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问题1
什么是网上国网？如何下载网上国网？
什么是网上国网？
“网上国网”是国家电网有限公司供电服务和泛在电力物联网服务的主入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道，提供费用查询、电费交纳、线上办电、故障报修、用能分析、客户服务、找桩充电、光伏新装等服务。
如何下载网上国网？
01
使用手机应用商店搜索“网上国网进行下载（APP图标如图所示）
使用手机浏览器或微信扫描左侧二维码，进行“网上国网”APP下载
02
问题2
网上国网余额显示进行了怎样的调整？
实时余额是什么？当前的额度代表什么？
实时余额
实时余额，也就是您的电费账 户余额，扣减本月已用电费后的余额
当前额度
本月已用电费为测算数据，不实际用于电费结算。若此变动引发您的误解，深表歉意。
问题3
上月电费账单如何查询？现有哪些线上缴费渠道？
如果仍希望按上月发行电费金额缴费，可登录“网上国网”APP查看上月电费账单
问题4
如何开具发票？开票遇到如下问题如何解决？
发票开具金额
依据税务机关的管理要求，电费发票的金额必须是按照对应月份的发行电费金额（即电费账单金额）开据的。
为何暂时无法开票
按照“实时余额”缴纳电费，有一部分电费本月暂时无法开据发票
解决
有需求的用户，可以按照上月电费账单金额缴纳电费，这样本月就可以打印出同样金额的发票。
