谭思琪
2014 年 10 月至 2018 年 9 月，在昆
明官渡农村合作银行金马支行工作；
2018 年 10 月至 2020 年 4 月，在昆
明官渡农村合作银行统计信息部工作；
2020 年 5 月至今，在昆明官渡农村
合作银行财务管理部工作。
封面故事
坐落在丽江玉龙雪山下的蓝月谷，就像一
颗散落人间的璀璨蓝宝石。因山谷为月牙形状，
水呈蓝色而得名，有“小九寨沟”之称。
湖水是透明的碧蓝色，清澈见底，倒映出
湖畔郁郁葱葱的林木和巍峨壮美的雪山山峰。
平静如镜的湖面，波澜不惊，湖底白石清晰可
见，潺潺流水从雪山流至湖中，冰凉如玉。蓝
月谷空气清新，让人心旷神怡。漫步蓝月谷栈
道之上，欣赏着清澈湖水，看着风景旖旎的峡
谷，仿佛置身仙境之中。
喜欢蓝月谷，喜欢她的淙淙流水蓝，浅浅
河床白，幽幽深谷远，猎猎山风寒。
■ 谭思琪
2023 年第 12 期
总第 166 期
编委会 EditorialBoard
Director 主任
安 鹏
DeputyDirector 副主任
张光磊 汤志峰 刘江涛 熊艳翔 高廷强
Members 委员
Editor 编辑
豆 睿 张 萍 罗淇严 罗珊珊
Organizers 主办
昆明官渡农村合作银行
Address 始址 : 云南省昆明市官渡区国贸路 789 号
TEL 电话 0871-67171064
FAC 传 真 : 0871-67171064
PC 邮政编码 : 650200
尤玉凤 白 薇 朱红秀 王成诚
杨宗玲 杨晓萍 陆铁华 武志磊
胡江涛 张 黎 杨喻然 张佳佳
王 波 李舒娜 孙宇航 杨晶晶
本书部分图片来源于网络，版权归原作者所有
新年慰问暖人心 铆足干劲新起航
——省联社党委委员、主任边庆到官渡农合行开展元旦节日走访慰问活
动
决算慰问关怀至 振奋精神勇毅行
——省联社党委委员、副主任李梅到官渡农合行开展年终决算走访慰问
活动
省联社党委副书记、主任边庆到官渡农合行调研指导旺季营销工作
全员营销齐发力 深耕细作拓市场
——昆明市联社党委书记、理事长李振华到官渡农合行辖内市场带队营
销走访
上下联动聚合力 全力攻坚促化解
树良好家风 育清廉文化
——昆明官渡农村合作银行党委召开职工家属座谈会
金融为民守初心 银发服务创新篇
——昆明官渡农村合作银行先锋支行荣获“云南省老年人现金服务示范
网点”
走访慰问送关怀 情系一线暖人心
——官渡农合行党委班子开展年终决算走访慰问活动
创健康工会 促合行发展
凝聚思想共识 激发奋进力量
昆明官渡农村合作银行 2023 年职工代表大会简讯
2023 年四季度反洗钱和反恐怖融资业务培训
财务管理部参加 2024 年金融统计制度培训
加强征信学习 防范合规风险
——昆明官渡农村合作银行开展 2023 年征信信息安全工作例会
信贷管理部与六甲支行联合开展贷记卡业务培训
理财业务事业部开展 2023 年 4 季度理财及代销业务培训
理财业务事业部开展 2023 年 4 季度理财及代销业务应急预案演练
国际业务部常态化开展专项培训
昆明官渡农村合作银行积极开展反假货币测评工作
保安全 控风险
——昆明官渡农村合作银行开展 2023 年终决算前突击查库
01/30
行内动态
官渡合农行节前机关大楼安全大检查
安全记于心 消防践于行
——金马支行进行消防演练及应急演练
关上支行开展防范电信诈骗宣传活动
关上支行开展“宪法宣传周”宣传活动
“防护网”
——清廉家风学习
螺蛳湾支行开展防抢应急演练和反诈知识培训
凝心聚力启新局 踔厉奋发开门红
——官渡农合行关上支行积极开展 2024 年旺季营销
应急演练始于心 防范未然始于行
——关上支行开展金融挤兑事件应急演练
强化实战演练 筑牢安全防线
——矣六支行组织突发事件应急预案综合演练
共绘党建“同心圆”
——昆明官渡农村合作银行营业部支部委员会、云
南财经大学会计学院本科生第三支部委员会联合开
展“手拉手”党建共建活动
官渡农合行副行长刘江涛到小哨支行讲授廉政专题
党课
心中有信仰 脚下有力量
31/33
响应政策明方向，强抓内控促发展
34/35
金融者说
浅谈如何利用网点渠道和人员优势开展“微贷
革命”
学先进 思看齐
——小哨支行“微贷革命”学习手记
学习湖北农信“微贷革命”心得体会
无“微”不至 无往不利
螺蛳湾支行开展“微贷革命”大讨论
从微贷革命中走出自己的路子
【深读】地方金融扛起千斤重担
——关上支行学习湖北农信“微贷革命”调
查报告的心得体会
心动不如行动，将微贷进行下去
——云溪支行关于湖北农信微贷革命讨论心
得体会
学习湖北农信“微贷革命”有感
坚守农信初心 稳步向“微”来
——矣六支行关于学习湖北农信“微贷革命”
先进经验思考
36/49
“微贷革命”大讨论
全面深化改革开放
——关于新时代坚持和发展中国特色社会主
义的根本动力
主题教育 50/51
52/55
清廉金融文化建设动态
刀刃向内剜腐肉 批评指导促提高
——昆明官渡农村合作银行“纪检干部教育整顿”临
时党支部召开主题教育暨教育整顿专题组织生活会
紧绷案防之弦，铭记合规之心
警钟长鸣 严以律己
58/60
如何做好涉密人员年度报备工作
66/77
浅谈影响汇率变动的因素
金融市场系列知识之债券市场
以新思想武装头脑，助力银行事业再创新高
——参加团员大会及主题团日学习有感
初心如磐 笃行至远
拒绝内耗，把工作当做一件开心的事
云中谁寄锦书来
保持情绪稳定的重要性
富民烟火味的杀猪饭
爱国主义电影《单声》观后感
《单声》观后感
日出
心有所期 忙而不茫
橘子洲头
大美临沧
78
如何做好甲流预防工作
61
坚持建设中国特色社会主义法治体系
——关于全面依法治国的总抓手作用
法律知识角
官渡农合行领导班子年终决
算走访慰问
各支行、各部门的跨年剪影
62/65
农信人的跨年夜
合惠万家，“新”心融入
——螺蛳湾支行扎实推动“新市民”金融服务
“自家人的银行”
坚持细化服务 提升服务品质
56/57
1
新年慰问暖人心 铆足干劲新起航
——联社党委委员、主任边庆到官渡农合行开展元旦节日走访慰问活动
● 罗珊珊
2024 年 1 月 1 日， 省 联
社党委委员、主任边庆到官渡
农合行开展元旦节日走访慰问
活动，代表省联社党委对坚守
岗位、辛勤工作的一线员工致
以新年的祝福及亲切的问候。
浓浓关怀暖人心，殷殷期
许催奋进。边庆先后到官渡农
合行云溪支行、先锋支行对一
线员工进行慰问。在营业网点，
边庆与员工们亲切交谈，关心
询问员工生活、工作情况，对
大家过去一年在围绕中心、服
务大局、聚焦主业、主动服务
等方面的辛勤付出表示感谢，
向官渡农合行全体员工及家属
致以诚挚的新年祝福。同时，
边庆还调研了 2023年末收官、
2024 旺季营销等工作的开展情
况，听取了支行信贷工作情况
的汇报，了解客户经理在业务
办理过程中的痛点、堵点问题，
并为大家答疑解惑，分析了金
融方针政策和旺季营销的考核
指标。在听取了先锋支行、云
溪支行关于旺季营销的工作部
署后，对两家支行经营管理情
况提出建设性意见，对官渡农
合行下一步工作开展提出要求
和建议，为官渡农合行开展旺
季营销工作、做好普惠金融服
务指明了方向，坚定了全行员
工勇于担当作为、敢于干事创
业的信心和决心。
结合走访慰问情况，边
庆强调，新的一年里，一是
要强信心，坚定必胜信念，
锚定目标，激发全体干部员
工的激情和活力，确保一季
度开好局、起步稳，全力以
赴做好 2024 旺季营销开门红
工作。二是要有重点，聚焦
200 万元以下融资需求，扎实
做好普惠小微工作，坚持做
小做散做精，助推实体经济
发展。三是要稳保障，把关
心关爱员工落到实处，聚焦
员工的福利关怀、情感关怀、
成长关怀，不断增强广大员
工的获得感、幸福感、安全感。
新年慰问暖人心，铆足干
劲新起航。此次走访充分彰显
了省联社党委关心关爱员工的
人文关怀，进一步激发了广大
干部员工的工作热情。2024 年
2
是实施“十四五”规划的关键
一年，官渡农合行将深入贯彻
中央经济工作会议和中央金融
工作会议精神，坚持稳中求进、
以进促稳、先立后破、精准发
力，以实干实绩向前看、再出
发，为谱写农信高质量发展新
篇章贡献官渡力量！
供稿单位：办公室
决算慰问关怀至 振奋精神勇毅行
——省联社党委委员、副主任李梅到官渡农合行开展年终决算走访慰问活动
● 罗珊珊
2023 年 12 月 31 日， 省
联社党委委员、副主任李梅到
官渡农合行开展年终决算走访
慰问活动，代表省联社党委对
坚守岗位、辛勤工作的一线员
工致以新年的祝福及亲切的问
候。
瑟瑟冬日，暖暖温情。走
访中，李梅深入官渡农合行营
业部，与一线柜员亲切交谈，
面对面倾听员工心声，详细了
解大家的工作和生活状况，勉
励大家再接再厉，全力以赴结
好账、开好头、起好步。在财
务管理部，李梅听取了关于
2023 年度年终决算工作的汇
报，勉励大家坚守岗位，坚持
奋战，确保年终决算工作圆满
收官。在信贷管理部，李梅对
全体员工的拼搏精神和奉献意
识给予充分的肯定，鼓励大家
立足岗位做贡献，增强信心谋
发展。
李梅指出，2023 年是不
3
平凡的一年，取得的成绩离不
开全体干部员工的辛勤付出，
要继续做好员工生活保障工
作、与员工多交心、多谈心。
所有干部员工在新的一年里要
再接再厉、乘势而上，抢抓年
初开门红旺季先机，努力完成
各项任务指标，为全年各项工
作抓扎实开好头、起好步，力
争取得更新更好的成绩。李梅
强调，要认真完成各项决算工
作的要求，落实落细网点文明
规范服务，扎实做好假期值班
值守，确保节假日期间优质金
融服务“不断档”。
省联社的慰问让官渡农
合行基层网点干部职工深受鼓
舞，提振了干部职工的士气，
增强了全行的凝聚力、战斗力
和向心力。关山初渡尘未洗，
策马扬鞭再奋蹄。新的一年里，
官渡农合行全体干部员工将以
只争朝夕的姿态、奋斗必胜的
信心，以新气象、新作为书写
昆明官渡农村合作银行高质量
发展新华章！
供稿单位：办公室
近日，省联社党委副书记、
主任边庆采取“四不两直”方式，
直奔基层、直击现场，深入官渡
农合行先锋支行、六甲支行开展
调研，指导基层旺季营销工作。
调研过程中，边庆主任与
支行客户经理进行面对面交谈，
了解客户经理在筹备旺季营销活
动中的思路、想法和准备工作，
在业务办理过程中的痛点、堵点
问题，并为大家答疑解惑，分析
了金融方针政策和旺季营销的考
