常态化考核与供应链稳定保障

公司以《2025年度供应商月度绩效考核基础表》为核心，建立常态化、全维度的供应商考核评价机制，同时搭建多维度供应链稳定保障体系，确保核心原材料供应稳定、交付及时，全面保障国家电网订单的生产与交付需求。在常态化考核管控方面，建立月度考核 ^ + 年度综合评价的双层评价体系，月度考核设置质量、交付、服务、合规、廉洁五大核心维度，考核结果划分为A、B、C、D四个等级，考核等级直接与供货份额、订单分配、付款优先级、供方等级调整挂钩：A级供应商可获得优先订单分配、更高供货份额、优先付款权限；D级供应商立即暂停新订单下达，限期整改，整改不到位的直接清退出合格供方名录。年度综合评价以月度考核为基础，结合年度ESG尽调、现场验厂结果，对供应商进行综合评级，动态调整《试用&合格供方清单》，实现供应商优胜劣汰、动态优化。在供应链稳定保障方面，针对铜材等核心大宗原材料，与行业头部优质供应商建立长期战略合作关系，锁定长期供货渠道，有效应对原材料价格波动、供应紧张等市场风险；针对核心品类原材料，建立“主供方^ + 备选供方”的多渠道保障机制，避免单一供方依赖，确保供应连续性；建立原材料库存安全预警机制，结合生产计划与订单需求，动态调整安全库存水位，保障生产经营稳定开展。同时，公司主动向供应商输出技术与管理经验，帮助供应商优化生产工艺、提升质量管控能力，共同适配国家电网的技术标准与交付要求，实现供需双方协同发展、合作共赢。

1 本地化供应链赋能

公司积极践行区域社会责任，依托自身产业优势，大力培育和发展本地化供应链体系，优先与陕西本地铜材、绝缘材料、机加工外协等供应商开展合作，通过技术赋能、管理输出、订单倾斜，带动本地中小供应商成长，推动区域电力装备产业链协同发展，助力地方经济高质量发展。针对本地优质中小供应商，公司建立专项培育机制，为本地供应商提供技术指导、工艺优化、质量管控培训，帮助本地供应商提升产品精度、质量稳定性与合规管理能力，使其达到公司合格供方准入标准，纳入公司采购体系；在同等条件下，优先向本地供应商分配订单，给予付款、交付等方面的政策倾斜，助力本地供应商扩大经营规模、提升市场竞争力。通过本地化供应链体系建设，公司不仅有效缩短了供应链半径、降低了物流成本与交付周期，更带动了本地有色金属加工、绝缘材料、机械加工等相关产业发展，创造了大量本地就业岗位，实现了企业发展与区域经济发展的深度融合，以实际行动践行企业的区域社会责任。

未来，公司将持续完善供应链责任管理体系，深化与上游供应商的共赢合作，不断优化供应链结构，打造合规、绿色、稳定、本地化的现代化供应链体系，持续为国家电网电力基础设施建设提供优质可靠的互感器产品，实现企业与供应链、区域经济的协同可持续发展。

产品责任与客户价值

PRODUCTLIABILITYAND CUSTOMERVALUE

公司坚守品质立身、客户至上的经营理念，将产品全生命周期质量管控、合规运营与客户价值创造深度融合，依托完善的质量管理体系、严苛的产品检测标准以及标准化售后服务机制，切实履行产品安全、质量、服务等核心责任，持续为广大电力行业客户提供高可靠互感器产品与优质服务，构建互信共赢的长期合作关系，充分彰显企业商业伦理与社会责任担当。

^ { \circ } 全体系质量管理

公司已取得GB/T19001-2016(ISO9001:2015）质量管理体系认证，认证范围覆盖220kV及以下电压等级高压互感器的设计、制造与输配电设备及备品备件销售业务，证书有效期至2026年12月3日，每年按期接受监督审核，确保质量管理体系常态化、规范化有效运行。公司以体系标准为纲领，搭建从研发设计、原材料入厂、生产制造、成品检验到出厂交付的全流程质量管控链条，把产品质量安全作为履行产品责任的第一要务。在原材料与零部件管控环节，结合供方分级管理体系，对铜材、绝缘材料、电子元件、铸铝件等各类采购物料执行严格入厂检验，仅允许资质齐全、质量达标的供应商物料投入生产，从源头规避质量风险。生产过程中，严格执行各工序作业指导书，落实首检、巡检、末检“三检制度”，对焊接、浇注、绕组加工、高压试验等关键工序重点把控，规范操作流程，杜绝人为质量问题。成品出厂前，所有型号互感器均按照国家及行业标准开展全套型式试验与常规检测。其中LJZN1-10电流互感器、JDCF-220电压互感器等核心产品，先后通过西安高压电器研究院股份有限公司权威检测，顺利完成工频耐压、局部放电、雷电冲击、短时电流、温升、机械强度、IP防护、着火危险等数十项试验，各项技术指标、安全参数均完全符合GB/T20840系列、IEC相关标准要求，绝缘性能、运行稳定性、机械可靠性、防火安全性均达到行业先进水平。同时，公司建立产品质量追溯体系，每台产品配备唯一标识、完整生产档案与试验报告，实现全流程可追溯，切实保障终端用户使用安全。

