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线网运营指挥中心系统
（NCC）宣传册
NCC SYSTEM BROCHURE
线网运营指挥中心系统（NCC）定位于城市轨道交通线网运营管理，负责协调管理不同线路的运营指挥、应
急处置以及乘客服务等。NCC系统具有线网监管、多线路协调指挥、应急处置、乘客服务及信息共享职能。
NCC设置线网总调、运营调度、设备调度、信息调度等一级线网调度,并与OCC、生产部门共同构建完善三级
调度体系。
PRODUCT OVERVIEW
产品概况
01
02
信息共享
统一发布
线网运营
指挥管理
最高层次的
协调指挥中枢
线网辅助
决策
线网应急
事件处理
线网乘客
服务
大数据
处理分析
行车监察 视频监控 设备监察
乘客信息发布 供电监察 联动
线网运营调度
应急资源管理 综合预测预管 突发事件处理
突发事件总结
基础平台 视频监控平台 网管平台 安全管理平台 GIS平台
数据平台 运营数据 基础数据 实时数据 GIS数据
线网接入平台 综合监控接入 信号接入 CCTV接入 ACC接入 外部资源接口
预案演练 应急预案
电子化管理
应急指挥管理
内网门户 外网门户
通信发布 移动端服务
运营信息报送
无线统一调度 视频监视
高清视屏会议 调度电话
通信系统
线网
监控
与
应用
平台
应用层
平台层
数据层
接入层
数据采集分析 指标体系管理 客流预警预测
客流精细化分析 报告/报表管理 线网计划综合管理
运营生产数据管理
传统的线网指挥中心业务是以综合监视为主，被动的接收系统告警，协调式的应急响应，无差别的信息发布。
线网运营指挥中心系统（NCC）结合未来线网指挥中心业务发展提升需求，强化以乘客为主的全貌感知，提前
预警的主动干预，逐步实现按需调度，个性精准的信息发布，优化管理的服务闭环，打造城市轨交线网地铁特
有的、先进的管理体系。
TECHNICAL CHARACTERISTICS
技术特色
前沿的产品策划
CUTTING-EDGE PRODUCT PLANNING
PRODUCT ARCHITECTURE
产品架构
PSCADA BAS FAS PSD SIG CCTV PIS ISCS AFC
市应急办 智慧城市交通
专调/无线
源数据
基于容器云的分布式、水平分层，可弹性扩展的微服务架构，提供统一的容器化应用开发及管理环境，构建标
准化的应用开发、部署和交付流程，提升基础资源的管理水平和硬件利用效率，提高开发测试和版本迭代速
度，缩短业务升级周期。
打破数据孤岛，综合各类业务数据（实时监视数据、信号 / 车辆等智能运维数据等）、互联网数据，形成共享、融
合的一体化数据底座，实现各应用自动化控制数据、信息化管理数据等融合。
领先的技术架构
LEADING TECHNICAL ARCHITECTURE
提供可靠的、可移植的分析算法，如设备节能分析算法、视频智能分析算法、客流预警分析算法、客流预测分析
算法、多车站客运组织联动分析算法、行车动态调整推荐算法等，并在生产运营过程中持续优化。
精准的分析算法
ACCURATE ANALYSIS ALGORITHM
建立轨道交通行业语音库，通过语音指令的方式代替键盘鼠标操作。
基于语音识别、语义分析技术，对调度电话语音进行精准识别、分析，快速形成结构化数据，解决电话内容速记
录入痛点。
通过语音合成技术，将文本文字快速转换成流畅自然的语音输出，以支撑自动拨打调度电话、自动下发乘客广
播、辅助客服热线应答等业务。
高效的通信机制
EFFICIENT COMMUNICATION MECHANISM
制定应用 UI、UE 标准规范，以及组态监视界面中的设备图元库、设备状态库，形成各终端、各应用间的统一、
规范的交互界面，减少人员调动增加的系统学习成本。
与集团人事主数据打通，制定统一账户体系，通过单点登录的方式，实现在多个应用系统中，用户只需要登录
一次就可以访问所有相互信任的应用系统。
规范的交互体验
STANDARDIZED INTERACTIVE EXPERIENCE
完全屏蔽底层云主机和基础架构运维，让用户专注于应用。同时，通过容器编排、自动修复、自动扩展、监控日
志等高级应用生命周期服务，实现容器化微服务的智能托管，进一步帮助用户降低运维成本和难度。
自动的运营维护