核指标。在听取了先锋支行、六
甲支行关于旺季营销的工作部署
后，边庆主任对两家支行经营管
省联社党委副书记、主任边庆到官渡农合行
调研指导旺季营销工作
● 连梦菲
理情况提出建设性意见，对官渡
农合行下一步工作开展提出要求
和建议，为官渡农合行开展旺季
营销工作指明了方向，坚定了全
行员工勇于担当作为、敢于干事
创业的信心和决心。
结合调研情况，边庆主任围
绕如何开展好旺季营销活动、持
4
全员营销齐发力 深耕细作拓市场
——昆明市联社党委书记、理事长李振华到官渡农合行辖内市场带队
营销走访
● 王文杰
续推动业务发展等重点工作进行
指导。他强调，一是要强信心，
坚定必胜信念，锚定目标，激发
全体员工的激情和活力，全力以
赴做好旺季营销开门红的工作。
二是要有重点，将客户需求与考
核办法结合起来，聚焦 100 万
元以下融资需求，做好普惠小微
工作，坚持做小做散做精，助推
实体经济发展，扎实开展“微贷
革命”。三是要重合规，将合规
理念渗入信贷发展，严守“三个
真实”工作要求，树立正确的政
绩观，从源头上把关，切实压降
贷款不良率。四是要敢创新，不
局限于以往旺季营销的传统营销
为坚决打赢 2024 年旺季
开局之战，落实服务“支农支
小”和支持实体经济发展的宗
旨，打通小微金融服务最后一
公里，助力辖内小微企业发展，
官渡农合行积极开展旺季营销
“市场大走访”工作。昆明市
联社党委高度重视，市联社党
方式，结合服务辖区特点、周边
大型市场，强化与街道办事处、
市场管理方的业务合作，探索创
新，挖掘营销新亮点，全力夺取
2024 年旺季营销开门红。
在省、市联社党委的坚强领
导下，官渡农合行将紧紧围绕“质
量、效益、转型”的发展主线，
坚决落实“三个真实”工作要求，
以“一日无为，三日不安”的紧
迫意识，以“干实事、求实效”
的工作态度，用决战决胜的冲劲、
拼劲，争创旺季营销新佳绩！
供稿单位：先锋支行
5
委书记、理事长李振华带头营
销攻坚，带领官渡农合行领导
班子、金马支行营销攻坚队到
官渡农合行辖内金马正昌水果
批发市场、云南正利信粮油市
场开展营销走访。
为扎实做好小微金融服
务，帮助企业纾困，通过“市
场大走访”活动的推广，把普
惠小微政策“精准滴灌”至市
场主体，官渡农合行瞄准辖内
100 余个优质市场，20 余万户
优质商户制定《旺季营销“市
场大走访”工作方案》，以“七
彩市场贷”、“收单易贷”、
“速易贷”为主推产品，对市
场、商圈开展授信，同时结合
营销对象需求，开展收单、消
费贷款、贷记卡、理财、存款
等金融产品的营销。为确保营
销走访效果，本次走访人员分
为 4 个外拓组和 1 个阵地组，
细化小组分工，规划走访路线，
强化营销重点，扎实做好营销
走访的准备工作。
在金马正昌水果批发市场，
李振华书记带队深入了解市场商
户情况、交易量情况及与官渡农
合行的合作情况，就如何利用双
方优势资源共拓市场，与昆明金
马正昌商贸有限公司负责人进行
了深入交流，为后续业务深入合
作打下了坚实基础。在云南正利
信粮油市场，李振华书记针对金
融服务、资金需求、市场行情、
余粮情况等方面进行了解摸底，
要求金马支行对粮油市场的实体
经营户和小微企业加大金融支持
力度，用好用活信贷支持政策帮
助企业和商户纾困解难，以更加
优质的金融服务助力粮食企业发
展，助力乡村振兴贡献农信力量。
营销走访过程中，营销攻坚
队聚焦市场商户金融需求，以存
款、贷款、收单、信用卡业务为
重点，积极邀请商户使用“官小
行营销合伙人”小程序，发放宣
传折页，耐心细致地向商户讲解
各类金融产品的优点，充分发挥
人缘地缘优势，通过“扫街访铺”
的方式，积极了解商户经营状况
和资金需求，以特色产品为重点，
向商户提供全方位金融服务，当
日营销个人经营性贷款 11 笔共
计 380 万元、定期存款 2 笔共计
120 万元、收单业务 3 笔、贷记
卡办理 1 户。
2024 年旺季营销启动以
来，官渡农合行紧跟省、市联
社部署，紧盯目标、压实责任，
创新举措、鼓足干劲，结合辖
区市场资源优势，主动加强对
有真实贸易背景的实体经济的
支持，金融助力振兴当地经济。
官渡农合行将继续以全员营销
氛围奏响旺季营销最强音，以
实干作答、用实绩交卷，打好
年末收官战、争创旺季开门红。
供稿单位：金马支行
6
上下联动聚合力 全力攻坚促化解
● 黄敏
近期，昆明市联社党委书
记、理事长李振华，市联社党
委委员、副主任李建树，风险
管理部副经理杨建平，官渡农
合行党委书记、董事长安鹏，
官渡农合行党委委员、副行长
熊艳翔一行深入土储中心、鼎
业集团、俊发集团、菊花园中
药材专业市场管理有限公司推
进贷款处置化解工作。
在滇中土储中心，昆明市
联社、官渡农合行与滇中新区
负责人进行了会谈。双方就新
滇土地债务优化方案进行了讨
论，深入交流分期调整、贷款
期限延长、利息支付等事宜，
滇中方面表示会积极采取措
施对债务进行处理。俊发集团
负责人详细阐述了集团经营现
状，双方就债务化解进度以及
下一步处置措施进行了详谈。
鼎业集团及菊花园公司表示会
认真配合官渡农合行进行贷款
处置工作。
在当前信用风险凸显的形
势下，昆明市联社、官渡农合
行高度重视贷款风险的化解工
作，积极贯彻落实党中央、国
务院及省委、省政府、监管机
构关于防范化解重大风险的工
作要求，做好金融支持地方债
务风险化解工作，由领导班子
带队攻坚，逐层逐户落实责任，
进一步改善结构性指标，把优
化结构性指标作为重点工作
抓，上下联动，深入实地了解
企业情况，将风险处置化解工
作前移，切实为企业纾困，牢
牢守住不发生系统性金融风险
底线。
上下联动聚合力，全力攻
坚促化解。下一步，官渡农合
行将统一思想、落实行动，压
实各个层级的清收处置责任；
摸清家底，完善手续，对每一
笔不良贷款制定行之有效的清
收处置方案，坚持防范风险和
强化处置并重，化解风险和稳
健发展齐步走。
供稿单位：资产风险部
7
树良好家风 育清廉文化
——昆明官渡农村合作银行党委召开职工家属座谈会
● 赵炜婧
2023 年 12 月 28 日， 官
渡农合行党委在职工之家召开
职工家属座谈会，党委班子成
员、各部门负责人及其家属开
展座谈，共筑反腐倡廉家庭防
线。
会前，职工家属参观了官
渡农合行企业文化走廊，观看
了企业宣传片，对官渡农合行
办公环境、企业文化、工作内
容、发展历程等进行了初步了
解。会上，官渡农合行党委书
记、董事长安鹏同志致欢迎词，
代表党委对家属的支持进行感
谢。他表示，官渡农合行的发
展离不开每一位员工的辛勤付
出、离不开家属的默默支撑，
在我们践行政治责任、金融责
任和社会责任的同时，感谢各
位家属一如既往的关心、支持
和理解。官渡农合行党委副书
记、行长张光磊向各位家属介
绍本行的基本情况及经营情
况，鼓励家属对企业发展充满
信心和期待。官渡农合行党委
委员、纪委书记汤志峰发表家
庭助廉讲话，他向家属发出四
点倡议，希望家属争当“廉洁
班长”，带好家庭廉政头；争
当“廉洁管家”，管好家庭廉
政账；争当“廉洁参谋”，常
吹家庭廉政风；争当“廉洁内
助”，把好家庭廉政关。
会上，全体家属签订了助
廉承诺书，对官渡农合行党委
班子的关心关爱表示感谢，对
官渡农合行的发展给予了充分
肯定，表示将一如既往支持官
渡农合行党委工作，自觉当好
“廉内助”，常吹廉洁“耳边风”，
把廉洁自律融入生活、融入日
常，绵绵用力、久久为功，让“廉
洁”好家风吹遍官渡农合行的
每个家庭，为官渡农合行高质
量发展贡献一份力量。
供稿单位：党委组织部
8
金融为民守初心 银发服务创新篇
——昆明官渡农村合作银行先锋支行荣获“云南省老年人现金服务示范网点”
● 俞嘉枫
近日，在中国人民银行云
南省分行的监督指导下，云南
省第二批“老年人现金服务示
范网点”评选结果公布。昆明
官渡农村合作银行先锋支行荣
获“云南省老年人现金服务示
范网点”。近年来，先锋支行
在上级党委的正确领导下，始
终坚守“金融为民”初心，聚
焦老年客群需求，打造“贴心、
暖心、安心”的适老化特色网
点。
完善服务设施，打造“贴
心”网点。先锋支行持续优化
网点“适老化”便民服务设施，
设置无障碍停车位、“爱心休
息站”、“爱心通道”等，方
便老年客户办理业务。在厅堂
设便民服务区，配备放大镜、
爱心轮椅、点钞机、防疫物资、
饮水设施、医药箱、充电器等
十余种便民物资。在客户等候
区为老年客户提供报纸、杂志
等刊物，并定期开展“微沙龙”、
“红色知识小课堂”等活动，
为广大老年客户营造方便快
捷、贴心舒心的服务环境。
创新服务举措，打造“暖
心”网点。先锋支行创新推出
厅堂空乘服务，为老年客户提
供茶水、饮料，认真落实一杯
热水、一次问候、二次分流等
温馨服务。结合老年群体特点，
主动做好特殊服务，针对重症
住院、行动不便等无法到网点
办理业务的老年客户，支行坚
持特事特办、急事急办原则，
积极提供上门服务，真正做到
“想客户之所想、急客户之所
急”。
提升服务质效，打造“安
心”网点。针对大额取现、转
账的老年客户做好信息核实，
进行风险提示，并强调支付安
全、个人支付敏感信息保护、
防范涉赌涉诈等内容。此外，
9
先锋支行联合社区、街道开展
党建共建活动，常态化赴老年
活动中心进行送温暖送祝福活
动，并定期开展防范电信网络
诈骗、警惕非法投资、反假币
等宣传活动，切实帮助老年群
体提高风险防范意识。
“老吾老以及人之老”，
下一步，先锋支行将继续发挥
示范网点效应，深耕银发客群，
用贴心、暖心、安心服务彰显
农信温度，持续提升老年客户
的幸福感、获得感、安全感，
奋力书写“人民金融”新篇章。
供稿单位：先锋支行
走访慰问送关怀 情系一线暖人心
——官渡农合行党委班子开展年终决算走访慰问活动
● 罗珊珊
2023 年 12 月 31 日， 官
渡农合行党委领导班子深入各
支行营业网点、机关各部室开
展年终决算走访慰问和库存现
金检查工作，看望慰问坚守在
工作岗位、决算在一线的干部
员工，向一年来辛勤工作、默
默奉献的全体干部员工致以诚
挚的节日问候和美好的新年祝
福。
岁末年初是储备和开启
新一年业务目标征程的关键时
期，慰问期间，党委班子与坚
守一线的干部员工亲切交谈，
详细了解大家的工作和生活状
况，充分肯定了大家在 2023
年所取得的成绩。同时，合行
党委班子一一询问年终决算工
