B1保卖业务培训

目录

CONTENTS

Part 01 送检/站点商户画像

Part 02 保卖业务优势

Part 03 保卖商户物流费

Part 04 保卖业务价格策略

Part 05 保卖商户达量政策

目录

CONTENTS

Part 06 保卖商户星级

Part 07 保卖业务健康度/风控监控

Part 08 如何提前判断机器质检成色

Part 09

Part 10 商户签约及下单流程

保卖热销榜单

目录

CONTENTS

Part 11

Part 12 数据看板培训

Part 13 BD侧异常订单处理

Part 14 商户申请退保证金流程

BD申请看板流程

项目背景与经营理念

B1保卖项目是采货侠2022年7月正式运行的战略级重点项目，旨在从根本上解决

二手行业B1商户溢价低、回款慢，渠道分发效率低、成本高等行业痛点，打通转转

集团TO B&TO C全链路分发优势，打造更高势能的综合卖场。

本管理规范目标是建立对商户相对可量化的管理指标及优化机制，采用和商户共

同经营的理念，关注商户健康度与长期稳定发展；通过多维度的运营策略，提高商

户的认可度及活跃度，全面提升行业口碑和市场价值。

目前保卖业务只收手机品类，在业务发展过程中，会陆续增加其他品类。

Part 01 送检/站点商户画像

● 目标送检商户画像：

B1保卖的商户是聚焦特定的区域回收商，这类回收商的回收货源至少50%来自于门店和小黄牛，货源结构

是覆盖TO C卖场全成色/TO B卖场A-Z等级的全部机器，送检优品占比不低于30%，这类回收商具备一定

的下沉回收渠道资源。

● 准入条件：

✓ 具备下沉回收渠道，货源主要来自于门店或小黄牛，更贴近C端的货源；

✓ 零售散货能力相对弱的商户；

✓ 月回收GMV30万-50万，日均回收20-40台的中型区域回收商；

✓ 月回收GMV5万-30万，日均回收5-20台的小型区域回收商；

✓ 认可采货侠保卖模式，有意愿和公司共同经营。

● 非目标送检商户画像：

✓整备过主板的商户

原因：修过主板的机器很难辨识，属于炸弹机的一种，所以不在目标商户内；

✓ 线上倒货商户（定义：专门做线上平台的买卖，无线下回收能力）

原因：线上（拍机堂、采货侠等B2B平台）倒货商户本身的毛利空间较少；且对价格的敏感度较高；

● 强制关闭条例：

✓ 商户有责售后占比＞5%（且绝对值超过3000元）

✓ 净毛利严重亏损（-3%以下且绝对值过高）

✓ 机器来源转转/采货侠售后机

● 目标保卖仓合作商户画像：

具有当地/全国回收能力（c端回收，线下b端采购，回收Saas等），货源稳定，有线下处理尾货能力，同时正

在运营或曾经运营过已验机2.0送检/自质检业务/PJT小仓的商户，且有自质检能力；考虑回收总量优先，靓机

占比第二权重，有零售门店/同行调货档口第三权重。

● 准入条件：

✓有固定的办公场所，可提供充足的质检场地及库房（50平以上），质检团队成员至少3人以上；

✓区域回收商，KA货源占比30%及以上；自有货源日均回收量≥25台，月均回收量在750台以上；

✓送检优品率≥30%，优品GMV占比≥60%；

✓B2B售后GMV占比控制在5%以内，B2C质检有责售后率控制在0.9%以内；

