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M+学员手册

（ 设 计 师 版 ）

莫干山大家居营销支持部

2

给莫干山新人的一封信

亲爱的莫干山家人们：

首先要恭喜你们，成为我们莫干山家居的一员！

在莫干山，会是您的新启程，因为，从这一刻起，你不再是

一个人在战斗，而是品牌的新引擎，公司业绩发展的核心人物。

莫干山大家居各职能部门，也会不遗余力的为你们赋能，伴

随大家一起成长，和莫干山大家居一起成长。

接下来的时期，可能你会面对成功的喜悦，业绩的增长。当

然也会面对压力，失落，无助，无奈。在此期间，我允许你发泄，

也允许你倾诉，但是绝不允许你退缩。

我们需要经历无数次的考验，才能破茧成蝶，遇见更好的

自己！在你遇到困难和挫折的时候，别忘记我们这次相聚！希望

你可以一直记住：做难而正确的事，时代不会辜负长期主义者！

莫干山大家居总经理 刘元秀

一、品牌价值塑造话术

二、四大基材讲解话术

三、柜门类型梳理表

四、整木知识点梳理

五、酷家乐操作技巧

六、OMS 下单流程重点

目

录

一、品牌价值塑造话术

 迎门话术：

“30 年专注环保板材，莫干山全屋定制进店了解一下！”

“全屋定制十大品牌莫干山进店了解一下！”

 1.品牌力参考话术：

（综述）我们莫干山全屋定制背靠中国企业 500 强升华集团，专注高

端实木定制及其配套家具的研发、生产和销售 30 年，深耕实木芯赛

道，致力于为消费者提供门、墙、柜、地、软一体化的全空间全场景

ENF 级的环保产品体系！

（生产实力）我们自有 8 万亩自有林场，同时坐拥浙江、山东两大智

能生产基地，德国豪迈设备+智慧产线，产能足、交付快，绝不耽误

工期！

（研发实力）技术这块更硬核——116 项专利打底，75 人专家团队坐

镇，还牵头制定 5 项国际标准+62 项国标，您家的产品用的全是行业

前沿技术。

（渠道实力）我们全国 3000+门店服务，连头部装修公司都抢着和我

们合作。大品牌不玩“一锤子买卖”，售后有保障，用十年都能找到

人！

 2.设计力参考话术：

（团队优势+套系优势）我们有专业设计师团队，系列产品紧跟潮流

又具设计感，而且您看这些系列都是套系化开发的，从厨房到卧室、

客厅到阳台，8 大空间全包，让整屋风格统一协调颜值高，不用东拼

西凑，这也让您选择起来更省心。

（风格优势）我们的系列产品涵盖现代简约、北欧自然、轻奢极简、

新中式、法式古典等热门风格全都有，而且价格选择多，给您丰富的

选择空间！”

 3.品质力参考话术：

（工艺优势）细节见真章，我们莫干山的圆弧、拉槽、铣型等精细工

艺的做工您可以摸一摸感受一些，产品不仅好看而且耐用。

（设备优势）我们莫干山有山东智能工厂，还引进了德国豪迈生产线，

能做到全程品质把控，品质有保障，质量更安心。

（环保优势）环保更是强项！我们莫干山 30 年专注环保板材，我们

板材的环保性在业内也是众所周知的，基材用的是自家的实木芯板，

可以说从板开始，全方位守护您的健康，甲醛比国际最高标准 ENF 级

还低 3 倍，从生产到安装全程封边堵孔，即使极微量甲醛也无法出来，

装完就能安心住！”