O产品合规与安全管控

公司严格遵循电力设备相关国家、行业及国际标准开展产品设计、生产与迭代，聚焦电气安全、防火防爆、环境适应性等核心安全维度，持续优化产品性能，全方位保障产品在不同工况下稳定运行。针对10\~35kV浇注互感器等主力产品，完成树脂材料着火危险专项试验，样品在 8 5 0 ^ { \circ } \mathsf { C } 灼热丝测试条件下无燃烧、无引燃现象，防火性能满足严苛使用要求，降低设备运行火灾隐患。针对户外、高电压场景研发的JDCF-220电压互感器，通过湿试验、密封试验、高低温耐受等多项环境适应性测试，IP55防护等级、IK08机械防护等级达标，可适应复杂户外工况，有效抵御雨水、粉尘、机械外力影响。同时，公司规范产品标识、铭牌、技术资料管理，产品铭牌清晰标注额定参数、准确等级、使用规范、警示信息等内容，配套图纸、试验报告、使用说明书等技术文件完整齐全，保障客户安装、运维、检修工作合规开展。全年严格落实产品质量分级管控，建立外部质量信息专项台账，按月统计质量问题类型、处置进度，2026年各月度产品质量问题及时处置率、闭环率均保持 1 0 0 % ，未发生产品批量质量缺陷、安全事故、产品召回事件，产品合规性与安全性持续稳定。

? 标准化售后服务

公司制定并严格执行《售后服务管理》企业标准（Q/ZDG0701-2017），搭建覆盖咨询、安装、调试、维修、退换货、技术培训的全链条售后服务体系，明确各部门职责、服务流程、响应时效与服务规范，以专业高效的服务为客户创造价值。

极速响应机制

承诺接到客户需求后4小时内响应，12-24小时内根据需求安排线上技术指导或现场服务，区分质保期内、外服务类型，明确有偿、无偿服务界定标准，做到权责清晰、服务透明。

全场景服务落地

针对产品安装调试、故障维修、零部件更换、设备巡检、技术培训等各类需求，配置专职售后工程师团队。从现场服务记录来看，售后人员严格按照规范作业，完成电容量异常处理、二次出线端子更换等多项现场维修工作，及时解决设备运行问题，保障电力设备持续稳定投运[9]。对于元器件损坏、产品退换等需求，严格执行《产品退回审批单》《材料更换确认单》等流程，手续完备、处置规范。

闭环回访管理

每项服务完成后，要求客户对产品质量、工程师技术水平、服务态度、履约时效等多维度进行评价，服务人员填写标准化服务报告单；售后部门在服务结束两周内开展电话回访，收集客户意见建议，形成“需求受理一现场服务一客户评价一问题优化”的闭环管理。从多批次客户评价结果来看，客户对产品质量、现场服务、履约及时性等评价均为满意，客户满意度维持在较高水平。

技术赋能服务

主动为客户开展产品使用、日常运维、故障排查等专项培训，同步提供全套技术支持，助力客户提升设备管理能力，超越基础服务范畴，深度挖掘客户附加价值。

② 客户反馈与持续改进

公司建立常态化客户沟通与需求挖掘机制，依托CRM售后服务平台、线下走访、项目对接等多种渠道，全面收集客户意见、使用反馈与新需求，将客户诉求作为产品选代、服务升级的核心导向。质量管控部、售后服务部、研发部门联动，定期复盘外部质量信息与客户反馈内容，针对产品使用痛点、性能优化建议开展专项技术攻关与工艺改良，推动产品迭代升级。同时，依托长期合作积累的客户口碑，深化与国家电网等核心客户的战略合作，兼顾不同区域、不同应用场景客户的差异化需求，开展定制化产品设计与服务适配。公司坚持以客户需求为导向，平衡产品品质、安全、成本与服务的关系，不片面追求短期利益，而是以可靠的产品、暖心的服务维系长期合作，与广大电力客户携手发展。此外，公司严格保护客户商业信息、项目资料与使用数据，建立信息安全管控机制，明确岗位职责与保密要求，杜绝信息泄露风险，守护客户信息安全。