✓认可采货侠保卖模式，有意愿与采货侠签订合作协议共同经营，且认缴保证金10万元；

✓作为采货侠保卖仓的验机服务商，须承载三方送检货源的验机服务。

● 非目标保卖仓合作商户画像：

✓无自有货源量（回收能力弱+质检能力ok）的商户

原因：保卖仓的盈利模型为自有货源可直接2C的溢价收益，如果没有自有货源则一方面不能冲GMV，一方面收益低；

✓有货量但无质检能力/意愿商户

原因：保卖仓必须有能力、有意愿做好质检，可承接三方送检，且对质检流程和标准要用心研究，不断磨合灰度空间；

✓ 翻新机（整备）商户

原因：虽然有质检能力，但翻新机属于炸弹机的一种，所以不在目标商户内；

● 强制关站条例：

✓ B2C质检责售后率＞1.8% & B2B卖场售后GMV占比>15%；

✓ 净毛利严重亏损且调整期无改善；

✓ 拖欠售后货款或者其他严重违约问题。

Part 02 保卖业务优势

• 手机品类全系列回收

• 就近送检

• 自由选择是否卖出，不扣质检费

• 货款秒到账

• 无流拍降价

• 零手续费

• 到手价所见即所得

保卖优势

• 手机品类

• A-Z全系列回收

1 回收品类 2 就近送检

3 4 到账时效

• 全国3家智能质检大仓

• 全国10个质检分站

• 全国30家+合作质检仓

• 无流拍降价风险

• 无卖场手续费

• 售出零手续费

• 到手价所见即所得

• 优品高于市场价

零手续费 价格优势

5 即检即卖

• 货款秒到账

Part 03 保卖商户物流费

商户需承担的费用

送检物流费

01 02 03

退货物流费 商户有责售后的退货

注：杜绝到付，站点发现有到付件，会直接退货给商户。

Part 04 保卖业务价格策略

• 保卖价格

保卖业务使用B2B的市场大盘价格；

保卖大盘报价系数：

✓ 优品 B2B平台参考价*98%；

✓ 良品 B2B平台参考价*96%；

（目前的优品报价是B2B平台参考价*100%）

• 名词解释：

✓ 优品：按2C卖场成色定义，8成新（含）以上为优品；

✓ 良品：按2C卖场成色定义，8成新（不含）以下为良品；

备注：除8新及以上外，优质良品和大良品也是可以上架B2C卖场的，但是优质良品和大良品是按照良品锚点96%定回收价的。

议价功能

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

①

②

③

1.若商户对报出的价格感觉不满意，可以先于对应BD沟通，后使用“议价功能

“给出自己理想的价格，然后BD在主动找运营沟通，运营审核合理性；

2.但议价功能更多的是做客情使用，运营会根据对应商户现有健康度数据给出不

同的客情议价金额（根据不同价格段）。

加价机型&压价机型

每周二价格组根据销售情况，给出压价/加价机型明细，运营会及时同步BD全员群，供BD和商户查看。

Part 05 保卖商户达量政策

1.活动时间：自然月(回单完成时间)；

2.活动对象：活动期间送检商户;

3.平台认为欺诈、刷单、多开小号及其他对平台造成恶劣影响的商户将被取消

活动资格;

4.活动奖励将于次月15 日前完成核算并在5 个工日内进行打款;