 4.价格力参考话术：

（成本、政策、活动优势）为什么我们能给您更实惠的价格？首先，

我们拥有 8 万亩国际认证的自家林场，部分要采购的木材，莫干山作

为华东地区实木定制产能领先的品牌，采购量大也能拿到最优惠的采

购价，这直接从源上降低了成本；其次我们总部直接补贴经销商，加

上国补再叠加大优惠力度的活动，让您用亲民价格就能享受到真正的

高端定制服务，所以说我们的定制产品不怕比较，“同质价更低，同

价质更高”！

 5.服务力参考话术：

（售前）莫干山全屋定制，给您提供全程无忧的五星级服务体验。在

前期我们专业的设计师团队提供免费上门量房服务，并根据您的户型

和生活习惯，提供专属设计方案，不让设计耗费您宝贵的精力！

（售中）在选购中，我们资深的家装顾问提供一对一服务，给您提供

专业化建议，而且所有产品出厂前都会在车间进行实地试装，确保到

您家的每一件产品都能严丝合缝，专属顾问服务和车间试装让您更省

心！

（售后）我们提供 5 年超长质保，保修期过后也只收取材料成本费，

绝不乱收费，即使出现任何问题，我们的“400-100-1680”免费服务

热线随时待命，更承诺\"12472\"极速服务——1 小时内有回应，24 小

时拿出解决方案，72 小时问题闭环。所以选择莫干山，不仅是选择

好产品，更是选择一个值得信赖的终身家居服务伙伴！

笔记区域：

二、四大基材讲解话术

 奢享系列：纯芯实木板

【开场话术】ENF 级纯芯实木板是莫干山全屋定制的高端板材，是追

求高端实木定制的用户最佳选择。

【核心优势】进口桦木、用胶最少、实木结构更稳定、持久释香功能：

桦木生长在极寒且未受污染的自然环境中，有害物质含量较低。在温

度和湿度频繁变化的环境中，也极少发生变形或扭曲。实木芯板用胶

量是只有颗粒板的 1/7，也是所有板材里最少的。采用了 3+1+3 纯实

木结构，不仅基材环保，物理性能也更优越。还有莫干山创新研发的

释香技术，天然茉莉花提取，让家居环境天然好闻，持久芬芳。

【总结引导】莫干山是实木芯国标制定企业，有 30 多年实木定制经

验。后期我们的设计师也会根据您的需求，给您推荐适合您需求的环

保板材。

 尊享系列： 甄芯实木板

【开场话术】ENF 级甄芯实木板是莫干山全屋定制的高端板材，是追

求高端实木定制的用户最佳选择。

【核心优势】香杉木、用胶最少、无缝指接、呼吸槽：优选 20 年以

上树龄香杉木为实木芯材，香杉木稳定性好，不易变形。具有良好的

吸湿和放湿性能，对空气有净化作用，同时其天然香味具有驱虫效果。

实木芯板用胶量是只有颗粒板的 1/7，也是所有板材里最少的。采用

了无缝指接工艺更稳定，同时有莫干山专利的呼吸槽工艺，板材有伸

缩力不易变形。不仅基材环保，物理性能也更优越。

【总结引导】莫干山是实木板国标制定企业，有 30 多年实木定制经

验。后期我们的设计师也会根据您的需求，给您推荐适合您需求的环

保板材。

 优享系列： 精芯实木板

【开场话术】ENF 级精芯实木板是莫干山全屋定制的高端板材，是追

求高端实木定制的用户最佳选择。

【核心优势】优选木种、11 层井字铺装、全进口设备耐 100℃极限温

差：精心实木板优选木种（杨木），力学强度高，耐腐蚀性强。采用

11 层夹板结构，拥有强悍的承重力，井字型纵横铺贴，内胶强度大，

更稳定更耐用。精心实木板用全进口设备精耕细作，可抵抗超过100℃

温差，板材更稳定，南北方都适合。精心实木板不仅物理性能优越，

同时板材可达到超 ENF 环保等级，获得儿童级产品认证，是追求环保

实木定制的最佳选择。饰面 5 级耐磨耐刮度，让家居生活即环保又健

康。

