陈献强（国家税务总局乐清市税务局）/ 摄

刘晓芳（国家税务总局资阳市税务局）/ 摄

1

卷首语

近年来，以习近平同志为核心的党中央，高瞻

远瞩、审时度势，从容应对复杂严峻的国际环境和艰

巨繁重的国内改革发展稳定任务，把普惠性和结构

性减税降费统筹起来，把阶段性措施和制度性安排

结合起来，用政府收入的“减法”，换来企业效益的

“加法”和市场活力的“乘法”。本辑再次以减税降

费为主题，集结刊发多部作品，以文学之光照见新时

代的税务担当。

减税降费，一直是党中央、国务院激发经营主

体活力、增强实体经济韧性的“关键一招”。减的是

税费，降的是负担，稳的是预期，增的是信心。全国

税务系统坚决落实党中央、国务院决策部署的火热

实践，犹如工笔徐徐绘就的生动画卷，于细腻中见精

彩，于平凡中凸显不平凡。

小说《一个都不能少》，围绕基层税务干部徐

彩云的一天，工作和家庭双线交织，通过她帮助纳税

人享受优惠政策“一个都不少”和守护全家人“一

个都不少”，让减税降费的重要意义，在字里行间得

到凝练和升华。《可乐的婚事》同样是工作和家庭的

税惠之光助燃梦想

■郭文轩

2

故事，男主人公李可乐在“准新郎”和“减税办负责人”两种身份之

间变换，以那份极力兼顾的“窘迫”，烘托出税务干部敬业奉献的可

贵品质，更折射出减税降费的深远意义。正如女主李雨婷感慨的那样，

“幸亏有这些好政策，公司挺过了最难熬的时光，你看现在，一切又好

了起来。”

减税降费政策直达快享，关键在于抓落实。为确保党中央决策部

署落实落细，税务部门坚决当好税费优惠政策落实“主攻手”，健全

工作机制，提升服务效能，狠打骗惠骗退，一整套抓落实的有效打法，

更快速度、更高质量、更大效果保障了经营主体应享尽享政策红利。

本辑散文栏目，围绕减税降费主题税收文学创作采风活动，集中

展示了三位作者的采风纪行，他们用细腻的笔触记录着沿途的税情民

意，用悃 无华承载了一路的光风霁月，让减税降费助力高质量发展

的鲜活实践跃然于纸上、升华于笔尖。

税惠暖心，雪霁迎晴。从“人找政策”到“政策找人”，税务部门

依托税收大数据，为每一个经营主体“量体裁衣”，让他们在每一项

税费政策落实中，都感受到春风拂面、四季常吹。报告文学《“急先锋”