社会公益与属地责任

SOCIALWELFAREAND LOCALRESPONSIBILITIES

公司扎根西安属地经营发展，在稳健生产经营、壮大企业实力的同时，主动扛起属地共建、公益帮扶、地方产业协同、公共配套支持等社会责任，深度融入区域经济、民生、生态协同发展大局，以务实行动履行本土企业的属地担当。

稳定属地就业，培育本地技能人才

优先吸纳本地劳动力：企业用工招聘优先面向咸阳市及秦都区本地居民开放岗位，一线操作工、质检、仓储、后勤等基础岗位大幅吸纳本地务工人员；技术岗、管理岗同等条件下优先录用本地户籍人才，为属地提供稳定、缴纳五险一金的正规就业岗位，带动本地居民就近稳定增收，减少外出务工压力。

\odot 校企合作定向培育电力装备技能人才

联动咸阳本地职业院校、技工院校开设互感器制造、电气检测、高压试验定向实训班，开放车间实训场地、设备与资深工程师带教，为本地定向输送电气制造实操人才；推行学徒制、师带徒模式，免费为本地青年工人开展设备操作、质量管控、安全规范全套技能培训，提升属地劳动力专业技能水平，为区域输配电装备产业储备本土技术工人队伍。

^ { \circ } 助力地方税收与产业经济协同

{ \scriptsize * } 依法足额纳税，夯实地方财政税源

公司严格恪守财税法规，按时足额申报缴纳增值税、企业所得税、社保税费等各类款项，无偷税、漏税、缓缴拖欠等情况，持续为秦都区地方财政稳定贡献税收收入，支撑属地市政建设、民生保障、公共服务开支。

\odot 大力培育本地化产业链， 激活区域产业活力

落实本地化供应链赋能策略，同等质量、价格条件下优先采购咸阳及陕西本地铜材、绝缘辅料、机加工外协、包装物流等配套服务，扶持本地中小制造、加工、物流小微企业成长；输出质量管控、EHS、生产管理成熟经验，带动上游本地供应商规范升级，拉长做实区域互感器输配电产业链条，形成产业集聚效应，提升咸阳电气装备制造板块整体竞争力。

属地公共应急与安全协同保障

配合属地生态环境、安全生产监管工作 厂区应急资源属地共享

主动对接秦都区生态环境局、应急管理局，按时完成排污登记、自行监测上报、安全隐患自查报备、环保验收、绿色工厂评审等各项监管要求；无条件配合属地环保督查、安全生产大检查、专项整治行动，完整开放车间、危废库、治污设施、安全台账供主管部门核查，做属地合规经营标杆企业。

完善厂区消防、应急救援物资储备体系，在属地周边社区、工业园区发生火情、小型安全险情时，可配合属地应急队伍提供灭火器、防护装备、急救物资与人员支援；企业安全骨干、持证电工、应急救护人员志愿配合属地开展社区安全宣讲、消防演练指导，助力周边园区、居民提升防灾避险能力。

绿色属地生态共建

低碳生产助力区域双碳目标：落地分布式光伏、设备节能改造、照明管理优化等降碳项目，持续压低厂区单位产值碳排放强度；严格规范危废、废水、废气全流程治理，污染物排放长期优于地方管控标准，以绿色生产模式助力秦都区大气、水环境质量提升，匹配区域碳达峰碳中和整体规划。

厂区绿化水土保持示范：严格按照工业用地指标合规建设厂区绿化，选用本土耐旱绿植打造生态缓冲带，做好厂区雨水导流、水土防护；无违规开挖、乱排乱堆行为，厂区固废 1 0 0 % 合规处置，不产生次生生态污染，为属地工业厂区绿色建设树立示范样本。

长远来看，公司将持续深化属地共生发展模式，把企业经营发展融入秦都区整体规划，不断拓宽公益帮扶、产业带动、就业培育、安全协同的实践路径，打造有温度、敢担当、深扎根的属地标杆制造企业。