【总结引导】莫干山是实木板国标制定企业，有 30 多年实木定制经

验。后期我们的设计师也会根据您的需求，给您推荐适合您需求的环

保板材。

 普享系列：质芯实木板

【开场话术】ENF 级质芯实木板是莫干山全屋定制的高端板材，是追

求高端实木定制的用户最佳选择。

【核心优势】东南亚进口实木芯材、用胶最少、双筋结构更稳定、PUR

封边技术等：质心实木板优选木种（南方杉木，北方桐木），力学强

度高，耐腐蚀性强。实木芯板用胶量是只有颗粒板的 1/7，也是所有

板材里最少的。采用了双筋结构，稳定层保障强度，平衡层贴面完美，

综合物理性能优越。PUR 封边技术，也被称为不可逆封边，结实耐用

不脱落，封边细腻防潮性好。

【总结引导】莫干山是实木板国标制定企业，有 30 多年实木定制经

验。后期我们的设计师也会根据您的需求，给您推荐适合您需求的环

保板材。

笔记区域：

三、柜门类型梳理表

四、整木知识点梳理

一、五、

五、酷家乐操作技巧

（一）酷家乐的登录方式

1. 酷家乐关联的莫干山企业账号，要通过莫干山下单系统 OMS 进行

【设计跳转】，无法从浏览器直接搜索酷家乐登录企业账号。

2. 若想脱离下单系统新建订单的流程先进入酷家乐绘；第一步，打

开 OMS 下单系统中任意的酷家乐订单，【设计跳转】进入酷家乐。

同时当前浏览器就【自动记忆】你的企业酷家乐账号密码。仅需

在浏览器中打开新的标签页直接搜【酷家乐】，即可进入酷家乐

企业账号中。

注意：每个 OMS 账号均关联一个酷家乐的企业号，登录不同账号时，

要完全关闭浏览器，防止账号混乱。

3. 网页酷家乐点击【个人版】即可进入设计师的账号当中。

【工作台】历史绘制方案

【开始设计】新建新的方案

总结：

1. 从 OMS 系统新建订单再设计跳转的直接绘制的酷家乐方案，会自

动关联订单。

2. 脱离系统所绘制的方案是没有关键订单的，如果想下单，也要在

OMS 系统当中新建订单，在设计跳转，关联已经绘制的酷家乐方

案（最近方案）。

（二）酷家乐的方案绘制

1. 户型的绘制选择：

【自由绘制】利用户型绘制工具，自行绘制户型图

【搜索户型图】可以搜索当地的小区户型

【导入图纸】可以导入 cad 或者照片，进行户型图的识别。

2. 户型绘制界面的操作

【注：常用快捷键】

平面 1 重置视图 Space 视图后退 S 解组 Ctrl+Shift+G

顶面 2 视图左移 A 视图上移 Q 移动/旋转/缩

放控件切换

R 鸟瞰 3 视图前进 W 视图下移 E

漫游 4 视图右移 D 成组 Ctrl+G 吸附 P

3. 定制设计

【行业库】

衣柜【全屋家居定制（Alt+5）】/厨房【厨卫定制（Alt+4）】

【整体调节位置】界面上方，可进行整体与组件模式的替换，全局材

质替换，检测，订单提交等功能。

【莫干山搭建模块】分产品库以及组件库，产品库中均是不同结构的

柜体以及柜体外的产品，例如：见光板，收口，台面，墙板等。组件

库中是柜体内的产品，层板，竖板，门板以及抽屉等。

【具体参数调节位置】单击不同的柜体可以进行参数设置以及材质的

选择。

【对单独柜体进行整体操作】单机柜体出现黑色专属操作条，可以对

柜体进行旋转，拉伸，复制等整体操作。

4. 具体模块位置

【全屋定制篇】

【厨卫定制篇】

5. 门型编码

见光板，收口，门板均以门型以及工艺区分，不同的柜门有不同

的字母编码表示。

双饰面门板 CML*** PET 门板 CME***

UV 门板 CMU*** 准分子门板 CMZ***

模压门 CMM*** 静电喷涂门板 CMJ***

铝框门 CMK*** 板木结合门/实木复合门 CYF***

