产品使用说明书

使用前请完整阅读本说明书

全国服务监督热线：400-826-2831

尊敬的客户：

感谢您使用兔宝宝全屋定制的产品！请在使用前仔细阅读此

说明书，并妥善保管，以备参考。祝您生活愉快!

德华兔宝宝家居公司（以下简称“公司”）成立于2015年，

是德华兔宝宝装饰新材股份有限公司（股票代码：002043）的下属

公司。

公司以私定化的整家定制业务为核心，从用户需求出发，依

托母公司兔宝宝强大的品牌效应、供应链优势及研发实力，以环

保实木质基材为基础，构建定制系统、门墙地系统、家配系统等

整家定制产品矩阵，专注全空间产品的一体化设计、美学定制，

为亿万家庭提供环保品质、一站交付的生活系统化解决方案。不

断推进产品从功能价值向情绪价值转变。

在数智化时代兔宝宝家居积极推进智能化、数字化转型，打

通销售、设计、制造、物流等各环节，实现让家更好的整家服务体

验。产品相继问鼎上海世博会、APEC峰会、G20峰会、联合国世界

地理信息大会等国家级重点工程。

从极致单品到整家服务，兔宝宝家居将不断打造系统化的综

合能力、私定化的产品价值、品质与品味的品牌内涵，向提供高

品质产品与服务解决方案供应商大步迈进。

我们将继续努力，为您提供更优质的产品，带来更完善的

服务!