的快与慢》以细致入微的观察和刻画，让税务系统减税降费专项工作

二等功获得者刘旭的“快”与“慢”两个相互矛盾的特质巧妙呈现，

折射出税务部门在抓政策落实上的雷厉风行与稳妥审慎。

诗歌《那抹红，困境里的光影》，把减税降费比作“一团火焰”，

“照亮夜色里 /蹒跚的背影”，“像是回落大地的春雨 /又像时空里落下

的种子”，充分映射出纾困解难、助企发展的政策效应；《稽查之歌》的

那句“如一缕清风 /你把自己 /交付于家乡的山川 /也交给了他乡的明

月”，正是对守护政策落实“最后一道屏障”的税务稽查的如实写照。

3

政策落实，唯在于人。过去的一年，税务人紧跟“很坚实”“有力

量”“见神采”“显底气”的前进步伐，一如既往地耕耘着、奉献着，在

高质量推进中国式现代化的税务实践中，交出了难中有为、干中有成、

稳中有进的答卷。

小说《陌上行》采用时空交错的叙述结构，将主人公张明峰放在

平凡的生活、日常的纠葛中，放在个人与集体、家庭与事业的矛盾中，

以兼具人文主义与浪漫主义的笔触，塑造了一名忠于信仰、甘于奉献

的“减税降费小组组长”形象。

剧本《千金鱼》把减税降费故事写成黄梅戏短剧，在渔场老板春

杏夫妇的争论处着墨，侧面烘托出基层税务干部在落实减税降费政策

上的用心用情，用轻快谐趣的笔调，勾勒出征纳之间同舟共济、价值千

金的情谊。

阅读栏目围绕《人世间》一书，著名作家梁晓声分享了创作的心

路历程，朴实真挚；税务干部王鸿君以质朴的口吻，讲述着书中“生活

原型”的故事，致敬包括广大税务人在内的，为实现国家富强、民族振

兴和人民幸福，默默做出奉献的每一个人。

减税融冰春江暖，降费温心绿意浓。中央经济工作会议提出“要

谋划新一轮财税体制改革”，并就“落实好结构性减税降费政策”提

出明确要求，再次吹响了助企纾困、赋能添翼的新号角。新的一年，让

我们携起手来，重整行装再出发，撸起袖子加油干，把减税降费落在关

键处，将一腔暖意化作税惠东风，吹向繁花似锦的未来，助力经营主体

轻装前行，推动中国经济乘风破浪、行稳致远。

书　　名：税收文学（2023 年第 4 辑）

作　　者： 《税收文学》编委会　编

责任编辑：刘  菲　任志茜

助理编辑：刘昌锐　杨知远

责任校对：姚浩晴

技术设计：林立志

出版发行：

北京市丰台区广安路 9 号国投财富广场

1 号楼 11 层（邮编：100055）

网  址：https://www.taxation.cn/swwx/ckc/

投稿邮箱：shuishouwenxue@taxation.cn

发行电话： （010）83362083/85/86

传  真： （010）83362047/49

设计排版：新艺传媒

印  刷：北京天宇星印刷厂

规  格：787 毫米 ×1092 毫米　1/16

印  张：9.5

字  数：191000 字

版  次：2023 年 12 月第１版

2023 年 12 月第 1 次印刷

书  号：ISBN 978-7-5678-1415-8

定  价：25.00 元

主　　编：黎伦和 马连庆

编　　委：刘 锋 刘雅丽 高永清

肖　军　张四海　夏孝林

王静波　文东平　曹杰锋

编辑部主任：崔文苑　刘 菲

编　　辑：张路遥　任志茜

主办单位：国家税务总局税收宣传中心

中国税务出版社

编委会

■ 小　说

6 一个都不能少 芦艺汀

40 陌上行 吴振飞

78 可乐的婚事 陈恩贵

■ 剧　本

89 千金鱼 舒 红

■ 散　文

94 漫谈税收文学采风之旅 张昆明

101 采风纪行 谢枚琼

118 端午启程 李朝辉

■ 诗　歌

123 那抹红，困境里的光影（外一首） 谭廷勇

124 稽查之歌 康彦军

126 信 仰 曾 强

目录2023年第4辑（总第14辑）

税收文学

图书在版编目（CIP）数据

税收文学 . 2023 年 . 第 4 辑 / 《税收文学》编委会

编 . -- 北京 : 中国税务出版社 , 2023.12

ISBN 978-7-5678-1415-8

Ⅰ . ①税… Ⅱ . ①税… Ⅲ . ①中国文学－当代文学

－作品综合集 Ⅳ . ① I217.1

中国国家版本馆 CIP 数据核字 (2023) 第 216518 号

127 水调歌头·税惠万家 吴学雅

127 满江红 余 浩

■ 报告文学

128 “急先锋”的快与慢 翟英琴

■ 阅读

135 谈《人世间》 梁晓声

140 《人世间》里的“生活原型”故事 王鸿君

■ 税史钩沉

143 撒切尔夫人与“人头税” 刘 磊 王 霄

6

小  说

一

早晨。五点。

徐彩云的一天从早晨五点开始。冬天夏天，都是这个时间。无需闹钟，

自然醒。刘国忠出事后，她的生物钟就调到了五点。醒来后，她习惯性地

伸手摸向床头橱，摸到手机，按开手机屏，显示四点五十九或者五点零二

分，差不差的，都围绕着五点这个点儿，比闹钟还准。毕竟闹钟忘了定时，

到点儿也不响。

这是 2022年 5月，一年里最好的月份，昼夜不长不短，气温不冷不热，

百花竞相绽放，空气清新馥郁。对徐彩云来说，在家里她只关心昼与夜、

一个都不能少

■  芦艺汀

7

小  说

冷与热、分针与时针。至于花有多少种类，开

得好看不好看，花香是不是迷人，都跟她伺

候病人没有关系，何况，她已经多年没有去

公园了。而昼夜、气温、时间则不同，她每时

每刻要关注。白天天亮得早，她起床给刘国

忠擦洗身子，就不用开灯；气温更重要，天气

转暖了，她给刘国忠擦洗身子时，就不用开

空调——而所有这些工作，她都得掐捏住时

间，要不，时间不够用。城里三月中旬停暖，

至五月前这段时间，气温还不稳，忽冷忽热，

冷时夜里睡觉需盖被子，她只好把空调遥控

器摆在床头。这样，她早上醒来第一件事，伸

手先摸遥控器，开空调，开完空调再看手机。

等她穿衣下床，端来一盆温水，室内温度就

升上来了，怎么擦洗，刘国忠都不会冷。

当然，刘国忠对冷热没有感觉。

可是，徐彩云不这么想，她能感觉到冷，

相信刘国忠也能感觉到冷。刘国忠一定知道

冷，他身上的肌肉还有弹性有温度，还能正

常屙屎屙尿，跟健康人一样，只是意识还没

有完全恢复，就算冷也不会说。

刘国忠是从电线塔上掉下来的。出事那

天，徐彩云刚从芍药区税务局税政二股调到

南营税务分局不久，全局开展“大走访大调

研”活动，分局长肖佃喜正带着她深入企业

了解复工复产情况。刘国忠单位里的小曹突

然打来电话：“嫂子，我哥他摔着了——”

徐彩云以为刘国忠是在单位打篮球摔

了一跤。刘国忠喜欢打篮球，前几天晚上吃

饭时还跟她叨叨，说单位组建了篮球队，准

备五一参加全区青年职工篮球比赛。“摔一

下就摔一下，过几天就好了。”

“这次摔得……挺厉害——”

“不过是摔一下，能有多厉害？我们刚

结婚那阵儿，胳膊摔骨折了他都没长记性，

还是打球……”

“不是打球，是从电线塔上掉下来……”

徐彩云心里“咯噔”一下，顿时有了

不祥的预感。电线塔，就是电力部门架设在

野外的那种支撑高压线的大铁架子，十几米

二十几米高，从上面摔下来能有个好？刘国

忠在电力公司上班，他体格好，又是检修班

班长，经常跑去野外高空作业，像蜘蛛一样

爬上电线塔检修线路。没见到人，她想象不

出一直生龙活虎的刘国忠能摔成啥样。恐怕

摔瘸了，得打石膏，拄拐。她一路忐忑地赶到

医院。小曹早已等候在门口，领着她急头急

脸地来到急救室。洁白的病床上，徐彩云想

象中刘国忠该打石膏的地方都好好的，被一

片白盖住，倒是没盖住的胳膊、胸口、头上布

满管子和绷带，似乎没有一个好地方。那一

瞬，徐彩云感觉天都塌了。早上出门好好的，

怎么会变成这样？她双腿打战，心慌，甚至

还有些害怕，猛往前一扑，扑通跪到刘国忠

床跟前，这才喊出丈夫的名字：“刘国忠，你

这是咋啦！”床上没有任何反应。徐彩云不

敢触碰那些管子，只能伸手掀开被子，上半

身伤成这样，她想看看刘国忠肚子、下肢是

否还囫囵。

一旁的医生告诉她：“刘国忠身上没有

致命伤，就是头部碰到塔墩，颅内出血。”

