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Contents
01 关于乐檬
ABOUT LEMON
发展历程
DEVELOPMENT COURSE
COMPANY PRODUCE
产品介绍
招商合作
INVESTMENT COOPERATION
乐檬案例客户
CASE CLIENT
软件售后及服务
SOFTWARE AFTER SALES
乐檬零售管理系统
乐檬新零售管理系统
乐檬餐饮管理系统
乐檬批发配送
资金账务管理系统
乐智零售
软件及售后
乐檬服务体系
02
03
04
05
06
关于乐檬
A 关于乐檬
ABOUT
LEMON
浙江乐檬信息技术有限公司的前身是宁波新希望信息技术有限公司，总部位于浙江
宁波，成立于2004年。公司以技术为先导，以自主产品为核心，发挥人才优势，为用户
提供咨询、软件开发、系统集成及整体解决方案服务。立足食品、餐饮零售行业，为用
户提供高效的管理工具和完善的售后服务。
乐檬致力将客户服务做成常态化，全方位从问题解决、软件落地、功能发布、经验
分享等方面给用户带来最好的服务体验。每年进行乐檬课堂全国巡讲，分享行业资讯及
案例客户。定期回访客户，讲解新功能及搜集需求，与品牌建立良好互动机制。为用户
提供专业化、特色化的管理咨询及优化升级。伴客户成长。
2019年，乐檬在武汉、天津、重庆、广州设立四大分公司，后续依次在南京、合
肥、济南、上海、西安、南昌、郑州、太原、昆明、成都、贵州、深圳、福州、长春设
立办事处。在江苏、广东、四川、广西、山东、贵州、湖南、辽宁等各个省市区域建立
了代理商服务，最大化贴近用户需求，用心让服务成为常态化。
部分企业荣誉
关于乐檬 01
江北区前洋E商小镇南区5号楼4层 江北区庆云路国金中心T2 3005室
南开区白堤路180号万科时代中心706室
天河区冼村街道花城大道87号高德置地春广场
B座1502室
武昌区积玉桥万达中心 1702 室
建邺区泰山路199号万得大厦A座17层
19年 500人
+
2004年公司成立 企业职工
2处 4个分公司
宁波、南京双研发中心 遍布各大区
关于乐檬 02
03
公司成立，以软件定
制开发为主，服务于
宁波港务局，中国人
寿等企业
2004年 由“意卡菲”餐饮项
目跻身于餐饮零售行
业
2006年
由“老婆大人”项目
进入食品零售行业
2010年
接入阿里云服务器，
软件云化，每月2次更
新迭代
2011年
由“叶氏果业”水果
项目进入水果细分行
业，首创非标品WMS
无纸化分拣系统
2015年
04
由“乐家”项目进入
社区商超行业，同步
开放渠道代理入口
2016年
推出乐檬新零售系统
，实现门店线上线下
一体化
2017年
上线批发管理系统
2018年
实现餐饮零售一体化
2020年
实现批发零售一体化
2021年
推出全新开放型SAAS
产品“乐智零售”
2022年
windows
05
适应商品非标化
支持五种商品状态选择
商品类别支持多级划分
支持标品的字母码、组合销售等
满足生鲜非标多级化销售的管理需求
非标商品毛利精细化管理
线上线下一体化
微商城+电子会员卡，线上消费，线下体验
商品、库存、订单、会员等数据全渠道互通
结合线下活动和线上活动，快速打开
品牌知名度，建立完善的营销体系
4种拼团玩法，官方团，分享团，阶梯团，
佣金团任你选择
