科研服务手册

上海佰臻科研产品

服务手册

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目录

1. 上海佰臻科研服务产品介绍..............................................................................................3

2. 上海佰臻科研服务业务流程..............................................................................................4

2.1 意向沟通....................................................................................................................5

2.2 样本寄送.....................................................................................................................5

2.3 样本接收检测.............................................................................................................6

2.4 数据下机分析和结果交付.........................................................................................6

2.5 开票报销与原始数据交付、返样.............................................................................6

2.6 售后服务.....................................................................................................................6

3. 上海佰臻科研服务优势......................................................................................................6

4. 联系方式..............................................................................................................................7

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1. 上海佰臻科研服务产品介绍

上海佰臻科研服务项目主要为二代、三代测序检测分析服务，包括基因组学、转录组学、

微生物组学、表观遗传学及单细测序等，目前开展的测序服务类产品如下表所示。

项目大类 项目类型 物种

周期（自然

日）

基因组测序

目标区域靶向 DNA 捕获测序 动植物/微生物 45

全基因组重测序-动植物 动植物 30

人全外显子组测序（WES） 人 18

小鼠全外显子组测序 小鼠 25

人低深度全基因组测序（CNVseq） 人 25

人全基因组测序（WGS） 人 30

人全基因组测序（WGS） 人 30

人线粒体基因组测序 人 25

人肿瘤全外显子组测序-组织+血液 人 30

人肿瘤全外显子组测序-组织 人 30

人三代基因组重测序-pb 人 45

人三代基因组重测序-ont 人 45

转录组测序

全转录组测序 动植物 30

真核有参转录组测序（RNAseq） 动植物 25

Truthseq-FFPE-RNAseq 人 25

长链非编码 RNA 测序（lncRNAseq） 动植物 30

小 RNA 测序（sRNAseq） 动植物 30

环状 RNA 测序（circRNAseq） 动植物 30

外泌体 lncRNA 测序 动植物 30

微生物测序

16S/18S/ITS 环境微生物群体 30

宏基因组测序 环境微生物群体 30

表观遗传学测序

染色质免疫共沉淀测序（CHIPseq） 动植物 35

RNA 免疫共沉淀测序（RIPseq） 动植物 35

染色质可及性测序（ATACseq） 动植物 35

RNA m6A 甲基化测序（MeRIPseq） 动植物 35

目标区域甲基化测序-扩增子法 动植物 45

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全基因组甲基化测序 动植物 40

RRBS 甲基化测序 动植物 30

850k 甲基化芯片 人 30

其他组学

单细胞转录组测序-BD 动植物 45

单细胞转录组测序-10x 动植物 45

空间转录组测序 动植物 45

免疫组库测序 动物 35

一代测序 动植物 20

Massarray 基因分型 动植物 20

ASA 芯片检测 动植物 25

纯测序 -

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2. 上海佰臻科研服务业务流程

