该页无缩略图
品牌发展中心2.0版促销员系统操作及答疑手册
CATALOGUE目录一．促销员系统介绍①后台管理系统（电脑端）介绍②促销员小程序（手机端）介绍二．促销员系统操作说明①促销员系统操作流程图②后台管理系统（电脑端）操作说明③促销员小程序（手机端）操作说明三．常见问题答疑①推广常见操作问题②促销员、督导常见操作问题
促销员系统是一款专为推广日常执行消费者活动设计的管理系统，旨在通过两大核心操作端口——后台管理系统（电脑端）与促销员小程序（手机端），实现对促销员、督导在执行活动过程中的数据进行全面、高效的采集、整理、分析与记录。一、促销员系统介绍微信小程序：东鹏饮料促销员（一）后台管理系统（电脑端）介绍（二）促销员小程序（手机端）介绍后台管理系统是推广日常管理促销员、督导的常用端口，主要功能有方案管理、人员管理、考勤销量导出等。促销员小程序是推广、促销员、督导执行活动的常用端口，主要功能有注册及审核、考勤打卡、活动点管理等。（除注册及实名认证外，与后台管理系统基本一致）
登录端口 https://dp-jl-m.xdp8.cn 端口首页登录端口微信登录
端口首页
二、促销员系统操作说明（一）促销员系统操作流程图（二）后台管理系统（电脑端）操作说明1、新入职推广如何注册系统账号• 点击企业微信“工作台”——找到“东鹏饮料促销员”小程序并登录；• 点击“允许”按钮——立即进入首页；• 跳转为推广员首页，页面显示“当前用户无服务处，请联系管理员”；• 登录促销员小程序后已自动创建后台管理系统账号，账号：企业微信绑定的手机号，初始密码：Aa1234，可直接登录后台管理系统。1
2
3
4
1
2
5
43
6
二、促销员系统操作说明2、如何给新入职推广分配角色及部门新入职推广登录后台管理后，页面无任何内容，需事业部推广助理进入后台管理系统，为其进行分配角色及部门，操作步骤如下：（1）点击“用户管理”，输入推广的姓名/手机号进行查找，点击“分配角色”，设置为“促销活动-推广专员/主任”；（2）继续点击“推广员管理”，输入推广姓名/手机号进行查询，点击“分配角色”，选择“推广员”；再点击“分配部门”，按照销售组织架构进行分配部门；
1
2
45
3
78
9
6
二、促销员系统操作说明3、如何新增方案
推广申请执行消费者活动，需上OA申请“推广费用申请流程（全国推广）”后，方可在后台管理系统新增方案，方案新增操作如下；（1）点击“新增方案”按钮，除方案总编号为非必填项，其余为必填项；• 执行服务处：填写账号所在的部门，无法跨部门建方案；• 方案子编号：必须与OA申请的“推广费用申请流程（全国推广）”内的子案编号一致；
• 管理员：推广手机号码；
• 督导员：督导手机号码（同个方案可绑定多个督导信息）；• 执行时间：活动方案的起止时间，促销员执行时间段内可打卡上班，执行时间未到或已结束，促销员不可打卡。（注：活动执行时间未结束前，可修改结束时间，开始时间不可修改；方案时间结束后，不可再修改结束时间）
2
1
34
二、促销员系统操作说明4、如何在活动点库内新增活动点需执行的活动点不在活动点库或该活动点为第一次执行，可新增批量或单个活动点，操作如下：
（1）新增批量活动点
• 点击“外部导入”按钮，再点击“下载导入模板”后，按模板编辑好表格；
• 点击“外部导入”按钮，导入按格式编辑好的表格；注：新增成功后的活动点系统会自动生成一个活动点编号。（2）新增单个活动点
• 点击“新增活动点”按钮，格式与电子表模板逻辑一致；注：*为必填项，且新增成功后列表内会自动生成一个活动点编号。1
2 34
5
6
1
2 34
5
二、促销员系统操作说明5、如何在方案内导入活动点
新增方案后，需导入活动点及设置方案内各活动点场次、促销员上班打卡、产品库存，以便促销员打卡，批量或单个活动点导入操作如下：（1）批量活动点导入