AUTOMATIC OPERATION AND MAINTENANCE
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打通数据孤岛，实现信息融合共享、生产要素全面集成，以数据为核心，建设线网级调度指挥管理中枢，聚焦综
合监视、主动预警、科学决策、快速处置等环节，驱动线网级调度指挥业务走向精细化、智能化，进一步提升调
度运营管理水平和突发事件的处置效率。
FUNCTIONAL FEATURES
功能特色
分析预警
应急指挥
处置诱导跟踪
综合监视 运营协调
通过实时计算线网运营指标结合历
史大数据实时预测、视频智能分析
等，对线网运营风险进行分析预警，
以便及早发现风险、主动消弭问题。
通过数据化指令，提供行车运营计
划、客运组织方案调整等运营协调
业务；通过多媒体一体化发布手段，
提供面向出行全过程的主动客流诱
导业务。
对线网环境状态、设备状态、行车组
织、客流分布等进行全面集成，根据
业务场景进行分类、整合、优化，通过
线网运营一张图的形式综合展示。
优 化 应 急 处 置 预 案 ，建 立 N C C 、
OCC、现场等各层级联动协调机制，
提供各类突发事件处置的业务专题
分析方案，深化信息组团业务功能。
依托系统状态反馈、视频智能分析、
信息上报等手段，对处置诱导效果
进 行 跟 踪，并 对 诱 导 手 段 、诱 导 信
息、运营协调方案进行修正和更新。
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数据适配能力
适配国内外地铁行业主流的厂家线路侧相关系统，包括信号领域的卡斯柯、泰雷兹、西门子、交控等；综合
监控的南瑞、和利时、上海电科、浙大中控等。
数据接入能力
生产环境中，实时数据采集规模 20 余条线路，所有专业共计 1500 万点的吞吐量。
数据处理能力
可任意配置衍生点的计算规则，以及报警生成规则，全面支撑上层数据应用。
数据共享能力
实时数据经过解析、清洗后将变化数据以开放的格式共享给业务系统，做到无延迟。
综合监视
COMPREHENSIVE SURVEILLANCE
数据采集处理
行车数据服务 设备数据服务 客流数据服务
数据服务层
数据采集处理
数据源
其他业务系统
流程引擎 规则引擎
实时数据库 关系型数据库 时序数据库
数据存储层
NoSQL Hadoop
Modbus IEC104 OPC
数据采集层
BACNet 流媒体RTP/RTCP
标准化接口
信号专用协议 数据探针
数据融合层
实时计算 流式计算 数据建模 行业低代码EasyAI
既有线网综合监控系统
ACC 数据中心
……
外部系统
路面交通
重大活动 公众舆情
天气水文
……
线路（1～N）
PSCADA FAS BAS PSD ……
CCTV AFC SIG CIOS/ISCS PIS PA ……
线网运营全貌监视
城市轨道交通运行现状全貌感知
按照多维度对线网环境状态、设备状态、行车组织、客流分布（站内外）等进行全面集成，根据各业务场景需求
对监视内容进行分类、整合、优化，通过多种交互形式在线网运营一张图上综合展示。
行车监视
设备设施监视
视频辅助监视
站外客流感知
图注：基于互联网位置服务大数据，实现站外周边
人群聚集监视，并结合实时进站刷卡数据，实现精准
的短时客流预测。
全貌感知
预测
时间
历史 实时
车站
断面
线路
线网
专业
预测
时间
专业维度
行车 客流 设备 其他
空间 交互
历史 实时
常驻 车站
断面
自动
操作
客流
其他
行车
设备
客流
其他
行车
设备
专业
线路
线网
时间维度
历史 实时 预测
交互方式
常驻 自动 操作
空间维度
车站 区间 线路 线网
客流客控监视
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客流分析及预测
基于实时客流量、短时客流预测以及行车运输计划等，根据线网、线路、车站不同管理层次，智能推荐多车站客
流控制模式、行车组织调整建议，主动诱导乘客出行，实现线网客运联控、线路行车组织优化、线网客流分布
均衡。
分析预警
ANALYZE EARLY WARNING
线网基础数据（通行时间、换乘衔接等）
外部因素（日期、时间、天气、事件等）
车站实时票卡数据
车站视频智能分析 线网外实时拥挤度
历史客流、OD 数据
客流预测
