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002 江苏科华 物 业 管理有限公司 Jiangsu Kehua Property Mangement Co.，Ltd
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成为受人尊重的现代化服务企业
CONTENTS 目录
公司概况
Company profile
服务亮点
Service window
基础服务
Basic services
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C o m p a n y P r o f i l e
公司概况
科 华 物 业
06
江苏科华物业管理有限公司成立于2011年5月9日，秉承“倾情呵护您”
的服务理念，以高标准、个性化和品牌化为组建原则，定位专业化高端路
线，服务涵盖中高档住宅、商务大厦、大型产业园及城市商业中心等多种
业态物业及服务运营。公司现为国家壹级资质物业管理企业(资质证书编号
为：建116042)。
凭借雄厚的资金、充足的人才贮备、先进的软、硬件配置及卓越的服
务品质，科华物业积极开拓业务，服务地区辐射江苏、内蒙、新疆、安徽、
四川等地，员工逾1500人，先后承接了徐州和平上东小区、苏州协鑫能源
中心、江苏协鑫硅材料科技发展有限公司、新疆协鑫新能源材料科技有限
公司、新疆国信煤电能源有限公司等多个项目，接管面积逾900万平方米。
科华物业以优异的管理业绩先后荣获“江苏省物业管理质量服务信誉
AAA优秀企业”“江苏省物业管理用户满意单位”“江苏省优秀民营企业
”“江苏省金牌管家 ”“江苏省物业服务行业综合实力五十强企业”“江
苏省物业服务五星级企业”“江苏省物业服务十佳文明单位”等荣誉称号，
所辖项目先后获得徐州市示范物业管理物业企业、苏州市物业示范管理企
业、江苏省示范物业管理企业等资质认定。
未来，科华物业将持续以提升业主居住品质、构建和谐社区为己任，
用日益精湛的服务，为美好人居的打造贡献自身的力量。
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Marvellous
Kehua
精彩科华
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诚信 诚信是维系科华与员工、业主和社会的首要前提；诚信的管理，服务，经营让员工有归属感，业主有安
全感，并将获得社会的赞同与肯定；诚信是我们发展的立命之本，行及万里，诚信之本不变。创新 创新是科华物业不断升级发展的加速器。我们的创新源自站在业主的角度，面向未来的思考；位于业主
角色，对于服务品质的改进；站在公司发展角度，领先于行业的探索。创新是一种态度、一种行动力，更是一
种让科华愈行愈劲的精神。奋斗 科华有着独特的“奋斗者”文化，公司设立奋斗者基金，激励该年度业绩突出、表现优秀的员工。科华
的奋斗以服务为核心，在创立伊始、快速行进及关键转型等不同时期又显现出不同的内涵，奋斗的动力在于初
心不变，信心不改，矢志不渝。分享 它诠释了科华物业的“共创共荣”理念。用服务与业主分享对人居的理解，在分享中让业主体验到最好
的居住体验；与员工分享奋斗的成果，与社会分享对美好生活的憧憬，科华的梦想始于奋斗，圆于分享。
通过不断提升标准化、智能化、信息化水平，持续提升运营力和竞争力， 为业主提供更精致、更人性化、现
代化的服务产品，为业主实现居住梦想，为和谐社会和美好人居贡献力量，成为令员工热爱、业主信赖、受社会
肯定、尊重的现代化服务企业。 “成为受人尊重的现代化服务企业”核心价值观 “诚信、奋斗、创新、分享”
企业愿景
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倾情呵护的理念源于对业主的服务态度
我们力求将倾情呵护贯穿于对业主的每一个服务细节中。聆听业主的需要、倾听业主的意见，走近业主的
生活，通过真诚的付出与关怀，让业主感受到被重视、被关注、被呵护。我们要求科华的每一位员工用心改善
服务、用情传递服务，倾力提升服务，在业主实现人居梦想的旅程中扮演不可或缺的引导角色。 “积极进取的工作氛围”
员工要有进取心，管理者要有责任心，以“岗位靠竞争、收入凭贡献”为激励原则，通过公开、公平、公
正的激励体系，让员工的付出有回报，奋斗有价值，个人有实现，在公司内部形成正能量的绩效导向。 “简单和谐的人际关系”