礼品卡、支付有礼、社群分销，众多玩法
等你体验
乐檬零售管理系统
乐檬零售管理系统，是基于互联网应
用模式、B/S架构的专卖管理系统。
软件由总部管理系统、配送中心管理系
统、门店管理系统（包括前台POS） 线上
O2O模块、会员CRM系统、WMS仓储采配
系统构成，满足国内果蔬生鲜专卖行业的所
有原有业务模式的管理需求，同时还创新引
入阿里云数据、O2O的操作模式，帮助企业
完善内部管理同时，实现O2O业务的拓展与
转型。
适用于：水果、休闲食品、熟食肉类、生鲜超市、
商超、便利店
06
供应商管理
支持联营、租赁、购销三种合同管理
收/退货单清晰可查，方便统计
订单、库存、账单等数据，一目了然
支持一品多商，区分价格，科学对比
减少相关人力成本，信息高效互通
管理移动化
营业数据实时更新，保证终端数据准确性
一品三价、收货变价保证生鲜销售及时性
门店日常操作业务支持手机app操作
手机端即可实现预包装改价
万张数据仪表盘随意组合，定制私人DIY报表
全渠道会员，玩转会员粉丝营销
线上线下会员数据互通，流量共享
自动建立用户数据库，打造商家私域流量池
360°客户画像，赋能精细营销，高效转化
会员的场景化体验打造，服务升级
07
自助购 智能条码标签称 智能分拣称 电子价签
系统适配自助购 智能条码标签称 智能分拣称 电子价签
乐檬仓储采配管理
果蔬生鲜有仓 果蔬生鲜无仓 标品仓 标品非标品结合
乐檬仓储采配管理系统，是一款帮助拥有储存仓库或配送中心的企业实现智能化，信息化，数
据化的软件。打破传统仓储采配管理模式，为传统企业升级优化配送全流程。助力企业提高运
作效率，降低人力成本。
08
智能营销，全渠道会员运营
多渠道沉淀用户，破除数据孤岛
RMF客户标签体系，赋能精细化营销
活动定向人群发布，营销更精准
品牌建立，营销推广
基于微信大平台，自定义小程序推广模块
打开品牌知名度，建立完善的营销体系
十余种营销玩法，玩转粉丝营销
线上会员即线下会员，数据互通，流量共享
线上线下一体化，企业管理更高效
库存、订单、会员等数据线上/下互通
第三方平台对接，为企业赋能
移动端管理线上运营，决策快人一步
乐檬新零售管理系统
乐檬新零售营销管理系统是一款以微
信社交媒体为基础吸引更多线上客户和到
店消费，新零售营销管理系统全面满足食
品零售行业所需，多种线上营销打开粉丝
通道，完善会员和营销系统精细化管理粉
丝，以最大化提高门店销售为基础，实现
线上线下数据共享和营销。
09
乐檬餐饮管理系统
乐檬餐饮管理系统集成了一套针对餐饮
连锁行业的一体化管理解决方案。从点餐管
理、全渠道会员管理、营销管理、库存管理
、第三方平台管理等，满足各类经营者的需
求，使得餐饮的企业管理者走向标准化运营
，提升企业的经营管理效率。
操作简单，提升前厅效率
触摸屏前台pos，功熊操作清晰，性能稳定高效
多样化点餐方式，堂食/外带随心选
取餐大屏查看餐品实时进度
厨房管理，配餐合理化
后厨打印开启自动检测设备准备情况
异常打印任务即时提醒
厨房实现无纸化，避免点单后漏单，错单情况
菜品制作时间与出品时间标准化，超期自动提醒
相同菜品集中汇总统一制作，减少厨房备餐时间
乐檬批发配送
乐檬批发配送管理系统是一款帮助传统
行业解决营销难题，实现智能化，信息化，
数据化的软件。适用于蔬果批发、连锁生鲜
超市配送、蔬菜配送、团膳餐饮配送、中小