10
创健康工会 促合行发展
● 刘宗俊
根据《中华人民共和国工
会法》《中国工会章程》《基
层工会会员代表大会条例》《工
会基层组织选举工作条例》等
有关规定，经昆明官渡农村合
作银行工会委员会研究决定，
于 2023 年 12 月 1 日召开了工
会会员代表大会，昆明官渡农
村合作银行第五届工会会员代
表参加本次会议，非会员代表
的行领导列席会议。
会议开始，工会负责人进
行动员讲话。会议审议通过了
《昆明官渡农村合作银行第五
届工会委员会 2023 年一至三
作组织准备、旺季营销进展情
况，对营业网点厅堂布置、宣
传物料配备、客户业务量等情
况进行了实地查看，对当前各
项重点工作进行了现场指导，
并嘱咐网点负责人一定要关心
员工的生活、做好后勤服务工
作。此外，合行党委班子还就
信贷投放、不良贷款压降、安
全保卫等重点工作作出安排部
署。
殷殷祝福语，浓浓关怀情。
此次走访慰问活动，让官渡农
合行广大干部员工深感振奋、
备受鼓舞。新的一年，官渡农
合行全体干部员工定将党委班
子的关怀转化为努力奋斗的不
竭动力，以更加饱满的工作热
情、更加扎实的工作作风，在
服务乡村振兴中担当奋进，为
2024 旺季营销开门红奠定坚
实基础，全力推动官渡农合行
实现高质量发展！
供稿单位：办公室
11
凝聚思想共识 激发奋进力量
● 连梦菲
2023 年 12 月 7 日，昆明
官渡农村合作银行召开了“用
党的二十大精神统一思想凝聚
力量，以中国式现代化全面推
进中华民族伟大复兴”为主题
的团员大会，大会以习近平新
时代中国特色社会主义思想为
指导，紧扣学习贯彻党的二十
大精神这一主题，结合农信实
际，开展了深入的学习和讨论。
昆明市联社、官渡农合行团委
班子以及全行 28 岁（含）以
下团员、35 岁以下非党员团
员和青年员工参加会议。
会议伊始，由昆明市联社
团委委员李源进行宣讲。在宣
讲过程中，主讲人详细解读了
党的二十大报告的主要内容和
党的二十大召开的重要意义。
同时，结合农信实际情况，主
讲人举例说明了一系列成功案
例，让团员青年们更加深入地
了解党的二十大精神的实际应
用。
主讲人通过对二十大精
神的详细解读，向各位团员和
青年员工们传递了几个重要信
息：一是要持续深入学习党的
二十大精神，把握其核心要义
和实践要求；二是要积极探索
季度工作报告（草案）》和《昆
明官渡农村合作银行第五届工
会经费收支 2023 年一至三季
度工作报告（草案）》，宣读
了《昆明市农村信用社工会委
员会关于同意官渡农合行工会
委员会补选工会副主席、工会
委员、经审委委员及女工委委
员的批复》，然后由大会补充
选举产生了昆明官渡农村合作
银行第五届工会委员会委员 1
名、经费审查委员会委员 2 名、
女职工委员会委员 1 名，由工
会委员会选举产生工会副主席
1 名并向大会报告。
最后，工会副主席杨晶晶
同志做表态发言。杨晶晶表示，
新形势、新机遇、新常态赋予
了工会组织更加重大的责任和
更加光荣的使命。合行工会组
织定将在党委的坚强领导下，
以只争朝夕的紧迫感、勇于担
当的责任感和不负重托的使命
感，团结带领全行广大员工积
极投身于合行的发展中，为合
行的各项事业做出积极的贡献。
供稿单位：党委组织部
12
昆明官渡农村合作银行 2023 年职工代表大
会简讯
● 刘宗俊
根据昆明官渡农村合作银
行党委工作安排，于 2023 年
12 月 1 日召开了工会会员代表
大会，昆明官渡农村合作银行
第五届职工代表大会代表参加
本次会议，非职工代表的行领
导列席会议。
会议审议通过了《昆明官
渡农村合作银行 2023 年上半年
工作总结及下半年工作计划（草
案）》，其次，会议听取党委
组织部工作人员汇报《2023 年
度员工体检情况报告（草案）》，
并表决通过；听取党委组织部
工作人员作的《关于员工 2023
年保险费缴费情况说明（草案）》，
并表决通过。此外，会议还推
选了 2024 年度员工体检医院，
工会将积极对接代表意向较高
的医院作为 2024 年员工体检医
院。经过全体代表的共同努力，
昆明官渡农村合作银行第五届
第四次职工代表大会圆满完成。
供稿单位：党委组织部
创新方式方法，推动学习宣传
贯彻工作走深走实；三是要注
重实际效果，将学习宣传贯彻
成果转化为推动农信发展的实
际行动。
随后，昆明市联社团委副
书记付学非寄语各位团员和青
年员工。她表示各位团员和青
年员工要在党的二十大胜利召
开的背景下，学习好、贯彻好、
落实好党的二十大精神，将小
我融入大我，将个人发展与单
位发展相结合，为实现中华民
族的伟大复兴贡献农信的“青
春力量”。
最后，官渡农合行团委
书记杨晶晶作总结发言，首先
对昆明市联社团委班子莅临官
渡农合行宣讲表示衷心的感
谢，同时也希望各位团员和青
年员工通过此次主题团课对党
的二十大精神有更加深刻的认
识，并对后续的团务工作进行
安排。
经过本次团员大会，团员
青年们对于党的二十大精神有
了更加深入的理解和认识，同
时，本次活动也增强了团组织
的凝聚力和战斗力，为官渡农
村合作银行的发展注入了新的
动力和活力。
供稿单位：先锋支行
13
财务管理部参加 2024 年金融统计制度培训
● 谭思琪
2023 年四季度反洗钱和反恐怖融资业务
培训
● 朱研洁
2023 年 12 月 6 日，官渡
合行财务管理部员工参加了中
国人民银行云南省分行举办的
2024 年金融统计制度培训。
本次培训参会人员为各金
融机构金融统计部门负责人和
统计人员。培训内容包括三部
分：通报 2023 年金融统计工作
完成情况，布置 2024 年金融统
计工作以及培训 2024 年金融统
计制度拟修订内容。
为进一步提升反洗钱业务
水平，2023 年 12 月 20 日昆明
官渡农村合作银行内控合规部
组织 2023 年四季度反洗钱和反
恐怖融资业务培训。为节约培
训时间，本次培训采取视频会
议的形式。内控合规部反洗钱
工作相关人员、各支行分管副
行长、会计主管、网点填报员、
培训伊始，人民银行昆明中
心支行处领导陈银发表讲话，陈
银总结了 2023 年金融统计取得
审核员共计 109 人参加了此次
培训。本次培训主要围绕人民
银行综合执法检查问题、人民
银行反洗钱相关规定、昆明官
渡农村合作银行反洗钱工作要
求，同时学习了反洗钱监测系
统可疑案例审核情况通报（第
26 期）。为了保证培训效果，
培训结束后对参训人员开了培
的成绩，从货币金融、宏观审慎
方面分析了 2023 年取得的长足
进步，统计工作由传统报表统计
训测试，测试平均成绩为 95分。
为了能够在反洗钱业务中
不断进步，本行按季开展反洗
钱和反恐怖融资业务培训，针
对不同的培训对象，有针对性
的安排培训内容。让反洗钱和
反恐怖融资管理水平得到提升，
业务水平也不断进行。
供稿单位：内控合规部
14
转化为逐笔明细统计。陈银提出
了 2024 年的工作要求，主要着
眼于提升金融统计管理质效。
随 后， 分 管 老 师 讲 解 了
2024 年金融统计制度、资管产
品统计、金融基础数据统计的修
订情况。方莹老师讲解了 2024
年金融统计方面修订的表以及新
增修改的科目，将新版与旧版表
做了对比，变化较大的为 2024
年的涉农统计指标，新表根据涉
农的发展状况来改变统计科目名
称，增加了高技术制造业统计报
表。黄春超老师讲解 2024 年金
融基础数据统计，新版表优化了
存量专项贷款统计制度，新增了
高技术制造业贷款专项统计和单
位贷款置换旧债发生额信息统
计。主要变动是一批报文时间提
前至 7 号。
本次培训，人民银行昆明
中心支行总结了之前取得的成
绩，并解答了金融统计工作人
员日常工作存在的问题。在接
下来的工作中，金融统计工作
人员需要严格执行统计制度，
正确填报新科目，认真学习统
计法，严格统计纪律要求，提
高数据报送效率和准确率。
供稿单位：财务管理部
为进一步规范和加强征
信管理工作，提升征信从业人
员的专业能力，有效把控好
征信业务风险，促进我行征
信业务合规健康发展，2023
年 12 月 11 日，昆明官渡农
村合作银行开展了征信信息
安全工作例会，对征信业务
进行了培训。
此次培训主要针对征信
制度法律法规、人行综合执
法检查、征信监管系统操作
常见问题及应注意事项、征
信违规预警处罚案例和征信
异议等方面进行讲解，培训
期间对省市联社征信相关制
度进行解读，结合本行征信
业务从业人员在管理和操作
加强征信学习 防范合规风险
——昆明官渡农村合作银行开展 2023 年征信信息安全工作例会
● 尹子艳
15
中存在的主要问题进行详细
分析和讲解，并强调了征信
业务操作中注意切实合规的
保护信息主体合法权益，做
好金融服务，内容丰富详实，
进一步加强了征信业务知识
为保障合行 2024 年旺季
营销活动全面顺利启动，确保
贷记卡业务的正常开展，2023
年 12 月 25 日，合行信贷管理
部与六甲支行联合开展贷记卡
业务培训，就贷记卡业务相关
问题开展培训和答疑。
六甲支行经营班子、分理
处主任、客户经理及部分业务
条线员工参加了此次会议，会
上，信贷管理部主要根据六甲
支行的主要客群特点、支行岗
位设置和员工队伍构成情况，
紧密结合 2024 年旺季营销贷
记卡发卡指标释义，根据客户
群体的差异化，分别对不同客
群的资料收集及授信规则做了
的学习，使得征信从业人员
更加熟练掌握相关知识，对
征信从业人员日常操作有了
良好的指导作用。
此次征信业务培训，使
从业人员进一步认识到了征信
总结和归纳，以便支行实施精
准行销。为六甲支行贷记卡营
销思路、营销对象、营销方
式、营销渠道提供了针对性的
参考。同时，结合六甲支行在
贷记卡进件方面存在的问题，
在贷记卡办理流程中的每个环
节进行了梳理和分析，对长期
性存在的普遍问题和易错堵点
一一纠正和指导，最后，对参
与人员提出的问题进行了逐一
解答。
此次会议从培训的形式
上，由最初的统一集中培训，
转变为单家支行开展培训。形
式的演变也带来质的提升，信
贷管理部人员从机关管理部门
合规管理的重要性，提升了全
员诚信意识和业务操作能力，
提高了征信业务水平，防范征
信合规风险，确保今后征信工
作规范有序开展。
供稿单位：信贷管理部
的角色转变到与支行同一立
场、同一角度、同一视角，对
贷记卡业务进行深入分析，触
及最直接、最重要、最迫切的
