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企业文化 | 农行遵义习水支行：把公益志愿活动融入日常
企业文化是企业核心竞争力的关键所在，在企业改革发展中起着举足轻重的
作用。近年来，农行贵州省分行始终把企业文化建设摆在突出位置，进行了不少
有益的探索与实践，为实体经济发展作出了农行贡献。
前期，我们开展了主题征文活动，面向基层一线广泛征集企业文化故事，读
着这些发生在身边的件件小事，心中汇集的是感动、是感叹。故事虽小，但点点
滴滴折射出的却是全体农行人不懈的追求。
本期我们一起来看农行遵义习水支行的故事。
农行遵义习水支行
把公益志愿活动融入日常
“雷锋精神，人人可学，奉献爱心，处处可为”，长期以来，农行遵义习水
支行坚持党建引领，在为广大客户提供优质金融服务的同时，积极履行社会责任，
充分展现“金融为民”情怀，把 “学习雷锋、奉献他人、提升自我”的志愿服
务棈神融入日常工作中，凝聚崇德向善的正能量，传递农行温度，打造负责任、
敢担当、有作为的企业文化。
以营业网点为阵地
打造户外劳动者的温馨港湾
入夏以来，农行遵义习水支行营业部大厅出现了一些奇怪的现象，在气温较
高的天气经常有一些客户来到网点却不办理业务，有的三三两两的坐着聊天，有
的熟练地找到饮水机自顾自的泡茶，工作人员却是习以为常的样子，是什么原因
导致这样的情况发生呢？
农行遵义习水支行依托网点打造“浓情暖域”户外劳动者服务站点
原来，在今年 6 月份的时候，一名环卫大爷在网点旁边的树荫下乘凉，该行
一名客服经理看到后便热情招呼他到网点进行休息，并为他端上温水。“我在这
里坐着，不会影响你们工作吧？”大爷问道，“当然不会，这是我们银行专门设
置的户外劳动者专区，这里有热水、充电器、雨伞、医药箱，还有微波炉可以加
热饭菜，是专门为你们设置的，方便你们休息，随时欢迎你们到来。”该行客服
人员解释道。这次对话过后，经过大家的口口相传，来营业大厅休息的人越来越
多，从开始的环卫工人逐渐增加到外卖小哥、快递员、网约车司机，便出现了开
头的一幕，成为了营业大厅中最靓丽的一道风景线。
桌椅、手机充电座、饮水机、空调、医药箱、针线包和一块户外劳动者专区
牌子，这些简单的物品为辛苦的户外工作者提供了一个临时休息的港湾，不仅是
习水支行将社会公益活动融入日常工作的探索，更体现了一个国有大行践行“金
融为民”的情怀。
常态化开展金融知识公益宣讲
守护公众“钱袋子”
“要不是你们给我讲，我还不知道帮别人转账是犯法的”“姐姐，我已经学
会认假钱了，我要回去给爸爸妈妈讲”“原来电信诈骗的手段这么多，真是防不胜
防”。在先后开展的 20 余场金融知识公益宣讲活动中，该行工作人员总是能收
到公众的积极反馈。
农行遵义习水支行在习水县时代广场开展金融知识宣讲
随着互联网的普及与发展，网络诈骗、洗钱等案件呈高发态势，银行作为公
众联系最紧密的金融场所，农行习水支行把金融知识宣讲作为承担社会责任的重
要抓手，通过进社区、进企业、进校园向广大社会公众普及金融知识，提升防诈
拒骗能力，在社会公众心中种下“防诈拒骗”的种子，持续提升社会公众金融知
识水平和金融风险识别能力，为构建安全和谐金融环境，积极贡献农行力量。
用“农行绿”
点亮老人“夕阳红”
2023 年 8 月 31 日，习水支行组织志愿爱心服务队到习水县梅溪河敬老院开
展慰问活动，爱心志愿服务队一行刚到养老院时，“我的社保卡又取不了钱了，
正好你们来了快帮我看看。”“快过来陪我聊聊天。”老人们激动的话语便相继
传来。
农行遵义习水支行爱心志愿服务队为梅溪河养老院送上慰问品
据悉，梅溪河敬老院有失能、半失能老人 80 余名，本次慰问活动该行员工