• 点击“外部导入”按钮，下载导入的模板，按照模板格式编辑好表格；• 点击“外部导入”按钮，选择已经保存的文件，点击“开始导入”按钮，即可完成活动点导入；
注：模板表格中午休下班和午休上班、督导员、促销员这几个信息为非必填项，其它均为必填项；促销员和督导员导入格式按照“姓名:+手机号”的组合，如果一个活动点有多个促销人员，用英文逗号隔开，如“余力梦:15323487xxx,王小二:15323487xxx”，其中冒号也是英文的。1
2
3
4
5
6
7
二、促销员系统操作说明（2）单个活动点导入
• 点击“新增活动点”按钮，填写活动点相关信息；• 活动点名称：可输入中文名称和活动点编号进行搜索；• 计划场次和上下班时间是必填信息；• 促销员和督导的信息可在招到人员后在进行填写；• 促销员和督导可输入手机号进行搜索绑定；• 方案内活动点新增后，点击操作内的”库存”按钮，进入库存列表页面，点击“新增”按钮，逐个选择产品和对应的库存量，确定后即新增活动点成功。
1
2
3
46
56、如何查看方案内的活动点明细• 点击”活动点”按钮，跳转活动点列表页；• 活动点列表展示信息：活动点编号、活动点名称、活动点地址、是否跨天、打卡设置、计划场次、实际场次、促销员、督导员、区域划分；• 库存：可查看、编辑该活动点的库存；• 编辑：可修改该活动点打卡设置、计划场次、促销员和督导员；• 禁用：禁用后该活动点内的促销员/督导无法打卡上班；
二、促销员系统操作说明341
2
7、如何查询、导出促销员考勤销量• 点击“考勤销量”查看促销员的考勤及销量记录，可按照总案编号、方案编号、姓名、手机号、部门等方式进行搜索查询；• 查看销量：可查看促销员上报的销量；• 图片明细：可查看促销员上下班打卡照片和活动照片；• 重置打卡：当促销员打卡错误时，可以点击重置打卡，重置后该促销员当日已产生的考勤打卡记录会被删除，可以重新打卡上班（若促销员已经上传了活动照片，则不允许重置打卡）；• 导出：可按照搜索条件进行导出，导出的数据包含促销员姓名、手机号、促销员类型、上下班打卡时间、销量等信息，需到“下载中心”点击“导出”按钮，保存文件至电脑中；• OA导出：可按照搜索条件进行导出，导出的数据根据OA短促核销所需的信息进行导出，无需再加工，可直接按照导出的表格形式导入到OA。1
2
3
456
7
89
二、促销员系统操作说明8、如何查询及导出督导考勤
• 点击“督导考勤” 查看督导的考勤记录，可按照日期、姓名、手机号、子案编号等方式进行搜索查询；
• 列表：上班日期、子案编号、姓名、手机号、所属服务处、打卡时间和上班时长；
• 打卡照片：可查看督导上下班的打卡照片；• 重置打卡：当督导打卡错误时，可以点击重置打卡，重置后该督导当日已产生的考勤打卡记录会被删除，可以重新打卡上班• 导出：可按照搜索条件进行导出，导出的数据含督导姓名、电话、上下班打卡时间等信息，系统会直接弹出“导出数据成功”，并保存至浏览器下载文件内；
• OA导出：可按照搜索条件进行导出，导出的数据根据OA短促核销所需的信息进行导出，无需再进行加工，可以直接按照导出的表格形式导入到OA。
1
2
34
54
5
二、促销员系统操作说明9、如何查询、修改、导出促销员/督导信息• 可查询所有已注册成功的促销员/督导信息，可按服务处、注册时间、人员类型、姓名和手机号进行搜索；• 列表：查看事业部、大区、服务处、促销员基本信息（姓名、性别、身高、身份证号、手机号）、促销员类型、地址、注册时间；• 启用：注册的人员账号默认为启用，若该人员不再使用，可关闭启用，关闭启用后，促销员登录手机端页面会提示“当前账号已被禁用”，促销员将无法正常操作小程序；
• 修改身份：当促销员/督导注册身份错误或需要转换身份时，可点击“修改身份”进行切换为专职促销员、兼职促销员、督导员、推广员几种身份；（注：当今日该人员已打卡上班，在活动结束前，身份不可修改，需等活动结束后方可修改）• 导出：可按照搜索条件进行导出列表内的人员信息，点击“导出”按钮，系统自动保存至浏览器下载文件内。1
