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产品
知识
Hotel
Knowledge
⽆论晴⾬
与云同在 各有所属
宠物友好 · 汤泉养修
清 远 瞻 云 度 假 酒 店
THE Y U N R E S O R T Q INGY U AN
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清远瞻云-8月份酒店产品知识手册
6、酒店魅⼒AquaticSports|⽔上运动酒店内引⼊国内⾸屈⼀指的⽔上运动中⼼ “深潜·Deep Dive”⽔上运动中⼼，以⽪划艇运动为特⾊和切⼊点，拥有浆板、⽪划艇、⻰⾈等多种⽔上休闲活动，带您充分领略江河⻛光，感受不⼀样的速度与激情FishHotSpring|汤泉养修位于⼭野间的⻥窝汤泉，是犹如在树影深处的避世佳所，在⼭泉池中放松⾝⼼，尽情呼吸湿润的负氧离⼦，让五感沉浸于宁静与欢愉。汤泉区共15个功能不⼀的主题泡池及1个临湖⼾外泳池，是养⽣保健、美肤焕颜的不⼆之选Studycamp|研学营地学在旅途，乐在其中，致⼒于让每⼀种成⻓精彩，清远瞻云度假酒店研学营地不仅能让孩⼦享受⾃然野趣，还能实现在玩中学，学中做。短暂的时间，学习丰富的课外知识，安全技能、⽣存技能、动⼿能⼒、科学解密…⼀个不落，让孩⼦回归⾃然，做⾃由的追⻛少年PetFriendly|宠物友好秉承宠物友好理念，精⼼准备宠物友好客房，各类宠物⽤品应有尽有，实现轻装出游，打造铲屎官和爱宠的理想住所，⼾外设置宠物乐园，让爱宠⽆忧玩耍，尽情感受⼈与爱宠、与⾃然的灵魂共振，为住客与萌宠带来友好...
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文本内容
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万科酒店与度假村
1、BU概况
万科酒店与度假村涵盖万科集团所有酒店、度假资产及与
酒店和度假相关的资产管理、运营管理、品牌管理、咨询顾
问等业务。其业务包括V·SKI滑雪度假区、悦榕中国及万科
集团⾃有品牌瞻云、瞻云精选及有熊
2、追求·承诺
以宾客的美好⽣活为⼰任，通过不懈努⼒的改⾰与创新，
让宾客不仅感受到家外之家的温暖，同时体验崭新的商旅
与度假⽣活⽅式
3、经营理念
Safety安全实现安全⻛险零容忍
Wellness健康倡导可持续健康⽣活⽅式
Efficiency效率让价值和效率共赢
Empathy共情想宾客所想，忧宾客之忧
Technology科技聚焦科技，缔造舒适⽣活
4、标杆·引领
ESG所有⾃营酒店低碳⽣活、全⺠乐跑、零废弃
名家设计有熊酒店
智能⽣活·宠物友好瞻云酒店
跨界合作VankeHotels&ResortsX20+品牌
⽬的地之最悦榕庄酒店·横跨⼋省
5、管理模式
⾃营委管管理顾问
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⻥窝⽂化
清远瞻云度假酒店设计灵感源于传统岭南的⼭⽔⽂化，通
过对“⽔”进⾏设计概念延伸，从⽔滴滴⼊⽔⾯.荡起涟漪，
联想到⼀群⻥跃出⽔⾯的愉悦画⾯。整个酒店建造突出花
园⾥的“⻥窝”这⼀主题，共有200间东南亚⻛情客房及8栋
别墅，⼤型宴会厅及多功能会议室，配以中西式美⻝，致⼒
于打造“⾃游⾃在”的完美度假享受及商务尊享服务。“⻥
窝”象征着平稳、喜庆、繁荣，⼈们常⽤“⻥窝”来表达美好
的祝福之意清远瞻云度假酒店的吉祥物，将以“⻥”为原