为老人们送去了牛奶、水果等慰问物品。慰问过程中，有的员工帮助行动不便的
老人们解决银行卡问题；有的拿起扫帚便开始打扫卫生；有的为老人整理床铺；
有的为推着轮椅行动不便的老人晒太阳、聊家常、倾听老人的困难和内心疾苦，
了解他们的身体状况和需求，大家用朴实而真诚的行动表达着对老人们的关爱，
平日里清静的敬老院一下子热闹起来，院里一片片欢声笑语，暖意融融。
农行遵义习水支行爱心志愿服务队在敬老院与老人谈心聊天
“帮助老人们做一些自己力所能及的事，我觉得这样的志愿活动很有意义，
以后我要经常参加。”“通过这次志愿活动，真真切切地感受到老年人的不容易，
我以后不断提升自己的服务水平，做好适老化服务。”活动结束后，爱心志愿队
的员工们纷纷谈起了自己的感想。
近年来，农行遵义习水支行爱心志愿服务队的身影一直活跃在习水县三元、
梅溪河等多个敬老院，通过物资捐赠、金融知识宣讲、聊天谈心等方式，为老人
们带去关爱，同时也利用爱心志愿活动教育引导员工提升服务水平、增强奉献社
会的意识，把“爱老、敬老、助老”的优良传统传承下去，形成尊老爱老的良好
社会风尚，充分展现国有大行应有的社会责任。
（农行遵义分行 王厅 殷旭军）
企业文化 | 农行毕节纳雍支行：为青年员工的精气神点赞
企业文化是企业核心竞争力的关键所在，在企业改革发展中起着举足轻重的
作用。近年来，农行贵州省分行始终把企业文化建设摆在突出位置，进行了不少
有益的探索与实践，为实体经济发展作出了农行贡献。
前期，我们开展了主题征文活动，面向基层一线广泛征集企业文化故事，读着这
些发生在身边的件件小事，心中汇集的是感动、是感叹。故事虽小，但点点滴滴
折射出的却是全体农行人不懈的追求。
本期我们一起来看农行毕节纳雍支行的故事。
农行毕节纳雍支行
为青年员工的精气神点赞
习近平总书记强调：“青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想，
有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”青年的重要性不言而喻，青
年对企业文化具有较强的影响力，他们是企业文化的组成部分，他们在企业发展
中以不服输的干劲、韧劲、狠劲弘扬传播了企业文化。
积极探索、敢于斗争，坚持不服输的干劲
开展贷前调查
围绕“服务实体经济主力银行，服务乡村振兴领军银行”两大定位，为更好地
服务实体经济，农行毕节纳雍支行青年员工积极探索，围绕消费、经营、住房等
领域走园区、走街道、走乡镇、走学校，足迹遍布 29 个县，为 5518 人提供金融
服务，积极为客户提供信贷支持，满足客户多样化的金融需求。截至 10 月末，
该行个人住房贷款净增 1.28 亿元，个人消费贷款净增 1.81 亿元，个人经营贷款
净增 1953 万元，地区内同业排名第一。
为农户建档
敢于挑战、勇于尝试，坚持不服输的韧劲
上门为企业提供金融服务
作为乡村振兴重点帮扶县支行，在得知某上市公司有跨境人民币结算金融服
务需求，为了给企业纾困解难，农行毕节纳雍支行青年员工对从未办理过的国际
业务深入研究，主动学习，多方查找资料和尝试，最终攻克难关，成功汇入代发
工资账户 20 余万元，标志着该行跨境人民币结算取得历史性突破。为突破纳雍
县“带押过户”个人二手房贷款为零的困境，该行青年员工多次组织“政银企”三方
座谈，从客户准入、带押过程、风险防范等维度解决二手房贷款带押过户的难点、
痛点，最终成功投放纳雍县首笔“带押过户”个人二手房贷款。
奋勇争先、攻坚克难，坚持不服输的狠劲
了解养殖户金融服务需求
农行毕节纳雍支行青年突击队平均年龄 28 岁，正是这群意气风发的少年勇