2
3
465
7
二、促销员系统操作说明10、如何查看督导巡店记录
• 点击“巡店记录”按钮，查看督导的巡店记录，可按照姓名、手机号、子案编号、服务处、巡店时间等方式进行搜索查询；• 列表：查询巡店日期、姓名、手机号、子案编号、所属营销区域、人员类型、活动点、活动点编号、巡店时间和巡店照片；• 导出：可按照搜索条件进行导出列表信息。11、如何查看推广巡店记录
• 点击“推广巡店”按钮，查看推广的巡店记录，可按照姓名、手机号、子案编号、服务处、巡店时间等方式进行搜索查询；• 列表：查询巡店日期、姓名、手机号、子案编号、所属营销区域、人员类型、活动点、活动点编号、巡店时间和巡店照片；• 导出：可按照搜索条件进行导出列表信息（如无巡店，则“导出”按钮显示灰色，无法导出），数据呈现形式与督导巡店记录一致。1
2
3
41
2
3
45
二、促销员系统操作说明（三）促销员小程序（手机端）操作说明1、使用角色：推广
（1）如何邀请对方成为促销员• 账号分配角色及部门后，在首页右上角点击“邀请注册”按钮，选择邀请对方的身份信息（专职促销员、兼职促销员、督导三种身份）；• 点击“邀请”按钮，页面生成二维码，可截图保存或点击“转发给微信好友”，好友即可点击链接进行注册操作；注：页面二维码和邀请链接有效期12个小时，过期后需重发；1
2
3
4（2）如何审核促销员注册信息• 促销员填写完注册信息后，推广需在“人员管理-待审核”页面，审核推广本人邀请的促销员资料，审核通过后促销员方可进行下一步实名；• 点击“编辑”按钮，可以进行多选或全选审核通过或拒绝；• 点击“详情”按钮，可查看详细资料并审核通过或拒绝；• 点击“全部”按钮，可查看待审核的专职/兼职促销员、督导；1
2
3
4
5
76
二、促销员系统操作说明（3）如何查看方案内的具体信息• 首页点击“详情”，可查看方案的活动点、实际场次、促销员、督导员和销量信息；
• 点击“活动点”按钮，可查看方案内的活动点信息，展示每个活动点今日销量、累计销量、计划场次、实际场次和库存数量；• 点击“场次数”按钮，可查看方案内实际发生的场次信息；• 点击“促销员”按钮，可分别查看方案内专职/兼职促销员的人数和信息，并可通过点击“详情”，查看促销员资料及考勤记录；• 点击“督导”按钮，可分别查看方案内督导的人数和信息，并可通过点击“详情”，查看督导资料及考勤记录；• 点击“销量箱”按钮，可查看方案内的销量记录，可分别统计的是方案内所有活动点上报的今日销量和累计总和，也可统计兼职促销员和专职促销员的今日销量和累计销量。1
2
3 4
5 66
二、促销员系统操作说明（4）如何在方案内新增或修改活动点信息b、修改活动点信息
• 点击“活动点管理” 页面，展示一个方案内的所有活动点（可选择服务处、方案），每个活动点的促销员数、督导员数量和库存数量• 点击“详情”，可查看或删改该活动点的促销员、督导员和库存情况；a、新增活动点
• 选择方案后，点击“新增活动点”按钮，填写逻辑与“后台管理系统”一致；
1
2
4 5
1
2
3
4
5
二、促销员系统操作说明（5）如何查看今日场次
• 点击“今日场次” 页面，分为已上班点和未上班点；• 已上班点：点击“详情”按钮，可查看促销员的打卡情况、销量情况和进行巡店打卡；
• 未上班点：点击“详情”按钮，可查看该活动点所在促销员信息。1
2
3
4
1
2 3
4
二、促销员系统操作说明（6）如何查看巡店记录
• 点击“今日场次” 页面，选择任意活动点，推广可点击“巡店拍照”，上传图片；
• 点击“巡店记录”，可查看相关记录；（7）如何切换部门或日期
a、切换部门
• 如推广兼顾多个部门，可在首
页右上方（如红框所示）选择
对应部门；
