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CAT 智能

客户可将 Cat 远程资产监控功能作为单一门户进行登录连接，然后查看数字服

务数据。以下信息可直接通过 My.Cat.com 获得：

• 检查

• 定期油样检查

• 操作和维护手册

• 订购零件

• 寻求服务

立即注册并登录以了解更多信息！

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产品支持

产品支持和定义

延保范围 (ESC)

根据型号和应用的不同，卡特彼勒可提供包括银、金、白金和白金+ 在内的不

同延保级别，条款可以满足大多数应用 (无论是主用还是备用)。

白金级和白金+ 提供额外津贴，用于工程师加班费、紧急货运、租赁、起重机

和索具支持。有关详细信息，请参见注册合同。

设备 延保级别

新产品 新 ESC

现有产品 优势 ESC

大修 OPC*

白金+ 超出了白金级的延保范围，包括由授权代理商安装的 Cat 零部件。这些

零部件必须经过批准。有关更多详细信息，请联系 Cat 代理商。白金+ 还提供

更多额外津贴和远程故障排除费用，每次最多可偿付 50 美元。

额外津贴 - 备用电源

行程/里程

限制 紧急货运 租赁5

起重机和

索具6 超时

发动机

排量4

银/金/白金

小时/英里

仅限白

金+

小时/英里

所有延保

级别

$ USD

仅限白金

$ USD

仅限白

金+

$ USD

仅限白金

$ USD

仅限白

金+

$ USD

最大 4 升 2 / 100 10 / 500 500 2500 5000 1000 3000

4 到 7.5 升 4 / 200 10 / 500 500 5000 10000 1000 3000

7.5 到 34 升 8 / 320 10 / 500 500 20000 20000 5000 3000

34 升以上 8 / 320 10 / 500 500 40000 40000 12500 3000

4

具体排量请参阅发电机组规格表

5

在授权代理商技术人员首次拜访后 96 小时（白金）或 48 小时（白金+）内未能完成承保故

障维修的，即可可获得津贴

6

在授权代理商技术人员首次拜访后 48 小时内未能完成承保故障维修的，即可获得津贴

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产品支持

额外津贴 - 主用电源

行程/里程限制

紧急货运

津贴 超时津贴

发动机排量4

银/金/白金

小时/英里

仅限白金+

小时/英里

所有延保级别

$ USD

仅限白金+

$ USD

最大 4 升 2 / 100

或 161 km

10 / 500

或 805 km 500 3000

4 到 7.5 升 4 / 200

或 322 km

10 / 500

或 805 km 500 3000

7.5 到 34 升 8 / 320

或 515 km

10 / 500

或 805 km 500 3000

4

具体排量请参阅发电机组规格表

电力产品的 ESC 会按照客户标价偿付零件费用，按照销售率偿付人工费，并

为承保的维修偿付差旅和里程费 (刨除任何免赔额)。

在全球范围内，所有 Cat 电力产品都可使用 ESC，它为在保修期内因材料和

工艺上的缺陷而造成的系统故障提供了常规的零件和人工成本。

这里简要说明了延保服务，有关更多信息，请联系 Cat 代理商，以延保合同

为准。

*大修保护范围

客户价值协议 (CVA)

什么是客户价值协议？

CVA 是您和 Cat 代理商之间可以帮助您控制维护成本的任何安排。量身定制

的协议可满足您的业务需求，范围从简单的预防性维护套件到复杂的全面维护

与维修合同。无论选择哪种选择，都可以确保您的 Cat 代理商会为您提供周密

的计划和持续的关注。

当您与 Cat 代理商签订 CVA 时，您就有更多的时间去投入到自己的主营业务

上。受过训练的代理商技术人员可以通过维护设备和降低运营成本为您提供帮

助。最后，所有人的目标都是一致的，那就是帮助您以更低的成本完成更多的

工作。

客户价值协议的优势是什么？

协议灵活性 - 适应任何支持服务以满足您的需求。

所有维护零件和工具 - 用于日常服务的 Cat 维护零件 / 工具。

准确、专业的测试 - 卡特彼勒训练有素的技术人员拥有专业的知识、技术和全

球支持来检查您的设备。

预警 - 先进的诊断功能，可识别问题并在发生故障之前安排维修。

更有信心地进行提前计划 - 更高的可靠性使维护间隔的计划更加严谨。

延长正常运行时间 - 发动机运转时间更长，效率更高，从而提高了盈利能力。

客户价值协议如何运作？

CVA 是针对您所有设备的个性化计划，无论何种使用年限或应用场合，都没有

预设要求。根据您的需求，您的费用可以是固定的月费或基于生产时间。您的

协议可以涵盖一件设备、系统或整个机队。您的 Cat 代理商将帮助您以更低的

成本完成更多的工作。

长期服务协议

什么是长期服务协议 (LTSA)？

长期服务协议具有传统 CVA 的所有优点，旨在为客户提供 5 年以上的支持服

务。LTSA 主要针对了解供电稳定的重要性并且需要可靠的合作伙伴帮助其管

理设备整体维护的客户。凭借专业知识和稳定的支持，长期服务协议可以帮助

客户控制成本并降低风险，从而推动业务发展。

产品支持

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有关其他信息或查找离您最近的代理商，请访问:

www.cat.com/electricpower

LCXE7582-18，2023 年 1 月

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