低成本高效率的全新创客增量模式

单店爆破操作指引手册

项目篇

❖ 项目背景

❖ 行业分析

❖ 内容简介

活动篇

❖ 活动策划

❖ 活动执行

❖ 活动落地

推广篇

❖ 项目周期

❖ 收费标准

❖ 人员简介

CONTENTS/目录

项目篇

◆ 项目背景 ◆ 行业分析 ◆ 内容

简介

Ⅱ

入店客户少

签单转换率低

是否在困惑？

客单值低

客单值低

客单值低

业绩忽高忽低

业绩忽高忽低

业绩忽高忽低

？

入店客户少

入店客户少

不促不销

不促不销

不促不销 签单转换率低

签单转换率低

◆行业分析◆

Industry ana lysis

市场环境

1、精装房市场呈态势增长

2、产能过剩，人口红利急剧下降

行业竞争

1、大中型活动竞品已效仿

2、单店活动急需转型

消费者动向

1、消费者关注各类促销

2、消费年龄结构与消费习惯发生转变，

喜欢简单便捷的服务性消费新模式

3、品牌意识增强，个性化需求提升，

对主动营销要求越来越高

◆内容简介◆

con tentva lidity

3692 业绩倍增

导入3种模式解决3大痛点

全程9天蓄客爆破

6大蓄客渠道赋能实施

单店20万销量目标

活动篇

◆ 活动策划 ◆ 活动执行 ◆ 活动落地

Ⅲ

主题介入方式 主题表现形式 主题范例

产品

1、新品上市

2、专项产品

3、样品处理

4、增值换购

1、引领智“潮”--九牧I9智能马桶新品上市

2、极致大风力--九牧智能晾晒节

3、澎湃/海啸大冲力--九牧智能马桶节

4、智能焕新家--九牧在行动

价格

1、折扣

2、免单

3、拼团价

4、返现

1、越拼越精彩/爱拼才会赢--九牧拼单节

2、大国品牌--九牧免单日

3、疯狂星期天--九牧有半价（单店）

4、总裁“价”到--现金抢不停

荣誉性

1、专利

2、奖项

3、销冠

4、网红

1、浴室芭蕾舞蹈家--九牧炫舞水花洒匠心呈现

2、问鼎IF设计金奖--九牧I4“智”造传奇

3、一年安装五十万台--九牧I3全民智能风暴

4、厕所吃鸡大作战--九牧网红集成喷枪花洒震撼来袭

新品上市

1、新品发布会

2、品鉴会

3、新品预售

1、匠心“智”造--九牧I9耀世登场

2、品鉴非凡--九牧家装群英汇

3、尊“柜”享受--九牧沐色系列臻品上市

主题思路

主题介入方式 主题表现形式 主题范例

节假日

1、3.15

2、五一

3、国庆

4、双十一、双旦

1、品质3.15--九牧有/在行动

2、冰爽“冻”心价--九牧花洒节/沐浴嘉年华

3、欢度国庆，九牧献礼

4、双十一狂欢价，九牧来放价

服务

1、以旧换新

2、服务不打烊

3、定制

1、以旧换新，补贴返现金

2、为爱守候--九牧春节不打烊

3、你设计，我买单！--九牧VIP定制节

实事热点 1、民族品牌

2、影视作品

1、民族品牌 智能风暴

2、坐上马桶去流浪

开业/周年庆

1、盛大开业 耀世启航

2、盛大开业 席卷全城

3、开业大吉 九牧有礼

4、九牧开业 全城疯抢

5、周年庆典 九牧钜惠

6、店庆嗨购 礼惠全城

7、牵手30年 九牧相伴

8、民族品牌 为你而来--九牧30周年钜惠

9、九牧周年庆抢免单

主题思路

开业类

1、盛大开业 耀世启航

2、盛大开业 席卷全城

3、开业大吉 九牧有礼

4、九牧开业 全城疯抢

周年庆

1、周年庆典 九牧钜惠

2、店庆嗨购 礼惠全城

3、牵手十年 九牧相伴

4、大国品牌 为你而来-九牧