“他没戴安全帽？”她眼里含着泪花，张

着嘴问小曹。仿佛嘴里也含着泪花。

“戴了。”

“戴了还这样！”

“安全帽不等于绝对安全。”医生补

充道。

“能治好吗？”

“我们会尽全力。”

这话说的，没有把握。顿时，徐彩云泪如

8

小  说

雨下。

抢救了一天一夜，刘国忠虽然脱离了

生命危险，却没有醒过来。用医学常用语来

说，他变成了“植物人”，无论你怎么喊他，

哭他，摇他，拍他，都没有反应，照样昏睡不

醒，只有脑电图显示存在睡眠觉醒周期。在

医院治疗两个多月，工伤认定都已经下来

了，可刘国忠的病情依然不见起色。徐彩云

在单位、家庭、医院三头跑不方便，还要照顾

正读初中的儿子轩轩，便替丈夫办理了出院

手续，把刘国忠接回家。她不认可“植物人”

的说法，丈夫以前太顽皮了，这次睡得太深，

她宁可相信这是丈夫跟她开的一个玩笑。她

开始查阅有关“植物人”的新闻报道和医学

资料，得知病人如果能够得到家人持续的关

怀和温暖，植物人存在着恢复知觉的概率。

她当然希望这样的奇迹能够发生在刘国忠

身上。她时时提醒自己，只要她身上是热的，

就要让刘国忠也有温度。他就是块石头，也

要焐热。

接回家后，医院插的气管、尿管都去掉

了，只保留着刘国忠的胃管。正常器官上插

那么个管子，徐彩云替丈夫感到别扭和难

受。她虽然能控制他吃喝，却无法控制他拉

尿，于是便像当初哺育轩轩一样，开始给刘

国忠垫褯子，摸摸湿了就另换一块，有时一

夜要换三次褯子。她还学会了测量血压，每

天早晚给刘国忠测量血压，做好记录。除此

之外，她会定时给刘国忠做些促醒的训练，

播放他喜欢的音乐、给他反复讲生活中的趣

事、对他进行按摩刺激。到了周末时间，在轩

轩或者婆婆的帮助下，背他到阳台上，感受

自然光的照晒和自然风的吹拂。奇迹，就在

坚持和不懈努力中发生了，接回家的第八个

月，刘国忠竟然醒过来了。他能够睁开眼睛，

还能够活动手指。

五月，室外气温升上来了，自来水管道

流出来的水还凉手。徐彩云将暖瓶里的热水

掺进水盆里。暖瓶的水是昨晚准备好的，睡

前烧上一壶，灌进暖瓶，早上用来掺凉水，掺

到水温略高于体温，才开始给刘国忠擦洗身

子。这个过程用时半小时。然后去卫生间，洗

涤夜里换下来的褯子和替换下来的衣物。打

一遍肥皂，再用清水漂洗一遍，这样晒干后，

褯子上会带有一股淡淡的皂香味。

洗完这些衣物，六点，徐彩云开始做早

饭。电锅里倒上三碗水，插电，再倒入小米。

趁熬粥的工夫，她把褯子晾晒到阳台上，收

拾卫生间。闻到米香了，看看墙上时钟，已熬

了二十多分钟，关火，再焖会儿。焖过的米汤

带浆，稠糊稀烂，香气随着米粒儿入口即化。

她下楼，去小区门口买半斤油条、一块豆腐，

再买两个肉夹馍。肉夹馍轩轩吃。当然，轩轩

吃不了两个肉夹馍，她把其中一个馍里的肉

拨到粥碗里，这是刘国忠的，要喂给他吃。掏

空了的硬馍加一碗粥，就是徐彩云的早餐。

刘国忠现在不用胃管，粥里掺捣碎的蔬菜、

鸡蛋、精肉，加少许豆腐，成半流质，需要一

勺一勺喂进嘴里，但这已经是很大进步。肉

夹馍里都是瘦肉，卖馍师傅刀工了得，“梆

梆”剁得细碎，买回来不用再加工。在吃的

方面，刘国忠以前有两个最爱，肉夹馍、小饼

蘸酱卷烤串。也是以前，徐彩云曾开玩笑说

他是食肉动物，两顿不吃点肉就跟亏了钱似

的。他吃肉夹馍，吃的就是那热乎乎的肉汁

肉味。现在，徐彩云买肉夹馍，等于变相延续

着他的一个“最爱”。

买回吃食，掀开锅盖，让粥凉着，她开

始帮刘国忠进行康复锻炼。刘国忠躺了快一

年，肚皮上的肉厚了，当年麻秆儿似的腰身

9

小  说

和四肢都变粗了许多。徐彩云却周身瘦了一

圈，帮刘国忠锻炼是个力气活。刘国忠下肢

没有知觉，不能移动。她双手抱住刘国忠上

身，后退一步，刘国忠双脚还在原地，和她

成 30度角，再退一步，呈 45度角。如果再退，

就成了拖麻袋。刘国忠不迈腿，锻炼就没有

意义。徐彩云试了几次后，终于想出个办法，

把皮带套在丈夫双脚上，用布带捆住两人上

身，她就能腾出两手，一手抓住皮带一端，像

提木偶一样，走一步，提一步，在卧室里围着

床来回转圈。她不能在客厅锻炼刘国忠，弄

出动静，影响轩轩休息。轩轩休息不好，白天

上课精力就不集中，影响学习效率。轩轩近

期学习成绩出现下滑，徐彩云为此隐隐生出

担心，暂时想不出别的办法，只好从营造一

个安静稳定的家庭生活环境上来弥补。卧室

里场地窄，相对动静小，如果锻炼累了，人一

歪就回到床上休息。抱着他坐床上休息时，

徐彩云教他说话。有时讲得口干舌燥，他却

发不出一个音。刘国忠现在还不能说话，只

能傻张着大嘴发出“啊”声，或者傻笑。他

的傻笑发不出声，咧着嘴，只是露出笑的表

情。每当这种时候，徐彩云还是满足的，说明

刘国忠认出了她，说明打破了“植物人”沉

睡的魔咒。

七点，叫轩轩起床。为让儿子多睡会儿，

