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融资对接服务指引手册
编写单位：人民银行黑龙江省分行哈尔滨市地方金融管理局
ZHIYIN SHOUCE
前言
为构建“省—市一县”三级金融服务闭环体系，打通企业融资对接“最后一公里”，规范融资需求申报流程、明确对接渠道与办理时限，为黑龙江省民营企业、小微企业、个体工商户等各类市场主体提供标准化、高效化的融资对接指引，助力企业快速匹配金融资源、破解融资难题，特编制本手册。
本手册适用于黑龙江省行政区域内有融资需求的各类市场主体，内容涵盖三级对接部门、线上线下渠道、问题反馈机制及标准化申报格式，所有信息均基于黑龙江省最新金融服务政策整理，确保权威性与实操性。
{ \scriptsize { * } } 第一部分 三级金融服务对接部门 (闭环体系)
一、省级金融服务对接部门 (统筹协调） 01
二、市 (地）级金融服务对接部门 (中转落实) 02
三、县级金融服务对接部门 (一线受理) 03
{ \scriptsize { * } } 第二部分融资对接渠道(线上 ^ + 线下)
、线上对接渠道 (高效便捷) 04
二、线下对接渠道 (精准适配) 05
》第三部分问题反馈流程及办理时限 （闭环管理）
、问题反馈类型 06
二、反馈渠道 06
三、闭环处理流程及时限· :07
四、督办机制 ·07
第四部分 标准化融资需求申报格式 (可扫码直接填报)
黑龙江省企业融资需求申报表· 08
填报须知· 10
第一部分三级金融服务对接部门（闭环体系）
省级金融服务对接部门（统筹协调）
| 对接部门 | 核心职责 | 联系信息 |
| 人民银行黑龙江省分行 货币信贷政策管理处 | 币政策工具落地，组织全省性银企对接活动，督导提升银 行机构融资服务质量，统计监测全省融资对接进度。 | 联系电话：0451-82318503 |
| 黑龙江省地方金融管理局 监管二处 | 推动政府性融资担保机构加大贷款增信支持力度，督导县 （区）银行机构金融服务落实。 | 联系电话：0451-82812927 |
| 黑龙江省工业和信息化厅 融资和培训处 | 搭建银企融资交流平台，提供融资咨询指导，协助企业整 理申报材料，定期摸排企业融资需求，组织专项银企对接会。 | 联系电话：0451-87202669 |
| 对接部门 | 服务职责 | 联系方式 |
| 牵头单位： 人民银行各地市分行 配合单位： 各市 (地)金融委(局、办）、 工信局 | 1.落实省级融资政策，组织市级银企对接活动，协调解决 跨县域融资问题，初审企业融资需求并分流至对应银行 机构； 2.指导辖区信贷投放，对接省级政策支持，提供货币政 策工具咨询; 3.监督辖区银行服务质量，受理融资服务投诉，跟踪整 改落实情况，反馈处理结果。 | 齐齐哈尔：0452-8803187 牡丹江：0453-6277052 佳木斯：0454-8664749 大 庆：0459-6100818 七台河:0464-8682708 伊 春：0458-3870138 鸡 西：0467-2121107 鹤 岗：0468-3855171 双鸭山:0469-4266029 绥 化：0455-8785521 黑 河：0456-6841058 大兴安岭：0457-2115590 |
黑龙江省融资对接服务指引手册
| 服务主体 | 核心职责 | 标准化受理渠道 | 服务特色 |
| 各县金融办 | 受理企业融资需求，初步匹 配本地银行资源，跟踪对接|1.县政务服务中心金融服务窗口； 进度，协调解决县域内融资 难题。 | 2.乡镇（街道）便民服务中心代办点。 | 就近受理、快速响应， 针对县域企业提供定制 化对接服务。 |
