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今日分享---管理的三项内容：管事、管人、管心

来源 ：今 日头 条

作者 ：小 咨说 管理

管理到底管什么？笼统来看，主要是三个方面的内容：管事、管人、管心。

管事，就是做好业绩。管人，就是团队管理。管心，更多是文化建设。

管好事，是最基础的管理工作；因人而成事；因共同的愿景使命而聚拢团队

摘送 人： 王丹 妹

摘抄 人： 王丹 妹

日期 ：2024-01-18

（2024132 篇）

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管理的三项内容：管事、管人、管心

管理的概念和内涵其实有狭义和广义之分。

从狭义来看更多是指向计划、组织、指挥、协调和控制这五项内容。

从广义来看，管理基本上无所不在，又无所不包。比如组织行为学中的自我管理，团队管理和组织管

理。从个体的管理行为，到组织的管理，从管天管地，到管人管事。

大家在网上百度一下，基本上两种概念都有。今天我们就从广义的概念来把管理做个分层：管事、管

人、管心。

比如有些管理的争论：做事还是做人，务实还是务虚。

掌握了管理的三项内容的概念，就会发现，很多观点只是一个问题的两个维度或者三个维度，不能就

说一定是这样、一定是那样，而是不同时空的侧重有所不同，如此而已。

1. 管事

经营管理，核心就是价值创造-价值评价-价值分配的过程。

企业、事业、职业，这个“业”字，更多是具体的工作，也就是代表事情，尤其是指为客户提供产品

和服务的业务或者工作。

企业存在的核心就是盈利。怎么盈利，为客户提供满意的产品和服务，为客户提供价值。这个产品和

服务的提供过程，就是“事”。

产品和服务在社会大分工面前，有人具体做事，有人负责管理，确保做事的效率、质量和成本，实现

企业价值的最大化，所以做事、管事是管理的基础内容。

对应的逻辑链条就是：目的-目标-策略-计划-执行-检查-改进。

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这也是管理工作的基础内容，也是最核心的内容。

2. 管人

在管理中，人主要有两种角色：一种是操作者，一种是管理者。

当然在组织规模比较小的企业或者部门，操作者和管理者的界限并不清晰。

大量的管理者其实无法脱离具体的生产或者服务事务，往往二者兼而有之，并不是纯粹的操作者或者

管理者。

哪怕企业只有两个人，类似夫妻档，都要分清主次，以谁为主，那么这个人就是管理者。比如一家之

主，一国之君。

管理在管人的角度上，并不是为了管人而管人，更多地是“用人成事”。有组织有纪律的团队作战，

胜过同样数量的乌合之众。

这个动作，就是“管理人”，简称管人。

管人的逻辑，其实是自我管理-团队管理-组织管理的组织行为学逻辑。从个体到群体，然后到正规化、

标准化的组织管理。这些都纳入到管人的范畴。

3. 管心

人性化管理、以人为本等等的描述，更多地并不是管人。而是一种管理的手段和倾向性，或者说是一

种管理的原则。

但是文化管理，却是有着具体的内容和方法论的。

文化管理的逻辑是：行为-物质-精神的层层递进逻辑。

4. 三者的先后顺序

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上图已经把三者的关系用金字塔模型示例出来。

在管理中，管事永远是最基本的、占据主导地位。业绩目标是第一位的。把事做成了，人的能力、素

质就差不到哪里去。

管人这是管理的高一级的能力要求。不如中高层，已经脱离基础的业务操作层面，更多地从事的工作

就是管人。越是高层级的管理者，对于人的组织、人的管理，提出更高的要求。

管心这是高阶的要求。所谓的领导力，对应的就是管心的能力。能够组织一群人，为着实现一个共同

的梦想，能并肩作战。