徐彩云等到七点才敲轩轩的卧室门。趁轩轩

吃早饭，她清洗儿子的水杯，擦干，放回儿子

书包。周二或周五，还要换下儿子的鞋垫。儿

子是汗脚，学校周一和周四下午是体育课，

一堂体育课，鞋垫都湿透了，能拧出水来。

七点二十，轩轩准时出门去上学，婆婆

也快来了。

婆婆是来接替她照顾刘国忠的。婆婆个

头不高，身体不胖，满头白发，但走路带着

风，精气神一点不输年轻人。整个白天，徐彩

云在单位上班，家里就剩婆婆和刘国忠。中

午，轩轩放学回家吃饭，婆婆早早做好午饭，

饭后催促轩轩午睡半小时，再喊醒他出门上

学。下午，如果徐彩云在单位加班，婆婆会晚

走会儿，等她到六点。这之后，即使她回不

来，婆婆也不再等她，而是匆匆走人，回公爹

那边的家。婆婆回那边的家，坐公交车需半

小时，到家再做她和公爹两个人的晚饭。公

爹怎么说呢，比刘国忠强点，看着跟正常人

一样，但做不了饭。

公爹曾是芍药区电业部门的一个干部，

电业局在城东，单位的福利房也在城东，公

爹分到一套八十平米的三居室，和婆婆一直

住在城东。因为是福利房，没有物业费，也没

有公摊面积，虽然房产证上是八十平米，但

住起来比徐彩云这套南苑帝景一百二十平

米的房子还宽敞。南苑帝景在城西，属于芍

药区开发新区，距离徐彩云上班的区税务局

很近，相隔两个红绿灯，步行八分钟。当初买

南苑帝景，就是为了方便徐彩云上班。南苑

帝景的房子是有了轩轩后买的，公爹和婆婆

出首付，徐彩云和刘国忠负责月供，到轩轩

十岁，已经还完房贷。当然，婆婆心疼儿子，

每年都要从自己退休金里拿出一万元支援

他们的小家庭。刘国忠出事后，区税务局领

导考虑到徐彩云照顾家庭方便，想从南营税

务分局调她回区局。徐彩云拒绝了，她要强，

不想搞特殊。南营税务分局在城南，传说那

地方战国时期是个兵站，大宋开国皇帝赵匡

胤带兵南征，也曾在此扎营安寨，得名南营。

南营分局距离南苑帝景六公里，过一座立交

桥，九个红绿灯，上下班高峰，徐彩云骑电动

车需二十分钟。

公爹是前年开始出现帕金森病症状的，

10

小  说

拿东西端东西手颤，不爱外出活动。原以为

他从领导岗位上退下来后可能不适应，才这

样离群索居。刘国忠出事后，公爹可能是因

为着急，整日地焦虑，身体活动笨拙，出现失

衡状态，后来不但手颤，走路也开始不稳，这

才发现他是病了。他也想干点事，帮婆婆做

做家务，摔了几个盘子碗子后，婆婆心疼得

不得了，怕他把这点家当摔没了，再不敢让

他进厨房，强烈要求他只管坐吃等穿。公爹

啥活不干，累了婆婆。婆婆累是累点，好在终

于可以止损。婆婆早上做好饭，会多留一份

给公爹当作午饭，她则坐公交车来南苑帝景

的儿子家，下午六点再赶回城东。中间倒一

次车，天天赶班似的。

婆婆再怎么精神，但毕竟快七十岁的

人了，徐彩云不忍婆婆每天保姆似的来回这

么奔波辛苦，曾动员娘家娘来帮自己一把。

她老家是南边大山里的，父亲已过世，上边

有个哥哥，下边有个弟弟。娘家娘来住了半

月就待不下去了，理由是她年轻时就洗孩子

褯子，洗了三个孩子的褯子，有了孙子孙女

又给孙子孙女洗褯子，到老来又给女婿洗褯

子，她洗够了，受不了褯子那味儿。其实，娘

家娘是放不下大山里的两个儿子，彩云大哥

家两个孩子大了，不需要老人家了，但她能

帮大哥家干农活，看守庄稼；弟弟家两个孩

子还小，她得帮着照应弟弟家的两个孩子。

这跟悲悯与否无关，只跟观念有关系。娘家

娘传统观念重，有儿指望儿，帮助儿子才是

天经地义。娘家娘不止一次跟她念叨：你日

子再难，每月都有工资，而山里你哥哥弟弟

不干活不劳动就没有收入。徐彩云听得耳朵

磨出茧子了，不好再勉强娘家娘，买上车票，

送她回了大山。

七点半，响起敲门声，这时候来的一定

是婆婆。婆婆来得准时，意味着公交车准时。

固定站牌、固定线路、固定时间，婆婆像一根

不知疲倦的秒针，周而复始却马不停蹄。早

晨，太阳从东边看着她出门；傍晚，太阳从

西边看着她回城东，来回都走在自己的影子

里。徐彩云给了婆婆一把家里的钥匙，婆婆

还是习惯来了敲门。不知为什么，每次听到

婆婆那有力而又节制的敲门声，“梆梆，梆

梆”，徐彩云感觉心里特别踏实，忙碌顿时变

得有了节奏。

婆婆进门，先去轩轩屋里走一遭。奶奶

疼孙子，即便徐彩云收拾了，婆婆也要再看

看轩轩屋里，抻抻床单，擦擦写字台。然后回

到客厅，催徐彩云赶紧吃饭，赶紧准备去上

班，剩下的事她来干。婆婆的口头禅是：宜早

不宜迟。迟了，搞得自己心急忙乎，被动。婆

婆做了一辈子小学教师，学校上班早，老师

们七点前就得赶到学校，整理教务，督导学

生早读，开始忙碌的一天，所以对上班时间

看得重、卡得紧。

婆婆来了，徐彩云可以卸下家庭包袱，

但还不能说走就走，临出门上班前，她需要

从电视柜上拿起那个蓝皮笔记本翻翻看看。