目录 CONTENTS

一 / 产品概述

二 / 产品主要材料及使用部位

三 / 定制家具的安装\\调试

四 / 定制家具使用方法及注意事项

五 / 故障分析与排除

六 / 定制家具保养

七 / 产品合格证

八 / 产品保修卡

九 / 防伪查询

十 / 产品说明书更新

一 / 产品概述

产品名称：定制家具

适用范围：室内

规格尺寸：按客户要求定制，以客户确认的设计图纸为准

产品结构：本产品为板式结构家具，以超芯板、桉芯板、顺芯板

2.0、颗粒板为基材，经三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面或油漆等其他工

艺饰面，再采用五金件连接而成。

执行标准（柜体）：GB/T 3324-2024

执行标准（柜门）：Q/TBB 0062-2023

质量等级：优等品

二 / 产品主要材料及使用部位

兔宝宝全屋定制以极致环保的理念为核心，使用实木类基

材，严格管理生产制造工艺，从而使消费者可以买得开心，用得

放心，其基本的材料要素如下 ：

（1）板材：本产品主要板件均采用浸渍胶膜纸饰面超芯板、桉芯

板、顺芯板2.0、颗粒板等，产品符合国家环保标准GB/T 39600-2

021《人造板及其制品甲醛释放量分级》的要求。表面纹理清晰

生动，层次立体感强，表面硬度高，耐划刮。

（2）门板：双饰面类门板、覆膜类门板、漆面类门板、铝框玻璃

类门板、碳晶类门板、皮革类门板、岩板类门板等。

（3）五金配件：包含基础五金三合一、二合一、铰链、轨道、拉

手、吊码；功能性五金：隐藏式推拉镜，智能梳妆镜、密码指纹

保险抽等。用于家具连接、支撑、开合等功能五金件（五金拉、

定01

三 / 定制家具的安装\\调试

制家具产品是由柜身、门板、功能配件、五金配件等组成，

需经过现场安装，调试制成成品。兔宝宝全屋定制的安装员工秉

承高度的责任心和娴熟的技术，并按规范安装好每件产品，在安

装时请注意以下几点：

1.安装要求

现场安装应符合设计图纸及产品安装工艺要求，对客户提出的特

殊安装要求后续带来的安全隐患及使用隐患需当场与客户确认并

签字确认。

2.安装程序及注意事项

安装程序：见安装图纸，按照图纸要求顺序安装。

三合一安装方法：用螺丝刀或手电钻把三合一杆紧固在预埋孔

内，放好需要连接的部件，再把偏心轮放入孔内，箭头方向对准

三合一连接杆，用螺丝刀或手电钻顺时针方向拧紧（用手电钻拧

拉手或五金连接件）均采用国内外知名品牌。所有配件为优质合

金材料（锌合金或铝合金），表面采用电镀工艺或后喷涂工艺，美

观大方，经久耐用。

（4）封边材料：用于板件四周封边，采用板材同色封边带，主要

材质为PVC、PP、ABS等材料，耐候性能好，符合国家环保标准。

（5）其他材料：铝型材及钢架用于家具边框或骨架等部分，采

用特殊工艺加工，具有硬度高、环保和使用寿命长等特点。玻璃

用于装饰及镜子部分，造型、颜色多样，具有防尘、绿色环保、清

洁简单等优点。

02

四 / 定制家具使用方法及注意事项

1. 使用方法

1）平稳放置物品，较重的物品应放置在家具底部（层），以免防

止家具重心不稳倾倒衣柜顶部不宜放置重物，以免引起顶板下垂

变形影响门开启。

2）提醒儿童不要贴近家具的玻璃、镜子、锐角等处玩耍，避免不

慎伤害人体和损坏家具。

3）家具的门和抽屉开启应适当用力，避免猛开猛关，造成结构松

动或家具损坏。 2. 安全注意事项

时需注意力度），盖上三合一盖或环保贴即可。

二合一安装方法：将二合一胶粒套孔端朝下，开口端朝板件边缘

缺口卡入层板中，用二合一螺丝穿入二合一金属托，用螺丝刀或

手电钻拧入板件预打好的引孔中，拧紧后往退拧1/4圈（方便安

装时调整），将层板胶粒孔对准二合一金属托卡入即可。

安装注意事项：勿遗忘木榫和连接件，多人密切配合。严禁用手

硬扳，不允许碰撞表面。拆卸的方法与步骤和安装的方法与步骤

相反。

3.其他注意事项

室内其他装修期间，应避免家具毁损、灭失，对此造成的损失应

由客户自行承担。

03