大家怀有共同的理想、共同的目标，以高效率、高品质为基准，步调一致、团结一心，不懈怠、不推脱、
不设卡，不贪腐，与公司同进退、共荣辱。这是科华高效运营的前提，也是科华员工的幸福所在。 “开拓创新的敬业精神”
在发展过程中，牢记使命、艰苦奋斗、坚定不移地创新，以拓荒者的精神，为客户提供高品质的服务；在
各个时期跨越和提升中，心系梦想、面向未来，以领先于行业的服务产品、持续提升公司的知名度和影响力。
倾情呵护的理念源于对业主的服务态度
我们力求将倾情呵护贯穿于对业主的每一个服务细节中。聆听业主的需要、倾听业主的意见，走近业主的
生活， 通过真诚的付出与关怀， 让业主感受到被重视、被关注、被呵护。我们要求科华的每一位员工用心改善
服务、用情传递服务，倾力提升服务，在业主实现人居梦想的旅程中扮演不可或缺的引导角色。 “简单和谐的人际关系 积极进取的工作氛围 开拓创新的敬业精神”
服务理念 “倾情呵护您”文化氛围
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科 华
公司证照 / 公司资质
ALL CARE FOR YOU
江苏科华物业管理有限公司营业执照
质量管理体系认证证书 职业健康安全管理认证证书 环境管理体系认证证书
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物业管理一级资质证书 江苏省物业服务行业综合实力五十强企业
5A级食品安全体系认证 徐州市党建引领物业管理服务工作示范项目
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徐州市五一劳动奖章 徐州市市级示范管理项目 江苏省省级示范物业管理项目
Enterprise honor
企业荣誉
五星级物业服务企业 江苏省金牌管家
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徐州市社会保险诚信AA等级证书
科华物业
行政管理中心
EHS安全委员会 绩效考核委员会
财经管理中心 运营管理中心
住宅业态 产业园业态 商业业态
Organizational structure
组织架构
标准化委员会
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江苏省苏州市工业园区新庆路28号
商业类
一期建筑面积：2. 195万平方米 二期建筑面积：6.413万平方米
苏州协鑫能源中心服务内容涵盖前台与会务接待、餐饮管理、工程服务、安防、绿化、保洁、公寓管理以及班车服务。
项目拥有国内首个“六位一体”的能源互联网项目，并拥有一支优秀的接待队伍，承担了国内外领导、来宾的接待任务，
圆满完成了2016年和2018年国际能源变革论坛的接待和绿色出行等后勤保障工作，获得甲方和来宾一致好评。
2019 年度 苏州市市级示范物业管理项目
2020 年度 江苏省省级示范物业管理项目
Benchmarking project
标杆项目
项目地址
服务业态
项目体量
项目介绍
苏州协鑫能源物业服务中心
项目荣誉
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新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州奇台县鑫四路9号
产业园类
总建筑面积5.06万平方米
新疆国信物业服务团队为甲方提供餐厅 、公寓、绿化保洁，会议接待以及安保等后勤保障服务。新疆国信物业团队秉
持“倾情呵护”的服务理念，为打造和谐、绿色的厂区环境而努力。
2018年被甲方评为最佳协作单位并授予荣誉证书
2019年被甲方评为最佳协作单位并授予荣誉证书
2020年被甲方评为最佳协作单位并授予荣誉证书
2021年被甲方评为最佳协作单位并授予荣誉证书
2022年被甲方评为最佳协作单位并授予荣誉证书
2024年被甲方评为最佳协作单位并授予荣誉证书
项目地址
服务业态
项目体量
项目介绍
新疆国信物业服务中心
近年荣誉
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Benchmarking project
标杆项目
徐州市云龙区黄山大道与鑫城路交叉路口
住宅
总建筑面积50万平方米，分四期开发。一期由16栋高层组成，共
1520户；二期8栋高层768户；三期6栋高层440户；四期规划
1131户，其中6栋高层939户，9栋洋房192户。