运行图、ATS 行车数据
常态客流预测
短时客流预测
大型活动客流预测
典型日客流预测
突发事件客流预测
新线开通客流预测
基于 ATS 站场图，增加展示实时客流、实时视频信息，辅助行车调度员对客运需求进行调度监视。
基于行车调整优化算法，结合线网客运需求、线路折返条件、线路衔接等，对运力运量匹配进行态势推演，并提
供线网行车动态调整建议，实现与客流需求相结合的调度指挥。
基于客流的运输计划智能编制，支持不平行、不平衡、 多交路套跑、大站快车等精准运力投放措施下的列车运
输方案生成。线网对行车运输计划进行统一的编制、审核、下发和管理。
基于线网历史客流分析、短期客流预测和线网车
站固定设施设备能力的运输计划交路推荐、首末
班车方案推荐；
基于客流动态分配的线网运输计划自动生成；
实现运力运量精准匹配的线网运输计划自动优
化调整；
实现运输计划编制各阶段的人机交互调整。
运营协调
OPERATIONAL COORDINATION
车站内摄像头 车站视频
监控系统 适配器
适配器 客流数据汇总
适配器
客流报警或事件生成 报警和事件展示
车站客流展示
列车客流展示 适配器 ATS
动态调整时刻表
客流数据展示
智能客流预测
AFC
信号系统
车站闸机数据
车厢称重数据
线网运输计划
生成 查询 存储 更新
首末班车推荐与调整
站停方案
交路方案推荐与调整
分时开行对数生成与调整
客流预测数据
线网基础数据
历史客流数据 运动配置计划
运行与停站标尺数据 编制模型
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通过线网列车运行仿真模拟，对线网衔接情况的全面分析与查询工作，将调整优化的运行图报送线路，并提供
相关分析指标，如运力运量匹配分析、首末车时空可达性分析、换乘服务水平分析等。
应急处置全流程闭环管理体系
在事前预警预判、事中联动协同、事后评估复盘等环节实现信息结构化流转、辅助工具快速联动、决策数据专
题分析，帮助处置人员应急会商、快速决策响应。
通过技术手段（IOT）和数据分
析优化，实现对行车状态、客运
需求类和设备故障类突发事件
快速精准的自动告警。
对各级处置进展的数据化追踪
反馈，对行车组织、客运组织调
整以及由此造成的相关列车、
设备、客流当前状态进行采集、
汇聚和集中展示。
应急处置资料、方案知识库，方
便处置过程中的快捷查询。
应急指挥
EMERGENCY COMMAND
列车衔接
评估
支持基于线网、线路层的衔接评
估运行图设置
支持末班车可达性查询
提供常规时间衔接评估功能
支持首末车衔接信息查询，支持
列车行车间隔信息查询
支持乘客不同出行策略的出行径
路查询
提供换乘服务水平评估功能
吹哨人
数据中枢
知识库
提供基于统一数据通信平台
（例如企业微信等）的轨道交通
应急处置指挥平台，实现各级
人员在处置应急过程中的数字
化指令上传下达。
基于突发事件相关的数据以及
持续时长，以及预先设定的阈
值和模型，对处置过程中乘客
危险状态进行提示和预警，避
免处置过程中的遗漏和疏忽。
突发事件处置完毕后，基于处
置过程数据和造成影响的结果
数据，对突发事件处置及影响
进行量化评估。
通信基站
守门员
裁判员
应急处置全流程
闭环管理体系
远距离
激光遥控互动
PAD 灵活管理投放
便捷的展示内容、模式切
换和管理
近距离
语音输入和指令控制
触摸式的快捷交互
桌面展示内容的灵活共享
中距离
触控式的标绘功能
展示内容的灵活投送
处置诱导跟踪
DISPOSAL INDUCTION TRACKING
应急指挥流程
应急现场通讯终端
实时音频上传
实时视频上传
录制视频上传
现场信息共享
调度策略部署
应急抢险会商
上级主管单位
集团主管领导
其他线路 OCC/ 车站
外部支援单位
其他单位部门
4G/5G 网络（通信车） 视频会议会商 车站运营信息网络
NCC 应急
指挥中心
调度指令下达
应急数据共享
救援措施指导
移动端 app
单兵设备
可穿戴式摄像设备
其他通讯设备
互动展示
统一信息交互&乘客服务
信息统一收集、报送和发布
作为地铁集团统一出口，统一接收上级部门有关运营的信息，及时传达、布置和跟进各单位执行情况。收集、处
理各条线路的运营信息，统一向集团公司和上级部门报告。统一对外发布 PIS、PA、微博等乘客出行建议信息。