型，设计⼀款⻥公仔及有⻥元素的周边，例如抱枕、礼品杯
等作为礼品赠送客⼈
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酒店概况
1、酒店全称
清远瞻云度假酒店
2、酒店地址、电话
地址：⼴东省清远市清城区⽯⻆镇⻢头村北部万科城E6栋
电话：0763-3108888
4、酒店定位
瞻云、瞻云精选系万科酒店与度假村旗下⾃有酒店品牌，
清远瞻云度假酒店以“宠物友好，汤泉养休”为定位
5、酒店英⽂名
TheYunResortQingyuan
3、酒店楼层分布
酒店⼀共7层
1-6楼均为客房
1楼包含客房、酒店前厅、会议室、办公区域、候⽉⼤堂吧
G层包含云尚全⽇制餐厅、知味中餐厅、瞻云宴会厅
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6、酒店魅⼒
AquaticSports|⽔上运动
酒店内引⼊国内⾸屈⼀指的⽔上运动中⼼ “深潜·
Deep Dive”⽔上运动中⼼，以⽪划艇运动为特⾊和切⼊
点，拥有浆板、⽪划艇、⻰⾈等多种⽔上休闲活动，带您充
分领略江河⻛光，感受不⼀样的速度与激情
FishHotSpring|汤泉养修
位于⼭野间的⻥窝汤泉，是犹如在树影深处的避世佳所，
在⼭泉池中放松⾝⼼，尽情呼吸湿润的负氧离⼦，让五感
沉浸于宁静与欢愉。汤泉区共15个功能不⼀的主题泡池及
1个临湖⼾外泳池，是养⽣保健、美肤焕颜的不⼆之选
Studycamp|研学营地
学在旅途，乐在其中，致⼒于让每⼀种成⻓精彩，清远瞻云
度假酒店研学营地不仅能让孩⼦享受⾃然野趣，还能实现
在玩中学，学中做。短暂的时间，学习丰富的课外知识，安
全技能、⽣存技能、动⼿能⼒、科学解密…⼀个不落，让孩
⼦回归⾃然，做⾃由的追⻛少年
PetFriendly|宠物友好
秉承宠物友好理念，精⼼准备宠物友好客房，各类宠物⽤
品应有尽有，实现轻装出游，打造铲屎官和爱宠的理想住
所，⼾外设置宠物乐园，让爱宠⽆忧玩耍，尽情感受⼈与爱
宠、与⾃然的灵魂共振，为住客与萌宠带来友好、省⼼、舒
适的旅居体验，贴⼼给予⼈宠间更多的相处模式和互动空
间，营造有满⾜感与惊喜感的度假氛围
LakesideVilla|巴厘岛INS⻛恬湖别墅
恬湖别墅临湖⽽建,隐于绿荫,沿袭传统巴厘岛美学，⾃带
东南亚野奢氛围,宛如⼀处疗愈⾝⼼的安宁圣所。每栋别
墅都拥有⼭野庭院、私家泳池、私家泡池及私家⻋位,配备
宽敞客厅、厨房及棋牌配套。房间内原⽊⾊系装修,搭配极
简素雅的装饰摆件,让整个空间更加有格调及质感让您的
旅居环境更安⼼
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7、房型分布
豪华双床房
客房⾯积：45平⽅⽶，配备2张1.35⽶宽*2.2⽶⻓的单⼈床
猪猪侠主题双床房
客房⾯积：45平⽅⽶，配备2张1.35⽶宽*2.2⽶⻓的单⼈床
超级⻜侠主题双床房
客房⾯积：45平⽅⽶，配备2张1.35⽶宽*2.2⽶⻓的单⼈床
瞻⼩云亲⼦⼤床房
客房⾯积：45平⽅⽶，配备1张2⽶宽*2.2⽶⻓的⼤床
湖景⼤床房
客房⾯积：45平⽅⽶，配备1张2⽶宽*2.2⽶⻓的⼤床
豪华套房
客房⾯积：88平⽅⽶，配备1张2⽶宽*2.2⽶⻓的⼤床
湖景套房
客房⾯积：88平⽅⽶，配备1张2⽶宽*2.2⽶⻓的⼤床
瞻⼩云亲⼦套房
客房⾯积：88平⽅⽶，配备1张2⽶宽*2.2⽶⻓的⼤床
恬湖别墅
别墅⾯积：388平⽅⽶，三间⼤床房
主卧的床是2⽶宽*2.2⽶⻓,次卧是1.8宽*2⽶⻓
8、酒店特⾊服务