b、切换时间• 点击“日期”可查询该月的活动方案；1
21
2
2
1
二、促销员系统操作说明2、使用角色：专职/兼职促销员（以下简称促销员）（1）促销员如何注册促销员小程序• 点击推广发送的“邀请链接”或扫描“二维码”进行注册；• 勾选“我已阅读并了解”后，点击开始使用，进入注册页面；• 填写注册信息后，待推广审核，方可进行下一步实名。；
（2）促销员如何实名认证及签署保险协议• 推广审核通过后，促销员/督导需再次登录小程序，点击“去填写”进行身份认证；
• 点击“修改”按钮后，将身份证照片上传、银行卡信息填写后绑定；• 信息核对无误后点击右下角“前往实名”；• 点击“我已阅读并同意以上协议”后，依次填写信息及点击“开始认证”、“手写签名”、“确认签署”后，通过后即实名认证成功；1
3
4
5
6
7
891
2
3
二、促销员系统操作说明（3）促销员如何查看是否已安排活动点上班• 未安排活动：页面显示“暂无活动”表示管理员还未分配活动；• 已安排活动：当推广给促销员分配多个活动点上班的任务后，促销员首页显示对应活动方案的信息，包含方案名称、方案编号、活动点名称、活动点地址和活动方案执行时间；未安排活动界面 已安排活动界面（4）促销员如何查询历史活动记录• 点击“活动列表”页面，展示促销员参与过的活动及对应场次，点击“详情”，可查看考勤记录和销量明细；1
2
3
4
二、促销员系统操作说明（5）促销员如何完成1天的上下班打卡及上报销量a、上下班打卡
• 打卡前，先把手机的定位服务打开，再点击“点我打卡”拍照按钮；• 跳转到相机拍照上传，照片拍摄后可选择重拍，点击“确定”按钮后，再点击“完成”按钮 ，即完成打卡操作，打卡时间上显示“已打卡”，图片可点击查看大图;
b、活动拍照
• 点击活动拍照（需拍摄2张）-活动照1/2-可选择“从手机相册选择”和“拍照”两种形式；
• 方式一：手机相册选择-选中活动时拍摄的照片-点击“完成”按钮即可；• 方式二：拍照--跳相机，点击拍摄后使用照片--点击“完成”按钮即可;1
2
3
41
2
3 3
4
二、促销员系统操作说明c、上报销量
• 点击“上报销量” ，填写销量值后，点击“提交”按钮，确认无误后，点击“确定”按钮，上报后无法修改，再点击“上报销量”可查看已填写的销量；
• 注：填写的销量值超出库存值时无法提交。3、使用角色：督导
（1）督导如何上下班打卡
• 首页内选择对应活动方案后，点击“箭头”进去考勤打卡页面，打卡流程同促销员一致；
• 注：当未出现上班打卡和方案选择页面，则需检查后台新增的方案是否绑定督导员的信息。
1
2
2
4
1
2
3
二、促销员系统操作说明（2）督导如何今日场次情况
• 督导今日场次页面，分已上班点和未上点，已上班点：有促销员上班打卡的活动点；未上班点：推广专员分配给该督导员管理的所有活动点，促销员还未打卡；
• 点击列表内的“详情”按钮，进入场次详情页面，可查看促销员的打情况、销量情况和进行巡店打卡（巡店打卡要求开启手机定位服务）。（3）督导如何查看所有的活动点信息• 督导所有活动列表页面有进行中、未开始和已结束三种状态的活动，点击详情，查询每个活动点内场次的人员考勤和销量信息；• 进行中：可查看每个活动点具体进行了几个场次；• 未开始：可查看未开始活动点的地址和执行时间；• 已结束：可查看每个活动点的场次数量和促销员的考勤和销量。2
3
4
1
5
1
2
3
4
二、促销员系统操作说明（4）督导如何查看考勤记录和巡店记录• 点击“记录”按钮，顶部可切换查看考勤记录和巡店记录，可按照时间进行筛选查看历史记录。
（5）督导如何注册及实名认证• 因督导与促销员注册及实名认证操作逻辑一致，不做详细说明，可参考“促销员如何注册促销员小程序”、“促销员如何实名认证及签署保险协议”进行操作。
1
2
3