婆婆催她上班用了“准备”两个字，是让她

赶紧换衣服，该翻笔记本快去翻翻笔记本，

那笔记本里有她对今天工作的安排，把今天

要紧的工作记住。婆婆有文化素养、明事理，

知道越是最基层事越杂，分局事多，怕徐彩

云被一堆家务事拖累，影响单位的工作。出

门看笔记本，就像小学生进考场前翻教科

书，扫一眼重要知识点，要确保重要知识点

不能丢分。

这个笔记本，准确说，是徐彩云的工作

日志。按照工作要求，工作日志要在办公室

电脑上完成，有统一的电子版格式：这一天

11

小  说

干了几项工作，干了哪些工作，干完没干完，

下班前按照时间顺序逐一记到日志里。徐彩

云有时在办公室写工作日志，有时下企业调

研、宣传辅导，过了下班时间，干脆不回分局

人脸识别打卡考勤，直接回家。所以，她养成

了晚上在家记工作日志的习惯，白天上班后

再抽时间补到电脑里。在一线工作，不知道

会遇上什么事，比如前天，因为个人所得税

综合所得汇算清缴的事儿，纳税人周师傅跟

她约定的时间是下午五点，在他住的阳光花

园小区门口见面。她要提前十分钟离开单位

赶往阳光花园，如果打卡，考勤机显示是早

退，而办完工作再回分局考勤，也不现实，大

把时间都浪费在路上。

说起这位周师傅，他的个税汇算有些

曲折，徐彩云已经是第三次上门服务了。区

局通过大数据筛选，发现周师傅 2021年度

个税汇算符合退税条件，并已向他发送短信

提醒，但他一直没有申报退税。徐彩云只好

打电话提醒：“周老师，您好，我是芍药区税

务局南营税务分局的徐彩云，2021年度个

人所得税综合所得年度汇算正在进行中，根

据您平时的预扣预缴信息，您可以办理年

度汇算并申请退税，请下载个人所得税App

查看……”

“App ？退税？不要以为我们老年人很

好骗！”电话随即挂断。

周师傅的安全防范意识强——非亲非

故，退钱不是骗子的诱饵吗，还要下App，更

是陷阱了。于是，第一次沟通，他把提醒电话

当成骗子的话术。短信不回，电话不接，税务

干部只能是上门向纳税人当面解释清楚：个

人所得税汇算清缴是惠民利民的好政策，纳

税人符合退税条件，如果明确放弃退税，另

当别论；如果因为对政策不了解，或者有误

解，该享受未享受到，就是政策落实不到位，

工作没做到家。为避免再被周师傅误会，徐

彩云这次多了个心眼，找到阳光花园社区的

网格员小张，让小张做引荐人、见证人，两人

一块去了周师傅家。周师傅高个子、平头，五

官端正，看人表情严肃认真，说话有点沙嗓。

小张先介绍徐彩云是南营税务分局的副局

长，为给周师傅退税，已经短信、电话联系两

次，担心周师傅误会，她特意来做个证明人。

周师傅恍然大悟，并为挂断电话表示抱歉。

徐彩云了解到周师傅是东方机械制造厂的

技术工人，退休前一直在一线车间工作，社

保医疗等缴费都是单位代扣代缴。业余做做

兼职，还有点劳务收入。平日扣了就扣了，缴

了就缴了，扣多少缴多少从来不问，他只关

心到手多少。因从未遇到“退钱”这样的好

事，所以没将短信提醒放在心上，周围有因

为电信诈骗被骗了钱的人，于是徐彩云的电

话提醒也被警惕的他认为是“诈骗”。既然

误会消除，徐彩云当即进行政策辅导，解释

了汇算流程，说“退税”不是当面把钱给他，

需自行申报并发起退税申请，现在推广手机

App端、网页端远程办税，他可以通过个人所

得税App在手机上办理。

周师傅听得连连点头，表示心服口服，

说听明白了，答应按徐彩云说的办。过后几

天，徐彩云统计应退未退人员情况，发现周

师傅还没有提报退税申请。徐彩云只好再次

联系他，询问原因，得知周师傅非常谨慎，竟

从未下载过手机软件，不会操作。于是，徐彩

云再次上门，手把手教他下好App，教他一

步一步操作，税款计算显示“应退税额 126.5

元”，并绑定了周师傅提供的银行卡号。徐彩

云心想，这次肯定办妥了。但过后查询系统，

又出乎预料，显示无法退税。

12

小  说

问题又出在哪儿？周师傅没说放弃退

税，并对退税表现出热情。徐彩云想不出

原因，她前天上门去找周师傅，就是要解决

这个问题。电话打通，询问周师傅啥时候有

时间。周师傅告诉徐彩云，他白天要接送孙

子上学，照顾九十岁高龄、感冒住院的老父

亲，只有下午五点至五点半有点时间。徐彩

云担心时间短了解决不了问题，为了把周

师傅有空的半小时都用起来，她下午五点

准时出现在周师傅面前。这次，徐彩云仔细

检查周师傅个税汇算流程的每个环节，真

是功夫不负有心人，终于发现，问题出在绑

定的那张银行卡号上。原来，周师傅习惯用

存折，没有银行卡，他图省事，那天提供给

徐彩云绑定的卡号是自己的存折，导致退

税失败，让徐彩云多跑了一趟。周师傅不住

地道歉，承诺明天一定去银行办理自己的

银行卡。

徐彩云回到家时，儿子轩轩已经放学回

到家。

“妈，为一百多元，跑了三趟，值得吗？”

