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专业为民营医院研发患者增量新工具
新智慧医患管理系统
提高复诊率|降低流失率|患者资源库管理
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医院四高
民营医院经过30多年的发展，大部分民营医院出现4高4低现状，4高：拓客成本高、医务人员薪资高，提成奖励费用高、房租费用高。4低：社会公信力低、患者复诊率低、患者就诊率低、患者质量低，在4高4低的大环境下，民营医院应提升运营思路，如何做好患者精细化管理，快知健康科技公司在4高4低的大环境下，特定为民营医院研发提高复诊率、降低流失率、患者资源库管理的新系统，解决民营医院的困惑。
新智慧医患管理系统功能介绍
系统专为民营医院（门诊部、诊所）研发新工具，专注于诊后患者的精细化管理和全方位服务，提升患者满意度，功能包含智能分析、智慧服务、自动推送、高效管理、精准裂变、增量降本、量化数据、拓客引流、复诊提高，降低流失，整体提升医院高质量发展。
新智慧医患管理系统能给民营医院带来什么？
诊后患者提供精细化服务让患者满意，留住患者，全面提升复诊率和老带新
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诊后患者最直接沟通工具，不满意及时解决，力争0投诉
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系统每年可为医院节约20万元一100万元成本
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全员参与拓客，大专家或新技术宣传，医院每年增收数百万元
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诊前医患直接咨询，复诊患者直接预约，更简单更方便
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帮助医院建立患者资源库，让患者信息不流失、不丢失
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患者数据科学智慧分析与统计，供领导层经营决策和定位
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通过系统赋能，提高医院患者数量，让医院稳定持续发展
什么是医生个人服务号
在新智慧医患管理系统中为医生搭建专属个人服务号，治疗后患者全部邀请进入医生个人服务号，医生、医助与患者在医生服务号里，直接沟通、私密沟通、单线沟通、称为医生个人服务号。
新智慧医患管理系统组成
患者端：患者与医生、医助在医生个人服务号里，患者有任何问题在医生个人服务号里直接沟通，能及时满足患者的医疗需求。
医生端：治疗后的患者全部邀请到医生个人服务号里，患者随时咨询医生，预约医生，患者更方便，更私密。
医助端：医助在医生个人服务号里，熟悉每个患者诊疗情况，当患者咨询预约医生时，医生无法及时回答，医助及时回答患者任何问题，协助医生处理各种事务，服务号里发布各种重要信息，帮助患者及时处理等。服务患者无断层，保持医院业绩提升，医院管理层高度重视医助全方位服务，确保老患者不流失。
医院管理后台：系统全面管理医生个人服务号的患者数据管理层通过后台查看患者信息，如：医生年/季/月患者增量与总量，患者流失率、复诊率，综合能力排名；医院年/季/月患者增量与总量，患者流失率、复诊率；疾病分类分析与统计等信息，供医院管理层决策，提升数字化管理水平。
新智慧医患管理系统功能与解决方案
一、 患者信息流失与丢失管理
老患者不流失
对治疗后的患者提供精细化服务，留住患者，提高复诊率降低运营成本。
患者信息不丢失
医生或医助离职后，系统后台更换新的医生或将患者转移到其他医生服务号里，避免患者信息流失，给医院造成巨大损失。
患者信息保护
患者信息对医院十分宝贵，患者信息全部在医院系统里无法被删除，避免患者信息丢失。
二、 最直接沟通工具
医患直接沟通
医患间最直接最便捷的1对1沟通工具，患者诊前在医生个人服务号内直接咨询、预约，诊后患者线上沟通，提高患者满意度和体验度。
危机处理
若患者对诊疗结果不满意，可以到医生个人服务号进行沟通，避免患者向有关部门投诉或到医院闹事。
隐私性
医生服务号仅患者、医生、医助私密沟通，患者与患者间看不到信息，提升患者沟通私密性。
三、市场拓客
多点执业医生