三、常见问题答疑1、无法登录及使用促销员小程序系统？解决方案：参考“如何给新入职推广分配角色及部门”操作流程。2、推广如何更换促销员系统的手机号？解决方案： 在“东鹏促销员小程序使用与核销沟通群”（以下简称小程序沟通群），提供“推广姓名、原手机号、现手机号”给小程序沟通群@吴文双，由他与IT沟通修改。
3、推广在系统后台新增了方案，但手机端小程序未显示方案内容？解决方案：进入促销员小程序，在首页“邀请注册”按钮下选择该方案执行时间内的年/月。
4、在后台管理系统的方案内导入批量活动点明细失败？解决方案：① 下载的最新导入模板，重新填写并提交；②检查导入表内容填写格式，尤其是标点符号的中英文格式容易混淆，必须要参照示例格式填写。
5、在后台管理系统的方案内导入批量活动点后，活动点上下班时间点系统后台显示与导入表内容不一致？解决方案：检查导入表内容填写格式，导入表填写的时间格式是否都是按照表格模板示例格式填写的；
说明：如上述问题经检查后，还是解决不了，可在小程序沟通群@吴文双，寻求帮助。
（一）推广常见操作问题
三、常见问题答疑6、促销员/督导账号被禁用，如何调整为启用？解决方案：联系推广在系统后台的人员管理模块，找到该促销员/督导账号，将操作按钮由“禁止”点击为“启用”即可。7、督导登录促销员小程序，看不到活动点信息？解决方案：检查在系统后台，编辑方案明细时，督导员栏是否将该名督导添加进来。
8、OA短促核销流程内输入方案编号后，提示“未查询到数据”？解决方案：
①检查方案编号是否正确、该方案编号申请的费用是否为导购、方案编号是否已审批；
②以上检查都正常，则联系对应区域营会处理。9、OA流程导入明细表后，导入的信息全部不成功？解决方案：“CW004-短促核销流程模板”会不定期修改调整，需下载最新模板，按表格格式填写内容，重新导入。三、常见问题答疑
10、OA流程导入明细表后，点击“检索小程序”按钮，页面弹出“小程序打卡天数为空”？
解决方案：
①检查申请结算时间是否选择正确；
②检查促销员有无打卡：该促销员在OA核销的申请结算时间段内，在小程序是否有1次以上（含1次）的正常打卡记录，若未打卡则打卡天数为空；③检查促销员资料：促销员手机号、身份证号，OA核销导入的内容和促销员小程序注册的内容是否一致；
④检查门店编号：促销员上班的门店编号，OA核销导入的内容和促销员小程序考勤打卡的内容是否一致。
三、常见问题答疑11、OA流程导入明细表后，点击“检索小程序”按钮，页面弹出“核报金额有误，请检查！！！”？解决方案：
①排查表格内的核报金额是否计算正确，计算公式：核报金额=核报天数*薪资标准-扣款+其他补贴。
三、常见问题答疑1、促销员/督导实名认证时，提示“身份信息与银行卡信息匹配不一致”？
解决方案：
① 检查信息是否为本人：确认身份证、银行卡、手机号都是本人，且注册实名认证的手机号与银行卡绑定的手机号是否一致；② 如果都一致，再检查以下内容：
a、如手机号已携号转网：携号转网一般是变更后次月更新，部分可能更新比较慢1-2个月；
b、如手机号为新办理：移动联通次月初，电信次月中，部分5个工作日可以更新；
c、如手机号用户信息已变更：移动联通次月初，电信次月中更新；d、如手机号为企业号，企业号不支持三要素验证；e、如手机号为亲情卡或副卡，请使用主卡的实名信息进行核验；f、银行卡是否在有效期内。
如以上均排查不出问题，可咨询“东鹏-点米问题沟通群”（以下简称点米沟通群）找郑伊丽沟通。
（二）促销员、督导常见操作问题
2、促销员/督导实名认证时，提示“身份证正面无法识别，请重新上传”？
解决方案：
3、促销员/督导实名认证时，提示手机号被占用？解决方案：
①若原账号注册的微信号还在使用，可用原微信号登录使用小程序；②若原账号注册的微信号不再使用，促销员/督导还有其他手机号，可以使用新的微信号+新的手机号重新注册新账号并实名认证；③若员账号注册的微信号不再使用，促销员/督导无其他手机号，可以找小程序沟通群@吴文双及点米沟通群找郑伊丽进行处理。4、促销员/督导实名认证时，银行账号填写后保存不了？解决方案：