问题。
信贷管理部主动担责主动
履职、赋能一线，为基层提供
强力业务支撑保障，在人员培
训方面已组织开展过四次小规
模培训，目前贷记卡进件质量
已获得较为明显的提升。信贷
管理部将持续探索行之有效的
管理方法，帮助支行不断提高
贷记卡业务水平，为全行各项
业务开展提供长期持续性的技
术保障。
供稿单位：信贷管理部
信贷管理部与六甲支行联合开展贷记卡业务
培训
● 李娇
16
理财业务事业部开展 2023 年 4 季度理财
及代销业务培训
● 石凌
为切实保障消费者合法权
益，强化理财销售人员职业道
德和自律规范，进一步规范及
提升我行理财及代销业务销售
人员专业素质、规范销售行为、
防范操作风险，建立常态化的
条线学习机制，理财业务事业
部 于 2023 年 12 月 12 日 晚 组
织开展了 2023 年 4 季度理财及
代销业务销售合规专项培训。
本次培训采取现场培训的
方式，参加现场培训的有各支
行（合行营业部）分管副行长、
各网点销售人员，理财业务事
业部员工等。首先，理财业务
事业部通报了 2023 年 3 季度
双录抽查情况和理财条线案件
风险排查发现的问题，出具合
规指导意见。接着，带领学习
《理财产品过往业绩展示行为
准则》和《保险销售行为管理
办法》。然后，通过监管处罚
案例学习理财及代销产品销售
监管红线（违规承诺理财保本
/ 签订保本合同和个人贷款资
金被挪用购买理财产品），加
强销售人员职业道德行为规范
教育。最后，针对本次培训内
容和理财相关知识对参训人员
进行测试。
此次培训对理财业务管
理、相关制度和合规销售等方
面进行了再次学习，通过案例
学习加强各营业网点销售人员
法律法规学习和职业道德修
养，增强金融消费者权益保护
意识，规范销售人员合规销售
行为。
供稿单位：理财业务事业部
17
理财业务事业部开展 2023 年 4 季度理财
及代销业务应急预案演练
● 石凌
为规范昆明官渡农村合作
银行理财业务的运营中断事件
应急处理行为，降低或消除理
财业务运营中断可能造成的影
响，妥善应对并迅速恢复被中
断的理财业务，有效降低风险，
维护客户利益和本行理财业务
正常运营秩序，理财业务事业
部于 2023 年 12 月 12 日晚在
合行四楼会议室组织开展理财
及代销业务连续性演练。
本次预案演练由理财业
务事业部总经理组织实施，各
支行（合行营业部）分管副行
长（副经理）、销售人员和理
财业务事业部相关人员共同参
与。模拟演练场景为：客户李
阿姨前往营业网点反映农盈系
列理财产品到期的实际收益未
达到手机银行上显示的“成立
以来年化收益率”，在厅堂向
销售人员反映并扬言要去监管
部门投诉欺骗消费者。
现场演练分三个小组进
行，由各网点销售人员交替扮
演客户和专柜销售人员，理财
业务事业部人员为演练观察记
录人和总结点评人，每组均按
预设的场景依次完成演练。
演练期间，各网点销售人
员积极参与完成角色扮演，观
察记录人对现场演练发现的问
题、亮点进行一一点评，最后
由理财业务事业部形成《2023
年 4 季度理财业务连续性演练
报告》并下发支行学习。
通过此次培训，有效地加
强了各支行销售人员投资者权
益保护意识及应急处理能力，
进一步为合规销售打下坚实基
础。
供稿单位：理财业务事业部
18
国际业务部常态化开展专项培训
● 徐静
昆明官渡农村合作银行积极开展反假货币测
评工作
● 李燕
2023 年为促进全行员工
对国际业务知识及其产品的了
解，切实打造专业的业务处理
及营销团队，国际业务部开展
了专项培训，每月举办两期分
别为“个人外汇业务”和“国
际业务产品”两个不同的专题，
网点人员及客户经理可根据不
同需求参加培训。
通过个人外汇业务培训确
保了网点临柜人员熟知个人外
汇基本制度、业务操作和风险
点，大大提升网点办理个人外
汇办理的合规性。在 8 月份省
市联社组织个人外汇业务检查
为进一步提升昆明官渡农
村合作银行现金从业人员专业
素质，提高现金从业人员判断
和挑剔假币的专业能力，筑牢
堵截假币坚实防线，确保本行
中，我行网点人员服务态度较
好，对制度掌握熟练，面对提
问时能够较好的作出解答，获
得省市联社的好评。在外汇局
组织的个人暗访时，网点人员
能够熟练解答各种问题，通过
手机银行演示外汇牌价、个人
结售汇和跨境汇款等各种业务
操作，获得了暗访老师的认可
和肯定。
通过国际业务产品培训让
客户经理对我行开办国际业务
产品有了基本的了解，能够识
别客户、识别业务，配合本币
业务开展有效营销。矣六、小
现金从业人员按照人行要求均
持反假货币知识培训合格证和
培训效果检测证书双证上岗。
2023 年运行保卫部组织
新员工及转岗员工共 58 人参
哨、关上、六甲、合行营业部、
云溪、大板桥等多家支行客户
经理在日常业务中发现客户有
国际业务方面的需求，积极与
我部对接共同走访客户，最终
实现外币结算、国内信用证及
福费廷等业务成功落地。
今年的培训为我行国际业
务发展奠定了良好的基础，我
部还将不断深化、细化培训的
内容及方式，持续打造专业化
团队，全面提升官渡合行国际
业务金融服务质效。
供稿单位：国际业务部
加中国安全防伪研究中心组织
的反假币检测。反假币测评在
本行 7 楼进行，由测评代报名
机构在考试前在考场前后安装
摄像头供人民银行、中国安全
19
为确保我行 2023 年终决
算工作安全运营，全行所有网
点现金、重空、抵质押物账实
相符，杜绝风险隐患。在年终
决算前，我行成立了突击查库
领导小组，由合行领导班子成
员亲自带队，分为六个检查组，
对全行 39 个营业网点、合行
中心库的柜员尾箱、大堂自助
设备以及自助设备管理中心管
理的自助设备，开展了覆盖面
100% 的突击查库。
本次查库以突击方式开
展，事前未通知网点，查库当
天行领导分组在网点营业前分
别到达了每组待查的第一个网
点开始突击检查。通过一天的
防伪研究中心通过监控远程监
考。
通过对现金从业人员的培
训、测评提升了我行现金从业
人员的反假货币识别能力，为
公众提供放心使用的人民币。
今后运行保卫部将按照人民银
行及省、市联社的要求，持续
组织现金从业人员开展好培训
及考试测评工作，切实提升现
金管理服务能力。
供稿单位：运行保卫部
保安全 控风险
——昆明官渡农村合作银行开展 2023 年终决算前突击查库
● 李燕
20
检查完成了所有网点柜员尾
箱、物品箱、重空、抵质押物品、
大堂设备的检查。
通过本次对营业网点的 172
名柜员尾箱、自助设备管理中
元旦将至，为确保元旦期
间消防安全，经营安全，防范
和坚决遏制重特大事故发生，
给全行员工营造一个良好、安
全的办公环境，12 月 29 日，
合行党委书记、董事长安鹏，
党委委员、副行长刘江涛，运
行保卫部副经理杨晋臻对合行
办公大楼进行了全面的安全检
查，确保合行机关渡过一个祥
和，欢乐的元旦。
心的管理的 177 台现金自助设
备尾箱、43 台大堂式自助设备
尾箱的现金、物品箱中的 770
枚（把）印章及钥匙、15532 本
抵质押物品进行的实地盘查，
本次检查重点对合行大楼
监控中心、科技机房、职工食
堂、合行大楼三部电梯、配电
室、发电机房、UPS 电池间、
油料库、消防水泵房及合行大
楼屋顶防水工程展开。涉及到
员工安全的每个细节，安鹏都
详细进行问询，深入了解各板
块的运作是否通畅，流程是否
合理，应急预案是否进行演练，
平时的检查、维护、保养是否
确保了年终结算前营业网点现
金、重空、押品及重要物品账
实相符，杜绝出现跨年度差错，
有效防范了风险隐患的发生。
供稿单位：运行保卫部
定期开展。
本次检查大楼各板块运行
情况良好，部分板块存在问题。
针对存在问题，安鹏提出整改
要求：一是食品安全，食堂
关乎员工的健康安全，除了食
品卫生要关注，食堂工作人员
的健康问题也务必提高重视，
确保持证上岗，定期复检证件
的有效性。二是消防安全，消
防设备是事故发生的第一道防
官渡合农行节前机关大楼安全大检查
● 杨晋臻
21
火灾就在身边，银行也会
面临突发危险，加强演练，要
筑牢安全“防火墙”。为了培
养员工的消防意识，帮助员工
了解消防安全知识，提高对火
灾和突发状况的处理能力。近
日，金马支行联合运行保卫部
进行消防演练及应急演练。
警笛声响彻云霄，大家的
情绪突然紧张起来，烟雾弹喷
出滚滚浓烟，很快就侵占了会
议室、走廊、楼梯间。在安全
员的引导下，大家迅速弯腰低
姿、捂住口鼻，按支行应急疏
散预案疏散路线有序撤离到安
全地带。到达指定位置后，安
全员迅速清点人数进行汇报。
整个演练过程紧张、激烈却又
有条不紊，人人各尽其责，充
分体现出良好的消防安全素
养。随后，安全保卫部向全体
人员介绍了灭火器的正确使用
步骤和方法，强调了一般性火
灾的施救措施，全体人员依次
守，日常一定要加强消防设备
巡检，定期更换过期设备，确
保所有消防设备在有效期内并
能正常使用。三是环境安全，
大楼办公场所是合行员工的安
身立命之所，务必明确办公大
楼各楼层的安全责任，对机构
改革调整部门安全责任人及时
整改，共同营造安全的工作环
境。
安鹏强调，安全无小事，
各部门要压实责任，落实好全
行的安全经营工作，在完善硬
件设施的基础上，加强消防安
全的管理与宣传，做到人人知
消防，人人懂消防，人人做消
防。
供稿单位：运行保卫部
安全记于心 消防践于行
——金马支行进行消防演练及应急演练
● 唐欣
22
进行了现场灭火演练，按照“一
提、二拔、三瞄、四压”四步
法进行实操。
为有效提升网点突发事件
的应急处置能力，切实保障客户
及员工生命财产安全，金马支行
组织员工进行防抢劫演练。演练
场景设定为在网点营业厅内，一
位顾客取完大额现金后遭遇歹徒
挟持、抢夺现金。歹徒在营业厅
内不断左顾右盼寻找大额取现对
象，当客户清点完现金离开柜台
为提高村民的安全防范意
识，增强村民的电信诈骗犯罪
识别和应对能力，增强自我防
范意识，关上支行与关上街道
双凤社区联合开展了关于防范
电信诈骗专题的宣传讲座。
活动当天社区召集村民，
主要围三个方面开展宣讲：一、
提高认识，增强防范意识；主
要介绍了什么是电信诈骗，怎
时，歹徒手持斧头冲向顾客夺取
现金挟持顾客大喊“不许动”，
柜员迅速反应，按下报警按钮，
监控中心值班人员发现紧急情
况，立即向总行保卫部报告并拨
打派出所电话报警。保安在现场