PetFriendly
宠物友好
Self-servicelaundry
⾃助洗⾐
Intelligentrobotservice
智能机器⼈服务
Intelligentvoicewizard
智能语⾳精灵
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9、瞻云品牌特⾊标准
(1)仪式感⼊离店话语
①欢迎⼊住⻥窝酒店（送棒棒糖）
②年年有“⻥”·⼀路顺⻛（送绿植）
(2)仪式感晚安好梦的饮品
⻢蹄银⽿莲⼦羹（春夏季）
SweetSoupwithWaterChestnut
WhiteFungus&LotusSeed
椰奶⾹芋西⽶露（秋冬季）
SagoCreamwithTaro&CoconutMilk
(3)⼀点⼼意的欢迎饮品
冬季
朗姆酒咖啡
RumCoffee
云南花茶
YunnanFlowerTea
夏季
奶菠萝鸡尾酒
VirginColada
薄荷柠檬茶
IcedMintLemonTea
(4)品味⽣活的味蕾
混酱肠粉
SteamedRiceRollwithPeanutSauce&PlumSauce
⻋仔⾯
NoodlesSoupwithAssortedMeats& Vegetables
HongKongSty
碗仔翅
VermicelliSoupwithAssortedMeats&Vegetables
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(5)品味⽣活的礼遇
泡泡浴
BubbleBath
(6)⾼光之选
①38服务3X8SERVICE
8分钟客房⽤品
8-minamenitydelivery
18分钟早餐便当
18-minbreakfastbento
28分钟轻⻝餐
28-minlightdinnerdelivery
②F4服务F4SERVICE
尊享迷你吧
Freeminibar
尊享宠物⼊住房打扫
Freeguestroomcleaning
serviceforpetguests
旅拍服务
Freephototakingservice
尊享⾃助洗⾐
Freeself-servicelaundry
③03智能科技AIDELIVERY
机器⼈送达
Deliveryrobot
⾃助办理⼊住机器
Self-servicecheck-incounters
智能⾳响·窗帘灯光·空调
AIMusic·CurtainLighting·AC
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客房服务
1、房间迷你吧
第⼀次使⽤迷你吧全部免费，增加另收费
2、客⼈办理⼊住和离店时间
办理⼊住：下午14:00之后；离店时间：中午12:00之前
3、停⻋收费
住客免费停⻋，前台录取停⻋劵
4、房间WIFI
名称：YunHotel
账号：账号验证（房号）密码：客⼈姓⽒全拼
账号：⼿机验证密码：验证码
安全信息
1、房间内应急物资
防毒⾯具，应急⼿电，应急灯
2、房间紧急疏散图位置
房⻔背后
3、酒店紧急疏散集合点
酒店E1栋⼴场
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餐饮服务
1、酒店餐饮
酒店G层有云尚全⽇制餐厅
营业时间为早餐周⼀⾄周五：7:00-10:00
晚餐周⼀⾄周⽇：17：30-21：00
知味中餐厅
营业时间为11：00-14：00，17：00-21：00
2、餐饮钜惠
①每周⼀款鸡尾酒5折优惠
②咖啡每⽇⼀款5折优惠
