尊敬的商户：
欢迎您进驻广州长江（中国）轻纺城，在此我们预祝您生意
兴隆，财源广进！
为便于您尽快熟悉广州长江（中国）轻纺城（以下简称新长
江）的日常运营，我们特地编制《商户实用手册》，敬请您仔细
阅读。
本手册的制定旨在向您阐明“新长江”项目的服务特点以及
服务管理相关程序、要求、守则等内容，我们将会竭诚为您提供
完善的服务。
手册如有修改，请以最新版本为准。若您对本手册有任何疑
问，请于办公时间致电020-89666666咨询。
广州长江（中国）轻纺城
项 目 服务标准
紧急事件
非紧急事件
20分钟内跟进处理
48小时内跟进处理
紧急事件
非紧急事件
营业时间内报修
非营业时间内报修
20分钟内跟进处理
30分钟内跟进处理
48小时内跟进处理
48小时内跟进处理
项 目 服务标准
电力、供水及
中央空调维修
外观设施维修
电梯/手扶梯
项 目 服务标准
1个工作日办好手续
1个月内退回保证金 装修保证金退还
装修申请 1个工作日内回复
现场图纸初审 1个工作日内批复
电子版图纸预审 1个工作日内批复
简易装修审批 1个工作日内批复
正式装修审批 2个工作日内批复
其他工作证 30分钟内到场处理
竣工验收预约时间 每周二、周四下午
组织验收
验收批复 2个工作日内批复
项 目 服务标准
君超会商管系统
租户端
关注接收账单推送 扫码查看操作视频
序 号 维修内容 单 位 人工费单价（元） 材料费 备 注
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序 号 维修内容 单 位 人工费单价（元） 材料费 备 注
序 号 维修内容 单 位 人工费单价（元） 材料费 备 注
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序 号 维修内容 单 位 人工费单价（元） 材料费 备 注
序 号 维修内容 单 位 人工费单价（元） 材料费 备 注
更换传感器
更换压缩机
更换冷凝器
政务服务一体机已进驻广州长江(中国）轻纺城北区的六楼客服中
心，现场即可办理公安、社保、公积金、工商、海关、税务、民政、卫
健、司法等112项高频民生事项。
面料检测中心是专门为广大客户而设的权威质量检验技术平台，
可提供与服装、纺织品、床上用品、轻工等品类产品的质量检测及咨询
服务。
主要业务:
①承接国内、外客户委托的关于GB、ISO、AATCC等国内外标准的
纺织品及服装检测相关业务，并提供第三方检测报告;
②提供进驻淘宝、天猫、拍拍等网络商城产品检测报告服务;
③承接客户委托的抽样检验、产品验货和其他检测业务;
④提供客户委托的内部质量人员专业培训，以及相关质量标准、质量
管理的咨询服务。
地址：南区3层SC44-45号 联系电话：杨小姐 13650919199
9:00至18:00
营业时间
南北区首层、二楼的商户必须亮证经营。
亮证经营
①请勿将货物及杂物堆放在商铺门前通道或公共区域位置，夜间离场需
撤走商铺外的所有物品；
②请各商户自行做好“门前三包”清洁管理；
③请勿在公共区域及商铺内吸烟，商铺内切勿摆放烟灰缸；
④商铺内严禁存放电动车电池，所有电动车（含各类电动滑板车、平衡
车等）需按规定在场内特定区域停放及充电。
通道及公共区域管理
商铺招牌要求
招牌字发光或招牌底板发光；
招牌灯箱光源严禁使用发热量较高的灯具；
招牌灯箱结构需采用防火等级为B1或A级材料。
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装修材料建议
商铺的天花、地面、招牌、墙身和隔断要求采用A级不燃材料；
建议主电源线使用10mm²电线；空调电源线使用4mm²电线；照明
插座线使用2.5mm²电线；
难燃板品牌建议使用“林安牌”和“丽安牌”；
电线品牌建议使用“荔湾牌”和“庆丰牌”；
铺内开关、插座品牌建议使用：松本电工、TCL、公牛、西蒙、奇
胜、施柰德等；
背景墙、展柜、招牌电源变压器品牌建议使用：朝阳、明纬、华耀、
TDK、德力西。
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电器安装要求
漏电开关安装需距离地面150CM，位置必须明显、直观，且不能靠近
易燃物，不得在漏电开关前放置装饰门和任何遮挡物；
商铺用电总功率达到7.5KW或以上，或有超负荷跳闸风险，若负荷过
载时商户应无条件配合市场进行整改、减负。
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广州长江中国轻纺城南区停车场-入口
海珠区逸景路与中纺南十街交叉口正南方向48米
交通管理
严禁共享单车进入场内及机动车占用公共通道停放，请将车辆规范停
放到指定区域内；
禁止电动车在场内长时间停放充电，请驾驶电动车从东面车道进，西
面车道出；
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广州长江中国轻纺城北区停车场-入口
海珠区瑞康路389号
封场管理
每天20:00至次日9:00时间段内为市场非营业时间，广州长江（中
国）轻纺城将进行封场管理。