工作人员的协助下，最大限度的
保障客户安全，与歹徒对峙最终
制服歹徒，大堂经理有序疏散其
他客户从安全门侧门离开。各岗
员工各司其职，团结协作完成此
次演练。
么辨别自己是否被诈骗或正在
被诈骗。二、了解电信诈骗的
手段；通过一系列生活中常见
的案例，用最通俗的表达方式
来介绍让村民们更容易理解和
接受。三、采取有效的措施，
共同抵制电信诈骗；通过一些
生活中可能遇到的情况，比如
接到诈骗电话应该怎么办、收
到要求转账的信息应该怎么
本次演练推动了支行消防
安全教育的深入展开，进一步
提高了员工的消防安全防范意
识和处理突发事件的应急能力
以及避险自救能力，同时加强
网点各岗位工作人员的协作能
力，确保关键时刻顶得上、靠
得住。对于消防、安全保卫意
识常抓不懈、警钟常鸣，防患
于未然，将消防、安全保卫工
作落到实处。
供稿单位：金马支行
办、已经发生了转账应该怎么
办等等，交给村民一些应对的
方法。
活 动 持 续 了 两 个 小 时，
通过与群众的充分交流，在履
行防诈骗知识宣传的同时，增
进了与广大群众之间的相互了
解，提高了群众的信任度，此
次活动圆满结束。
供稿单位：关上支行
关上支行开展防范电信诈骗宣传活动
● 王亚娟
23
今年 12 月 4 日是第十个
国家宪法日，根据省委宣传部、
省司法厅、省普法办《关于印
发 <2023 年云南省“宪法宣传
周”工作方案 > 的通知》（云
普 办〔2023〕19 号） 以 及 省
市联社安排部署，昆明官渡农
村合作银行关上支行积极开展
2023 年宪法宣传周学习宣传活
动。
关上支行把开展“宪法宣
传周”宣传活动作为学习宣传
贯彻党的二十大精神的重要抓
手，紧密结合“八五”普法规
划、普法强基补短板专项工作
要求，精心策划活动，认真组
织实施。为做好“宪法宣传周”
学习宣传活动，关上支行成立
2023 年度“宪法宣传周”学习
宣传活动领导小组，由支行办
公室负责 2023 年度“宪法宣
传周”学习宣传活动的组织部
署、督促落实，下发活动通知、
宣传海报，牵头组织宣传信息
推送和宣传材料，做好活动总
结工作；各分理处运用多样化
的形式开展宣传活动，落实活
动要求，突出活动主题，按时
报告活动开展情况；支行党支
部组织学习“宪法宣传周”相
关内容，并做好学习及活动记
录。
本次宣传活动主题为“普
法强基补短板宣传教育”，宣
传重点内容包括：1. 习近平新
时代中国特色社会主义思想特
别是习近平法治思想、习近平
文化思想；2. 宪法；3. 社会主
义法治文化；4. 党的十八大以
来全面依法治国取得的成就。
关上支行各网点充分利用 LED
屏每天循环播放宪法宣传标
语，在营业大厅摆放宪法宣传
周宣传海报，厅堂微沙龙宣讲
等多种形式向客户宣传宪法知
识，进行宪法教育，使广大客
户学法、知法、懂法，做守法
的公民。
关上支行以全国宪法日为
契机深入双凤社区，在认真学
习宪法知识的基础上，共同以”
关上支行开展“宪法宣传周”宣传活动
● 杨茜
24
以习近平法治思想为指引 坚定
不移走中国特色社会主义法治
道路”为主题召开宪法教育培
训，支行党员参与到党建联盟
中，与社区党员共同学习，持
续深入开展宪法宣传教育，营
造浓厚宣传氛围，切实履行普
法社会责任。要充分运用新技
术新应用，强化互动化传播、
沉浸式体验，努力扩大工作的
覆盖面和影响力。同时，关上
支行积极组织员工开展宪法晨
读活动，各分理处响应号 召，
每天晨会晨读 5 分钟宪法知识，
让员工人人懂法，才能更好地
给客户做宣传。
在以后的工作生活中我们
要注重将宪法精神、法治元素
融入“法治农信”建设、“依
法治社”实践，引导全体员工
牢固树立宪法法律至上、法律
面前人人平等等基本法治观
念，推动全社会自觉尊崇宪法、
学习宪法、遵守宪法、维护宪
法、运用宪法，确保学习宣传
活动取得实效。
供稿单位：关上支行
“防护网”
——清廉家风学习
● 王志梅
家风是一种润物细无声
的力量，在潜移默化中滋润着
人的心灵，塑造着人的品格。
2023 年 11 月 3 日，螺蛳湾支
行开展“弘扬清廉家风 筑牢廉
洁防线”为主题，在支行党风
廉政建设专题上开展廉政家风
学习，旨在深入学习习近平总
书记关于家风建设的系列重要
指示精神，充分发挥家庭在反
腐倡廉建设中的特殊作用，从
根源上预防苗头性、倾向性问
题发生。
同时，支行结合员工异常
行为排查和日常监督工作，抓
25
好员工其工作之外的生活圈、
社交圈、休闲圈中“八小时之
外”的监督，与员工家属在日
常监督中对员工织起“防护
网”。
学习结束以后，大家对“家
为增强全员应急处置意
识，提升突发事件应急处置能
力，确保客户及员工人身财产
安全，螺蛳湾支行于 2023 年
12 月 20 日开展反诈安全知识
和防抢应急演练，参加人员由
螺蛳湾商贸城派出所警官、合
行运行保卫部、云南众安保安
服务有限公司保安人员、支行
庭、家教、家风”对推进廉政
教育也有了更深的认识，同时，
支行要求员工要传承好家风，
在“正好家风、管好家人、处
好家事”上下工夫，自觉摆正
党性与亲情、家风与政风的关
系，要做到以身作则，克己奉
公，严于律己，廉洁从业，真
正以良好的家风养成廉洁的作
风、促成优良的党风、孕育向
善的政风。
供稿单位： 螺蛳湾支行
螺蛳湾支行开展防抢应急演练和反诈知识培训
● 王志梅
26
员工、厨工、保洁、大堂引导员。
本次应急演练活动包括
两部分。一是由螺蛳湾商贸城
派出所罗警官讲授反诈安全知
识，罗警官用丰富的刑侦工作
经验为大家讲解了现阶段中国
的反诈情况、反诈难点和反诈
的重要意义，并结合银行相关
业务提出一些反诈建议。
二是开展防抢挟持客户应
急演练。演练中，各岗位人员
分工明确，参与演练人员按照
演练方案各就各位，迅速进入
角色状态。由一名支行工作人
员扮演客户，两名保安人员扮
演“歹徒”手持砍刀和铁锤，
并劫持人质威胁实施抢劫。面
对“歹徒”抢劫，大堂经理及
时安抚和疏散客户，执勤保安
手持防卫武器，在各岗位的配
合下，成功将两名“歹徒”制服。
派出所罗警官对演练过程存在
的问题进行讲解，对人质安全
和财产安全处置过程中提出一
些可行建议。
通过此次演练，有效强化
了员工和安保人员处置突发性
防抢和劫持人员应急事件的处
置能力，提高了员工的安全防
范意识，筑牢安全经营防火墙，
为业务发展提供良好的安全保
障。
供稿单位： 螺蛳湾支行
27
“凝心聚力启新局 踔厉奋发开门红
——官渡农合行关上支行积极开展 2024 年旺季营销
● 柏涵解
为深入贯彻落实中央金融
工作会议的决策部署，切实抓
好旺季营销工作，实现各项经
营指标开门红，省联社于 2023
年 12 月 2 日召开主题为“新
时代 新征程 新风貌 高质量 优
服务 强效能”的 2024 年旺季
营销启动会。官渡农合行关上
支行积极响应号召，主动召开
主要经营业绩指标分析会，吹
响推动高质量发展的奋进号
角。
固强补弱，奋力打好“收
官战”。一是理清思路。四季
度是完成全年目标任务的关键
时期，也是决战决胜的冲刺阶
段，要对标目标任务，分析前
三季度工作表现，找准短板弱
项，动态掌握差距，把握时间
点，全力以赴抓好工作落实，
及时弥补差距。二是保持定力。
关上支行管户体量大，要把风
险防控摆在更加突出的位置，
贷款作为银行核心业务，在做
好存量客户的续贷工作的同
时，更要从严从实把好新增贷
款准入关，在稳的前提下推动
各项业务提质增效。
固本谋远，蓄势亮剑“开
门红”。一是谋定而动。要加
大资产业务储备，明确新年度
发展方向，排兵布阵“开门红”，
力争在重点项目方面实现开局
突破。二是齐心协力。关上支
行各网点、部门要根据全盘形
势，坚持在“早、好、快、实”
四个字上下功夫，提前部署“开
门红”工作，细化重点任务，
28
做到方案早制定、工作早准备、
任务早下达、责任早落实。
关上支行将以“坐不住”
的紧迫感、“慢不得”的危机感、
“等不起”的责任感，争分夺
秒抢进度、争先恐后做贡献，
努力交出旺季营销开门红的高
分答卷。
供稿单位： 关上支行
应急演练始于心 防范未然始于行
——关上支行开展金融挤兑事件应急演练
● 柏涵解
为提高我支行人员应急处
理能力，防止突发事件的发生，
确保发生紧急情况时能够果断
正确的处置，维护我行的正
常运营秩序，最大限度的减少
突发事件带来的危害，关上支
行联合安全保卫部等多部门开
展了关于金融挤兑事件应急演
练。本次金融挤兑事件应急演
练以不法人员谣传关上支行因
经营亏损没钱可取而引起突发
集中取款事件为风险场景，真
实模拟挤兑事件发生过程。
演练前，支行制定了演练
方案，成立预案演练小组，将
演练方案细化到人到岗，为演
练工作的顺利进行提供了保障。
演练以“金融挤兑”为背景，
围绕客户聚众维权、大堂经理
有序引导、及时向上请示报告、
多部门联动应对措施、危机公
29
强化实战演练 筑牢安全防线
——矣六支行组织突发事件应急预案综合演练
● 刘晓英
关、善后处理五个方面展开演
练。演练中，参与演练人员各
司其职、各负其责、协同配合，
严格按照预案进行演练，当发
生现金挤提、舆情风险、业务
无法正常开展等情况时，关上
支行双桥分理处果断启动防挤
兑应急预案，一方面大堂经理
询问事情经过，安抚客户情绪
并及时寻求分理处主任协助，
并由分理处主任向上级部门反
映情况，关上支行副行长收到
消息时及时向上汇报，并紧急
向金库请求拨款，同时联系安
保部门增派人员维持现场秩序，
防止部分情绪激动的客户刻意造
成恐慌，预防不法分子趁机犯罪。
押运现金进入网点后，相关人员
立即在柜台内堆筑起现金墙，很
大程度缓解了群众的恐慌，平复
情绪后再次做好解释工作，疏散
好现场人员，保证网点人员只出
不进，当最后一名客户离场后，
立马对现场进行搜查，确保无异
常。演练后，相关负责人对此
次演练活动进行了总结，对演练
中的关键节点进行复盘，全员就
演练中存在的不足进行了自我剖
析，对暴露出的问题短板提出了
合理建议。
此次演练让关上支行员工
更加熟练地掌握了防挤兑事件
的处理流程，提高了网点处理
突发事件的应变能力，为安全
稳定运营提供了坚实保障。
供稿单位： 关上支行
为提升矣六支行安全保卫
突发事件应急处置能力，确保
在紧急情况下能够迅速、有效
地进行处置，预防或最大限度
减少突发事件带来的损害，确
保客户及员工人身财产安全，