5.此活动考核商户星级；

Part 06 保卖商户星级

星级是由活跃度、退回率、送检优品率、供给结构经营率、

货损占比、商户有责GMV占比六大项值组成，BD同学可在

zeye看板中“商户健康度”查询到每一项的得分；

可不定时与商户沟通哪项分数较低，就调整哪一项，例如：

1.活跃度可以提升送检批次；

2.退回率可减少退货量；

3.送检优品率可根据质检项建议表（详见“如何提前判断

机器质检成色”部分）发多优品机器；

4.供给结构经营率，是商户供给的货源是否为盈利机型，

若净毛利亏损严重，那就说明结构有问题，需要及时调整；

5.货损占比与商户有责GMV占比都是机器是否为炸弹机，

售后较多。

如何提升星级数据

Part 07 保卖业务健康度/风控监控

• 双周根据星级为基础做商户健康度审核，根据经营情况（净毛利）和商户有责占比，给出是

否对商户做抬价/压价处罚，根据实际数据给出是否需要追缴保证金动作。

• 不定时会对商户进行风控监控

Part 08 如何提前判断机器质检成色

Part 09 保卖热销榜单

保卖苹果热销机型 保卖安卓热销机型

Part 10 商户签约及下单流程

商户入驻流程

BD操作 商户操作

运营操作

运营根据BD提供商户信

息登记表为商户建档

BD指导商户进行上传资料、签

订合同、交保证金（1000元）、

绑定收款方式，商户走完流程

后自动开启送检权限

商户信息登记表：

https://zhuanzhuanyou

pinaZ.feishu.cn/share/b

ase/form/shrcnEUAzAL

P365Vv8Ii6o4uqDc

B1保卖项目是采货侠2022年7月正式运行的战

略级重点项目，旨在从根本上解决二手行业B1

商户溢价低、回款慢，渠道分发效率低、成本

高等行业痛点，打通转转集团TO B&TO C全链

路分发优势。

采货侠

B1保卖业务

采货侠

B1保卖业务入驻流程

⚫ 保卖业务邀请制合作

由前端业务深入了解市场商户经营情况，对符合准

入条件的商户发出邀请。商户认可保卖的经营模式且愿

意遵守相关保卖业务规则，完成线上签约&缴纳保证金

后则为商户开通保卖送检权限。

⚫ 入驻入口：采货侠app-我的-保卖商户入驻

① 若用户属于天然转化至采货侠app的意向保卖商户、

或运营侧暂未创建完商户身份，会提示引导用户去填写

对应信息，由运营协助分配BD联系用户进行保卖商户

入驻；

② 已分配BD的保卖商户/或由BD邀请的商户，需要提

交信息给运营，运营在后台为商户创建身份，并告知

BD可进行商户入驻。

采货侠

B1保卖业务入驻流程

⚫ 步骤一：填写个人信息+资质认证

⚫ 若运营侧已维护商户身份，用户可进入保卖商户入驻流程。

⚫ 需填写商户相关基础信息、并通过身份证校验实人认证。

（若该账号此前经营的其他业务已经进行过实人认证，则会自动带

入历史的认证信息，无需再次填写）

采货侠

B1保卖业务入驻流程 ⚫ 步骤二：签约合同

进入合同签约页面，点击【去阅读并签约合同】

共有三份合同，三份合同均需点击查看，查看完毕

后，点击签约合同按钮，输入手机号及验证码进行

合同签约。

采货侠

B1保卖业务入驻流程

⚫ 步骤三：缴纳保证金

进入该页面，将自动展示账户内的保证金余额，以及当

前需要缴纳的保证金，点击立即缴纳按钮进行缴纳即可

可在采货侠app-我的-保卖保证金中，查看已缴纳金额

采货侠

B1保卖业务入驻流程

⚫ 步骤四：结算银行卡绑定

由于商品可能在不同卖场销售，故此处需先绑

定转转侧的账户信息，转转侧绑定信息提交成

功后，找靓机的账户信息会自动带入，用户直

接进行信息验证并提交绑定即可

⚫ 入驻完成

采货侠

B1保卖业务入驻流程

下单

入口

查询订

单状态

包裹

待取件 待收货

已发货 已取消

保卖订单

待签收 待质检

待报价 待确认

只需填写发货台数

选择质检中心即可

Part 11 BD申请看板流程

BD申请数据看板流程

申请成功后需上级领导审批，审批通过后，需发以下信息至彭小慧

姓名+邮箱+直属领导姓名+领导审批通过后的截图

申请入口：

https://zeye.zhuanspirit.com/caihuoxia/showPage?pa

geId=chxQuickBI(%27f3d8d366-2402-496b-9329-

dffacfdaf9c8%27,%27B1_BD%27)#

BD申请数据看板路径

Part 12 数据看板培训

数据看板查看培训

商户分层定义

商户健康度

分站退货&售后率

商户售后数据（BD维度的同理）

周度月度数据

分拣同源数据

销售同源数据

商户分层定义

商户健康度展示

可根据要看的时间选择“统计日期”

可选择看单个商户数据

4格信号：5星

3格信号：4星

2格信号：3星

1格信号：2星

0格信号：1星和无星

分站退货&售后率

可根据要看的时间选择“统计日期”

如果BD管理的站点＞1个，可以选择单独看那个站点

商户售后数据

（BD维度的同理）

查看商户确认回收机器，流向卖场销售情况。

重点强调：毛利数据一定要看销售同源，不能从分拣同源看经营数据。