1）禁止置身于非支承类家具上，以免超过家具的承载能力，损害

家具，造成人身伤害。

2）轻开、轻关带玻璃品的家具。取放活动层板上物品时，应注意避

免活动层板掉落伤人。家具上的物品摆放一定要放稳，以防坠落伤

人。

3）带门的家具应有一定的开闭活动空间，打开门时应注意，是否

有人或物品在门的开启范围内，以免碰伤人或物。拉出抽屉时不要

用力过猛，以免造成抽屉脱落损坏，伤人。

4）严禁将蜡烛、烟头、蚊香等燃烧物体直接放在所用产品上，以

免损坏家具或引起火灾。

儿童家具适合4岁或以上儿童使用。

安装时注意！“只允许成人安装，儿童勿近”。

上下床的上床部分，仅适合6岁以上儿童使用，使用时请

注意安全。

3. 家具注意事项

1）应避免阳光长时间照射家具，以免造成局部变色或褪色。

2）避免高温和潮湿的地方，如暖气或空调的出风口，过高的温度

会造成产品部件的开裂变形；过分潮湿的地方，部件会吸湿膨胀、

04

儿童空间安全注意事项

严禁儿童躲进衣柜玩耍，以免发生危险。

请注意对家具上的小件物品（配件）的保管，以免小孩误食。

严禁儿童在开启的家具上玩耍嬉戏，避免造成安全隐患。

防止小孩打开抽屉攀爬，禁止小孩站在有转动轮的家具上面。

移门开关不顺

掩门开关不顺

抽屉推拉不顺 导轨中有异物 清除异物

顶轮或底轮未调整到位或

轨道中夹杂有异物

掩门铰链松动，门与柜体

摩擦

调整顶轮底轮，清除轨

道异物

重新固定铰链螺丝

久之易烂。

3）忌用水冲洗或用湿布擦拭家具，切忌放在碱水中浸泡，防止板

件脱胶、膨胀、表面损坏，避免高温物体（开水杯、砂锅等）直接

接触家具。勿将有机溶剂直接放在家具表面使用，以免造成渗透。

4）避免强酸性、强碱性、腐蚀性液体接触家具，喷绘工艺的家具，

忌用汽油或有机油溶剂擦拭。五金装饰件只需柔软干布轻抹，忌用

酸性、碱性清洁剂(食醋、洗衣粉等)对表面进行清理。

5）移动柜子时，请联系本公司售后人员进行处理。

4.免责声明

1）本产品为用户定制，尺寸和样式均经过用户确认，并按用户确

认的图纸和设计方案制造及安装。如因产品尺寸、样式、布局或摆

放方式等造成用户使用不便或人身损害，不属于产品质量问题。

2）本产品属于普通家具，并未包含防范儿童使用风险的特殊设

计。儿童的不当使用行为可能会引发危险。如果用户让儿童使用

本产品，应谨慎照看并承担相应风险。

05 故障现象 常见原因 排除方法

五 / 故障分析与排除

06

拉手松动或脱落 拉手钉松动、滑牙导致拉

手脱落 重新固定螺丝

门板下坠，

还可能碰到底板

门板长期碰撞侧板，固定

门铰底座的自攻螺丝会逐

渐松脱,导致门板下坠

卸下门板，将4个门铰

底座扶回原位,锁紧螺

丝，再将门铰底座其它

孔位加装自攻螺丝然后

装回门板并调整

衣柜门板略微起

翘或鼓起

空气潮湿或者干燥造成

变形

通过起翘对应门铰的

两个调校螺丝,往衣柜

里面或外面进行调整,

同时将室内湿度环境

调弊在合理范围内，

门板过长如有适当变

形属于正常现象

故障现象 常见原因 排除方法

封边带翘起或脱层 环境影响

用电吹风或熨斗将封边

带上的胶融化，再迅速

将封边带擦压贴上即可

门板与展厅样品细

微区别

(1)不同饰面板材由于批

次不同，可能存在细微色

差:不同位置纹理差异导

致的轻微拼接色差属正常

现象

(2)实木门板为天然材质，

因不同树龄、不同生长环

境，都会造成色泽和纹理

差异

展厅样品为客户选择提

供最大程度的参考，如

客户有特殊要求需与门

店确认后下单

门板与展厅样品细

微区别

(3)不同批次的面漆也会

存在细微差异，所以烤漆

类产品的色彩有细小差异

属于正常现象

展厅样品为客户选择提

供最大程度的参考，如

客户有特殊要求需与门

店确认后下单

PVC封边与柜体板

有轻微色差

PVC封边与柜体材料材质

不同，表面处理不一样，

可能会有细微的色差

属正常现象

玻璃胶开裂或发黄 空气温度造成收缩以及回

南天引起发黄

将原有玻璃胶清理后再

重新打胶即可，发黄属

于正常现象

柜体有轻微的异味