2023 年 11 月 28 日 晚， 矣 六
支行在支行营业部，举办了一
场安全保卫突发事件应急预案
30
综合演练，矣六支行全体员工、
全体保安、大堂引导员、保洁、
厨工等 70 人参加了演练。
演练开始前，支行成立了
应急预案综合演练领导小组，
加强统筹安排，强化督导指挥，
结合本支行实际，科学制定演
练方案。
演 练 总 分 两 项。 一 是 开
展了客户突发重大疾病应急演
练。客户在营业网点突发重大
疾病，需要帮助时，大堂经理
为第一责任人，应上前询问客
户身体情况，及时通知网点主
任。网点主任进一步了解客户
健康情况，帮助客户联系家属，
拨打 120 急救电话，注意说明
客户所在具体位置，身体状况，
疾病症状等，并向支行应急处
置小组及时汇报现场情况。同
时指派一名工作人员全程陪同
突发疾病客户，提供必要的看
护，实时观察客户的身体状态，
若客户随身携带相应药品的，
协助客户服药。救护车到达后，
网点人员全力配合医护人员开
展救治工作。
二是组织了消防灭火演
练。在讲解员培训完灭火器的
使用方法和注意事项后进行灭
火实操示范，支行员工及第三
方人员一一进行了实操灭火。
通过本次演练，不仅加深
了全体员工对消防安全知识的
理解和消防器材正确使用的实
战技能，切实强化员工的安全
防范意识和处置实发事件的能
力，也进一步检验了我行应急
预案的可行性和有效性。我行
在今后的工作中，将进一步增
强员工的安全教育，不断提升
突发事件应对处置能力，为高
质量发展筑牢安全屏障。
供稿单位： 矣六支行
31
共绘党建“同心圆”
——昆明官渡农村合作银行营业部支部委员会、云南财经大学会计学院本科生
第三支部委员会联合开展“手拉手”党建共建活动
● 邓茜茜
为进一步加强党建引领业
务高质量发展，有效整合银校
双方各自优势，充分发挥共建
共促、服务社会的功能，12 月
26 日下午，合行党委委员副行
长刘江涛同志带领昆明官渡农
村合作银行营业部党支部与云
南财经大学会计学院本科生第
三党支部联合开展“手拉手”
党建共建活动。
此次共建活动中，财大
会计学院第三支部书记杨力
歌同志与官渡合行营业部支
部书记龙八然同志相互介绍
了支部基本情况，交流了党
建引领业务的做法，共同探
讨党建共建的思路和建设。
财大会计学院党委书记李丽
忠同志提出希望与官渡合行
营业部在党建、实习实践、
人才培训等方面深化合作，
提出按照“走出去、请进来”
的创新模式指引党建促业务。
同时官渡合行与会同志就财
32
大学生提出的相关问题进行
了详细解答，帮助大家了解
目前所学专业在银行的就业
前景和方向，进一步掌握银
行面试技巧。官渡合行党委
委员副行长刘江涛同志鼓励
同学们拓宽学习和就业的视
野，对标社会和职业要求提
升自己，以实际行动推动党
的二十大精神在基层落地生
根、开花结果，为云岭经济
高质量发展贡献更大合力。
随后两个支部本着“资源
共享、优势互补、互利互惠、
合作共赢”的原则举行了党建
共建协议签约仪式并授牌。通
过此次活动开拓了“银校共建、
赋能发展”的新模式，下一步
营业部党支部将以此次共建为
新起点，实现银校合作的优势
互补，持续提供有温度、有态
度、有深度的金融服务，以党
建共建结对推动高质量发展的
共赢新局面。
供稿单位： 合行营业部
33
2023 年 12 月 15 日， 官
渡农合行党委委员、副行长刘
江涛同志到小哨支行讲授廉政
专题党课，小哨支行党支部全
体党员得到了一次思想的洗
礼。
刘副行长在讲授党课的
过程中给我们分享了两个小故
事。从故事中，告诫所有党员
礼尚往来是没有利益的正当行
为，与我们的服务对象发生送
礼行为，不是礼尚往来，不论
是事前还是事后都是违纪违规
行为，是不允许发生的。我们
要转变思想观念，守住底线，
特别是年轻党员干部，要扣号
廉洁从政的扣子，树立正确的
政绩观，注意年轻干部四风问
题的薄弱环节，落实好作风革
命和效能革命。
最后要求支行持续做好业
务工作与党风廉政建设工作、
党建工作同部署、同发展。
供稿单位： 小哨支行
官渡农合行副行长刘江涛到小哨支行讲授廉政
专题党课
● 高玉
心中有信仰 脚下有力量
● 马慧颖
为学习先进典型，凝聚奋
进力量，大力宣传“时代楷模”
感人事迹，近日，稽核审计部
党支部组织全体党员观看电影
《我本是高山》。
电影根据“时代楷模”张桂
梅的真实事迹改编而成，展现了
一群生活在贫困山区的女孩们在
张桂梅校长的引领下，勇敢改变
命运的故事，让我们感受到了张
桂梅校长坚毅向前、大爱无私的
榜样力量。张校长的事迹深刻诠
释了共产党员的担当，彰显了共
产党人鲜明的初心底色。
这是一次极具意义的党性
教育，更是一场触及灵魂的精
神洗礼，通过观看影片，让全
体党员深刻感悟到信仰的力量，
我们将传承榜样精神，用生命
践行忠诚、用行动诠释担当，
立足个人岗位，履职尽责，锐
意进取，为官渡农合行发展贡
献力量。
供稿单位：审计部
34
响应政策明方向，强抓内控促发展
● 信贷管理部 李冬红
一、如何平衡信贷业务发
展与风险防控的关系
平衡信贷业务发展与风险
风控需从多方面入手，既要有
长远的规划，也要有具体措施。
一是合理规划信贷业务规模和
结构。根据实体经济需求和风
险承受的能力，合理规划信贷
业务规模，避免盲目扩张。同
时优化信贷结构，加大对小微
企业、科创企业、绿色发展等
领域的支持力度，降低对高风
险行业的投放。二是完善风险
防控体系。严格执行授信业务
“三分离”严则，真正做到高
级管理人、管理部门、部门人
员、人员岗位、岗位角色、角
色权限相互独立、相互制约，
规范业务操作流程，防范操作
风险。同时加强风险文化建设，
提高经办人员风险意识。三是
建立监督评价机制。定期开展
业务风险排查和内部审计，发
现问题及时整改。同时建立动
态的客户信用评价体系，对不
同信用等级的客户制定差异化
的授信方案。
二、如何提升信贷规范化
管理
一是实行统一授信管
理。设立多层次的审批机制，
明确各级审批人员的权限与责
任。超过一定权限的，由贷审
会审批决策，确保审批的专业
性和客观性。二是完善贷后管
理流程。定期对借款人的还款
能力进行评估，提前发现潜在
风险。对于风险贷款及时采取
有效措施进行化解。三是实行
编者按：
针对当前的经济形势，如何确保昆明官渡农村合作银行信贷业务的稳健发展？本期《新视界》，
对信贷管理部李冬红同志进行专访，就信贷业务高质量可持续发展进行深度探讨。
金融者说
信贷档案集中管理。2023 年成
立“信贷业务事后监督中心”，
负责本行信贷档案全流程管理
（包括电子、纸质档案）工作，
履行档案管理事后监督职责。
通过信贷档案的集中管理，确
保档案真实完整、合法有效。
四是优化信贷管理制度。根据
发展需要，及时修订和完善信
贷管理制度。对于不适应当前
业务发展的制度条款，进行废
止或修订。五是建立贷款操作
环节的考核和问责机制，制定
相关管理办理，将贷款管理各
环节的责任落实到具体的部门
和岗位，增强信贷人员管理的
风险意识，防范信贷风险。
三、信贷方面主要支持的
领域
昆明官渡农村合作银行紧
紧围绕国家的政策方针、上级
联社的决策部署，坚持信贷回
归实体经济，坚持支农支小市
场定位，践行普惠金融政策，
信贷投向涉及多个领域，旨在
支持实体经济发展和满足不同
群体的融资需求。一是做小做
散，推动零售业务的全面提质
增效。二是牢固树立绿色信贷
理念，对存在耗能、污染、健
康、安全等环境和社会问题的
客户、项目严禁准入。三是强
化对乡村振兴、普惠金融、绿
色信贷、新能源、专精特新企
业、制造业、“高原特色”经
济等领域的信贷支持。总的来
说，在充分考虑社会责任和可
持续发展因素下，优先支持符
合国家产业政策、环境保护和
民生改善的领域和项目，以实
现信贷业务的可持续发展。
四、下一步的发展规划
一是强化信贷业务从业
人员素质培养。信贷管理人员
需要具备和掌握多种知识，不
仅要精通信贷业务，还需要掌
握相应的财务知识、法律知识
等。下一步将督促信贷人员加
强综合业务学习，应用多种形
式组织信贷人员培训并考试，
防范信贷管理人员能力差异带
来的风险。同时强化信贷人员
的职业道德教育，提高信贷人
员责任心和事业心，从而防范
信贷管理人员道德风险。二是
强化内控管理，防范操作风险。
加大信贷业务检查、信贷系统
操作检查、制度执行情况检查
等力度，通过检查及时发现问
题，确保信贷业务在合规的框
架内进行，将风险堵截在萌芽
状态。三是融入地方经济发展，
持续创新金融产品。我行将深
入研究地方经济的特点，包括
产业结构、企业发展状况、市
场需求等。根据地方经济的实
际需求，创新金融产品和服务，
满足不同行业和企业的融资需
求，提供有针对性地服务，支
持地方经济的发展。如对辖区
的优势产业、重点企业、民生
领域等提供优先支持。同时，
对融入经济发展的过程进行持
续监控和评估，及时发现问题
并采取改进措施。四是及时落
实国家政策，做好普惠金融。
2024 年，我行将持续加大普
惠金融服务的推广，提高向小
微企业、新市民等普惠群体金
融服务的覆盖面、可得行和满
意度。优化业务流程，合规精
简业务手续，提高服务效率，
降低客户的时间成本和交易成
本。同时紧紧围绕中央经济工
作会议的总体要求和政策方
向，坚持稳中求进的工作目标
持续做好信贷业务。
35
36
编者按：
湖北省联社从 2017 年起，持续 6 年在全省范围内坚定不移地推动信贷资源从“垒大户”“傍大
款”向小微企业倾斜，推动信贷权力从集中在少数人手里向基层一线转移，重塑了信贷流程和机制，
重建了信贷技术和文化，这场号称“微贷革命”的改革行动，得到了湖北全省农信系统的拥护与支持，
得到了当地广大农民群众和小微企业的热烈欢迎，得到了湖北省委、省政府领导的高度评价。当前，
省市联社高度重视“微贷革命”经验的学习借鉴工作，湖北农信的“微贷革命”也为我行解决信贷
投放不足这一突出问题提供了可行的思路和办法。为加强学习、借鉴经验、促进发展，我行决定开
展“微贷革命”大讨论活动。
一直以来，我们农信社都
保持“支农支小”的定位，但
随着经济和房地产行业的快速
发展，农信社进入了规模快速
增长的时期，当然，风险也急
剧凸显，我们面临大额贷款占
比较高，信贷投放不足，不良
贷款压力巨大等不利局面。迫
切需要进行转型，来一场彻彻
底底的微贷革命。今天，我们
不讨论“微贷革命”的必要性，