十周年钜惠

5、九牧周年抢免单

专项主题

1、高端定制抢九牧 周末疯狂超级购

2、工厂直供 零利风暴-全民疯抢日

3、超级品牌日 九牧五星VIP专享会

4、夜宴狂欢 限时疯抢

5、工厂专供 疯抢一小时

◆活动主题◆

A ctivity them e

类别 形式 内容

预存增值 预存100元，活动当天到场赠送1000元抵用券及签到礼

定金翻倍 1 预定金100元，活动当天定金翻倍为200元（消费3000元以上）；

2 预定金500元，活动当天定金翻倍为1000元（消费10000元以上）

下单返现

1 活动期间下单满4000元，活动当天即可享受返现100元；

2 活动期间下单满8000元，活动当天即可享受返现300元；

3 活动期间下单满12000元，活动当天即可享受返现500元；

门店获客

进店有礼

1 凭2年内购房合同，免费赠送九牧蹲便器一台

2 活动期间，前XX名进店顾客将免费获得九牧角阀一个；

3 活动期间，前50位拨打xxxxxxx将获得价值xxx元神秘礼物；

4 活动期间进店免费抽红包（消费满减券）

转发助力 活动期间集赞满18个，免费赠送价值58元九牧定制水杯一个；活动期间集赞

满38个，免费赠送价值88元加湿器一台；

拼团享好价 （1）3人团，立享折上折9.8折

（2）5人团，立享折上折9.5折

促销方式

类别 形式 内容

套餐加购 1 购买活动主销陶瓷马桶套餐，可加价升级成恒温花洒/智能马桶等

2 购买活动主销套餐，可加价换购电动晾衣架等

满额抽奖 活动当天，消费满3000元，即可获得1次幸运大转盘或砸金蛋机会；消费满

6000元，即可获得2次幸运大转盘或砸金蛋机会；以此类推。

增值换购

活动当天，消费满3000元，即可+99元换购九牧配件礼包

活动当天，消费满5000元，即可+199元换购九牧地漏礼包

活动当天，消费满8000元，即可+399元换购九牧铝合金八件套礼包 客单提升

先用后买

以旧换新

1 享受智能马桶先用后买

2 普通马桶以旧换新智能马桶可享以旧换新价

品类组合 买淋浴房送花洒；买智能马桶送挂件；买智能马桶送1平米淋浴房

多品类立减 下单满三大件立减200元；下单满四大件立减300元；以此类推

促销方式

类别 形式 内容

香飘十里 摆设爆米花机，到店客户可享免费爆米花一份

跳出未来 参与立定跳远，可享相应折扣；折上折9.8-8.5

用户参与

手握幸福 关注公众号或转发链接，可获参与30秒抓钱机会（零钱与抵用券）

以旧换新 客户可凭任一品牌旧龙头、花洒，到店加价置换同品类产品

竞价拍卖 活动期间，到店客户可参与产品竞价拍卖

砸玻璃体验 到店客户可体验砸九牧淋浴房玻璃

促销方式

跨界与异业联盟

强强联合、行业资源最优化

家装

打通全链条

社群营销

社区团购

老带新

口碑带单

电销邀约

沟通三要素

门店流量

单击将此客处户添拦加截文进本店具是体关内键

容

蓄客渠道

蓄客渠道-门店流量

一、客户拦截进店 二、门店布置吸睛进店 三、门店迎宾/信息留存

分享活动参与跳远游戏领礼品

活动氛围布置（门头、吊旗、台卡、

展架、地贴、代言板、客户认证墙、

照片墙、特价签、红包墙、金蛋等）

微笑迎宾

（您好，欢迎光临九牧）

分享活动参与抖音挑战门游戏 门店人员形象 杯水服务

进店扫码免费抽取抵扣券红包 门店活动音乐（音乐模板） 冷餐/糖果/饮料提供

安排人员对商场中庭、门口

、停车场等进行全方位拦

截

鲜花/香水/香薰 礼貌欢送客户