科研服务业务不同于临检，需要明确客户的需求和预期目标，才能更好的服务客户。科

研业务服务步骤分为：意向沟通-合同签订-送样检测-开票回款四步，下面就各步骤需要注意

事项进行阐述。

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2.1 意向沟通

2.1.1 科研需求沟通技巧

需要就以下几个方面了解清楚客户需求：

✓ 研究对象、研究目的以及研究方法（项目类型）等

✓ 是否需要返样

✓ 项目特殊要求，比如个性化分析

✓ 合同和报销相关材料要求

与科研部共同确认项目是否确立。

2.1.2 合同签订

确定合作意向后，双方签订项目合同，合同需明确项目类型、价格以及双方责任义务，

同时确定唯一项目编号，所有合同、报销单据、结题报告均使用此编号。合同一式两份，双

方盖章后生效并各自留存一份，由科研服务部或销售盖完章邮寄给客户，客户盖完章后回寄

一份合同给科研服务部。

2.1.3 科研样本信息确定

需要客户提供详细的样本信息，包括物种、样本类型、样本数量、表型等，并填写样本

信息表，同时提供客户联系地址（返样）、邮箱（交付分析结果）等，便于后续项目进行。

2.2 样本寄送

根据送样建议采集保存样本，寄送样品至江苏省南通市海门区洞庭湖路 100 号海门科

技园 A9 栋（联系人：科研服务部 18252835736），样本信息采集单和样本信息表电子版发

送至科研服务部邮箱 Sci.Service@hmzkjy.cn，纸质版样本信息采集单或样本信息表随样本

一起发送给科研服务部。

销售与客户对接的科研项目，客户送样时请务必告知科研服务部并告知项目类型。

以下是关于样本保存和运输的建议，详情请咨询科研服务部：

样品类型 送样量 样品保存 运输要求

RNA > 2ug -80°C 保存。 干冰运输

DNA > 2ug 装于 1.5ml ep 管中，-20℃保存 干冰运输

细胞 > 5×106 每 5×106 个细胞加入 1 ml TRIzol 试剂，用一次性注射器

进行反复抽打细胞直至看不见成团的细胞块，-80°C 保

存。

干冰运输

冰冻新鲜组织 黄豆大小

1～2 粒

液氮速冻后，-80℃保存 干冰运输

FFPE 组织 4~5µm 常温/4℃保存 常温运输

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> 10 张

血液 > 2ml EDTA/柠檬酸钠抗凝剂，-80℃保存，避免反复冻融 干冰运输

血浆/血清 > 2ml 柠檬酸钠管或 EDTA 管，不建议肝素抗凝管。-80℃保存。 干冰运输

单细胞 > 100μL 新鲜组织：用封口膜密封好，置于泡沫盒中寄送。

速冻组织：-80°C 保存。

干冰运输

干冰运输的干冰用量由运输距离确定，以顺丰为例，次日达一般需 5-10kg，隔日达一般

需 10-20kg。

2.3 样本接收检测

样本经科研服务部接收，核对样本状态、样本数量及编号信息，反馈编号模糊样本或错

误样本；

样本信息核对无误后，流转到实验室对样本质量进行检测，反馈质控结果，如有不合格

样本，与客户联系，商量再次送样或者风险建库；

确认样本进行上机测序。

2.4 数据下机分析和结果交付

测序数据下机后，生物信息部进行数据分析并出具科研分析报告和分析结果文件，通过

中科云交付系统进行交付给客户。

2.5 开票报销与原始数据交付、返样

客户收到数据分析结果及报告并确认无问题后，由科研服务部或销售联系客户开具发票，

同时定期核对报销回款情况，报销完成后，可以交付测序原始数据给客户。

建议以上海佰臻开具普票，发票开具以项目确立时的合同金额内容为准，如客户有特殊

开票需求或需要报销报告，请在合同确立时告知科研服务部。

客户返样需求在合同确立时告知科研服务部，科研服务部对样本进行统一存放，便于补

测和后续返样；如不需要返样，在数据交付 3 个月后，由科研服务部邮件询问客户是否销

毁。

2.6 售后服务

提供免费的售后服务 1 次，根据客户的需求，例如：对数据结果的疑问或者重新分析，

均可联系科研服务部进行售后服务。

3. 上海佰臻科研服务优势

上海佰臻一直致力于为临床患者和科研工作者提供最优质的的服务，以让客户没有难用

的数据为宗旨！在全转录组、全基因组、微生物多样性、表观遗传学和单细胞测序分析方面

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拥有丰富的项目经验，专业的实验和分析团队为数百个科研项目提供了高质高效的测序分析

服务，竭力满足研究人员的科研需求，助力科研成果高质量发表。

➢ 团队优势：专业的生信分析和技术服务团队，提供个性化分析服务；

➢ 平台优势：实时反馈项目进展，保证各环节顺利开展，项目交付周期短；

➢ 实验优势：专业完备的实验流程，成功率高，质量稳定；

➢ 分析优势：数据分析全面，提供多种数据库注释结果和高质量可视化结果；

➢ 服务优势：项目经验丰富，专人科研服务

4. 联系方式

联系人 中科基因生物科技有限公司 科研服务部

地 址 江苏省南通市海门区临江新区洞庭湖路 100 号海门科技园 A9 栋

电 话 18252835736

邮 箱 Sci.Service@hmzkjy.cn

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