而讨论如何利用我们农信的网
点渠道优势和人员优势来开展
“微贷革命”。
省联社在五年规划中明确
的提出：“农信社有三大优势，
分别是农信金字招牌，服务城
乡的网点渠道优势，能打硬仗
的干部队伍”。所以，我们要
开展“微贷革命”就要好好利
用我们的渠道和人员优势。要
发挥我们的渠道和人员优势我
们建议从五方面着手。
首先建议打破目前 11 支行
的管理架构，实行一个网点就
是一家支行的扁平化管理模式，
将客户经理派驻到网点上。实
行这样的管理模式有几个好处。
一是可以最大限度的发挥官渡
合行的网点渠道优势；二是可
以充分调动网点人员特别是基
层管理人员的积极性和主动性；
三是能为基层管理人员和客户
经理提供更多的平台和机会；
四是能让更多的人员参与业务
营销和市场拓展。
其次，建议由合行牵头，
对部门和网点进行定岗定编，
对于多出来的人员全部充实到
客户经理岗位，面对庞大的市
场主体，应建立一支 200 人左
右的客户经理团队。
建议与市场监督管理局、
工商联等政府单位合作，对官
渡区所有的专业市场派驻兼职
的金融服务顾问。将金融服务
顾问的信息在市场内进行公示；
将金融顾问加入商户的微信群
浅谈如何利用网点渠道和人员优势
开展“微贷革命”
● 胡江涛
37
中，配合“一市场一产品”市
场拓展行动。
建议各支行应学习湖北农
商行“微贷革命”中，改变以
发放大额贷款为主、为荣的观
念，以金融服务实体经济、服
务人民群众生产生活为中心，
以做小做散为目标，将金融活
水切实注入小微市场中。
最后，建议学习湖北农商
行“由企业全生命周期发放贷
款，向企业部分生命周期发放
贷款转变”。目前客户准入制
度中，缺乏对企业生命周期有
效判断。信贷政策应对处于成
长期的小微企业有所倾斜，“让
有需求的新进客户走进来”。
夯实客户基础，坚持支农支小
市场定位。
供稿单位：六甲支行
学先进 思看齐
——小哨支行“微贷革命”学习手记
● 王成诚
近期湖北农信的“微贷革
命”在业界掀起了较大的热议，
在省市联社、合行的高度重视
下，小哨支行围绕“微贷革命”
的经验材料利用晨会、专题会
的形式积极开展大讨论，以“学
先进 思看齐”为主要目标，深
入学习湖北农信的主要做法和
工作措施，结合自身实际谈心
得谈体会，寻求与支行业务的
最佳结合点，在热烈的大讨论
氛围中支行干部职工有所思有
所悟，总结了四个方面的学习
心得体会：
一是提高政治站位，统一
思想，坚持金融为民。紧紧围
绕我们党的中心任务，结合实
际的金融工作不断细化落实。
小哨支行是区位特点比较突出
的支行，地处城郊结合部，服
务辖内居民基本为农户。不论
是从聚焦主责主业还是从服务
三农的要求来看，支行都担负
着当地金融服务的重大责任，
当前支行面临的主要问题却是
主阵地丢失严重，主要表现在
服务态度和业务支持两个方
面。总觉得城乡结合部的客户
淳朴憨厚，服务过程中低标准
要求自己，导致服务意识滑坡，
没有践行好金融为民的初心使
命；在当地逐步开化的市场竞
争中，存贷业务逐步受到同业
的蚕食，没有引起足够的警觉
和反应，造成了部分服务对象
的流失。对照湖北农信，我们
可以获得的启示是：一是咬定
做小做散目标，二是多举措推
动普惠金融做深做实，从人员
到产品围绕“适应性、竞争性、
普惠性”灵活契合市场变化，
最终实现队伍思想的统一和主
38
阵地的坚守。
二是注重人员培养，找准
问题，对症下药。支行“微贷”
的主要生力军客户经理在现行
的贷款投放过程中存在三个方
面的问题：一是存在一定畏贷
拒贷的情绪，因为过往一些贷
款的回溯追责，畏惧党纪、行
政、绩效方面的处罚；二是未
能完全适应新的贷款审查发放
流程标准和节奏，没有主动学
习提升；三是没能正确看待薪
酬发放，看得到客观原因却不
反思主观原因。“微贷革命”
大讨论给我们带来的启示是，
微贷做小做散，让渡资源，让
渡权力，责任认定的前置，使
选拔干部再不用为责任贷款为
难，给客户经理心理减了负；
组织参观学习，“现场解疙瘩”，
注重分层学习的员工培养方式
可以为客户经理工作方式的改
变，业务素质的提升带来帮
助，其次正确看待薪酬分配，
业绩在任何行业都是主要评判
指标，“以微贷论英雄”，“以
业绩体现薪酬”才是我们该追
求的目标。
三是推动业务变革，精准
施策，灵活应变。支行对当前
存在的业务困境开展了讨论，
认为有四个方面亟需变革的问
题：一是业务产品的适应性，
以大行下沉深度融入小哨当地
为例，虽然金融的多元化较好
满足了当地人民群众和实体经
济多样化的金融需求，但对支
行带来了较大冲击，支行贷款
产品在利率上存在劣势，需要
面对竞争有所改变；二是当地
街道社区关系的维护需要更加
细化，走访需要更加深入和实
际；三是客户经理案头工作得
不到解放，专注案头报表报告，
抽空办贷款的形式依然存在；
四是科技水平的提高要兼顾效
率，注重实操，不能顾首不顾尾；
结合湖北农信给我们带来的启
示和自身讨论结果，支行在街
道社区维护上应该建立两个清
单，建立跟踪机制，推动维护
成果的落地；参考重建信贷运
行模式，引入微贷技术，以微
贷业务为总抓手，推动农商银
行向零售银行彻底转型的做法，
可以更加有效的解放客户经理
案头工作，释放业务能动性。
四是提升风险防控，说千
道万，时刻不能放松。金融风
险的失守对机构和职工造成的
危害我们有很多现成的案例，
关键还是在于从源头抓起，既
要有识别风险的能力又要有防
范化解的能力，不能以人情替
代制度，要让制度的牢笼牢牢
困住风险；把好选人用人的关
隘，注重干部员工个人的廉洁
教育，也要提升风险防控的专
业性和敏锐性。
供稿单位：小哨支行
39
学习湖北农信“微贷革命”心得体会
● 许中杰
近期，省市联社及官渡农
合行组织客户经理学习湖北农
信“微贷革命”成功经验。我
本是湖北人，在昆明上大学后
通过公开招聘到官渡农合行工
作，湖北老家有几名高中同学
目前在湖北县级农商行工作，
对湖北农信的“微贷革命”略
有了解，通过近期的学习，提
升了自己对“微贷革命”的一
些认知，现将学习心得汇报如
下：
湖北农信从 2017 年开始，
持续 6 年开展“微贷革命”，
既是基于现实的需要，同时也
是对过往经验教训的总结。唯
有大破才有大立，湖北农信直
面问题、深入研究，以“壮士
断腕、刀刃向内”的改革勇气
和魄力，大刀阔斧开展微贷革
命，是“敢为人先、追求卓越”
湖北精神的生动体现，也是湖
北农信完成业务转型、自我救
赎的必由之路。
在 2017 年以前，官渡农合
行同样遇到“垒大户”、“放大款”
的问题，信贷资源投放主要集
中部分行业、部分客户群体，
因宏观经济政策的调整变化，
导致大额风险贷款不断暴露，
受次影响，官渡农合行部分监
管指标大幅下滑，经营出现暂
时困难。合行党委在 2017 年下
半年开始大刀阔斧改革，成立
了“小微贷中心”，借着房地
产政策调控的红利，3 年时间，
个人住房按揭贷款规模净增约
100 亿元，个人贷款占比逐步
提升；成立了金融市场部，专
营资金运营业务，为合行增收
打开了新的局面；开发碧湾系
统，提升的小微个人贷款的审
查审批效率。经过 5 年的改革，
官渡合行资产结构不断优化，
相关监管指标逐步向好，经营
成果一方面带来了员工工资的
增长，另一方面为不良贷款的
处置提供了经济条件。作为云
南省农信系统的一张名片，官
渡农合行的改革一直处在路上。
2023 年，一是昆明市辖内
商业银行同业竞争加剧，市场
利率不断走低；二是风险案件
的发生，导致信贷条线从业人
员的“畏贷、畏审、畏放”思
想有所抬头；三是客户经理工
资收入下滑，干多干少工资差
距不大，工作积极受到影响。
2023 年 10 月 18 日 至 23
日，为切实解决合行信贷投放
不足的主要问题，同时提振员
工工作信心，官渡农合行领导
班子下沉支行，带领个金、信
贷等业务条线部门到基层，组
织开展面对面专题调研，为切
实解决全行个贷业务办理过程
中的堵点、痛点。作为一名信
贷从业 9 年的客户经理，在学
习了湖北农信“微贷革命”的
相关文件后，结合官渡农合行
的目前实际，以客户经理的视
角，谈几点自己的心得体会。
一是要有过硬的业务本领。
营销发放贷款是客户经理最基
本的技能，在日常工作中，会
遇到不同行业、不同资质的客
户，相关金融政策在不断调整，
相关行业动向在发生变化，客
户经理要不断学习新知识新本
领，以适应同业竞争日益激烈
的需要。
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二是公心大于私心。上班
挣工资是客户经理最大的工作
动力来源，合行 2023 年经营出
现暂时困难，客户经理的工资
绩效较往年有一定下滑，难免
会出现情绪低落、工作积极性
不高的情况，在单位经营出现
困难的时候，客户经理要积极
调整心态，伸出自己的双肩，
为单位解难，为领导分忧，相
信在合行党委的正确带领下，
官渡合行的明天会更好。
三是做好服务工作。信贷
工作的核心是服务，要让客户
认可客户经理而不是你身后的
领导，同时要放得下自己的身
段，自己就是一名金融农民工，
在利率政策、科技支撑方面没
有优势的前提下，唯一能赢得
客户认可的只有自己的服务。
2018 年春节，我回湖北老家过
年，出了天河国际机场站台，
一张硕大的广告牌映入眼帘，
上门写着“小微服务店小二、
乡村振兴主办行”十四个大字，
湖北农信把“小微服务”放在
改革发展的首位，以“金融店
小二”身份自诩，放低自己的
服务身段，以贷款平均年化利
率 5% 争抢金融市场份额。
四是了解同业、了解客户。
每一个客户资质都有差异，金
融需求不一样，在了解了同业
贷款准入条件、贷款利率、担
保方式、授信额度、办理流程
的前提下，在客户风险承受范
围内、实际信贷融资需求下，
充分利用沟通技巧、差异服务
赢得客户，客户经理既要把贷
款放得出去，又要正常收得回
来。
五是获客能力。持续获客
能力是一名客户经理的核心竞
争力。从业时间稍长的客户经
理都基本具备一定的获客能力，
刚从事信贷岗位的客户经理，
持续获客能力的培养至关重要。
支行管理层充分利用自身资源
优势，为支行客户经理做好平
台搭建、资源嫁接、流量导入
等前期工作，客户经理要充分
利用支行平台优势，提升自己
信贷工作质效，赢得客户认可，
后期要利用存量客户资源营销
客户的同行或上下游。此外，