| 各银行县级支行 | 接收融资需求，开展尽职调 查，审批授信并放款，提供 贷后管理服务。 | 1.支行营业网点对公窗口; 2.银行手机银行/网银融资申请通道。 | 推出县域特色信贷产品 (如涉农贷、供应链贷）， 简化审批流程，缩短放 款时间。 |
| 各县中小企业服务中心 | 协助企业整理融资材料，指 导填报需求信息，组织县域 银企对接会，提供免费融资 咨询。 | 县级中心服务大厅融资专窗 | 全程代办融资申报流程， 重点支持小微企业简化 材料准备。 |
第二部分融资对接渠道（线上+线下）
线上对接渠道 （高效便捷）
| 渠道名称 | 接入方式 | 核心功能 | 适用场景 | 办理时限 |
| 黑龙江省融资信用 征信服务平台 | 1.官网:https://www.hljcredit.cn/ 2.微信小程序：搜索“龙信融” | 融资需求发布、银 行产品智能匹配、 申请进度查询、政 策查询、材料上传。 微企业。 | 各类企业融资需求 申报，尤其是希望 快速匹配资源的小 | 需求发布后1个工 作日内匹配银行， 银行3个工作日内 响应，10个工作日 内反馈对接结果。 |
| 各银行线上融资通道 | 1.手机银行APP（搜索“小微企业贷"“经 营贷”“涉农贷”等）； 2.银行微信公众号／小程序融资专区。 | 线上申请、资料上 传、审批放款全流 程线上完成，随借 随还。 | 已在银行开立账 户、符合线上产品 准入条件的企业。 | 纯信用产品最快当 日审批放款，抵押 类产品3-5个工 作日完成审批。 |
黑龙江省融资对接服务指引手册
二、线下对接渠道 （精准适配）
| 渠道类型 | 具体形式 | 对接流程 | 适用场景 |
| 银企对接会 | 省级（每季度1场）、市级（每 月1场）、县级（按需举办）专 场对接会，按行业（农业、制|2.提交融资需求表; 造业、文旅等）分类举办。 | 1.通过各级人民银行、金融办（局）、中小 企业服务中心报名； 3.现场与多家银行面对面洽谈。 | 融资需求复杂、需详细沟 通的企业，如项目融资、 大额融资。 |
| 政务服务窗口 | 省、市、县三级政务服务中心 金融服务专窗。 | 1.携带申报材料原件及复印件前往窗口； 2.工作人员协助填报需求表; 3.当场审核材料完整性，分流至对应部门。 | 不熟悉线上操作、需现场 指导的企业，尤其是县域 小微企业、个体工商户。 |
| 银行网点 对公服务 | 各银行省、市、县三级网点对 公窗口。 | 1.前往就近银行网点咨询； 2.客户经理协助制定融资方案； 3.指导准备材料并提交申请。 | 希望定制融资方案、办理 抵押类贷款的企业。 |
| 上门服务 | 县金融办（局）+县级中小企业 服务中心+银行客户经理联合 上门。 | 1.电话/线上预约上门服务； 2.现场指导材料准备与填报； 3.收集材料并提交审批。 | 行动不便、业务繁忙的企 业，如涉农企业、生产型 企业。 |
第三部分问题反馈流程及办理时限（闭环管理）
一、问题反馈类型
1.融资对接问题
银行未响应需求、对接流程卡顿、融资方案不合理等。
2.政策落实问题
普惠金融政策未享受、利率优惠未兑现、贴息申请受阻等。
3.服务质量问题
银行工作人员服务态度差、办理效率低、材料要求不合理等。
二、反馈渠道
| 反馈渠道 | 接入方式 | 优势 |
| 线上反馈 | 黑龙江省金融综合服务平台“融资对接"板块 | 24小时受理，可实时查询处理进度 |