毅前行，攻坚克难，该行农户贷款增量首次突破亿元大关，创造了该行农户贷款
增量新的历史。突击队通过划分小组，划片包干，逐户了解农户金融服务需求。
他们白天走街串巷为农户建档，收集农户材料，夜晚为农户上传资料发放贷款，
看过凌晨的黑夜和曙光，爬过山、跨过桥，坐过拖拉机、骑过老牛，秉承着为民
服务的初心和这股不服输的劲头，截至 10 月末，该支行发放农户贷款 1.09 亿元，
为 2836 户农户解忧纾困。
秉承着“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的坚定信念，农行毕节纳雍支行
青年员工敢于拼搏，敢于斗争，以一股不服输的精神弘扬了企业文化，营造了奋
勇争先、干事创业的企业文化氛围。
来源：毕节分行 刘欢
编辑：李奇如
校对：周博君
企业文化 | 农行贵阳花溪支行以企业文化造就高质量发展
内驱力
企业文化是企业核心竞争力的关键所在，在企业改革发展中起着举足轻重的作用。
近年来，农行贵州省分行始终把企业文化建设摆在突出位置，进行了不少有益的
探索与实践，为实体经济发展作出了农行贡献。
前期，我们开展了主题征文活动，面向基层一线广泛征集企业文化故事，读
着这些发生在身边的件件小事，心中汇集的是感动、是感叹。故事虽小，但点点
滴滴折射出的却是全体农行人不懈的追求。
本期我们一起来看农行贵阳花溪支行的故事。
农行贵阳花溪支行
以企业文化造就高质量发展内驱力
近年来，农行贵阳花溪支行坚持以人为本价值导向，着力丰富企业文化建设
内容，不断深化企业文化建设内涵，为实现高质量发展提供源源不断的精神动力
和文化支撑。
坚守初心，打造有温度的银行
服务暖心，提升金融服务水平。坚持“以人民为中心”的发展思想，将践行社
会主义核心价值观融入日常服务。通过提升营业网点智能服务、完善智能服务区、
综合运用智能设备大幅缩短客户等待时间。同时，结合手机银行、网上银行、微
信银行等电子银行服务体系，实现 7*24 小时智能服务，一站式满足客户多种金
融需求。此外，在营业厅堂设立便民区，配备老花镜、放大镜、拐杖、轮椅、便
民医药箱等 10 余种便民用品，为行动不便的群众设立无障碍通道，精心打造温
馨的母婴室，设置书吧、咖啡吧、茶吧三个区域满足不同群众的兴趣爱好等，让
更多人感受到农行服务的温度。该行营业室在中国银行业协会举办的全国文明规
范服务示范单位评选活动中，获评“五星级”网点。
设置的便民书吧
立足普惠，加速服务实体经济。受经济下行影响，企业货款回收期普遍拉长，
资金周转压力加大，贵阳市某科技公司是当地一家经营多年的电气设备制造企业，
在该行所办理的纳税 e 贷即将到期，因销售货款无法快速归集到账，又面临生产
经营资金需求增加的困难。得知情况后，该行迅速为其办理“无还本续贷”业务，
从申请到贷款发放仅用时 2 天，有效缓解企业还款压力。此外，该行还通过工商
驻点、招商引资企业、围绕核心企业大力推广纳税 e 贷、抵押 e 贷、税银通等线
上线下产品优势，着力解决小微企业资金问题，带动区域经济发展。近三年累计
投放普惠小微贷款 6.1 亿元，个人生产经营贷款 2.5 亿元，得到社会各界和广大
客户的充分认可，社会影响力和品牌美誉得到提升。
深化实践，培育文化建设驱动力
“墙”化阵地建设，营造文化氛围。“高颜值、会说话”的文化墙是该行实现创
造性建设企业文化的一个缩影，也是打造开展教育学习的一个阵地，不同楼层不
同主题，既促进工作又贴近生活。文化墙以绿色、红色、橙色、黄色、紫色为背
景，把企业文化、支行发展、经营特色、员工风采、廉洁警示教育、党风廉政建
设、“一抓三促”等内容分为不同板块，图文并茂，生动亲切，充分展示了携手并
