大走访 半月刊 2024-6 共富 第2期

大走访

PART .01

通报

01 ⼤⾛访

⾏政村⾛访排名表

⼤⾛访 02

1 横溪⼆级⽀⾏ 4 4 3187 9243 334 895 14 55 13.88 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.38 0.75 12.75

2 西天⽬⼆级⽀⾏ 3 11 4707 12914 931 2507 252 632 10.66 0.00 2.41 1.50 1.27 0.00 0.45 1.04 4.00

3 岛⽯⽀⾏ 5 16 8338 24354 988 3053 65 202 9.14 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.03 0.86 6.25

4 锦南⽀⾏ 7 9 3961 11501 470 1272 1 6 8.84 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.40 8.44

5 潜川⽀⾏ 4 10 4767 12998 734 2190 41 116 8.44 0.00 0.50 0.68 0.80 0.00 0.00 0.56 5.90

6 营业部 14 2 786 1927 11 28 0 0 7.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7.50

7 ⻰岗⽀⾏ 9 24 7040 20109 882 2828 13 46 6.90 0.21 0.35 0.29 0.18 0.00 0.05 0.61 5.21

8 杨岭⽀⾏ 3 10 3810 10957 548 1720 0 0 6.70 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 6.60

9 玲珑⽀⾏ 15 17 8860 25015 654 1983 31 86 6.59 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.01 0.28 6.29

10 锦北⽀⾏ 8 4 2750 7961 202 585 4 12 6.35 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 6.25

11 天⽬⼭⽀⾏ 6 12 7059 18858 1465 4323 4 17 6.29 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.54 0.17 5.58

12 ⻘⼭湖科技城⽀⾏ 14 10 6719 21480 756 2457 165 568 6.14 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.24 5.90

13 三⼝⼆级⽀⾏ 3 6 2756 7559 359 1038 8 31 5.58 0.00 0.00 0.46 0.63 0.00 0.00 0.00 4.50

14 锦西⽀⾏ 7 4 1966 5699 245 675 0 0 5.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.50

15 太阳⽀⾏ 6 18 8939 25601 1315 3741 280 799 5.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.37 0.58 4.22

16 城东⼆级⽀⾏ 4 3 1402 4196 235 743 0 0 4.93 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.27 4.67

17 於潜⽀⾏ 12 30 14753 41422 1715 5300 0 1 4.16 0.10 0.00 0.00 0.00 0.00 1.39 0.30 2.37

18 ⾼虹⽀⾏ 6 9 4885 13843 594 1949 7 24 4.09 0.44 0.00 0.00 0.00 0.00 0.33 1.09 2.22

19 锦城⽀⾏ 5 1 975 2637 36 80 0 0 4.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4.00

20 湍⼝⽀⾏ 4 13 4164 12032 336 1014 35 123 3.45 0.38 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.45 2.62

21 乐平⽀⾏ 3 6 3469 9256 496 1487 9 27 3.27 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.10 0.50 1.67

22 太湖源⽀⾏ 6 11 7471 19783 830 2430 39 104 3.22 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.02 0.20 3.00

23 板桥⽀⾏ 7 9 5494 16132 659 1859 9 30 2.84 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.16 0.02 2.67

24 ⾐锦⽀⾏ 8 4 2317 6712 255 722 1 4 2.55 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.30 2.25

25 横畈⽀⾏ 7 10 5064 14420 618 1921 5 18 2.24 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.04 2.20

26 河桥⽀⾏ 3 11 6060 16470 353 952 7 19 1.91 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.27 1.64

27 昌化⽀⾏ 10 14 5600 16523 833 2627 21 62 1.69 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.82 0.66

排名 机构名称

客⼾经

理数

⾏政

村数

总⼾

数

总⼈数

累计⾛

访⼾数

累计⾛

访⼈数

半⽉

⾛访

⼾数

半⽉

⾛访

⼈数

⽀⾏平

均得分

村级信

息完整

度得分

按⼾⾛

访采集

得分

⼈数⾛

访采集

得分

存量客

⼾采集

率得分

⾮⼾籍

采集率

得分

⾛访后

新增合

同覆盖

率得分

⾛访后

新增⽤

信覆盖

率得分

⾛访后

新增提

额得分

0.21

28 功⾂⼭⼆级⽀⾏ 4 3 1210 3235 95 311 0 0 1.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.33 1.00

29 清凉峰⽀⾏ 8 17 9751 26530 860 2538 80 269 1.19 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.82 0.19 0.18