| 电话反馈 | 1.省级：0451-82318503（人民银行黑龙江省分行) 0451-82812927 （省地方金融管理局） 0451-87202669（省工信厅） 2.市（地）级：人民银行各地市分行热线电话 3.县（区）级：县金融局热线电话 | 即时沟通，适合紧急问题。 |
黑龙江省融资对接服务指引手册
三、闭环处理流程及时限
1.受理阶段 2.分流阶段 3.处理阶段 4.反馈阶段 5.回访阶段
接收反馈后2小时内完成登记，紧急问题即时响应，与企业确认问题详情。
1个工作日内将问题分流至对应责任单位（银行、金融监管部门等）。
责任单位在3个工作日内制定处理方案，复杂问题可延长至5个工作日（需提前告知企业）。
10个工作日内将处理结果反馈给企业，涉及政策调整的问题最长不超过15个工作日。
结果反馈后3个工作日内回访企业，确认满意度，形成闭环管理。
四、督办机制
1
各级金融服务部门建立问题反馈台账，全程跟踪督办；
对超时未处理的问题，由上一级部门进行催办
3
定期公开问题处理情况，接受社会监督
第四部分标准化融资需求申报格式（可扫码直接填报）
| 填报板块 | 具体项目 | 填报说明 | 示例 |
| 一、贷款主体基本 信息 (企业类) | 统一社会信用代码 | 按营业执照填写 | 91230100MA12345678 |
| 企业名称 | 企业/个体户自动反显、其余 主体按营业执照手动填写 | 黑龙江X×农业发展有限公司 | |
| 所在地区 | 企业/个体户自动反显、其余 主体根据实际情况手动选择 | 哈尔滨市/道里区 | |
| 联系人类别 | 下拉选择，不同类型主体选 项不同 | 企业：法定代表人、财务负责人、经办人 个体工商户：负责人、经办人 小微企业主：法定代表人、经办人 民办非企业单位、农民专业合作社、农村集体经济组织: | |
| 联系人姓名 | 手动填写 | 负责人、财务负责人、经办人 张三 | |
| 联系方式 | 反显登录手机号（不可修改） | 139xxxxxxxx |
| 填报板块 | 具体项目 | 填报说明 | 示例 |
| 二、贷款主体基本 信息(个人类) | 申请人姓名 | 手动填写 | 张三 |
| 身份证号 | 手动填写 | 230102198001234567 | |
| 所在地区 | 按实际手动选择 | 哈尔滨市/道里区 | |
| 联系方式 | 反显登录手机号 (不可修改) | 139xxxxxxxx | |
| 三、需求信息 | 需求金额 | 金额 (单位万元) | 800万元 |
| 需求期限 | 下拉选择 | 一年以下、一年、二年、三年、三年以上 企业类: | |
| 贷款用途 | 下拉选择 (二级菜单) | 流动资金贷款：采购原材料、支付工资、支付培训费、 租赁经营场所、租赁设备、服务能力提升、品牌宣 传推广、能耗运维费用、其他（手输）； 固定资产贷款：生产能力建设、技术改造升级、购 置设备、购置厂房、服务场所的新建、服务场所的 升级、服务设施与设备的购置更新、智能化与信息 化系统建设、其他（手输）； 项目贷款：新建厂房或基础设施、购买机器设备车 辆或土地等、技术改造、设备升级、其他（手输）； 自然人：购房、购车、消费、其他（手输）； | |
| 意向银行 | 选择1-3家 | 农户：种植、养殖、粮食加工、其他（手输）； 工商银行、建设银行、农业银行 |
填报须知
1.请如实填写各项信息，确保与相关证件（营业执照、财务报表等）一致，虚假信息将影响融资对接；
2.融资用途需合法合规，严禁流入房地产、股市、理财等禁止性领域；
3.辅助材料可根据实际情况准备，小微企业可简化财务报表（提供近6个月银行流水即可）；
4.申报表可通过省融资信用征信服务平台线上填报；
5.填写过程中如有疑问，可联系人民银行各地市分行咨询。
键通达，融通全省