和平上东小区环境优美，是徐州市高品质美式风情社区的典范，
我们以“用心、真心、贴心”的理念，为业主提供“管家式”客
户服务以及安防、工程、绿化保洁等物业服务，为其提供优质、
和谐的生活环境，同时助推社区价值以及品牌影响力。
2018年度 2017 年度徐州市创建文明城市优秀住宅小区
2019年度 2018 年度徐州市示范物业管理项目
2019年度 2018度省级示范物业管理项目
2019年度 节水型小区
2022年度 党建引领物业管理服务工作示范项目
2023年度 徐州市园林式居住区
2025年度 最美物业服务团队
徐州和平上东物业服务中心
项目地址
服务业态
项目体量
项目介绍
团队荣誉
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Benchmarking project
标杆项目
新疆昌吉州准东经济技术开发区红沙泉北工业园区横四路东段
产业园类
总建筑面积45万平方米。
新疆新能源物业服务中心为是甲方提供着餐厅、公寓、绿化保洁、会议接待及超市服务等全方位的后勤保障服务。团队兼
具奋斗理念、专业水平和呵护精神，用温馨的节日活动、具有各地区特色的餐饮菜品、如家般的公寓服务和细致入微的现
场运维，为奋战在边疆的员工送去了温暖和踏实，用行动展现了科华人扎根边疆的信心与风采。项目地址
服务业态
项目体量
项目介绍
新疆新能源物业服务中心
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江苏省苏州市昆山市萧林西路
商业综合体
235000平方米
昆山鑫欣科创物业服务中心为昆山标杆综合体提供
着代表高端品质的物业服务。服务内容涵盖案场引
导、样板房管理、水吧服务、展馆讲解、安防礼宾
等各个方面，通过精细的服务水准、信息化、智能
化的智慧管理，协助项目呈现代表区域最高水准的
商业定位。
项目地址
服务业态
项目体量
项目介绍
昆山鑫欣科创物业服务中心
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四川省乐山市五通桥区新型工业产业园
工矿类
698993平方米
乐山新能源物业服务中心秉承 “匠心科华.品质之路”
助力打造全国工矿类标杆项目，推动“中国绿色硅谷”
建设。通过高标准，精细化的物业服务，引领该类物
业服务新标向。物业服务内容涵盖：厂区管理，安防
礼宾，餐饮服务，公寓管理，绿化养护，工程维修，
会务服务等方面。通过多维度，高标准，智能化的物
业管理使项目轻装上阵，成为行业标兵。
项目地址
服务业态
项目体量
项目介绍
乐山新能源物业服务中心
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内蒙古自治区包头市昆都仑区金属深加工园区
产业园类
内蒙古鑫元硅材料科技有限公司总占地面积5000亩，项目共分
三期建设。2021年，科华物业正式接管甲方的物业服务工作，
服务涵盖特种车辆，保洁，餐饮，公寓及工程维修，我们秉承“
倾情呵护您”的服务理念，通过高标准，精细化的物业服务，树
立甲方产业园良好的对外窗口形象，并强力保障甲方的正常生产
、办公秩序。
Benchmarking project
标杆项目
内蒙鑫元物业服务中心
项目地址
服务业态
项目体量
基础服务
三大业态 七大业务条线，科华物业的服务涵盖您工作与生活的方方面面，我们立志于
以倾情呵护的服务理念，为您提供全方位的后勤保障。产业园 住宅 商业
三大业态
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餐饮 保洁 工程 绿化 安防 通勤车 客服接待
七大业务条线
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车队服务
安全、专注、准时是驾驶工作的准则
安防保障服务
“安全防范无假日”是安防工作的准则
餐厅服务
热情、细心是服务员工作的准则
保洁绿化服务
全面细致是保洁工作的准则
客户接待服务
热情、诚信、细致是客服工作的准则
工程维修服务
快速、高效是工程
工作的准则
礼宾接待服务
专业、精致、自信是
礼仪工作的准则
后厨服务
安全、美味是厨师工作的准则
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C o m p a n y P r o f i l e
服务亮点
从食品安全到运营安全，再到人身安全，我们通过健全的安全类标准制