儿童游乐区设计（简单、实用、不

占空间、可折叠）

客户信息留存

蓄客渠道-门店流量

游戏 参与方式 示例

挑战门

1、在门店门口放置挑战门游戏，客户每穿过一个门，可

相 应获得某个品类的抵扣券或小礼品/微信红包；

2、取穿过的最窄门做折扣奖励；

立定跳远

1、客户到店微信朋友圈分享活动，即可参与立定跳远游戏

（2次游戏机会，取最好成绩给予奖励）；

2、客户下单成交后可参与游戏，享受折上折优惠活动或领

取相应礼品；

扫码抽奖

1、提前设计一个免费抽奖互动小程序，客户进店即可获得

一次免费抽奖机会；

2、奖品设置：各品类抵扣券/小礼品/免费保养服务等。

抓钱机

1、到店即可参与一次30秒抓钱机会；

2、奖品设置：小额红包/各品类抵扣券。

蓄客渠道-社区团购

如何找到有效的社区获客渠道？

序号 渠道 内容 成交激励 执行1 执行2

1 社区周边建材类门店 贴活动海报

留名片

DM单

画架

X展架 提供意向

客户*元

成交客户*

元

在DM单留

取部分版面

以合作伙伴

的形式刊登

各门店信息

关系圈

买

其他

2 社区周边水果店、超市

3 物业办公室、小区大堂

4 样板间、业主手册

5 电梯广告、小区广告 喷绘

6 物业人员 客户信息表

7 业务微信群 自建咨询群、物业群

8 异业信息交换 客户信息表

9 扫楼 准确筛选意向客户

蓄客渠道-社区团购

社区团购如何成交客户？

购买理由 成交途径 到店福利 带客福利

产品自身 门店成交 折扣 返现

品牌 样板房展示成交 组团价 拼团价

售后服务 夜宴成交 成交礼 给礼品

活动政策 展厅成交 代金券 给产品

蓄客渠道-家装样板

家装渠道 合作方式 利益分配 核心注解

装饰公司 设置专项套餐，成交返点 按套数给予返点，例如单套3个点，

5套5个点，10套10个点

大客户的核心渠道来源，与装饰公

司保持三分利益、七分人情。

小区样板房

1、与物业合作

2、租房做样品展示间

3、与业主做样板协议

通过零利卫浴样板间打造项目，

提供工厂返利产品、套件返利产

品等

覆盖小区品牌进驻的有效手段，可

与联合品牌一同打造

水电木工 1、获取业主信息

2、了解业主动向 通常给予3-5点的带单政策支持。

新扫楼可与水电木工产生交互，多

沟通交流，可定期请吃饭，长期合

作

管材管业 1、获取客户信息

2、样品展示

蹲便器、马桶、花洒，可以按批

发价加10个点给予支持。

管材管业有助于接工程单，以小件

产品带大件

设计师散单 大件产品单独政策支持

大件单品给予固定金额奖励或按

带单月销售额度给予5-8个点销售

分红。

装饰效果图可提前预备给设计师，

让设计师帮推，可定期开展设计师

品鉴会

楼盘展示厅

楼盘销售中心附近可租赁商

铺可与联盟商家合作打造装

修样版展示厅

针对本小区的客户给予团购优惠

政策支持。

与售楼部互相产生利益关系，与联

盟联合打造优质样板展示厅，带动

整装客户，长期带单。

蓄客渠道-电话销售

主体划分 目标群体 背景 沟通目的 特点

以“九牧门店活

动”的名义 已经进店的客户

以九牧的身份直接沟

通客户，直接诉求活

动内容

活动告知，进店沟通，

二次成交

功利性强，一次成

交或二次成交

以“物业” 的名

义

物业购买的客户资

料，此类客户为未

交房客户

以物业的名义进行初

步沟通，容易切入客

户

了解客户装修进程及材

料采购时间

了解客户需求，为

活动邀约铺垫

以“家装公司”