“这是妈妈的职责。”徐彩云认真告诉

儿子，“我们税收有个原则：应该收的税，即

使是一分钱也要收上来，颗粒归仓；应该退

的，是政策赋予纳税人的福利，即使是一分

钱也要退给纳税人，让他们感受到国家政策

的温暖。”

“明白了，你就是那个送温暖的人。”

在安顿好孩子、丈夫之后，徐彩云一天

的工作才算是真正结束。夜深人静，一个人

坐在客厅里，才算拥有了短暂的个人空间，

能安静地记下一天来的工作情况，以及对

工作的思考和明天的工作打算。同时，围绕

国家不断出台的税费新政策，徐彩云在日

志中也会记录此类政策的要点，其中记录

最多的还是政策宣传辅导：“纳税人对政策

还是不够熟悉，还要继续宣传”“纳税人不

会使用手机端进行申报，必须组织人员去

辅导”。

轩轩出门后二十分钟，七点四十，徐彩

云也出了家门。今天，她的工作日志中有这

样两项预约工作必须完成：

一、上午预约了芍药特殊教育技术学院

上门进行个税辅导，田佳佳同去；

二、上午预约了北京亚博芍药分公司员

工 Hassan进行远程个税辅导。

徐彩云边下楼边想，特殊教育技术学院

的辅导，她和田佳佳可以分分工。Hassan是

巴基斯坦人，他不会说汉语，只能用英语进

行沟通。她并不担心英语沟通，两人此前已

用微信交流多次，对方根据她的辅导也做了

一些准备，只是希望今天不要再出现别的情

况，能够辅导他一次办理完退税申报。

二

早上七点半开始，街上的行人、车辆就

多了起来。徐彩云出门上班，街上人流、车

流达到高峰。南苑帝景小区门口有两家面食

店，一家包子，一家烧饼。以前允许门前摆小

饭桌，来吃饭的人多，蒸笼热气腾腾，食客来

来往往，小区门口煞是热闹，空气中弥漫着

一股新出锅的酱肉香味和烟火气。现在门前

不许摆摊，人气大不如前。往东一百五十米，

有个菜市场，以前那些流动的小商小贩被要

求集中经营后，均汇聚于此，人流也被吸引

过来，老中青各色人等挤挤挨挨，有的小吃

摊前还排起长队。徐彩云买早点，也是来这

个市场，种类多样，经济实惠。在沿街有牌有

证的正规店铺买两个肉夹馍的钱，来这个市

场能够买三个。

13

小  说

徐彩云骑电动车经过菜市场，过一个

小区，再过一个红绿灯，沿路绿化带开始有

芍药花。芍药是芍药区的区花，芍药区也因

芍药而得名，但不是每条街道都种满芍药。

比如南苑帝景的街道两边，栽种的是小叶

女贞和樱花树。虽然春天是一个充满芬芳

的季节，但只有看到花，这种芬芳才变得馥

郁，赏心悦目，清新怡人。芍药区有个占地

一百亩的芍药园，据说过去是一家大户人家

的后花园，后来人民翻身当家作主，改为人

民公园。20世纪 90年代初，随着改革开放

的深入，市里把芍药园周围六个乡镇、街道

划为芍药技术开发区，人民公园又改回了芍

药园。

徐彩云已经好多年没进芍药园玩了。刘

国忠出事前那几年，她把业余时间都用在考

证上，刘国忠出事后，她更没有时间去芍药

园了。她看着绿化带上千姿百态的芍药花暗

自盘算，如果刘国忠再好一些，抽时间推着

他进芍药园转转也不错。作为一个生活在芍

药区的老居民，连芍药园这几年变成啥样都

不知道，实在说不过去。

这样想着，电动车已经驶进单位。

南营税务分局的办公楼是 1994年分税

制改革后建的，已有近三十年历史，是一个

带院子的二层小楼，一楼是办税服务厅、食

堂、党员活动室，二楼是办公室。当初，这里

属于城乡接合部，随着城市发展，土地开发

逐渐向市郊蔓延，过去的低矮民房，现在早

就由高楼大厦替代，分局被周围的大楼衬得

愈发低矮陈旧了。不过，分局门口沿路早年

栽种了一排法国梧桐，如今已高大魁梧，胸

径合抱粗，根茎把地面的青砖拱起，忠诚地

守卫着这座建筑，倒也给人以肃穆的历史感

和自信心。分局里面是一个偌大的院子，分

为两部分：对着办税服务厅的这一半，地面

已经做了硬化，便于纳税人缴费人停车；另

一半对着食堂，用竹枝隔开，整理成菜畦，种

着韭菜、茴香、豆角、茄子、辣椒、黄瓜等常

见应季蔬菜，秋天里再种几畦青萝卜、白菜。

办税服务厅与食堂之间，是上二楼的楼梯。

徐彩云到办公室换上税服，拿起抹布正

在擦桌子，分局长肖佃喜满脸喜色进来，大

声说：“徐局，今天是大好日子，一上班就有

人打来表扬电话。”

“表扬啥？”

“表扬你。人家直接打咱局里举报电话，

说有位姓徐的女税务干部，为给他退一百多

块钱的税，上门跑了三趟，态度诚恳，服务热

情，为你点赞，让局里好好表扬表扬你。”