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统一对外服务窗口
为乘客出行全流线提供全天候、便捷的自助服务窗口，为企业提供精准的商业化方案咨询 / 策划服务窗口；
对外展示城市轨道交通发展及运营管理水平的重要窗口。
出行即服务
基于乘客出行特征，提供出行全流线的精准化、个性化资讯服务（如运营信息、路线建议、生活服务、商圈优
惠等）。
运营指令上传下达
统一接收上级部门、集团领导下达的运营指令，及时传达、布置和跟进各单位执行情况
应急外部资源协调
应急状态下，作为地铁集团统一出口协调轨道交通外部应急抢险资源
运营数据订阅共享
根据线网运营指标体系，提供轨道交通脱敏运营数据的订阅与推送服务，实现脱敏数据的共享交换
公众信息权威发布
通过 PIS、PA、APP、官网、微博等不同的信息渠道出口，对公众发布权威的运营信息
目的地路径查询
出行路径推荐
在线购票
进站预约
残障设施预约
……
出行规划
进站环节 走行环节 乘降环节
出站环节 换乘环节 乘车环节
快速安检
人脸过闸
自助取票
……
站内语音导航
设备设施查询
……
列车拥挤度查询
到站提醒
换乘线路推荐
……
出入口查询
周边信息查询
接驳查询
……
站内导航
设备设施查询
换乘列车到站提示
……
客服咨询
召援求助
消息推送
服务评价
爱心服务
资源预约
生活服务
商圈优惠
文化产品
景点推荐
美食推荐
……
到站提醒
换乘线路推荐
出入口查询
……
乘客基于数据连接和智慧应用的自我服务闭环，体验出行即服务
小程序或移动 APP 扫码即用
乘客互动类信息 乘客服务
乘客服务类信息
乘客诱导类信息
突发事件处理类信息
信息发布服务
站内引导服务
出行规划服务
互联网票务服务
智慧安检服务
……
PIS、PA
APP、小程序
多功能一体机
电子导向标识
智能安检设备
……
服务热线
微博留言
官网邮件
舆情监控
乘客服务
导向标识反馈建议
信息发布反馈建议
票卡服务反馈建议
站内风险反馈建议
站内服务反馈建议
……
告警类反馈
寻求帮助类反馈
投诉类反馈
设备故障类反馈
资源预约 扫码导航 智能问询 候车信息
乘客和现场客服的快捷服务连接中闭环
召援服务
智慧车站及线网中心的闭环体现在：企业服务与乘客感知管理决策大闭环
热线服务 智慧票务 智慧安检
维修人员
站区人员
调度人员
客服人员
公众
节能参考数据采集 节能分析优化算法
实时采集 优化建议
设备控制建议
各区域温度
各区域客流量
时间、天气
电力价格
其他
设备节能模式启停
风机转速调整
冷水阀开度调整
灯具输出功率调整
其他
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统一标准的运营管理体系
建立统一标准的运营管理体系，通过数据采集标准化、应用服务标准化、评价监督体系标准化，实现数据源头、
系统应用、管理评价全过程的标准化。
结合城市级地铁现状，分析现有各线路接入
系统的数据结构及其异构模式，制定标准化
的数据结构，形成统一的数据采集标准规范。
能耗管理 & 节能分析
建立能耗管理评价指标体系，评价分析各线路、各车站不同专业系统能耗；
基于各区域温度、各区域客流量、乘客反馈意见、电力价格、天气等因素，建立节能分析算法，为线路、车站提
供优化调整意见。
运营评估&分析
OPERATIONAL EVALUATION & ANALYSIS
数据采集标准化
通过 API 调用的形式实现各应用间的接口标
准化，同时，统一 UI、UE，建立标准图元图符
库，实现系统用户终端界面标准化
应用服务标准化
建立线网运营指标体系，明确体系构成、内容
定义和计算方法，核算监控各线运营、能耗等
指标，对各运用单位效能进行监督评估。
评价监督体系标准化
电话/Tel:+86(0571)-87959000
轨道交通业务合作电话: 0571
-86632012
杭州市临安区青山湖街道胜联路888号众合
科技青山湖科技
园
Qingshan La
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Technolo
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Par
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