课堂笔记

（三）图纸规范

1. 绘制完成的柜体要先【组合】并给组合【重新命名】。

2. 检测柜体结构，有效性以及时候有碰撞。

3. 柜体检测完全通过后，对柜体进行图纸生成，图纸&清单中选择定

制图纸。

【注】注意出图对象；一定要选择按产品出图。

4. 图纸生成要求

(1)要求一：在编辑视图位置检查柜体的各个视图，可以单独标注，

引线备注或增加视图。

(2)要求二：布局图纸生成莫干山标准图框，认真检查图框内容，材

质，型号，五金等。有特殊要求，可在图纸空白处，清晰具体的

表达清楚。

(3)要求三：没有问题的图纸，要进行存档。选择所有定制柜体，选

择 pdf，彩色进行存档。

【注】

-在不解组的情况下替换柜内组件或者材质，是可以自动更新图纸，

无需重复出图。

-若对柜外组合有更改，需解组操作并且重新检测、组合、命名，删

除原有图纸，在生成新的图纸，以防止同一柜体图纸重复。

六、OMS 下单流程重点

（一）系统更替的意义

1. OMS 系统的开发与使用，符合公司四梁八柱中 纲领。

2. 除 以外，OMS 系统实现经销商资金账户管理、门店产品

管理、门店价格管理、促销活动管理、订单全流程管理等于一体。

3. OMS 系统对比 ERP 系统的优势， 更全面、 更稳

定、 更灵活、 更流畅。

4. 与 流程并行实现了，缩短订单交期。

（二）设计师操作的注意点

1. OMS 正式登录地址：https://console.mgsyg.com/

默认密码：MGS@2025

2. 设计师界面最常用的管理列表为 。

3. 设计师下单的逻辑顺序：①新建 ，②新

建 ，③新建 。

4. 同一个手机号不可重复新建消费者，但允许有多个 。

5. 同一个客户不同房产二次下单，可以在【 】中，点

击【客户名称】，【编辑】客户信息，【 】客户地

址并保存，后续新建合同即可请选择该地址。

6. 新建订单的窗口在 、点击 。

7. 消费者名下同一个合同可以新建 订单、 订

单、 订单、 订单、 订单。

8. 订单编码是由 ＋序号＋

＋ 。

9. OMS 系统中新创建的第一个酷家乐订单的订单编号就是酷家乐中

提审的第 个柜子的订单编号。

10.OMS 系统与酷家乐深度集成实现 只需要操作一次。

11.常规房门表格订单，订单类型选常规订单，设计方式选

产品类型选【整木】，是否深化的选项会因为产品类型为整木，

自动更替为【是】，整个订单会通过【深化设计师】。同时附件

类型要选择【 】，附件本身上传，房门表格。

12.需要深化的整木 CAD 订单&房门表格，已完成节点【图纸深化】节

点时，在订单详情中点击【 】。

13.下单方式为 CAD 时，cad 审核方案名称要填写为 。

14.Cad 图纸附件的文件名称要重命名为 。

15.直接下单的设计方法中可以下 、 以

及 。

16.直接下单要先在 的位置选择产品，填写个数，在进行

保存与提交。

17.增补订单售后原因中表明需要取证照片的原因要在 中上

传相关证明。

18.订单退回在 页面以 形式展现。粉色列表表示

订单，黄色列表表示 订单。

19.订单作废后联系 将订单恢复至终止前的状态。

20.订单管理界面可以按照个人需求设置筛选条件，并设置为默认。

举例;

21.设计师姓名位置填写【个人真实姓名】，并保证每次名称一样，

方便个人订单的查询。

22.订单列表可以在最右侧的【设置】按钮中，根据个人需求进行先

后顺序以及是否显示的设置。

课堂笔记

内部资料 · 切勿外传

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