度，安全月活动和高频次主题培训，定期安全演练和严格督查机制，构建了一个
完备的安全保障网络，全方位确保甲方运营。全方位 安全保障
Comprehensive Security
Guarantee
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服务亮点
倾情呵护您
ALL CARE FOR YOU
持 续 完 善 服 务 标 准 体 系 、推 动 标 准 化 落 到 业 务 一 线 、渗 透 工 作
细节，成功通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及
ISO45001职业健康安全管理体系再认证，标准化管理工作迈上了新台阶
。标准化 体系建设
Comprehensive Security
Guarantee
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精彩生活，美邻相伴。科华物业各园区高度重视文化
社区的打造，通过各类丰富的文艺、睦邻活动，让园区有欢
声、有笑语、有墨香、有诗意。文化 社区
Cultural community
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构建智能化管理平台，智能化小区，智能化餐厅，业主关注科华荟小程序，即 智能化 平台建设 可实现掌上精彩生活，物业缴费、报事报修、轻松充值、快捷点餐，统统一键即得。
Intelligent platform construction
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服务亮点
倾情呵护您
ALL CARE FOR YOU
高标准推进团队建设。统一课件，全业态协同推进，业务培训、安全培训与实操有机 高标准 团队建设 结合，做到了夯实业务基础，强化安全意识，熟练操作技能确保了餐厅业务的高效开展。
Intelligent platform construction
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服务亮点
倾情呵护您
ALL CARE FOR YOU
有信仰、有方向、有力量，科华物业始终坚持以党建为引领的红色物业打造，不
断创新活动载体，由科华物业党支部统筹，将党建活动贯穿到服务的各个方面，把“
红色物业”建成弘扬历史文化的前沿阵地。红色物业
Red property
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从简单、小事做起，这是最实用、最见效、最持久的管理方式。科华产业园各餐厅全
线推行4D厨房建设，将管理细化到工作环境的每一个角落，做到复杂的流程简单化、简单
的流程标准化、标准的流程可实施化。 4D 餐厅建设
4D Restaurant construction
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服务亮点
倾情呵护您
ALL CARE FOR YOU
专业的服务团队，高品质的服务要求，为员工呈现了
营养丰富的早、午、晚餐菜品种类，让员工们有了更多就
餐选择，为甲方的工作提供了可靠的后勤保障。高品质 餐饮供应
Intelligent platform construction
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完善的供应商网络，专业的司机团队，专业的冷链运输车辆配备，我们拥有一个完
善的冷链供应网络，全程确保为各餐饮团队提供无忧后勤保障，让业主吃到最新鲜实惠
的食材。高效率 冷链体系
Comprehensive Security
Guarantee
服务亮点
倾情呵护您
ALL CARE FOR YOU
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微信订餐、预约送餐、商务套餐、净菜售卖、便利超市 ...... 我们从员工需
求出发，力求将越来越多的人性化增值服务带给甲方员工，保持思考、保持创
新、保持实践，让我们不断进步。多样性 增值服务
Diversified value added
科 华 物 业
K E H U A P R O P E R TY
services
40
倾情呵护您
ALL CARE FOR YOU服务亮点
倾情呵护您 科华物业 ALL CARE FOR YOU
