品牌发展中心1.0版OA流程开发步骤说明书（需求方）

公司发展迅速，各部门、员工之间需要快速获取实时信息，并通过流程监控和数据分析，及时发现并改进工作中的瓶颈及问题，提升管理及办公效率。前 言背景目的本手册供品牌发展中心推广部内部OA流程开发参考使用编撰说明

CATALOGUE目录一．开发目标及需求来源二．开发需求调研与分析三．开发需求文件输出四．开发需求提报及审批五．开发编程及测试验收六．流程操作指引编写七．上线使用及效果跟踪

1. 实现流程标准化和规范化

2. 数据整合与共享

3. 决策支持与分析

4. 移动办公和远程协作

5. 个性化及定制化

一、开发目标及需求来源流程开发目标1. 行业新环境、公司/部门管理策略/战略的变化，需要提升管理方式，由线下提升到线上管理，甚至是从无到有2. 业务管理升级、使用场景变化等因素影响，现有流程无法满足新环境的需要，需要改进已有流程流程开发需求来源

二、开发需求调研与分析开发OA流程，首先需要进行调研，并对收集到的信息进行分析。调研方式不限，内容主要有以下几个方面：用户访谈

1、安全性：例如使用权限、访问控制等2、可扩展性：例如与其他系统或者流程集成等，如SAP、鹏讯通、OMS等1、基本功能分析：例如编辑、审批、删除、打印等2、报表功能分析：例如EXCLE文件导出等1、了解管理需要达到的目标（例如无纸化办公、给某个部门某项特殊功能如扣款等）2、了解每个步骤的具体操作和审批要求针对不同流程的用户访谈：1、新流程：预期达到的效果（侧重管理层）2、现有流程优化：现有流程中的痛点和需求（侧重流程操作人员）业务管理要求分

析

功能需求分析

非功能需求分析

三、开发需求文件输出 审批流设计 OA界面设计 流程报表设计开发需求文件主要包含以下三个部分：

3. 1 审批流设计案例展示（示例1：审批节点中仅审批意见）Ø 审批流设计的含以下基本内容：1. 审批层级制定（例如年度费用审批权限、原审批层级参考等）2. 审批节点权限人员制定（审批人所属岗位名称、）3. 审批节点中，除审批人审批意见外，是否需要操作页面内容等（例如增加某些附件、图片、文字等内容）案例展示（示例2：审批节点中除审批意见外，需增加文字、附件等）

3.2 OA界面设计案例展示Ø OA界面包含以下基本内容（个性化依据需要自行定义）1. 基础信息：如流程名称/申请人信息/申请日期/有效期期限等2. 字段名称（业务内容）

3. 填写内容、数据来源方式说明（第三方数据来源的，需要说明取数逻辑、展示方式等）

4. 选填/必填项目

5. 嵌套表单内容及功能（如增加行、减少行）6. 附件、图片

7. 其他内容依据需要自行定义

3.3 流程报表设计Ø OA流程报表包含以下基本内容：1. 报表平台确定，以下两个常用平台可选择：① OA报表模块

② 数据驾驶舱

2. 导出内容确定：以管理人实际需要自定义，一般以主要业务内容为主

3. 导出文件格式确定：如EXCLE、PDF格式等案例展示平台1：OA报表 平台2：数据驾驶舱

四、开发需求提报及审批开发需求文件输出后，提交OA系统-《IT013-IT需求申请流程》审批，并与数字化建设中心沟通需求及IT编程：O

A

系

统

IT

0

13

-

IT

需

求

申

请

流

程

填写OA流程，示例如下

与数字化建设中心开发人员沟通需求及实现方式，明确完成时间

五、开发编程及测试验收1. 测试/验收工作筹备

ü 人员选择：

① 选择不同岗位经办人

② 选择不同需求场景的经办人③ 选择不同审批节点审批人员④ 流程开发者

ü 测试时间安排

ü 测试人员操作培训

2. 测试/验收内容明确（包含但不限于以下内容）及注意事项① 验收字段内容是否齐全，准确等② 验收审批流是否准确；重点测试：ü 涉及不同经办人走不同部门节点ü 审批过程中，存在除审批意见外，需填报关联部门业务内容填写、附件、图片等内容的ü 审批节点人员配置是否准确③ 验收关联其他系统数据是否可正常带出/选择，数据是否准确等④ 验收报表（有提交开发需求的）是否可正常导出，导出格式是否准确，字段内容是否齐全，导出数据是否准确等⑤ （若有）OA流程中涉及推送其他系统数据的，接口是否正常，是否返回数据状态，返回内容是否准确等⑥ 选填项与必填项配置是否准确等3. 测试/验收结果输出（包含结果（合格/不合格），不合格需调整项等）Ø 数字化建设中心：开发人员编程Ø 流程需求方：流程编程完成后，需求方测试/验收，合格后安排上线使用，不合格的返回调整直至合格。验收涉及以下内容：

六、流程操作指引编写操作指引编写，包含但不限于以下内容流程应

用场景

审批权

限配置

流程填写规范案例展示报表使用指引

七、上线使用及效果跟踪Ø 流程上线后，流程归属部门发布通知投入使用Ø 流程上线初期，跟踪及解答流程相关疑问流程

上线

发布通知效果跟踪疑难解答IT

流程系统平

台搭建

流程归属部

门/开发者

发布上线通

知，通知使

用

流程归属部门/开发者流程上线后，统筹人关注使用效果流程归属部门/开发者解答使用者填写/流程疑问反馈说明

1、流程使用者有业务优化意见，反馈部门流程开发者；2、流程使用者使用过程中遇到的问题，可反馈流程开发者/流程开发部门/IT处理。

 责任编辑：钟湘灵

 审核责编：操燕飞

 编辑导师：蒋薇薇、吴兴海

 出版日期：2024年12月

 版 本 号：1.0版