时水量时"水量L/min”点亮。
15、气量m/h图标： " 8 8 . * 8 " 显示实时气量时“气量m/h”点亮。
16、 " 8 8 . * 8 " 显示：设置温度时显示设置温度；选择变升时显示变升升数，有故障时显示故障代码；菜单状态下显示菜单参数；设置浴缸升数时显示浴缸升数；其他时段显示出水温度。显示温度时最后一个8显示成 { } ^ { \circ } { \mathsf { C } } ；显示浴缸升数时 " 8 8 8 ^ { \prime \prime } 显示升数，“.”不显示；显示变升升数时，最后一个8显示L。
17、护盾下面两个灯与水泵上面两个灯：温度或浴缸设置状态下，且未达到设置上限或下限时。按升温键时显示向上流水效果，按降温键时显示向下流水效果。开机时从下往上依次点亮，其他时段常亮。

显示屏说明：

1、增压:开启增压后，开水直接开启水泵，关水或关闭增压关闭水泵。
2、单次零冷水:选择单次功能时，控制器进入循环预热，完成一次加热后退出单次功能。
3、保温零冷水：选择保温功能时，自动进入30分钟保温预热功能，在预热时间内，水泵不转时，检测到有水连续5s，重置预热时间。30分钟后进入休眠，保温图标闪烁显示。进入休眠时可通过水控功能激活保温。关机再开机进入休眠。
4、温度限制：在单次和保温功能下，最高设置温度为 1 5 0 ^ { \circ } C ，如进入功能前设置温度高于 . 5 0 ^ { \circ } C ，则进入功能后自动变为 5 0 ^ { \circ } C .
5、水控：可通过12s内两次不超过4秒的水流信号，且两次水流信号之间中断时间不超过4s，触发预热。在没有开启循环功能时（没有单次和保温），触发水控可启动单次预热；在保温休眠时,触发水控，可重新激活保温30分钟。

常见故障及处理方法

上述打 \downarrow 的用户可自行处理，若按以上处理方法还不能解决，请立即与本公司售后维修部或服务网点联系。用户不得自行拆卸、修理，以免发生意外，严禁热水器带故障使用。

故障代码

E0一出水探头故障
E1一点火失败或意外熄火
E2一伪火故障
E3一温控器故障
E4一进水探头故障(部分有)
E5一风机或风压开关故障
E6一超温保护

E8-电磁阀故障Ed一冷凝水堵塞(部分有)Eb一零冷水管路堵塞(部分有)

注1:O：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均不超出电器电子产品有害物质限制使用国家标准要求。

x：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出电器电子产品有害物质限制使用国家标准要求。

注2：以上未列出的部件，表明其有害物质含量均不超出电器电子产品有害物质限制使用国家标准要求。

说明：以上含"×”的部件，部分含有有害物质超出国家标准的限量要求是由干目前行业技术水平有限，暂时无法实现替代或轻量化，符合《达标管理目录限用物质应用例外清单》中的豁免条例，我们一直在为改善此项目而努力。

{10} 本标识内的数字表示产品在正常使用状态下，环保使用期限为10年部件上的环保使用年限标识优先于产品上任何与之相冲突或不同的环保使用期限标识。本产品所有环保使用期限是指在产品说明书规定的使用条件下使用本产品不发生有毒有害物质泄漏的安全年限。

箭头循环标志：表示本产品可回收利用。超过使用期限或经过维修无法正常工作后，不应被随意丢弃，请交由正规回收渠道以及有废弃电器电子产品处理资格的企业处理，正确的处理方法请查阅国家或当地有关旧电器电子产品的处理规定。

以上标识均依据中国有害物质限制使用管理办法及其配套标准SJ/T11364要求执行。全新产品可能在打开包装或者使用过程中存在一定的气味，在通风和使用一段时间后气味会逐渐消除，这都属于正常现象，本产品符合相应国家标准要求，请放心使用。

售后服务

免费保修注意事项 用户必读

为了保障产品的使用安全和您的合法权益，请认真阅读以下内容，并监督安装和维修服务工作。

1.依据中华人民共和国《部分商品修理更换退货责任规定》，本机作为家用电器，主要部件保修一年，为更好地服务消费者，约克对本燃气热水器产品提供整机二年、水箱五年免费保修服务，但本说明书另有规定或购销合同中另有约定的除外。