的名义

刚交房准备装修的

客户

此类客户刚交房对装

修知识方面感兴趣

普及装修基础知识，帮

助客户选择材料

解决客户装修痛点，

协助选材，锁定客

户建立信任感

以“设计师”的

名义

重视装修质量，追

求高品质的客户 利用免费量尺道具

首先免费量尺初步接触

客户，立刻出方案，然

后过度到销售中

设计驱动销售

以“牧管家”的

名义

已经购买过九牧产

品的老客户

近三年内购买过的客

户

老客户家庭的以旧换新

或增加新品类的需求；

老客户带新客户销售

服务驱动销售

蓄客渠道-老带新

年限 维护方法 激励方案

1、客户帮忙推送活动链接

1、赠送保养或者保养液 2、进入小区业主群推送相关信

一类 一年以内（含）

2、发送客户生日祝福、重大节日祝福信息

3、推送活动、天气或者装修注意事项等信息

息

3、成交客户返现或者积分兑换

4、赠送礼品 礼品

1、每年设立一个老客户感恩月（淡季），预

1、以旧换新

2、陶瓷换智能

3、成交客户返现或者积分兑换

礼品

4、赠送旅游券、购物卡等

约客户上门保洁和维修。做客户见证，可以拍

二类 一年以上 摄相关的客户采访视频。可放入店面循环播放

2、每年固定的节假日赠送给客户礼品，形成

专属九牧自己的节日。（客户心目中）

蓄客渠道-跨界与异业联盟

异业渠道 对象 方式

跨界合作

1、婚纱机构

2、婚庆策划机构

3、中档汽车4S店

4、旅游中介机构

5、承办婚宴酒家

物料进驻：

①海报②台卡③优惠券④小礼品

资源交换：

门店收银台陈列对应合作异业的宣传信息

联合营销：

互赠抵用券/体验券

联盟合作

1、瓷砖

2、地板

3、吊顶

4、涂料/墙纸

5、灯具

6、水电

合作对象（导购）物质激励：

带单/成单，现金/礼品

合作人群（老板）人情维护：

拜访交际，信息互换

1

2

3

4

5

6

确定方案

确定目标

人员分工

激励机制

物料制作

活动启动会

前期筹备

◆策划与执行◆

P lann ing & execu tion

策划执行-确定方案

1、近期消费需求及

有无精准小区楼盘

2、竞争对手有无活

动或商场有无活动

3、客单价，月销售业绩

，单品及套餐占比

4、异业渠道是否有

支撑

5、消费者习惯 6、品牌在当地市场

是否吸引中高端消费

人群

7、团队是否有做活动的

经验

8、团队推广能力和销

售能力

确定活动方案

策划执行-确定目标

确定活动目标

1、往期销售数据分析、评估，确定售卡及销售目标

2、目标分解到每人每天完成量，匹配过程进度管控

3、根据渠道进行目标分解，确定渠道新增目标

策划执行-人员分工

确定人员分工

总指挥

店面/电销组

（2-3人）

店面自然客、老客户

店面拦截

电话、微信邀约

外围组

小区推广

异业合作

家装合作

后勤组

采购品

奖励兑现

物料制作等

策划执行-激励机制

1、激励性原则，针对售

卡过程当中的奖励

2、奖励的持续性

3、奖励的兑现的时效性

4、奖励兑现的宣传性

类别 奖励方式

个人奖励

售卡奖励 每售1张奖励20-30元

销售奖励 奖励定单金额1%

签单奖励 活动累计签5单额外奖励50元，签10单

额外奖励200元

大单奖励 订单金额2万元额外奖励50元，

个人惩罚 每天每人至少售卡1张，未完成处罚20个俯卧撑

团队奖励

售卡奖励 分为2-3队，累计售卡第一奖励200元

签单奖励 累计签单量第一的团队奖励200元

团队惩罚 未完成阶段保底售卡任务，处罚集体吃芥末或跑步5公里

产品专项奖励

主推品奖励

每卖出一套奖励XX元

下市品处理奖励

大件奖励

套餐奖励

项目 内容及操作要求

活动内容 1、单页：进店显眼处、洽谈区/销售员随手携带及发放；

2、海报/展架：进店显眼处或者洽谈区域/收银区。