型餐饮店配送等业务。告别传统，实现无纸
化高效移动管理，为不同规模的生鲜企业提
供不同应用层级的管理支撑，引领企业快速
实现互联网下的批发转型，助力企业构建核
心竞争力、持续成功。
乐檬批发
10
批发订货商城
拓宽批发渠道，帮助企业轻松实现互联网转型
客户可随时随地线上下单
商城界面画面精简，操作简便
自定义商城运营时段，方便企业管理下单时间
经营数据随时掌握
老板手机助手支持查询所有档口营业信息
新品推广走图文推送，更为快速精准
运营数据有多类展现形式，方便企业做调整等决策
智慧物流，智能规划配送线路
移动端即可定制排车任务，自动生成最优配送
路线，避免因路线不佳导致运力的损失
门店可实时查看配送进度，避免反复的无用功
催促，让配送又快又准，降低配送损耗
分拣绩效一目了然
实重自动上传
多种分拣方式
电子秤与电脑直连，实重自动上传并打印标签
支持单品分拣、客户分拣、线路分拣等多种分拣
效率翻倍，客户再也不复称
方式，移动智能分拣体称，让分拣又快又准，
降低分拣损耗
11
乐檬配送
资金账务管理系统
确保各参与方利益闭环系统，确
保风险控制确立标准，扩展性强
功能特点
规避金融风险
便捷财务管理
解决痛点
撮合型电商平台、运营线上商城的加
盟连锁品牌、备案发放预付费卡企业
目标客群
乐檬账务管理系统根据连锁发展中涉及到
的业务信息流，结合扫呗一账通以银行账户为
基础，通过有对应产品能力的银行的API模式，
围绕食品批发零售行业客群需求，帮助平台做
好记账服务，理顺业务运营中产生的资金归属
关系，规避合规和法律风险。为平台提供丰富
的线上支付结算服务，帮助平台完成资金流和
信息流的同步。形成集行业SaaS+B2B交易+
账户管理+资金结算为一体的行业整体解决方
案。
依托支付机构、银行为企业提供账务服务
为满足加盟连锁品牌、品牌电商平台、线
上商城的合规经营需求，整合银行、支付机构
支付结算产品、资金汇划渠道、账户管理等业
务，面向撮合型电子商务企业、品牌连锁企业
提供的集收、管、付一体化全流程资金结算业
务服务。
12
收单机构
（支付机构） 门店收款虚拟账户 总部存管账户
提现结算户
（门店卡）
支付费率 提现结算户
（总部卡）
提现结算户
（A供应商卡）
提现结算户
（B供应商卡）
POS系统收单 ERP系统订货 WMS系统发货
门店销售-预付卡支付
门店订货
预付卡预存资金
商品资金
预付卡预存资金
商品资金
账户余额
预付卡预存资金
商品资金
预付卡预存资金
订货资金入账
预付卡充值
商品订购
资金归集 用户支付
资金下拨 用户支付
资金下拨
门店销售-非现金/
预付卡支付
预付卡充值
门店销售场景 门店虚拟账户 总部虚拟账户 小程序销售场景
用户支付
乐檬零售资金数据流管理
整体资金流向说明
13
乐智零售
14
适用于：水 果 、熟 食 卤 味 、甜 品 面 包 、
咖 啡 饮 品 、轻 餐 、鞋 服 等 行 业
“乐智零售”是乐檬软件推出的新一代收银管理系统，双平台、跨行业，满足行业内的经验需求，
多规格销售，扫码点餐，全渠道会员营销，手机app管店等等，打通线上线下，构建全场景消费闭
环，一键开启智能收银新模式。
pad/pos收银 支持称重
支持windows/Android
手机预点 到店取餐
外卖/团购平台整合
手机预点 到店自取
手机点单 送货到家
全渠道会员管理/运营
集点卡/礼品卡/生日有礼/弹窗发券...