肩共同奋进的工作氛围。为展示农行的外在服务形象，着手设计契合自身形象的
特色卡通人偶“浓浓”迎宾形象，活泼可爱，让人眼前一亮。
设置的企业文化墙
倡导核心理念，孕育发展动力。该行聚焦践行初心使命，着眼引导党员、员
工在服务群众、攻坚克难中走在前、作表率、树形象，以文化墙为抓手，突出先
进典型宣传引导，营造争先进位的良好干事创业氛围。今年来，该行“房地产开
发贷款”“涉农贷款”“家族信托”“个人金融资产”“惠农 e 贷”“有贷客户代发工
资”“不良贷款余额管控”“劣变率”等多个指标的增速、增量、贡献度进入贵阳分行
前列。先后涌现出“春天行动先进个人”“优秀党务工作者”“优秀共青团员”“青年岗
位能手”“营销服务明星”等一批先进人物。此外，该行营业室积极讲述农行好故
事、传播农行好声音，“一抓三促”先进事迹被贵州 5 频道专题报道和传播。
以人为本，焕发文化建设生命力
加强职工关爱，打造“暖心之家”。休息室、淋浴室、健身房、解压室、吐槽
墙、小农书吧……走进贵阳花溪支行“职工之家”，温暖、贴心的气息扑面而来，
这是该行为 76 名员工打造的一个在繁忙工作之余放松身心的幸福空间，是员工
们休闲养心的“减压站”和积蓄能量的“加油站”。该行女员工占比 46%，为体现人
性化管理，该行专设了女职工关爱室，为女员工搭建“爱心港湾”，室内配备了沙
发座椅、储物柜、婴儿床、儿童玩具等设施和物品，以及按摩仪、血压仪、暖宫
毯等女职工特殊需求用品，体现了该行对女性员工的尊重和关爱。
“职工之家”员工休息区
开展丰富活动，打造“活力之家”。组织征文、演讲比赛、运功会、篮球赛、
健步走、团建、亲子活动等集体活动，创建羽毛球、乒乓球、篮球等兴趣小组，
提高职工身体素质，丰富职工文娱生活。同时，积极组织开展关爱困难职工活动，
在春节、中秋和国庆节等传统节日主动慰问困难员工，将组织的温暖送到员工心
中；党委班子成员亲自为生日员工送上鲜花，以暖心举措为员工送去人文关怀和
生日祝福。丰富多彩、员工喜闻乐见的文体活动，让员工释放压力、增添动力、
激发活力。
组织开展趣味运动会
下一步，农行贵阳花溪支行将继续深入贯彻落实习近平总书记关于社会主义
文化建设和意识形态工作的重要思想，认真落实举旗帜、聚民心、育新人、兴文
化、展形象的使命任务，加强企业文化建设，不断增强企业文化内生动力，为服
务地方经济社会发展作出更大贡献。
来源：贵阳分行 巴晶晶
编辑：李奇如
校对：周博君
企业文化 | 农行铜仁分行以企业文化“软实力”持续涵养发
展“硬实力”
企业文化是企业核心竞争力的关键所在，在企业改革发展中起着举足轻重的
作用。近年来，农行贵州省分行始终把企业文化建设摆在突出位置，进行了不少
有益的探索与实践，为实体经济发展作出了农行贡献。
前期，我们开展了主题征文活动，面向基层一线广泛征集企业文化故事，读
着这些发生在身边的件件小事，心中汇集的是感动、是感叹。故事虽小，但点点
滴滴折射出的却是全体农行人不懈的追求。
本期我们一起来看农行铜仁分行的故事。
农行铜仁分行以企业文化“软实力”
持续涵养发展“硬实力”
近年来，农行铜仁分行多维度、多举措加强企业文化建设，打造党建文化、
家园文化、廉洁文化、服务文化等内涵丰富、形式多样的企业文化，让企业文化
“软实力”持续涵养转化为全行高质量发展的“硬实力”。
突出政治引领 推进党建文化建设
始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的
二十大精神，深入实施“一抓三促两提升”党建模式，从落实“一岗双责”、层层签
订党风廉政建设责任书，到加强党的创新理论武装和治理软弱涣散基层党组织，