因板式家具基材所用原材

料是经过高温高压在胶黏

剂的作用下压制而成，在

此条件下基材本身会散发

出微量气味，也含有微量

的甲醛(材料符合国家环

保标准)，由于不同的人

对气味敏感程度不同，部

分消费者会感觉到柜体有

轻微异味，属正常现象，

此异味对人体并无危害

在入住前建议将衣柜门

板打开，抽屉拉出并开

窗通风一周左右时间，

气味会消失。也可以到

家居超市购买甲醛去除

剂解决甲醛释放问题

故障现象 常见原因 排除方法

正07 如有其他问题，请联系本公司售后人员进行处理。

确的使用与维护，对于延长定制家具的使用寿命有直接影

响。保养主要从家具表面的清洁、防止刮花、连接部位检查等方

面入手，具体做法如下：

1. 定制家具表面有灰尘时，应使用毛扫或软布除尘，如有表面有污

时，应使用砂蜡磨清除。有条件的定期对饰面用油蜡保养。五金

部件用干软布擦拭，切勿用化学物的清洁剂或酸性液体清洗，如

发现其表面有难去除的黑点，可用少许车用洗洁水擦拭。

2. 尽量避免损坏或刮花柜子表面，如表面轻微划痕和碰伤，可用布

蘸面粉与柠檬汁或色拉油的混合物涂擦，干后上蜡即可;如果划痕

较深碰伤较严重，则需要调和相同色漆补色。

3. 定期对连接件进行检查，发现松动请及时紧固，对经常活动的运

动部件，定时注入少量润滑油或者缝纫机油。如因拆装、组合造

成故障应及时通知专卖店协助处理。

4. 应经常保持柜门的清洁，轨道内不能有杂物、尘土，防止重物及

锐器砸碰轨道。轨道的灰尘用吸尘器或小毛刷清理即可，框架、拉

杆等金属件用干布擦拭。

5. 保持使用环境的通风、干燥，保持柜体阴凉干燥。避免柜体表面

接触到腐蚀的液体，如酒精、汽油、指甲油、强酸、强碱液等。

长期不用的家具，清洁保养后，应罩有防尘防光线的包装材料，存

放在室内干燥通风的环境，不应在高温高湿（如30℃以上，湿度

70%以上）环境下长期存放。

6. 防止外力/重物冲击、碰砸滑轨与门板，推拉动作轻柔，防止暴

力猛拉撞击。

六 / 定制家具保养

08

7. 请勿私自拆卸改装，如需服务，请联系专业人员。

8. 家具五金功能件（五金挂件、饰物、柜拉篮等）的使用要对其

进行定期保养，周期一般是三个月，可用肥皂、弱洗涤剂或温水

洗涤。这样可以延长它的使用寿命，注意不要使用钢丝球等工具

发生表面划伤现象，切勿与有机溶液及腐蚀性化学物品接触，如

漂白剂、食醋，以及在有上述物质的气体环境中使用。

9. 木质保养

1）经常用软布顺着木的纹理，为家具去尘。去坐之前，在软布上

沾点喷洁剂，不要用干布擦抹，以免擦花；

2）木质家具在较干燥的环境下使用时，需采用人工加湿。如:定

期用软布沾水擦拭家具；

3）尽量使用杯垫来保护您的家具，避免让家具表面接触到腐蚀

性液体、酒精、指油、亮漆去除剂；

4）桌面上忌放硬性有尖锐边的物品，避免过热、过冷物品直接放

在家具表面或靠近玻璃；

5）不要将塑胶类制品长期直接放置在台面上，防止表面保护膜与

塑胶起化学作用；

6）忌用水冲洗或用湿布擦人造板的家具，切忌放在碱水中浸泡，

防止人造板散胶、膨胀、漆面损坏或脱胶。

10. 金属保养

1）以柔软的干布擦拭。不要使用强效的清洁剂或磨砂类清洁剂。

2）金属类家具都有保护膜，但是如果此保护膜被刮花或长期在湿

水气或盐水的侵蚀下，还是有可能会生锈。

3）您可使用家具专用细绒布擦拭或轻轻打上一层薄油，使您的金

属家具保持油亮。

09

11. 玻璃保养

1）忌用尖锐物、硬物撞击玻璃，以防玻璃面刮花或破损。

2）日常清洁用湿毛中或报纸擦拭即可，如遇污迹可用肥皂水和洗

洁精清洁，忌用酸碱性较强的清洁剂清洁，如盐酸等。

3）热胀冷缩容易使玻璃变形，故盛装热开水和热汤的碗碟不能直

接放在玻璃面上，要加上台垫隔热，否则由于玻璃热胀冷缩造成

破裂。

严禁将蜡烛、烟头、蚊香等燃烧物体直接放在所用产品上以免损

坏家具或引起火灾。

12.皮质保养

1）禁止放在任何热源的出口处，例如暖炉、暖气、暖风机旁；为

防止皮面干化，至少一年应保养维护一次，禁止让阳光直接照射

在沙发皮上面。