原来，今天一大早，周师傅手机里收到

银行短信，退税已经到账，他抑制不住内心

的高兴，第一时间把电话打到分局，由衷地

表达感激之情。

肖佃喜说完这个表扬电话，又口头传达

了一份区局会议通知：下午一点半，在区局

五楼会议室，召开全省个人所得税汇算视频

会议，要求分局副局长以上干部参加。

“一点半开会，时间有点紧。”肖佃喜盘

算着，“还是老规矩，咱们仨一点十五从分局

动身。”

这个“仨”，包括肖佃喜、徐彩云及另一

位副局长周学东。

肖佃喜走后，徐彩云看看手机，八点

三十一。她和田佳佳约定八点五十从分局出

发。利用出发前这十多分钟，她拣出两大沓

宣传单页，正好两百份，装入手提袋内，便于

在辅导班上分发；又在电脑上打开她准备的

政策辅导课件，把讲授要点再过一遍。

2019年 1月 1日，国家开始实施新修订

14

小  说

的个人所得税法，开启了从分类税制向综合

与分类相结合的个人所得税制的改革。新修

订的个人所得税法增加了专项附加扣除项

目，包括子女教育、继续教育、大病医疗、住

房贷款利息或者住房租金、赡养老人等六项

支出，2022年 3月，国务院增设三岁以下婴

幼儿照护个人所得税专项附加扣除，专项附

加扣除自此增加至七项。

经历了两年多的个税汇算清缴工作，徐

彩云已经积累了一些经验，但她发现，工作

中所面临的问题和困难仍然不少，归纳起来

有四大挑战：一是服务对象的变化，由企业

法人转变为自然人纳税人；二是工作量巨

大，她们分局今年个税汇算共涉及约 1.2万

名自然人纳税人，需要税务人员逐一对接核

实，按照分工，徐彩云负责 1300人，包括党

政机关需汇缴人员 530人、个人综合所得应

汇算 770人；三是自然人收入情况复杂，包括

非居民纳税人、有境外收入居民纳税人、有

多处所得居民纳税人、有多个自然人登记档

案纳税人等需要分别处理；四是自然人流动

性大，与企业纳税人相比，跟自然人纳税人

对接核实遇到的困难和问题更多。

为做好今年的工作，从三月开始，徐彩

云和分局同事按照“四分工作法”，先后对

党政机关人员、国有企业人员、事业单位人

员、民营、外资及其他人员开展多轮短信提

醒、电话提醒、微信提醒，并分组深入南营税

务分局辖区部分汇算人数较多、流动性大的

企业和医院、机关服务中心、金融系统进行

“面对面”政策宣传和操作流程辅导培训，

比如个人所得税汇算中综合所得如何合并，

个人所得税App如何下载，自行申报及汇算

清缴如何办理等，她们要最大程度引导纳税

人通过个人所得税App或自然人电子税务局

办理。比如打来表扬电话的那位周师傅，他

由怵头到学会了“网上办”“掌上办”，深受

其益的兴奋之情自然溢于言表。

徐彩云在区局税政二股工作六年，主要

负责个税工作，调来南营税务分局后，主动

担任分局个税年度汇算工作小组组长，并利

用业余时间编制了《个人所得税年度汇算

办理指引》等多项个税汇算知识汇编，方便

同事政策查询，并带到宣传辅导培训现场发

放。台上讲解与台下资料阅读相结合，提高

了宣传辅导的效果和影响力，因此，南营税

务分局的个税汇算申报进度连续两月在全

区排名第一。

去芍药特殊教育技术学院开展个税汇

算辅导，是昨天临时决定的一个活动，缘于

学院里一位有肢体残疾的杨老师。

昨天，徐彩云正在办税服务厅和窗口人

员王栋核查一名自然人填报的信息，其填报

子女教育一栏与丈夫重复，针对同一子女，

都选择扣除标准 100%。这时，有位四十多岁、

发际线退到头顶、额头显得特别大的男子晃

了进来。他腋下拄着单拐，走一步摇晃一下，

一边往里摇晃，一边转着头四处张望。也许

见王栋窗口有两个工作人员，他便来到王栋

的窗口前。王栋忙问：“请问，您想办理什么

业务？”

来人先看看徐彩云，而后才将目光转回

到王栋身上：“个人所得税汇算是不是在这

里办理？”

“是。”

“我想来咨询咨询，像我这种人，该不该

享受国家税收优惠政策？”

“只要符合政策规定的条件，都应该

享受。”

“这是你告诉我的，我‘应该享受’。”

15

小  说

来人加重语气，仿佛把“应该享受”四个字

当成抓手，紧紧抓到了他手里。“可是，去年

也是听了你们的话，用你们那个叫手机个税

App的软件，不但没享受到，反而还要补缴

税款。”

“去年？”

“对，就是去年！补的虽然不多，却感觉

非常窝囊。今年又让汇算，我今天专门来想

问清楚，政策和你们那个软件为啥不一致？

宣传上说享受，软件上享受不到！”

徐彩云见来人情绪有些激动，根据他反

映的情况，分析问题可能出在填报上，忙接

过话来：“先生，您别着急……”

“哼！这是关系到个人收入的大事，我能

不着急！”对方两眼喷着火，又转向徐彩云。

“您来这里咨询，我知道您是信任我们。

根据您反映的情况，我们先把问题查清楚，

您心里的这个疙瘩才能解开，您说是不是？”