全行基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用得到充分发挥。近三年，
该行在全省农行党风廉政建设考核排名逐年提升，分别排名第 4、第 2 和第 1 位。
同时，该行坚持把提高经营效益、增强市场竞争力作为党建工作的出发点和
落脚点，在党建文化引领下，全行干部员工干事创业、争先实干的氛围更加浓厚，
党建助推业务发展取得明显成效。截至 9 月末，该行各项存款余额 200.83 亿元，
在当地“四行”中率先突破 200 亿元大关。各项贷款余额 267.09 亿元，较 2019 年
初增长近 1.5 倍。近三年，该行在全省农行综合绩效考核排名呈上升态势，分居
第 7、第 6 和第 3 位。
突出员工关爱 推进家园文化建设
将家园文化建设摆在重要位置，落实员工健康、员工成长、家园建设、员工
减负、员工暖心五项关爱行动，不遗余力关心关爱员工，营造“家”的氛围，提升
员工获得感、幸福感，让家园文化成为推动经营发展的内生动力。近年来，该行
累计投入 400 余万专项资金，加快完善辖内分支机构“职工之家”建设，改善职工
食堂、职工周转房等硬件条件。期间，该行党委书记、行长获评农总行优秀工会
之友荣誉称号，辖内江口支行、松桃孟溪支行分别获评省分行模范职工之家和模
范职工小家称号。
在做好硬件设施基础保障的同时，该行更加注重培育员工身心健康。近年来，
该行工会每年都定期组织全行500余名在职职工和400余名离退休职工进行健康
体检，按照检查项目“只增不减”的原则，帮助员工做好健康管理。还定期开展趣
味运动会、职工健步走、篮球足球赛、钓鱼比赛等各类喜闻乐见的文体活动，培
育员工健康积极的生活态度，缓释工作压力，合理分配生活与职场精力。
突出教育引导 推进廉洁文化建设
将清廉文化建设作为落实全面从严治党从严治行的重要内容长期抓紧抓实，
通过警示教育会、廉政案例宣讲、观看警示教育影片、参观警示教育基地、旁听
法院庭审和警示教育移动课堂等形式多样的警示教育活动，经常通报典型案例，
经常开展廉洁提示，筑牢干部员工拒腐防变的思想防线，为全行持续稳健发展提
供基础保障。期间，碧江支行员工被农总行评为 2022 年中国农业银行“合规之星”，
辖内市分行营业部营业室、江口支行营业室获评农总行 2023 年度合规标杆单位
荣誉称号。
此外，还持续推进“清廉农行”廉洁文化建设，组织开展廉洁征文、廉洁视频、
廉洁标语、廉洁书法等文艺作品征集活动，引导员工积极参与，推动增强遵纪守
法、合规从业的思想自觉和行动自觉。加强廉洁合规宣传，创建廉洁宣传阵地，
打造廉洁文化墙，以漫画形式发送廉洁提示，在全行构建风清气正的工作环境。
期间，辖内石阡支行、德江支行共荣获省分行“清廉农行”主题征文和主题演讲活
动 3 个奖项。
突出使命担当 推进服务文化建设
扎实推进“浓情暖域”服务品牌创建，推动金融服务升温。在网点配齐爱心座
椅、饮水机、充电器、老花镜等便民设施，打造户外劳动者爱心驿站，将网点服
务资源对外向市民客户和户外劳动者开放，构建更加温馨便民的网点环境。落实
文明标准化服务，对流程进行优化，为广大客户特别是老、弱、病、残等特殊人
群开展专人上门等延伸服务，始终致力提供更加专业、暖心、便捷的综合金融服
务，帮助客户解决实际困难。
深入把握金融工作的政治性和人民性，践行金融国企使命担当，经常开展进
学校、进农村、进企业等金融知识公益宣传和志愿服务，鼓励员工树立先进榜样，
营造正向氛围，传递积极能量，大力打造友爱、担当、奉献的企业文化。期间，
辖内德江支行营业部青年员工救火事迹被农银报业评为 2022 年度“浓情暖域”网
点十大暖心服务故事，并获省分行先进集体荣誉表彰。
来源：铜仁分行 敖才冬 向雪
编辑：李奇如
校对：周博君