2.报修时需了解的内容

用户按常见故障及排除方法检查后仍发现有故障，请勿继续使用，并及时与本公司维修部、【约克服务】小程序(二维码见说明书封底)或服务网点联系报修时需提供以下信息：故障的具体情况；住址姓名、联系电话;热水器型号----按产品铭牌上标明;购买日期----请查看购机凭证;希望上门服务的日期等。

3.维修事宜

购机凭证保修时问：以“质保码激活日期”为保修起始日期，质保码未激活按机器出厂日期顺延6个月作为起始日期为保修依据，请妥善保管并在安装完成后扫码激活质保权益。免费保修期内，用户送修时必须持有产品的三包凭证(说明书内提供的保修卡)，三包有效期以有效购买票据上填写的购买日期为准开始计算。用户应妥善保存说明书、保修卡、购机发票。

4.本公司以《保修卡》为依据，对本公司系列产品提供完善的售后跟踪服务。
5.保修范围不包括机件正常折旧、使用不当、意外及自行拆修所造成的损坏。

6.下列情况下不属于保修内免费维修范围：

A.没有按使用说明书要求使用或安装位置不当引起的故障。
B.由于跌落、碰撞或自行装拆修路所造成的故障：
C.无法出示保修卡及购买凭据的。
D.非产品质量问题(水路不通、减压阀损坏)等情况；
E.保修或报修的产品型号、机身编码与购买机型资料不一致的或故意涂改的。
F.由于产品在使用环境，例如：电源、温度、湿度等非公司所能控制的因索引起的一切损坏和损失，均不在免费保修范国内，本公司也不承担任何责任。

7.约克公司的产品在保修期内执行免费上门维修，超过保修期的产品出现问题需上门维修时收取适当的上门维修费和维修材料成本。

如在当地无我公司授权的维修服务中心，可将产品出现的故障及现象，将损坏的考部件连同购买发票和保修卡复印件寄回约克总部售后服务中心，由总部进行处理。

8.维修产品时，请认真填写维修换件记录并签名确认。如无购买发票或有效购买凭据以及保修卡、认为损坏机器部件的，所产生的的维修费用由用户负担。

9.保修卡遗失不补，请妥善保管备查。

10.本产品仅限于在中国大陆地区销售、使用。

保修卡

保修卡 用户联(1)

敬告用户：热水器在安装完毕并试用15天后，请您认真填写此表格，务必将此联寄回本公司，公司将作为电脑档案存档，以便我们为您提供更贴心的终身跟踪服务。

产品型号： 机身条码：

购买地点：

用户姓名： 联系电话：

安装地址：

发票号码：

用户须知：请妥善保存，保修时出具此联。服务热线|400-780-7070

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【安装卡】

此保修卡必须加盖经销商或安装单位印章后方视为有效

安装费的确认

安装所需材料由用户自行购买或向约克指定售后服务商购买。我公司负责指定服务商提供的材料的三包责任，质保期为一年，不锈钢管、波纹管、纺织软管三包期为18个月。用户自行采购的材料，我公司不承担质量问题导致的事故赔偿责任。

为了维护您的合法权益，请根据实际情况确认以下事项：

安装材料从指定服务商处购买，本次安装共收取费用（用户自行购买材料，本次安装共收取人工费（ ）。

用户签名：

安装人员签名： (单位公章)

如对本次安装服务有任何疑问和投诉，请拨打约克售后服务热线：400-780-7070

敬告用户：

热水器在安装完毕并试用15天后，请您认真填写此表格，务必将此联寄回本公司，公司将作为电脑档案存档，以便我们为您提供更贴心的终身跟踪服务。

产品型号： 机身条形码： 安装日期：代理商/经销商： 安装人员：用户姓名： 联系电话： 用 途：商用□ 家用□用户地址：

代理商/经销商须知：
请填写清楚用户信息和安装相关信息，安装后，请尽快发邮件或邮寄、传真保修卡到约克北京总部完成用户信息录入。

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