③奥兰⼩红帽红/⽩葡萄酒5折优惠
④畅饮伴侣每⽇⼀款⼩吃5折优惠
3、每⽇优惠
①凭房卡到中餐厅消费，消费满200元可减50元（茶位、
海鲜、特价产品除外）
②进⼝红葡萄酒买⼀送⼀
③每⽇⼀款特惠⼴式点⼼9.9元
康乐部
1、游泳票⻔市价45元/⼈(1.2⽶以上需购买成⼈⻔票，
1.2⽶以下需成年⼈同⾏⽅可⼊内)
2、业主可凭业主卡购买泳票35元/⼈(1.2⽶以上需购买成
⼈⻔票，1.2⽶以下需成年⼈同⾏⽅可⼊内)
3、每张⻔票仅能携带⼀位免费⼉童，超出⼈员按⼈头收费
5、⼉童乐园开放时间：
4、游泳池营业时间：08：00-22:00
09：00-12:00,15:00-20:30
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餐饮部
1、会议室分别收费标准？
瞻云宴会厅：10000元/节
东宴会厅：7000元/节
西宴会厅：6000元/节
M1多功能厅：3200元/节
M2多功能厅：2800元/节
M3多功能厅：2000元/节
M4多功能厅：2000元/节
M5多功能厅：2000元/节
M6多功能厅：1500元/节
⼾外草坪：3000元/节
2、酒店会议室有⼏个？分别在哪⾥具体描述？
⼀共有10个会议室，分别在酒店⼀楼和G层
3、会议室分别叫什么名字？会议分别⾯积是多少？
瞻云宴会厅：520㎡
东宴会厅：260㎡
西宴会厅：60㎡
M1多功能厅：165㎡
M2多功能厅：77㎡
M3多功能厅：35㎡
M4多功能厅：35㎡
M5多功能厅：35㎡
M6多功能厅：25㎡
⼾外草坪：210㎡
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4、会议室课桌式能容纳多少⼈？
瞻云宴会厅：240⼈
东宴会厅：120⼈
西宴会厅：120⼈
M1多功能厅：100⼈
M2多功能厅：54⼈
M3多功能厅：20⼈
M4多功能厅：20⼈
M5多功能厅：20⼈
M6多功能厅：18⼈
⼾外草坪：100⼈
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交通信息
1、酒店与机场距离
距⼴州⽩云国际机场54公⾥，打⻋⼀⼩时
2、酒店与⾼铁站距离
距离清远站30公⾥，打⻋三⼗五分钟
周边旅游及美⻝
1、⽯⻆镇介绍
⽯⻆镇位于⼴东省清远市清城区，是“⻥⽶之乡”、“三⻦之
乡”。⽯⻆是驰名省、港、澳的清远鸡、乌鬃鹅产地，红烟、乳
鸽、塘⻥、蔗糖、优质粮等均有数量可观的出产。⽯⻆镇拥
有丰富的旅游资源，如⼭清⽔秀的清远假⽇新世界，具丹
霞地貌特征的⻢头⽯⾃然景区，历史悠久的九厅⼗⼋井，
以及⽂笔塔等，这些旅游资源独具特⾊，各有千秋，使⽯⻆
成为令⼈神往的旅游观光胜地。⽯⻆镇是⼴东省重点⼯
业卫星镇之⼀。位于清远市的最南端，地处清远、⼴州、佛
⼭三市的交汇点，堪称投资的“⾦三⻆”。海外华侨港澳同
胞2万多⼈，是清远市重点侨乡之⼀
2、附近景点
⻢头⼭、⼤家元摩天轮、故乡⾥⺠俗⽂化村、⽞真漂流、⻩
腾峡、笔架⼭、古⻰峡、⻜来峡、英西峰林
3、附近餐饮美⻝
⾼档酒楼-粤北之珠海鲜坊
⼀品天下-私房菜
清⽔鸡村-清远特⾊鸡
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零废弃我们⼀起加油
欢迎您⼊住清远瞻云度假酒店。本酒店践⾏“零废弃”环保
理念，基于零废弃的3R(ReduceReuse、Recycle)原则，我
们期待与您⼀起通过减少垃圾产⽣、减少⻝物及资源浪