还可以通过辖内市场监管局、
税务部门、市场管理方、代理
记账公司等单位为获客入口，
获得目标客户清单，通过日常
工作积累，实现获客群体的质
变。
纸上得来终觉浅，绝知此
事要躬行。在全国农信学习湖
北农信“微贷革命”的热潮下，
官渡农合行信贷从业人员要高
度自信，直面问题和困难，以“乡
村振兴主办行”的主人翁姿态
抢占市场份额，以“小微服务
店小二”的服务形象赢得客户
认可，相信风雨过后，便是晴
天和彩虹。
供稿单位：大板桥支行
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无“微”不至 无往不利
● 候宾
阿拉支行就湖北省农信“微
贷革命”开展了大学习大讨论，
大家学习之后都深深体会到在
这场微贷革命中湖北农信取得
了最终的胜利，官合行自己的
“微贷革命”也势在必行。
湖北省农信社从 2017 年
起，持续六年坚定不移的坚持
微贷革命，把信贷资源从“垒
大户”“傍大款”向小微企业
倾斜，对于落实“奋进新时代，
迈步新征程，启航新监管”的
系列政策具有积极意义，对于
我行当下零售银行转型和化解
风险也有重要的参考价值。
湖北省联社改革之初遇到
的问题，也正是我行目前所面
临的困境，合行目前也还存在
贷款垒大户的情况，大额贷款
占比过高，时常一笔贷款分类
下迁就“伤筋动骨”；贷款规
模持续下跌，已经跌至两年前
的水平，同时也带来了不良率
升高等相关指标变差的结果；
大额贷款归还一笔就是几千万
乃至上亿元的坑，要靠发放上
百笔小微贷款才能填上坑；在
这种复杂的局势下，要想坚决
不发放大额贷款需要的是保持
清醒的头脑，不忘初心，坚守
主责主业。才开完的中央金融
经济会议上也有了金融严监管
的定调，严管也是厚爱，无论
是外部条件还是合行自身的情
况，向小微转移信贷资源都是
我们目前最紧迫的任务。建议
利用官渡区辖内市场众多的优
势，坚定不移的办理市场商户
小微贷款，探索在螺蛳湾成立
微贷中心，专职服务螺蛳湾市
场商户。
阿拉支行隶属于经开区位
于城郊结合地域，服务辖区即
有传统的农村社区也有已经城
镇化的城市社区，接下来阿拉
支行将结合自身情况，从以下
几个方面开展践行微贷转型：
1. 加 强 全 体 员 工 对“ 微
贷革命”的认识，从上到下，
从思想认识上扭转以前的靠大
户、傍大款的意识，将近年来
省市联社对大额不良贷款的追
责处罚案例拿出来大家共同学
习，再将大额贷款一旦形成不
良对合行整体影响的后果拿出
来跟大家共同学习，让大家从
思想上认识到官农合行做为地
方性中小金融机构，一定要坚
持主责主业，不能再有以大贷
款撑大规模的意识。
2. 阿拉支行辖内目前还有
传统的农村社区，坚守我行支
农支小的定位，加大宣传推广
我行的小额农户贷款、普惠社
区贷款等产品，服务好当地村
民，守好阵地，农村区域决不
能丢。
3. 阿拉支行周边也有东部
石材城、汽车市场等专业市场，
大力推广我行的主打产品“昆
易贷”“速易贷”“微保贷”
等，提升我行贷款的市场份额。
同时尽快跟公司部一起研发七
彩市场商户贷产品，更加精准
的进行客户营销维护。
4. 加大产业链上下游营销
的方式，持续深耕，拓展客户
群体，挖掘核心客户，营销核
心客户上下游客户的方式，探
索一条营销客户的新思路。
5. 继续对存量对公客户和
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名单制客户的走访，持续跟进
对接客户的需求，提供个性化
的融资方案，满足客户需求。
6. 以信贷营销为方向转变
分理处主任的岗位职责，尽量
让分理处主任网点的日常工作
近日，螺蛳湾支行组织全
体员工对湖北农信“微贷革命”
经验做法进行分析、开展讨论，
通过学习和讨论，大家结合湖
北省农信“微贷革命”情况踊
跃提处措施和建议，主要的建
议：
一是建立客户经理岗位条
线专业级别晋升制度，提升客
户经理的干事创业的积极性；
二是分设岗位，设立集中放款
岗、按揭贷款专岗等，让营销
中脱离出来，走出去营销，加
大对分理处主任的信贷业务培
训，确保人人懂微贷、会操作、
能营销。
“知之真切笃实处即是
行，行之明觉精察处即是知”，
强，客户资源广的客户经理从
内部事务中解放出来，有更多
的时间营销拓展；三是设立驻
点审查人，建议每家支行配备
一个固定的审查人驻点在支
行，便于与客户经理沟通，能
及时进行业务指导，减少无效
沟通，提升审查效率；四是建
议小额贷款（如 30 万元（含）
以下）审查标准化，采用是否
回答形式，固定简化的审查模
板，提高审查和审核效率；五
革命也好，转型亦是，一定会
有阵痛期，我们要在知中行，
行中学，只要坚定信心，一定
能摸索出一条官合行自己微贷
革命之路。
供稿单位：阿拉支行
是建议额度提用岗轮班制度，
中午 12 点至 2 点办公，实现
合行与支行同步，缩短业务办
理时间。
支行通过学习借鉴湖北省
农信的先进经验和做法，谈心
得、谈经营，理解合行开展“微
贷革命”的重大意义，激发
员工的学习的主动性和创业精
神，在工作中贡献改革发展力
量，促进合行业务的发展。
供稿单位：螺蛳湾支行
螺蛳湾支行开展“微贷革命”大讨论
● 王志梅
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近 日， 金 马 支 行 组 织 全
员学习《地方金融扛起千斤重
担—湖北农信“微贷革命”调
查报告》，并相应开展信贷条
线大讨论，感悟颇深。
作为一名从事信贷工作
9 年的工作人员，我见证过系
列贷款暴雷、零售转型磕磕绊
绊以及身边人成为片中人的过
程，春去秋来，周期更替，在
别人的成功经验中，我们更应
坚守定位，矢志不渝：
一、支农支小，普惠金融
微贷，顾名思义，贷款金
额不高，结合当下，更多的是
金额 1000 万元乃至 500 万元
以内的贷款，可以是消费贷、
个人经营贷、小微企业贷等，
这些都是我们曾经擅长的领
域，是因为人民都富裕了不需
要小金额贷款了吗，还是因为
我们眼高手低了，不愿意折腾
时间办一笔小金额贷款了吗？
当 下， 大 家 都 在 说 市 场
经济不景气，消费不景气，我
看到的是正因为不景气，所以
大家对小额贷款更有需求，客
户不敢贸然贷款大金额，缺有
勇气尝试以小金额渡过难关，
即便收入大幅锐减还不出来贷
款，那也不会一次性爆发大额
不良，风险分散一直都是我们
追求的方向。
立足金马支行实际，沉到
客户中去，去商户中去了解他
们真实的需求、经营规律、他
行政策优势、我行劣势、商户
经营稳定性、商户财力情况，
去各企事业单位了解目前的收
入结构、用款用途、听他们讲
讲市场行情、楼市情况、同事
和同行的个人资质品行，制度
是死的，人是活的，通过走访
了解，针对性制定能服务得了
他们的授信方案，也能控得住
终极风险的方案，用心用情，
广加微信多留名片，他或许不
是当下的客户，但很大可能是
你的潜在客户。
二、建立团结善战的队伍
支行管理人员是凝聚人心
的关键，严管也要厚爱。微贷
要的是大家同心协力，凸显个
人英雄营销一笔上亿存款、大
额“安全”贷款的年代已成为
过去，在这场攻坚战中，行长
副行长须沉下身子，带头干，
教大家干，一起干，统一思想
上下一心，分工有侧重，努力
有方向。
服务是根本，营销也要讲
方法。如网格化、清单化走访，
通过逐步推荐我行优势产品，
提高客户的综合粘性，再复制
给他的上下游客户、异业伙伴
等，以服务推服务，以业务带
来业务，珍惜每次与客户交流
的机会，每次拜访前做足客户
摸底，打有准备的仗，事后做
好定期回访。
定期总结，在与客户接触
过程中，我们会有一些好的经
验做法、无效的沟通，通过定
期组织总结创新，每一位队员
都能共提高，比书本学习来的
更根深蒂固。
供稿单位：金马支行
从微贷革命中走出自己的路子
● 黄琴
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【深读】地方金融扛起千斤重担
——关上支行学习湖北农信“微贷革命”调查报告的心得体会
● 嘉宴尼
近期，关上支行认真学习
了由中国农村金融杂志社调查
组撰写的文章‘深读地方金融
扛起千斤重担’，全文深度解
析了湖北农信‘微贷革命’。
全文通过前期调研问题结症，
找准问题所在 -- 学习反思，
找准目标定位 -- 广采先进做
法，提炼升级实用效果 -- 不
断总结优秀经验，寻找适合“自
己”的道路。结合我们关上支
行目前自身的困惑，我们也认
真思考，集思广益，希望找到
适合自己的突破口。
一、找准市场定位，做小
做稳
关上支行辖内服务关上街
道、吴井街道、太和街道，是
合行为数不多一家支行辖内涵
盖三家街道的网点，加之辖内
社区多数为城市社区及“翻牌
社区”，老百姓少部分依靠租
金收入，大多从事周边服务行
业及小微经营；辖内虽然有大
型农贸市场、汽车配件市场、
建材市场等诸多市场，但也是
各个银行必扫的地方。关上支
行将在充分调研的基础上，寻
找适合辖区内商户的贷款产
品，以客户带动客户，市场方
推荐，相关人员重点突破的方
式做出口碑，逐步推广。
二、培养一批业务熟练，
思想稳定的优秀业务员
“革命行动都是逼出来
的！”业务的推动离不开集体
的努力，必须迅速培养一批优
秀的员工，在支行内部形成合
力，以分理处为主阵地，以客
户经理为贷款落地执行人，调
动分理处的积极性，广伸触角，
多点营销，相互联动。培养员
工集体荣誉感，形成合力，各
司其职让集体力量显现起来。
微贷做小做散，为支行广大干
部员工干事创业提供广阔舞
台。让优秀的微贷营销能手、
微贷客户经理不断涌现。在支
行内部实现比、学、赶、超的
良好氛围。把工作表现作为选
拔人才的重要指标，关注他们
的思想动态，树立正确的评价、
推荐机制，为大家提供更广阔
的晋升通道。
三、关注市场变化，积极
推动合行业务落地
小 微 金 融 业 务 重 在“ 普
惠”，要想把普惠金融做得更
实，就应该健全具有高度适应
性、竞争性、普惠性的现代金
融体系，更好满足人民群众和
实体经济多样化的金融需求。
支行作为业务前沿，必须要扎
根一线，用心服务，在激励的
竞争中走差异化、本土化发展
之路。我们在业务办理中应该
保持与合行的有效沟通，找准
切入点，及时调整业务方向，
保持与市场的同步，切实解决
农民群众和小微主体贷款难贷
款贵问题。
供稿单位：关上支行