封场后，南北区将设置两个出入口，北区为九街口及观音庙，南区为
十街口、物流场。
春节期间，市场将按照相关的要求下发春节封场通知。
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物品放行管理
若您在封场后有进出货物的需要，请在9:00至18:00到客服中心申请
领取《放行条》，经门岗人员查验《放行条》及货物后即可运出。未
办理《放行条》的物品，市场有权拒绝运出。
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商铺安全管理
商户离场前应仔细检查，确保店铺内门窗、电源、水龙头及大门均已
关闭，方可离开。
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商铺防盗防骗提示
营业期间请妥善保管手机、钱包、手袋、笔记本电脑等贵重物品，并
提醒到店客户保管好随身物品、行李。
营业期间有事临时离开要锁上闸门，发现可疑人员请报警求助或即时
通知工作人员。
商铺内不要存放大量现金，收到大量现金时要及时存入银行；
谨防短信、电话诈骗，转账、汇款前需再三核实对方账号，必要时可
拨打银行、电信公开的客服电话咨询确认；
商铺内发生重大盗窃案件时保持镇定，请立即报警及致电客服中心反
映，勿破坏现场，耐心等候公安人员及管理员到场处理。
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商铺浸水提示
当商铺发现遭遇或可能遭遇浸水时，请第一时间切断电器电源，并将
铺内物品搬离水险点。
拨打客服中心电话通知工作人员到场检修水险点、清理积水、检查商
铺电路安全。
如发生货物、财物损失，请第一时间向客服中心及商户保险公司反馈
解决赔偿问题。
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儿童安全提示
本市场人员密集，车辆众多，为维护场内环境安全及避免发生儿童安
全事故，请家长们自觉履行监护职责，不带孩子进入市场，同时勿让
孩子在没有监护人的陪同下独自在市场活动。
在市场内发现迷路或走失的儿童，请及时通知客服中心，我们会设法
通知其家长或移交派出所处理。
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商铺用电安全管理规定
商铺内不得存放或使用以下电器，包括：微波炉、电烤炉、电磁炉、
电饭煲、烫画机、电暖炉、电烙铁、各类电动车电池（含电动平衡
车、电动滑板车、电动手推车等）。一经发现，工作人员将暂扣违规
电器，并每次收取违约金200元。
尽量选用3C认证并有漏电保护功能的电器，并确保设备与电源连接正
常，不超载使用。
商铺内应使用阻燃电线，并不裸露、不悬挂。
加班用电仅限于商铺内盘点、理货及进出货等，如提前结束工作，请
致电客服（020-89666666）断电。
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扶梯使用规范
搭乘扶手电梯时需紧握扶手并照顾好同行的儿童或长者，切勿站近梯
级边缘或坐在梯级板上，离开时留意踏板。
乘坐扶梯不要使用拐杖、棍棒、助步车、轮椅或其它带轮子的推车等。
乘梯结束，请主动为后面的乘客让行，切勿在扶梯口逗留。
如遇紧急事故，请要立即按下扶梯下方的紧急停机按钮。
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扶梯、观光梯使用规范
乘搭观光梯、货梯时，请勿贴身靠近电梯门，确保所携物品远离梯
门，并照顾好同行的儿童或长者，如遇故障，请勿强行打开梯门，请
按下警铃等待救援。
观光梯禁止装运过长、过宽、过重的货物、机器设备，以及自行车、
手推车、任何电动车（含电动平衡车、电动滑板车、电动手推车
等）。如发现违规使用情况，一经核实工作人员将会对车辆、物品进
行严格管理，并每次收取违约金200元。
使用货梯运送货物，需先包装好散体物料，使用过程中须保持货梯轿
厢卫生整洁。如因使用不当造成货梯损坏，应按价赔付。
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消防器材配备
一个建筑面积不大于30㎡的独立空间，应至少配置1个4公斤的ABC干
粉灭火器和2个防烟面具。
确保灭火器指针在绿色区域内，铅封完好无缺并在使用有效期内，所
有配置的消防器材均需摆放在显眼位置。
防烟面具外表完好无损且在使用有效期内。
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商户防火提示
电器设备附近不得堆放纺织品、涤纶、腈纶等可燃物、易燃物。
严禁场内吸烟及随地乱扔烟头。
下班后请切断电源，以免引发火灾。
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请各商户共同遵守本手册所载之规定。
如您对我们的服务有任何疑问或建议，可前往北区六楼客服中心反映。
联系热线：020-89666666
*广州长江（中国）轻纺城保留对本手册的最终解释权