听了这句话，对方不作声了，但从脸上

表情看，似乎还憋着一股气，板着面孔，等着

看徐彩云怎么“解疙瘩”。考虑到他情况特

殊，不能久站，徐彩云搬来一把椅子，又沏了

一杯茶水。受到这样的礼遇，来人严肃的表

情开始舒缓，主动介绍起自己的个税汇算情

况。他说他姓杨，是芍药特殊教育技术学院

的老师，因为行动不便，去年在家里使用手

机个税App申请减免，不仅没有享受到税收

优惠，还补缴了税款，吃了“哑巴亏”，心里

有了一个很大的结。今年看新闻，又开始宣

传个税汇算，为了不再吃去年那样的亏，这

才找到税务局来。

徐彩云耐心听着，根据他说的情况，尤

其操作过程，分析是他操作失误，因为当时

身边缺乏“懂政策、会操作”的明白人提醒，

没有改正，导致吃了“哑巴亏”。于是，她打

开杨老师的手机个税App，找到符合杨老师

的条件项，一一讲解操作流程。讲解与操作

对照，杨老师终于发现，问题不在税务局，也

不在手机个税App，而是自己操作时没有填

报减免项。

“您可以在收入纳税明细里查看 2021年

度收入及纳税情况，如果除了工资薪金还有

劳务报酬、稿酬等收入，要点进去新增。

“您申请 2021年度减免的税额要填入减

免税额一栏。”

…………

徐彩云耐心地将手机个税App里申请

减免的步骤一步一步以录屏的方式记录下

来，经过接近三分钟的录屏和近一个小时的

交流，杨老师不仅熟知了关于 2021年残疾人

个税减免政策，还掌握了详细的操作流程，

并在App里进行了更正申报。

申报成功，杨老师终于能够正常享受残

疾人个税减免政策，脸上顿时有了笑容。他

满意地点点头，站起身，后退一步，说了声

“谢谢”，然后面向徐彩云和王栋，郑重地弯

下腰，弯到 90度，行了一个大大的鞠躬礼。

鞠躬礼，这是国人表达感激之情的极高

礼仪。

那一刻，办税服务厅安静下来，人们都

把惊讶的目光投了过来。杨老师行此大礼，

徐彩云措手不及，慌忙伸手扶他：“杨老师，

您别这样——这都是我们工作职责内的事。”

“虽然是工作职责内的事，可是，如果你

们不这么用心、热心、细心，我心里这个结还

是解不开。就凭这点，便值得我向你们致敬。”

“这样，我们加个微信，以后有不明白

的，可以随时问我。”徐彩云拿出手机，她微

信里的近两千名联系人，有九百多人是在南

营税务分局工作时加的。

16

小  说

“去年，我没有好好理解政策，我同事也

不懂，导致我操作失误，给你们添了麻烦。”

加完微信好友，杨老师诚恳地说，“没来你们

大厅的时候，总觉得我们老师最忙。今天来

了你们大厅，看了你们的工作状态，发现你

们更忙。我们在学校面对几百个学生，你们

面对的是成千上万个纳税人缴费人。但你们

无论工作多忙，对我们依然尽心尽力，不厌

其烦，就冲这股热情劲儿，我给你们鞠个躬，

感觉值！”

“谢谢……”杨老师的这番话，让徐彩

云愈发感到自己肩上的责任重大。通过杨老

师的经历，说明税费政策宣传辅导还有“盲

区”，还有纳税人可能因为对政策不熟悉、操

作不熟练而多走弯路。“刚才您说，还有同

事对个税汇算操作不是很懂——您学院有

多少老师？”

“百十来人。”

“谢谢您的提醒。您回去后，如果还有不

明白的同事，不必让他们一个一个跑来办税

服务厅，我准备联系您所在的学院，上门开

展一次个税汇算宣传辅导。谁有不明白不清

楚的，咱们在学院里解决。”

“太好了！难为你们想得这么周到，我

代表我那些同事谢谢您！”

杨老师走后，徐彩云随即联系了芍药特

殊教育技术学院财务科负责人张丽，张丽又

向学院领导汇报。很快得到回复，欢迎税务

部门入校开展个税政策宣讲和汇算辅导，时

间就定在今天上午。

三

芍药特殊教育技术学院，坐落于芍药

区教育产业园，附近还建有芍药区第一中学

和芍药区实验中学。第一中学是高中，实验

中学是初中，三所学校都在一个片区，环境

优美，学习氛围浓郁。第一中学为全区唯一

的重点中学，实验中学为全区唯一的重点初

中。可以说，这里集中了芍药区最优质的教

育资源，当地居民也以孩子升入这两所中学

为荣，尤其是第一中学，每年有三分之一的

学生考入“985”和“211”高校。也就是说，

进了第一中学，就等于拿到半张“985”或

“211”高校的门票。当然，要想升入第一中

学，前提是先要进入实验中学。实验中学的

孩子，有三分之二考入第一中学。

教育就像果园，不是每一条果枝都能光

照充足，开花的时候只考虑季节，挂果时才

能发现存在各种差异。这种差异并非只限于

光照，还有干湿度、空气。初中划片，南苑帝

景不在实验中学学区，刘佳轩只能上芍药区

第三中学。徐彩云鼓励儿子要好好努力，将

来中考考入一中。轩轩努力，徐彩云也帮他

努力，晚上给他检查作业，辅导他英语。让徐

彩云欣慰的是，她这个英语专业的家长的确

发挥了作用，轩轩英语成绩一直保持年级前

三，在班里还是英语课代表。但刘国忠需要

照顾以后，徐彩云开始感到辅导孩子力不从

心，留给轩轩的时间明显减少。她反复思考，

如何才能想出更多的办法来辅导轩轩。班级

分数排名不断提醒着家长，孩子升学，成绩

是硬道理。当家长的要更加努力，成为孩子

的得力助跑。有个助跑，总比让孩子一个人

去冲刺终点，心里会踏实一些，希望也会更

大一些。

徐彩云不会开车，坐田佳佳的车一同前

往。上午九点，两人准时赶到学院门口。这

时，张丽从院内小跑过来，边跑边说：“你们

来得真准时啊！我紧赶慢赶来迎你们，还是

晚了一点。”