利益相关方沟通STAKEHOLDER COMMUNICATION

食

AY

公司立足全维度可持续发展理念，聚焦客户、员工、供应商、政府监管部门等核心利益相关方，搭建标准化、常态化、闭环化沟通体系。依托制度规范、数字化平台与多元化沟通渠道，精准对接各方诉求，形成“诉求收集一分析研判一整改落地一回访复盘一长效优化”的全流程管理模式，实现多方协同共进、互利共赢，全面彰显企业综合管理能力与社会责任担当。

客户沟通

沟通机制

公司以客户为中心，结合《售后服务管理》（Q/ZDG0701-2017）企业标准，打造售前、售中、售后全周期沟通体系，重点服务国家电网等核心电力客户，构建多渠道、高效率对接网络。

日常业务对接

为核心客户配置专属客户经理与技术专员，通过电话、邮件、线上办公平台实时同步订单排产、生产进度、物流交付等信息，保障供需信息实时互通。

专项深度沟通

针对重大项目、框架合作、新品配套等场景，定期组织线下技术交流会、项目推进会、现场走访，对接产品技术参数、试验标准、供货要求，联合开展技术研讨与方案优化。

回访与评价机制

现场服务完成后，服务人员填写标准化《客户服务报告单》，由客户从产品质量、履约时效、工程师技能、服务态度、工具配置等多个维度开展评价；服务结束两周内，售后人员完成电话回访，同步收集意见建议。每月汇总外部质量信息，建立专项台账，按类别、等级分类管理。

反馈与改进成果

依托外部质量信息台账统计，各月度客户诉求及时处置率、闭环率均保持 1 0 0 % ，未出现重大质量投诉与服务纠纷。针对客户反馈的电容量异常、零部件故障等问题，售后团队第一时间赶赴现场完成部件更换、设备调试，设备恢复正常送电运行，客户全维度评价均为满意。结合客户使用反馈，公司持续优化互感器设计工艺、制造流程与出厂检测标准，产品经权威机构型式试验，各项指标满足国网及行业高标准。同时根据客户建议优化物流配送、现场服务流程，缩短问题处置周期，多年来与国家电网等核心客户保持深度、稳定的合作关系，连续获评优质供应商。

）员工沟通

沟通机制

一线常态化沟通

一对一谈心机制

公司坚持以人为本，搭建多层次、全覆盖的内部沟通渠道，保障全体员工诉求顺畅传达，营造和谐劳资氛围。

推行班前会、班组每日例会、部门月度座谈会，一线操作工、技术人员、管理人员可面对面反馈岗位难题、作业建议、后勤问题。

各级管理人员定期与员工开展谈心谈话，关注工作状态、职业发展、生活困难，精准掌握员工思想动态。

{ \scriptsize { 1 } } 供应商沟通

沟通机制：结合《合格供方清单》与《2025年度供应商绩效考核评价》体系，建立准入、合作、考核、优化全生命周期沟通模式，覆盖铜材、绝缘材料、机加工外协、包装、劳保用品等各类合作伙伴。

日常协同沟通：采购、生产、质量部门与供方保持实时对接，同步订单需求、交付节点、质量要求，遇到供货延迟、物料异常等问题第一时间协同处置。

定期考核与沟通：按年开展供应商绩效考核，从产品质量、交付时效、服务、ESG合规等维度评分。

廉洁双向沟通：签订廉洁合作协议，设立双向监督与举报渠道，杜绝利益输送、商业贿赂等违规行为。

反馈与改进成果：针对考核中发现的物料瑕疵、交付滞后等问题，第一时间与供应商约谈，督促其整改提升；同步向供应商传导环保、安全、质量管控标准，带动上游伙伴合规升级。结合供方合理化建议，优化采购流程与物料标准，缩短对接周期。同时加大本地化供应商培育力度，优先扶持区域中小配套企业，构建稳定、协同、共赢的供应链生态，整体供货稳定性与配套能力显著增强。

{ \scriptsize > } 政府监管部门沟通

沟通机制：主动对接生态环境、应急管理、市场监管、税务、工信、街道等属地政府及监管部门，坚持依法报备、主动配合、及时反馈的沟通原则。

例行材料报备：按照法律法规要求，定期上报环保自行监测数据、安全检查记录、纳税申报表、排污登记信息、生产统计报表等法定资料，做到报送及时、数据准确。

专项工作对接：针对环保验收、安全评审、绿色工厂创建、体系审核、政策申报、专项督查等工作，安排专人专项对接，完整提供台账、报告、现场核查条件。

指令响应与反馈：收到监管部门指导意见、整改要求后，第一时间启动整改工作，按期提交整改报告，形成闭环。

政策对接沟通：主动学习地方产业、财税、环保、安全相关政策，积极对接政策申报、项目落地等工作，融入区域产业发展布局。

反馈与改进成果：公司顺利通过多轮环保、安全生产、税务、产品质量等现场检查与验收，排污登记、危废管理、税务缴纳、生产资质等全部合规。严格落实监管部门各项指导要求，持续优化环保治理、安全管控、生产管理体系，合规管理水平稳步提升。积极响应地方产业政策，参与绿色制造、安全生产专项行动，政企沟通顺畅，获评属地合规经营示范企业。

