该页无缩略图
温州市企业诉求化解平台（帮企云2.0）
操作手册
目录
一、进企服务干部企业问题收集表述指南二、企业用户电脑端登陆
（一）系统登陆 3
（二）诉求提交， 6
（三）诉求查询 8
（四）满意度评价 11
三、企业用户移动端登陆 13
（一）诉求提交 13
（二）诉求查询， 17
（三）满意度评价 21
一、进企服务干部企业问题收集表述指南
为深化市“一心一意为企业政企合力谋发展”活动，便利进企服务干部进企开展服务，明晰企业述求，提高问题排摸收集质量，提升企业问题化解效率，特制定本工作指南。
| 序号 | 问题类型 | 参照表述模板 |
| 1 | 用地需求 | 1、企业上一年的产值规模和产品类别; 2、企业目前的拥有土地情况和购地资金情况; 3、企业意向供地的区域和面积。 |
| 2 | 厂房租赁 | 1、企业上一年的产值规模和产品类别; 2、企业意向租赁的区域和面积； 3、租赁厂房的其他条件或要求。 |
| 3 | 招工用工 | 1、企业上一年的产值规模和产品类别; 2、企业目前员工人数及用工缺口数； 3、企业所需招聘工人工种和人数; 4、企业需要部门帮扶的方式（本地招聘会、外出 招聘、高校招聘等）。 |
| 4 | 融资需求 | 1、企业上一年的产值规模和产品类别； 2、企业的基本户开户行； 3、企业目前的融资授信情况和资产负债率； 4、企业需要融资的意向银行和授信额度； 5、企业融资的主要用途。 |
| 5 | 配套设施（道1、企业厂区所处的位置； 路交通、用 水、用电、环响； 境卫生等） | 2、企业配套设施问题的具体内容及对企业的影 3、企业对问题整改的具体要求。 |
| 6 | 审批验收 | 1、企业项目名称; 2、需审批验收的内容或证件和涉及的职能部门； 3、企业目前审批验收过程遇到的问题; |
| 7 | 行政执法 | 4、企业前期对接的部门科室或经办人（若有）。 1、企业面临行政执法的内容和涉及的职能部门； 2、企业在执法过程中出现的具体问题； 3、企业的具体述求。 |
| 8 | 政策扶持 | 1、企业需要享受的政策内容和涉及的部门； 2、企业需要享受政策时面临的问题和具体述求。 |
| 9 | 政策宣传 | 1、企业需要政策培训的主要方向（如社保税务、 技改、科技创新等）； 2、企业希望培训的方式（远程指导、集中宣传、 上门解读等）。 |
| 10 | 其他 | 1、企业的基本情况; 2、面临的具体问题和对企业造成的影响; 3、对政府部门的具体述求。 |
二、企业用户电脑端登陆
（一）系统登陆
企业用户通过，在百度上搜索“帮企云”关键字或者通过输入网址：96666.wzjxj.wenzhou.gov.cn，登陆到温州市企业诉求化解平台（帮企云2.0）门户网站。
1.百度搜索帮企云
2.进入温州市企业诉求化解平台（帮企云2.0）网站
进行中 问卷调查·企业诉求解决满意度工作调查
查看通知 立即填报
|诉求统计
本年 本月 本周
350
300
250
200 山
150
10050城区乐市安市经开区龙湾区
0
二 调息 O7071非常室
企业政策
更多>
浙江省海外工程师引进计划项目
发布时间：2017-07-26信息来源：首人力社保厅
根据《浙江省扩大海外工程师引进计划行办法》（浙人社发[2017]78号）规定，根据所聘企业在上一年度内支付每位海外工程师的年薪在50万元（含）人民币以上的，给予所聘企业20万元资助，省级财政和市县财政各负担50%，鼓励各地加大对引进顶尖海外.