费、实施垃圾分类来保护环境。坐⾔起⾏，让我们通过点滴
积累的善举，留给孩⼦们⼀个美好的⽣存环境
(1)什么是零废弃
“零废弃”是基于道德与经济的平衡考虑，⾼效地、有远⻅
地引导⼈们改变他们⽣活⽅式的⽬标，设计废弃物成为可
供其它⼈再次使⽤的资源，以实现可持续的⾃然循环零废
弃意味着系统性地减少垃圾的产⽣，避免垃圾填埋和梵
烧,以实现保护和再利⽤所有资源，最终减少垃圾对⼟地、
⽔和空⽓的污染，减少对地球、⼈类、动物健康的威胁
零废弃国际联盟
（2）零废弃3R原则
①Reduce源头减量
通过适当的⽅法和⼿段尽可能减少废弃物的产⽣和污
染排放的过程，它是防⽌和减少污染最基础的途径
②Reuse物尽其⽤
尽可能多次以及尽可能多种⽅式地使⽤物品，以防⽌
物品过早成为垃圾
③Recycle分类回收
把废弃物品返回⼯⼚,作为原材料融⼊到新产品⽣产之中
（3）“零废弃”措施
①减少⼀次性⽤品使⽤
②合理减少⽑⼱清洗次数
③合理使⽤客房电器设备
④杜绝浪费,光盘光荣
⑤做好垃圾分类
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BY V.CaRD （V卡同游•万物皆备）
1、会员级别分别为
V、V Plus、V Pro、V Max
2、会员级别有效周期
是指从会员级别变更之日起连续的十二个月。
3、成长值
在会员级别有效周期内，以有效消费 (入住或非入住 )在
万科酒店与度假村旗下指定酒店和营业场所消费的金额为
计算单位。成长値将作为会员级别评定因素，并最终影响
会员级别变化；推广活动、赠送或非有效消费无法取得成
长値。
4、积分
是指通过有效消费 (符合累积积分规则的消费) 而获得的
积分。
5、V.Card 会员礼遇
是万科酒店及度假村为会员提供的专属礼遇，仅限会员本
人享受。会员通过直销渠道预订并成功入住酒店，可享 V.
Card会员礼遇，通过非指定第三方渠道预订的订单入住酒店
则不可享受会员礼遇。
6、直销渠道
万科酒店及度假村官网、官微、小程序、酒店预订部等自
营渠道、及指定的合作伙伴平台官方旗舰店。
7、万科所有业主及其它业态会员尊享会员级别。
8、万科所有业主及其它业态会员免费注册成为 V 会员后，即
可自动升级为 V Plus 会员
9、所有级别会员（V Max 除外）成为万科业主或其它业态会员
后，会员等级可自动提升一档。
Hotel
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鱼窝文化
锦鲤与酒店建筑设计理念的契合
清远瞻云度假酒店设计灵感源于传统岭南的山水文化，通
过对“水”进行设计概念延伸，从水滴滴入水面，荡起涟
漪，联想到一条鱼跃出水面的偷悦画面，整个酒店建造也
突出“花园里的鱼”这一主题。
IP形象说明
清远瞻云度假酒店的吉祥物，选定为“锦鲤”“锦鲤”象征
着吉祥如意、家庭幸福、身体健康，人们常用“锦鲤”来表
达美好的祝福，锦鲤的形象圆润、活泼，喜安静、爱群居，
与酒店亲子度假、宠物友好、汤泉养修的度假氛围不谋而合
。窝窝形象采用锦鲤拟人化方式，保留鱼鳍鱼尾，表情微笑
与锦鲤相似，增加趣味性，代表活泼开朗，衣服颜色采用清
远瞻云主题色蓝色，整体给人眼前一亮。
来自鱼窝酒店的窝窝，寓意所有来到酒店的宾客--家庭幸福
，身体健康，追求美好的生活。
姓名：窝窝Wow
性别及年龄：男，3岁
爱好：跑步，泡汤泉，游泳
性格：热爱生活，热爱健康
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