05

ESG亮点与成效ESG HIGHLIGHTS AND OUTCOMES

食

节能降碳成效显著
⊚ 污染物全链条治理达标，固废危废实现100%合规管控
⑧ 安全生产全流程闭环管控，实现全年安全生产零事故
⑧ 产品质量合格率100%员工权益与职业健康保障全面落地

{ \scriptsize > } 节能降碳成效显著

厂区分布式光伏稳定投运，2025年光伏自发自用电量达占企业总用电量 5 0 % 以上，大幅替代外购电力，直接削减范围2温室气体排放；

全面落地设备节能技改

8万千瓦

核心生产设备节能升级改造完成率超 8 0 % ，改造后设备平均运行能效提升 2 0 % 以上，全年节电超8万千瓦时；同步落地试验站照明管理清洁生产项目，设定综合节能率 >= 2 5 % 管控目标，杜绝长明灯无效能耗；

碳排放强度优化

0.083t

2025年单位产值二氧化碳排放0.083tCO²，绿色低碳运营水平显著提升，夯实绿色工厂建设根基。

. 污染物全链条治理达标 固废危废实现100%合规管控

废气治理

污水管控

固废危废精细化分类

焊接、涂装、互感器生产工序废气配套集气净化装置， 1 5 m 标准排气筒高空排放；第三方CMA监测显示，有组织VOCs、苯系物、颗粒物，厂界无组织污染物浓度均优于《DB61/T 1061-2017》《GB16297-1996》标准限值；

无工业生产废水产出，生活污水经预处理后排入市政管网，各项指标稳定满足三级排放标准；

鼎对废绝缘油、废切削液、废油漆、生产边角料、废旧包装物分区分库储存，建立完整电子 ^ + 纸质双重台账，全部委托具备资质第三方单位转运处置，转移联单、处置合同全程可追溯，全年无危废渗漏、违规转运、环境处罚事件。

安全生产全流程闭环管控实现全年安全生产零事故

体系与培训支撑：

依托ISO45001职业健康安全管理体系，严格执行2025年度安全环保培训计划，落地新员工三级安全教育、起重机械、危化品、消防电气、职业卫生、触电急救等十余项专项培训，培训记录、考核资料完整归档。

^ { \circ } 产品质量合格率100%

全型号型式试验全覆盖

全流程质量追

高压JDCF、JDX、LVB等全系列、中压JDZ、LZZ、LXK等互感器全部通过权威机构全套型式试验，树脂材料完成着火危险专项测试，绝缘、耐压、温升、防火、局部放电等关键性能符合国标、国网集采严苛标准；

落实来料检验、工序三检、出厂全项检测机制，每台产品配备唯一生产档案与试验报告；全年出厂互感器产品一次交付合格率 1 0 0 % ，无批量质量缺陷、无产品召回，稳定保障国家电网等核心客户供货品质，客户满意度维持高位。

供应链ESG规范化升级

准入前置ESG尽调：

铜材、绝缘材料、外协加工供应商入库前同步审核环保、安全、用工合规资质，不合格供方一票否决；

廉洁与绩效双向约束：

全部供应商签署廉洁合作协议，月度绩效考核绑定质量、交付、ESG、廉洁四大维度，优胜劣汰动态更新合格供方名录。

{ \scriptsize { \scriptsize { 1 } } } 员工权益与职业健康保障全面落地

薪酬社保全覆盖：

一线操作工、技术人员差异化激励薪酬体系落地，全员足额缴纳社会保险，薪资按月准时发放无拖欠；

职业健康防护到位：

车间同步实施降噪、降尘硬件改造，按岗位风险精准配发防护用具；定期组织危害岗位专项职业健康体检，一人一档建立健康台账，全年无职业病案例。

指标附录

\odot 环境（E）量化指标

\odot 社会（S）量化指标

\odot 治理（G）量化指标