线上微商城
营销线上/下互通
会员运营
精准营销
打通线上线下 构建全场景消费闭环 激励裂变拓客
便捷收银
功能简洁不臃肿，满足商家经验管理需求
支持多等级/多属性销售，备注亦可自定义
前台“营销标签”提示，抓住每次营销机会
支持顾客扫码点餐下单
KDS/取餐屏，订单进展信息互通
线上小程序
极速开店 自主外卖 轻松拥有 2 个小程序
支持自提 划定配送范
对接第三方配送（UU 达达 美团快送 顺丰同城等）
海量模板可选，轻松搭建个性化商城
全渠道会员营销
会员卡线上线下通用 多样化会员营销
多渠道获取用户信息，完善会员画像
数十种营销工具，花式撩客
定向人群智能营销，深度挖掘存量用户价值
移动化管理
手机app随时随地查看经营情况，便于决策
经营分析、商品分析、客户分析等争做甩手掌柜
店铺管理，进销存业务手机均可操作
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S 软件及售后
SOFTWARE
AFTER SALES
软件迭代及升级服务
售后技术支持服务
阿里云服务器
软件BUG修复，改进受
理行业通用的新需求
提供7x24小时Call Center
服务，服务对象是门店人员
日常软件使用问题、硬件故
障排查咨询
同等配置的阿里云服务器成本远低于自建服务器，省去了设备、机房建设
（空调必备）、宽带、电费等费用支出。
提供Service Desk工单服
务，服务对象是总部IT技
术人员新需求、改进需求、
BUG的提交、跟踪
产品采用Scrum敏捷软件开发
模式，每月发布两个迭代版本
软件实施交付后，重点客
户指定专人提供技术支持、
定期回访
成本
弹性
稳定可靠性
阿里云支持CPU、内存、带宽、硬盘空间自由扩展，方便不影响业务使用；
自建服务器升级硬件周期长、迁移过程需停止服务。
阿里云稳定性高，支持自动快照备份、数据恢复方便、自动宕机迁移。
可拓展性 与阿里云其他产品如消息服务、Memcache、Redis，都可实现无缝衔接。
16
运维服务
技术保障
以服务为中心，以稳定、安全、高效为三个基本点，进行日常巡检发现服务可能存在的隐患，
对整体架构进行优化屏蔽常见的运行故障，7×24 小时为用户提供高质量的服务。
运维工作介绍
24H监控
负责服务器选型、交付和维修 负责线上服务的变更、服务状态监控、
服务容灾和数据备份等工作，对服务
进行例行排查、故障应急处理等工作
负责索引设计和SQL优化，对
数据库进行变更、监控、备份、
高可用设计等工作
负责网络、系统和业务等方面的安全
加固工作，进行安全工具使用设置以
及安全事件应急处理
结合阿里云监控服务，提供7x24小时系统监控
排除故障
超强数据库
应用美团点评开源CAT为业务线提供丰富的性能指标、
健康状况、实时告警等，一分钟定位故障
超强服务能力，超过5000个零售、餐饮品牌共48000+家
门店提供一站式技术服务，累计POS销售交易流水超过1000亿，
客单超过15T关系数据库容量
系统运维 应用运维
数据库运维 运维安全
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微商城代运营服务
视觉设计/
视觉设计 —-视觉效果转化购买率
商城架构设计
券活动栏目/轮播图栏目/商城导航栏目/活动专区栏目
商城架构设计/
活动文案/ 系统专员/
数据运营/
活动券
可以实践满减券、买赠券、运费券、单品券、折扣券等
刺激消费，提升营业额。
商城导航栏
导航栏：栏目标识
让用户清晰快速的找到商品资源、活动资源等。
轮播图海报
主推商品重点呈现，商品卖点一目了然；轮播图所
提供的信息就决定了买家对商城的第一印象。
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S 乐檬服务体系
SERVICE
SYSTEM
活动文案
专业系统操作
数据运营
爆款活动专区
专业新媒体运营精心雕琢
专区根据活动周期及时更新，链接专属活动页面
专业的文案、有购买欲的配图、活动详情一目了然，
一键点击进入商城立即购买，促销效果极强
专业技术员系统配置
完善结构基础配置、活动配置、跑腿配置、会员配置、营销模块配置
分析数据项 商城访问量