活动气氛

1、拱门、橱窗海报

2、地贴：店内圆形地贴、门口长方形大地贴（与门宽持平

及以上）

3、吊旗：间距合理、整齐

4、特价签：爆款、销冠、优惠套餐组合等。

5、堆箱：店外摆放

6、金蛋/红包：满额砸金蛋或抽红包

7、冷餐：糖果、水果、饮料等（有格调、干净卫生）

1、礼品（奖品）堆头：将促销用礼品及赠品在商场显眼处

摆放成堆码，而且关键要多。

2、DM单页：折叠成各种艺术造型放置于地上、墙上、顶

下等处。

3、简餐：各类糖果、时令水果、饮料、小吃等。

5 觉完全导入到位

视觉：门头，吊旗，地贴，单页造

型，客户见证等

听觉：店面音乐

嗅觉：鲜花

味觉：水果，糕点，糖果，养生茶

触觉：听一听，看一看，摸一摸，

躺一躺有趣贴

策划执行-物料制作

启动会-明确职责、纪律严明

会议目的：提升状态、明确目标、

明确规则、技能提升；

会议时间：避开周末；

会议地点：封闭场地；

参会对象：经销商、店长、导购；

会议内容：团队状态提升、活动宣

导、人员分工、蓄客培训、目标军

令状签定、微信群建立 。

策划执行-活动启动会

1

2

3

4

活动进度管理

微信群管理

晨、夕会管理

意向客户管理

◆策划与执行◆

P lann ing & execu tion

中期执行

1、时间以及任务表下发

后，时刻更新进度，及时

汇报

2、在规定时间内完成

3、及时汇报！

策划执行-进度管理

进度管控要求

策划执行-微信群管理

微信群管理要求

1、早会、夕会的视频都要发布；（不能只喊口号）

2、每一张成功售卡都要发张照片到群内；

3、门店布置现场照片；

4、夕会惩罚视频；

5、商场外拦截、地推、扫楼、海报等照片时时更新发布

6、优秀案例、成功方法分享

7、正能量事例分享

策划执行-微信群管理

晨夕会管理要求

1、每天早上10:00前，需组织晨会；每天晚上20:00前，需组织夕会，各

门店务必指定汇报人员。

2、晨会主要内容：调节氛围；落实奖励；分解当日工作目标；罗列当日工

作事项等。

3、夕会主要内容：总结当日业绩；分析当日客户；罗列资源并汇报跟进进

度；落实当日处罚；

4、做好晨夕会登记。

策划执行-意向客户管理

意向客户管理要求

1、各渠道意向客户信息需完整登记

2、手机号码与微信号为首要登记信息

3、需要实时登记意向客户跟进进度

1

2

3

4

活动流程

人员分工

产品组合

布展筹备

◆策划与执行◆

P lann ing & execu tion

落地执行

客户

入场

主持人

热场

开业

仪式

智能马

桶互动 轮抽奖

电动晾衣 最后一

架互动

第一轮

抽奖

淋浴房

互动

客户

就餐

客户

离场

8:30

I

8:40

I

9:18

I

10:30

I

11:30

I

13:00

I

13:30

I

14:00

I

16:00

I

16:30

I

17:00 9:15 9:58 10:50 12:30 13:30 13:50 14:30 16:30

策划执行-活动流程

活动流程

签到并领取签到礼 选购产品 下单并交款

砸金蛋并领取金蛋礼 领取满额礼 领取抽奖券

舞台处投递抽奖券 参与抽奖 离场

策划执行-购物流程

购物流程

活动落地人员分工表

序号 组别 组长 联系方式 职责 工作事项 人数

1

车辆/接待组 1、停车安排；

2、指引接待

指引、接待客户

2 参与活动车辆的停车指引

3

签到组 1、签到发随手礼；

2、临时补卡

装手提袋

4 电脑等物料准备

5

签到数据、表格准备（提前收集客

户信息表）

6 临时卡及登记表准备

7

销售/开单组 1、导购产品介绍；

2、导购开单

导购开单、销售培训

8 活动当天导购激励政策、管理制度