邀请专家多点执业合作，帮助专家建立个人服务号，专家在个人服务号内直播，进行医学科普、成功案例分享等，同时每周上班地点可以在服务号里通知患者，患者可以直接预约、到院就诊。
即将退休专家/退休名医返聘
帮助即将退休的专家建立服务号，把患者都邀请到个人服务号里，专家通过个人服务号进行医学直播/科普，患者可以在医生服务号内进行咨询、沟通，并预约线下就诊。
全员拓客
系统具有全员营销功能，全员参与推广宣传、引流患者，系统还能自动统计数据，同步设定奖励政策。
老带新拓客
治疗后老患者直接推荐新患者，新患者直接进入医生个人服务号，医生、医助直接沟通跟进，在线预约治疗。
拓客数据精准
全员拓客患者、老带新患者、第三方拓客患者，医院后台系统可见推荐患者总数、治疗患者总数，精准分析拓客患者数量和增加收入状况。
免费咨询引流患者
平台（系统）邀请全国各省退休男科名医，入驻平台成为全国勃起功能障碍免费咨询中心，系统提供技术支持，专家咨询与医学科普，专家将患者导流到合作民营医院。
其他拓客渠道
系统拓客功能丰富，如：个人 ^ + 退休专家拓客、全国专家团队联合拓客、全市全体医生个人拓客、外伤 ^ + 律师拓客、网上平台医生拓客、护士个人拓客、有资源个人拓客、专家公益咨询，患者个人诊疗经验分享等10多种拓客功能。
四、智能服务与营销
患者等级管理
系统可以对患者分级管理功能，对重要和VIP患者，医助重点维护与服务，医院相关政策支持，留住一个大客户，等同7个小客户。
智能随访
系统智能随访，可定制各项自动提醒，例如服药、定期治疗时间、复诊时间、定期保养、增加患者粘性及复诊率。
自动提醒
治疗后患者自动提醒，将信息编辑好（数量不限），提醒时间和次数设定好，自动发送，患者自动收到信息，回复时医助跟进。
群发消息
批量给患者发送信息或分组发送信息，如：专家来院会诊活动、开展新技术、新项目、促销活动，每年免费项目、医院最新动态等、系统精准推送，全面触达。
科普视频及直播
系统具有直播和医学科普功能，医生在系统里或自己服务号里向患者进行各种直播、医学科普、新技术、成功案例分享等宣传，并且老患者可以推广给新患者，提升患者新增量。
用户标签
系统可设置用户标签，精细化分组管理，针对不同类别患者发送不同营销内容（疗法、技术、文章），智能精准推送营销内容。
五、 医院内部管理简单高效
医生组比赛
每个医生和医助组成一个独立组，获客比赛、服务比赛、复诊率比赛、任务比赛，管理层在后台可了解全面数据，医院设定奖励政策。
沟通管理
医生、医助与患者对话沟通，系统可协助提升沟通场景，全面规范医务人员工作行为，提升服务。
满意度调查
患者评价医务人员的服务，全面提升医院服务水平，同时治疗后患者参与对医院满意度调查，发现不满意及时与患者沟通，为后续提升服务提供帮助。
医院效率提升
提升医院智能化管理水平，提升管理效率。
服务全面提升
新智慧医患管理系统服务医院前端、中端、后端，全面提升医院综合能力。
电子档案
患者档案数字化，医生医助随时查看病例、用药指导，更好服务患者。
六、 运营数据分析
数据分析
系统对患者数据进行智能分析统计，每个医生能力分析统计，医生和医助沟通对话的标准跟踪与分析、全体销售员数据分析等功能，医院和医生每年/月新增患者数量，流失率、复诊率，疾病分类分析与统计等多维度数据智能分析，供管理层和运营部门决策，提升医院数字化智慧管理水平。
服务范围
勃起功能障碍、男科/泌尿外科、植发/脱发、骨科、皮肤科、中医科、妇产科、产后康复、乳腺科、减肥/瘦身、胃肠科、结石科、耳鼻喉科、眼科、整形美容、口腔科、体检中心、女性保养、女性私密会所、独立病种。
客户案例分享
案例
安徽某医院安装新智慧医患系统后，当月为医院节约成本8万元，后续每月可节约3万元，医患管系统每年使用费约1万元仅一个功能每年为医院节约40万元，感谢快知健康公司。
案例二
黑龙江某医院安装新智慧医患管理系统后，医院100名员工参与全员拓客，当月带来50名新患者，仅全员拓客功能，每年预计增收约200万元。
案例三
陕西某医院安装新智慧医患管理系统后，患者治疗后医助定期随访，个别患者有不满意，医助及早发现通过服务号及时沟通解决，达到患者满意，系统安装当月0投诉。小小功能，提升医院大服务，感谢快知健康孙经理推荐新智慧医患管理系统。
案例四
江苏某医院安装新智慧医患管理系统后，患者信息安全管理，无法删除，不用担心患者信息流失和丢失。患者等级管理，全面患者数据分析，对医院持续发展保驾护航。
新智慧医患管理系统总代理
快知健康科技（南京）有限公司
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电话：18013305876（微信同号）