浙江省 推进儿童福利服务设施建设
浙江省
发布时间：2022-06-02信息来源：省民政厅推进儿童福利机构提质赋能，加快未成年人保护设施建设。
实际种粮农民一次性补贴
浙江省
发布时间：2022-06-07信息来源：省财政厅对实际承担农资价格上涨成本的种粮者发放一次性补贴。
加强补充耕地指标支持
浙江省
发布时间：2022-05-30信息来题：省自然资源厅
计划年内开工的省重大教育、科研、医疗等公共设施项目，可申请省统筹补充耕地指标支持；补充耕地矛盾特别突出的地方，重大基础设施项目普统筹补充耕地指标保障比例提高至40%。急需动工建设的地方民生项目，省重大产业项目，市县补充耕地指标难以落
亲清政商
更多>
资讯公告
（二）诉求提交
企业用户，通过点击我有诉求板块，进入诉求提交页面。
1.点击“我有诉求”
2.诉求内容填写
企业用户通过输入关键字，关联自身企业单位名称，选择相关的诉求类别，填写相关的诉求标题和诉求内容。企业用户提交诉求的时候，必须通过手机号码验证，才可诉求提交。然后输入诉求提交人姓名和联系方式，本单位法人姓名和联系方式。
手机号码验证
获取短信发送验证码信息。企业用户完成相关内容填写后，即可提交相关的企业诉求。
（三）诉求查询
企业用户通过诉求提交页面的诉求记录按钮，可查询相关的企业诉求提交记录信息。
1.进入诉求提交页面
点击诉求记录，按钮
2.进行手机号码验证，获取短信验证码。
短信验证码通过以后，进入诉求记录列表。
点击详情按钮，可进入该诉求标题的详情页面。
帮企云诉求记录详情
已受理
| 诉求标题 | 测试问题0930 | 诉求类型 | 要素保障-技术 |
| 紧急程度 | 一般 | 处理时限 | 1天2小时2分 |
| 联系人 | 谢阳 | 联系电话 | 13575740750 |
| 提交时间 | 2022-09-30 10:49:15 | 附件 | |
| 诉求内容 | 3333333 | ||
企业信息
| 企业名称 | 瑞安瑞阳会计师事务所有限公司 | 所属地区 | 温州市-瑞安市 |
| 助企员 | 助企员电话 | ||
| 企业地址 | 安阳街道安福路28号 |
流转记录
已受理
受理信息接单人：洪海燕 接单部门：瑞安市金融工作服务中心接单时间：2022-09-3010:50:27
受理信息
接单人：谢阳 接单部门：瑞安市
接单时间：2022-09-3010:49:15
（四）满意度评价
企业可以对已经处置完成的企业诉求工单，进行满意度评价操作。
1.企业进入到企业诉求记录列表页面
对已答复的企业诉求工单，进行满意度评价：
帮企云>诉求记录详情
已评价
| 诉求标题 | 测试问题0929 | 诉求类型 | 安全生产-环境污染 |
| 紧急程度 | 一般 | 处理时限 | |
| 联系人 | 王小明 | 联系电话 | 13575740750 |
| 提交时间 | 2022-09-2820:42:40 | 附件 | |
| 诉求内容 | 测试问题 | ||
企业信息
| 企业名称 | 浙江台安科技有限公司 | 所属地区 | 温州市-乐清市 |
| 助企员 | 林建兵 | 助企员电话 | 13905871098 |
| 企业地址 | 浙江省乐清市翁垟工业区 |
流转记录
回复信息
主要负责人：444 分管负责人：王明 具体经办处室（科室）：66666具体经办人：刘 联系电话：13326133065 回复时间：2022-09-2910:18:12回复附件信息：
回复内容：5555555
受理信息
接单人：仇伟健 接单部门：乐清市
接单时间：2022-09-2820:42:40
已评价
诉求评价信息
三.企业用户移动端登陆
企业用户可通过微信公众号，浙里办APP或者微信小程序，登陆到温州市企业诉求化解平台企业侧移动端，
1.微信公众号：温州民营经济发布 $$ 帮企云 $$ 企业登陆
2.浙里办APP：温州专区 帮企云板块
S微信小程序
3.微信小程序：帮企云小程序
（一）诉求提交
企业用户，通过温州民营经济发布微信公众号，进入企业登陆页面。
通过企业登陆，进入帮企云移动端首页页面。
点击，我有诉求或诉求发布按钮，进入诉求提交页面。
企业用户通过输入关键字，关联自身企业单位名称，选择相关的诉求类别，填写相关的诉求标题和诉求内容。企业用户提交诉求的时候，必须通过手机号码验证，才可诉求提
交。然后输入诉求提交人姓名和联系方式，本单位法人姓名和联系方式。
手机号码验证，通过输入图形验证码，获取短信手机验证码。
企业用户完成相关内容填写后，即可提交相关的企业诉求。
（二）诉求查询
企业通过诉求查询页面按钮，可查看相关的企业诉求处置结果信息。
企业通过移动端，进入诉求提交页面。
点击诉求记录按钮，获取短信验证码。
短信验证码，验证通过后，进入诉求记录查询列表页面。
点击，相关标题列表，则进入诉求工单详情页面。
（三）满意度评价
企业可以对已经处置完成的企业诉求工单，进行满意度评价操作。
对已答复的企业诉求工单，进行满意度评价：
诉求一键提交政策一站知晓服务一网全包
电脑端-百度搜索“帮企云”手机端关注公众号“温州民营经济发布微信搜索小程序“帮企云
帮企云”为企服务热线--96666