①检查填写格式：填写银行账号时是否有空格，有空格会导致提交不了；②检查后台管理的人员管理模板查看，该促销员/督导注册了几个账号；A、若注册了多个账号，是银行账号前期已填过，被系统占用了；若原账号注册的微信号还在使用，可以直接用原微信号登录使用小程序；B、若注册了多个账号，原账号注册的微信号不再使用，可以在点米沟通群找点米郑伊丽进行处理；
三、常见问题答疑①将身份证照片放大或调为横面，如无法解决，需到点米沟通群找郑伊丽沟通。
5、如促销员/督导已完成实名认证，但始终无法跳转至下一步？解决方案：此问题为系统故障，联系点米沟通群找郑伊丽进行处理。6、已注册及实名认证的促销员/督导修改新的银行账号？解决方案：确认新银行账号预留手机号与注册认证手机号一致后，在点米沟通群找郑伊丽沟通修改。
7、已注册的促销员/督导想要修改新的手机号？解决方案：
①检查新手机号是否被系统占用：在后台管理系统的人员管理查看，新的手机号都否有对应的账号信息，若有则表示手机号被系统占用，不能修改；②若新手机号未被系统占用：
a、未实名认证：促销员/督导可以将注册的微信号绑定新的手机号，然后重新扫码选择新的手机号进行登录；
b、已实名认证：若需要修改手机号，可以在小程序沟通群@吴文双及点米沟通郑伊丽进行处理。
8、已注册的促销员/督导想要修改新的微信号？解决方案：
①有其他手机号：促销员/督导可以直接使用新的微信号+新的手机号重新注册实名认证；
②无其他手机号：可以找在小程序沟通群@吴文双及点米沟通群找郑伊丽进行处理。
三、常见问题答疑
9、促销员小程序页面无打卡选项，系统后台显示打卡异常？解决方案：
① 检查人员类型：促销员类型是否设置错误了，兼职促销员无需打卡、无打卡选项展示；
② 检查活动点执行时间：方案明细下给促销员/督导分配的活动点，是否在执行时间内；
③ 检查促销员/督导账号：在系统后台的人员管理模块，查询促销员是否注册过多个账号；
a、只有1个账号：该账号是否已被禁用，如果是，将账号调整为启用即可；b、有多个账号：活动点绑定的账号与促销员登录使用的账号是否一致。10、促销员/督导打卡失败？
解决方案：
① 个别促销员/督导打卡失败：
A、检查是否为手机网络问题、微信手机定位未开启；B、以上检查无问题，可尝试删除小程序、关机重启再重新登录小程序进行打卡；
②当天所有促销员/督导都打卡失败：可以判断是系统故障，在小程序沟通群@吴文双进行处理，紧急时可打电话进行反馈。11、促销员上传活动照片时，“活动照2”无法拍照上传？解决方案：
检查操作步骤：促销员是否是按照顺序进行操作的，需先拍活动照1、再拍活动照2 。
三、常见问题答疑
12、促销员上传销量失败？
解决方案：
推广检查活动点产品库存量：促销员上传销量的活动点未设置产品库存量，或者库存量低于上传的销量，会导致上传销量失败。13、促销员打不了下班卡？
解决方案：
①检查下班时间点：是否为推广在系统后台设置的活动点下班时间未到，如设置18:00下班，则必须在18:00之后才能打下班卡；②检查操作步骤：促销员是否是按照顺序进行操作的，需先打上班卡、拍活动照1、拍活动照2 、上传销量之后，才能打下班卡。14、促销员打了上下班卡，但促销员小程序和后台管理都查询不到相关打卡记录？
解决方案：
检查促销员是否使用了试打卡界面进行操作，若使用，查询不到打卡记录。15、促销员打了上下班卡，且促销员小程序有打卡记录，但推广查询显示未打卡？
解决方案：
检查该时间段推广在促销员小程序给该名促销员绑定了几个方案、几个活动点，查询是否与促销员打卡的一致。三、常见问题答疑
责任编辑：吴文双 审核责编：操燕飞 编辑导师：蒋薇薇、吴兴海 出版日期：2024年8月 版 本 号：2.0版