顾客留存 消费频率
访问增长量
新增粉丝量 访问来源
单品销量分析
储值效果
会员消费占比
消费客单
访问时段分析
用户画像
页面访问量 活动效果数据 优惠券核销占比 人群运营效果
配送单量 自提单量
配送占比
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CLIENT
S 乐檬服务体系
SERVICE
SYSTEM
20
00：00-24：00全年无休， 技术客服一对
一沟通处理门店突发问题，帮助单店以及
连锁品牌降低门店服务成本，连锁客户总
部还可通过系统工单提交问题，非研发类
问题，技术客服保证当天给予解决方案，
保证问题处理时效性
7*24小时客户满意中心
每月固定1场三天两夜，连锁品牌信息主管
集训，帮助品牌信息主管人员了解最新功
能设置，以及软件实际应用案例，让软件
更灵活落地到企业内部， 集训同时配备考
试帮助连锁企业检验学员的学习质量和能
力
2019开始，乐檬总部、乐檬六大区办事
处、以及核心代理业务销售人员定期配合
技术服务人员回访区域内连锁品牌客户，
进行新功能讲解，使用需求搜集、问题整
理、软件应用辅导，与品牌建立良好互动
机制
全年不定期，乐檬总部联合乐檬六大办事
处以及各地核心代理，组织区域内新老客
户，举行百人以上的门店运营管理课程分
享聚会，带给新老客户一场听了就能用的
实战分享课程
全年不定期，乐檬总部联合乐檬六大办事
处服务区域内合作连锁品牌客户， 分享公
司十几年行业服务经验，将所见所闻所得
分享给到连锁客户，让客户掌握信息化破
局连锁品牌经营的思维能力和管理方法
全年不定期，乐檬六大办事处组织区域内
形式多样的小规模沙龙聚会，组织新老客
户共同探讨行业发展、软件应用、需求搜
集等主题，更快速、便捷、高效将信息带
到客户身边
每月固定1场线上直播课程，系统分享门店
管理、活动运营、人员管理、软件数据应
用等案例，让客户足不出户，获取实用内
容
开启行业视频教学篇章，乐檬软件公众号
有料板块定期发布最新产品功能讲解、软
件设置视频讲解，产品更新月刊、案例分
享以及常规软件使用攻略，帮助客户多方
位了解乐檬软件应用
一天一个小功能，坚持日更软件功能，行
业动态，营销案例，干货分享，四大分支
赋能门店做好客户体验，提升门店经营效
率，为门店降本增效
信息网管集训营 千店回访机制
乐檬课堂 乐檬私享课 乐檬沙龙
乐檬线上课堂 乐檬有料 乐檬加点料
聚势谋远 势领未来
选择乐檬的4大理由
行业深耕19年
专于服务 100,000+终端用户 食品零售行业领导者 深入行业痛点
辅助企业管理及决策
深度绑定行业客户
高满意度 强黏性
产品优势
品质成就口碑
携手合作伙伴，服务千城万店
乐檬优势 21
多业态融合 多场景覆盖 多流量共享
乐檬品牌沉淀
行业口碑看得见
零售行业一站式解决方案，
满足企业信息化需求
满足行业发展趋势：线上
线下一体化 零售餐饮一体化
批发零售一体化
具有极好的开放性，最大限
定保证客户升级，不被竞品
替代，产生流失
乐檬每月2次更新迭代及定制
能力，伴客户成长
2011年接入阿里云服务器，
全面保障数据云化
满足各阶段企业的管理需求，
最大程度吸纳客户，避免流失
I 招商合作
INVESTMENT
COOPERATION
项目售前谈单支持
7*24全天候400售后客服
技术支持客户项目实施
公司提供技术培训考核
渠道扶持
无忧做单更省心
乐檬优势 22
业务赋能
无需押款
无需培养技术团队
无需售后服务成本
0成本试错
高收益回报
助力实现您的创业梦
全国各地诚招代理商，欢迎您的加入！
服务费返佣 支付返佣 软件抽成
乐檬案例客户 23 C 乐檬案例客户
CASE
CLIENT
乐檬案例客户 24
C 乐檬案例客户
CASE
CLIENT
服务热线：4000-808-050
网址：www.cnlemeng.cn
总部地址：宁波市宁波市江北区前洋E商小镇南区5号楼4层
研发中心：南京市建邺区泰山路199号万得大厦A座17层
广州分公司：天河区花城大道85号高德置地广场春B座1502
天津分公司：南开区白堤路180号万科时代中心706室
重庆分公司：江北区庆云路国金中心T2 3005室
武汉分公司：湖北省武汉市积玉桥万达中心1702