⼗佳⾛访客⼾经理

备注：根据单村⾛访进度、业务拓展总得分⾼低排名

03 ⼤⾛访

共富PART .02标杆

⼤⾛访 04

05 ⼤⾛访

⼤⾛访 06

走访

PART .03

⼩记

07 ⼤⾛访

在共 ⼤⾛访中，我们 乡 ， ⽣活和 需 ， 知识，提 诈 识。

⾛访中，我们 惕性 的阿 。 ，阿 我们两 陌⽣ 持怀疑态 ， 中

露 惕，显 我们的 现 有戒 ，担 受骗。 过我们耐 释和 ⽰⼯作证， 渐

赢得 阿 的 任。

，阿 请我们上 坐坐， ⾃⼰的 观点和需 。 此 我们 成

采 ， 知识， 传 我⾏ 产品和 诈骗技 ， 记录 贵的 ⻅和

议，这 帮助我们更 地服务 。

⾛访结束，我们 ，阿 的 态转变 脸上的笑 是 我们⾏的 任 认可。这

⾛访 农 ⾏ 间的情谊，为服务乡 、助⼒共 基础。

共富⾛访

⼼与⼼的交流

/


⻘ 湖科技城 ⾏


帅凯




/

⼤⾛访 08

09 ⼤⾛访 前不久我⾛访辖 内⼀ 量 业打算营销 业职⼯ 贷 业务。 该

业规模较⼤，是各 银⾏营销的重点，故该 业当 把 银⾏ 别 在不同的

时间 。

在我们给职⼯签约 同时， ⼀些 成功线上签约， 纸质

同让 户签约。但当我把纸质 同让 记签约时， 户 现得有⼀点点 ，说

现在不都是线上 同， ⾥还有银⾏签纸质 同 是不 思， 统 ，

给 线上签约成功， 烦 签⼏ 。 我诚 的和 户 释 。当我指

导 户在其⼿ 上进⾏各种操作的同时，不 和 户说 请 扫⼀下证件，请 输

下 码 ， 户虽不⽌⼀ 的 现 不耐烦， 想终⽌业务， 还是 办理

业务。在 续 户 补 资料的时 ，我也是⼀ ⽤说请 把某证件发给

我， 烦 提供⼀下某附件，在我锲⽽不 的服务下，纵 是 烦， 户也是

的把⼀样样资料发给我， 顺 成贷 的签约。过 ⼏ ， 户来我们 点办理

业务，我也是 同， 中 户也 ⽰说 ⼩ ，我看你服务态 还不错，⼀

笑服务，说话也 有 ，⼀ 、请说 ，不 我肯 不办这 业务， 烦 。

记得在 规范 训时，郑 洪⽼师说过， 中 ⽤ 请 、 、 烦 等

⽤语。相 的我，在营销、 中还是 不 提升，给 户更 体验的同时，

使⾃⼰的业绩更上⼀层 。

从“请您”开始

/


营业

辉


/

总 前辈们说 三 精 ，可是 未 正 受 过。 我⾏共 ⼤⾛访活动开 ，

于我们年轻员⼯来说也算是体验 中午⼀ 汗 。 星期⼆、星期 是我们 ⾏的

固 ⾛访⽇，早上 点半 ⼤ 陆陆续续 ⻔。 开 的⼀ 下 有点胆 ⾯的

⻔ 路，我觉得这也是我在⼯作中成⻓的⼀ 。在⾛访的过 中我也 摸 ⾃已的

⼀些 。

⾸先，我们进 ⼀户 ⾥不 奔主题，说我们 来是做什 的，把⾛访当做⼀项

任务。 ⼀户农户 ，他们都 ⼀⾥间 上⼀ ，这也 我们的 ，我们再

渐进， 常开 ，说农话， 农事。⽤质 的语 ，打开他们的话 ， 为，相 于 阳

⽩ ， 户更懂的是 下⾥巴 。

其 ，和 户谈便 ，讲 惠。 在 户⻆ 开细说我们的产品。 我⾏的 还 续

贷业务， 还， 需⾃已 备资 ，我⾏ ⾥贷产品，可在⼿ 银⾏上操作。还有 些

可 受贷 惠等等。

是 诚相待，做有温 的共 专员。 户的 声， 户满 调查， ⼀

些他们的 议。做 ⼀些 电 诈骗的 传，还有我们的 情帮帮带服务，这 时间上⻔⾛

访，同事们说总有吃不 的桃 、 。农 的 户热情、纯 ，我们更应该让他们也 受我们

不⼀样的有温 的服务。可 问 户是否需 帮 带⼀些 给城⾥的 ， 都 觉得

这是再 不过的， 谢我们。其 过这 户 我们的 任 ⼤⼤提 。

谓 换 ， 两换半 。我们 有主动⾛ 他们其中， 贴 的 他们 ，观

体验他们的⽣活， 正 他们的需 。⾛访永远在路上，我们 历经岁⽉的沉 ， ⽼

百 怀 情， 把⼯作做 。

做共富“⾛⼼⼈”