2）如果皮革表面被污垢沾到时，即刻用约 40℃ 的温开水以微湿

绒布擦拭，再用干布将污垢水吸起，绝不可用抹擦方式，以免污

垢区扩大，待水分自然风干即可。如果仍无法完全清除时，应使

用皮革专用清洁剂进一步处理。

3）如果皮革表面被原子笔划到时，即刻用纯白色的橡皮擦去除，

如果仍无法完全清除时，应使用皮革专用清洁剂进一步处理，如

原子笔墨汁已渗入皮革毛细孔内太深时，通常无法全完处理。

10

11 产品合格证

尊敬的客户：

感谢您使用兔宝宝全屋定制的产品！我们的每一款产品，均经

过严格的质量检验。当您打开包装时，应当场验收产品，若发现有

质量问题，请您第一时间与所购买产品的当地专卖店取得联系，

或直接将产品质量信息反馈给总公司。我们的店员和公司的售后

服务人员会根据您的描述及时与您取得联络并进行有效的处理。

客 户名:

地 址:

购 买 日 期:

规 格:

品检员盖章 :

电 话:

专 卖 店:

型 号:

客户签 章:

备 注:

本公司保留对本合格证的最终解释权。

七 / 产品合格证

12

八 / 产品保修卡

产品保修卡

尊敬的客户：

感谢您使用兔宝宝全屋定制的产品！

在正常环境下以正常方法使用本产品发生的故障或损坏，兔

宝宝在保修期内提供保修服务：

1. 柜体产品承诺5年质保；

2. 柜门3年质保；

3. 木门、油漆类产品和成品家具2年质保；

4. 五金辅料和地板1年质保；

自保修卡记载的安装完成日期起算，电器产品按说明书提供

质保。产品终身维护，兔宝宝上市公司产品质量有保障，只要不是

人为损坏，如果有任何问题，您都可以联系我们进行维护处理。

保修服务承诺不适用于以下情况:

1. 超出保修期；

2. 人为因素造成的损坏；

3. 非正常环境下使用或未按说明书使用造成的故障或损坏；

4. 因自然灾害或其他不可抗力（如屋内水浸、雷击、地震、异常

电压、火灾等）造成的损坏；

5. 材料自然老化，或用户正常使用产生的磨损、破裂及浸染等；

6. 非本公司产品（如假冒伪劣产品）；

7. 用户无法出示有效保修凭证。

13 保修记录

保修日期： 年 月 日

产品问题描述：

保修方案：

专卖店： 维修人员签字：

是否解决问题： 是 否 客户签字：

保修日期： 年 月 日

产品问题描述：

保修方案：

专卖店： 维修人员签字：

是否解决问题： 是 否 客户签字：

保修日期： 年 月 日

产品问题描述：

保修方案：

专卖店： 维修人员签字：

是否解决问题： 是 否 客户签字：

补充说明：

1. 因产品会更新换代，在保修期内，如发生质量问题的产品已更

新升级，本公司将尽量找替补产品，确保可用。消费者将享受终

身有偿维护的服务承诺，非质量问题或超出保修期，公司将收取

相应的上门费和材料费用。

2. 客户定制的产品需要保修的，应拿本产品说明书享受保修服

务，并由本公司人员在本产品说明书的《保修记录》上记录保修

的内容、时间，并由维修人员签名。

全国服务热线：400-826-2831

服务时间：AM.8:00 ~ PM.17:00 请于工作日联系

关注“免宝宝家居”官方公众号，

对话框输入“防伪”即可。

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九 / 防伪查询

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本产品说明书由公司专业人员编辑，考虑了产品安装使用过

程中一般性情况和问题，对于产品在使用过程中有可能发生的一

些特殊情况，本产品说明书内容并不一定能完全涵盖。如遇到无

法解决的问题请及时咨询当地专卖店，产品说明书内容有可能更

新或变更，恕不能同步通知和提供给您，所以请您时常关注本公

司网站或直接与我公司联系，敬请谅解。

客户负有按本说明书的使用方法和产品的使用用途合理使用

的义务，因客户使用不当（如违反本产品说明书第四条的使用方

式）造成客户、第三人或我司损失的，该损失应由客户承担。本

公司保留对定制柜类产品技术更改和解释的权利。

十 / 产品说明书更新