9 现场价签拟写、核对

10 销售工具、物料准备（开单本、笔、

计算器、米尺、马甲）

策划执行-落地分工

活动落地人员分工表

序号 组别 组长 联系方式 职责 工作事项 人数

11

收银组

1、客户收款；

2、发奖券；

3、金蛋现金兑换

pos机及打印纸准备及测试

12 收银流程及注意事项培训

13 收银人员名单及分工

14 金蛋礼准备及兑换、登记

15

金蛋组 1、客户砸金蛋；

2、金蛋区卫生清理；

金蛋装蛋及运输、摆放

16 金蛋区搭建协助

17 金蛋及垃圾堆放位置确定

18

舞台组 1、准点抽奖；

2、主持人互动；

奖品准备及堆放

19 主持人对接

20 现场音乐准备

21 其他相关物料准备（电脑等）

22 音响调试及安放位置协调

策划执行-落地分工

活动落地人员分工表

序号 组别 组长 联系方式 职责 工作事项 人数

23

礼品组 1、签到礼品发放；

2、满额礼品发放

礼品采购

24 运输，登记表准备

25 礼品发放小组分工

26 餐饮/后勤组 1、午餐发放；

2、冷餐供应；

现场午餐统计、冷餐准备

27

现场布置组

1、物料版面及制

作；

2、桌椅协调；

价签制作及张贴

28 灯光定位及安装

29 价格表准备

30 现场各类型展架、展台协调

31 各功能区、休息区桌椅协调

32 背景喷绘确定及制作

33

印刷、广宣品物料 印刷、广宣品物料

制作

抽奖券、开单本、抵用券等印刷品制作

34 户外指引、广告宣传位置确定及制作

策划执行-落地分工

策划执行-套餐组合

制定套餐产品与价格要素

1、民情习惯：结合当地实际民情，考虑卫生间布局与消费习惯

2、库存优化：结合门店产品库存量，优化产品组合

3、新品推广：新品上样推荐与试销

4、产品升级：消费升级与个性化定制选择

策划执行-套餐组合

套餐组合建议性措施

1、基础套餐=活动主销品浴室柜+龙头+淋浴花洒+陶瓷马桶

2、换购升级=基础套餐+XX元升级智能马桶或恒温花洒

3、品类升级=基础套餐+XX元换购淋浴房/智能晾衣架

4、套餐价差：主销套餐+中档套餐+高档套餐

5、强化弱势品类

场

地

规

划

示

例

➢ 室内室外结合，充分利用店面，增加产品展示

➢场地形成闭环，动线满足客户无遗漏参观

PS：依据门店位置情况可进行微调

策划执行-场地规划

单店活动布展标准

序号 地点 具体内容 重点

1 迎宾区 拱墙、条幅、花篮 渲染喜庆气氛、欢迎来宾

2

展厅区

产品洁净、布置整齐划一

视觉冲击，唯美感受

3 卖店贴、主推贴、拉花、 DM单、各式软装

4 体验区 晾衣架秋千、淋浴房试敲、智能马桶演示、花洒演示 真实体验、促进成交

5 舞台区 音响声音足且不刺耳、舞台红毯包边 掌控现场

6 奖品区 陈列美观，奖字突出 吸引下单

7 洽谈区 简单便捷 气氛烘托、利于极速签单

8 收银区 人手充足、包围式布置（内部隔离顾客） 快速收款、有序进行

策划执行-布展标准

推广篇

◆ 项目周期 ◆ 收费标准 ◆ 人员简介

Ⅳ

◆项目周期◆

P rojectcycle

Ⅰ

Ⅱ

Ⅲ

Ⅳ

Ⅴ

项目沟通与调研

与执行门店充分沟通方案与

需求；对当地消费市场及竞

品情况做充分了解

策划与执行

对单店活动做全案定制策划

并强力执行

赋能培训

导入各执行体系及标准化工

具，为执行门店进行赋能指

导

活动总结

总结活动效果与分析

活动落地

落地爆破

项目周期：9天 实施人数：1人

◆项目收益◆

P rojectB ene fits

项目预期投入与产出比试算

预计成本

包含物料、人工等

成本

一场单店活动

预计销量

一场单店活动

最终预计收益

20万 10% 20%

预

期

销

量

预

期

收

益

Thank you!