/


岛⽯ ⾏

胡彩


/

⼤⾛访 10

锦囊

PART .04

妙计

1 1 ⼤⾛访

⼀是转⼼态。

做好⾃⼰⼼理建设，放下⾃⼰的功利⼼，不要想通过⼀次⾛访，应想达到什么⽬的，⾛访

的意义是⾯对⾯了解交流，了解彼此，建⽴联系，抱着助⼈之⼼和学习之⼼，你为客⼾提供⼀些

⾦融服务，客⼾为你提供⾏业知识和⼈⽣智慧学习，这是⼀个互惠的过程。

⼆是转效能。

⾛访前的准备是关键，要对客⼾的⾏业背景、经营状况做⼀个⼤概了解，上⽹查询⾏业发

展现状、企业近期的⼀些社会动态。有备⽆患，这样才能顺利稳住“半⼩时”。同时在交流时保持

专注，准确地把握客⼾的需求和关注点，因地制宜地提供相关建议或⾦融服务，彰显我们的专

业与真诚。

三是转⻆⾊。

将客⼾视为“⼩伙伴”，每⼀次⾛访结束后第⼀时间给予反馈。⽆论陌拜成不成功，回来之

后都要给客⼾及时反馈，包括客⼾的⼀些咨询、问题能否解决、专业建议等。哪怕被拒绝，也不

回避、不退缩，找出最优解决⽅案，以⼒再战。要像钉钉⼦那样，与客⼾保持互动或联系，建⽴持

久的伙伴关系。

/


锦 ⾏

钱露露



/

虽 事 户经理岗 已有8年， 访 户也早已成为我⽇常⼯作 ⽣活必

不可 的重 环节，但 ⼀ 陌 ⾥还是 忐 。读 总的《⼤⾛访中

习 》，结 ⾃⼰的 际 ，我也得 三点 悟。

“三转”⼼得

不再惧怕“陌拜”

“

”

⼤⾛访 1 2

1 3 ⼤⾛访 ⾃接管新联村近⼀年来，我从未停歇过⾛访的脚步。虽然这是个拆迁村，农⼾住的⽐较分

散，但我仍然坚持⼀⼾⼀⼾地去⾛访。秉承五“⼼”服务，重塑村银⻥⽔情。

⼀是树信⼼。

作为⼀名刚从偏远农村竞岗到城区⽀⾏的客⼾经理，新环境⾯临着许多新情况，对我来说都

是新的挑战。但我始终相信农信⼈的传家宝、⽼⽅法还是万变不离其宗。我沿⽤原来的⼯作经验，

⾸先从村两委、⼩组⻓开始，虽然不断更换客⼾经理，但毕竟有着多年的村银感情基础，这个客群

的配合度与⽀持度仍然是最⾼的，这也很快能帮助我树⽴起⼤⾛访的信⼼，所谓信⼼就是成功了

⼀半。

⼆是要细⼼。

我对照⼾籍清册，区分已授信和未授信，有过贷款记录和没有贷款记录，针对不同客群采⽤

不同的上⻔⽅式。前者我会准备好授信资料和签约合同，在村两委和⼩组⻓的带领下，甚⾄可以

直奔主题进⾏续授信和续签合同。⽽后者则要抱着“交朋友”的⼼态上⻔，多观察，多倾听，先博得

好感，不以业务⼊⼿，与农⼾聊家⻓⾥短，收集必要的家庭信息，了解客⼾对我们的认识以及对村

⼲部的认可度，⼀步⼀步慢慢来，勤上⻔勤沟通。

三是交真⼼。

每⼀⼾农⼾的⾛访，我都坚持⼊⼾，不到半个⼩时决不出来。共富⼤⾛访，⾸先要“⾝⼊”，进

到农⼾家⾥坐⼀坐，看⼀看，听⼀听，了解家庭的情况，询问存在的困难。装着“⼈⺠性”的⼤局，真

诚地为农⼾提供实实在在的⾦融服务。

四是待诚⼼。

“⼩信成，则⼤信⽴”，充分地了解客⼾，掌握全⾯的信息，设⾝处地地体验客⼾的处境，不随

意拒贷抽贷压贷，让有时间、爱劳动、讲信⽤、曾被传统⾦融服务边缘化的弱势群体⽅便、及时、有

尊严地获得并持续获得基本的⾦融服务。让⾦融常识与⾦融业务的普惠⻬头并进，做实普惠⾦融

的践⾏者。先予后取，利他⽽后利已，是谓诚也。

五是责任⼼。

在与农⼾的交流中时刻保持专注，收集信息、了解需求的同时对农⼾提出的问题与困难，及

时向⽀⾏班⼦反馈，寻求解决⽅法或者做好客⼾解释。正是抱着这样⼀种⼯作态度，我每到⼀⼾，

都会留下⾃已的纸质名⽚，让客⼾随时随刻能联系到我。今年以来，通过名⽚联系我的农⼾已有

五六⼾，⽽当初在上⻔⾛访时他们表⽰并⽆需求。

五“⼼”服务
重塑村银⻥⽔情

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锦 ⾏

炜武

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⼤⾛访 14